演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn),。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧,。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇一

一,、 工作量完成情況

一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次,，血?dú)夥治?人次,，查體8700人次。

二,、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

1,、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門診的具體情況,，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制,。同時(shí)，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程,。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

2,、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí),，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng)，針對(duì)門診科室分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

3、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%,。

4,、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

三,、 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全

1,、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)指出,，分析原因，落實(shí)整改措施,。鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)

2,、加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時(shí)處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度;科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，考核合格率100%

3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇,、氧氣吸入,、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,，考核合格率100%,。

4、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

五、存在問題：

1,、個(gè)別護(hù)理人員對(duì)消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放,、冰箱存放食物等。

2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至12月底,，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上，對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),，以不斷增進(jìn)新知識(shí),、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí),，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對(duì)刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)”,，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%,，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn),。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對(duì)考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,，直到成績合格,，做到人人過關(guān)。

今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,，考核參加人員6人,，參加率100%，合格率100%,。操作考核12次,，參加人員6人，參加率100%,，合格率100%,。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問平均每月2~3次,。

其次,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度,，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查,、督促,、考評(píng)，每月檢查3~4次,，對(duì)存在問題及時(shí)反饋,，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí),。

再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施,，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間,、當(dāng)事人、事情經(jīng)過,、結(jié)果,、定性、原因分析討論,、改進(jìn)措施),。

同時(shí)，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想,、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作,。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診,、候檢時(shí)間,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量,，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務(wù)。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇三

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下,，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想,，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，積極參加一切政治活動(dòng),，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

二、增強(qiáng)法律意識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),。 兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，使護(hù)理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際,，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種,，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室,、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),，使護(hù)理工作有章可循,、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

先來個(gè)序,對(duì)總體情況作概括,。可以加點(diǎn)“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話

一,、總結(jié)主要工作內(nèi)容,、作法、成績等(重點(diǎn))

二,、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況(重點(diǎn))

三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況

四,、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及不足之處

五,、明年工作學(xué)習(xí)的打算

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇四

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上，對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),，以不斷增進(jìn)新知識(shí),、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的,。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí),，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對(duì)刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)”,，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%,，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn),。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案,，對(duì)考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,，直到成績合格,，做到人人過關(guān)。

今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,，考核參加人員6人,，參加率100%，合格率100%.操作考核12次,，參加人員6人,，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，晨會(huì)提問平均每月2～3次,。

其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí),，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào),、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度,，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)士長不定期科室檢查,、督促、考評(píng),，每月檢查3～4次,，對(duì)存在問題及時(shí)反饋，及時(shí)改正,。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

再次,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施,，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄（內(nèi)容包括：時(shí)間,、當(dāng)事人,、事情經(jīng)過、結(jié)果,、定性,、原因分析討論、改進(jìn)措施）,。

同時(shí),，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想,、工作動(dòng)態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作,。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務(wù)措施,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,，減少病人候診、候檢時(shí)間,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,、最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務(wù),。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇五

在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。

四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來,，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和-諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

20xx年醫(yī)院前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力,。

我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談,，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí),，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序,。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí),，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng),，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇六

19年在忙忙碌碌中過去了,，覺得時(shí)間過得真快，回顧這一年,，還是有些收獲的,。

首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建第一家專業(yè)的美容口腔門診,。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”,。雖然有人覺得那是我夢(mèng)中的諾亞方舟，是不可能實(shí)現(xiàn)的,。勞資雙方的矛盾,，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境,，同事之間和睦相處,，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心,。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實(shí)現(xiàn)的,，還需要我們門診每一個(gè)人共同努力，很難,，作為一個(gè)方向吧,。

一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了,，但今年還是報(bào)名了,，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識(shí)吧?？荚嚽安×艘粋€(gè)月,，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興,。

參加了醫(yī)學(xué)院為期三個(gè)月的正畸培訓(xùn)班,，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時(shí)間了,，但確實(shí)很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個(gè)月的時(shí)間將自己的正畸專業(yè)知識(shí)歸納總結(jié)了一下,，挺值得的,。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個(gè)輪廓,。

邀請(qǐng)了醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo),，這件工作剛剛落實(shí)，很高興,。牙周的治療在某種程度上決定了一個(gè)美容修復(fù)的成功與否,。我們現(xiàn)在對(duì)口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細(xì)節(jié),。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)相信修復(fù)體會(huì)做的更完美,。

購買了口腔專用放大鏡，無痛麻醉儀,，顧美拋光車針等精細(xì)器械,，真正在操作中達(dá)到了全程無痛與精細(xì)治療。和樂樂嘉,，德國尤根齒科簽訂了合作協(xié)議，使我們的加工水平提升到一個(gè)新的水平,。

聘請(qǐng)?jiān)瓙埤X護(hù)士長主要負(fù)責(zé)管理我門診消毒與約診,，相信以后我門診的條理性會(huì)有所加強(qiáng)。

20年是具體實(shí)施的一年,，我會(huì)盡力去做,，希望大家能支持我。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇七

忙碌而又充實(shí)的一年即將過去,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際,，有計(jì)劃的開展工作,，合理安排時(shí)間，并總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,。并實(shí)行淡妝上崗,、微笑服務(wù)。2,、繼續(xù)開展健康教育,。

3,、對(duì)體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改,，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等,。

4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì),、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、?？浦R(shí)、合格者給予上崗,。

二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

對(duì)門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問,，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試,。對(duì)護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn),，利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)：

門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí),，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，勇于創(chuàng)新,，提升護(hù)理服務(wù)

實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條,，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào),，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強(qiáng)溝通,，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式,，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí),，使護(hù)理工作更加貼近患者,、貼近臨床、貼近社會(huì),。

五,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作,，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。經(jīng)過專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對(duì)存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改,。每月依照pdca的管理模式,，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核,、評(píng)價(jià),、分析、改進(jìn),，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,，使不安全因素降到最低。

七,、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作,。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作，針對(duì)壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見,。

依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求,，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn),。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí),。

加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ),。優(yōu)化服務(wù)流程,，更好服務(wù)于民,。

在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法,、加強(qiáng)管理,、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇八

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下,，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想,，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

二,、增強(qiáng)法律意識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。

兩次參加學(xué)習(xí)班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，使護(hù)理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種,，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長,、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),，使護(hù)理工作有章可循、有法可依,，逐步使護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化管理。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

先來個(gè)序,對(duì)總體情況作概括,?？梢约狱c(diǎn)“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話

一、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法,、成績等(重點(diǎn))

二,、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況(重點(diǎn))

三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況

四,、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及不足之處

五,、明年工作學(xué)習(xí)的打算

收尾,，表示點(diǎn)決心之類的話

門診護(hù)士年度總結(jié)演講稿篇九

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至12月底,，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上,，對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí),、新業(yè)務(wù),。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的,。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,，安全輸液意識(shí)，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對(duì)刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作,，注射藥,、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,，做好“三查七對(duì)”,，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%,，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次,，考核成績記入技術(shù)檔案,，對(duì)考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格,，做到人人過關(guān),。

今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問平均每月2～3次,。

其次,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度,，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查,、督促,、考評(píng)，每月檢查3～4次,，對(duì)存在問題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí),。

再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人,、事情經(jīng)過,、結(jié)果、定性,、原因分析討論,、改進(jìn)措施)。

同時(shí),，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動(dòng)態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),。加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診,、候檢時(shí)間,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務(wù),。