總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

四月份工作總結(jié)大班篇一

由于前段時(shí)間我班學(xué)生在五旗之文明旗方面有扣分現(xiàn)象，這一個(gè)月,，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)行為習(xí)慣的訓(xùn)練,，切實(shí)堅(jiān)守五旗。

首先,，加強(qiáng)對(duì)班干部的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作,，充分發(fā)揮班干部的示范帶頭作用。平時(shí)經(jīng)常組織班干部召開(kāi)會(huì)議,，認(rèn)真分析班級(jí)扣分的原因,，加強(qiáng)檢查小組組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作,，由小組長(zhǎng)每天對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí),、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查扣分,，每周評(píng)選一次班級(jí)文明生,，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。班干部成員也要積極帶頭,，督促其他學(xué)生搞好各項(xiàng)工作，并且經(jīng)?？偨Y(jié)交流,，評(píng)比優(yōu)秀小組。這樣一來(lái),，班級(jí)風(fēng)氣有了明顯好轉(zhuǎn),，班級(jí)扣分現(xiàn)象減少，每個(gè)學(xué)生都在為爭(zhēng)當(dāng)文明生而努力,。

我班有不少學(xué)生不但學(xué)習(xí)成績(jī)落后,，為激發(fā)這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我努力去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),，因勢(shì)利導(dǎo),，用賞識(shí)的眼光去發(fā)現(xiàn)他們，引導(dǎo)他們不斷改正缺點(diǎn),，不斷進(jìn)步,。目前,，這批讓我頭疼的后進(jìn)生已初步改掉不肯完成作業(yè)的壞習(xí)慣，正向著健康文明的方向發(fā)展,，雖然有些學(xué)生還缺乏一定的毅力,，但只要反復(fù)抓，抓反復(fù),，相信辛勤的付出總該有豐厚的回報(bào),。

這個(gè)月，我結(jié)合晨會(huì)課,、班隊(duì)課和xx資源包給學(xué)生開(kāi)展了一系列活動(dòng),，既豐富了學(xué)生的課余生活，也使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育,，他們更懂得珍惜集體的榮譽(yù),，努力為集體爭(zhēng)光。就如這次舉行的讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)和xx征文活動(dòng),，通過(guò)全體學(xué)生共同努力,，我的取得了較好的成績(jī)。另外,，學(xué)生們又能刻苦練習(xí)跳繩,，雖然在這次比賽中沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但我們堅(jiān)信努力做了就是最好的,。其次,，我們也不忘班級(jí)教室環(huán)境的美化和更新，本月還開(kāi)展了寫(xiě)字比賽活動(dòng),，把優(yōu)秀的作品,，在小小書(shū)法家和筆桿兒晃晃中進(jìn)行展示，同時(shí)我們也展示部分學(xué)生的優(yōu)秀作文,，在這樣和諧美妙的學(xué)習(xí)環(huán)境中,，大家團(tuán)結(jié)一致，學(xué)習(xí)勁頭越來(lái)越大,。

學(xué)期很快就要結(jié)束,，有到了緊張的復(fù)習(xí)階段。在這段時(shí)間里,，我時(shí)刻不忘關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性教育，不斷樹(shù)立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心,。在復(fù)習(xí)中,，注意抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo),，尤其是班里的后進(jìn)生,，更是常抓不懈,。另外。充分利用家庭教育的主陣地,，和家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，要求家長(zhǎng)每天督促孩子完成回家作業(yè)，并認(rèn)真簽字,。在這樣家校的嚴(yán)格督促下,，學(xué)生的復(fù)習(xí)作業(yè)有了明顯進(jìn)步。

一個(gè)月來(lái),，學(xué)生無(wú)論在在行為習(xí)慣上還是學(xué)習(xí)方面都有了一定的進(jìn)步,，學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚。我們將一如既往地把各項(xiàng)工作做好,，為爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文明班而不斷努力,。

四月份工作總結(jié)大班篇二

開(kāi)學(xué)一個(gè)月來(lái)，教務(wù)科研處按照學(xué)校工作安排及上級(jí)對(duì)教學(xué)工作要求,，以“明確目標(biāo),、步入正軌、改革方法,、有效課堂,、及時(shí)總結(jié)”為工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)的統(tǒng)籌,、布置,、指導(dǎo)、督察等工作,，確保學(xué)校教學(xué)工作的有序推進(jìn)。

1,、組織學(xué)生報(bào)到

2,、留生保額工作與學(xué)生到校統(tǒng)計(jì)并情況上報(bào)。

3,、組織骨干教師參加xx市xx行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法教師培訓(xùn),，并分別就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況作發(fā)匯報(bào)，上交個(gè)人總結(jié)與案例,。

4,、校園安全與各實(shí)訓(xùn)室隱患排查、整治工作,。

5,、制定本期教學(xué)工作計(jì)劃。

6,、檢查教師教學(xué)工作計(jì)劃,。

7,、隨學(xué)生報(bào)到人數(shù)變化、專(zhuān)業(yè)班級(jí)數(shù)變化,，及時(shí)落實(shí)教材到位情況,。

8、各實(shí)訓(xùn)器材添置報(bào)告,。

9,、迎“三評(píng)”工作 工作會(huì)議與責(zé)任分解， 動(dòng)員安排與部署會(huì),。

10,、迎開(kāi)學(xué)工作檢查。

11,、召開(kāi)了教學(xué)改革項(xiàng)目(課題)申報(bào)動(dòng)員會(huì),。

12、體育教研組教師教學(xué)工作會(huì)議,。

13,、推門(mén)聽(tīng)課：開(kāi)展有效課堂視導(dǎo)活動(dòng)，深入學(xué)校進(jìn)行聽(tīng),、評(píng)課,、評(píng)教案活動(dòng)，對(duì)全校課堂教學(xué)進(jìn)行全面指導(dǎo),。

14,、高三教師工作會(huì)。

15,、組建縣運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)隊(duì),，開(kāi)始訓(xùn)練，做好參會(huì)籌備工作,。

16,、修訂中職學(xué)生畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

17,、完成學(xué)生電子注冊(cè)與上報(bào),。

18、一周推門(mén)聽(tīng)課：繼續(xù)開(kāi)展有效課堂視導(dǎo)活動(dòng),，深入學(xué)校進(jìn)行聽(tīng),、評(píng)課、查教案活動(dòng),，對(duì)全校課堂教學(xué)進(jìn)行全面指導(dǎo),。

19、 一周教學(xué)常規(guī)督查與實(shí)拍。

(一),、教學(xué)計(jì)劃?rùn)z查情況

大多數(shù)教師都能認(rèn)識(shí)到教學(xué)計(jì)劃的重要性,，認(rèn)真分析教材、理解教材編寫(xiě)意圖及特點(diǎn),，詳細(xì)分析學(xué)生學(xué)情動(dòng)態(tài);能準(zhǔn)確把握教材的重難點(diǎn);制定的教學(xué)措施具體實(shí)際,，有較強(qiáng)的針對(duì)性;教學(xué)進(jìn)度安排合理?？傮w情況良好,，符合學(xué)校對(duì)教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)考核的要求。但少數(shù)老師(包手高考部個(gè)別教師與專(zhuān)業(yè)部少數(shù)教師)教學(xué)計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單,，內(nèi)容空洞,，措施不具體、無(wú)針對(duì)性,，實(shí)施性不強(qiáng),，急需整改。

(二),、教案檢查情況

優(yōu)點(diǎn)

大部分教師教學(xué)雙案環(huán)節(jié)基本齊全,， 能夠設(shè)計(jì)知識(shí)、能力,、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)維度目標(biāo)(社會(huì)能力,、方法能力、專(zhuān)業(yè)技能),。教學(xué)過(guò)程條理基本清晰,，教學(xué)重難點(diǎn)突出，有教后反思,。

存在問(wèn)題

1,、部分教師備課粗糙，教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)重點(diǎn),、教學(xué)難點(diǎn)不切合學(xué)生實(shí)際，在備課中不能夠從備教材,、備學(xué)生、備教法出發(fā)設(shè)計(jì)教案,，教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)太簡(jiǎn)單,，條理混亂，突破難點(diǎn)突出重點(diǎn)的措施未得到體現(xiàn),，教師活動(dòng)和學(xué)生活動(dòng)界限不清,，為圍繞教學(xué)目標(biāo)服務(wù)、激發(fā)學(xué)生探索知識(shí)欲望、促進(jìn)學(xué)生自我創(chuàng)新的師生互動(dòng)未得到充分體現(xiàn),。課堂訓(xùn)練不能?chē)@教學(xué)目標(biāo)展開(kāi),，試題的分層設(shè)計(jì)和循序漸進(jìn)性體現(xiàn)不足，教學(xué)過(guò)程中缺乏學(xué)法指導(dǎo),。

2,、個(gè)別教師教案節(jié)次不夠。少數(shù)教師不帶教案進(jìn)教室,，個(gè)別教師沒(méi)有寫(xiě)教案或沿用老教案,。

3、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)雖然每位教師教案都有教后反思,，有些教后反思的針對(duì)性,、反思的深度不夠。

4,、遠(yuǎn)程教育資源未得到充分利用,，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源的為數(shù)很少。

5,、部分老師的備課數(shù)與教學(xué)計(jì)劃制訂的教學(xué)進(jìn)度不統(tǒng)一,，有滯后現(xiàn)象。

(三),、 作業(yè),、練習(xí)冊(cè)批改及教輔資料的檢查

優(yōu)點(diǎn)

1、部分教師作業(yè)量足,，作業(yè)的批改特別地認(rèn)真,，作業(yè)都能做到全收全批，有等級(jí)或評(píng)分,、有批改時(shí)間,、批改及時(shí)，作業(yè)批改記錄填寫(xiě)完整,、規(guī)范,，學(xué)生有作業(yè)更正。從批改作業(yè)的認(rèn)真程度，可以看出我們學(xué)校老師教學(xué)態(tài)度比較端正。

2,、練習(xí)冊(cè)基本上能做到全收全批,，教輔資料能及時(shí)檢查。

3、龍春香老師能給本班學(xué)生布置各科作業(yè)，并且定期全收全查，作文批閱認(rèn)真：有眉批,、作文評(píng)語(yǔ)語(yǔ)言中肯、有激勵(lì)性。

存在的問(wèn)題

1,、個(gè)別教師作業(yè)量次不夠,，作業(yè)批改不夠精細(xì)，講評(píng)分析不很及時(shí),。

2,、個(gè)別學(xué)科所有學(xué)生作業(yè)從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在基本全對(duì)，這個(gè)現(xiàn)象與學(xué)生實(shí)際不符,，令人值得深思,。

3、少數(shù)教師對(duì)布置作業(yè)還未能做到精選,、先做的要求,。作業(yè)情況記錄有待加強(qiáng)。

(四),、教研活動(dòng)

教研組活動(dòng)能基本按計(jì)劃進(jìn)行,、但活動(dòng)形式單一，組員能積極參加,，到勤率較高,。教研組開(kāi)展一周一次集體研討，但聽(tīng)課的情況不太好,，要求老師要每x周至少一次聽(tīng),、評(píng)課要求。

1,、部分教師教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真,，教學(xué)責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，集中表現(xiàn)為：備課不認(rèn)真,，教堂信息量較小,，作業(yè)布置較少，個(gè)別教師有不通過(guò)專(zhuān)業(yè)部隨意調(diào)課的現(xiàn)象,。

2,、部分教師教學(xué)方法單一，甚至教法不得當(dāng),，個(gè)別青年教師,，不能很好地把握教育對(duì)象、教育目標(biāo)與教學(xué)方法之間的關(guān)系,，將應(yīng)試性教學(xué)講授的教學(xué)法過(guò)多地用于課堂,，抑制了學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新思維的發(fā)展，學(xué)生只能被動(dòng)接受,。

4、缺乏講課藝術(shù)，不注意與學(xué)生互動(dòng)交流,，教學(xué)效果欠佳,，主要表現(xiàn)為：部分教師對(duì)教材內(nèi)容的把握和處理不當(dāng)，重點(diǎn),、難點(diǎn)把握不好,，還有個(gè)別教師照本宣科;不注意與學(xué)生互動(dòng)交流，語(yǔ)速平鋪單調(diào),，語(yǔ)言缺乏感染力,，只一味地講授，不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感,、興趣等,，課堂氣氛沉悶，形式單一,。

5,、部分學(xué)生有上課遲到、睡覺(jué),、做小動(dòng)作,、玩手機(jī)、看課外書(shū),、照鏡子等現(xiàn)象,。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理工作力度，按時(shí)檢查學(xué)生上課,、出勤情況,，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

6,、早晚自習(xí)時(shí)有學(xué)生遲到,、睡覺(jué)、玩手機(jī),、梳頭發(fā)等現(xiàn)象,，個(gè)別班級(jí)學(xué)生早讀不開(kāi)口，晚自習(xí)練靜不下來(lái),，實(shí)訓(xùn)時(shí)偷懶不動(dòng)手,。值班教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的組織和指導(dǎo)，同時(shí)針對(duì)個(gè)別班級(jí)學(xué)生晚自習(xí)無(wú)事可做的現(xiàn)象,，相關(guān)任課教師要適當(dāng)增加課后作業(yè)量,。

四月份工作總結(jié)大班篇三

這個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作,，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣,，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)時(shí)處處以工作為先,，大局為重。遇有緊急任務(wù),，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,，會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小，都高度重視,，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象,。

虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我,。在工作中,，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué),，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高,。

三,、

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類(lèi)文件,、通知、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請(qǐng)示、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手,，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

相對(duì)來(lái)講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話(huà)”,，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了,，可是也沒(méi)按要求做,，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好,，我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力,。

文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像xx說(shuō)的一句話(huà)是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),，經(jīng)歷多了,，自然也會(huì)有所提高的。

這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的,，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,，見(jiàn)面我也笑呵呵的,，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因,，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績(jī),，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取,，力爭(zhēng)使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。下一步,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二、抽出時(shí)間,，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來(lái)的時(shí)間里,，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯,，做好后勤工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),，我自己感到還是十分的滿(mǎn)意的,，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下,，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的,，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我會(huì)走的更好,。

四月份工作總結(jié)大班篇四

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,，積極服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將四月份工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，要通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況,，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,，給客戶(hù)提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù),，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜,，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單,，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止,。

四月份過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一個(gè)月里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。