報告，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

汽車銷售年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么,，以下對這一年的工作做一個小結(jié)。

二,、成功的措施及原因分析

1,、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當穩(wěn)定的銷售團隊。

目前,，銷售部員工共16人,，其中銷售顧問11人，銷售助理1人,，福特金融專員1人,，市場專員1人，前臺信息員1人,。20xx年中除銷售顧問有極少量變動外,，各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經(jīng)歷參差不齊,，進過部門多次系統(tǒng)的培訓和實際的工作歷練后,，現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

銷售部按照個人特長和業(yè)務(wù)水平進行了分組管理,，共分為銷售一組與銷售二組,，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,、相互競爭,，既保證了工作的重點,，又能及時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。 2,、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高,。

20xx年中銷售部新員工的逐步增加,，隨著時間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應，相互協(xié)作,，配合上更加默契,。隨著逐步的融入團隊，個人的小思想,、小意識都在逐步消退,，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā),。 3,、響應集團建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的號召，努力改善服務(wù)水平,。

20xx年改善服務(wù)水平,，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導有價值的服務(wù)理念,，是20xx年度部門工作的重點,。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己,，在工作中無論是對待每位客戶,，還是對各協(xié)調(diào)部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào),、主動溝通,。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務(wù)水平得到不斷提升，能做到不光是在店內(nèi)能給以客戶熱情的服務(wù),，在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸椭?，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難,，李顏在客戶結(jié)婚的日子幫忙擔當司機，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù),，cvp二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分,，全國平均分4.2取得了區(qū)域領(lǐng)導的好評。

三,、工作存在不足及原因分析

1,、部分老客戶維護不夠，老客戶轉(zhuǎn)介紹較少,。

20xx年銷售部雖然在服務(wù)上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀,。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百,，均未能達到10：1的轉(zhuǎn)介紹成功率,，在轉(zhuǎn)介紹上流失的客戶是很可惜的。 2,、銷售技巧仍然不足,，與客戶溝通不夠深入,。

本年度對銷售顧問的培訓,，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠,，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖,，迅速反應能力欠缺。 3,、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā),，批售工作滯怠不前。

市場資源畢竟是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于各單位的市場需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪些需要及時開發(fā),，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略，什么時間應該會放,，應該面談還是電話,，都是需要考慮的問題。大客戶經(jīng)理位置空缺后,，本年度的單位客戶基本沒有開發(fā),，也缺少具體信息來源,，對蒙迪歐的銷量也有一定影響。

4,、人才培養(yǎng)及儲備還需要進一步加強,。

20xx年12月銷售部也正式進入了qc導入階段，如按照qc規(guī)范化,，銷售部在人員配置上還是不夠,。人員配置的充足也是銷售目標達成的一個不可或缺的因素。

20xx年度銷售部工作計劃

一,、對20xx年的市場預測和分析

在經(jīng)歷了20xx年汽車市場的井噴之后,，今年上半年國內(nèi)車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲,，但上半年連續(xù)環(huán)比下降,，各家經(jīng)銷商玩起價格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破,，截止到12月看來,，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲,，根據(jù)20xx年度情況分析,，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來,，我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩(wěn)趨勢,。

二、20xx年的經(jīng)營思路,、市場營銷計劃

20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價暢銷,，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產(chǎn)生較大影響,，20xx年-20xx年期間對汽車的超前消費,，消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場,，這些問題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風,，加強市場調(diào)查的全面性,，競品的促銷活動和競品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù),，隨時采取相應的應對措施,，將我品牌在20xx年中的被動性化解,。

市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化,，強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20xx年將可能依舊會延續(xù)下去,，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心,，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展,、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉(zhuǎn)介紹成交。

三,、20xx年月度經(jīng)營目標分解

四,、20xx年提升管理工作的計劃

20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個團隊的員工素質(zhì)分不開的,。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。20xx年12月在進行銷售qc導入后,，銷售部整體工作作風,，工作方法都趨于規(guī)范化,、標準化的良好勢頭，20xx年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執(zhí)行下去,，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

五、團隊建設(shè)和培養(yǎng)的計劃

六,、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的工作計劃

20xx年里銷售部cvp成績目標位高于全國和華中區(qū)平均水平,，為完成次目標，我們首先將嚴格執(zhí)行qc流程,，其次加強中層領(lǐng)導執(zhí)行力,，對銷售顧問嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤,，對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰,。正確面對顧客的投訴,，真心接納顧客的抱怨、批評,，要讓顧客很容易的表達出來,，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施,。永無止境,、堅持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會是顧客滿意的保證。

七,、20xx年優(yōu)化工作流程. 提高工作效率的計劃

1.尋找潛在客戶

很多情況下,，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是愿意購買;二是有支付能力,。如果只有一個條件滿足,，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友,、熟人,、廣告、郵寄信件和電話等,。在這個階段,，銷售人員應努力收集盡量多的信息。

2.訪前準備

一般來說,，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動,，銷售人員應對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù),、競爭對手和顧客等都非常熟悉,，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充分,，成功的可能性必然就越大,。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒,。在初次見面中,，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力,，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用,。 在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽,。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答,，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法,。在介紹方法時,，應富有創(chuàng)造性,，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍,。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣,。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話,，顧客就會越喜歡并信任銷售人員,。由此,，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系,。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求,。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等,，進而達到銷售的目的。

5.產(chǎn)品介紹

6.異議的處理

銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分,，當沒有異議時,，銷售人員反而應該焦慮不安,，因為有異議正表明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題,。

7.成交

銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售,，此時應對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的,，應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的,，他們隨時都會受到認真的熱情接待。

8.回訪

交易達成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,，對于重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義,。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助,，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制,，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中,，銷售人員不但要確認客戶對產(chǎn)品是否滿意，還要進一步鞏固與客戶的關(guān)系,。抓住這兩點對于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。

20xx年我們面對的困難可能較之前更多,，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標準延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。

八、20xx年加強安全生產(chǎn)管理, 杜絕安全隱患的工作措施

在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故,，但是仍存在種種小事故,。通過這些事故我們應該認識問題,，找到問題，解決問題。銷售部在20xx年里將會采取以下安全措施,。

1 ,、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準駕證員工才可動車,。未經(jīng)公司認可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動車,。

2、試乘試駕車輛應保持良好的清潔和車況,，油料充足，車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的物品,，并將常用設(shè)備(座椅,、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置,。

3,、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙,，用完后及時歸還。

4,、 銷售顧問與客戶認真填寫《試乘試駕協(xié)議書》,，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后,，交由銷售主管簽字確認,，方可試乘試駕。

5,、試乘試駕開始之前,，專職試駕員應詳細的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線,、體驗項目(劇本安排),、注意事項等相關(guān)信息,。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗項目(強化感受)、車輛使用方法和路況信息,，有效地完成試乘試駕活動,。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯,、操作不熟練等狀況時,，應立即停止試乘試駕活動。

6 ,、試乘試駕活動結(jié)束后,，銷售顧問應根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關(guān)要求，詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受,。

7 ,、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道,，通道,。保持通道暢通。

九,、對公司各項工作的意見和建議

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動在20xx年展開以來,，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭,，并且各部門協(xié)作能加也有提高,，此類活動希望在20xx年能辦的更好。

十,、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項

希望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無更新因素增加品牌宣傳力度,。并給予銷售部人力資源上的補充。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

不知不覺我們又經(jīng)歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，進行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績,，20xx年我們可能會遇到更多的困難,、更強大的對手,，我們困難但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!

汽車銷售年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

對于一名銷售人員,，工作的壓力是很大的,，每天要接觸各種各樣的人，還要達到每個月的業(yè)績目標,。但是也要化壓力為動力,，特制定20__年工作計劃。

二,、在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息

四,、今年對自己有以下要求

1、每周要增加5個以上的新客人,，還要有2到3個潛在客人,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客人,。

4,、對客人不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客人,。在有些問題上你和客人是一直的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客人的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客人一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客人遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客人相信本人們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月本人要努力完成任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

(1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作,。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神,，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù),，輕管理現(xiàn)象,。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要,，加強規(guī)范化管理力度,，在硬件上，公司添置了一臺電腦,、打卬,、復印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,，徵機操作,。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作,，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息,，加強了管理工作。

(2)按照行業(yè)主管的的要求,，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等,。

(3)公司按照出租車管理處的佈置,，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核,，參學參考合格率達百分之九十九以上,。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組,，每月不少于一次學習,，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例,、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容,，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高,。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領(lǐng)會出租車的評分細則,，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標,。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機,，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利,、義務(wù),、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn),。

(7)20__年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營,，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號__司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物,，主動送到失主手中,。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,，據(jù)不完全統(tǒng)計20__年內(nèi)共有二十多件,，公司收到表揚的錦旗一面。

(8)六月高考期間,，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生,，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動,，登山比賽獲得前三名好成績,，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動,，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系,，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理,。違規(guī)違章，宰客,、甩客,、亂收費現(xiàn)象明顯減少。

(10)在20__年七月,，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，黨員示范車，并配有標志放在前排,，接受乘客的檢驗,，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益,。

(11)20__年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰,。

總之在20__年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作,，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里,，發(fā)揚成績克服缺點,，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率,。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量,，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列,。

汽車銷售年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

__年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年__月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果。

一,、通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!

二,、本年度存在的問題,。

在__年_月_日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

三,、對__年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、__年個人工作目標和計劃,。

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

汽車銷售年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準確的鎖定目標群,，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售計劃,，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一,、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘

目標客戶群準確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程,，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二、有計劃的開發(fā)客戶

有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體,，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會,。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶,，通常認為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應的準備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四,、約客戶的準備工作

要約客戶時，盡量做到不在自己當班時,，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車型資料,、報價,、合同、收據(jù),、計算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。