總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇一
一,、認真完成日常工作
努力提高自身的能力,。作為公司的銷售人員,深刻地認識到肩負的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,還要不斷吸取新的知識,,完善自身的知識結(jié)構(gòu),,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,,以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,力求周全、準確,,避免疏漏和差錯,。
二、愛崗敬業(yè),、扎實工作
不怕困難、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強自身的學(xué)習(xí),,以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),,爭取工作的主動性,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進一步提高;
2.有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,,努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際,,也意味著新目標的開始,,我想我應(yīng)努力做到:
1.加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
2.本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,,真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;
3.自身工作作風(fēng)建設(shè),,團結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績。
回顧這一年來的點點滴滴,,工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,,我們將收獲無限的希望。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇二
20xx年已經(jīng)接近了尾聲,,加入x公司工作已經(jīng)有一年的時間了,,回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受,,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,,到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一,、學(xué)習(xí)
剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,來到這個項目的時候,,對于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,。
二,、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理,,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),,心境越來越平靜,更加趨于成熟,,能冷靜的處理客戶的抗拒,認同我們,。工作在銷售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三,、專業(yè)知識和銷售技巧
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。
銷售是一門藝術(shù),,要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。
所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),,時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰,。
四、工作中的不足
1,、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,,自我檢查,剖析問題根源,,查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,,當然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,,內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧,。
2,、思想上有時不夠端正,,不能及時糾正自己的航向,,意志不堅定,自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,,總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,,會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,,自會導(dǎo)致工作效率低,,工作時間得不到合理安排,。
4,、平時和客戶溝通不夠深入,,未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,,及及時的滿足客戶的需求,,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,,劣勢的看法及了解到什么程度,。
5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6、談客能力還有待提高及增強,,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標,,并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,,及其它相關(guān)銷售知識,,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,,并及時得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性,創(chuàng)造性,,上進心,進取心,,不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的一年工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,,從而更好的成長進步!
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇三
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,,以及自身的不懈努力,,各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,我感到萬分榮幸,,因為給了我太多太多……
初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心,,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,到后來的單獨接待客戶,,以致最終客戶認籌,我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶,,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,,并且抓住客戶心理,努力成交,。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,,對待工作認真負責(zé),高標準嚴要求,,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,,自身有了很大的提高。
在一年多,,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,,我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,,變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化,,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進步,。在壓力很大不假,,但是也正是由于有這樣大的壓力,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進步,,不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,,那么他會慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,,需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,,所以說選擇了,,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,,在一年多里,,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,,有過歡顏,,有過悲傷,從前期的客戶儲備到開盤,,作為老員工,,我們經(jīng)歷的很多很多,,不是用語言就能表達完整的,,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。
20xx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,,我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實踐,,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,,歷經(jīng)7個多月,,終于盼來了期望已久的開盤,,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的壯觀,,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,,開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,,對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。
截止到目前,,我已成功銷售85套商品房,,銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套,,銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離,,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,,大家的心里也都非常的開心,,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,,雖然也會經(jīng)常加班,,但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,,成功開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,,也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗的同時,也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。
經(jīng)歷了開盤,,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,,我感激也感動著,愿我們的開盤是一個好的開始,,更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在,,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,,經(jīng)過自己的不斷努力,,從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,,我一共銷售出了85套房子,。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。
在以后的工作中,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中,,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:
首先,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),,對市場營銷,、土建工程,、建筑設(shè)計,、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,,都要很好的了解和掌握,,擴大自己的知識面,,不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。
其次,,我的工作技巧還要磨練,。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,,加強對老客戶的回訪,,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,,努力提高成交量,。在接下來的工作中,,我要多和自己的客戶溝通,,定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境,、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),,另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次,,加強和客戶的交流與溝通,要學(xué)會換位思考,,與客戶交換立場,,真正站在客戶的角度,,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時,,要提高自己的接待禮儀,注重細節(jié),,仔細觀察傾聽客戶的心聲,,細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,,物有所值,。
二要耐心,對客戶提出的各種問題,,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答,。
三要熱心,,對客戶遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,點撥指引,,解答疑慮,,化解矛盾,。
四要誠心,,對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣方負責(zé),也要為買方負責(zé),,用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到,,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,,顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,,掌握銷售技巧和分析客戶心理,,能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,,忙碌于工作,,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),,是自己成為一名有能力,,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,,希望自己能有這個機會,,同時能夠把握好這個機會,。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,,進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,,耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,無私幫助下,,我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,,為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,,我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),確立長遠的人生目標,,講求職業(yè)道德,謙虛謹慎,,不斷學(xué)習(xí),,做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),,認真負責(zé),,敬業(yè)愛崗,,誠實守信,,將每一件事情做好,,將每一個環(huán)節(jié)做好,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇四
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,,我感到萬分榮幸,因為給了我太多太多……
初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心,不知能否做好工作,,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),,是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,,到后來的單獨接待客戶,,以致最終客戶認籌,,我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,努力成交。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,,對待工作認真負責(zé),,高標準嚴要求,,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解,,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,,自身有了很大的提高。
在一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進步。在壓力很大不假,,但是也正是由于有這樣大的壓力,,當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,,不斷的成長進步,不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,,需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,所以說選擇了,,是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,,在一年多里,,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,,有過歡顏,,有過悲傷,,從前期的客戶儲備到開盤,作為老員工,,我們經(jīng)歷的很多很多,,不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。
20xx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,,我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,,開始了學(xué)習(xí)和實踐,,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,,歷經(jīng)7個多月,,終于盼來了期望已久的開盤,,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的壯觀,,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,,開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,,對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前,,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套,銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離,,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤,,大家的心里也都非常的開心,,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,雖然也會經(jīng)常加班,,但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,成功開盤,,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,,也給我們的人生上了美好的一課,。
這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
經(jīng)歷了開盤,,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,我感激也感動著,,愿我們的開盤是一個好的開始,更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,,經(jīng)過自己的不斷努力,
從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,,我一共銷售出了85套房子,。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。
在以后的工作中,,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中,,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:
首先,,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),對市場營銷,、土建工程、建筑設(shè)計,、政策法規(guī),、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,,都要很好的了解和掌握,,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。
其次,我的工作技巧還要磨練,。比如,,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,,主動和老客戶溝通,,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,,努力提高成交量。在接下來的工作中,,我要多和自己的客戶溝通,,定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),,另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次,,加強和客戶的交流與溝通,,要學(xué)會換位思考,與客戶交換立場,,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,,從而更好的打消客戶的疑慮,,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,,我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,,要提高自己的接待禮儀,,注重細節(jié),仔細觀察傾聽客戶的心聲,,細心解答客戶疑慮,。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,,讓客戶明白消費,,物有所值。
二要耐心,,對客戶提出的各種問題,,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答,。
三要熱心,,對客戶遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,點撥指引,,解答疑慮,,化解矛盾。
四要誠心,,對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣方負責(zé),也要為買方負責(zé),,用誠信爭取客戶的信任,。
在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專注于其中,,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,,忙碌于學(xué)習(xí),,忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,,希望能往更高的管理層面發(fā)展,,希望自己能有這個機會,同時能夠把握好這個機會,。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,,進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,,耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,無私幫助下,,我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,,為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,,我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),,確立長遠的人生目標,講求職業(yè)道德,,謙虛謹慎,,不斷學(xué)習(xí),做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),,認真負責(zé),敬業(yè)愛崗,,誠實守信,,將每一件事情做好,將每一個環(huán)節(jié)做好,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇五
20__年對_州,,對樓市,,對__地產(chǎn),還有對我,,都是布滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而酷愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這布滿希望的新一年里,我勢必全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心、貼心,、仔細周到的售后全進程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動,,為公司制造利潤。
自進入__公司已近8個月,,入職以來,,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后實在少不了下工夫,,也用了很多時間,,固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多,,銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此,,我才樂此不疲,,越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績,,爭取提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出,。榮幸的是我們具有一個成熟___的銷售團隊,,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,,每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解,。正由于有這樣一群同事,我才能在銷售部分迅速提升自己20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié),。俗語說:近朱者赤近墨者黑,。由于有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的營養(yǎng),。
在逝去的20__年,,我共售房__套左右,總金額達___萬元左右,。同時,,在平常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)和對經(jīng)驗的歸納,,總結(jié)出很多新的銷售技能和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,,知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢?我想建立誠信是根本,,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,公司必定面對損失,,無形的是信譽的受損,,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要建立誠信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績。
20__年工作目標以下:
一;對老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴宴客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開辟視野,,豐富知識,采取多樣化情勢,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求:
(1)每周要增加5個以上的新客戶,還要有到10個潛伏客戶,。
(2)一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有虔誠的客戶,。在有些題目上要和客戶是思想上一致,。
(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相干資料,,與同行們交換,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié),。給客戶一好印象,為公司建(20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告)立更好的形象,。
(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是唯一無二的,。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,,多交換,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達1,。5萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇六
20__年至20__年,,我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,,認識到了自己的不足,,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,,目標性不強,,缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,,人際關(guān)系沒有很好的去運用,,主觀意識不夠強。在期間,,我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,,也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過去一步步的腳印,,在此我總結(jié)了幾點與大家分享:
1,、堅持到底就是勝利
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,,雖然不知道幾時能成功,,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,,在最困難的時候,,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,,客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,,多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。
2,、學(xué)會聆聽,把握時機
不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,,始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道,,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,,那么我們的目的也就達到了。
4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,,好的銷售人員必然是個好聽眾
通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,,要看準時機,,一針見血的,點中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素,。
5、機會是留給有準備的人
在接待客戶的時候,,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,,導(dǎo)致一些客戶流失,,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,,對客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,,機會只留給有準備的人,。
6,、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤
記住客戶的姓名,??赡芸蛻舯容^多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,,至少是他的姓氏!
7、常約客戶過來看看房,,了解我們的樓盤
針對客戶的一些要求,,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房,。
8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的信任自己,,這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候,一問三不知,,客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。
9,、運用銷售技巧
對待意向客戶,他猶豫不決,,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,,這個時候是千萬不能著急的,,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約,。當然,,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,,冷靜,,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10,、維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下也是一種銷售技巧
這樣的話,你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,,是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,,必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題:一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,對自己銷售的樓盤了如指掌,,熟記于胸;二是反復(fù)的演練,,只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,哪些話該說,,哪些話不該說,,有些話說到什么分寸,哪些要重點介紹,,哪些要一般介紹,,這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗,,只有經(jīng)過持久的不懈努力,具有真誠的敬業(yè)精神,,善于在實踐中歸納和總結(jié),,比別人多一份思考,才能獲得成功必備的技能
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇七
20xx年初,,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,,更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員,。不知不覺,,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,,說也說不完,,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。
之前在龍崗有做過三級市場,,對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。
記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過就可以接客戶了,,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,,當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,,銷售知識永遠是個無底深淵,,但正因如此,我樂此不疲,,越來越喜歡這份工作,。
前二個月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,同事都很好,,很愿意去教我知識,,也很放心讓我去做,去試,。慢慢地,,接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。
雖然剛開始還有點不習(xí)慣,因為正是樓盤旺季,,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,不斷想,,付出多少,,收獲多少,只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份,,正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,,一向帶點自負的我也充滿信心。接著,,不斷遇到過問題,,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,,稱不上好,總銷售24套,,轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵吧,。
其實,總的來說,,太多的不足之處了,,未能一一說明。但最顯然而見的,,銷售技巧,,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強,??傊獙W(xué)得多得是,,雖然自己還年輕,,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,,積極點,,去學(xué),去做,。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說過“多去問,多去做,,不要怕虧,,反正做了就沒錯的”!
下半年,也是新的開始,。同樣的,,對于未來,我充滿了期待,,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),,去做,甚至做得更好,,更精,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇八
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)結(jié)束,。屈指算來,,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到湖銷售部,,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了,。從20xx年x月底入職到現(xiàn)在,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后努力只有自己知道,,當然更少不了同事們的幫助,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,,對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長,。一個月后自己對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準于20xx年xx月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從xx月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,,剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房,,不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力,,同時也積累了一些意向較好的客戶,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
xx月份此項目首批交房,,而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,工作更加繁忙,,在做好接待新客戶及促成下定的同時,,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來訪時間,,做好接待計劃,、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,,團結(jié)一心,,認籌當天取得了不小的成績,學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。在這其間,,嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核,,不斷改進,、
總結(jié)、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,,寬容別人的缺點,,讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利,、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房,而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠,、購物不太方便,,小區(qū)附近沒有重點中小學(xué),西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏,、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準,、路、水電,、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,,進出不方便,,建議向里開;樣板間能不能早點裝修好,空調(diào)室外機留的位置放不下機器,,能不能加寬加長,。
總的來說,在公司工作的這段時間里,,收獲很多,,積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,,希望自己在20xx年把工作做的更好,,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,我們每天工作在銷售一線,,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,學(xué)會寬以待人,。要有上進心,,主動去做應(yīng)該做的事情??朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,,把它從你的個性中除掉。以誠相待,,取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果,。 第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,。推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞,。確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其他樓盤,,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標。加強自身學(xué)習(xí),,因為再好的方法與計劃,,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精
通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,,感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài),、向上的心態(tài),,去面對工作、面對生活,,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,,來年努力交出自己滿意的成績單。
xx銷售部,,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個多月的時光了,。從20xx年x月底入職到此刻,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后努力只有自我明白,,當然更少不了同事們的幫忙,。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,,對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識,。x月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,,但在主管和同事的協(xié)助下,,都順利將工作完成,從中很快得到成長,。一個月后自我對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,,經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,,xx房地產(chǎn)市場從xx月份開始進入了銷售淡季,,成交量明顯下降。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,,剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再思考定房,,不差這半年,。從x月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右,,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,,而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力,,同時也積累了一些意向較好的客戶,,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
10月份此項目首批交房,,而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時,,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定來訪時光,做好接待計劃,、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,,團結(jié)一心,,認籌當天取得了不小的成績,學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。在這其間,,嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓(xùn)及考核,,不斷改善,、總結(jié)、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,,寬容別人的缺點,,讓自我保留一個好的心態(tài),使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利,、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?,、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房,,而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便,,小區(qū)附近沒有重點中小學(xué),,西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒到達交房標準,、路,、水電、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等,。但是客戶們
也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,,進出不方便,,推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好,空調(diào)室外機留的位置放不下機器,,能不能加寬加長,。
總的來說,在公司工作的這段時光里,,收獲很多,,積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,,期望自我在20xx年把工作做的更好,,持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),,我們每一天工作在銷售一線,,應(yīng)對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自我的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,就應(yīng)與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會寬以待人。要有上進心,,主動去做就應(yīng)做的事情,。克服拖延和懶惰的習(xí)慣,,把它從你的個性中除掉,。以誠相待,取得客戶信任,,反之你所說的一切都將起到反效果,。第一時光了解客戶所需要的,做針對性講解,。推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其他樓盤,增加客戶的信任度,。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標,。加強自身學(xué)習(xí),,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,,感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài),,用心的心態(tài),、向上的心態(tài),去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活,,好好工作、好好生活,,忠于公司,,忠于顧客,忠于自我的職責(zé),,也要忠于自我的業(yè)績,,來年努力交出自我滿意的成績單。
時近月末,,不經(jīng)意間12月轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,從參加工作,,來到陽光新城,,來到現(xiàn)在的這個銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但這半月對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過,。
六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,,我在尋找一個機會,,一個能讓自己有所發(fā)展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運,,我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,,而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,,它占有很大的份額,同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo),那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,,和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,,是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,,
十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,,期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,,再一次的提醒我,社會是現(xiàn)實的,,每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,,不論在哪里大家都是朋友,。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題,因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,,而我不是一個善于宣泄情感的人,,所以總是憋著。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,,將來也是。有同事離開就有新同事加入,,這是一個快速發(fā)展的社會,,能否融入集體全看一個人本身的能力,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。
十一月我正式上崗了,,從開始到十二月底共接待了15組客戶,雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,,可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強的,,但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇九
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?;厥走^去的一月,內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象。
所以我我要不斷提高自身素質(zhì),,高標準要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),,讓我明白在其職謀其事,,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,,每次我有問題大家都不會笑話我,,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,,所以請允許我向大家鞠躬,說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足,,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起:
1.對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等,。
2.銷售技巧的加強,如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,正是考驗我的時候,,也是需要一個好的心態(tài)的時候,,我一定會堅持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,,吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十
隨著20xx的逝去,,20xx的到來,我來到公司已經(jīng)兩個月,,兩個月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么,,但也能全面的知道一些情況。以前,,做一些事情,,我總喜歡問自己,我想要什么樣的結(jié)果,,這樣做是否值得?來到這,,是值得的,為什么呢?因為項目處于前期階段,所以讓我對整個項目的籌備,宣傳;客戶的拓展,,積累,,維護以及成交,進行全面的接觸,,讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對我們生活上的照顧,,工作中的支持,,即使身處異地,,也倍感溫暖。
一,、日常工作情況
1.培訓(xùn),。
在12月份,領(lǐng)導(dǎo)對我進行專業(yè)知識的培訓(xùn),,話術(shù)的訓(xùn)練,,鞏固了我的專業(yè)知識。
2.宣傳活動,。
通過活動,,例12月中的老客戶回饋,1月的新年送“?!被顒?,對項目進行了大力的宣傳,提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強了老客戶的信心,,也累積部分新客戶,。
3.對客戶進行熱情的接待。
對沙盤,、區(qū)位,、戶型進行講解,現(xiàn)場算價,,解答客戶的疑問,,加強客戶購房的決心。 當然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,,也有一些問題,。今年西安市場不斷傳出的不利消息,客戶的觀望心態(tài),,以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時間的反省中,對于來年也做了一個調(diào)整,。
1.調(diào)整自己的心態(tài)
心態(tài)決定命運,,樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長,我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,,從之前的錯誤中吸收也豐收,。
2.創(chuàng)造銷售業(yè)績
衡量一個銷售是否成功的標準源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績,新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),,和同事一如既往團結(jié)共處,,在銷售期,,創(chuàng)造好的業(yè)績。
3.制定學(xué)習(xí)計劃
做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作,,對于個人的綜合素質(zhì)要求特別高,,定期的制定學(xué)習(xí)計劃,將加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動態(tài),,在工作勤加思考,,樹立自己的專業(yè)性,增加自己的信賴感,。
在外出差需要的是大家的團結(jié),,和個人的責(zé)任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠,,我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律,,所以我始終堅持做好自己的事,一步一個腳印,,付出之后,,收獲是必然的。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發(fā)亮,,為公司的發(fā)展也獻上綿薄之力,。 同時,,由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十一
時光飛逝,,不經(jīng)意間201xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了,,七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
本人是20xx年7月初加入公司的,剛?cè)肼殨r,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,,背后確實下了不少功夫,,也用了不少時間,,當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,所以剛來的前半個月,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài),。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:位于隆德縣中心地段,,交通十分便利,,是隆德的首個高層建筑,是隆德的商業(yè)核心,,是隆德的首座商業(yè)綜合體,,也是隆德的地標型建筑,也可實現(xiàn)一站式購物的便利,,擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系,。而影響客戶購買信心的因素有:戶型設(shè)計不是很合理,采光度不是很好,,公攤面積過大,,擔(dān)心物業(yè)費用過高,沒有車庫;商鋪公攤太大,,擔(dān)心裝修效果達不到預(yù)期,,擔(dān)心商場火不起來,擔(dān)心管理跟不上,,投資戶擔(dān)心投資回報,。
總之,本人在來公司的這段時間里,,收獲頗多,,當然也積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,,希望20xx年借此把工作做的更好,,歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,,要學(xué)會控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心 : 上進心,也是進取心,,就是主動去做應(yīng)該做的事情,,要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個性中除掉,。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時候,,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí)。
2. 不做作,,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。
3. 了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,。
4. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞,。
6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學(xué)習(xí),,因為再好的方法與計劃,,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài),、向上的心態(tài),去面對工作,、面對生活,,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單,。
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十二
一年的工作已接近尾聲,,在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個月,這短短三個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,,讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅、一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步,,作為剛結(jié)束試用期的我,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,,已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?,F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié):
一、學(xué)習(xí)方面:
在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,,看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,,新事物都比較陌生,,在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是正確的,。
二,、專業(yè)知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn),由于是初次接觸這類知識,,如建筑知識,,所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦,,感覺回到了上學(xué)時,,大家對這些知識的抵觸心理非常大,但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下,,我逐漸進入了角色,,明白了這些對于我來說是何等的重要,對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過,,可現(xiàn)在回過頭來想一下,想進步要克服最大困難就是自己,,雖然當時很累很苦,,我們不照樣堅持下來了嗎?
三、銷售技巧
不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),,這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,由于那個時候面臨的是考核,,我對這一階段可謂是下足了功夫,,每天都互相練習(xí),有時候會練的嗓子嘶啞,,讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人,,我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。
四、 常識學(xué)習(xí)
在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少,,例如
品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,,經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大,。因為我們是企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,,所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,。
五,、 我的進步
這份看似簡單的工作,其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作
中,,經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中,,他們也給了我很多的建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都是一步一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
六,、展望未來
在以后的日子中,,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知
識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。俗話說:“客戶是上帝”,接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之,,在這短短三個月的工作時間里,,我雖然取得了一點成績與進步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,,揚長補短,,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
置業(yè)顧問年終總結(jié)個人篇十三
首先為集團,,地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,地產(chǎn)在新的一年里,,會不斷發(fā)展和壯大,,更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力,作為_地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問,,我感到由衷的欣慰,,更加堅信當初加入_地產(chǎn)這個團隊是正確的。
作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生,。感謝給予我這平臺,,以及經(jīng)理,同事給予的幫助和支持,。
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),,機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任感,,服務(wù)意識和職業(yè)道德,。在這_個月里我非常慚愧一套房子也沒成交,我知道我有很多不足之處:
1,、溝通及表達能力需要不斷提高
2,、專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強。
由于我以前從未接觸過這一行業(yè),,故從基礎(chǔ)學(xué)起,,雖然困難很多,但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,,還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。
在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性,,在當今社會中,,個人能力越來越微不足道了,,離開了團隊個人起到的作用微乎其微,在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),,這個團結(jié)的團隊!加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),是我要學(xué)習(xí)的當務(wù)之急!
銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員,,首先要把公司的信息傳遞給客戶,同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,,建立公司良好的企業(yè)形象,。
在銷售中,,最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,,從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來,,說上幾句話就能確認,。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,,而是傾聽客戶的心聲需求,,從中捕捉一些他們想購房,購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要,,幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。
在銷售中有時客戶會說_樓盤好,,在此時千萬不要反駁他,,也許他身邊的人就在那里買的,你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說法,,但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點,讓他們自己去衡量,。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議,讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的,。
都說愛在哪里,,家就在哪里,是的,,有家的感覺是一言難盡,,有了一個房子的家才是最有安全感,最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅定的信心!
怎樣才能做到這些呢?
(一) 不做作,,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意,得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
(二) 了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,所說的一切都是白費時間,。
(三) 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括優(yōu)優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。
(四) 保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人,,并動員他們到我們這買房子。親友相近,,相互有個照應(yīng),,這是人之常情。
最后,,地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員,深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,,通過多看,多學(xué),,多練來提升自己業(yè)務(wù)技能,做的更好,,也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!