計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游工作計劃安排篇一

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟工作不放松,。任務(wù)到人，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路，全員努力,，想方設(shè)法抓收入,。

2、集中精力強化培訓(xùn),。

（1）旺季抓經(jīng)濟,，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動,。

（2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。

（4）培訓(xùn)方向明確，主題精練,，重點突破,，梯次推進(jìn)。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團體導(dǎo)游,。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月,，注重實效,。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3、安全秩序常抓不懈,。

（1）要求導(dǎo)游帶團中注意提醒游客團隊注意安全,。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

（3）加強安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”強力開展導(dǎo)游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟增收,，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序,。

1,、強抓經(jīng)濟，拓展思路,，全員努力,，確保增收。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點,，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點,，分別為總部服務(wù)點,、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點,。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點,，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點,、女媧宮服務(wù)點,。

（2）靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化,。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細(xì)管理，完善機制,，重點突破,，規(guī)范服務(wù)。

（1）完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢。

（3）結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求,。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點突破，風(fēng)格活潑，特點鮮亮,。

（5）加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團結(jié)高效，追求卓越,。

3,、集中學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn),，梯次推進(jìn),，完美提升。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅持,，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面,、精要。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象,。

（6）明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強安全防范措施。

（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團中時常提醒游客注意安全。

（3）帶團過程中,，避開危險地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。

（5）加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游管理處

二0xx年x月xx日

導(dǎo)游工作計劃安排篇二

正如一句格言所講：“成功者找方法,，失敗者找借口”,。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實感,。作為社會大家庭的一員,，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它,。

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游工作計劃安排篇三

為緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的`中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理,，即報名、交費,、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證,、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關(guān)注,。

(一)筆試

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分,。

2,、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等.分值為100分,。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

(一)考試時間：xx年3月22日至23日,。

具體安排

項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 下午14：00—16：30 導(dǎo)游綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn)),。

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),，考試收費為300元/人,。加試考生收費210元/人,。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織?？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布,。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

咨詢電話：0311— 85815722 85815223

監(jiān)督機構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

導(dǎo)游工作計劃安排篇四

如果說世間沒有計劃總結(jié)，那么人就是一個一個獨立體,，沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系,。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的,。

青春易逝,，展望xx，力求改變不足,，能有更好的改變,！突破自我，不斷進(jìn)步,！因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率；

2,、將所學(xué),、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作,；對于導(dǎo)游工作，加強導(dǎo)游帶團技能,，豐富自身帶團經(jīng)驗,，以不變應(yīng)萬變；對于計調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程,，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,，注意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待,，熟悉散客線路,、價格，時刻關(guān)注價格變化,，及時更新電子屏信息,；

3,、書到用時方恨少，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團技能,、增強業(yè)務(wù)知識,；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

5,、指定短期目標(biāo),，逐步自我進(jìn)步、自我突破,；

6,、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,，保持這個良好的習(xí)慣,；這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以,；

7、對內(nèi)完成每一次任務(wù),，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽,！

導(dǎo)游工作計劃安排篇五

青春易逝，展望20xx,，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作,，導(dǎo)游帶團技能,，自身帶團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程,，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價,，注意工作;總部前臺接待,，熟悉散客線路、價格,，時刻關(guān)注價格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力的文化素養(yǎng),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的專業(yè)性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。自我進(jìn)步、自我成長,。

隨身攜帶小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。每一次任務(wù),，對外盡最大的努力維護xx國旅的聲譽!

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚、生動”三者相輔相成,，缺一不可,。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造、張冠李戴,、信口開河,，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,，會引起游客的反感,、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。

其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。口齒清楚,、言簡意賅,、措詞恰當(dāng)、組合相宜,、層次分明,、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,，“生動”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

以上是本人20xx年的工作計劃,，希望各位與同事指正、監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計劃安排篇六

青春易逝,，展望未來,，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我，不斷進(jìn)步!因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：

1,、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;

2,、將所學(xué)、所看,、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作，加強導(dǎo)游帶團技能,，豐富自身帶團經(jīng)驗,，以不變應(yīng)萬變;對于計

調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,，熟悉散客線路、價格,，時刻關(guān)注價格變化,，及時更新電子屏信息;

3、書到用時方恨少,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團技能,、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

5,、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步,、自我突破;

6,、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習(xí)慣;這份計劃會為自己提供方便,，注意事項可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以;

7、對內(nèi)完成每一次任務(wù),，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃安排篇七

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè),，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生,，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多,，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己,，學(xué)校我想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對,。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作,。也許在家中,，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著,。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。關(guān)心和呵護下,，使我成長著,。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了xx這個大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的本職工作,，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F去xx時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1,、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。

2、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3,、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,。完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4,、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5、注意協(xié)調(diào)工作,。安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6,、在工作過程中,，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

導(dǎo)游工作計劃安排篇八

青春易逝,，展望xx,，力求，能有的!自我，進(jìn)步!,，我為制度本年度的工作計劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

起來,，迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作,，導(dǎo)游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗,，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作;總部前臺接待,，熟悉散客線路,、價格，時刻關(guān)注價格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團技能,、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的;

，以較強的性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

，自我進(jìn)步,、自我;

小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣;這份計劃會為,，注意可以寫得很條理,，只要是能看懂就可以;

每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃安排篇九

20xx年,，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而,，我們要以人為本，乘勢而上,，以集團公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際,，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，以集團公司“勤廉,、務(wù)實、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

(1)第一季度

將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體,，榮辱與共,，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊,。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致,、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮,、三比、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制,，平日為主,，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我部20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游工作計劃安排篇十

俗話說得好，“成功者找到方法,，失敗者找到借口”,。每天朝著自己的目標(biāo)努力，會讓自己更有成就感,。作為一個社會大家庭的成員,，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該注意它,。

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點的過程中,，不再僅僅是講解景點的歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況和未來的發(fā)展規(guī)劃體系,，向游客講解,，從而展現(xiàn)一個近現(xiàn)代結(jié)合的快速發(fā)展的天津城市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入游客,。對待整個團隊中的每一位游客，就像陪伴家人一樣,，盡力滿足游客提出的要求,，虛心聽取他們的建議,，用最好的服務(wù)讓每一位游客開心和滿意。

3.在旅行社規(guī)定的范圍內(nèi),，為我們的機構(gòu)和個人爭取最大的經(jīng)濟利益,。

4.在工作過程中，向同事和其他旅行社的導(dǎo)游學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的旅游模式,，豐富自己的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的專業(yè)能力,。

5.接到俱樂部接團通知后,，提前計劃行程，及時與全程陪同或領(lǐng)隊溝通,，以便第一時間掌握團隊第一手信息,，更好地安排時間和行程，避免因溝通不及時而出現(xiàn)意外情況,，導(dǎo)致游客不滿,。

以上幾點是我個人在這一年的工作中學(xué)到的經(jīng)驗和總結(jié)。同時,，經(jīng)過這一年的工作,，也鍛煉了自己的文字協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，保證接待旅游團的工作能夠正常順利進(jìn)行,，以高度的精神對待每天的工作任務(wù),，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業(yè)素質(zhì),，爭取工作主動,，具有較強的敬業(yè)精神；責(zé)任心強,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

在這一年的工作中，我個人存在一些問題,，比如工作不夠細(xì)致,，個人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題,，希望社會的領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助我,，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽,，及時改正,。在新的一年里，我決心認(rèn)真提高我的專業(yè)工作水平，為發(fā)展我們社會的經(jīng)濟效益貢獻(xiàn)我的全部力量,。在新的一年里,，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

1.加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識和相關(guān)常識,。

2.關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展趨勢，從而調(diào)整自身在工作中的不足,，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題，針對性強,。