在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銷售專員實訓(xùn)心得體會篇一

聽了_先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

第一，良好的專業(yè)知識

收集各種社會信息很重要,，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握,。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么,，需要得到什么,，這樣你才能知道第一次要準備什么;與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下,，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識,，又讓你從容不迫。

第二,，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

“思想改變命運,，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦?這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師,，交好朋友,，讀好書，愛培訓(xùn),。我會用自己的實際行動證明這一點,，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

第三,，敏銳的觀察力和口才

在那里,，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應(yīng)該永遠是微笑的,、甜言蜜語的,、細腰的、敏捷的”!

第四,，理解傾聽，提出問題,，善于把握客戶的個性特征,，識別人際風(fēng)格，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確處理人際關(guān)系,，將決定業(yè)務(wù)能否順利進行;懂得認真傾聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提,。

第五,，繼續(xù)努力進取的心態(tài)

別人能做的我也能做，我也會做的更好,。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗,，但他仍然以進取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學(xué)習(xí),。

第六,，不要輕易放手

在培訓(xùn)教材中，—_老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，規(guī)劃我們的“事業(yè)”,，讓我們學(xué)會用心、主動地看待自己的工作,，讓我們堅信自己的工作,。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向,，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡,，但我有一顆不平凡的心,。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲,。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達的精神力量,，保持一種追求進步的客觀態(tài)度，盡我所能,，把握自己的命運,，享受生活的充實，感受工作的快樂!

銷售專員實訓(xùn)心得體會篇二

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬,、翡翠、玉,、寶石,、鉆石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項,，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀,，因為當一個人沒有禮儀,，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的,。詳細心得如下：

一,、禮儀

一天早上，開聲是很重要的,，因為歡迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲,，練音的話，到了有客人來時,，可能會口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說你好的同時要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感,。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好,，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二,、營業(yè)時的安全

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細小，但價格貴,，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示,，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生,，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑,，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時,，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個位置,，以防有盜竊事件發(fā)生,。

三、崗前的知識培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的教道

在這步認識了黃金,，和金(或k金),、鉑、銀,、珍珠,、翡翠、玉石,、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指,，項鏈,，手鐲，耳環(huán),，還有黃金擺件(經(jīng)過提問,，得知是一個全足金的擺設(shè)物，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架,、摸,，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金,，例如18k,，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強硬度的同時,，控制加入各項金屬之間的量比,，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑,，這個貴金屬由于存在地球上比較少,，所以珍貴，被歐洲,，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍,，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人,，尤其是有錢的而又準備結(jié)婚的新人，都會選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點年輕的感覺,。銀，眾所周知,，銀價格低于黃金,，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效,，受年紀大一點的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話,，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈,，估計需要找人多個場，收集n個珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈,，價格自然貴。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得,，好玉難求”,，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格,，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石,，鉆石分5種暇級,，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色,，而一顆鉆石一定會有57個面,，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費。

四,、開單

在開單這個環(huán)節(jié),，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰,，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部，不留修改的位置,，且計算都不難(比起以前的大學(xué)成本會計實操要容易得多),，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用,。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品,。寫好單的要點是：認真看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫,，寫字工整,，數(shù)目清晰，不要慌張,，但也不要寫錯,，以免令顧客等得不耐煩。

實習(xí)已結(jié)束了,。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作,，不斷進取,。

銷售專員實訓(xùn)心得體會篇三

首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，那里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團隊營銷力,，和個人營銷力,，老板負責(zé)營銷系統(tǒng)，團隊負責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)當按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應(yīng)當在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。教師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，僅有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點教師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)當把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)當注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行,，其實什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何教師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)當有自我獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡,，太普通,，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石教師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢,，期望做一個對社會有用的人,，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當是我的夢想,。

學(xué)習(xí)是歡樂的,，收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!