總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇一
一,、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,我也不斷吸取新的知識(shí),,努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的推銷能力,,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇二
20xx年初,,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入發(fā)展,,成為其中一員,。不知不覺(jué),入職已有一年了,,在這一年里收獲的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。
之前在有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,,開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過(guò)就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,,學(xué)到了不少的東西,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,,去試,。慢慢地,接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,不斷想,,付出多少,,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,,稱不上好,總銷售24套,,轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。
其實(shí),總的來(lái)說(shuō),,太多的不足之處了,,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,,銷售技巧,,自身的應(yīng)變能力,,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。
總之,要學(xué)得多得是,,雖然自己還年輕,,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),,積極點(diǎn),,去學(xué),去做,。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,,不要怕虧,,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20xx年,也是新的開(kāi)始,。同樣的,,對(duì)于未來(lái),我充滿了期待,,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),,去做,甚至做得更好,,更精,。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇三
時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來(lái)到 小鎮(zhèn) 銷售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,,對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。
到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。
但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。
雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸,。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),,于是樂(lè)意接受了安排,。
一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在積極的電話回訪下,,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。
后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,時(shí)?;匚?。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,工作也更加繁忙,,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),,盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè),。
另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,,建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之,,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,,希望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面。
a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人,。
c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí),。
2. 不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
3. 了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,。
4. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
5. 保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度,。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。
最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài)、向上的心態(tài),,去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇四
又是一年來(lái),在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去,,仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,,這一年有碩果累累的豐收,有與同事共同攻關(guān)的艱辛,,有遇到困難和挫折的無(wú)奈,,但都在大家的共同努力下,20xx已平穩(wěn)度過(guò),,不知不覺(jué),,20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一,、銷售方面
1,、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,由于今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因,,客戶看房明顯下降,,大部分都在觀望中,這對(duì)我們的銷售也帶來(lái)了很大的困難,,截止目前,全年接待來(lái)訪600余組,,共成交33組,,離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,未能完成銷售任務(wù),。
2,、簽訂合同及備案方面,5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子,,在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作,,隨著前期公司大力配合下,,我公司完成辦理五證的工作,這一天交房,、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的,,雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問(wèn)題。
例如面積差異問(wèn)題,、優(yōu)惠方面問(wèn)題,、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等,但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下,,特別是工程部,,財(cái)務(wù)部,行政部和物業(yè)公司的配合下,,截止目前,,1#樓交房80戶,2#交房24戶,,3#樓交房19戶,,累計(jì)共交房122戶,合同簽訂1#樓98戶,,2#樓35戶,,3#樓38戶,5#樓126戶,,共簽訂合同299戶,,余4戶未簽,合同備案281戶,,超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù),。
3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過(guò)關(guān),,標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng),,自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕,而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上,,還需提供收入證明和銀行流水,。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪,、王屋和邵原西部,,客戶質(zhì)量不高,大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊,、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,,對(duì)按揭造成了很大的困擾,銷售員壓力無(wú)比緊張,,在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下,,允許客戶向公司借錢先辦貸款,,待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款,這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶難題,。
截止目前,,建行已面簽137戶,面簽金額2982萬(wàn)元,,工行面簽42戶,,面簽金額1071萬(wàn)元,公積金面簽50戶,,面簽金額1083萬(wàn)元,,累計(jì)面簽229戶,共計(jì)金額5136萬(wàn)元,,放款方面,,建行1953萬(wàn)元,工行1046萬(wàn)元,,公積金放款805萬(wàn)元,,累計(jì)共放款3804萬(wàn)元。
在這里不得不提的是公積金貸款,,公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù),,審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,前期由于銷售部的人員過(guò)于緊張,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃全權(quán)接手,,在黃主任的帶動(dòng)下,公積金取得了可喜的成績(jī),。
二,、日常管理工作
銷售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口,代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門,,是一個(gè)先鋒部門,,銷售工作也是最直接的拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,,特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶,,面對(duì)這些,為了完成任務(wù),,銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí),,冷靜地處理客戶問(wèn)題,避免疏漏和差錯(cuò),,努力讓每個(gè)客戶都滿意,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益,,對(duì)此,,我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄,,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。
2,、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好銷控,,對(duì)突發(fā)情況,、房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免一房?jī)少u等錯(cuò)誤。
3,、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,,及時(shí)捕捉政策信息,專業(yè)知識(shí)等與銷售員分享,,共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步,。
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,,例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù),,與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度,與行政部協(xié)調(diào)需購(gòu)買材料及車輛使用,,與物業(yè)公司結(jié)合交房,,裝修的各種問(wèn)題等等。
三,、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,從去年x月份開(kāi)始,我擔(dān)任銷售主管一職,,在這一年多時(shí)間中,,雖取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1,、脾氣太急躁,,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重,,說(shuō)話尺度把握有所欠缺,,辦事尺度掌握不夠好,這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解。
2,、不細(xì)心,,考慮問(wèn)題太少不夠細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位,。
3,、管理方式?jīng)]有制度化,沒(méi)有監(jiān)管到位,,導(dǎo)致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,,延誤工作效率。
針對(duì)以上不足之處我要努力做到:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí),,對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2,、本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下報(bào),下情上報(bào),,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。
3、注重本部門的管理,,團(tuán)結(jié)一致,,形成良好的工作作風(fēng),不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性,,凝聚力,,以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四,、明年努力方向
1,、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控,,客戶看房量明顯減少,,要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,,盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì),,打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。
2,、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作,,爭(zhēng)取早日把剩余資金全部回籠,,為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、做好20xx年x月x日交房工作,。 距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn),,那么5#樓交房就輕車熟路,首先要做好準(zhǔn)備工作,,如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤后,,讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用,其次通知客戶來(lái)領(lǐng)取交房通知單,,以最快捷的方式把客戶提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決,,以便達(dá)到5號(hào)樓順利交房。
4,、對(duì)峰景國(guó)際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工,,富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源,兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),,工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié),,遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,。
五、對(duì)公司的合理化建議
1,、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,針對(duì)銷售部目前情況,銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身,,都沒(méi)有得到過(guò)正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃,,如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤,那么我們銷售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰(zhàn)斗力,,希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造,。
2、人本管理,,讓合適的人做合適的事,。每個(gè)人都有不同的特質(zhì),包括性格,、人生觀,、價(jià)值觀、社交能力和心理能力,,希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師,,為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,幫助大家找到自己適合的位置,。
3,、服務(wù)意識(shí)。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,,商品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),,如何把客戶服務(wù)好放在首位,最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,,所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起,,熱情服務(wù),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?,做適當(dāng)?shù)氖?,只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),才會(huì)認(rèn)同我們,、認(rèn)同我們的企業(yè),,也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。
總結(jié)過(guò)去,,展望未來(lái),,我要正視自己的不足,做到積極改正,,勇于自我批評(píng),,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,,以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己,,按照公司整體發(fā)展要求,為公司盡力盡為,、盡職盡責(zé),,為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇五
在這個(gè)月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己,,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,,那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步,。人不能放眼未來(lái),只有走好每一步,,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)如下:
1,、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶。
在接待完后,,盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,,話哪里沒(méi)有講好,。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然,、不放松、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,,但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解,,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,,喪失了自信,,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn),,我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會(huì)信心是倍增的,,干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,,錯(cuò)了就改,,以后不要犯第二次”,對(duì)我影響很大,。
2,、處理四季花城售后事宜。
如更名,、2,,17,18號(hào)樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等,。雖然我了解說(shuō)辭和流程,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題,。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,,在做這些的時(shí)候,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,分析問(wèn)題,,問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),,養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,,一定可以吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下:
在接待完客戶后,,總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心;加強(qiáng)自己的信心,積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的,,學(xué)習(xí)好待客之道,,用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,馬上解決,。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇六
時(shí)近年末,,不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái),,從參加工作,,來(lái)到,來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。
六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個(gè)毛頭小子,,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,所以我隱藏了自己,,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),,我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。
我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。
當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,,它占有很大的份額,,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),,和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友,。
相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。
從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,,只是安排看房車,接待到訪客戶,,派單,安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,,這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,也是一種磨練,。
因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,,呵呵,。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,雖然不是帶著去看房,,但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,,最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,,是最直接也最真實(shí)的,,也是記憶最深的。
八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,,跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,客源方向,,以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),,同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。
因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,一種價(jià)值的交換,。只有交流到位了,,交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)??吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,,對(duì)此我格外珍視,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,,因?yàn)殚_(kāi)心啊,,機(jī)會(huì)難得啊。
九月份參加房展會(huì),。之前,,我只是房展會(huì)的參觀者,時(shí)不常去看看車模美女什么的,,這次能夠成為參與者,,能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,很幸福,。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,,一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),,這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個(gè)星期,。
十月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,,所以總是憋著,。大家都是朋友,現(xiàn)在是,,將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了,,從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),,沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),,相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié),,話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,,卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,繼續(xù)天真下去,,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,,與同事有更多更好地成績(jī),讓自己快樂(lè),。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇七
似水流年,20xx年已接近尾聲,,進(jìn)入公司已有半年,,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),,完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。
二、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高,。
第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。
在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:
第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。
第二,,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。
第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四,、回顧本年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇八
x年是開(kāi)盤之年,,我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起,從預(yù)約客戶,、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶,一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著,。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約,、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略,駐點(diǎn),、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶、分析成交來(lái)訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著,,并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。
一,、工作中學(xué)習(xí)到的東西
而在團(tuán)隊(duì)中,,經(jīng)理、主管,、同事的指導(dǎo),,讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,,讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率,,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;
②每一天的開(kāi)會(huì)客戶分析,讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理,,從而增加了成交的機(jī)率;
③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,,都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí),在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性,,對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率,,使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時(shí),也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,,提高了語(yǔ)言表達(dá)能力,,增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì),。
⑤懂得了,只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考,,才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,,從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,取得客戶信任,。
二,、工作不足之處
同樣,在學(xué)習(xí)中,,也有些不足的地方,。
①不能很好的維護(hù)好客戶,在情感營(yíng)銷這方面,,無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。
②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,在很多時(shí)候,,總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間,。
③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差,,個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。
④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,沒(méi)有足夠的廣度和深度,。
但我會(huì)繼續(xù)努力,,積累知識(shí),增強(qiáng)心理素質(zhì),,放正心態(tài),,讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn),,提高銷售成績(jī),。
三、下一年和目標(biāo)
1,、 個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:
①向經(jīng)理,、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),,再次提高銷售知識(shí)的積累,,提升銷售業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)自己邏輯思維分析;
②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn),,彌補(bǔ)自己不足之處,,提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;
③溫故而知新,溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容,,在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng),并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃,。
2,、 個(gè)人下一年的目標(biāo):
①每天電話20組以上,爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上;
②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞,,了解社會(huì)上各方面消息,,擴(kuò)大自己的知識(shí)面;
③完善自己各項(xiàng)銷售技巧,爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上,,為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。
四、個(gè)人對(duì)公司的建議
1,、對(duì)公司各部門的建議
首先,,我們應(yīng)該感謝在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事,,在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí),,都可以給于無(wú)私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N售前沿,幫助客戶咨詢和解決各方面問(wèn)題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務(wù)于客戶,,更方便我們的銷售工作,為公司積累更多的財(cái)富,,我有以下幾點(diǎn)建議:
①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快,,例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,,這樣可以讓客戶親眼看到,,讓銷售人員的話語(yǔ)更具有說(shuō)服力;
②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì),在銷售中起到了很大的作用,,縮短了銷售周期,,公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間,,讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),,不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;
③俗話說(shuō)“三軍未動(dòng),糧草先行”,,員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì),,公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”,,只有良好的公司福利,,才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù),。
我們的工作就是為了服務(wù)于客戶,,為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,,希望各部門以此原則為重點(diǎn),不怕麻煩,,為客戶實(shí)行一條龍服務(wù),,讓客戶感到“省心,放心,,開(kāi)心”,。
2、對(duì)公司的看法
公司在最近一年里,,經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才,,使得公司的管理體制已慢慢健全,而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo),,則為公司的前方道路作了明確指示,,員工也都努力積極工作著,若董事長(zhǎng)可以靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋建議,,并進(jìn)行研討,,再加上各部門可以親密交流配合完成工作,相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣,,綻放出耀眼光芒,。
最后,祝愿公司各部門同事,,祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),,在新到來(lái)的xx年里身體健康!工作開(kāi)心!財(cái)源廣進(jìn)!
并祝愿我們一起努力的公司,事業(yè)蒸蒸日上,,銷量碩果累累,,團(tuán)隊(duì)和諧美滿!
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇九
20xx年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開(kāi)始――加入深圳中原發(fā)展,,成為其中一員。不知不覺(jué),,入職已有半年了,,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),,對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),,踏入銷售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,,開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就可以接客戶了,,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),,也很放心讓我去做,去試,。慢慢地,,接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,,不斷想,付出多少,,收獲多少,,只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。
4月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,,稱不上好,,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套,??偨痤~19491369、5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),,總的來(lái)說(shuō),,太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,,要學(xué)得多得是,,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),,積極點(diǎn),去學(xué),去做,。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,,不要怕虧,,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
下半年,,也是新的開(kāi)始,。同樣的,對(duì)于未來(lái),,我充滿了期待,,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,,甚至做得更好,更精,。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十
似水流年,,20xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,,回顧這半年來(lái)的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方式也有了較大的變化,,現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力,。
作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),,完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的能力,,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。
二、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高,。
第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。
第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來(lái)的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:
第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。
第二,,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,。
第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
四、回顧本年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
工作的過(guò)程中,,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好,!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十一
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,,如何才能捕捉智慧的光芒,,在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,,人的力量從何處來(lái),,到何處去,我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措,,無(wú)從觀察,。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自捳f(shuō)“活到老,, 學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,, 作為企業(yè)的員工,,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),,大有 好處。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。而通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我也是受益匪淺,,下面,,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì), 希望與朋友們共享:一,、持續(xù)的激情
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè),。過(guò)往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶,他們是什么樣的,,不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性,、愛(ài)好、消費(fèi)層次,、購(gòu)買清單,,甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為,。經(jīng)由所有不確定的因素,銷售團(tuán)隊(duì),、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé),,必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng),,想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情,。
二、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過(guò)程中講過(guò)銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,,高尚的品德行為,,良好的文明習(xí)慣。正確的需要,、動(dòng)機(jī)和興趣等,。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī),他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,,雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī),,但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久,終究會(huì)有失敗的一天,。
三,、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),。比如產(chǎn)品知識(shí),、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí),、銷售技巧知識(shí)等,,給顧客一種值得信賴的感覺(jué),而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),,有的人之所以會(huì)成功,,因?yàn)橛袆e人支持他,。有的人會(huì)有收入,是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他,。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,,可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員,顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì),。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),,不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,,是不是有購(gòu)買的可能性?可以考慮,,因?yàn)殛P(guān)系好,。一個(gè)人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,,其他的則靠實(shí)力,。你再有實(shí)力,沒(méi)有人脈,,對(duì)不起,你不會(huì)成功。你非常有人脈,,可是你沒(méi)有實(shí)力,,還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈,,你的成功是無(wú)限大的,。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋,。 所以每一個(gè)人,,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,, 是積極向上的一分子,,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,, 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。 共同努力,, 共同進(jìn)步,, 共同收獲。
五,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷售當(dāng)中無(wú)小 事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中 提高。
六,、倫理道德觀念
正如老師所講,,“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,,甚至為達(dá)到目的不擇手段,,那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),,我對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),,置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,,根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況,,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求: 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),,而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹(shù)立這一思想觀念,,并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。 以“誠(chéng)”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),,實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。要促成交易,首先要讓對(duì)方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),,“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用,。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來(lái)更多的客戶,樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù),。因此,,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀念。一方面,,要做到言必信,,行必果,,另一方面,,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信,。盡職盡責(zé):房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,,因此,,銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,,敷衍了事,。
七、認(rèn)清自己,,提升業(yè)績(jī)
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問(wèn),,在沒(méi)有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前,只是一味的追求業(yè)績(jī),,而忽略了本質(zhì),,那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題,,從內(nèi)心啟發(fā)自己,,明白自己。在了解了這些問(wèn)題,、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī),。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī),。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十二
隨著20xx的逝去,,20xx的到來(lái),我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月,,兩個(gè)月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么,,但也能全面的知道一些情況。以前,,做一些事情,,我總喜歡問(wèn)自己,我想要什么樣的結(jié)果,,這樣做是否值得?來(lái)到這,,是值得的,為什么呢?因?yàn)轫?xiàng)目處于前期階段,,所以讓我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的籌備,,宣傳;客戶的拓展,積累,,維護(hù)以及成交,,進(jìn)行全面的接觸,讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活上的照顧,,工作中的支持,即使身處異地,,也倍感溫暖,。
一,、日常工作情況
1.培訓(xùn)。
在12月份,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),,話術(shù)的訓(xùn)練,鞏固了我的專業(yè)知識(shí),。
2.宣傳活動(dòng),。
通過(guò)活動(dòng),例12月中的老客戶回饋,,1月的新年送“?!被顒?dòng),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了大力的宣傳,,提高了濱水小鎮(zhèn)項(xiàng)目的知名度同時(shí)加強(qiáng)了老客戶的信心,,也累積部分新客戶。
3.對(duì)客戶進(jìn)行熱情的接待,。
對(duì)沙盤,、區(qū)位、戶型進(jìn)行講解,,現(xiàn)場(chǎng)算價(jià),,解答客戶的疑問(wèn),加強(qiáng)客戶購(gòu)房的決心,。 當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,,也有一些問(wèn)題。今年西安市場(chǎng)不斷傳出的不利消息,,客戶的觀望心態(tài),,以及一些其他的狀態(tài)對(duì)于個(gè)人的銷售心態(tài)有一定的沖擊。年底我在這段時(shí)間的反省中,,對(duì)于來(lái)年也做了一個(gè)調(diào)整,。
1.調(diào)整自己的心態(tài)
心態(tài)決定命運(yùn),樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)像雨露滋潤(rùn)我更好的成長(zhǎng),,我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,,從之前的錯(cuò)誤中吸收也豐收。
2.創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)
衡量一個(gè)銷售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績(jī),,新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),,和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處,在銷售期,,創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),。
3.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作,對(duì)于個(gè)人的綜合素質(zhì)要求特別高,定期的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)以及最新動(dòng)態(tài),在工作勤加思考,,樹(shù)立自己的專業(yè)性,,增加自己的信賴感。
在外出差需要的是大家的團(tuán)結(jié),,和個(gè)人的責(zé)任感,。作為銷售沒(méi)有一步登天的銷冠,我們需要“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的自律,,所以我始終堅(jiān)持做好自己的事,,一步一個(gè)腳印,付出之后,,收獲是必然的,。我希望自己的努力能在這個(gè)平臺(tái)閃閃發(fā)亮,為公司的發(fā)展也獻(xiàn)上綿薄之力,。 同時(shí),,由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助。