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超市管理規(guī)章制度要求篇一

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),，月末時積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎________元。

1,、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分,。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分。

2,、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假,，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假,。沒有經(jīng)過同意的,，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）

1,、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定,。錄用的,，在辦理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。

2,、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請,，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意,，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗,。

1,、接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹,，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí),，被顧客投訴的扣3分。

2,、稱量商品必須看稱紙,，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤,；稱過的商品再往袋子里裝,；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里,；稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況,，屬于作弊行為）

3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分,。

4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分,。

1,、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩,，長發(fā)挽起,。避免過濃的彩妝，夸張的發(fā)色,。不能留長指甲,。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2,、員工應(yīng)著工裝上崗,，工裝要求干凈整潔。（黑褲,、黑裙,、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,，著白色工服,，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻,。不得涂染指甲,，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分,。

3,、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方,，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分,。

4、站立姿勢不正確：卡腰,、靠柜,、爬柜、托腮,、抱肩,、插兜者扣2分。

1,、商品陳列保持整齊,，美觀，盡量追求縱向排列,，隨時保持前進(jìn)陳列,。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2,、貨簽要求一貨一簽,，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整,。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分,。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分,。

3,、地推商品保持豐滿、整齊,，避免雜亂無章不分主次,，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分,。

4,、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意,，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。

1,、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分,。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布,、抹布,、私人物品的扣2分。

3,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,、商品、柜臺玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分,。

4、加工間的地面,、臺面、儲物架,、儲物間,、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔,，不能存有油垢,，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元,。

5,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器,、配電室請隨時保持清潔,，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6,、員工不允許私自更換更衣箱,，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑,、垃圾者扣3分,。

7、庫房衛(wèi)生,、更衣室衛(wèi)生,，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元,。

8,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板,、購物筐,，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,，扣2分,。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,，扔垃圾,，損壞環(huán)境扣1分。

10,、本商場是無煙商場,，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11,、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺,、貨架、推頭扣4分,。

12,、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地,，不按規(guī)定提前拖地的扣2分,。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分,。

1、熟悉商品的品名,、規(guī)格,、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存,。一問三不知者扣2分,。

2、所售商品不知性能,、用途,、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分,。

3,、每期特價商品品名、規(guī)格,、單價,、促銷時段,、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分,。

1,、工作時間看書、看報,、看無關(guān)工作短信,，玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分,。

2,、在賣場里偷吃東西扣10分。

3,、會客長談超過5分鐘扣2分,。

4、與員工扎堆聊天扣2分,。

5,、打坐扣2分。

6,、員工購物中午在下班前10分鐘,，下午在七點以后，夏令時7:30分以后,，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分,。

7,、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

8,、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9,、盜竊公司物品,，超市商品，或私人錢物的,，處以10-50倍罰款,。

10、工作時間竄崗,、脫崗,、辦私事、干私活扣6分,。

11,、因整理貨物,，記賬，盤點而不接待顧客扣1分,。

12,、未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分,。

13,、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

14,、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣10分,。

15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40,，夏季8:10分撤貨,，否則扣2分。

16,、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出,，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置。

17,、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同,。

18,、會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用,，利用工作之便使用他人或顧客的,，弄虛作假的扣10分。

19,、中午交接班或下午下班,，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分,。

超市管理規(guī)章制度要求篇二

1,、公司實行10.5小時工作制，凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,，采用輪休制,。

2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作

1,、本公司考勤依據(jù)為：指紋打卡,、請假條時間,，加班證明單來進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。

2,、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定,。

1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進(jìn)行打卡,。

2,、因出差無法按時打上下班卡者，由部門主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效,，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核,。

1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,，即為遲到,。

2、未到下班時間,，而提前離崗者即為早退,。

3、工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,，即為擅離職守,。

4、遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,，均視為曠工。

1,、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,，店長以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者,。

2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,，總經(jīng)辦核準(zhǔn)者,。

3、因事請假經(jīng)核準(zhǔn)者（請假時間以獲批下班打卡開始）,。

4,、臨時事由，無法打卡者,，事后說明理由,，由主管證實，人事部可給其補簽卡,。

1,、按照上下班出入時間進(jìn)行打卡,，嚴(yán)守秩序，不可插隊,。

2,、應(yīng)于規(guī)定時間前打卡，打卡后不得隨意進(jìn)出商場,，不得外出,。

3、下班者應(yīng)在下班時間超過后,，方可打卡外出,，時間未到不得在打卡處等待。

4,、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報到后,，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。

5,、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。

6,、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

7,、上下班時間,，由防損部防損員監(jiān)督打卡情況，如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時通知辦公室并記錄當(dāng)時人員考勤情況,。

上,、下班必須按規(guī)定時間打卡，不打卡者視為缺勤,，加班不打卡者視為未加班,，規(guī)定如下：

1、遲到,、早退1至10分鐘罰款10元,，10至30分鐘罰款30元，超過半小時不足四小時的扣除1天工資,，超過四小時的扣除二天工資處理,。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無當(dāng)月全勤獎。當(dāng)月累計遲到或早退三次以上者,，取消當(dāng)月各種獎勵的評選資格,。

2、無故不上班，視作曠工,，曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,，曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。累計曠工三天將按自動離職處理,。

3,、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資,，如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,，如沒有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理，

4,、特殊情況漏打卡,，需要及時向主管說明并進(jìn)行補簽，否則視曠工處理,。但每個月不能超過3次,，否則扣除全勤獎。

每月無遲到,、早退,、曠工、請假記錄,，且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎,。

1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,，不提倡延時或加班,。加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準(zhǔn)后交人事部，以備查核,。

2,、員工加班無法安排補休而需計發(fā)加班工資的，由部門負(fù)責(zé)人書面申報,，報店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,，人事部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計入《考勤統(tǒng)計表》后交財務(wù)部計發(fā)加班工資。

3,、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務(wù)而超時工作的不計加班（不包括盤點此類）,。

超市管理規(guī)章制度要求篇三

一、每天早晨超市工作人員上班后,，由超市負(fù)責(zé)人對每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：

1,、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài),；

2、觀察超市工作人員眼球,、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）,；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）,；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚病,；

5,、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病,；

6,、觀察超市工作人員有否帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品,，指甲是否剪短,，個人衛(wèi)生是否符合要求。

二,、落實專人填寫好晨檢表,，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實,、準(zhǔn)確,。

三、如檢查中發(fā)現(xiàn)個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病,，按以下方法處理：

1,、超市工作人員帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品,，要求在工作前脫下,；

2、指甲過長,，個人衛(wèi)生不符合要求的,，責(zé)令其搞好個人衛(wèi)生后上班。

3,、患有凡患有痢疾,、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病,、活動性肺結(jié)核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作,。

4,、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱,、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時,，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因,、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,，方可重新上崗。

超市管理規(guī)章制度要求篇四

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨,，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報各種違紀(jì)行為,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排,。

4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水,、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤、關(guān)水,。

5.不遲到,，不早退，按時上下班,，高高興興上班來,，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走,。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨,。

8.稱散貨時要認(rèn)真查看plu號,，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格,、位置要清楚,，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上,。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時間不得玩,、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等,，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊,。會客時間不得超過10分鐘,。

11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神,。

12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話,。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。

15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨,、整理貨,、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主,，員工搬貨,、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職,。如果1個月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元,。

17. 每月請假超過3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)

工資時再發(fā)。

18. 新員工試用期間不得請假,，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場內(nèi)的工作,，即不被錄用，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,，金額為174元,，保期為一年。沒買保險者不得上崗,，(附：工作期滿3個月的員工,，保險費用由本超市承擔(dān)，未滿3個月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走,。)

超市管理規(guī)章制度要求篇五

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況,、經(jīng)營情況等）,違者罰款500－1000元,，并開除。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔,、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣,、下衣,、鞋、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元,。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2,、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩,、一次性手套、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證）,，廠方促銷人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元，保持整潔,，在正常使用時間內(nèi),，破損換證補交5元，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費換一次,，行政人員每一年免費換一次。

儀容：

5,、工作時間淡妝上崗,，不允許、摳鼻,、掏耳,、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6,、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起,，不得戴過多飾品,，包括耳環(huán)、手戒,、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色,、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項鏈,、手戒,、不得紋身。

7,、拿取商品時,，要輕拿輕放,，動作不得蠻橫、粗魯,、見地面有紙隨手撿起,，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8、所有員工必須對進(jìn)店顧客說“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對于離店顧客要說:“您好，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對服從、堅決執(zhí)行）,、忠于職守、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂業(yè)。對于不服從管理的人員,，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗、私自換班,，有事必須請假,。違者罰款20元。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時間外出現(xiàn)錯錄或在規(guī)定時間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店,，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時應(yīng)隨時打開攜帶物品自檢,、下班時必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入,，違者罰款10元,。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門人員對其進(jìn)行檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長,，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）處罰30元。

5,、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除。

6,、不得私藏部門促銷商品或自購商品,。如有違犯每次處罰50元。

7,、上崗時間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點）以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長,、副店長,、組長、個人,、每人處罰20元/每次,。

8、工作時間整理自己工作區(qū),、訂貨,、上貨、理貨,、衛(wèi)生,、遞籃、服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊,。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言。違者罰款10元/每次,。

9,、工作時間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言,，不得惡語傷顧客,，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元,。

10,、顧客投訴一次，對該員工罰款50元,，對店長連帶處罰30元,，副店長、組長,、分別連帶處罰20元,。購物廣場客服課課長連帶處罰30元。

11,、員工上班時間不許靠貨架,、不許站在購物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）,、員工對管理人員要尊重，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名,。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù),、不許看書看報,、不許私自會客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間,、不許浪費水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗,、不許對商品發(fā)泄,、違犯一項罰款10元/每次。

12,、（1）各門店只允許店長帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長,、實習(xí)店長,、實習(xí)副店長；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會客使用移動電話和相關(guān)通訊工具,；工作時間內(nèi)不得外出，打公用私人電話,，特別緊急事項可用店長電話,，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）,。

（2）店長在崗期間,，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元,。

（3）店長下班時可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長聯(lián)系,。手機(jī)號在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次,。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元,。

（5）各門店店長手機(jī)必須24小時開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客,，如有違犯每張對店長罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請各店長要切記,。

13,、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。

14、不服從管理人員,，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微，罰款10元或10元以上。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。

16,、對新進(jìn)崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會銷售、檢查價簽,、擦貨,、理貨、了解商品）,，必須關(guān)心,、關(guān)愛、每日溝通工作情況及時引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對于不合格的員工要及時向商超公司人事專員。

超市管理規(guī)章制度要求篇六

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作,。

2,、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班,，按時供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市,。切實做好防火、防電,、防爆,、防毒工作。

4,、努力提高炒菜技術(shù),，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜,。每周及時預(yù)告好菜譜。

5、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,，關(guān)心集體,，堅特原則，做到超市用碗,、盤一律不外借,。

6、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架,。

7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃,，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次,。

8、節(jié)約用水,、用電,、用煤、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計較，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作。

12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章,，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會歪風(fēng)邪氣,，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的,。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評教育,，并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲,。

13,、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,，做到有獎罰,。

超市管理規(guī)章制度要求篇七

1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工,。

2,、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲,，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限),。

3、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力,，持有效《身份證》、《健康證》,、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,，且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄,。

4,、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成,。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔,。

1,、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗,。

2,、員工試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月,，員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算,。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元,。

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡,。

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假,。

2,、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,，七天以上的假期由公司主管審批,。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。

4,、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假,。

5,、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假,。

1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者,，凡元旦,、清明、端午,、五一,、中秋、國慶,、春節(jié)的假日加班,，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費,。

2,、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保,。

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,，經(jīng)逐級審批后方可離職,。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),，壓縮編制須裁減員工時,，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3,、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除,。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質(zhì)獎勵;

1,、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法,、超額完成公司交給的各項任務(wù),，表現(xiàn)突出者;

2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,，使公司財物不被侵害者;

4,、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者,。

(二) 員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元,。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處,。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。

2,、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,，當(dāng)天按曠工論處。

3,、非因工作需要班中接聽手機(jī),、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商,、供貨商索要贈品,、試用品等，一經(jīng)查實,，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

5,、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家,、廠家的饋贈、錢物,，一經(jīng)查實概予除名,。

員工行為準(zhǔn)則

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1,、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號牌不進(jìn)賣場;儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。

2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊,、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手,，以理服人，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧，不搶購快訊商品,。

3,、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語,，有五聲;說話誠實,，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。

4、衣著要求

a,、個人衛(wèi)生：外表樸實,、干凈,、整潔，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔,。

b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔。

c,、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌,，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌,，將會受到公司的警告處罰,，若遺失，則必須重新補辦,，并繳納工本費五元,。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員,，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時間購物,，也不可在用餐時間內(nèi)選購,。

b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行),。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。

d,、當(dāng)快訊商品緊缺時,，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占,、多占緊銷商品

超市管理規(guī)章制度要求篇八

1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,，對待客戶及同事。

2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇,、努力,、負(fù)責(zé)。

3.誠實——作風(fēng)誠實,，反對虛假作風(fēng),。

4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5.整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺，陳列商品,，驗貨區(qū),，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。

3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時準(zhǔn)確的維修,。

2.補充購物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4.整理收銀臺和銷售區(qū),。

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊,。

2.以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時不閑聊,，不說笑打鬧。

3.待客必須有禮貌,，有敬語,，說話誠實，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意。

4.個人衛(wèi)生：外表樸實,，干凈,，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時間購物,。

6.上班時間不允許打手機(jī),，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂,。

7.上班時間不允許吃零食,。

8.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。

9.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

1.上班時不能隨便離開工作崗位,。

2.上班時不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照項目經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘,。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。

2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化,。

3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品,。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回,。

5.熟識產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識,。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速,，不要你推我讓,。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款,。

3.收銀員家人買東西,，請自己回避,，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談,。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,，輕者罰款，重者卡出,。

6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單,。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作,。

2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作,。

3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo),。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會效益。

5.保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識,。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件),。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃,，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全,，品種豐富,。

12.及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題,。

13.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核,。

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞,。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管,。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報,。

1.開除者本月沒有工資,。

2.驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守,，兩個人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

3.上班要點名考勤,，遲到一次扣10元,。

4.下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元,，嚴(yán)重者開除,，

5.收銀員若長短款都要賠償。

1.超市負(fù)責(zé)人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群,，通知采購需要采購貨品,，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購單，采購有權(quán)拒絕采購,，因本原因照成的貨品短缺,，營業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé),。

2.采購按照訂貨單進(jìn)行及時采購,，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購,，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品,。如需府谷當(dāng)?shù)夭少彽模瑒t電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r送貨,。

3.呼市本地采購的物品,，采購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人,，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字,，采購收回一聯(lián)配送單,，到此采購環(huán)節(jié)結(jié)束。如采購不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的,，一次對采購罰款100元。

4.配送部安全的將物品運輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人,，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束,。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對配送罰款100元,。

5.府谷當(dāng)?shù)夭少彽奈锲?，超市?fù)責(zé)人按實際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購,，由采購安排供應(yīng)商送貨,，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下,，私自進(jìn)貨,，事后通知采購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元,，連續(xù)就犯的將翻倍罰款,。

6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品,，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單,，進(jìn)行電腦錄入，生成最終的`采購入庫單,，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳),，由統(tǒng)計進(jìn)行統(tǒng)計，訂貨流程結(jié)束,。不按規(guī)定時間上傳的,，一次罰款罰款50元。

1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷商品盤庫,，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應(yīng),，填寫商品退貨單，通知采購?fù)素?。與采購確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>

2.采購根據(jù)確認(rèn)后的貨品,，安排呼市退貨還是府谷退貨,，如果是呼市退貨，則采購?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送根?jù)出車情況,，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字,，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單,，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的,，一次對超市負(fù)責(zé)人罰款100元。

配送將退回貨品運輸?shù)胶羰?，?lián)系采購?fù)素?，采購將貨品逐一退還給供應(yīng)商，將退貨金額交與公司財務(wù),，配送,、采購?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?，則采購電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r,，供貨商

收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字,，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人,，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務(wù),。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳),，不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款50元,。

1.超市負(fù)責(zé)人將報損的商品及時拍照上傳公司工作群,，并把商品品名，數(shù)量及報損原因在群中說明,。超市負(fù)責(zé)人不及時拍照上傳報損商品情況私自處理報損商品的,，除賠償商品的銷售價格外，一次還將罰款50元,。

2.統(tǒng)計根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報的商品報損情況,，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應(yīng)的處理,。

3.超市負(fù)責(zé)人將報損商品盤入超市貨品報損區(qū),，月底盤庫處理,。十三、關(guān)于超市盤點獎懲制度

(一),、適應(yīng)范圍

本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作,。

(二)、商品損耗責(zé)任

1,、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)之一,。

2、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人,，對商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負(fù)直接責(zé)任,，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(三),、商品損耗的形成

在超市的營業(yè)中,，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤,、偷

盜兩大類,。

(1)作業(yè)錯誤造成的損耗：

1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱,、數(shù)量,、價格、重量等出現(xiàn)錯誤);

2,、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時);

3,、變價損耗(如變價計數(shù)不準(zhǔn)確);

4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5,、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤);

6,、收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價未輸入，脫機(jī)銷售出現(xiàn)問題);

7,、商品調(diào)撥過程中出現(xiàn)的損耗(如運輸途中商品受損);

8,、商品儲存及陳列的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的損耗分為三類：

1、顧客偷竊(個人隨機(jī)偷竊,、團(tuán)伙偷竊);

2,、員工偷竊(個人隨機(jī)偷竊,、里外勾結(jié),、送貨或者退貨時夾帶團(tuán)伙偷竊);

3、廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)

(四),、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1,、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*5‰,，超過損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān),。

2,、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒),。

(五),、獎懲制度

5.1獎勵：

5.1.1對公司各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、管理帶來效益的，予以獎勵200元,。

5.1.2為保護(hù)公共財產(chǎn),，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的,，予以獎勵200元,。

5.1.3對一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),、廉潔奉公,、舍己為人、事跡突出的,，予以獎勵200元,。

5.2懲罰：

5.2.1對于盤點時發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的，單品罰款10元,。

5.2.2商品無標(biāo)簽的,，單品罰款10元。

5.2.3盤點商品電腦庫存與實際庫存有差異的,，單品罰款5元,。

5.2.4庫房貨品堆放不整齊的，罰款50元,。

(六),、盤點結(jié)束后的規(guī)定

1、營業(yè)的恢復(fù),，整理商品的牌面,，及時出庫補充營業(yè)。

2,、撤掉一切與盤點有關(guān)的指示和盤點用品,，安排好盤點差異的整理的工作。

(七),、確保每月營業(yè)收入的準(zhǔn)確性,，保證資金的準(zhǔn)確及流向。

每月月盤前，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷售款流向及賒賬,、欠賬,、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。

超市管理規(guī)章制度要求篇九

1.做好本職工作,，積極主動,、熱情周到為賓服務(wù)

2.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，明碼標(biāo)價

3.誠實守信,，保質(zhì)保量,，不得出售有害產(chǎn)品

4.遵守紀(jì)律，做到不曠工,、不早退,、不遲到、不擅離職守

5.及時對商品進(jìn)行整理,，保證產(chǎn)品陳列美觀

6.接受監(jiān)督,，虛心聽取經(jīng)驗

7.交接班時，做好物品盤點工作

8.落實例會制度,，對工作進(jìn)行評價

1.根據(jù)商品的儲存條件,，分類進(jìn)行保管。

2.統(tǒng)一貨物編碼,，標(biāo)明商品存放的精確位置,，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上,。 繪制庫房商品儲存位 置平面圖,，以便全面反映庫存情況。

3.保持庫房的清潔衛(wèi)生,，消除導(dǎo)致商品腐爛,、變質(zhì)等隱患

4.控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計,，利用密封,、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要,。

5.經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量,、質(zhì)量的變化情況,，采取措施加以預(yù)防。

1.保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生,。

2.根據(jù)商品的性質(zhì),，清理商品上的灰塵

3.清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理,、擺設(shè),、陳列好。

4.服務(wù)人員按要求做好個人衛(wèi)生,，避免吃生蔥,、生姜等異味實物上崗。

超市管理規(guī)章制度要求篇十

1,、禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。

2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管,。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識,，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員,。

1,、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班,，但是之后可以調(diào)休,。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時間需提前5分鐘到崗,。

如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資,。

3,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4,、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn),，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn),。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三、薪資管理員工的工資,，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上,。

1、獎勵

（1）當(dāng)月滿勤的員工,，超市獎勵滿勤獎xx___元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵xxxx__元,。

（3）年中時,，視超市的經(jīng)營情況，給予員工xxxx_元年中獎,。

（4）年終時,，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時,，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替,。

2、罰則

（1）驗貨時必須兩人驗,，兩個人堅守,，兩個人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤,，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長短款都要賠償,。

（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報酬,、勞動紀(jì)律,、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛,。

1,、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同,，并辦理相應(yīng)的社保,。

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益,。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價,，不得泄露給無關(guān)的第三人,。

3、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請,；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動合同,、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市管理規(guī)章制度要求篇十一

通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為,，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用,。

倉庫工作人員

倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢,、入庫,、發(fā)料、退料,、儲存,、防護(hù)工作;

倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸,、搬運、包裝等工作;

采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作;

倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定;

1.1 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱,、數(shù)量進(jìn)行核對,、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后,，方可入庫,。

1.2 對入庫物資核對、清點后,，庫管員及時填寫入庫單,，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,，庫管員,、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳,，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證,。

1.3 庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫,。

a) 未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購,。

b) 與合同計劃或請購單不相符的采購物資。

c) 與要求不符合的采購物資,。

1.4 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資,，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補填"入庫單",。

2.1 物資入庫后,，需按不同類別、性能,、特點和用途分類分區(qū)碼放,，做到"二齊、三清,、四號定位",。

a) 二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊,。

b) 三清：材料清,、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清,。

c) 四號定位：按區(qū),、按排、按架,、按位定位,。

2.2 庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點,，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正 2.3 庫存信息及時呈報。須對數(shù)量,、文字,、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,。

3.1 庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實領(lǐng)發(fā),，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的,，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資,。

3.2 庫管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。

3.3 領(lǐng)料人員所需物資無庫存,，庫管員應(yīng)及時通知使用者,，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購人員及時采購,。

3.4 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資,，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為,。

3.5 以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

4.1 由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時,，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù),。

4.2 廢品物資退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報告單"進(jìn)行查驗后,，入庫并做好記錄和標(biāo)識,。

1.1 物料收貨及入庫

1.1.1 需嚴(yán)格按照”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。 1.1.2 采購將“送貨”給到倉庫后,，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部,，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外,，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部,。

1.1.3 收貨時需要求采購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查,，直到拿到單據(jù)為止,，并填寫入庫單。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任,。

1.1.4 所有產(chǎn)品入庫確認(rèn)必須倉庫人員和采購共同確認(rèn),。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對物料的產(chǎn)品描述,，以避免出錯,。

1.1.5 倉庫與采購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時,，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認(rèn),，由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題,。

1.1.6 物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料,，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料,，特殊情況需要在2小時內(nèi)進(jìn)行整理歸位。

1.1.7 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢,。不測試的當(dāng)天安排點數(shù),，進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數(shù)入庫,。

1.1.8 生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱,、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量,。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數(shù)確認(rèn),，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。

1.1.9 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn),，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符,，不符合的需要追查原因到底和解決完成。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù),，測試壞的需要補單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量),。

1.1.10 入庫物料需要擺放至指定儲位,。

1.1.11 “收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認(rèn)登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。

1.2 物料出庫(出庫領(lǐng)料)

1.2.1 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料,，并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè),。 1.2.2 包裝組給到的出庫單無特殊原因當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝,。

1.2.3 取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品,。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。 1.2.4 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門,，并要求其簽名確認(rèn),。

1.2.5 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨,。

1.3 工具借用

1.3.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具,，并填寫 “借用單”進(jìn)行作業(yè)。

1.3.2 “借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格,，以便于后續(xù)識別進(jìn)行工具入庫作業(yè),。 1.4 工具歸還

1.4.1 已辦理歸還的可以裝訂存檔,，未歸還的不予裝訂，需要對當(dāng)事人進(jìn)行追查,，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù),。

1.4.2工具歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認(rèn)，借用人未簽名的不予辦理借用,。

1.5 物料及工具報廢

1.5.1需按照“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè),。

1.5.2 發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。

1.5.3 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分,、采購入庫來料不良不能退回報廢部分,、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。

1.6 退貨物料處理

1.6.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè),。

1.6.2 采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字,，可以暫放倉庫。 1.6.3 不良物料不允許給采購辦理借料以充不良數(shù)量,。

1.7 倉庫衛(wèi)生,、安全管理

1.7.1 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西,，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊,、整潔、干凈,、衛(wèi)生,、合理擺放的要求。 1.7.2 衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行,。

1.7.3 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分,，作為獎金的依據(jù)。

1.7.4 考量物料區(qū)域擺放是否合理,，并做合理擺放和規(guī)劃,。

1.7.5 安全

1.7.5.1 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物,，異常情況及時處理和報告,。

1.7.5.2 門禁管理：非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入,。 1.7.5.3 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火,，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。

1.7.5.4 高空作業(yè)需要使用作業(yè)車,，并注意安全,。

1.7.5.5 保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全,。

1.8 物料管理(異常處理及呆滯物料處理)

1.8.1 物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨,、點數(shù)、借料,、擺放,、入庫、歸位,、儲存的過程中,，遵循倉庫“十二防”安全原則，防止物料損壞,，有異常品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理,。

1.8.2 發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位不對,、帳物不符,、品質(zhì)問題需要及時反饋處理。

1.8.3 每月對庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會議進(jìn)行處理,，根據(jù)處理結(jié)果對物料進(jìn)行分別管理,。

1.8.4 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé),。對標(biāo)示錯誤的需要追查相關(guān)責(zé)任,。

1.9 單據(jù)、卡,、帳務(wù)管理

1.9.1 倉庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時完成,。

1.9.2 需要給到財務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財務(wù)。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好,。上月倉庫所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管,。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9.4 倉庫對貴重物料卡帳登記,，由指定人員管理。

1.10 盤點管理

1.10.1 盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè),。

1.10.2 盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理,。

1.10.3 盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假,，虛報數(shù)據(jù),，盤點粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤,、多盤,，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表,，隨意換崗等,，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。

1.10.5 盤點初盤,、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對結(jié)果負(fù)責(zé),。

1.11 帳物不符處理

1.11.1 庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理,。

2.1 倉庫管理員根據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨,、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn),。

2.1.1 無特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫單給到倉庫管理員安排取貨并發(fā)貨 2.2 包裝前物料確認(rèn)

2.2.1 使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯誤及其他錯誤并確認(rèn)簽字方可出庫,。

2.2.2 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。

3.1 倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),，形成良好的工作態(tài)度,。

3.2 倉庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé),、誠實,、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。

4.1 下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時間內(nèi)完成,，且保證工作品質(zhì),。

4.2 倉庫每日根據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計表”對各組進(jìn)行評比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 4.2 上班時間需要嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律,，遵守作息時間,，不得大聲喧嘩、玩鬧,、睡覺,、長時間聊天、不應(yīng)擅自離開崗位,，不得以私人理由會客等,。

4.3 需要嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定。

4.4倉庫人員調(diào)動或離職前,，首先必須辦理賬目及物料,、設(shè)備、工具,、儀器移交手續(xù),，要求逐項核對點收，如有短缺,，必須限期查清,，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認(rèn)。 4.5對于在工作中使用的的辦公設(shè)備,、儀器,、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù),，如造成遺失或人為損壞,，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

4.6 倉庫人員要保守公司秘密,，愛護(hù)公司財產(chǎn),，發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋。

5.1 工作評估

5.1.1 部門將定期根據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估,，以便于： 肯定員工的工作成果,，鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn);

5.1.1.2 檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作評估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績進(jìn)行討論和交流,，以提高工作效率;

5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛,，以鼓勵員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo),。

5.1.2 對未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工,，公司將視該員工不能正常工作，并對其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位,。

5.2 獎懲級別

5.2.1 獎勵

5.2.1.1 通報表揚： 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚”,，并予以通告。

5.2.1.2 嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚”,，并予以通告,，獎勵20元。

5.2.1.3 小功：對于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”,，并予以通告,，獎勵50元。 5.2.1.4 大功：對于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”,，并予以通告,，獎勵100元。,。

5.2.2 懲罰

5.2.2.1通報批評：對于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分,，并予以通告，不予以罰款,。

5.2.2.2 警告：對于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告,，罰款50元,。

5.2.2.3 小過：對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元,。

5.2.2.4 大過：對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分,，并予以通告，罰款150元,，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款,，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

5.3 獎懲原則

5.3.1 倉庫獎懲規(guī)定本著公平,、合理,、公正、有效的原則進(jìn)行處理,，起到激勵,、懲罰、指導(dǎo),、糾正的作用,。

5.4 獎懲規(guī)定

5.4.1 獎懲評估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組,，對責(zé)任事件進(jìn)行評估,。當(dāng)評估小組人員為當(dāng)事人時，由2名部門負(fù)責(zé)人代替評估,。

5.4.2 獎懲結(jié)果最終由評估小組確定,，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市管理規(guī)章制度要求篇十二

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強(qiáng)的溝通能力

(五)具有團(tuán)隊精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

1,、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象,；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤,，不遲到,、不早退、不曠工,；

3,、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語,，按要求佩戴工牌和著裝,；

4、員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出,，所有個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；

5,、服從主管人員的指示或命令,；

6,、員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會,；

7,、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

8,、禮貌的對待客戶和同事,，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵,，不打罵,、誹謗同事；

9,、不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西,，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天,，不在工作時間喝酒,，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧,、干私活,、打私人電話；

10,、不聚眾賭博,，不打架斗毆，不吸毒,，不做任何違法亂紀(jì)的事,；

11、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度,，工作時間不擅離工作崗位；

12,、不擅自動用公司機(jī)器和材料,；

13、不陽奉陰違,，不消極怠工,；

14、不營私舞弊,，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜,；

15、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品,；

16,、珍惜,、愛護(hù)公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用,、占有和侵吞公司財產(chǎn)；

17,、誠實可靠,，不欺上瞞下，不弄虛作假,，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評,；

18、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡事多溝通,，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角,，不搞小團(tuán)隊,；

19、保守公司秘密,，不泄露公司任何商業(yè)秘密,；

20、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意；

21,、不破壞,、竊取、毀棄,、隱匿公司設(shè)施和文件,；

22、不偽造,、涂改公司的報告,、記錄；

(一)獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn),，由店長決定對促銷人員進(jìn)行獎勵,，主要以獎金方式進(jìn)行獎勵，獎金由公司支付,。

獎勵細(xì)項

1,、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元,；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元,。

2,、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元,。

3,、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元,。

4,、提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元,。

5,、發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。

6,、同壞人,、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護(hù)顧客生命財產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元,。

7,、工作任勞任怨、埋頭苦干,、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)或遵守規(guī)章制度,、組織紀(jì)律好的員工獎勵10元至100元。

8,、在特殊,、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元,。

9,、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。

10,、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元,。

11、增收節(jié)支獎勵50元至200元,。

(二),、懲罰

對違紀(jì)員工的處罰由店長決定，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務(wù)室交納,。

1、凡儀容,、儀表,、儀態(tài)、語言,、禮節(jié)不符合規(guī)定者,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

2、上班一周后,，不熟悉超市流程,、產(chǎn)品特點等處罰20元,。

3,、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元,。

4,、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差,，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元,。

5,、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰,。

6,、上班時間串崗、干私活,、打磕睡,、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元,。

7,、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

8,、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

9,、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣,、態(tài)度差，受到顧客投訴者,，一次處罰10元至50元,，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。

10,、上下班不走規(guī)定通道,，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元,。

11,、因個人原因損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。

12,、聚眾賭博,，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理

13,、擅自換班,，不服從工作安排者，按曠工處理,，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

14、私自占有和侵吞公司財產(chǎn),，一次處罰50至200元,，在賠償損失后予以開除，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理,，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

15、不具有團(tuán)隊協(xié)作精神,，勾心斗角,，造謠生事，誹謗他人,，欺上瞞下者予以開除,。

16、偽造,、改寫,、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)者,，一次處罰20至100元,，并承擔(dān)由此造成的損失，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

17,、工作效率不高，拖延處理事情者,，一次處罰5元至20元,。

18、品行不端,，行為不檢,，影響惡劣者予以開除。

19,、在超市內(nèi)販賣私人物品者,，處罰5至200元后予以開除。

20,、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元,。

21、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元,，在賠償損失后,，予以開除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

促銷人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理,，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進(jìn)行管理,，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付,，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。

超市管理規(guī)章制度要求篇十三

1,、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天，免兩天工資或辭退,。

2,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向店長請假批準(zhǔn)。

3,、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn),，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn),，每月請假次數(shù)不得超過2次。

1,、員工實行倒班制,，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理,。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退,。

2、員工每月休假3天,，超過一天免去當(dāng)月全勤獎,。

1、員工必須在指定地點更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理,。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換,。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準(zhǔn),，否則按偷盜處理,。

3、員工平時出入超市一律走出口,，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品,。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,，須照價賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5,、員工如有偷盜商品的,，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6,、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2,、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,，每天清點并與庫存進(jìn)行核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

7,、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1,、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打,，可在倉庫接打,，時間最多10分鐘。

2,、員工在工作時間內(nèi)不得購物,，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購物,。員工購物一律到指定收款臺交款,。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息,。

4,、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5,、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6,、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。

7,、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天,。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架,。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談,。

9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10,、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所,。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11,、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理,。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

1,、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2,、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚,。

3,、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客,。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退,。

xxx

20xx年xx月xx日

超市管理規(guī)章制度要求篇十四

為規(guī)范商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作能力,，經(jīng)研究后,，制定以下美工巡場治理條例：

1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù);

2,、巡場美工必須依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場;

3,、巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題，應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決;

4,、巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題,，應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑;

5,、巡場美工在巡場完畢后,，須將在當(dāng)天巡場中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報情況;

6,、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后,，需對問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報。

1,、商場pop要求：

a,、文字清楚b、排版美觀c,、無錯漏字d,、無涂抹更改e、無污漬f,、無補貼g,、紙張平整

商場內(nèi)pop的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,，并由賣場部門重新申請制作,。

2,、pop擺放要求：

a、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓;

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子;

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門pop水牌費用為50元(含制作一張a0pop),，擺放時間為一周(7天)。逾時加收50元(每7天50元,，以此類推);

d,、商場pop水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請,，方可使用;當(dāng)商場舉行大型促銷活動時,，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束;

e,、由廠家提供的任何宣傳用品，包括pop,、傳單,、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放,。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語、廠家地址,、供給商名字,、聯(lián)系電話、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收,。

3,、商場宣傳用品擺放要求：

a、在商場舉行大型促銷活動時,，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處;

b,、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結(jié)束時,，各專柜應(yīng)及時將促銷活動宣傳印刷品撤除。

超市管理規(guī)章制度要求篇十五

1,、更換工作服,，佩戴工牌，打卡簽到;

2,、參加班前會,，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問題;

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場,，各部門分配工作;

4,、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5、逐一檢查貨架,，確保整齊,，安全;

6、整理貨架,，確保整齊,，安全;

7、準(zhǔn)備好足夠的購物車,，購物籃及相關(guān)工具;

8,、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好;

9,、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;

10、不斷整理貨架,，補充商品;

11,、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12、處理破損索賠商品;

13,、做好樓面衛(wèi)生;

14,、做好交接班記錄;

15、夜班員工,，工作分派,。

1、一般商品的陳列

(1)分類清晰;

(2)價格從高至低順序排列;

(3)高價商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。

2、新奇商品的布置

(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時幾周的專銷貨展銷,。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷售呈上升趨勢的商品;

(4)季節(jié)性商品。

4,、店內(nèi)商品補充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完,，且存貨不多，則安排其它商品;

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時間,。

5、店面整理

(1)隨時保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已大量銷售,，哪些已無存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯置商品的收集。

(2)商品的計算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

(3)商品無銷售報告,。

6、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗收,，陳列,，溫度，保險),。

7,、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。

8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈,，任何時候都要做到無灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。