總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇一

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多,，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,，否則工作起來就會無從下手,，顧此失彼。今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)；認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作,、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。透過學(xué)習(xí),，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，各項(xiàng)工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果,。

20xx年第一季度,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做好本職工作,。

1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作,。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作,。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選,、正式選舉,，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查,、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則,，精心組織，周密部署,，做到一個(gè)步驟不省略,，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作,。

2.精神禮貌工作,。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料，第一季度以來,，我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開展了以下幾項(xiàng)活動：用心組織開展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案,；開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動,；用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識競賽，精神禮貌建設(shè)和“315”國際消費(fèi)者權(quán)益有獎知識問答活動,；動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動,。同時(shí)認(rèn)真籌備建立自治區(qū)級精神禮貌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，完成精神禮貌職責(zé)體系分解,，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作,。

3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作,。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”,；認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動,。

4.辦公室其他工作,。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作,。辦公室工作能夠說是服務(wù)性工作,，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí),，要主動詢問是否有需要辦理的事情,，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人,；收集整理材料時(shí),，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展?fàn)顩r，及時(shí)總結(jié)匯總,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

回顧第一季度的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺,；其次,，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,，深入村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠,，狀況了解不細(xì),，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長,；再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中,，我必須會揚(yáng)長避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的,。x年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了,，為了更好的完成今年的工作計(jì)劃，我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié),。這三個(gè)月里，我依舊在接觸新的事物,，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí),、提高，使自己在崗位上做的更加出色?，F(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié)：

這一季度,，思想方面的深化，莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,。全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮,，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)涵，爭取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，更好的開展工作,，發(fā)揮作用。

一月份：

1,、選舉的收尾工作,，例如寫總結(jié)、整理備份材料,；

2,、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》,、《村規(guī)民約》等文件的制作,；

3、開基層團(tuán)建工作會,；

4,、參加普法知識問答；

5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備,。

二月份：

1,、村官文藝節(jié)目的練習(xí)；

2,、團(tuán)員信息表的登記,；

3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備,；

4,、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn)。

三月份：

1,、黨員信息表的登記,；

2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè),；

3,、青年志愿者日在河底敬老院的活動；

4,、退耕還林人員的登記（補(bǔ)缺少的樹苗）,；

5、三八節(jié)的活動,；村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理,；

6、開會,，即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)陽泉市郊區(qū)七屆三次全委（擴(kuò)大）會”,；

7、聽種植大棚蔬菜的講座,；

8,、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座；

9,、登記村里16周歲以上的人員,，參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn)；

10,、村里護(hù)林防火工作的開展,，寫《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單,、發(fā)放宣傳資料等,；

四月份：

1、護(hù)林防火工作,；

2,、登記糧食直補(bǔ)的人員名單,。

這個(gè)季度，最重要的工作莫過于護(hù)林防火,，這是我上任以來理解到的最嚴(yán)峻的考驗(yàn),，這次任務(wù)的難度和強(qiáng)度都是我從來沒有經(jīng)歷過的！上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，幾次下來督查,，必須要把任何一項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保這次任務(wù)的順利完成,！

這次的工作,，感觸頗多！除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村,，還要關(guān)心全區(qū)的護(hù)林防火工作,，雖不能開個(gè)座談會，但透過新聞,、報(bào)紙等媒介互相學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗(yàn)，使大家不斷地提高工作質(zhì)量,。

這次全區(qū)的護(hù)林防火工作,，涌現(xiàn)出很多英雄。小河北的書記為了救火,，燒傷面積達(dá)百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨,，正所謂“患難見真情”,。同時(shí)，“水火無情,，人卻有情”,，在書記無法負(fù)擔(dān)巨額的醫(yī)藥費(fèi)的狀況下，大家也踴躍捐款,！真的,，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的,！

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇二

回顧第一季度的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次,，在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,，深入村里的時(shí)間過少,，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長,；再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少,。

在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,、盡快成長，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的。xxxx年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了,，為了更好的完成今年的工作計(jì)劃,，我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié)。這三個(gè)月里,，我依舊在接觸新的事物,，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí)、提高,，使自己在崗位上做的更加出色?，F(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié)：

這一季度，思想方面的深化,，莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,。全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)涵,，爭取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，更好的開展工作,，發(fā)揮作用。

一月份：

1,、選舉的收尾工作,，例如寫總結(jié)、整理備份材料,；

2,、新xx屆村委會工作的開展，《村民自治章程》,、《村規(guī)民約》等文件的制作,；

3、開基層團(tuán)建工作會,；

4,、參加普法知識問答；

5,、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備,。

二月份：

1、村官文藝節(jié)目的練習(xí),；

2,、團(tuán)員信息表的登記；

3,、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備,；

4、參加區(qū)委x校的培訓(xùn),。

三月份：

1,、xx信息表的登記；

2,、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè)；

3,、青年志愿者日在河底敬老院的活動,；

4、退耕還林人員的登記（補(bǔ)缺少的樹苗）,；

5,、三八節(jié)的活動；

6,、開會,，即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)陽泉市郊區(qū)xx屆三次全委（擴(kuò)大）會”；

7,、聽種植大棚蔬菜的講座,；

8,、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座；

9,、登記村里16周歲以上的人員,，參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn)；

10,、村里護(hù)林防火工作的開展,，寫《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單,、發(fā)放宣傳資料,；

11、村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理等,。

四月份：

1,、護(hù)林防火工作；

2,、登記糧食直補(bǔ)的人員名單,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇三

第一季度，我分局在區(qū)委,、區(qū)政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，從嚴(yán)落實(shí)有關(guān)制度，以保護(hù)資源保障發(fā)展為己任,，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管體系,保障轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目用地,，認(rèn)真開展節(jié)前節(jié)后地質(zhì)災(zāi)害檢查，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)又好又快發(fā)展做好國土資源服務(wù)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目用地，促進(jìn)轄區(qū)穩(wěn)步發(fā)展

（一）土地供應(yīng)工作：共辦理《建設(shè)用地批準(zhǔn)書》24份,，涉及用地面積81.55公頃,。

共簽訂合同24份，其中出讓合同4份,，劃撥合同（劃撥決定書）11份,，變更合同1份，簽訂協(xié)議書8份,。

（二）用地報(bào)批轉(zhuǎn)用工作：共組織報(bào)市政府辦理轉(zhuǎn)用手續(xù)16個(gè)批次,，涉及新增建設(shè)用地26.2197公頃，其中已下發(fā)11個(gè)批次的批復(fù),，新增建設(shè)用地19.4372公頃,。

（三）土地使用權(quán)出讓招拍掛工作：共組織掛牌5宗，成交4宗,，總用地面積為101992.77平方米,，用地單位分別為廣東和氏自動化技術(shù)股份有銀公司,、百利蓋科技（xx）有限公司、xx共電有限公司,、xx航天科創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司,。

（四）閑置土地認(rèn)定工作：共受理閑置土地認(rèn)定手續(xù)10宗，其中4宗已被認(rèn)定為非閑置土地,，剩余6宗用地正在處理中,。

（五）用地預(yù)審及用地審查工作：辦理用地預(yù)審及用地審查共30宗，面積約340公頃,。

二,、高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)工作開展順利

xx區(qū)20xx、20xx,、20xx年度高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)均已通過市驗(yàn)收組驗(yàn)收,，xx區(qū)20xx年度高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目于20xx年x月23日獲得市國土資源局、市海洋農(nóng)業(yè)和水務(wù)局,、市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)的《驗(yàn)收確認(rèn)函》,。高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目分別位于紅旗鎮(zhèn)大林社區(qū)（實(shí)際建設(shè)規(guī)模為2600畝）、沙脊村（實(shí)際建設(shè)規(guī)模為2891畝）,、廣益村（實(shí)際建設(shè)規(guī)模為2500畝）,。高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)通過土地平整，田間道路建設(shè),，很大程度上改善了村容村貌,，完善了農(nóng)村生產(chǎn)生活設(shè)施，改善農(nóng)村農(nóng)業(yè)機(jī)械化,，規(guī)?；a(chǎn)條件，增強(qiáng)抵御自然災(zāi)害能力,，提高綜合生產(chǎn)保障能力,，提高了土地利用效益。xx區(qū)20xx年度高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)任務(wù)指標(biāo)為1800畝,，項(xiàng)目工程位于紅旗鎮(zhèn)廣發(fā)村,，目前工作正在有序推進(jìn)中。

三,、土地利用總體規(guī)劃調(diào)整完善工作

我分局利用土地利用總體規(guī)劃中期調(diào)整完善工作的契機(jī),，著重解決我區(qū),、鎮(zhèn),、村迫切需要用地的項(xiàng)目。強(qiáng)化了耕地保護(hù),、促進(jìn)了集約用地,、推進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。20xx年12月，編制單位已完成xx區(qū)土地利用總體規(guī)劃（20xx-2020年）調(diào)整完善初步成果,，并上報(bào)了初步成果至市局,。我分局將在上級部門明確永久基本農(nóng)田劃定工作的具體審核技術(shù)要求后，按要求逐級上報(bào)至省國土資源廳審批,。

四,、認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治工作

（一）重視安全生產(chǎn)工作,。我分局認(rèn)真履行“一崗雙職”責(zé)任,，成立了由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長、分局班子成員擔(dān)任副組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，班子成員輪流負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)值班工作,，堅(jiān)持“管行業(yè)、管業(yè)務(wù),、管生產(chǎn)必須管安全”的原則,。

在xx光明新區(qū)“12·20”滑坡事故突發(fā)后的第二天，我分局領(lǐng)導(dǎo)即布置地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作,，擬定檢查方案并發(fā)文給各鎮(zhèn)政府,、區(qū)教育、建設(shè)（交通）等部門和各取土單位及治理施工單位督促自查,，組織各村（居）地質(zhì)災(zāi)害巡查員進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，并會同鎮(zhèn)政府組成檢查組前往隱患現(xiàn)場逐個(gè)檢查，研究處置辦法和督促排險(xiǎn)工作,，及時(shí)化解相關(guān)問題,。轄區(qū)第一季度沒因地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的重大事故。

（二）認(rèn)真落實(shí)“風(fēng)雨中檢查,，風(fēng)雨后復(fù)查”工作要求,。一季度共11次組織相關(guān)單位對全區(qū)取土點(diǎn)、治理點(diǎn),、地質(zhì)災(zāi)害隱患治理點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)現(xiàn)場排查,、檢查和復(fù)查，出動檢查人員49人次,，其中出動執(zhí)法人員4人次,，召開3次會議專題研究安全生產(chǎn)問題，4次書面上報(bào)了有關(guān)情況,，已向包括13個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)在內(nèi)的受威脅的17戶居民重新發(fā)放《崩塌,、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害隱患防災(zāi)工作“明白卡”》,，4月底前可完成全部發(fā)放工作,。

（三）做好地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急排險(xiǎn)工作,。一季度共發(fā)現(xiàn)對居民安全產(chǎn)生影響的塌方共6處，我分局及時(shí)會同鎮(zhèn)政府對塌方點(diǎn)研究處置,，所在地鎮(zhèn)政府現(xiàn)都進(jìn)行了應(yīng)急排險(xiǎn)處理,，安全隱患都已基本消除。

五,、創(chuàng)建xx區(qū)國土資源節(jié)約集約用地全國模范區(qū)活動

在國土資源節(jié)約集約模范縣（市）創(chuàng)建活動中,，xx區(qū)被省國土資源廳評選為參加全國評比的6個(gè)縣（區(qū)）之一。在區(qū)委,、區(qū)政府和市局的直接指導(dǎo)下,，在去年創(chuàng)建模范市的基礎(chǔ)上，分局工作人員加班加點(diǎn)收集匯編印刷申報(bào)資料,，按期保質(zhì)完成了申報(bào)資料的上報(bào)工作,。

六、土地執(zhí)法工作

（一）今年第一季度動態(tài)巡查共150余次（其中三灶國土所48次,，紅旗國土所60次,，執(zhí)法大隊(duì)42次），共發(fā)現(xiàn)土地違法案件并通過在線巡查系統(tǒng)上報(bào)事件6宗,，占地面積約4.84畝,，已拆除4宗，拆除面積2.02畝,。

（二）xx區(qū)20xx年土地變更調(diào)查共下發(fā)圖斑334宗,，總面積6066畝，其中耕地373.58畝,，基本農(nóng)田13.82畝,。變更調(diào)查上報(bào)成果經(jīng)省廳審核違法圖斑共121宗。

需立案查處的圖斑共29個(gè),，目前已立案查處2個(gè),，27個(gè)正在立案調(diào)查；

需復(fù)耕復(fù)綠圖斑共12個(gè),，其中4個(gè)已復(fù)耕,，3個(gè)正在組織復(fù)耕，3個(gè)未復(fù)耕（三灶鎮(zhèn)）,，剩余2個(gè)需要報(bào)批,，1個(gè)（虹暉三路紅燈段）正在組織報(bào)批，1個(gè)（三灶鎮(zhèn)安基西路落橋點(diǎn)）還未到國土門報(bào)批,；

需拆除圖斑共22個(gè)（三灶鎮(zhèn)18個(gè),，紅旗鎮(zhèn)4個(gè)）。目前已拆除13個(gè)，未拆除9個(gè)（三灶鎮(zhèn)）,。

七、其他工作

（一）xx區(qū)永久基本農(nóng)田劃定工作,?；巨r(nóng)田劃定核實(shí)舉證工作關(guān)系到xx區(qū)基本農(nóng)田保護(hù)任務(wù)和xx區(qū)未來城市建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)布局。我分局在收到市國土資源局下發(fā)的xx區(qū)需核舉證耕地圖斑后,，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,，我分局高度重視，結(jié)合本地實(shí)際情況,，積極開展我區(qū)基本農(nóng)田核實(shí)舉證相關(guān)工作,。目前，編制單位已將中心城區(qū)的初步數(shù)據(jù)上報(bào)市國土資源局進(jìn)行初步審查,。

（二）數(shù)字xx地理空間框架項(xiàng)目建設(shè)情況,。已按合同要求采購硬件設(shè)備，并在我分局機(jī)房和區(qū)政府機(jī)房安裝調(diào)試完成設(shè)備,。近日,，市數(shù)字框架辦有關(guān)人員將來我分局對數(shù)字xx項(xiàng)目支撐系統(tǒng)進(jìn)行工作指導(dǎo)，以便開展下一步工作,。同時(shí),，我分局正積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)一步收集專題數(shù)據(jù)，同時(shí)督促軟件建設(shè)單位加快推進(jìn)典型示范系統(tǒng)建設(shè)工作,。

（三 ）20xx年度土地變更調(diào)查工作,。根據(jù)國家下發(fā)的遙感監(jiān)測圖斑數(shù)據(jù)，20xx年xx區(qū)共有遙感監(jiān)測圖斑334個(gè),，其中紅旗鎮(zhèn)133個(gè),，三灶鎮(zhèn)201個(gè)。在1月中旬,，我分局已根據(jù)內(nèi)業(yè)核查情況,，結(jié)合省廳關(guān)于國土資源在線巡查系統(tǒng)終審意見完成遙感監(jiān)測圖斑上圖變更工作，成果數(shù)據(jù)已通過省廳審核,。

（四）開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能”走訪活動,。1月份，分局主管領(lǐng)導(dǎo)到各村居走訪,，聽取他們對國土部門工作的建議和意見,，并與有關(guān)單位召開座談會，探討提高辦事效率等問題,，共同推進(jìn)我分局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，積極推進(jìn)我分局今年第一季度的轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能工作。

（五）認(rèn)真完成農(nóng)村宅基地報(bào)建及土地登記工作。第一季度共受理農(nóng)村宅基地報(bào)建12宗,，其中辦結(jié)8宗,，審批用地567平方米。因不符合用地條件退件62宗,。辦理村民土地登記6宗,，宗地面積總計(jì)776.7平方米。向各村居發(fā)放宅基地報(bào)建資料手冊20余份,，解答村民報(bào)建,、土地登記咨詢120余次。

（六）地價(jià)等款項(xiàng)收取工作,。第一季度共發(fā)出繳款通知書36份,，收繳金額128440.825475萬元，其中包括：

1,、征收招拍掛地價(jià)款5宗,，合同金額：139076.091752萬元；實(shí)際已收取123794.493061萬元(其中有2宗二期尚未到期繳交,，一宗為20xx年拍,，20xx年交第二期4098.92355萬元)。

2,、追收補(bǔ)繳地價(jià)款11宗,，實(shí)際已收取1911.31074萬元。

3,、追收利息違約金3宗,，實(shí)際已收取1162.156386萬元。

4,、收取新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)10宗,，實(shí)際已收取1571.168萬元。

5,、征收補(bǔ)繳土地使用費(fèi)7宗,，實(shí)際已收取1.697288萬元。

（七）積極化解信訪矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定,。由分局分管領(lǐng)導(dǎo)會同國土所到基層調(diào)解村民用地爭議問題，耐心解釋,，取得了較好效果,，及時(shí)化解了村民矛盾，維護(hù)了基層穩(wěn)定,。

（八）想方設(shè)法,，確實(shí)做好收地工作,。已收回用地5宗，共計(jì)面積2.47公頃,，其中西湖城區(qū)首期3宗,，共計(jì)面積0.98公頃；紅旗鎮(zhèn)一宗,，面積0.53公頃,；三灶鎮(zhèn)一宗，共計(jì)面積0.96公頃,。還有21宗收地工作正在推進(jìn)中。

（九）土地初始登記及轉(zhuǎn)讓核準(zhǔn)業(yè)務(wù),。協(xié)助登記部門辦理土地初始登記核準(zhǔn)業(yè)務(wù)12宗,，用地面積共129982.3平方米。辦理土地使用權(quán)核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)7宗,，用地面積共194592.2平方米,。辦理劃撥土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓報(bào)批業(yè)務(wù)2宗，涉及用地面積59887平方米,。

（十）取土工作,。辦理取土續(xù)期手續(xù)2宗。為支持武警反恐訓(xùn)練基地建設(shè)和金湖公園建設(shè),，我分局本著特事特辦的原則,，為市武警支隊(duì)和華聯(lián)達(dá)房地產(chǎn)公司分別辦理了竹園取土點(diǎn)和鵝仔山取土點(diǎn)的續(xù)期手續(xù)。

（十一） 裸露山體復(fù)綠工作,。1,、經(jīng)各方共同努力和反復(fù)催促，中冶鋼能公司現(xiàn)對其平基工程造成的裸露山體開展復(fù)綠工作,，我分局將繼續(xù)督促該司工作,；2、繼續(xù)督促市交通集團(tuán)公司對機(jī)場高速便道裸露部分的補(bǔ)種,，該司已完成部分補(bǔ)種工作,；3、繼續(xù)督促藝術(shù)學(xué)院完成白藤山裸露山體的復(fù)綠工作,，該院的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)治理復(fù)綠工作已基本完成,，其平基工程已獲區(qū)政府同意，現(xiàn)正在加緊施工中,。經(jīng)催促,，該院承諾今年7月完成白藤山裸露山體的復(fù)綠工作。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇四

伴隨著酷冬的嚴(yán)寒,，20xx年的第1季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中,，第2季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷,、既有喜悅也有淚水。現(xiàn)將第1季度的工作總結(jié)如下,、

在第1季度里,，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要?dú)w納為以下幾點(diǎn),、

(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作,。

配合生產(chǎn)隊(duì)長完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難,，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作,，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成,，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定,。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;二是了解生產(chǎn)動態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場,，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤,，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對作業(yè)情況進(jìn)行分析,，為對作業(yè)井次的分析提供了有力的支持,。

(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓(xùn)工作,。

20xx年元月13日至22日,，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對員工分別就安全,、井下施工技術(shù),、設(shè)備、井控方面對員工進(jìn)行了培訓(xùn),。

2通過這次培訓(xùn)使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身形成了一種意識,、安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從知道怎么干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣，知道了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的,，但是就是從這點(diǎn)滴的無不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高,，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過一個(gè)團(tuán)圓,、歡快的春節(jié),。節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對員工出現(xiàn)情況、對調(diào)剖井,、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查,，實(shí)時(shí)掌握員工的動向，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動,，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過了團(tuán)圓,、歡快的春節(jié),。

工作中的不足之處、

1,、生產(chǎn)中對寶4-8井,、寶1411井機(jī)械情況和地層情況認(rèn)識不到位，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻,，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩,，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問題;寶1411井由于地層結(jié)垢,，采油隊(duì)洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒,，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為20xx年伊始便發(fā)生了此類情況,，給公司帶了極大的負(fù)面影響,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇五

整體來講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度,，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,，個(gè)人各方面潛力更加成熟,，所以，也能夠說第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié),，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一,、工作資料

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,，項(xiàng)目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié),。

整個(gè)項(xiàng)目活動前期因客觀原因相對滯后,，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,，進(jìn)度控制良好,！各項(xiàng)活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,，沒有搞形式主義;整個(gè)活動在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動;每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),，實(shí)施細(xì)致,，落地效果好。

1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與,，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工透過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識,，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,，整個(gè)活動效果十分好,！

2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆,，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí),，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3）部門例會互動活動前期調(diào)研深入,、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動結(jié)束后,，例會成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展，包括三級公司,，整個(gè)活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,，實(shí)施簡單，易操作,，能夠在公司長期推廣運(yùn)用,。

4）部長輪崗活動因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會和總結(jié)會,，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,，整體輪崗效果良好,，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5）標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,，整個(gè)過程公正,、公平、公開,，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價(jià),，尋找與標(biāo)桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6）部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動的實(shí)踐,，比如部門例會互動的流程設(shè)計(jì)來源于活動本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討,。

2,、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作,。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試,，245人透過了認(rèn)證考試,，季度整體透過率高達(dá)96。41%,，位居集團(tuán)前列,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯,、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià),、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位,、立體的摸底,。

3、人力資源規(guī)劃

1）廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始,，歷時(shí)五天,，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn),、理論課程的學(xué)習(xí),、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山,、廣州,、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江,、廣西公司儲備一批素質(zhì)好,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),，對于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升,。

2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集,、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等,。

4,、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營",，透過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓(xùn)營"口才獎"榮譽(yù)稱號！

5,、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面,，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上狀況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6,、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7,、部門項(xiàng)目的工作支持

1）兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開展,。

2）群眾婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影,。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1,、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會,，項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升,。

2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)

從部門例會互動實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，隨著個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn),。

3,、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作,，對于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理,、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充,。

4,、溝通潛力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切,，因此對個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn),，在此過程中,，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通潛力取得了長足的進(jìn)步,。

三,、個(gè)人不足

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗,，但是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度,，出現(xiàn)了因小失大的狀況。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,，因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑,，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的狀況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后,。

2,、難以持續(xù)長久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會被環(huán)境所同化,。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點(diǎn),，爆發(fā)新的工作熱情，并持續(xù)住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題,。

3,、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,，所以個(gè)人對于整個(gè)認(rèn)證方案,、認(rèn)證好處、了解不夠深刻,，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況，沒有加入個(gè)人主觀能動性,。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人潛力提升十分快,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個(gè)人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長,，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇六

在一季度,，我車間支會以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為工作重點(diǎn),。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)公司運(yùn)輸安全會議精神，并以段xx屆一次職代會精神為指針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)運(yùn)輸安全整體工作的部署,。在段工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展創(chuàng)建“六型班組”,、“五型支會”,、“職工小家”活動，在開展各項(xiàng)活動的過程中充分調(diào)動廣大職工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性的同時(shí)提升車間支會工作整體水平,。充分發(fā)揮車間支會為安全生產(chǎn)一線服務(wù)的工作為原則。在健全和完善自身職能作用上下功夫,，確保了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我車間支會本季度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、一月份車間班組職工處于冬季休整階段,，支會成員休崗期間隨叫隨到,，積極參加車間支會組織舉辦的聯(lián)誼活動，確保了休崗學(xué)習(xí)兩不誤的同時(shí)明確了支會成員的職責(zé)范圍及責(zé)任意識,，同時(shí)為車間支會的各項(xiàng)工作順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、關(guān)心職工生活,。在“雙節(jié)”期間,，車間支會積極上報(bào)困難職工信息，并及時(shí)提供車間困難職工救助對象家庭情況,，為段節(jié)日期間送溫暖活動的實(shí)施提供了依據(jù),，使車間困難職工在“雙節(jié)”來臨之前及時(shí)得到救助，讓困難職工感受到了企業(yè)送來的溫暖,。

1,、積極參與段組織的職工代表視察工作，及時(shí)收集各班組xx屆一次職代會提案的征集和立案工作,，認(rèn)真結(jié)合安全生產(chǎn),、職工福利等方面的提案，進(jìn)行了歸類整理和上報(bào)工作,；并及時(shí)組織相關(guān)人員參加段xx屆一次職代會,。會議期間車間職工代表認(rèn)真履行職代會代表的權(quán)利和職責(zé)，全面反映落實(shí)職工群眾的意愿和建議,，并且認(rèn)真做好了會后的宣傳和引導(dǎo)工作。

2、3月1日職工上崗以來,，車間支會及時(shí)組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了今年全路發(fā)生事故的案例及當(dāng)前開展安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的重要意義,，使廣大職工明確當(dāng)前開展安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的必要性和重要性，車間支會并且深入的參與了車間安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的確定和如何控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)措施的制定工作,。為我車間各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作順利的開展提供了可靠地保證,。同時(shí)為車間“深入開展安全大反思活動”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我車間支會結(jié)合段工會工作安排,，及時(shí)制定并完善了車間支會工作的各項(xiàng)管理制度,，為，車間支會工作的有序開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真做好“三困戶”的宣傳力度，對管內(nèi)的困難職工積極做好申請上報(bào)工作,，保證困難職工及住院職工及時(shí)得到救助,，讓每位困難職工感受到企業(yè)的溫暖；在慶“三八”活動中,，車間支會及時(shí)組織女工,，參加了巾幗顯風(fēng)采、健康更美麗的文體活動,。體現(xiàn)了我車間女工健康向上的精神風(fēng)貌,。

1、車間職工業(yè)余文化工作開展得還不夠到位,，沒有充分調(diào)動職工的業(yè)余文化才藝,，應(yīng)在宣傳組織力度上下功夫，多開展職工喜聞樂見的.娛樂活動,，進(jìn)一步調(diào)動職工的積極性,。使職工群眾充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)揮自己的聰明才智,，豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造班組是我家的良好氛圍。

2,、車間職代會工作在召開,、上報(bào)、程序上還存在許多不足之處,，需進(jìn)一步規(guī)范材料的上報(bào)和整理,，進(jìn)一步加強(qiáng)整改落實(shí)，提高車間支會工作扎實(shí)推進(jìn),，不斷完善車間支會各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

車間支會在下一階段的工作中,，繼續(xù)緊緊圍繞段xx政工團(tuán)工作部署，扎實(shí)開展安全大反思活動,，在安全生產(chǎn)上,，遵循“改革創(chuàng)新、服務(wù)生產(chǎn)”的工作原則,，認(rèn)真履行基層支會的各項(xiàng)職責(zé),，發(fā)揮基層支會的窗口和橋梁紐帶作用，充分調(diào)動廣大職工積極性,，主動性,，全面提升支會工作的整體水平，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工全面完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇七

在外貿(mào)公司工作,，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力,。雖然我工作的時(shí)間并不是太長,，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了,。

工作兩個(gè)月后,，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”,，我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題,，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

a.公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計(jì),，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约哼€是要生活的。生活中有很多的事情來做,，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我,，我會做到更好的!

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

季度策劃方面

一、推廣渠道及效能：

前期主要采用報(bào)廣為主,、電視,、電臺為輔的推廣手段(三個(gè)公關(guān)活動：開盤資源業(yè)主酒會,、凱旋夜,、中秋追月),，以概念稿為主題打開市場，現(xiàn)在從概念稿逐步過渡為實(shí)際價(jià)值點(diǎn)為主,，通過開盤前后的客流量可以說明前一階段的推廣策略還是達(dá)到了目的,。但缺陷也比較明顯,，渠道過于狹窄,，針對性不強(qiáng),，公關(guān)活動的影響面有限，對推廣的效能分析不過徹底及缺乏科學(xué)性,，無法為樓盤帶來更多的有效資源,，的當(dāng)然也存在客觀條件及時(shí)間尚未成熟所約制。建議下階段：細(xì)化效能監(jiān)測,，科學(xué)分析顧客購買因素及市場因素;拓寬宣傳渠道,，避免報(bào)廣單一,、費(fèi)高、效率低的缺點(diǎn),，增加相應(yīng)合適的雜志,、其它媒介;公關(guān)活動需要加強(qiáng)影響面及力度,。

二,、季度現(xiàn)場包裝：

從奧美的現(xiàn)場包裝的單一及氣氛渲染較差的前期，合富比較不注重現(xiàn)場氣氛的渲染協(xié)調(diào)性,，接受開盤仍使用奧美設(shè)計(jì),，后由我部重新設(shè)置現(xiàn)場包裝，逐步建立樓盤應(yīng)有的檔次及增強(qiáng)顧客對樓盤的切身感受,。后期由于兩部門互相增加不同元素存在室內(nèi)氛圍不一致的地方,。建議：統(tǒng)一現(xiàn)場布置,，使現(xiàn)場氛圍更能渲染顧客的情緒及刺激其購買的心理,。

三,、現(xiàn)場管理

目前無論在開盤前期,，還是目前,，銷售人員在紀(jì)律上及對月度推廣策略上都缺乏應(yīng)有的認(rèn)知及積極性,。只能說明該部策劃人員與銷售一線人員的溝通嚴(yán)重不足,，現(xiàn)場銷售管理人員的管理不力有關(guān)。

四,、季度廣告策略

開盤前期的廣告的策略主要由杰出廣告負(fù)責(zé),，其通過概念渲染樓盤的人文氛圍及籍此打破市場,，此目的在前一階段是達(dá)致了，但后期九易跟進(jìn)廣告就缺乏系統(tǒng)性及延續(xù)性,，對項(xiàng)目的理解程度比較缺乏，對銷售階段的認(rèn)識及把握都存在較為嚴(yán)重的失誤,，以致廣告屢次不能符合銷售的需要,。

從客流數(shù)據(jù)分析,，從1月份至今一直呈現(xiàn)減少的趨勢,，客戶對本項(xiàng)目的形象概念廣告敏感度下降,。需要實(shí)際賣點(diǎn)(園林,、現(xiàn)樓等)對形象落地進(jìn)行強(qiáng)力支撐,。

建議：下階段代理公司與廣告公司應(yīng)整合考慮廣告策略,。以時(shí)間段(季度,、年度)制定廣告策略,。

五,、季度整體策略

缺乏可持續(xù)及應(yīng)變的策略思路,，對銷售的把握不足,，對時(shí)間節(jié)點(diǎn),、事件沒有預(yù)測能力及加應(yīng)變力。

六,、季度費(fèi)用控制

未能系統(tǒng)控制費(fèi)用,，沒有每月制定建立在相應(yīng)的銷售目標(biāo)基礎(chǔ)上的費(fèi)用預(yù)算，常常為了投放而投放,，費(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo)。

一,、季度銷售管理

1,、銷售接客輪換制度未能嚴(yán)格執(zhí)行,，具有隨意性。

2,、樣板房管理沒有到位,，樣板房兼職人員管理存在不足

3,、銷售物料管理未能有效進(jìn)行，銷售資料,、物料隨意派發(fā)

4、銷售流程管理問題,，未能與營銷組、客服有效溝通協(xié)調(diào),，出現(xiàn)多次后補(bǔ)文件流程

二,、季度人員架構(gòu)

銷售分3組,，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng),，下配資深置業(yè)顧問、銷售人員及兼職，出現(xiàn)揀客現(xiàn)象,，資深置業(yè)顧問讓兼職帶客。

三,、人員培訓(xùn)

通過2次銷售考核筆試,，銷售人員及格率極低,，第2次不足30%,。特別是"市場類",、"交樓標(biāo)準(zhǔn)類"、"合同付款類",、"面積填充類"四項(xiàng)合格率嚴(yán)重偏低,。證明銷售雖然具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，但對本項(xiàng)目沒有深入研究甚至基本了解,，市場上的競爭力必然是無謂降低。

1,、經(jīng)常后補(bǔ)合同流程(大馬車數(shù)碼攝影,、慶輝公司、綠意園林公司)

2,、制作沒有專人認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)(外墻噴畫,、樓書,、折頁、雨傘)

3,、沒有獲得預(yù)算的項(xiàng)目企圖蒙混過關(guān)

4,、每天文件遞交時(shí)間嚴(yán)重不準(zhǔn)時(shí)。

由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，對項(xiàng)目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響,。在2月下旬,，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時(shí)間,，對項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理,，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點(diǎn)突出,、簡明扼要的說辭篇章,，在談客的時(shí)候有的放矢，一針見血,。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對項(xiàng)目商業(yè)裙樓的整體定位,、基礎(chǔ)價(jià)格制定、及確定投資回報(bào)率等工作,，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮,。在整個(gè)操作恒盛廣場的項(xiàng)目中,，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：

第一,，磨刀不誤砍柴功,。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場培育期,，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅,。

第二，操盤模式市場教育成本較大,。在整個(gè)房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市,，沿用長沙的操盤模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人,，市場教育成本較大,?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒,，覺得交了錢但心里沒底,，在一定程度上影響收籌,。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題,。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項(xiàng)目中,，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合？揚(yáng)長避短,，實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售.

在過去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院,，對很多基本事物都不熟悉,，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟,，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里,，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識的儲備,。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)部分做得不好,，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個(gè)過程里面會對醫(yī)院失去信心,，也會破壞醫(yī)院的形象,。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人,，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄,，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提,。在日后的工作里,，我將取長補(bǔ)短，盡心工作,，為醫(yī)院的發(fā)展,，盡自己的綿薄之力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會,。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇八

(一)三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬,，個(gè)人：xx萬

(二)附近高校、黨校,、高級中學(xué),、xx區(qū)政府、四院,、龐大的別墅區(qū),、一直輻射到康居小區(qū)、輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

(三)留學(xué)的多,、炒股的多,、學(xué)生多、退休老人比較多,、做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

(四)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲戶對xx人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識和了解

(五)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，細(xì)心，開口量很低,，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),，所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，qq超拽分組一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì),，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶慢慢把存款搬家,。

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，例如,，xx賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀,、基金、信用卡,、第三方托管,、保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會,，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過5000元,，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財(cái),，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢,，對于大客戶,，我會邀請他們到理財(cái)室去，

請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色,，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角,，對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，我是主角。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說，吃虧是福,，處理好柜臺,，對公會計(jì)，大堂經(jīng)理,，行長之間的關(guān)系,。只要對銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,，以期交為主,，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路,。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本,，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營,，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,。

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇九

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,，在這段時(shí)間的工作中，我又對銷售有了新的認(rèn)識,，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠的對待客戶,，他們信任你了，你就成功了一半,。反之,，如果你引起了客戶的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價(jià)對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來,，這些都是銷售的必要手段,。

自己需要改進(jìn)的地方：

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

(2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

(3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

3.20x銷售個(gè)人季度工作總結(jié)

不知不覺我來到xx公司已經(jīng)一個(gè)季度了,，在這個(gè)季度里,，我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來總結(jié)我這一個(gè)季度的情況,。

1、銷售任務(wù)完成情況

1),、第1季度轎車部共銷售180臺,，我個(gè)人銷售x臺，其中賽豹x臺,，路寶x臺,，賽 馬x臺，占轎車部總數(shù)的15%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶,，其中成交的有10個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉,，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱,，但是他們兩位都沒有放棄我,，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,，進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們,。想到他們那時(shí)候教我的方法,，想起他們給我的鼓勵。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),，我后面的工作才能越來越順利,。我由衷的感謝他們。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿,，精力充沛,，因?yàn)槲颐靼祝业慕?jīng)驗(yàn)沒有別的多的時(shí)候,，那么我的態(tài)度一定要是的,，如果比不過別人的銷售量，我就把服務(wù)做到,。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我對自己是這樣要求的，把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。除此之外,，拜訪尤其重要,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足,，會盡快改正,。也會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工,。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇十

我是xx年x月底進(jìn)入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候,，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場完成銷售額86萬元，完成年計(jì)劃300萬元的xx%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的34%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的23%,，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求,，在商超,、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺整潔,，按時(shí)檢查專柜表情是否清晰完整,。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。

開發(fā)商超1家,，酒店3家,，終端11家。新開發(fā)的1家商超是xx市規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是xx大酒店,、xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的四星、五星,、十八年陳釀,，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家,，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是xx系列的所有產(chǎn)品,。

為了提高消費(fèi)者對“xx酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中xx地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè),。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇十一

20xx年9月28日凌晨4時(shí)38分,，我廠#1機(jī)組順利實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)一次成功,，在一片激動和掌聲中，陽城電廠翻開了他成長歷史中的嶄新一頁,，新時(shí)期的安全管理工作也拉開了序幕,。回首第三季度，隨著各項(xiàng)工程項(xiàng)目深入開展,，工作重點(diǎn)的不斷變換,，陽城電廠根據(jù)實(shí)際情況有重點(diǎn)、有方向的開展了一系列安全監(jiān)督和安全檢查工作?，F(xiàn)將第三季度安全工作總結(jié)如下：

安全巡查是預(yù)測和及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患的一種有效方法,。陽城電廠組織人員每天對施工區(qū)域進(jìn)行1-2次的安全巡查，包括對作業(yè)環(huán)境,、安全設(shè)施,、操作人員、機(jī)械設(shè)備,、工器具,、個(gè)人防護(hù)用品等的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好記錄,，并立即聯(lián)系相關(guān)部門,、責(zé)任人進(jìn)行整改關(guān)閉，對隱患較大的情況及時(shí)下發(fā)整改通知單,，并跟蹤整改情況,，直至整改關(guān)閉，有效的做到了事前處理,。第三季度共進(jìn)行安全巡查91次,。

專項(xiàng)檢查是針對性、專業(yè)性較強(qiáng)的隱患檢查方式,，能深挖每個(gè)單項(xiàng)作業(yè)中存在的問題,。陽城電廠在傳統(tǒng)專項(xiàng)檢查模式的基礎(chǔ)上，不斷將檢查形式進(jìn)行優(yōu)化,，實(shí)行按兩種形式開展檢查工作：

一是按施工區(qū)域進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查（如：鍋爐施工區(qū),、主廠房施工區(qū)、電除塵,、輸煤系統(tǒng)施工區(qū)等）,。

二是按作業(yè)類別開展安全專項(xiàng)檢查（如：施工用電,、大型機(jī)械設(shè)備作業(yè),、特殊工種持證上崗、腳手架搭設(shè),、防火防爆,、防雷和接地、雨天未用設(shè)備的停電和斷電情況等）,。

兩種檢查方式存在交叉和互補(bǔ),，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全檢查網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性。第三季度共組織專項(xiàng)檢查45次，其中7月份16次,，8月份16次,，9月份13次。

輔警季度個(gè)人總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。