每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險專業(yè)知識培訓心得篇一

剛到公司就一定會參加新人培訓,，在培訓中,，我才了解到；什么是公司,，什么是集團,；也使我對保險又多了一些了解。我個人認為：“保險就是一些聰明人在玩的文字游戲”這并不是我的無端猜測,，這是我根據(jù)一些實際案例而得到的結(jié)論,，為什么有那么多的人們不信任保險？為什么有那么多的人買了保險,，但在需要理賠時,，總是得不到應有的賠償？為什么保險公司總是給出“條件不符合合同規(guī)定,；不在理賠范圍”等等,。這些就證明了我的結(jié)論“保險是聰明人的文字游戲”

培訓結(jié)束后，我們的主管馬銀燕說會讓我們進行通關(guān)（就是考核一下我們掌握了多少）我們就開始上線實習了,，剛開始的時候,，肯定會比較無章法，比較容易出錯,，但是我想只要我們熟悉掌握了整個流程以及異議處理,，我們就能夠從容工作。在工作中,，馬銀燕主管為了我們能夠快速熟練的融入工作中，她不止一次的幫我們修改話術(shù)和異議處理,，力求使我們的話術(shù)言簡意賅,，主題明確。她常和我們說：“你們要有明確的目的性,，更要有掌控主導權(quán)的能力,，要時刻記住，你是給他們贈送保險，是你們問他,，而不是他問你們,，你們不是解說員?！痹隈R主管的引導之下,，我們也很快的掌握了初步的贈險知識，在第一天的上線中,，由于只有一部分人有分機號,，所以我和另一部的人就只能等待明天。不過,，我有用他們的號,，上線試驗了一下，我感覺還行,，沒有怯場,，最終我打成功了2個，雖然很少,，但我很開心,，因為我嘗試了，我沒有去逃避,。在接下了的工作中,，我每天都在進步，幾乎每天都能打到45條,。雖然比起別人一天60或者70條的不算什么,，但是我為什么要和他們比呢？我有自己的優(yōu)勢就好了,，競爭雖然重要,，但是，士氣也不能落,，明知自己的長處不在于此,，那又何必非拿自己的短處去比人家的長處呢？我要的只是在工作中積累經(jīng)驗,，提高自己的工作素養(yǎng),，我想我會慢慢的走向成功。

第一個月的實習很快就過去了,，我很幸運,，能夠在月底時完成了公司的指標，拿了全勤和全部工資,，大約700元吧,！我已經(jīng)感到很驕傲了,，最起碼這是我自己的第二次憑借自己的努力拿到工資。拿錢的那一刻,，我突然發(fā)現(xiàn)自己的一些想法都可以實現(xiàn)了,，可是我就是不舍得花這筆錢，不知道是什么原因,，總之,，我沒舍得花它，我把它存了起來,，以備不時之需,。反正我現(xiàn)在還用不到，不如就積攢起來,，留著以后的目標實現(xiàn),。

1. 公司注重團隊精神同時也注重培養(yǎng)個人能力。

2. 做事要堅持,、要持之以恒,， 要記住“堅持就是勝利”。

3. 無規(guī)矩不成方圓,，不管是在公司還是在學校,，都應遵從上級及公司的制度。

4. 時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，不要為客戶的態(tài)度而引起自己的情緒變差,。

很感謝學校和陽光能給我這個實習的機會，在陽光的兩個月里,，我曾經(jīng)想過要放棄,，但是我卻不能放棄，如果我放棄了,，那就不是我了,。我不想做逃兵，既然別人都能堅持,，那我也就能行,，沒有什么是不可能的，堅持就是勝利的前提,。最終我堅持住了,，雖然我的下半個月業(yè)績不是很好，但是我還是一如既往的撥號,，爭取最后的勝利最后也得到了馬銀燕主管的認可,。這次的實習，讓我學到了很多,，懂了很多，明白了很多。最重要的是給了我鍛煉的機會,，讓我從中得到了很多的寶貴經(jīng)驗,，讓我明白了現(xiàn)實并不是想象的那么美好?！吧賶巡慌?，老大徒傷悲”，今后我會更加努力,，不斷地豐富知識,、不斷地積累工作經(jīng)驗、不斷提高工作能力,；為以后的奮斗奠定基礎,，為以后的目標創(chuàng)造希望。

保險專業(yè)知識培訓心得篇二

8月13日,，國務院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的若干意見》（簡稱“新國十條”）,。對保險業(yè)服務國家經(jīng)濟建設、融入國家社會治理等重大問題進行了定位,。

**根據(jù)壽險總公司相關(guān)文件要求,，結(jié)合中支實際，本著切實推進政策落地的原則,，于2014年9月4日上午9點在中支會議室召開了主題為《我眼中的“新國十條”》的頭腦風暴特別專項會議,。

會議主要流程如下：

1、主持人帶領(lǐng)學習“新國十條”,；

2,、中支總經(jīng)理總結(jié)“新國十條”主要內(nèi)容及現(xiàn)實意義；

3,、員工就《“新國十條”新形勢下我們工作的方向和目標》展開討論,，討論不分職級，以務實原則,。

4,、中支總經(jīng)理就“新國十條”新形勢下我們工作的方向和目標提出要求。

經(jīng)過充分的學習和激烈的探討,，大家共總結(jié)出以下五方面的體會：

1,、吃住行：探索試點食品安全等強制險

根據(jù)意見，將會把與公眾利益關(guān)系密切的環(huán)境污染,、食品安全,、醫(yī)療責任、醫(yī)療意外,、實習安全,、校園安全等領(lǐng)域作為責任保險重點,，探索開展強制責任保險試點。

2,、“減稅養(yǎng)老”將適時試點

根據(jù)意見,，普通百姓購買養(yǎng)老保險的選擇將更多，比如個人儲蓄性養(yǎng)老保險,、住房反向抵押養(yǎng)老保險等,。同時還將發(fā)展獨生子女家庭保障計劃、探索對失獨老人保障的新模式,、發(fā)展養(yǎng)老機構(gòu)綜合責任保險等,。

3、醫(yī)療：政府購買服務將提高保障水平

根據(jù)意見要求在醫(yī)療領(lǐng)域,，這種政府向商業(yè)保險公司購買服務將更多,。根據(jù)意見，將鼓勵保險公司大力開發(fā)各類醫(yī)療,、疾病保險和失能收入損失保險等商業(yè)健康保險產(chǎn)品,，并與基本醫(yī)療保險相銜接。

4,、巨災：建立巨災保險基金

對于巨災保險,，意見這次明確，包括研究建立巨災保險基金,、巨災再保險等制度,，逐步形成財政支持下的多層次巨災風險分散機制。

同時,，意見鼓勵各地根據(jù)風險特點,，探索對臺風、地震,、滑坡,、泥石流、洪水,、森林火災等災害的有效保障模式,，明確要制定巨災保險法規(guī)，建立核保險巨災責任準備金制度,。

5,、“三農(nóng)”：將試點農(nóng)產(chǎn)品（10、49,-0,、09,-0,、85%）價格保險

根據(jù)意見，將開展農(nóng)產(chǎn)品目標價格保險試點,。這意味著對于農(nóng)產(chǎn)品的價格波動,，農(nóng)民可能心里更有“底”,。同時，探索天氣指數(shù)保險等新興產(chǎn)品和服務,，也將增添風險管理工具,，有助于農(nóng)業(yè)風險一降再降。

不僅如此,，今后，農(nóng)民將可以選擇到更多的“三農(nóng)”保險產(chǎn)品,。包括農(nóng)村小額信貸保險,、農(nóng)房保險、農(nóng)機保險,、農(nóng)業(yè)基礎設施保險,、森林保險，以及農(nóng)民養(yǎng)老健康保險,、農(nóng)村小額人身保險等普惠保險業(yè)務,。

結(jié)論：落實“新國十條”重在創(chuàng)新

經(jīng)過討論大家一致認為：實現(xiàn)“新國十條”確定的宏偉目標的途徑是保險業(yè)自身的改革創(chuàng)新。貫徹落實好“新國十條”,，首先要創(chuàng)新突破,，然后再轉(zhuǎn)型升級，這樣才能夠把政策的機遇作為我們行業(yè)發(fā)展的一個最大的主推力度,。

作為一家新興的現(xiàn)代化保險公司,，尤其是壽險公司，我們要想在市場立足,，唯一出路就是保險創(chuàng)新,。作為陽光人壽基層的員工，我們更應認真學習“新國十條”的精神要義,，結(jié)合實際為公司從產(chǎn)品研發(fā)設計到服務升級提出具有建設性的意見和建議,。所以我們將利用未來兩個月的時間，繼續(xù)就“新國十條”的具體內(nèi)容在日常會議中展開深入學習,，并希望通過這樣固化的形式,，將保險新航標樹立在每個員工內(nèi)心深處，以此來指導我們的行為方向,。

現(xiàn)階段中支前線部門發(fā)展任務——加強基礎建設,，優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、全面推進信用體系建設,。

以《陽光人壽營銷員品質(zhì)管理辦法》為依托,，對營業(yè)區(qū)代理人信用建立檔案制度、并按規(guī)則嚴格執(zhí)行品質(zhì)扣分,。首先,，營業(yè)區(qū)要做好宣導工作,，對現(xiàn)狀進行全面評估，總結(jié)品質(zhì)問題根源,；其次,，營業(yè)區(qū)應制定改善提高業(yè)務員品質(zhì)得分的可行措施；最后,，營業(yè)區(qū)對每月對品質(zhì)考核結(jié)果在全員范圍內(nèi)進行通報,，對守信者予以激勵，對失信者進行約束,。

2,、建立風險數(shù)據(jù)庫。

客服部,，尤其是理賠專員建立理賠數(shù)據(jù)庫,，通過理賠數(shù)據(jù)的記錄對當?shù)丶膊“l(fā)生率等進行分析，通過長期數(shù)據(jù)積累,，為行業(yè)費率制定提供切實依據(jù),。

3、提升全社會保險意識,。

發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導作用,。鼓勵保險代理人及前線部門根據(jù)實際需求，向公司提出廣播電視,、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等廣告方案需求,。人事行政部提供正面合規(guī)宣傳文件，并進行全面評估,，讓保險宣傳傳遞正能量,，并起到切實可行的效果。

保險專業(yè)知識培訓心得篇三

20xx年11月18日至20日,，我參加了由教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心組織的《保險學》精品課程培訓,。培訓由北京工商大學保險系的王緒謹教授、徐徐副教授,、欒紅副教授和寧威副教授主講,，四位教授豐富的實踐經(jīng)歷讓我非常羨慕和感慨，流暢的思路和嚴密的理念,，使我受益匪淺,。同時，還與其他高校的教師進行了交流,。通過本次培訓,，我意識到了自己的不足和努力的方向，現(xiàn)將自己的學習心得匯報如下：

在培訓中，王緒謹教授在闡述精品課程建設的要素---科學研究中重點指出：科研是大學教學的靈魂,。在備課之前,，先要進行科研。對學生講課,，若要講清楚,，先要寫明白。把書本由厚變薄,，才會有新的體會,。

我以前總是認為，搞課題研究,、寫論文,，太虛，和課堂教學沒有什么緊密性,。實則不然，科學研究是對新知識的探求,，是對所教課程的新認識,，它會強迫自己不用老教案，不斷追求獨創(chuàng),、不斷吸納新的思維技巧,，創(chuàng)造出新的教學方法和課程思想。

我在要求自己一年至少發(fā)表兩篇文章后,，深深感悟到王教授“科研是大學教學的靈魂”這句話的涵義,。它對提高課程深度和廣度方面很有幫助。例如,，論文需要將實踐經(jīng)驗收集和總結(jié),，使得理論與實踐獲得有機結(jié)合。

王緒謹教授在談及教育理念時,，提到學生總是說,，理論是空的，讀書是沒有用的,。社會中出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象：“學生不讀書,，老師不看書，實際部門不信書,?！比绾慰创朔N現(xiàn)象？理論究竟是否有用,？古語云：“秀才不出門,，便知天下事”。理論是前人實踐經(jīng)驗與后人實踐相結(jié)合的事物,。

讀書會讓我們的翅膀長上眼睛,，視野變得更寬,。我們系有個“學生綜合素質(zhì)訓練”倡導，要求學生“天天讀,、天天寫,、天天講”，該活動開展了近三年,，我和我的班級,，共同成長，每天必須有二十分鐘到三十分鐘的讀書時間,，讓自己的心緒平靜,；要求自己每天記錄，還強迫必須記錄一頁紙,，讓自己的思緒平整,；將自己的感悟說出來，大家一起討論,，讓自己的思想成熟,。我感覺拉近了師生關(guān)系、增長了知識,、提高了素質(zhì),。每日不讀書，反而成為一種負罪,，惴惴不安,。

王緒謹教授說，告訴學生,，課堂的知識是課外學習的兩倍,。要反復灌輸此種思想和理念。我在課堂上總說,，課上一分鐘,，課下十分鐘。課上老師總是將提煉后的理論知識,、實踐經(jīng)歷的精華部分道出來,，學生如若不認真聽講，課下自己總結(jié),，恐怕需要十倍努力,，浪費時間和精力。要有科學的,。

我們的老師不講或者說不灌輸,，學生可能真的不懂得。在課堂上，從一開始強迫必須聽,，例如時不時提問,，督促其聽課，由那種最初的不適應,，逐漸變成適應,，成為一種習慣。知識的掌握是一種“潤物細無聲”,、“細水長流”的過程,，所以必須向?qū)W生輸送“認真聽課，課堂知識重要”的思想理論,。

在培訓中,，王緒謹教授、徐徐副教授,、欒紅副教授和寧威副教授在教學中大量的舉例,，很多來自于平時細心的采集、積累和提煉,，既使課堂內(nèi)容豐富多彩,，又使課堂知識真實可信。

古人說過,，積累資料是“學中第一緊要事”。大凡有價值的著述,，都是靠資料工作提出課題,、奠定基礎和保證質(zhì)量的。我認為,，這實則也是一個人是否用心,、是否勤奮的表現(xiàn)。一個學科教師沒有幾個乃至幾十個經(jīng)典的教學課例,，是很難把教學工作和研究工作進行下去的,。

培訓中，徐徐副教授,、欒紅副教授精彩地介紹了多媒體教學手段在保險學教學中的應用,，注重運用多媒體更好地增強教學效果，解決好常規(guī)教學與多媒體教學的平衡,。

我深有體會,，我的不足之處恰在于：一沒有“震懾力”或“沖擊力”，無法吸引學生的眼球,；二沒有“變化性”,，整門課程一個模版，打擊了學生的好奇感；三文本資料較多,，重點不突出,，只靠說白，不能有效發(fā)揮多媒體“強調(diào)重點”的優(yōu)勢,。

認識到不足,，是為了更好、更快地改進和成長,。謝謝各位教授的精彩培訓,，讓我受益匪淺，也謝謝教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心為我們提供了如此優(yōu)秀的學習機會,，希望今后還可以多多參與學習,。

保險專業(yè)知識培訓心得篇四

通過系統(tǒng)全面深入地學習汪總《十二字方針》，深刻的認識到這次在全國開展的思想教育活動,，是汪總在上市之前做出的重大戰(zhàn)略部署,，是在公司發(fā)展的初級階段為貫徹落實年初提出的“十六字”經(jīng)營思想，加強公司文化建設的重要舉措,。是一項大規(guī)模,、廣泛性、深層次的公司內(nèi)思想轉(zhuǎn)變運動,，是一次公司文化的自我完善的創(chuàng)新過程,。自己經(jīng)過學習、探討,、反思,，進一步武裝了頭腦，更新了觀念,，振奮了精神,，堅定了信仰，思想境界有了進一步的提升,。

為客戶提供一站到位的金融理財服務,，是華康人的使命。

在此引入科特勒的“客戶讓渡價值”,，它是指在客戶獲得的總價值與客戶為之付出的總成本之間的差距,。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價值大小決定的。在服務經(jīng)濟時代,，對于華康而言,，不管是現(xiàn)在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領(lǐng)導者擁有客戶群始終是我們發(fā)展的根本，只有讓我們現(xiàn)有的客戶獲得更大“客戶讓渡價值”,，且能影響到每位客戶身邊的潛在準客戶,，華康的事業(yè)才能做到基業(yè)長青,。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價值系統(tǒng)。用較低的服務成本與市場營銷費用為客戶提供更多的“讓渡價值”,。實質(zhì)就是設計出一套滿足“客戶讓渡價值”最大化的營銷機制,，實現(xiàn)讓渡價值最大化，客戶滿意,；對公司來說,，建立了客戶對公司的忠誠度，利潤的源泉不會枯竭,，這才符合汪總的“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略,，是經(jīng)營之本。

實現(xiàn)讓渡價值最大化,，做到一流的服務,，就會有更多的客戶，并建立客戶對公司的忠誠度,，從而最終擁有客戶,，就能產(chǎn)出一流的業(yè)績，成功實現(xiàn)三五計劃,，這是我們經(jīng)營的關(guān)健,。

學習：持續(xù)學習，與時俱進,。這是華康人堅持不懈的追求,。

在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下，我國金融業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了變化,，傳統(tǒng)的業(yè)務界限和行業(yè)分工日漸模糊,，條塊分割格局也已被打破，我們以后不只和保險公司合作,，更要與銀行,、證券公司,，信托公司等金融機構(gòu)在業(yè)務上展開廣泛而深入的合作,，相互融合、相互滲透,、交叉銷售,，混業(yè)經(jīng)營必將成為未來中國保險中介業(yè)發(fā)展的趨勢，特別對于華康這樣以后要走綜合金融中介發(fā)展之路的公司來說,，對從業(yè)人員提出了更高的要求,。

俗話說：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”,、“不熟不做”的今天,，精通業(yè)務,，以自己的專業(yè)贏得客戶的信任尤為重要。如今專業(yè)化分工越來越細,，我們的客戶需要更多的時間來做好自己的事業(yè),，就需要其他領(lǐng)域的專業(yè)人士為自己做好相關(guān)服務。比如醫(yī)生的專業(yè)醫(yī)療服務,、律師的法律顧問服務等,。倘自身專業(yè)不足，不能以自己的專業(yè)為客戶節(jié)約時間,，何談信任,、交往？別忘了接觸過形形色色的保險代理人后,，有些客戶比我們都專業(yè)了,。另外，在保險營銷隊伍中有相當數(shù)量的代理人沒有持證,，既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業(yè)訓練或者是其他系統(tǒng)的培訓,，因為他們在與客戶交往中的露怯行為表現(xiàn)的非常突出。與人交談應該保持的距離,，商談中的話題和談話的方式,、以及在用餐時的禮儀和注意事項方面知識有所欠缺，尤其是和女性客戶相處時就亂了方寸,，做出很多讓人誤解的事情,，導致簽單的失敗。同時有很多女性代理人在與男性客戶接洽時,，如著裝暴露,、穿奇裝異服，親密接觸表情曖昧等表現(xiàn)讓人浮想聯(lián)翩,，由于交往分寸把握不好,，做出很多讓人多想和誤解的事情，如果受過專業(yè)訓練,，這樣的錯誤完全可以避免,。

保險代理人要想扭轉(zhuǎn)長期以來在百姓心中的“蝸居”形象，當務之急就是提升個人的專業(yè)知識,、提升團隊的專業(yè)素質(zhì),。只有以專業(yè)的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業(yè)的低谷，擺脫展業(yè)的窘境,。因此專業(yè)化服務是我們業(yè)務發(fā)展的需要,，其實現(xiàn)途徑可從三方面著手：提升代理人的專業(yè)素質(zhì)；綜合素質(zhì)及各級管理者的管理水平,。

環(huán)境保障,，人才立司這是華康取勝市場,，贏得市場的尊重的至尊法寶，也是華康得以發(fā)展的根基,。

為華康人提供終身事業(yè)平臺,，是公司長期發(fā)展的立身之本。

華康要發(fā)展,，惟有組織是永恒的,，一根筷子輕輕被折斷，十根筷子緊緊抱成團,，一個巴掌再拍也拍不響,，萬人鼓掌才能掌聲震天，這是組織的力量,，因此組織也是保險營銷的最高境界,。這個世界沒有上帝，創(chuàng)造一個世界,，你就是上帝,，創(chuàng)造世界的最好辦法就是建立團隊，建立組織,。華康正是由千千萬萬個跟隨汪總始終堅定不移的走專業(yè)中介發(fā)展道路的有識之士而組成,，正是有了這一批志同道合的兄弟，華康才能在今天的保險中介市場上使其他代理公司難以望其項背,，反過來說如果沒華康這個平臺,，我們這一批人無論如何也是做不出這一翻偉業(yè)的，因為沒有一個人可以創(chuàng)造無限的輝煌,，沒有一個人不是通過組織創(chuàng)造無限的輝煌,。

保險不僅是人才干的，貼切地說是組織干的,。華康的目標是什么,？在未來想要有什么樣的成就，制定的目標是否切實可行,？這一切只能通過組織達成,。

團隊是我們?nèi)A康人員至高無上的追求，組織是華康人至高無上的境界,。

堅持汪總“十二字”可持發(fā)展思想,，就是要充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,，提升個人綜合能力,，努力成為一名優(yōu)秀的華康內(nèi)勤員工，,。為全面實現(xiàn)三個五年計劃而努力奮斗,！當然華康成為中國金融中介的領(lǐng)導者不可能一蹴而就,，需要我們從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起,，立足本職崗位,，愛崗敬業(yè)，奉獻青春,。當前最首要的任務,，就是要把汪總的十二字可持發(fā)展思想學習好、宣傳好,、貫徹好,、落實好，自覺地把思想化為自己的工作指南,，相信湖南在陳總的英明領(lǐng)導下,，一定能實現(xiàn)湖南華康在完成全年任務的進程中走在其他兄弟公司前列的目標。