當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游局導游年度個人工作總結(jié)篇一

在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩,，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,，帶著客人登山玩水,，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游,，人家都說湖南妹子都很漂亮,，特別是導游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了,。哈哈!

每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,，在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：

第一點,，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間,。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里,，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,，來爭取時間,。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中,，以免惹上不必要的麻煩,，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間,，客人就會不高興，會指責你的工作不到位,，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會,。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,，也會讓你在游客心中留下一個好的印象,，會增加對你的信任度。如果有游客走失,，就會第一時間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置,，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識,，應對客人的提問。

導游在游客的心中是上知天文下知地理的,。你就得像一本百科全書,，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像,。這就要求我們博覽群書,，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層,，每人都會有各種不同的提問等你來解答,。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識,，還得懂得民間的趣事,，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等,，這就需要我們增加自己的愛好,，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了,，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣,。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問,。

第三點 服務大方,，工作細心體貼,。

我們的工作是服務行業(yè)，對象是人,。我們要把游客當成上帝,，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容,。如果你在帶團時遇到不高興的事情,，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底,，有再大的委屈,，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒,?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事,，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,，做到，安排客人的住宿,，吃飯,，起床的時間，注意事項,，一一都要說到,，如果說不到，就會影響你的第二天的行程,，客人會說你工作不到位,，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點 協(xié)調(diào)工作,，解決客人問題,。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求,，也會發(fā)生不同的事情,。由于地域的不同，飲食習慣差異大,，就餐風格不同,。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣,，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團隊地域口味的飯菜,。晚上安排房間,，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜,。到了景點,，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守,，,，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行,。最主要的就是和司機,，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好,，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興,，如果遇到買到劣質(zhì)商品,，你還要協(xié)調(diào)商店,，退換貨物,，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,，你就要來處理,，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的,，你就要出面來協(xié)調(diào),。

第五點 頭腦靈活，增強應變能力,。

導游在帶團的過程中,，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,，或是客人有財物被偷等等,。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案,，解決事情,。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力,，安撫好客人的情緒,，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷,，需要不停從工作中去學習,。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識,，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊,。

旅游局導游年度個人工作總結(jié)篇二

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,，不過，也讓我學習到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心,，細心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學習,，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓,，積累經(jīng)驗,。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時,，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復,。所以要學會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 ,。

我付出,，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

旅游局導游年度個人工作總結(jié)篇三

自20xx年進入旅游局以來,，從事導游工作已有三年時間,，這三年也是我離開學校，進入社會,，擔負責任,，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者,，通過實踐,，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員,，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年,，讓我在工作中又學習和感受到了很多。

一年來,，在局各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升,，工作方式得到不斷改進,，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務,，工作能力得到了領(lǐng)導認可,，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務,，新挑戰(zhàn),，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位,，必謀其政,，我立即著手學習團隊管理方面的知識,，深入思考如何提高導游組服務水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用,，為來鳳游客提供一流的導游服務,，同時加強與領(lǐng)導、同事間的溝通,，以最快的速度調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責,。不但完成了自身承擔的具體工作,，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導游服務任務。

一,、加強學習培訓,，扎實服務基礎(chǔ)

大多數(shù)導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團,，領(lǐng)導,、專家、學者常常會問一些深層次,、高水平的問題,，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面,，影響氣氛和服務效果,。因此，在工作之余,，我注意各種知識的積累,，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦,、手機掌握最新的新聞動態(tài),，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩,。同時,，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識,、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會,，提升導游組組員的基本素質(zhì),，扎實團隊的服務基礎(chǔ)。

二,、加強實踐鍛煉,，提升服務能力

帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容,，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此,，在工作中我積極主動承擔領(lǐng)導安排的接團任務,，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員,，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會,。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個人情況安排跟團學習,，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體,，盡快上手工作,，從而提高團隊整體業(yè)務素質(zhì)和服務能力。

三,、加強團隊管理,，提高服務質(zhì)量

作為導游組組長，我必須嚴于律己,，以身作則,，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊,，因此,，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候,，我都積極主動地承擔,，并且盡心盡力地完成，同時,，在工作中對自己堅持高標準嚴要求,，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領(lǐng)導的指導下,，根據(jù)導游組工作實際,，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度,，并在實際工作中加以貫徹落實,，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊,。同時,，在工作之余,，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解,，增進了感情,，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性,。

四,、加強交流溝通，保證工作效率

安排導游接團是我的工作職責之一,，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況,，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質(zhì)量和工作效率,。因此,，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流,，了解每個導游的知識儲備,、性格特點、近期的工作量,、甚至包括心情和身體狀況,，同時加強與領(lǐng)導的溝通，了解近期活動,、重大接待,、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理,，合理調(diào)配各組員進行接待,，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務,，使每個接待任務都能保質(zhì)保量圓滿完成,。

五、加強責任意識,，服務發(fā)展大局

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員,，我不斷加強自身責任感和使命感,，從大局出發(fā)，從小事著手,，將自身的每一項工作任務,，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動,，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務點導游服務;完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒,。在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動,，完成其他部門分派的展覽館講解,、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師,、外出教舞,、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達,，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作,。

回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步,，取得了一些成績,，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠,，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對,，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒,，對導游組的管理水平還有待提高,。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能,，進一步提高服務和管理水平,，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。

旅游局導游年度個人工作總結(jié)篇四

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學校走了出來,，把兩年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` ,。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作,，時間不長，資力也不深,，而感慨卻頗多,。

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道,，“導游”不是一項簡單的工作,，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證,，并不代表你就永遠是一個合格的導游員,，而是要不斷的的學習 ,、充實,、提高。在旅游者的眼中,，導游員應該是無所不知的“萬事通”,。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游服務工的前提,。

作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲,，以適應社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記“學海無涯”、“學無止境”,，“人外有人,，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責,，認真 學習 《導游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》,，努力的實施好旅游計劃,，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào),、講解等服務工作,。堅持“賓客至上、服務至上,、為大家服務,、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心,、周到的作好導游服務工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重,，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則。

在旅游服務過程中,，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見、要求,，冷靜分析,、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的,，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補,，以求最大限度的達到游客的滿意,。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中,，我認為“準確,、清楚、生動”三者相輔相成,，缺一不可,，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,，切忌胡編亂造、張冠李戴,、信口開河,，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,，會引起游客的反感,、責備。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學,、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達,，是導游語言科學性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當,、組合相宜、層次分明,、邏輯性強,，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求,。另外,，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。

如果講解過程中,，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板,，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象,、幽默風趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂,、積極、高昂團隊氣氛,，給人的是一種美的享受,。

旅游局導游年度個人工作總結(jié)篇五

一,、上半年工作完成情況

(一)開展機關(guān)作風教育整頓活動

我局16日開展機關(guān)作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排,，較好地完成了學習動員,、找查問題、整改提高,、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作,，取得了非常好的效果。在意見征求中,，共征求到對局機關(guān)作風方面的意見和建議12條,，梳理成4條?？h局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施,，制定了整改日程表，明確了具體責任人,，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。

(二)旅游工作開展情況

1,、安全工作,。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標管理責任書,，對各景點,、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際,，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進行了一次排查,，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外,，還實行了24小時值班制度,，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日,，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動,，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份,。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作,，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對清溪河漂流的安全評估,。上半年,，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。

2,、培訓工作,。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務質(zhì)量,，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局,、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房,、餐飲,、家政、商品營業(yè)員,、美容美發(fā)及保健按摩,、汽車修理等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人,。這是__歷史以來對服務行業(yè)培訓中規(guī)模較大,、質(zhì)量、效果最明顯的,、短期培訓中歷時較長的一次,，培訓結(jié)束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書,，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎(chǔ),，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。

3,、調(diào)研工作,。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源,，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié),，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調(diào)研，深入鳳儀,、桴焉,、廟塘、碧豐,、楊興,、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調(diào)查了解,、攝影錄像,，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面,、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料,，為__旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請,、陪同縣主要領(lǐng)導,、分管領(lǐng)導深入樊村,、白水、涼風洞,、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察,、調(diào)研，通過實地察看,，了解情況,，爭取領(lǐng)導的重視。

4,、旅游資源的開發(fā),、利用和管理工作。一是對九道水森林公園,、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理,，對其現(xiàn)在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會”期間,，每天對各景區(qū)景點,、賓館旅店的游客量、游客來源,、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計,，并通過“國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善,。二是加強了對樊村度假、涼風洞,、穿洞等景區(qū)景點的考察,，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設(shè)詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃,，申報了重點旅游項目材料,。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成,。上半年共接待游客近2萬人/次,，創(chuàng)旅游收入780余萬元。

5,、旅游營銷,、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面,，我們制定了切實可行的工作方案,。一是聘請中央電視臺農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園,、清溪河漂流,、樊村進行報道、攝影采風,，分別制作了光碟,，在電視臺播出，進行宣傳,。二是在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”,，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊,，采用文字,、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽,。三是及時上報信息,。半年來，我們不僅按照省,、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網(wǎng)絡信息,，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期,，簡訊一則,，在《__縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則,，通過這一平臺,，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展,。四是與相鄰綏陽合作,，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路,，取得初步成效,。

(三)積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤,，在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”,，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度;二是加強旅_風建設(shè),，加大整治力度,，規(guī)范旅游市場;三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理，對非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動的行為進行了制止,，規(guī)范了旅游市場,，確保了旅游者的權(quán)益;四是落實了安全責任制，對清溪河漂流,、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書,，把安全落實到單位具體責任人;五是整治了景區(qū)的臟亂差,，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。

二,、20__年旅游業(yè)重點工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好20__年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知》(遵府辦發(fā)[20__]67號文件)要求,，我縣20__年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成,，目前已完成考察和定點,，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時完,。二是與遵義,、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線,，要求在10底以前完成,，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟,、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識;三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制,，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系,，現(xiàn)正在籌備之中,，可望按時完成。

三,、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富,，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少,，沒有形成旅游的大氣候,。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢,。二是生態(tài)保護意識不強，現(xiàn)在資源破壞嚴重,。三是已開發(fā)的景點基礎(chǔ)設(shè)施落后,，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務跟不上,。四是旅游人才匱乏,，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏,，相關(guān)行業(yè)服務跟不上,。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導,、部門聯(lián)動,、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處,，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經(jīng)濟增長點和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點來抓,。五是沒有工作經(jīng)費,，各項工作難以開展。

針對以上情況,，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制,。二是加大宣傳力度，通過圖片,、資料,、標語等方式將__的美麗風光展示出來，讓更多的了解__,，關(guān)注__的旅游,。三是著力對現(xiàn)有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件,，制止人為性破壞,。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度,。

總之,，__的旅游工作，在縣委,、政府的領(lǐng)導下,，在上級部門的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力,，取得了一定成績,，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)有為,，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。