在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇一

一,、完成工作方面

1、職責明確,，按章辦事;操作有據(jù)可查,，為_采購奠定基礎;

2、制定采購預算與估計成本,。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。

3,、與各供應商建立并保持良好關系,。加強對供應商的管理，確保了每一個供應商資料不會流失,。

4,、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與老板,、同事之間的關系,，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助綜合部門的工作需要。按照技術,、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標準,，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我公司的質(zhì)量標準供應物料,。

二,、對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下

1、加強對供應商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中,，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應商戰(zhàn)略伙伴關系,。

2,、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。

3,、公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給老板。

4,、提高業(yè)務素質(zhì)和責任感,，注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中，強調(diào)采購的重要性和責任感,。

5,、逐步加強對材料、設備價格信息的管理,。

三,、工作不足方面

在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情,，特別是輔料市場價格變化情況,，沒有搞徹底，對輔料市場了解也不夠深刻,，對鞋料行情還有待更深入的學習和研究,。

四、下一步的工作計劃

建立完善的供應商體系,。確保鞋材,、輔料能夠及時供應,，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質(zhì)量,。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商,。不斷優(yōu)化供應商體系,。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗,。極力配合生產(chǎn),、品質(zhì)部解決物料供應、質(zhì)量等問題,，與生產(chǎn),、品質(zhì)部門討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。做好鞋料價格,、技術規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)總經(jīng)理審批，方可采購,，采購鞋料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格后入庫,，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗,。提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買輔料,，減少工時成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇二

今年__年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將__年總結(jié)如下：

一,、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認真履行職責,，做好個人工作

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手x管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的.要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。因為之前在學校的時候在社團做過這個工作，所以一切做起來還是比較順手的,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作一年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務。(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,。(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬。(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),。我覺的做到這四點才能把這份工作真正的做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗，__年的工作存在以下不足：1)對于物業(yè)的管理服務費的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解,，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時,，對于一些工作有些影響，在新的一年里,，一定要加快速度了解這些賬目,，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里,，要和有經(jīng)驗的同事及時的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對以后的工作做好計劃,，以便更好的開展工作,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇三

我?guī)煸诩瘓F公司和分公司的下，齊心協(xié)力,、狠抓,，工作，了較為滿意的成績?，F(xiàn)將一年的工作做如下匯報：

一,、公司情況。

我?guī)旖ㄓ赺_年,，位于縣文明西路,，占地面積為_平方米?？値烊轂開萬公斤,。是收儲公司購銷量的基層庫站。倉庫共有職工_人,，男_人,，女_人;回族_人，維族_人,，漢族_;黨員_人,。當前糧食企業(yè)改制工作展開，國有糧食購銷企業(yè)要求投入到新一輪的企業(yè)改制中,。糧食職工全員置換身份,，轉(zhuǎn)為全員勞動合同制，并競聘上崗機制，競崗,，我?guī)飕F(xiàn)有在崗職工_人,，待崗職工_人。

二,、班子建設堅強的組織保障,。

在庫主任下，全體職工用先進的理論工作,。辦黑板報,、學習和寫心得體會來職工思想意識和自身素質(zhì)。

成立各組織機構,，健全管理制度,，分工，責任到人,，了事事有人管,，人人管到位。并在本庫黨員同志的帶領下,，“互幫互學,，愛崗敬業(yè)”，真正“思發(fā)展,，比,，增素質(zhì)，樹形象”的,，地了經(jīng)營工作的,。

三、夏,、秋糧收購及調(diào)運工作,。

夏收前，我?guī)祢v倉并倉工作,，收購需要并糧食機械維修,，計量和檢化驗設備檢測工作。宣傳糧食收購政策,，辦黑板報公布收購價格,，讓農(nóng)民售“明白糧”。收購中：

《糧食收購政策》：價格公開,、質(zhì)量標準公開,、驗糧公開;計量公正、以質(zhì)論價;按時結(jié)算農(nóng)民交售小麥價款,。嚴把收購質(zhì)量關,，不合格的糧食不準入庫,，經(jīng)整曬合格后才能入庫，了收購質(zhì)量,。

為售糧優(yōu)質(zhì)的售糧服務：我?guī)煲浴靶枨鬅o止境,，服務無極限”的服務理念為宗旨。為農(nóng)民茶水和糧食整曬工具,，農(nóng)民售糧,，延長工作，售糧農(nóng)民隨到隨收,。職工還幫助年老體弱的售糧裝,、卸糧食，減輕的勞動強度,。收購前,，在公司支持下，院內(nèi)曬場維修地坪x_,。為農(nóng)民曬糧了寬敞的場所,。

秋糧收購中，崗位責任,，早開門,，晚關門。售糧農(nóng)民隨到隨收,，隨收隨結(jié)，決不留糧過夜,，不給農(nóng)民打白條,。截止_月中旬共收購小麥_公斤，油葵_公斤,，紅花籽_公斤,。

今年糧食經(jīng)營難度增大，為此,，從收購到銷售,，我?guī)煲恢薄罢\為本，信為道”的經(jīng)營理念,，購銷量,，但大家沒叫一聲苦一聲累，齊心協(xié)力,，任勞任怨,。截止_月中旬共銷售小麥_公斤，玉米_公斤,，油葵_公斤,，紅花籽_公斤。因我?guī)煺{(diào)運工作糧食散裝、散運,、過磅,、電腦打單;透明度強，了力資矛盾,，贏得了的.信譽,。

四、“安全生產(chǎn)”和“一符五無”糧倉工作,，所有庫存糧油萬無一失,。

1、為糧食儲備安全,，我?guī)鞂Ρ９芄ぷ髁顺Ｗゲ恍?。今年儲糧最多，品種也多,，保糧安全大;除小麥在庫房儲存外,，玉米、油葵都在露天儲存,。為使所有儲存糧食在不同季節(jié)無蟲,、無霉、無損失,，把保糧工作擺在首位,。

2、健全細化了保糧制度;糧情“三觀,、七測,、半月化”的檢測制度，危糧限期制度,。要求責任保管員對糧情三天進倉一查,，保管組檢驗員七天一查，并逐倉逐垛扦樣,，現(xiàn)場查看糧情,，問題，把儲糧隱患消除在萌芽狀態(tài),，所有儲糧萬無一失,。今年我?guī)煸赺集團“一符五無”糧倉工作檢查中，喜得95分好成績,。我?guī)旖衲阓月份在公司的支持下,，對倉庫所有線路改修為地埋電纜。堅決杜絕了安全設施帶病工作的,。

3,、消防工作,，我?guī)炝艘詭熘魅螢榈目偟陌踩镭熑稳耍吭虏黄诘墓ぷ?，對全體職工一次消防安全常識學習,，并計劃每年一次消防滅火演練。目的是必要的教育,，普及職工的消防意識,，職工的責任感和集體觀念;在全庫人人遵守消防安全制度和操作規(guī)程,。人人防火,、防火，自覺消防工作的,。

五,、對待工作中的問題

一年的“一符五無”糧倉工作檢查我?guī)煸诒９軉T帳,、卡記錄和后期保糧工作中還許多問題：保管員在每次檢查糧情后，有時沒能記錄,，在補記時便漏記或錯記問題,，當日檢查的糧情與記錄不符情況。而保管員在后期保糧中是小麥儲糧,，后熟期長,，易感染害蟲。為此,，在保糧期間應氣溫溫度,、濕度地上籠通風、降溫,、冷凍殺蟲,，其;能糧食安全。

六,、20__年的工作思路

1,、國有糧食企業(yè)的主渠道作用,，我?guī)旒Z食儲存,、運作安全。

2,、職工轉(zhuǎn)變工作作風,，自身優(yōu)勢，能勇于創(chuàng)新,，為企業(yè)經(jīng)濟增進效益,。

明年著重抓好工作：

1、狠抓糧食購銷工作,，企業(yè)市場競爭能力,。糧食購銷市場化后購銷主體,，競爭力。要企業(yè)能抓住糧源就抓好糧食訂單合同這項工作,，本著“購得進,、銷得出、益”的原則,，多收糧,、收好糧;力爭明年超額下達的小麥收購任務。

2,、抓糧食倉儲管理,，所儲糧食安全。我?guī)煸谥鞴艿南?，工作中的整改措施?/p>

(1),、從思想認識到工作層層責任檢查，找出差距和,，轉(zhuǎn)變工作作風;將“一符五無”糧倉工作做為今后工作的之重,，抓、常年抓,、時時抓,。

(2)、對各保管員工作責任,，“一符五無”糧倉標準化管理,，細化管理措施，層層責任,。

(3),、按“一符五無”標準對倉房、倉頂,、擋鼠板,、防蟲袋、測溫點布局維修,，更換和布局,。學習，保管人員儲糧管理素質(zhì),。

(4),、藥品管理制度。有專人,，健全的登記制度;或不自查“一符五無”糧倉工作,，加大了監(jiān)督檢查，強化規(guī)范管理措施,。

回顧一年工作,，雖然工作取得了成績,。但糧食改革深化，企業(yè)要想生存,、發(fā)展,，就糧食行業(yè)發(fā)展的新思路;創(chuàng)新體制機制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念;搞活經(jīng)營,，增進效益;攜手并進,，共創(chuàng)明天!

員工工作總結(jié)個人報告格式篇四

尊敬的殷總：

您好!

我是您的員工宋玉鳳，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了,，回想一下時間過的真快,，記得當初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理,，郭經(jīng)理,，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學習讓我學會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧,。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓話更是讓我受益非淺,，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙,，下面是我來到貴公司以來所學到的東西,，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。

一,，網(wǎng)絡營銷：

自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡銷售是一個非常繁雜,、任務比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡這個渠道來傳播,，因此作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主,，而這些都是電子商務員不可推卸的職責。我要做為一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色，要有一定的承受壓力的能力,，勤奮努力,，一步一個腳印認真工作,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事并且及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

二,，銷售技巧：

殷總在銷售技巧這方面我真的是有很多地方需要學習，因為在這方面我是最差的一方面,，我是直性子的人,，要想繞很多圈圈來使顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，

并產(chǎn)生購買機器的動機,，或者說顧客到廠里來詢問很多問題,，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋,，或者幫他解決他所遇到的問題,，因為我沒有接觸過，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題,，我應該拿出什么樣的方法或者策略來應對客戶,。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學會了一些常理的銷售技巧,，例如：什么樣的客戶需要我們引導他來了解我們產(chǎn)品,，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案,，也許我學會的這點遠遠太少了,，但是我會在20__年繼續(xù)努力，爭取將業(yè)務做到最好,，達到銷售業(yè)績,。

三，對產(chǎn)品的了解：

在沒有加入這個行業(yè)之前我一點都不知道有這樣萬能的機器,，現(xiàn)在加入了這個團隊,，進入了貴公司，熟悉了我們的產(chǎn)品,，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就

是可以服務于各行各業(yè),，包裝行業(yè)，廣告行業(yè),，裝修行業(yè)等等,，這也應該是我們機器的萬能只所在吧。

我個人的銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題,，消除他的顧慮,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝,，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的,。

3,、實事求是。真誠的對待客戶,，如果他的產(chǎn)品我們不能做到,，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實的向客戶坦白,，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品,。4、知已知彼,，揚長避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備的人性化外觀設計，選材精良,，采用國外的先進科技,，引進高端的設備配件，以及完善的售后服務和大規(guī)模的加工科研場地等等,，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù),，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。5、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰,，沉著穩(wěn)重,。要讓他感覺是在幫助他買機器，而不是再向他推銷機器,。

6,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關心客戶，學會感情投資,。想客戶之所想,，急客戶之所急，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他,。

7,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，不管成功與失敗,，都要做到淡定，以平常心對待,。尊敬的殷總,，這些就是我到貴公司以來學到的知識和經(jīng)驗，我知道這些還遠遠不夠,，但是我會繼續(xù)努力,，用心去做好每一件事，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤,。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關懷與幫助,，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。

祝：您在20__年身體健康,，萬事如意,，生意興隆，虎年財源滾滾!

員工工作總結(jié)個人報告格式篇五

20__年中,，在領導及同事們的幫助指導下,，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)如下：

一,、加強學習,，注重提升個人品德修養(yǎng)。

一是通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，認真學習了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認真學習《中國藥典20_年版》凡例和附錄,、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等，增強了自己的業(yè)務知識和檢驗水平,。

三是努力鉆研業(yè)務知識,，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術培訓班,，嚴格按照創(chuàng)建“學習型”檢驗所的要求,，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地工作,。

四是不斷改進學習方法,，講求學習效果，“在工作中學習,，在學習中工作”,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二,、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作,。

一年來,，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務,。

1、配合完成中藥評價性抽驗工作,，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次,，覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營企業(yè),、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè),，達到了抽樣目的。

2,、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次,，基本藥物抽驗品種14批次,。這次對基本藥物的檢驗,，進一步了解了化學藥品的檢驗方法。

3,、安裝調(diào)試氣相色譜儀,、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程,，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學習,，熟練掌握了新儀器的操作使用。

4,、對實驗室玻璃儀器進行了校準,，完成了2批滴定液的滴定工作。

5,、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作,。

一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員,，不僅要具備相關的知識和技能,，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到,，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。在20__年里，我會做好20__年個人工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇六

20__年,，市政府法制辦在市委市政府的堅強領導下，以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞中心,、服務大局，充分發(fā)揮參謀,、助手和法律顧問作用,，積極探索制度創(chuàng)新，扎實推進依法行政,，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障,。

一、加強政府立法工作,，促進經(jīng)濟社會發(fā)展

圍繞中心工作,，我市今年確定了_項地方性法規(guī)和_項政府規(guī)章項目，目前已審查完成《__市地名管理條例》,、《__市學前教育管理條例》等_件地方性法規(guī)草案,，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出臺了《__市再生資源回收利用管理辦法》、《__市公園管理辦法》等_件政府規(guī)章,。目前,，《__市電子政務建設項目管理辦法》正在進行前期的調(diào)研工作。

二,、嚴把審查備案環(huán)節(jié),，提高規(guī)范性文件質(zhì)量

今年，市政府法制辦不斷加強對規(guī)范性文件審查備案工作的力度,。按照《關于進一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》,，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度,。一是認真審查市政府,、各縣區(qū)、各部門擬出臺的規(guī)范性文件,，截止_月_日,，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會_次。今年,，經(jīng)我辦前置審查后,，市政府出臺了《__市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《__市貫徹實施<國有土地上房屋征收與補償條例>的意見》,、《__市公共租賃住房管理辦法》,、《__市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等_件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作,，截止_月_日,，共向省政府和市人大會上報備案_件,。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性。

三,、開展規(guī)范性文件清理工作,，確保法制統(tǒng)一

為保障法制統(tǒng)一性、科學性和嚴肅性,，提高立法水平,，準確掌握法規(guī)、規(guī)章在實踐中的運行狀況,，按照國務院《綱要》和《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求,，今年，市政府法制辦牽頭建設,、房管等部門對《__市物業(yè)管理規(guī)定》進行了立法評估并提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止,。依照國務院《國有土地上房屋征收與補償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關于做好有關征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔_〕_號)的精神，認真開展清理工作,，提請市政府第_次常務會議討論決定廢止《__市城市房屋拆遷管理辦法》,，同時廢止市政府及其部門規(guī)范性文件_件,，修改_件,。同時認真開展了招投標領域規(guī)范性文件的專項清理工作。

四,、服務中心工作,，發(fā)揮參謀助手作用

今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作,，主動為我市的舊城改造,、招商引資、經(jīng)濟建設等重點工作提供法律咨詢服務,，充分發(fā)揮參謀助手作用,，依法保障重點工作順利推進。受市政府委托代理行政訴訟案件_起,，組織政府法律顧問辦理有關涉法事務_起,，其中先后對《__市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協(xié)議之補充協(xié)議》,、《關于__市教育主題公園建設框架協(xié)議》,、《__市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務出具審核意見，為市政府依法科學決策把好法律化,、事實關,，確保重大決策的合法性。

五,、強化措施,，部署年度推進依法行政重點工作

年初,，市政府法制辦按照《國務院關于加強法制政府建設的意見》要求，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進行了深入細致的調(diào)查研究,，針對工作中的細節(jié)問題,，從強化政府行政責任，保障科學決策,，維護群眾合法權益,，加強社會管理，促進經(jīng)濟發(fā)展等方面入手,，在廣泛征求意見的基礎上,，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神，印發(fā)實施了《關于進一步加強基層站所建設的意見》,、《__市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》,、《__市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進一步規(guī)范管理,，強化依法行政,，我們精心研究制定《關于印發(fā)__市__年度推進依法行政工作安排的通知》(淮依法〔_〕_號)，對年度推進依法行政工作做出具體安排,，確定_項重點工作任務,，并明確了各責任單位的工作任務、相關責任及工作進度,，做到目標具體明確,，任務分解落實，為進一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石,。

六,、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度

年初,，市政府出臺了《__市行政執(zhí)法案卷評查辦法》,，將行政執(zhí)法案卷的檢查、評查,，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變,，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期、不定期評查,，由全面評查轉(zhuǎn)為重點部門評查,，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查。同時,，制定了詳細的執(zhí)法案卷評查標準,。_月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔_〕_號),，明確我市行政處罰工作檢查的目標,、措施,、職責分工和工作任務等。_月上旬,，市政府法制辦牽頭從市直有關部門抽調(diào)了業(yè)務能力強,，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權的行政執(zhí)法部門,，尤其是與我市經(jīng)濟社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關部門的行政執(zhí)法案卷進行專項評查,，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋,，并提出近_余條意見和建議,，要求有關單位整改落實。

七,、依法辦理復議案件,，維護社會和諧穩(wěn)定

今年，市本級共收到行政復議申請_起,，受理_起,，已辦結(jié)案件_起，其中維持_起,，終止審理_起,，駁回_起;_起正在審理中。市政府行政復議工作始終圍繞“以人為本,、復議為民”的要求,，規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量,，注重運用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛,，努力做到案結(jié)事了,，最大限度地減少了行政爭議的負面效應，提升政府形象,，維護群眾合法權益,，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇七

一年來人事部圍繞管理,、服務,、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將人事部本年度工作情況匯報如下：

1,、公司各類證照的辦理,、年檢，與外部機構的聯(lián)絡與溝通

20__年我們與相關部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

2,、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我們對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4、公司印章,、檔案及合同的管理

20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險。

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理

員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去_個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20__年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6,、日常人事工作及員工關系管理

20__年按照保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7,、與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務

作為__子公司,，__與集團間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔著與總部人資、行政,、法務,、董秘、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作,。20__年共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件___余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,，按時上報相關資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇八

__農(nóng)科院改擴建工程從20__年10月10日開工至此,，已年滿一年有余，抱著提高自己,、改進工作方式的態(tài)度對我個人在這一年中的工作情況,，做下總結(jié)。

__農(nóng)科院改擴建項目是林總在__的第一個項目工程,，所以領導和項目部都很重視,，由于第一次在__施工，不太了解__的建筑市場,，為了讓大家能夠盡快的掌握項目情況,，林總堅持工作第一線，總體掌握項目的大方向，讓大家在有限的時間內(nèi)掌握了項目的總體實施情況,。

我有幸能在這個項目上參與建設,，參與安裝工程的施工，內(nèi)心感到很自豪,，安裝工程服務于整個土建工程,，如何貫徹設計的意圖和建設單位的要求，在此,，通過一年來的經(jīng)歷,，說說自己的看法。

首先,，貫徹設計意圖,，在施工過程中，按圖紙要求施工,。在遇到具體的施工問題,，及時的和建設方、設計方溝通,，首先提出問題,，并提供自己的調(diào)整意見，供建設方和設計方參考,，這樣利于問題的盡快解決,。并能獲得建設單位的認可和信任，在施工過程中,，多考慮項目部的利益,，能多想到材料的節(jié)約。在施工前期了解安裝工程的預算造價,，做到心里有數(shù),，綜合考慮材料和勞動力成本。

第二,，為了有效的管理工作,，根據(jù)項目部制訂的施工進度計劃，要求各班組按項目部的施工進度計劃合理的組織勞動力,，勞動器材,，合理的安裝材料進場計劃，做到材料提前送檢,，杜絕不合格的產(chǎn)品進場,，從源頭上抓好質(zhì)量關。做好技術交底工作,，把安裝工程具體的質(zhì)量要求書面通知到各班組，并根據(jù)平時現(xiàn)場檢查質(zhì)量時發(fā)現(xiàn)的問題，及時總結(jié),，細化后再開會時提出,。平時多和班組長談質(zhì)量，返工的事情就會少發(fā)生,。特殊的施工班組,，盡最大的努力，把他們的積極性調(diào)動起來,，盡量減少班組的質(zhì)量意識的薄弱,。管理做到人性化，經(jīng)常和各班組溝通,，和他們講解質(zhì)量的重要性,，安全的經(jīng)濟性，效益來源于安全,。

第三,，安全生產(chǎn)貫穿于整個施工工程，在本工程上,，各安裝班組能積極重視安全工作,，平時開會多講多要求，開會講安全并簽字落實責任,，在具體施工時再檢查,，在實際施工中取得了一些小的成績。今年還參與省文明工地的創(chuàng)建工作,，完善了本職安裝資料,，還做了一些創(chuàng)建資料，在創(chuàng)建過程中學習,、升華,。

第四，今年有幸參加信息化管理工作,，這對我來講有很大的挑戰(zhàn)性,，在不熟悉的領域里學習，在此領域做了一些自己力所能及的工作,。學到了一些新的知識,，使自己的業(yè)務能力提高一個層次，很是感謝項目部的領導,。以后工程管理實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨,，在此信息化的管理上，要有專業(yè)的人員操作,，減少不必要的無用功,。

第五,，平時收集一些施工影像資料，對全過程施工的有了更深一層的認識,。能反思一些自己的工作不完善的地方,，整個施工過程的比較有明顯的感性認識，比如科二管線預埋和國際交流中心的管線預埋,，通過照片的比較,，能深刻的感受各班組的施工工序的優(yōu)劣，通過照片的對比,，能發(fā)現(xiàn)材料的浪費情況和質(zhì)量的合格情況,，通過總結(jié)，知道下一步的工作,。

在緊張的工作之余,，為了提高自己的業(yè)務水平，把工作做的更好,，也為了以后的發(fā)展,，我擠出業(yè)余時間給自己充充電。

各項工作順利開展的同時,，我也認識到自己還有很多不足之處,，在工作過程中也出現(xiàn)了一些失誤，在為項目部建言獻策上缺少主動性,，個人能力還有待提高等,。本工程項目安裝和消防班組的班組長業(yè)務能力不強，在平時施工中沒有能使他們的技能和綜合能力提高一個檔次,，不利于整體素質(zhì)的提高,。

在過去的20__年中我認真要求自己，提高自己業(yè)務水平,，在工作上在兢兢業(yè)業(yè),，取得了一定的進步，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，我想在以后的工作中我一定會揚長避短,，彌補不足，全面做好自己的工作,，為公司發(fā)展做出貢獻,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇九

回首20__年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了,，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了,，甚至就連經(jīng)濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年,，股市經(jīng)驗不足的我來說,，是無比的幸運與不幸,，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應變能力;感慨人生的奇遇!

我于20__年4月5日首次接觸客服工作,。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉,，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作,，導致我第一個月的業(yè)績很差,，經(jīng)過_的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨,，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧,，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免,、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧,。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，_給我們進行了一次終免關單技巧的培訓,，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來,，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來,，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差,，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20__年總的業(yè)績來看,，我的表現(xiàn)不是很好,，從20__年4月份到20__年__份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的,，但是突然在11月和12月份,，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：

1,、__份以前可利用資源比較多,，__份以后沒有足夠的資源

2、__份以前電話打得比較多,，__份以后電話打得比較少;

3,、__份以前維護比較到位，__份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

4,、__份以前給網(wǎng)員講解比較多,，__份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中,，自己有粗心大意的時候,，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的,、用不起的軟件,，其他的小軟件沒有仔細檢查,。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯,。例如：股市獵手的報錯,，有些時候重裝都不行(在_的指導下已掌握了此技術);

2、弘歷軟件的報錯,。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯,、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);

3、首富軟件的報錯,。例如：數(shù)暢的錯誤;

4,、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機,，在使用過程中突然彈一個錯誤程序,，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);

在20__這極不平凡的一年里，我吸取了教訓,、總結(jié)了經(jīng)驗,，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20__年八大高手的課程,，,，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導,。其次,，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點,。熊市中我做的股票慘遭挫敗,，無一幸免于難。例如：600211,、600871等,，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在__份買的600550小賺了一點點,，虧損雖然沒有挽回,，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。

20__年的工作布局和計劃：

1,、努力爭取講課的機會,，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

2、盡可能多地學習股票方面的知識,，并用心給客戶講解;

3,、講解過程中敦促客戶帶人;

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

5,、上門維護做到細心,、耐心,、用心;

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧;

7,、有規(guī)律的整理好客戶資料;

8,、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶,。

計劃：

1,、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

3,、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

4,、爭取每個月1次講課的機會。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十

這學年來,，本人在教育教學工作中，面向全體學生,，教書育人,，為人師表，確立以學生為主體,，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想,，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學生德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展，工作責任心強,，服從領導的分工,，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課、評課,，廣泛獲取各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構，嚴格要求學生,，尊重學生,，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平,，并順利完成教育教學任務。

一,、政治思想方面

認真學習新的教育理論,，及時更新教育理念。積極參加校本培訓,，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念,，才能適應教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師,。

二、教育教學方面

要提高教學質(zhì)量,，關鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作：

1,、課前準備：備好課,。

2、認真鉆研教材,，對教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，能運用自如，知道應補充哪些資料,，怎樣才能教好,。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要、方法,、習慣,，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

5、課堂上的情況,。

組織好課堂教學,，關注全體學生，注意信息反饋,，調(diào)動學生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性，同時,，激發(fā)學生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔,。

6,、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作,，小學生愛動,、好玩，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè),，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時,，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前,，先談談自己工作的不足,。

7、積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學習教學方法，博采眾長,，提高教學水平,。

8、熱愛學生,，平等的對待每一個學生,，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習,。

三,、工作考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上，我嚴格要求自己,，工作實干,，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項培訓,，到各地聽課學習，在平時,，經(jīng)常查閱有關教學資料,。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們,，當然在教學工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進一步的努力,。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學工作中,，我將更嚴格要求自己，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，開拓前進,，為美好的明天作出自己奉獻,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十一

一、不斷學習,，加強工會自身建設,。

1.認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神，堅持依法治會,，從思想上,、組織上、工作上加強自身建設,，轉(zhuǎn)變工作理念,，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識，強化服務意識,，多辦實事好事,，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力,，用要求統(tǒng)攬工會工作,。

2.按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作,，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。

3.及時做好新會員的發(fā)展工作,、接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律,，加強工會經(jīng)費管理,、使用。

二,、積極推動廠務公開活動,，堅持職代會制度，促進全局職工參與管理的積極性

開展廠務公開,，不是搞形式,，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作,，形成了黨委統(tǒng)一領導,，黨、政,、工齊抓共管,，職能部門各負其責，工會,、職代會組織實施,，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。

今年以來,，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度,，制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務公開領導小組和監(jiān)督小組,，活躍民-主生活,，克服機關的官僚主義作風，維護職工合法權益,，真正做到了集思廣益,，在積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見,，充分發(fā)揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用,。

通過召開職代會，認真審議行政工作報告,，統(tǒng)一了廣大職工的思想,，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務,。就職工關心的多經(jīng)體制改革,、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開,，廣泛接受職工的監(jiān)督,。

三、加強道德建設,，開展好“職工素質(zhì)工程”,，塑造電力企業(yè)新形象

1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動。在去年爭創(chuàng)工作的基礎上,，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,，加大文明職工、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度,。以班組建設原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體,，開展了建設“學習型班組”,、“文明型班組”，爭創(chuàng)“智能型班組”,、“智能型職工”活動,。上半年，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號,，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作,。

2.加強職工隊伍素質(zhì)建設。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展,，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德,、職業(yè)道德和家庭美德建設，充分利用職工政治學習,、宣傳櫥窗,、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。在職工中大力弘揚愛崗敬業(yè),、誠信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神,，引導和動員廣大職工規(guī)范自身行為,，在社會上樹立良好的電力職工形象。

四,、廣泛開展文體活動,，豐富職工的文化生活

工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動,。今年以來我們組織職工開展了球類,、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績,。專門聘請老師指導排練文藝節(jié)目,，參加上級組織的各種文藝比賽。

通過開展豐富多彩的文體活動,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

五,、其他工作：

1.認真做好困難職工的扶助工作和特困戶,、特困生的扶貧工作文章。

2.時刻觀注職工身體健康,，做好職工體檢和流行病的預防工作,。

3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作,，組織好退休人員的歡送工作。

4.認真細致地做好計劃生育工作,。

5.為改善職工就餐條件,，協(xié)助局班子做好綜合服務樓建設事宜。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十二

忙忙碌碌的一個學期又過去了,，本學期看似比前一年的工作輕松了一些,，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。

本學期我擔任小學六年級十一個班的信息技術教學工作,，十一個班級的電教設備維修工作,，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下,。

教學工作：

小六的學生年齡小一些,，接受能力也慢些。剛開始時設計的教學內(nèi)容較多,，上了兩次課之后,，發(fā)現(xiàn)學生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問,，他們一致認為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點,，為此我改變了教學計劃，這樣學生學起來輕松多了,，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成,，而我也有更多的精力來關注那些小學時沒有學習過信息技術的學生，增加他們學習的自信心,。本學期我更加的注重讓學生來教學生,，通過我檢查之后，部分學生已經(jīng)合格,，但是他們又會無事可做,，就讓他們教自己的同學，如果教會了一個同學,，他們對于知識的理解也會更加的牢固,。

在本學期的教學工作中，除了做好教學工作計劃之外,，我還面臨一個問題,，就是學生總是忘記帶鞋套，有的班級能達到10人之多,，后來我給每個班準備了一個方便袋,，讓那些忘記帶鞋套的學生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里,，這樣即使這個班再有學生不帶的話,，也可以把這些鞋套借給他,，下次再讓他帶一雙，同學們都能按要求來做,，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課,，讓所有學生不落課。我想這是我工作七年來對學生更加多了一份耐心,。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學們的贊同,，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。

在平時上課學生練習時,，我都要在機房內(nèi)走來走去,，觀察每一個學生的行為和變化。了解學生操作中的問題,。指導那些特困的學生,。

本學期我認真準備，參加了四杯賽教學活動,，去年過了一關,，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準備,，虛心向英梅請教,，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何,，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面,，我更能隨機應變，以學生的變化為出發(fā)點,，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設計,，讓學生在輕松和探索的同時，掌握技術,，設計出自己的作品,。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學生更能跟隨教學速度,。

設備維修工作：

我負責所教的十一個班的電教設備維修工作,，剛一開學時，我利用中午的時間對于反應較多的電視及連接問題下了一趟班級,，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄,，對于能解決的問題，盡快解決,，不能解決的問題上報主任,，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒,，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外,，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的,。

由于六年級的學生不太會管理，加之有不少新班主任,，剛來到八十七中學,，對學校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應,。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導,，讓他們學會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。

機房管理工作：

第四微機室在上學期新?lián)Q了一批全長春市的聯(lián)想機器,，平時我就注重對學生的衛(wèi)生習慣培養(yǎng)和要求,。另外還要在其它教師上課前后對設備進行查看，了解設備使用和損壞狀況,。今年正是甲流高發(fā)的一個學期,，為了讓學生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次,。及時對機房進行通風,。

我除了份內(nèi)的工作之外，學校的臨時性工作也做到隨叫隨到,，如學校招生工作上分,，督導工作幫準備一些材料，收全校教師的課題成果等,。做到讓領導信任,，讓同事滿意，讓學生喜愛,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十三

20__上半年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和省,、市扶貧和移民辦的精心指導下,，圍繞整村推進、貧困戶精準識別,、扶貧搬遷移民,、勞動力轉(zhuǎn)移培訓、產(chǎn)業(yè)扶持,、大中型水庫移民后期扶持等工作重點,，大膽創(chuàng)新，乘勢而上,，扶貧和移民工作有序推進,。

一,、工作開展情況

1、主動申報20_年項目,。根據(jù)省下達的資金指標和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道上報材料，主動申報了20_年度扶貧開發(fā)和移民后期扶持項目,。上半年,，已上報整村推進項目20個，金額300萬元,，水庫移民后期扶持項目52個,，金額507.92萬元。

2,、移民直補資金及時發(fā)放,。根據(jù)大中型水庫移民動態(tài)管理要求，對第一季度死亡,、農(nóng)轉(zhuǎn)非,、上學、入伍,、移民繁衍人口中嫁出到非移民戶的,、服刑人員、其他按政策應核減的等七類人員進行核減,，并根據(jù)省下達的資金指標,，及時將今年第1季度直補資金發(fā)放至移民“一卡通”上。上半年,，我區(qū)享受現(xiàn)金直補移民3907人,，直補資金到位58.605萬元。

3,、及時組織驗收20_年扶貧和移民項目,。與財政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、項目單位共同對20_年已完成的扶貧和移民項目進行了驗收,，其中，扶貧項目26個,，水庫移民項目53個,，拔付項目資金346萬元。

4,、搬遷移民扶貧調(diào)查摸底有序推進,。上半年，根據(jù)省扶貧和移民辦統(tǒng)一部署要求，我辦全面深入開展了20_-20_年搬遷移民扶貧需求調(diào)查工作,，為掌握全區(qū)搬遷移民扶貧對象現(xiàn)狀,，科學制定搬遷移民扶貧規(guī)劃，起到了主動的作用,。通過調(diào)查,，全區(qū)20__-20_年搬遷移民扶貧對象為1921戶8715人，其中貧困戶297戶928人,，主要分布在全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，53個行政村,，112個自然村組,。

5、向上爭資立項主動主動,。上半年,，我辦主動主動與省、市辦對接并匯報,，并加大力度主動爭取了軍潭水庫引水進城,、江西中煙對口支援、移民示范村建設,、產(chǎn)業(yè)扶持,、搬遷扶貧移民進城進園等項目。

6,、做好了“結(jié)對幫扶,、精準扶貧”前期準備工作，研究制定了相關措施和方案,。一是制定了__區(qū)關于開展結(jié)對幫扶,、精準扶貧工作的實施意見，強調(diào)要求,，要實現(xiàn)精準扶貧,，必須確保五個精準：精準摸底、精準管理,、精準發(fā)力,、精準幫扶、精準督查,。通過摸底核實,，全區(qū)有貧困人口8696戶24123人(其中：扶貧戶2909戶8691人，扶貧低保戶1129戶3196人,，純低保戶3890戶11442人,，五保戶768戶794人)，貧困發(fā)生率為3.1%。主要集中在東陽,、毛村,、嵩峰、銅鈸山四個地處邊遠地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。其中：東陽588戶,、1633人，毛村496戶,、1516人,，嵩峰1078戶、2436人,，銅鈸山827戶,、2216人，這四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困戶數(shù)占全區(qū)戶數(shù)的34%,。二是制定了單位幫村,、干部結(jié)對幫扶貧困戶工作實施方案，明確了129個黨政機關,、企事業(yè)單位與228個村居結(jié)對幫扶,。在調(diào)研、學習的基礎上,，起草了__區(qū)20_20_年搬遷扶貧工作方案,、20_-20_年保障扶貧工作方案、20_-20_年產(chǎn)業(yè)扶貧工作方案,、20_-20_年教育扶貧工作方案,、20_-20_年金融扶貧工作方案、20_-20_年就業(yè)扶貧工作方案,，目前正組織相關部門進行討論,。

7、扎實做好資金監(jiān)督檢查,。根據(jù)省涉農(nóng)資金專項整治的相關要求,，我辦于20_年4月聯(lián)合財政局等相關部門，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道村組,，采取資金核對、入戶調(diào)查,、現(xiàn)場查看等形式,，對全區(qū)扶貧和移民資金進行了拉網(wǎng)式檢查。通過檢查,，及時摸排問題,，針對存在的問題,，按照“問題及原因不查清不放過，整改不到位不放過,，責任追究不到位不放過”的原則,，全面要求整改到位，確保扶貧和移民資金運行安全,，限度地惠及于民,。

8、庫區(qū)移民穩(wěn)定切實維護,。結(jié)合“三訪三解三個全覆蓋”和“三問三促”活動,，落實移民工作領導干部包案制，變上訪為下訪,，主動進村入戶為移民辦實事,、做善事、解難事,。

二、下半年工作計劃

(一)全力推進“五個精準”,，確保扶貧開發(fā)工作取得實效,。

緊緊圍繞幫扶全區(qū)農(nóng)村貧困人口的硬任務，全力推進“五個精準”,，大力實施產(chǎn)業(yè),、搬遷、教育,、就業(yè),、保障、金融六大扶貧工程,，確保到20_年全面實現(xiàn)扶貧對象人均年收入5000元以上,，農(nóng)村貧困發(fā)生率降到3%以下，農(nóng)村貧困群眾生產(chǎn)生活水平明顯改善,，扶貧對象自我發(fā)展能力明顯增強,。

一是注重精準摸底。對扶貧對象認真開展再核查,、再識別,，準確掌握貧困家庭人員結(jié)構、住房,、生產(chǎn)資源,、經(jīng)濟來源、生活環(huán)境等情況,，做到村不漏戶,、戶不漏人,。明確告訴貧困對象，享受政策紅利,，只能借助產(chǎn)業(yè)扶貧,、基本公共工程扶貧和干部幫扶等途徑，通過勞動或以土地入股等形式實現(xiàn),。

二是推進精準管理,。加快數(shù)據(jù)搜集，實行動態(tài)管理,，建立和完善扶貧信息化管理網(wǎng)絡,，做到可檢、可視,、可督查,。做到“十三五”扶貧開發(fā)規(guī)劃與科技農(nóng)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃有機對接，借助現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)平臺,，化解貧困村龍頭企業(yè)融資與用地難問題,。

三是做到精準發(fā)力。進一步深化改革,、創(chuàng)新機制,、完善政策，實現(xiàn)由“大水漫灌”到“精準滴管”的轉(zhuǎn)變,，增強貧困村“造血”功能和發(fā)展后勁,，實行更加科學更加有效的扶貧。根據(jù)省里規(guī)定與我縣實際,，制定__區(qū)產(chǎn)業(yè)扶貧資金使用管理實施細則,。

四是實行精準幫扶。認真落實單位幫村,、干部結(jié)對幫扶貧困戶工作實施方案,，確保幫扶全覆蓋。采取“321”的方法,，即縣處級干部包3戶,、科級干部包2戶、一般干部包1戶,，在錯開幫扶時間的基礎上,，做到戶隨崗設、崗變戶轉(zhuǎn),，不脫貧不脫鉤;廣泛動員社會力量,，引導和鼓勵企業(yè)家參與扶貧開發(fā)事業(yè)，做到公開透明,，努力構建單位,、干部,、社會“三位一體”抓幫扶的大格局。

五是強化精準督查,。堅持把幫扶工作納入各級領導班子和領導干部目標考核體系,，建立健全扶貧攻堅目標管理責任制，做到嚴格考核,、兌現(xiàn)獎懲,。

(二)按照“精準”的要求，強力推進扶貧和移民工作,。

要將改善貧困地區(qū)發(fā)展環(huán)境和條件作為重要工作內(nèi)容,，建立健全行業(yè)部門相互支持、合力做好扶貧工作的協(xié)調(diào)聯(lián)絡和信息溝通機制,，共同搞好貧困地區(qū)扶貧開發(fā),。

一是強力推進搬遷扶貧。1,、加大督查力度,，按照省下達的20__年扶貧搬遷移民數(shù)，抓好落實,，確保493戶2417人年底搬遷新居;2,、在對地處深山區(qū)、庫區(qū),、地質(zhì)災害頻發(fā)區(qū)、生態(tài)保護區(qū)生存環(huán)境惡劣的貧困群眾準確,、全面的調(diào)查摸底的基礎上,，科學編制好20_-20_年搬遷移民扶貧規(guī)劃;3、要主動整合國土,、交通,、教育、文化,、公安,、衛(wèi)計等部門資源，強力促進移民搬遷進城進園集中安置,，對特別困難的搬遷戶,，要進一步提高建房補助標準。

二是強力推進產(chǎn)業(yè)扶貧,。1,、聯(lián)合財政等部門，盡快驗收20_年產(chǎn)業(yè)扶貧項目,，及時拔付資金,，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)扶貧資金項目帶動貧困戶增收的功能;2,、以貧困村為重要平臺，以建檔立卡貧困戶為主要對象,，以農(nóng)村經(jīng)濟合作組織為實施主體,，圍繞山羊、魚,、豬為主的養(yǎng)殖業(yè)和以馬家柚,、芋頭、藍莓,、油茶,、毛竹、楊梅,、花卉培育等為主的種植業(yè),，科學編制好20_年產(chǎn)業(yè)扶貧資金項目計劃。

三是強力推進勞動力轉(zhuǎn)移培訓,。要依托全縣職業(yè)院校資源,，瞄準沿海發(fā)達省份的市場用工需求，通過校企合作方法,，落實好省下達的20_年“雨露計劃”194名培訓任務數(shù),。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十四

在上半年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶,，做好文員的工作,，同時對于領導吩咐的.臨時性任務也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié),。

一,、前臺工作

前臺的工作是需要我有一個好的服務態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進我們的公司,，見到的第一個人就是我，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶,，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒,，除非一些公司需要的項目，上半年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去,，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好,。給客戶送去茶水,，安排會見的人員,，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作,，認真的指引他們?nèi)ラ_會,，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待,，積極的做好解答的工作,，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

二,、行政工作

在做好前臺工作的同時,，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,，像給應聘的人員撥打電話,，安排面試，篩選合適的簡歷等等,，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知,，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,，然后分發(fā)給相關的同時,，在公司舉辦會議的時候，積極的參與,，進行會議的記錄,，整理會議室，做好準備以及收尾的工作,。上半年來,，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成,，把活動做好,，把一些臨時性的工作做到位。

三,、不足之處

上半年來,，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進行配合,，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗,，這些也是需要我多去學習,，才能做好的，也存在一些工作上的不足,，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,，會有一些不太足的地方。

在今后的一個工作當中,，我要做好本職工作的前提下,，多學一些，把自己不會,，或者不太熟悉的工作都熟練,，只有這樣，我的工作才能做得更好,，做得更加順利,。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十五

--區(qū)1萬農(nóng)戶，33萬多農(nóng)業(yè)人口,，是忻州市最大的玉米主產(chǎn)區(qū),、奶牛養(yǎng)殖區(qū)和蔬菜種植區(qū)。215～20__年度我區(qū)實施的以玉米高產(chǎn)高效種植技術專業(yè),、奶牛高效養(yǎng)殖技術專業(yè)和溫室蔬菜大棚高產(chǎn)種植技術專業(yè)為培訓資料的“新型農(nóng)民科技培訓項目”,，受到省、市各級領導和農(nóng)業(yè)部門的高度重視,，尤其是省農(nóng)業(yè)廳,，把20__年度的“山西省農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)入戶工程啟動儀式”放在了我區(qū)奶牛養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達的義井鄉(xiāng)真檀村舉行，這不僅僅是對我區(qū)農(nóng)業(yè)部門的高度信任,、對全區(qū)農(nóng)業(yè)科普工作的肯定,，更是對全區(qū)乃至全忻州市農(nóng)業(yè)科技培訓工作的大力支持和促進。自承擔這一項目后,，立即組織實施,，成立了由農(nóng)業(yè)局、財政局,、團委組成的新型農(nóng)民科技培訓項目領導小組,，組建了統(tǒng)一培訓機構，制定了《新型農(nóng)民科技培訓項目實施方案》和《新型農(nóng)民科技培訓工作計劃》,，嚴格按照項目要求,，開展了培訓工作，圓滿地完成了二四年～二五年培訓任務?，F(xiàn)將新型農(nóng)民科技培訓工作總結(jié)如下：

第一部分培訓實施狀況,。

一、實加強組織領導和項目管理，確保培訓工作圓滿完成,。

搞好新型農(nóng)民科技培訓,，提高農(nóng)民素質(zhì)，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)潛力,，促進農(nóng)民增收的重要措施,。對此項工作區(qū)委、區(qū)政府領導十分重視,。區(qū)里成立了以分管副區(qū)長閻林英為組長,，農(nóng)業(yè)局長周未田、財政局總會計師劉晉來,、區(qū)團委書記李文田為副組長,，高級農(nóng)藝師、農(nóng)業(yè)局副局長王建林為首席專家的領導小組,。領導小組多次召開會議,，研究制定了《新型農(nóng)民科技培訓項目實施方案》、資金保障制度,，監(jiān)督檢查制度,，確保此項工作順利實施。成立了由項目首席專家,、各專業(yè)首席專家為首,，農(nóng)業(yè)技術推廣中心、畜牧中心,、蔬菜服務中心等涉農(nóng)部門及海運學校技術骨干為成員的技術小組,。技術組共有教師31名，都具有中級以上技術職稱,、實踐經(jīng)驗豐富,。培訓教師分工明確，職責到人,，包點到村,。參加項目實施的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的領導小組和技術組織配合開展培訓工作。整個項目的實施單位兩個,，分別是--區(qū)農(nóng)業(yè)技術推廣服務中心和山西省海運職業(yè)技術學校,，共設立培訓教室6個，都具備電視,、vcd等先進的教學設施,。建設培訓基地6個,，其中玉米專業(yè)3個,，蔬菜專業(yè)2個，奶牛專業(yè)1個,。

在項目管理方面,，開發(fā)了“全國新型農(nóng)民科技培訓管理系統(tǒng)”軟件,，使得整個項目在核心農(nóng)戶擋案管理;教師、教材,、教學管理安排;相關政策法規(guī)學習匯綜以及資金管理使用等方面更加科學,、高效。

二,、創(chuàng)新培訓模式,，千方百計提高培訓效果

我區(qū)的“新型農(nóng)民科技培訓項目”實施初期，按照“進村入戶,，核心培訓,，包教包會，示范帶動,，全面覆蓋”的原則,，在全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面展開，其中玉米專業(yè)15戶,、蔬菜專業(yè)2戶,、奶牛專業(yè)3戶。確保透過核心農(nóng)戶的示范,，帶動全村及周邊村的農(nóng)業(yè)發(fā)展,，結(jié)合“四個一”(即一張培訓卡、一張明白紙,、一本科技教材,、每個培訓點一張技術光盤)的發(fā)送，在20__年冬20__年春的農(nóng)閑時節(jié),，首先在13個項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別召開了由項目涉及村的支部書記,、村長參加的科技培訓進村入戶動員會。為了圓滿完成培訓任務,，確保培訓效果,，我們不斷創(chuàng)新培訓模式，豐富培訓資料,。采取核心農(nóng)戶專業(yè)性培訓與普及性培訓相結(jié)合,，集中培訓與巡回指導相結(jié)合，教室授課和基地大田觀摩相結(jié)合的方式,，取得了很好的培訓效果,。

培訓的方式一是核心農(nóng)戶培訓與普及性培訓相結(jié)合，在培訓核心農(nóng)戶的同時,，做好宣傳發(fā)動,，吸收更多的農(nóng)民參加培訓，除培訓2戶核心農(nóng)戶外覆蓋普通農(nóng)民3.5萬戶;二是集中培訓與巡回指導相結(jié)合，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中辦班15次,，其中玉米專業(yè)8次,，培訓農(nóng)戶25戶;奶牛專業(yè)5次、參加人數(shù)6余人;蔬菜專業(yè)3次,，參加人數(shù)9多人次,。玉米專業(yè)的培訓以進村入戶培訓為主，涉及的54個項目村,，平均進村1.8次,，在村委會、街道,、農(nóng)戶小院,、田間地頭小規(guī)模培訓2余次。農(nóng)忙時節(jié),，有的項目實施村農(nóng)民白天忙農(nóng)事人員難組織,，我們就采取晚上以村集中辦班的方式對核心農(nóng)戶進行技術培訓，利用晚上的時間共辦班2余次,。3月17日從省農(nóng)科院,、農(nóng)業(yè)廳蔬菜辦請來專家在區(qū)政府大禮堂舉辦了“全區(qū)蔬菜種植技術培訓會”，參加培訓的有“新型農(nóng)民科技培訓項目”的蔬菜專業(yè)核心農(nóng)戶2名,、區(qū)農(nóng)口有關科技人員,、主要菜區(qū)的廣大菜農(nóng)共計人數(shù)8多人。3月25日以4個奶牛養(yǎng)殖項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,，舉行了奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖集中培訓會,，授課教師除了項目技術組的講師外還請了市里的奶牛專家，3名奶牛養(yǎng)殖核心農(nóng)戶參加了培訓,，還有奶牛養(yǎng)殖村廣大的奶牛飼養(yǎng)戶,，人數(shù)達45多人。在整個階段的培訓活動中,，發(fā)放教材23本,、技術手冊2冊、各種資料8多份,，科技光盤9余張;三是培訓基地展示田觀摩與現(xiàn)場指導相結(jié)合,，9月8日、1日,、13日,、15日，我們先后組織奇村鎮(zhèn),、播明鎮(zhèn),、東樓鄉(xiāng),、秦城鄉(xiāng)、合索鄉(xiāng),、解原鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民，舉行了4次大規(guī)模的基地示范田觀摩現(xiàn)場指導培訓會,，主要參觀了：⑴盧野基地玉米新品種,、新技術示范園區(qū)，共有56個示范品種,，占地2畝;⑵項目單位和--區(qū)種子管理站共建的玉米新品種展示基地;3)項目基地和農(nóng)業(yè)開發(fā)辦共建的董村鎮(zhèn)玉米新品種,、新技術示范基地，占地15畝,，3個品種示范;4)原種場玉米優(yōu)良品種示范園,。核心農(nóng)戶透過親眼目睹了各個優(yōu)良品種的主要性狀，玉米高效栽培各項新技術的使用效果,，親耳聆聽了培訓教師的現(xiàn)場講解,，理論聯(lián)系實際為鞏固所學技術指導高產(chǎn)高效的玉米種植打下了堅實的基礎?；赜^摩培訓的人數(shù)到達15人,，這種觀摩培訓的模式用時短效果好，受到了廣大核心農(nóng)戶的一致好評,。

培訓教材和資料除了省,、市農(nóng)業(yè)部門精心修改出版的農(nóng)業(yè)實用技術書籍外，我們透過技術人員深入農(nóng)戶田間地頭調(diào)查生產(chǎn)中存在的問題,，農(nóng)民的需要,，專門印發(fā)了技術手冊、農(nóng)事明白紙和超多的技術資料宣傳單,。針對我區(qū)實情和項目要求,，共精選17項實用技術重點講授推廣。其中玉米高產(chǎn)種植技術：(1)玉米地膜覆蓋栽培技術(2)玉米旱作節(jié)水栽培技術(3)玉米品種優(yōu)化技術(4)玉米化控技術(5)玉米病蟲害防治技術(6)玉米立體種植技術(7)玉米配方施肥技術(8)玉米種子生產(chǎn)技術,。奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖技術,、：(1)奶牛品種改良(2)奶牛冷凍精液配種技術(3)奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖(4)奶牛疫病防治技術(5)奶牛秸稈青儲飼料加工技術。溫室大棚高效栽培技術：(1)大棚水果栽培技術(2)大棚蔬菜栽培技術(3)大棚沼氣利用技術,。這些技術基本上都是當前農(nóng)民迫切需要的實用技術,，除此外，還結(jié)合農(nóng)業(yè)政策,、法規(guī)對農(nóng)民進行了普法教育,。

為了使“核心農(nóng)戶的選取更具有代表性、培訓資料講授更具有針對性”,，在項目實施過程中,，項目技術組及包點培訓教師與各村干部對科技培訓的工作做了進一步的探討,。根據(jù)各村農(nóng)民具體狀況和要求，有的村對核心農(nóng)戶進行了個別調(diào)整,，有的村調(diào)整,、增加了培訓的資料。許多項目實施村透過前一階段培訓工作實施的進一步認識,，對培訓工作相當重視,，如奇村鎮(zhèn)唐林村還專門成立了科技培訓協(xié)會，由協(xié)會根據(jù)農(nóng)時,、全村科學種田的需求聯(lián)絡,、安排培訓的具體事務。甜糯玉米種植戶,，成立了甜糯玉米協(xié)會,，協(xié)會培訓單位聯(lián)合進行了甜糯玉米綠色食品生產(chǎn)操作培訓。

根據(jù)項目實施方案的管理考核要求,，我們投入一寫經(jīng)費設計開發(fā)“新型農(nóng)民科技培訓項目管理軟件”,，對核心農(nóng)戶全部計算機規(guī)范管理，同時建立對技術人員和核心農(nóng)戶的評價考核,。各種形式的培訓活動均受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里的大力支持,，受到廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎。我們在農(nóng)業(yè)局和農(nóng)業(yè)技術推廣中心設立了熱線咨詢電話,，共理解農(nóng)民技術咨詢電話262次,，其中播明鎮(zhèn)農(nóng)民反映出苗后的玉米出現(xiàn)大面積的異常現(xiàn)象,，農(nóng)技中心的技術人員及時前往診斷,，指導農(nóng)民進行了補救措施。

三,、嚴格項目資金管理,，把有限資金效果最大化。

培訓經(jīng)費按項目實施進度實行?？顚Ｓ?，專項管理。項目實施所需資金及使用狀況,，實行審計制度,。審計報告和資金預算、決算一并報項目辦公室審批列支,。項目設立專帳管理,，一支筆審批，統(tǒng)一開支范圍,，統(tǒng)一報銷程序,，統(tǒng)一費用管理,，建立完整的財務檔案。資金的使用主要用于購買,、編印教材,、技術材料，明白紙,，購買培訓器材,，以及包村教教師講課培訓費補助，交通費用等,。

四、建立監(jiān)督監(jiān)管機制,。

為了保證新型農(nóng)民科技培訓工作的落實,，區(qū)農(nóng)業(yè)局成立了監(jiān)督考核小組，建立了對技術人員和核心農(nóng)戶的評價考核制度,，透過層層簽訂職責狀,，與技術人員簽訂了職責書，監(jiān)督考核小組對培訓資料,、培訓時間和培訓效果進行嚴格考核,，不定期進村入戶抽查，透過與核心農(nóng)戶訪談和由核心農(nóng)戶填寫評價表,，對技術人員進行考核,，按考核分數(shù)排出名次，與年度考核,、職稱評聘掛鉤,。凡弄虛作假的，年度考核視為不合格,。表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵,。對核心農(nóng)戶的考核，由技術人員測評和全體村民評價,，考核合格的發(fā)給綠色證書,，考核不合格的，繼續(xù)培訓直至合格為止,。

第二部分項目實施的成效和一些成功典型,。

新型農(nóng)民科技培訓項目的實施，提高了我區(qū)玉米種植,、奶牛養(yǎng)殖,、城郊蔬菜種植效益，促進玉米,、奶牛,、蔬菜這三個主導產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;促進了全區(qū)農(nóng)民的科技素質(zhì)的不斷提升;促進了我區(qū)農(nóng)業(yè)科學種田水平的整體提高;促進了常規(guī)玉米,、特色玉米、蔬菜等綠色食品生產(chǎn)和無公害生產(chǎn)基地的發(fā)展;同時也促進了農(nóng)技推廣服務體系的建設和服務創(chuàng)新,。在2名核心農(nóng)戶中涌現(xiàn)出了一大批種田大戶,、養(yǎng)殖大戶，更主要的出現(xiàn)了不少自己種田,、養(yǎng)殖,，又能在本領域帶給相關服務、帶動更多農(nóng)戶發(fā)家致富的農(nóng)民經(jīng)紀人,。

玉米專業(yè)核心農(nóng)戶孔中秀,，透過項目培訓和自己鉆研掌握了一套因地引種，高效種植甜懦玉米的技術,。他自己家里的1畝地全部種植了甜懦玉米,，同時還擔任一個公司甜懦玉米綠色食品生產(chǎn)基地的技術員，負責2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個村近2畝甜懦玉米的生產(chǎn)任務,，帶動一批核心農(nóng)戶推廣玉米綠色食品生產(chǎn)技術,，合理安排輪作，畝產(chǎn)值達17元以上,，農(nóng)民純收入達千元,。還有核心農(nóng)戶崔玉卯憑著自己掌握的過硬技術，承包土地3畝,，合理選取品種,、安排播期，全部種植甜懦玉米,，收到很高的經(jīng)濟效益,。

蔬菜專業(yè)核心農(nóng)戶趙黃科，擔任著南城辦事處新農(nóng)村的村主任,，按照新型農(nóng)民科技培訓會的要求,，認真學習種菜新知識，引進新品種,，采用新技術,，改變傳統(tǒng)種植觀念，科學種植蔬菜,，效益穩(wěn)步增長,，他種植的溫室，創(chuàng)下了畝收入28元的好成績,。具體狀況如下：茬口安排：按照溫室蔬菜生產(chǎn)工藝流程,，一年兩大茬，西芹――西紅柿兩茬生產(chǎn)模式,，西芹7月下旬育苗,，1月中旬定植,，元月上旬采收上市，7月中旬拉秧,，比較前向年西葫蘆一大茬生產(chǎn),，生產(chǎn)周期延長，西芹秋季和平病害少,，西紅柿采用冬春茬產(chǎn)量高,，采收期長，效益較好,。田間管理：蔬菜整個生產(chǎn)期管理全部采用新技術,，改變傳統(tǒng)種植管理模式，注重科學,，實行配方施肥,，西葫蘆吊架，并采用病蟲害綜合防治技術,，注重西芹,、西紅柿品質(zhì)的提高,，增加經(jīng)濟效益,，比較前幾年大肥大水，缺乏科學田間管理,，隨意盲目澆水,、施肥、噴藥,，生產(chǎn)成本大下降,，田間病害得到全面控制。趙黃科溫室實種面積.6畝,，西芹產(chǎn)量32千克,，收入256元;西紅市產(chǎn)量4千克，收入138元,，折合畝收入27933元,，效果明顯。我們在新農(nóng)村建設了溫室蔬菜大棚生產(chǎn)技術培訓基地,，在他和其他核心農(nóng)戶的的帶動下,，全村逐漸縮減的溫室蔬菜面積5年增加到24畝，到達歷史最高水平,，畝收入達23元,，成為忻州市郊農(nóng)民增收的新亮點。

--區(qū)曹張鄉(xiāng)高村是我區(qū)奶牛養(yǎng)殖大村,，也是奶牛核心農(nóng)戶最多地方一個村,，核心農(nóng)戶秦俏平經(jīng)營良源忻定奶牛場,，存欄奶牛6頭，其中產(chǎn)奶牛34頭,，過去每頭牛平均日產(chǎn)奶16公斤,，由于多年來養(yǎng)殖技術落后一向沒有較高的經(jīng)濟效益。20__年成為核心農(nóng)戶以來,，認真學習奶牛相關技術,，從奶牛的配種輸精、飼養(yǎng)管理,、疾病防治到種植優(yōu)質(zhì)牧草都認真鉆研,，精心領會。透過把掌握的新技術運用到牛場的管理經(jīng)營中,，到20__年下半年,，存欄奶牛從外部觀察有了明顯的改善，配種方面也開始給每頭奶牛建立擋案,，杜絕過去的近親繁殖,，逐步使品種優(yōu)化。飼料管理上以貯青為主,，再加上搭配苜蓿粉和精飼料,，產(chǎn)奶量逐月上升，每頭牛平均日產(chǎn)奶達23公斤,，經(jīng)濟效益也逐步提高,。同時牛場也構成一套“推良種、喂貯青,、階段養(yǎng),、標準給、科學管理”的科學飼養(yǎng)規(guī)程,，管理上重點抓四個環(huán)節(jié)：一是抓良種,，嚴把母本關;二是抓防疫，嚴把抗病關;三是抓青貯,，嚴把飼養(yǎng)關;四是抓方法,，嚴把技術關。高村的奶牛養(yǎng)殖透過我們在那里建培訓基地,，無論是象秦俏平這樣的養(yǎng)殖大戶,，還是養(yǎng)3頭5頭的小戶，養(yǎng)殖技術上均有很大的提高,，正逐步成為蒙牛,、古城等國內(nèi)幾個大奶業(yè)集團的優(yōu)質(zhì)牛奶生產(chǎn)基地。

第三部分存在問題及下一步打算。

新型農(nóng)民科技培訓工作是建立社會主義新農(nóng)村的需要,。生產(chǎn)要發(fā)展,，科技是關鍵。要把現(xiàn)有科學技術普及到千家萬戶,，務必有一批新型農(nóng)民,。綜觀我區(qū)新型農(nóng)民科技培訓存在不少問題，一是地方政府經(jīng)濟落后,，從財力人力上還不能更好地利用國家實施項目的東風,，配套必須資金更好地促進農(nóng)民科技普及的有效途徑，盡快提高我區(qū)農(nóng)民科學種田的整體水平;二是培訓專業(yè)不能與項目村產(chǎn)業(yè)更細致緊密地結(jié)合,，雖然玉米是忻州農(nóng)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè),，但各縣各村狀況各異，比如有的村以種植紅薯出名,，有的村是多年的蔬菜制種基地;三是在數(shù)量有限的核心農(nóng)戶選取上還不能做到更具代表性,、典型性;四是在培訓模式和手段上盡管我們也下了很大力氣，但總體效果還不是更好,，同時自身的科學素質(zhì)也有待進一步提高,。

下一步工作打算，首先要充分認識到新型農(nóng)民科技培訓工作在新時期的重要性,、長期性,、艱巨性，農(nóng)民科技培訓任重而道遠,。我們經(jīng)過2年的項目實施,，已初步建立了一支農(nóng)業(yè)科技培訓的技術隊伍,，發(fā)展了一批合格的新型農(nóng)民核心農(nóng)戶,，掌握了一套比較有效的培訓模式。在繼續(xù)爭取上級部門培訓項目的同時,，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門工作和其他農(nóng)業(yè)項目的實施,，用心開展形式多樣的培訓活動，定期回訪2名核心農(nóng)戶,，發(fā)展更多的核心農(nóng)戶,，以帶動農(nóng)民走山依靠科技發(fā)家致富的道路。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十六

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神,，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

一,、四星標準,，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力,，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1,、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時與周末,、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務,。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。

2,、設施設備不盡完善。

3,、管理水準有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

二,、科學決策，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策,，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管,、領班,，團結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1、服務創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理,，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準,。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

2,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組,。

3,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元,，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導節(jié)約,，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%。其中,，人工成本為萬元,，能源費用為萬元，物料消耗為萬元,，分別占酒店總收入的%,、%、%,。比年初預定指標分別降低了%,、%、%,。

三,、與時俱進，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務等實際情況,，與時俱進,，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理,、主管,、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野,，學習進取,，團結(jié)協(xié)作。

在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等,。在一些大型活動中,，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管,、領班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓課,，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設立了長包及散客班組的晨會制度,，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字,，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴,、細,、實”的工作作風,。

2、安全檢查,。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人,、會客人員、過往人員進行仔細觀察,、認真核對,，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人,。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門,、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

(二)以效益為目標，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人,，是主要管理人員的責任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2,、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標因人而定,，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展,、團隊,、同行、會員卡等渠道,，設渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標,。這樣,，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理,，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%,。

(三)以改革為動力,，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,，但在管理體制上率先進入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標,，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額,。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等,。

2,、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,，用人,、用工機制也較靈活。管理者能上能下,，員工能進能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領班,，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展,，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平,，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來，餐廳共推出新菜余種,，其中,，鐵板排骨餃、香辣牛筋,、漢味醉雞,、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可,。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等,。

另外,，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批,，計多桌,，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚,。

(四)以“準則”為參照,，抓好培訓工作

1、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理,、主管,、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì),、服務意識,、禮貌待客、案例分析等,。全年共組織培訓余批,，約人次參加，通過講解,、點評,、交流等,，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課。上半年人事培訓部每周二,、四下午2小時,，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳,、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3,、部門培訓,。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓,。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓”。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管,、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓,。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識,、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應急問題處理等。通過培訓,，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了,，客人的滿意度也提高了,。一年來，各部門共自行組織培訓批,，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力,。

4,、練兵考核。酒店會同客房,、前廳,、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓,、崗位練兵的基礎上,，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振,，第三名王云;餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋,，第二名方勝平,，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰,。

(五)以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房,。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房,，離臺口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%,，超過了去年同期水平,。

2,、售后服務。夏天到了,，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子,，都要投訴,。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉,，再找到相關部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3,、催收房費,。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,，物業(yè)部就積極進行催賬,，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費,。

(六)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

1、制訂預案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份,。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確,、落實到人,、各負其責。

2,、嚴格檢查,。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試,，對斷線故障,、報警點不準確進行修復,，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈,、安全出入口進行補裝和更換等

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干、高效為用人原則,，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上,，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。

2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出,，調(diào)整人員結(jié)構,。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云,、懷柔,、天津等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實習生人次;登報次,、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次,。

(八)以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求,。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰,，八要宣。

2,、搶修維修,。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜,。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購把關,。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格,，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃,，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,，控制采購費用的支出,。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,，是促進酒店“安全,、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

員工工作總結(jié)個人報告格式篇十七

上半年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下：

一、強化服務意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的,、超值的服務，確保通過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。、加強內(nèi)控制度建設,，防范和化解金融風險,。

抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風險工作落到實處,。

二,、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務,。

要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關系。

三,、工作中存在的不足及今后的打算,。

學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。對一些業(yè)務還不夠精通,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好,。

最后,，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。