總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇一

一,、認真完成日常工作

努力提高自身的能力,。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作

不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

2.有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;

2.本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;

3.自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

回顧這一年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇二

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入x公司工作已經(jīng)有一年的時間了,，回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二,、心態(tài)

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。

銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四、工作中的不足

1,、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、需要的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇三

依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,，以及自身的不懈努力,，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工，我感到萬分榮幸,，因為給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責(zé)，高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高。

在一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步,。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏,，有過悲傷，從前期的客戶儲備到開盤,，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。

截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套,，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,，成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

經(jīng)歷了開盤,，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始,，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在,，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧,，經(jīng)過自己的不斷努力,，從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),，對市場營銷,、土建工程,、建筑設(shè)計,、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境,、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考,，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費,，物有所值,。

二要耐心，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾,。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣方負責(zé)，也要為買方負責(zé),，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標,，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎,，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認真負責(zé),，敬業(yè)愛崗,，誠實守信,，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇四

依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,，我感到萬分榮幸，因為給了我太多太多……

初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責(zé),，高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高。

在一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏,，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了，成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。

經(jīng)歷了開盤,，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動著,，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧,，經(jīng)過自己的不斷努力，

從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷,、土建工程、建筑設(shè)計,、政策法規(guī),、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,，加強和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費,，物有所值。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣方負責(zé)，也要為買方負責(zé),，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會,。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德,，謙虛謹慎,，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗,，誠實守信,，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇五

20__年對_州,，對樓市,，對__地產(chǎn)，還有對我,，都是布滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這布滿希望的新一年里，我勢必全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心、貼心,、仔細周到的售后全進程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入__公司已近8個月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后實在少不了下工夫,，也用了很多時間,，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多,，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績,，爭取提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。榮幸的是我們具有一個成熟___的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解,。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部分迅速提升自己20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié),。俗語說：近朱者赤近墨者黑,。由于有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的營養(yǎng),。

在逝去的20__年,，我共售房__套左右，總金額達___萬元左右,。同時,，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)和對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出很多新的銷售技能和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢?我想建立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要建立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

20__年工作目標以下：

一;對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開辟視野,，豐富知識，采取多樣化情勢,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求：

(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶,。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有虔誠的客戶,。在有些題目上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相干資料,，與同行們交換，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié),。給客戶一好印象，為公司建(20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告)立更好的形象,。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是唯一無二的,。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交換,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達1,。5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇六

20__年至20__年,，我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。在期間,，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、堅持到底就是勝利

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾

通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤

記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤

針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9,、運用銷售技巧

對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗,，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇七

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員,。不知不覺,，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場,，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里，同事都很好,，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份,，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負的我也充滿信心。接著,，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,，稱不上好，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W(xué)得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點,，去學(xué)，去做,。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”!

下半年，也是新的開始,。同樣的,，對于未來，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)結(jié)束,。屈指算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到湖銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了,。從20xx年x月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道,，當然更少不了同事們的幫助,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長,。一個月后自己對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準于20xx年xx月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從xx月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房,，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力,，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

xx月份此項目首批交房,，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙,，在做好接待新客戶及促成下定的同時,，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間,，做好接待計劃,、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙,，團結(jié)一心,，認籌當天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。在這其間,，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核,，不斷改進,、

總結(jié)、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利,、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠,、購物不太方便,，小區(qū)附近沒有重點中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏,、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準,、路、水電,、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,，進出不方便,，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器,，能不能加寬加長,。

總的來說，在公司工作的這段時間里,，收獲很多,，積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望自己在20xx年把工作做的更好,，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。要有上進心,，主動去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,，把它從你的個性中除掉。以誠相待,，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果,。 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精

通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

xx銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個多月的時光了,。從20xx年x月底入職到此刻,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白,，當然更少不了同事們的幫忙,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識,。x月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成，從中很快得到成長,。一個月后自我對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,，經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從xx月份開始進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再思考定房,，不差這半年,。從x月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右,，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力,，同時也積累了一些意向較好的客戶,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項目首批交房,，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時,，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定來訪時光，做好接待計劃,、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙,，團結(jié)一心,，認籌當天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。在這其間,，嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓(xùn)及考核,，不斷改善,、總結(jié)、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，讓自我保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利,、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?,、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房,，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便,，小區(qū)附近沒有重點中小學(xué),，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒到達交房標準,、路,、水電、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等,。但是客戶們

也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,，進出不方便,，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器,，能不能加寬加長,。

總的來說，在公司工作的這段時光里,，收獲很多,，積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，期望自我在20xx年把工作做的更好,，持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),，我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自我的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。要有上進心,，主動去做就應(yīng)做的事情,。克服拖延和懶惰的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。以誠相待，取得客戶信任,，反之你所說的一切都將起到反效果,。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度,。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài),、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績,，來年努力交出自我滿意的成績單。

時近月末,，不經(jīng)意間12月轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇九

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十

隨著20xx的逝去,，20xx的到來，我來到公司已經(jīng)兩個月,，兩個月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么,，但也能全面的知道一些情況。以前,，做一些事情,，我總喜歡問自己，我想要什么樣的結(jié)果,，這樣做是否值得?來到這,，是值得的，為什么呢?因為項目處于前期階段，所以讓我對整個項目的籌備，宣傳;客戶的拓展,，積累,，維護以及成交，進行全面的接觸,，讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對我們生活上的照顧,，工作中的支持,，即使身處異地,，也倍感溫暖。

一,、日常工作情況

1.培訓(xùn),。

在12月份，領(lǐng)導(dǎo)對我進行專業(yè)知識的培訓(xùn),，話術(shù)的訓(xùn)練,，鞏固了我的專業(yè)知識。

2.宣傳活動,。

通過活動,，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“?！被顒?，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強了老客戶的信心,，也累積部分新客戶,。

3.對客戶進行熱情的接待。

對沙盤,、區(qū)位,、戶型進行講解，現(xiàn)場算價,，解答客戶的疑問,，加強客戶購房的決心。 當然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,，也有一些問題,。今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態(tài),，以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時間的反省中，對于來年也做了一個調(diào)整,。

1.調(diào)整自己的心態(tài)

心態(tài)決定命運,，樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,，從之前的錯誤中吸收也豐收,。

2.創(chuàng)造銷售業(yè)績

衡量一個銷售是否成功的標準源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績，新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),，和同事一如既往團結(jié)共處,，在銷售期,，創(chuàng)造好的業(yè)績。

3.制定學(xué)習(xí)計劃

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作,，對于個人的綜合素質(zhì)要求特別高,，定期的制定學(xué)習(xí)計劃，將加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動態(tài),，在工作勤加思考,，樹立自己的專業(yè)性，增加自己的信賴感,。

在外出差需要的是大家的團結(jié),，和個人的責(zé)任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠,，我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律,，所以我始終堅持做好自己的事，一步一個腳印,，付出之后,，收獲是必然的。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發(fā)亮,，為公司的發(fā)展也獻上綿薄之力,。 同時,，由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十一

時光飛逝,，不經(jīng)意間201xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了,，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是20xx年7月初加入公司的,剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,所以剛來的前半個月,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài),。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段,，交通十分便利,，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心,，是隆德的首座商業(yè)綜合體,，也是隆德的地標型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利,，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系,。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計不是很合理，采光度不是很好,，公攤面積過大,，擔(dān)心物業(yè)費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大,，擔(dān)心裝修效果達不到預(yù)期,，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上,，投資戶擔(dān)心投資回報,。

總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心 ： 上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十二

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個月，這短短三個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

二,、專業(yè)知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學(xué)時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎?

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核,，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí)，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

四、 常識學(xué)習(xí)

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少,，例如

品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大,。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

五,、 我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作

中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六,、展望未來

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知

識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這短短三個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十三

首先為集團,，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里,，會不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力，作為_地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問,，我感到由衷的欣慰,，更加堅信當初加入_地產(chǎn)這個團隊是正確的。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生,。感謝給予我這平臺,，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持,。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任感,，服務(wù)意識和職業(yè)道德,。在這_個月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：

1,、溝通及表達能力需要不斷提高

2,、專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,，雖然困難很多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。

在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性,，在當今社會中,，個人能力越來越微不足道了,，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),，這個團結(jié)的團隊!加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，是我要學(xué)習(xí)的當務(wù)之急!

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷售中,，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,，從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來,，說上幾句話就能確認,。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,，而是傾聽客戶的心聲需求,，從中捕捉一些他們想購房，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要,，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。

在銷售中有時客戶會說_樓盤好,，在此時千萬不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說法,，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點，讓他們自己去衡量,。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的,。

都說愛在哪里,，家就在哪里，是的,，有家的感覺是一言難盡,，有了一個房子的家才是最有安全感，最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅定的信心!

怎樣才能做到這些呢?

(一) 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二) 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三) 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

(四) 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人,，并動員他們到我們這買房子。親友相近,，相互有個照應(yīng),，這是人之常情。

最后,，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,，通過多看，多學(xué),，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!