工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇一

一、工作內(nèi)容

1,、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記,。

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表,。

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1,、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

2、工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三,、明年的一個工作計劃

1,、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排,。

2,、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺,。

3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇二

又到年終歲尾,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。

一、嚴于律已,，團結(jié)同志,；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

二、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

三、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1,、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2,、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

五、保持成績,，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇三

國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去,，世界經(jīng)濟正在復(fù)蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,，還彌補了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻,。當前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,，當前,，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力、強化企業(yè)形象,、提高美譽度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考,。20xx年,，保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導思想

今年國際經(jīng)濟雖然有所復(fù)蘇,，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風險,、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

二、工作業(yè)績與主要做法

(一)加強公司業(yè)務(wù)管理

為了使保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導制定了《保險公司員工規(guī)范管理條例》,，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

(二)公司工作業(yè)績

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

一,、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達億元,，同比增長%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入億元,，增速超過%，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達%，增速遠高于市場,。今年,，個人保險保費近億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳億元,，市場份額%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費億元，同比增長%,，月均平臺突破*萬元,。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到%,，總體期繳占比達%,，新契約期繳占比超過%，均處于市場領(lǐng)先水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比%，遠高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。

三,、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點,。同時,，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導小組,，指定專人負責,，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任,，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況,，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

三,、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任,、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

(二)解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司,，三要抓好保險業(yè)行風建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容,，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇四

20xx年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長,、收獲,、幸福,、感恩、淡定,。

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

二,、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成,。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇五

在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作,，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃,。

一、上半年工作完成情況

(一)日常工作總結(jié)

上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)，工作寓苦寓樂,，把工作重點放在腳踏實地,、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同事，謙虛謹慎,，細心學習他人的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導,、同事請教,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，絕不遲到早退，按時上下班,，每天將辦公室打掃干凈,，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。

(二)收付費工作和單證管理

收付費工作需要耐心,、細心,，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務(wù)出錯,。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿的回報,。從月到月，本人共完成筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,，處理信用證及相關(guān)單證共套,，平均每月套，并能夠做到正點交單,。

(三)辦公室,、財務(wù)工作

在領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務(wù)工作,，嚴肅財經(jīng)紀律,，認真執(zhí)行領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作,。按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責,，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,，認真審核原始票據(jù),，細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,，每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作。

在經(jīng)費的支出上,，認真領(lǐng)會相關(guān)政策,，為公司管理層提供預(yù)算、并嚴格執(zhí)行預(yù)算,，不擠占,、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息,。我的工作也離不開領(lǐng)導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達的各項工作任務(wù),。

二、工作中存在的問題和不足

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作,，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足,，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好,。不管是單證管理還是財務(wù)工作,，都需要較強的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯,，比如服務(wù)不及時不到位,，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶,。另外，平時忙于實踐的業(yè)務(wù),，對于理論學習有些忽視,，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習,，提高能力,。

三、下半年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,，完成本職工作,。為保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學習,，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解,、執(zhí)行能力。增強服務(wù)意識,，服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程,，做客戶的貼心人，使我的服務(wù)更規(guī)范,、更標準,，更能贏得客戶的尊重與認可。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學習,、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年,。新的一年,，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識,，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴于律己,、克己奉公，作為的一名員工,，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任,，與公司風雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇六

__保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣,。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合具體的職責,，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨Ｏ旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié)：

一個想法,，工作

積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時俱進，努力工作,、務(wù)實的效果,，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展,，真誠的服務(wù),，提高效率”中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強核心競爭力,，實施多元化管理，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

各級,，加強學習提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著重要的責任由上級領(lǐng)導和所有員工和任務(wù),，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年,，我一直在培訓員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊,，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導和員工隊伍建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展,，公司必須開發(fā)一個規(guī)范,，加強管理,。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益,。我負責業(yè)務(wù)工作,，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并付諸行動,，做出成就，看到好處,。我主修企業(yè)管理做以下工作;

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù)，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。

2,，作為一個經(jīng)理,，負責業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè)?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務(wù)講座,、業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學習的知識,、經(jīng)驗,，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學習理論,，知識獲取技能,，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量,，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作,。建立和post和績效工資制度改革。今年,，我密切的立場,，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個可以，可以進入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

第三，系辦公室負責這項工作

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元,，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期__,。成為公司的發(fā)展的重要保證,。

四、在工作

下班后,，和負責業(yè)務(wù)更重要的是,，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時,，例如,，統(tǒng)計偏差，等,。有時與急躁,，有時工作太焦慮,，而影響工作的進度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇七

我已在保險公司工作x個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過x年的歷練,，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20xx年工作情況的總結(jié)。

一,、不斷學習,，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

三,、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作,，提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇八

20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領(lǐng)導的指導下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習,，在交流中成長。現(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結(jié)匯報,，以便來年更進一步,，有所提高。

今年4月我由營銷服務(wù)部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在耐心教導下，在熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務(wù),，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理，以保障對貸款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備,，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),，服務(wù)于領(lǐng)導,，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡單總結(jié),，不足之處還請大家多多指點,，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務(wù)，通過多看,、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

本文來自: 好詞好句網(wǎng) 詳細出處參考：

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇九

今年以來,，在外部經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，xx公司全體員工齊心協(xié)力,，攻艱克難,，緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線，牢牢把握經(jīng)營管理這一根本,，始終盯住隊伍建設(shè)這一關(guān)鍵,，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破,，克服了種種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理都取得了較好的成績。現(xiàn)總結(jié)如下,。

一,、擴大車險及非車險保費規(guī)模

今年以來，xx公司根據(jù)分公司各項會議精神和分公司總經(jīng)理室的要求,，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機遇,，重點抓好了車險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊業(yè)務(wù)，使車險的保費規(guī)?？焖贁U大,。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助，今年續(xù)保工作得以順利完成,，為全年的非車險工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。在此基礎(chǔ)上，支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務(wù),。

二,、全面推行各項考核制度

考核制度是驅(qū)動經(jīng)營行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營行為正向激勵的機制保證,。公司在考核管理中采取了一系列措施,，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提,，提獎比例與保費規(guī)模,、險種分類相掛鉤的績效考核機制，在發(fā)展過程中根據(jù)實際情況,，動態(tài)適時調(diào)整策略,，并對為公司爭得特殊榮譽的員工，給予相應(yīng)的獎勵,。這些機制促進了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,，有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成。

三,、努力防范經(jīng)營風險

預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路,，給我們的利潤預(yù)測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)分公司計劃財務(wù)部的要求,，對保費收入,、滿期賠付率、險種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計了不同的動態(tài)模板,，對利潤指標進行科學預(yù)測,，并以此為基礎(chǔ)加強內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費控制，實現(xiàn)了全面預(yù)算管理,。合理高效合規(guī)的使用費用,，并進一步開展對“財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平,。

四,、工作中存在的主要不足

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對單一，保費構(gòu)成不盡合理,。支公司車險業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因,，但是由于市場競爭的因素,，非車險業(yè)務(wù)有所下滑，人身險業(yè)務(wù)又一直無法打開局面,，所以，支公司的保費結(jié)構(gòu)不盡合理,。歷年制賠付率不理想,。因為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，在遇到較大的賠款時,，賠付率偏高,，效益狀況不理想。人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高,。展業(yè)員工偏重車險,，對非車險、人身險等險種不了解,，不專業(yè),，所以，在非車險,、人身險業(yè)務(wù)上始終難于突破,。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓還比較薄弱,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十

近三年來,，本人在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下,，恪守職責、廉潔自律,、全力以赴,，使各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)就個人近三年工作做簡要總結(jié)：

一,、工作落實情況,。

(一)、20__年工作：

1,、天然林工作：完成實施我鄉(xiāng)天然林保護工程4399畝,，參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設(shè)計及林清復(fù)查工作;

2、林權(quán)制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作,，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作;

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進行一次補植補造調(diào)查且對需要補植補造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計,。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓,，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進行審核收集，全面完成任務(wù),。

5,、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進行審核輸機，共發(fā)放待遇2169人次,。

(二),、20__年至今：

1、人事呈報,、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動的呈報,。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次,、退休1人次,。

2、干部職工培訓,。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓,、農(nóng)民工技能培訓以及新錄用公務(wù)員培訓、新聘用人員試用期培訓等,。

3,、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理,。做到平時考核與年終考核相結(jié)合,，堅持公平、公正,、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次,。相反對工作不務(wù)實、無故曠工人員鄉(xiāng)紀委作戒免談話,，嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核,。

4、勞動爭議,、仲裁,。制定勞動用工專項整治活動實施方案，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,，副書記,、紀委書記任副組長，相關(guān)職能部門單位負責人為成員的領(lǐng)導小組,、督查組,。從鄉(xiāng)派出所,、安監(jiān)站、人力資源和社會保障服務(wù)中心,、社會事務(wù)辦,、村管站、國土所,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查，做到不留死角,。打擊非法勞動用工、是否簽訂勞動合同,、是否為勞動者繳納工傷保險,、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制,、是否拖欠工資,、有無相關(guān)臺帳等。

5,、保險工作,。加大對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、干部職工基本醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、工傷保險,、生育保險的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保，絕不允許不繳,、少繳現(xiàn)象出現(xiàn),。

6、機構(gòu)編制工作,。根據(jù)思機編文件要求,，開展機構(gòu)編制核查，核實我鄉(xiāng)編制數(shù),，清理上調(diào)人員,，對缺編的事業(yè)單位進行計劃新增人員統(tǒng)計上報等工作。

7,、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作,。具體負責新農(nóng)保的工作的實施，2年來都超標完成了縣要求的目標任務(wù),，20__年獲得____縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進個人,。

8,、其它日常工作。做好會議記錄,、會議匯報記錄,、來信來訪記錄登記、信息,、簡報等工作;做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計工作;失地農(nóng)民統(tǒng)計工作;返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作;農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作;轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓工作;建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫;個體工商戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫;及時發(fā)布招工信息,，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè);辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶，辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人,。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠，不能創(chuàng)造性的開展工作,。

三是容易把個人的情緒帶到工作上來,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手,，予以改進,。

一是不斷學習,，提高素質(zhì),，增強抓好各項工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府戰(zhàn)略決策,，把握當前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的實職,，完成各項工作。

三是求真務(wù)實,，轉(zhuǎn)變作風,。努力加強自身的修養(yǎng)，凡事率先垂范,，提高工作效率,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十一

年底了，回顧過去的一年,，不禁感慨萬千,。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間,，就跨過了一年一度的坎,。回想起來,，雖然沒有轟轟烈烈的成功,，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉,。非常感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習,，不斷進步,，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋?，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多,。領(lǐng)導的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,，我向公司的領(lǐng)導和所有同事表示衷心的感謝。同時,，我會對今年的工作進行總結(jié),。

第一,，嚴格執(zhí)法,，團結(jié)同志;以身作則，努力工作

工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)公司的各種號召,，積極參與公司的各種活動?？朔鞣N困難,，不計個人得失，加班學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成受理案件,、立案、調(diào)查,、跟蹤,、體檢等多道工序，贏得客戶好評,，更好地完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù),。

第二，樹立中心形象,，維護公司和客戶的利益

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況,，給公司和客戶造成損失。有了充足的證據(jù),，我多次到問題醫(yī)院去說理,，為客戶挽回了損失,，也避免了我們公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了picc理賠的良好形象,。

第三,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。求創(chuàng)新促工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政學和醫(yī)院的特點，提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費用的支付。

2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件,、非車險專項通知文件,、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等,。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢，簡化理賠程序,，大大降低賠償,。

第四，是提升深化服務(wù),，服務(wù)客戶,，服務(wù)承銷公司

1.把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查客戶,。

2.根據(jù)差異

5.保持你的成績,，找出你的缺點，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作,，各方面經(jīng)驗還不夠，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時，由于工作涉及多種險種,，需要多個部門的支持和配合,，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。

2.隨著新型保險的發(fā)展,，仍然存在許多新問題,。在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向接觸，學習其他公司的先進經(jīng)驗,。

新的一年,，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成果,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲,！感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責

為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，非凡是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。主要工作是上傳下達、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，未來xx公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十三

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識,，熟記險種條款,、保險責任范圍、責任免除范圍,，學習投保單的填寫,，做到不懂就問，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化,、條款險種,、特色服務(wù)后，得到的是拒絕,，我失望,、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶接觸,、懷疑,、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款,，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安,、認可天安,，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務(wù),，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動,，說我太認真,。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模,、品牌、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實,。感謝領(lǐng)導、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春,、主動,、進取，要對事認真,，對人感恩,，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年天安公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十四

在新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。

一,、工作內(nèi)容

投保單的初審,、登記、交單,。保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表。庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二、個人成果

經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，以便提高承保速度。每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

三、工作不足

對于初審工作,，經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

四、明年工作計劃

繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排,。努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺,。繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十五

公司在正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的全年營銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

2,、全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

1,、“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

一年來，x部在上級公司的領(lǐng)導下,，在我公司全體員工的不懈努力下,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展,。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一,、工作思想

積極貫徹落實分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部門員工,，緊緊圍繞“承保有利潤

，發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導者,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責和使命,。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實，因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),，注重用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩,，不成方圓”要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范的管理制度

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核辦法,，制定各部門的月,、季度、年的保費任務(wù)和考核辦法,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部門的目標計劃順利完成,。

2、作為一名機構(gòu)負責人來講,，十分注重各部門的團隊建設(shè),，注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，多次組織各部門員工開展各項業(yè)務(wù)培訓會,，理賠研討會,，組織大家學知識，找經(jīng)驗,，提高員工的全面素質(zhì),，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、全面推進薪酬制度的創(chuàng)新,，不斷夯實公司的基礎(chǔ)管理工作，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性,。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上管理經(jīng)驗的不足,，有時難免出錯，有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,，克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工認識,，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值至上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新規(guī)范運作,，取得了很大的成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我,，逐漸提升公司品牌及市場份額,。新的一年，我將以飽滿的激情,，以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，在社會各界同仁的支持下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十六

又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一,、嚴于律已,，團結(jié)同志。以身作則,，任勞任怨,。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N.種困難，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220件,，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達11萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100人次，涉及醫(yī)院達2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費、護理費,。得到客戶的好評,。

三、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1，遠到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達6萬元。(醫(yī)療責任險一件1元,、車險1涉及傷殘,、假肢費用、誤工費,、陪護費總計5萬元),。

2、針對不同險種,，配合中山,、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中,，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10萬元,，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十七

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二,、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。