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洗車員工制度內(nèi)容篇一

第一章、作息制度

一,、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00

二,、沒有休息日，除兩假外,。

三,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間,。

2),、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。

②早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。

③曠工。曠工一次扣20元,。

(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元,。

(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

第二章、員工禮儀

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服,，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待,，挪為私用,。

四,、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待,，并問好,，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品,，不能動(dòng),、拿，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名

六,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車負(fù)責(zé)人,。

七,、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除,。

洗車員工制度內(nèi)容篇二

第一章、作息制度

一,、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

二,、每月休息日3天,。

三,、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。

2,、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。

②早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。

③曠工。曠工一次扣20元,。

④請(qǐng)假,。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章,、員工禮儀

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。

三,、公司的物品不能野蠻對(duì)待,，挪為私用。

四,、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí),，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五,、顧客車上的任何物品，不能動(dòng),、拿,，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。

七,、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除,。

第三章設(shè)備工具使用,、采購(gòu)、申領(lǐng)

一,、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi),，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷,。

二、洗車房的設(shè)備的管理,、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管,。

三,、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除,。

第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管,、機(jī)器管理員,、洗車工、收銀員,。二,、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

三,、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作,。

四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作,。

五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作,。

六,、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車主管

800元

2.2元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi),。

洗車工

150元

2.2元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次*0.15元

收銀員

600元

月臺(tái)次*0.2元

七,、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資,，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。

第五章洗車流程

一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客,，要求顧客將車開到合適的位置,，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù),。

二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭,，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處,，交洗車款。

三,、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳,，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客,，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,，一次扣洗車工20元。

四,、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款,，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì),，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表,。

五、洗車房為長(zhǎng)期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：

1,、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,，可洗車20次，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2,、貴賓卡價(jià)值600元,，可洗車40次，每次15元,，本卡二年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車員工制度內(nèi)容篇三

1,、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘,，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理,，罰款每次不低于5元。

(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品,，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù),，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨,，請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元,。

(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下),、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑,。

(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。

(6)病假及事假：?

病假一天扣除績(jī)效20元;?一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批,，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后,，方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效40元,，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

2、績(jī)效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定,。?收銀出現(xiàn)短款時(shí),，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;?不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn),、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員開票速度：<30秒/筆,，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò),，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息,、購(gòu)買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元,。

(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái),、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔,、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款3元,。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價(jià)賠償,。

3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!