當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇一

一、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。

第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng),；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

我衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望！20xx年,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入，成為其中一員,。不知不覺(jué),，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力完成自己的工作任務(wù),。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇二

20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好，總銷(xiāo)售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,，銷(xiāo)售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn),，去學(xué)，去做,。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”! 下半年，也是新的開(kāi)始,。同樣的,，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇三

在哈爾濱這一年的年初走到了年尾，20xx年是在金圖地產(chǎn)-半里花庭項(xiàng)目快樂(lè)的度過(guò)一年,，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過(guò)于散漫沒(méi)有發(fā)揮好,，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟，臨近年終,，思之過(guò)去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。?

(一)銷(xiāo)售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問(wèn)約有有348組,，總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量 1 組左右,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組,。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫助表示感謝,，使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所提升，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心,，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心,，讓我感覺(jué)到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭,，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我覺(jué)得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)有很大的幫助,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷(xiāo)售原因，沒(méi)有深刻的去了解項(xiàng)目的核心情況,，以及戶型賣(mài)點(diǎn),，個(gè)人對(duì)部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失,。 總成交套數(shù)：17套 成交面積：1524.4㎡ 成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00

(二)溝通不夠深入,。作為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。

(三)在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。?

(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。?

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二、完成的工作

(一),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

截止20xx年 12月 30日,，共完成銷(xiāo)售額 元，按揭貸款 余戶,，貸款額約為 萬(wàn)

(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)

1,、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2,、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行

信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。 (三)未完成工作的分析情況

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。不能太放肆了!

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

三,、職業(yè)精神

1,、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 營(yíng)造一個(gè)良好銷(xiāo)售氛圍,，與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互幫助,，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3,、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo); 項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境; 項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長(zhǎng)寬; 項(xiàng)目的戶型種類,、分布; 單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深 及面積,、層高,、樓間距; 有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋; 裝修標(biāo)準(zhǔn); 配套設(shè)施; 了解工程進(jìn)展; 物業(yè)管理; 價(jià)格、優(yōu)惠條件; 羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn); 每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi) 容講一次盤(pán); 房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 按揭銀行及利率和計(jì)算; 購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4,、認(rèn)真做好客戶

戶檔案的記錄

姓名,、姓別,、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征,、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見(jiàn)建議,、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等; 記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往,，把客戶交為自己的朋友; 堅(jiān)持不懈,。客戶如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定,，就要繼續(xù)跟蹤; 結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好,。 所以,，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧,。 5,、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事 只有用真心做事,，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四,、本期工作的改進(jìn)情況

通過(guò)對(duì)20xx年工作的反思和總結(jié)，對(duì)20xx年的工作做了如下改進(jìn)：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí),，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換 位思考,。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你

贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力),，先讓客戶認(rèn)同你、接受你,，這樣客戶才會(huì) 更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，這就不用多說(shuō)了。 第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí),，勤思考

六、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系,。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,，尋找其他解決方案,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三),、積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七),、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(八),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待!在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。馬上賣(mài)房 馬上賺錢(qián) 馬上成功!

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇四

20xx年即將逝去,，20xx年即將到來(lái),，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的20xx年里,，我一共售房套左右,，總金額達(dá)萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到多萬(wàn),，連續(xù)xx次獲得月銷(xiāo)售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。同時(shí),，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢,？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇五

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,，來(lái)到 小鎮(zhèn) 銷(xiāo)售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。慢慢地，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時(shí)常回味,。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),，使之快樂(lè),。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷(xiāo)售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2. 不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

4. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo),。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇六

20__年至20__年,，我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，把握時(shí)機(jī)

不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情

銷(xiāo)售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4,、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾

通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人

在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤

記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤(pán)

針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房,。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P(pán)特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

9,、運(yùn)用銷(xiāo)售技巧

對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷(xiāo)售技巧

這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購(gòu)房顧問(wèn),，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷(xiāo)售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，對(duì)自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷(xiāo)售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō),，哪些話不該說(shuō),，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇七

轉(zhuǎn)眼間,入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對(duì)今年的銷(xiāo)售和對(duì)行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。

(一)市場(chǎng)形勢(shì)分析

由xx年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴,。隨著市場(chǎng)的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線飄紅,加上外來(lái)投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%,。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰?？墒呛镁安婚L(zhǎng),由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆,。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住,有人沒(méi)房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了1xx0元/平方,跟本無(wú)法想象,。到了年底,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市,。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng),購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房,希望樓價(jià)會(huì)有所回落?；赝^(guò)去,展望將來(lái),本人覺(jué)得房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的,。xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng),隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間,。

(二)工作匯報(bào)

xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比xx年稍有上升,全年共銷(xiāo)售單位107套,銷(xiāo)售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠(chéng)心改正,工作亦得到了上級(jí)的肯定,。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn),。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧20__年的工作歷程,，作為_(kāi)_企業(yè)的一名員工，我深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神,。

我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

20__年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇九

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里,。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累,、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境,。因國(guó)家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法,，懂法,，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化,。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn),、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個(gè)人能力,，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力,，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了,，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問(wèn),。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說(shuō),，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開(kāi)始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2,、自身沒(méi)有足夠的意志,，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位,。

5,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6,、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去,，還要展望未來(lái),。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷(xiāo),、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jī),，要做到：

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路,，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷(xiāo)員!

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十一

20__年_月,，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛啟動(dòng)之際，我應(yīng)聘進(jìn)入項(xiàng)目組,，先后擔(dān)任策劃文案,、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身?yè)碛械漠?dāng)?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn),，協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的制定并監(jiān)督實(shí)施,，時(shí)光荏苒，到現(xiàn)在項(xiàng)目結(jié)案已有整整兩個(gè)年頭,。

回顧過(guò)去,，對(duì)我自己來(lái)講，這兩年的時(shí)間可以說(shuō)是收獲頗豐,，這兩年,，我親眼見(jiàn)證了這座商務(wù)地標(biāo)建筑的輝煌崛起,，也見(jiàn)證了它在營(yíng)銷(xiāo)史上無(wú)與倫比的業(yè)績(jī)神話，有太多值得總結(jié)和歸納的東西,，因?yàn)開(kāi)_廣場(chǎng)項(xiàng)目是我正式做的第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,，這也標(biāo)志著我從此進(jìn)入了一個(gè)圈子——房地產(chǎn)圈。

在這個(gè)項(xiàng)目中接觸的所有人,，上到公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān),，下到每一個(gè)同事,，每一個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售人員，都給予了我包括業(yè)務(wù),、生活,、人際關(guān)系等多方面的指導(dǎo)和幫助，對(duì)于我工作中出現(xiàn)的失誤都報(bào)以寬容和鼓勵(lì)的態(tài)度,，使我從無(wú)到有,、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項(xiàng)目尾盤(pán)的策劃工作,，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊?xiàng)目組整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項(xiàng)目中的具體工作總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方面

我主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理整合當(dāng)?shù)孛襟w資源,，根據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w特點(diǎn)，制定適合本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,。雖然之前對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當(dāng)了解,，但單純就房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣，仍然顯得有些力不從心,，因此前期在策劃經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我利用兩周的時(shí)間，一方面認(rèn)真熟悉項(xiàng)目的基本情況,，另一方面將當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關(guān)系逐一捋順,，并多次經(jīng)過(guò)接觸、達(dá)到深入了解,，將各媒體的宣傳特點(diǎn),、宣傳周

期、媒體價(jià)格、主要負(fù)責(zé)人等等信息均歸納記錄在冊(cè),，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,，開(kāi)始嘗試制定不同階段的項(xiàng)目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過(guò)程中,，我逐步了解,、掌握了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，在整個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中,，共參與制定并整理的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案達(dá)__多份,。

基于之前良好的大型活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，在策劃組織項(xiàng)目推廣活動(dòng)方面還比較得心應(yīng)手,，由于中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目自身體量有限,，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠(yuǎn)不及一次有規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果好，因此,，為了擴(kuò)大項(xiàng)目和公司品牌的影響力,，先后策劃組織了建筑師沙龍、項(xiàng)目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書(shū)畫(huà)筆會(huì),、客戶答謝會(huì)等推廣活動(dòng),，實(shí)踐證明,，活動(dòng)均收到了預(yù)期的效果，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的普遍好評(píng),，自身的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,。

二、策劃文案方面

項(xiàng)目成立之初,，由于人員配備稍顯不足,，在完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方面工作的同時(shí)，我還主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方面的基礎(chǔ)文案工作,。包括與開(kāi)發(fā)公司每次例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,，項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)周報(bào)、月報(bào),，以及項(xiàng)目組各種文件的起草,、修改。并負(fù)責(zé)與廣告公司,、項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)公司的外聯(lián)和對(duì)接,。對(duì)這份工作的珍惜，也讓我對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),，都保有認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué),、不對(duì)就改,，經(jīng)過(guò)努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重,，取得的工作成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可,。

三、檔案管理方面

項(xiàng)目作為公司在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)項(xiàng)目,，同時(shí)也根據(jù)公司準(zhǔn)備在該地區(qū)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的需要,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一直都非常注重項(xiàng)目策劃、銷(xiāo)售兩方面的檔案管理工作,，

無(wú)論是與置業(yè)公司的每次例會(huì),、項(xiàng)目組的每次例會(huì)，還是各個(gè)交階段制定,、提的營(yíng)銷(xiāo)方案,，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料,，還有媒體信息,、項(xiàng)目推廣監(jiān)測(cè)報(bào)告等等，都分門(mén)別類地整理,、歸檔,。我主要負(fù)責(zé)策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時(shí)間,，定期不定期與負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部檔案管理工作的同事對(duì)檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,，補(bǔ)充和完善工作，使得本項(xiàng)目保存了比較完整的檔案記錄,。

四,、項(xiàng)目拓展方面

項(xiàng)目后期，隨著基本工作進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)作階段,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，我先后參與了__項(xiàng)目、___項(xiàng)目,、__項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目的前期考察工作,，并參與撰寫(xiě)__項(xiàng)目前期定位報(bào)告，在完成公司對(duì)外拓展新項(xiàng)目工作的同時(shí),，也讓我開(kāi)始接觸并實(shí)踐了項(xiàng)目前期的具體策劃工作,，這對(duì)我是一個(gè)極其寶貴的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì),。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十二

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問(wèn)自己,，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái),，只有走好每一步,，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶,。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好,。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然,、不放松,、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,，但是效果不佳,。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做，錯(cuò)了就改,，以后不要犯第二次”,，對(duì)我影響很大。

2,、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等,。雖然我了解說(shuō)辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十三

本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為同策房產(chǎn)咨詢有限公司的置業(yè)顧問(wèn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人大半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào),。

剛到同策江橋老街項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解,。作為第四區(qū)域事業(yè)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)上海乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷(xiāo)售工作,，從第四區(qū)域事業(yè)部以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一. 本人對(duì)于在同策房產(chǎn)咨詢有限公司第四區(qū)域事業(yè)部工作的一點(diǎn)感想和回顧

本人所處的江橋老街項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為江橋老街投資發(fā)展有限公司的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。

我認(rèn)為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué),，

好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō),，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,， 這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺(jué)得,，我們公司銷(xiāo)售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想,，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好,，這樣會(huì)更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決,。

二. 對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題,，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析,，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸,，比如,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn),，一下就我在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一種銷(xiāo)售情況作為一個(gè)例子展開(kāi)說(shuō)明： 某日，銷(xiāo)售處,。

客戶："這個(gè)商鋪的一平方多少錢(qián)呀?" 我："這個(gè)商鋪現(xiàn)在是x元一平方,。" 客戶："太貴了!能不能便宜一點(diǎn)?"

我："沒(méi)辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤(pán)的位置,，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值,，而且，再加上現(xiàn)在是節(jié)日,，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了,，不能便宜了。"

客戶："那我還是再看看吧,。"

我覺(jué)得這樣回答是錯(cuò)誤的,。在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格,、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后,，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣,，銷(xiāo)售人員沒(méi)有任何解釋的空間,，客戶也不給銷(xiāo)售人員機(jī)會(huì)來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺(jué)得應(yīng)該回答如下：

我："您真是好眼力,，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤(pán)中的位置可以說(shuō)是最好的,，不過(guò),，價(jià)格可不便宜，挺貴的!"

此時(shí),，要暫停,，將沉默留給客戶,。客戶會(huì)急于要追問(wèn)"到底多少錢(qián)呀?" 我："要不說(shuō)您眼力好呢,，這個(gè)商鋪,，x元一平。" 此時(shí),，客戶的回答一定是這樣的兩種,。

a客戶："是不便宜。那么為什么這么貴呢?"

b客戶："您這x元就叫貴了?真是開(kāi)玩笑,，這不算貴,。"

對(duì)于第二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶,，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì),，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn),，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上,，先說(shuō)貴，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候,，再回答具體的價(jià)格,。

同時(shí)，在具體工作中,，我必須檢討自己,，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好.

經(jīng)過(guò)大半年的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做好一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)必須要學(xué)會(huì)做到以下這幾點(diǎn)：

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,，有于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi)。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售,。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五,、 多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中，本人私傭銷(xiāo)售了十多套,，總銷(xiāo)額約為一千多萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)江橋這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十四

今天在這里召開(kāi)二○__年工作總結(jié)表彰大會(huì)，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來(lái)我們走過(guò)的歷程,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、大力發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的事跡,，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會(huì)議和市房管工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步鼓舞干勁,，樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn),、追求高水平,、實(shí)現(xiàn)新跨越,，開(kāi)創(chuàng)公用公房工作新局面,。

下面，我首先回顧總結(jié)去年工作,，再就今年工作進(jìn)行部署,。

20__年全處超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和管理水平跨上新臺(tái)階,。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬(wàn)元,，超計(jì)劃2.4個(gè)百分點(diǎn);住宅租金收入超計(jì)劃2.54個(gè)百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計(jì)劃24.54個(gè)百分點(diǎn)。

(二)面向公用公房使用單位,，提供高效快捷服務(wù),，受到社會(huì)好評(píng)。

一年來(lái),，按照市委和局黨委的要求,，高起點(diǎn)、高速度,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌,，提高管修質(zhì)量,，為政府管好房，為使用單位服好務(wù),，及時(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保證了房屋的安全使用,。

為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動(dòng),，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問(wèn)使用單位，發(fā)放慰問(wèn)信100余封,，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位,。按照市局下達(dá)的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn),，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致、時(shí)限要求一致,、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,、服務(wù)水平一致)落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個(gè)內(nèi)容的宣傳冊(cè),，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅(jiān)持每位管修人員每周走訪2-3個(gè)用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題,，辦實(shí)事,。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù),，禮貌待人。對(duì)重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件,、走訪用戶512次，接待來(lái)訪653人次,。為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足,。做到了不放松每一個(gè)環(huán)節(jié),，不錯(cuò)辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶,，讓使用單位及群眾滿意在房管,。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個(gè)單位的社會(huì)監(jiān)督員問(wèn)卷測(cè)評(píng)后顯示,，滿意率98，及時(shí)率100,，投訴率0,。全年共收到錦旗11面，表?yè)P(yáng)信14封,。

按照年初制定的修繕計(jì)劃,，全年完成修繕建筑面積23.2萬(wàn)平方米，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處,，電氣工程16處，電梯工程10處,，碎修,、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬(wàn)平方米,。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署,，對(duì)成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處,。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求,，編制了《公用公房經(jīng)營(yíng)管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中,，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100,，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊(duì),、公安局九處收容所、交管局直屬隊(duì)等8臺(tái)燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運(yùn)行記錄,、鍋爐使用證及年檢報(bào)告等安全管理的落實(shí)情況，通過(guò)檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識(shí),，保證了各使用單位冬季供暖安全。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修,。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了搶修人員,、物資,，做到24小時(shí)值班，保證通訊工具暢通,，接到報(bào)修電話及時(shí)派人進(jìn)行維修,，保證了各使用單位房屋的安全使用。

(三)集中優(yōu)勢(shì),，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項(xiàng)重點(diǎn)工程,。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬(wàn)平方米,，一期工程由6個(gè)單體建筑構(gòu)成,。按照市局20__年1月31日會(huì)議精神，公用處做為執(zhí)行甲方,，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項(xiàng)目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對(duì)公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作,。提出了全力以赴做好工程管理,，爭(zhēng)創(chuàng)“雙優(yōu)三保”,，打造一個(gè)精品工程的目標(biāo),。組建了由我任總指揮的項(xiàng)目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始工作,，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開(kāi)工。先后完成了平整場(chǎng)地,，辦理各種手續(xù),，招投標(biāo),，施工組織管理，建立各項(xiàng)制度,，抓施工進(jìn)度,、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底,，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學(xué)樓,、成教樓、體育館,、游泳池的主體封頂,。

要想發(fā)揮好項(xiàng)目組的作用，完成好任務(wù),，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊(duì)伍,。項(xiàng)目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致,，頑強(qiáng)拼搏,，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個(gè)工程最大的難點(diǎn)在于工期短,、時(shí)間緊，市局要求今年5月竣工,。因此,，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個(gè)瓶頸,，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排,、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),。為此項(xiàng)目組實(shí)行輪流值班,，項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)24小時(shí)在崗,，以周為單位分解進(jìn)度,，增加作業(yè)人員，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間,，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度,。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果,。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計(jì)劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊(duì)伍,，都信服了項(xiàng)目組的組織管理能力。

在全力保進(jìn)度的過(guò)程中,，項(xiàng)目組絲毫沒(méi)有放松對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理,。到目前，項(xiàng)目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn),。在狠抓安全生產(chǎn)過(guò)程中,，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全,、用檢查促安全的工作方法，采取了八項(xiàng)措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過(guò)程,、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組和各施工隊(duì)的共同努力,，項(xiàng)目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項(xiàng)目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷,。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目班子的努力,，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動(dòng)遷和拆遷,、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開(kāi)招標(biāo),，設(shè)計(jì)單位完成部分施工圖設(shè)計(jì)。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù),。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開(kāi)事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會(huì)議后,，立即行動(dòng),，經(jīng)過(guò)歷時(shí)3個(gè)月的精心組織，周密安排,，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神,。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作,。

為實(shí)施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神,，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識(shí),。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳,、摸清底數(shù),、結(jié)合實(shí)際、方案可行,、民主決策,、依法辦事，確保改革在公開(kāi),、公平,、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系,，以聘用制改革為契機(jī),，為推動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的具體指導(dǎo),、幫助下,，經(jīng)過(guò)對(duì)“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個(gè)改革文件的5次修改、充實(shí)完善,。獲得了全處職工大會(huì)的表決通過(guò),。

在組織人員聘用工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作,。全處職工均享有競(jìng)聘3個(gè)批次崗位的機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)全員競(jìng)聘上崗、雙向選擇,，45名參聘人員全都受聘上崗,，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。

(五)加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理,，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。

1,、房產(chǎn)換證測(cè)量工作是今年的重點(diǎn)工作,。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開(kāi)始進(jìn)行全市市,、區(qū)兩級(jí)未登記房產(chǎn)的換證測(cè)量,，全力配合市測(cè)繪大隊(duì)進(jìn)行測(cè)繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù),。

2,、積極推動(dòng)盤(pán)活房產(chǎn)。今年共盤(pán)活房產(chǎn)4處,。

3,、完成房校,、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示,，將房校,、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證,。

4、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，去年將河北,、南開(kāi)、紅橋三個(gè)區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬(wàn)平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī),。

5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處,、建筑面積39.73萬(wàn)平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī),，按時(shí)上報(bào)給市風(fēng)貌辦,。

6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個(gè)企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán),。

(六)推動(dòng)全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對(duì)各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

組織召開(kāi)了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會(huì)議,，總結(jié)了20__年工作，研討了20__年工作,，分解落實(shí)了公用公房今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作,，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè),，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對(duì)各基層使用單位的服務(wù)工作,，加大工作信息的報(bào)送，確保圓滿完成20__各項(xiàng)工作目標(biāo),，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強(qiáng)對(duì)各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開(kāi)各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會(huì)2次,，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次,。及時(shí)準(zhǔn)確地按市局要求將各項(xiàng)法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對(duì)全市13個(gè)區(qū)公房所,、站進(jìn)行了工作檢查,、并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。

(七)認(rèn)真落實(shí)市局工作部署,，完成了編制公用公房“__”專項(xiàng)規(guī)劃和科技周活動(dòng),。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見(jiàn)》的要求，結(jié)合公用公房管理實(shí)際,，提出了公用公房經(jīng)營(yíng)管理處編制“__”專項(xiàng)規(guī)劃工作方案,。在召開(kāi)座談會(huì)和征求各方意見(jiàn)建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題,。編制并上報(bào)了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十五

進(jìn)入公司已有半年,，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò) 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方 式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上， 還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能 力,， 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知 識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是 的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧 問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié) 一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維 護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會(huì)盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司 明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十六

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái)，從加入金宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，來(lái)到隆德縣項(xiàng)目部參加銷(xiāo)售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個(gè)多月的時(shí)間了,，七個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是20xx年7月初加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到七月份的下半月就開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤(pán)會(huì)出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài),。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月共接待各類來(lái)訪客戶60組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電50人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段,，交通十分便利，是隆德的首個(gè)高層建筑,，是隆德的商業(yè)核心,，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑,，也可實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物的便利,，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理,，采光度不是很好,，公攤面積過(guò)大,，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過(guò)高，沒(méi)有車(chē)庫(kù);商鋪公攤太大,，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期,，擔(dān)心商場(chǎng)火不起來(lái)，擔(dān)心管理跟不上,，投資戶擔(dān)心投資回報(bào),。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷(xiāo)售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 ： 上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2. 不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。?

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的銷(xiāo)售人員,，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十七

20x年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷(xiāo)售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好,，總銷(xiāo)售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,，銷(xiāo)售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開(kāi)始,。同樣的，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十八

時(shí)近月末,，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子,，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,，

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,，再一次的提醒我,，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現(xiàn)在是,，將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇十九

20xx 已逝，20xx 已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， 20xx 年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的 20xx 年,，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 20xx 萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬(wàn),，連續(xù) 6 次獲得月銷(xiāo)售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :

1. 不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)簡(jiǎn)單篇二十

似水流年,，20x年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!