總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的`一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索,、開拓

創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇二

時(shí)光飛逝,，不知不覺間,，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅艘荒甑臅r(shí)間。在此,，我努力改進(jìn)不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

一,、在業(yè)務(wù)工作方面

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級(jí)行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急,，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著__銀行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益。

在實(shí)際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時(shí),、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),，從短信通、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到安心得利,，__匯理基金、存金通等等,。同時(shí),，我還秉持活到老學(xué)到老的信念,，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在__銀行金融服務(wù)的第一線,。

二,、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時(shí),，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績,，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己,，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇三

20__年，我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,，扎實(shí)開展市場(chǎng)營銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一,、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20__年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè),，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__個(gè),，實(shí)際完成12345個(gè),，完成率12345個(gè);對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè),，完成率12345;個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè),，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè),，實(shí)際完成145個(gè),，完成率2445;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元,，完成率12345;電話銀行交易額計(jì)劃為12345元,，實(shí)際完成1345元，完成率1345;電子銀行中間收入任務(wù)1345元,，實(shí)際完成1245元,，完成率12345;全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入,、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí),，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三,、具體措施

1,、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查,、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題,，以提高員工的營銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力,。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題,、安全問題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能,。

四、存在的主要問題

一年來,，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345,，離任務(wù)完成還存在有一段距離。

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20__年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)：

1,、認(rèn)真安排，落實(shí)好20__年市分行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效治理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、提高營銷人員的營銷水平。

4,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇四

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(1)各項(xiàng)存款快速增長,。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億,，同比增加_萬元，增長了_%,。其中,，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元,、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,，各項(xiàng)貸款余額47億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個(gè)新的利潤來源,。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200_年,，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn),，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200_年,，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù),，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為__億元,，約比年初增加__億元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的水平,。

(三)加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta,、翔大,、眾騰、柳業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰,、珍珠灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

(四)努力提高資金營運(yùn)水平,，爭取限度地實(shí)現(xiàn)利潤,。從年初開始,，我行就加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益,。針對(duì)海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。同時(shí)，狠抓清收工作,。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革,，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭力。今年,，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制,，通過內(nèi)部競(jìng)爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次,，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。

嚴(yán)格執(zhí)行《____行員工手冊(cè)》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,，對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,，提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,，開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次,。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng),，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng),，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年,，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績,，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng),。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇五

一、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況

我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬元,，回收0萬元,，實(shí)際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元,，全年凈增1000萬元,。貸款本息回收正常,，貸款為正常類,。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

1,、我行存量客戶某某有限公司申請(qǐng)300萬元增信貸業(yè)務(wù),，目前資料已上報(bào)審批。

2,、實(shí)地走訪了甲工業(yè)園區(qū),、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)，營銷成果不明顯,，后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè),。

3、完成了2月的貸后檢查等工作,。

三,、下步安排及打算

1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營銷工作,，摸排客戶在他行貸款情況,，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)營銷客戶,。

2,、繼續(xù)加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷,，大力發(fā)展新客戶,。

3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流,，了解園區(qū)管委會(huì)相關(guān)會(huì)議活動(dòng),，爭取參與園區(qū)舉行的推薦會(huì)，拓展新客戶,。

4,、對(duì)存量客戶進(jìn)行深入營銷,，營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè)，擴(kuò)大存量客戶的貢獻(xiàn)率,。

5,、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目,。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇六

我是一名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員,，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的幫助下,，我成長了很多,，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時(shí)候,，教會(huì)我工作要細(xì)心，做到日事日畢,，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己,。下面是我一年來的工作總結(jié)：

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,。時(shí)刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己，以身作則,。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上，銳意進(jìn)取,。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來,，我處理過很多工作難題,，加班加點(diǎn)，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護(hù)航,，這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì),，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為交通銀行的一員,，我始終立足崗位,，始終堅(jiān)持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實(shí)踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù),。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實(shí)際困難,。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),，給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺(tái)工作要求,，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神,，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力,。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感恩這里給予我的一切。今后,，我將更加努力,，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇七

20__年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線20__年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作;二是重視流程再造,，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案，確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全,、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo),、任務(wù)和要求，進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè),，認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展,。

一,、收付清算條線日常管理工作

根據(jù)我行年初制定的《20__年收付賬務(wù)條線工作計(jì)劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施細(xì)則》中的要求，我部加強(qiáng)了對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理,。每日,，我部安排專人通過報(bào)表對(duì)同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查;每季度,，我部均按照計(jì)劃中的要求,，對(duì)全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查。

二、制度的建設(shè)和執(zhí)行情況

20__年初,，我行即根據(jù)全轄實(shí)際情況制定收付清算條線工作計(jì)劃,，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查,、考核等事項(xiàng),。在全年，我行均按照計(jì)劃認(rèn)真開展相關(guān)制度的培訓(xùn),、業(yè)務(wù)檢查,、考核等工作，通過培訓(xùn),，提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá);通過檢查,，提高了員工合規(guī)操作意識(shí)和制度的執(zhí)行力;通過考核，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

三,、實(shí)行精細(xì)化管理，加大部門條線管理力度

1,、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查方面,。20__年，我部門加大了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的非現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核力度,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以“督辦卡”,、“查詢”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,，采取有效措施,，積極整改，使操作風(fēng)險(xiǎn)可控,、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,，20__年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng),、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計(jì)46筆，督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對(duì)有問題來賬報(bào)文,，及時(shí)聯(lián)系客戶或者查詢,、退報(bào)、劃轉(zhuǎn),。我部堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并對(duì)各行辦存在的問題進(jìn)行通報(bào)，限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況,。在撰寫季度通報(bào)時(shí),，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和日常非現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合起來，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

2,、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng),、人行大、小額系統(tǒng)方面,。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,，我立即按省分行的要求實(shí)施此項(xiàng)工作，超權(quán)限的大額匯款通過相對(duì)應(yīng)的個(gè)金,、公司,、國結(jié)部門進(jìn)行審核、簽字后,，由我部修改權(quán)限,，并進(jìn)行登記，嚴(yán)格管理防范風(fēng)險(xiǎn),，使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高,。

3、同城票據(jù)清算方面,。作為業(yè)務(wù)管理部門,，20__年我部按照省分行要求，我部對(duì)轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查,，檢查覆蓋率達(dá)到100%,，對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，重在對(duì)新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,，努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范,，細(xì)化為過程管理，細(xì)化為崗位管理,，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),，落實(shí)到每個(gè)崗位，落實(shí)到每名員工,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性,。

四、加大培訓(xùn)力度,，提升條線管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力

1,、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)加強(qiáng)基層經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),，我行除堅(jiān)持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后,，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力,，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督,、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。

2,、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)各階段的工作安排,，我部門利用部門晨訓(xùn)時(shí)間，將省分行收付清算條線新的制度,、規(guī)章等文件精神,，及時(shí)傳達(dá)到部門每一位成員，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理,。

3,、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn),，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對(duì)公業(yè)務(wù)人員,，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理,，共計(jì)63人,。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付,、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法,，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng),，進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

4,、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”,，操作發(fā)生了較大變化,。為保證年終決算的順利進(jìn)行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)人員于20__年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn),，對(duì)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

5,、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì)計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在20__年11月21日晚,，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)人員在支行進(jìn)行了it藍(lán)圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù),、國際匯出匯款業(yè)務(wù),、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù),、國內(nèi)收付業(yè)務(wù),、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程,、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等,，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、20__年的工作重點(diǎn)

1、加大業(yè)務(wù)檢查力度,，提高網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作意識(shí)

我部在20__年的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,，將重點(diǎn)對(duì)各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù),、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查,。對(duì)于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進(jìn)行整理,、歸集,，并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報(bào)，錄入問題庫,。要求各行辦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,，并回復(fù)整改結(jié)果，我部對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并現(xiàn)場(chǎng)審核,，確保整改徹底,、到位，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

2、加強(qiáng)對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)

由于我行新老柜員交替較頻繁,，我行將積極開展學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作,，同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式,，使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn),。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，并遵守相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),。

3,、加大非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)考核力度，督促各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作

20__年初我行將根據(jù)實(shí)際情況制定20__年《財(cái)務(wù)運(yùn)營板塊考核目標(biāo)》,，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算,、國際收付清算、資金清算等,，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù),。在20__年，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,，將出現(xiàn)的差錯(cuò),、質(zhì)詢與網(wǎng)點(diǎn)績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效,、柜員績效掛鉤,，對(duì)出現(xiàn)的重大差錯(cuò)與個(gè)人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、健康發(fā)展,。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇八

一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng),。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下,，暢談參加競(jìng)聘的理由,，放飛獻(xiàn)身__的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營業(yè)部某行主任,。

而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗,，我都想對(duì)自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié),。

一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠,、勤,、細(xì)、新”,。

所謂“誠”,，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。

20__年3月，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí),。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛,。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們__開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來意后,，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶,，對(duì)__知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實(shí)對(duì)__不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹__業(yè)務(wù),，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員,。一次，在“串門”的時(shí)候,，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個(gè)月,，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長,，提出了由我一試的請(qǐng)求。

在接下來的一個(gè)月里,，我利用休假時(shí)間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項(xiàng)的那一天,，這位財(cái)務(wù)科長高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元,，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。

所謂“勤”,，就是要勤談,，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

所謂“細(xì)”,，就是要細(xì)致入微,。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見人所未見，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),。”

于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲(chǔ)備,，果然，在隨后的一次營銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶,，在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng),，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。

所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié),，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),，大力營銷虎年生肖卡;針對(duì)春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天期通知存款;針對(duì)國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),，大力營銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

一年來,，在我的帶領(lǐng)下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,，占整個(gè)分理處新增存款的50%,。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人,，我們真恨你啊!”是啊,，我也恨自己不爭氣。__是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭中,，__需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而,，__又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇九

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭也日趨激烈,。

**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中,，加班加點(diǎn),，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施,、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施,。事實(shí)證明,，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。

進(jìn)入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行年度總結(jié)標(biāo)題篇十

為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展,，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織匯編了__集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度,。為了更好的完成20__年的各項(xiàng)工作任務(wù),，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作匯報(bào)如下：

一,、審計(jì)方面的工作

1,、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求

(1)繼續(xù)鞏固推行財(cái)務(wù)管理模塊,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí),，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參與企業(yè)管理,，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，多為經(jīng)營者提供有參考價(jià)值的信息和建議,，這一要求作為20__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

(2)全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想,，增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作的要求。

2,、全面迎接國家審計(jì)

為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查,，根據(jù)市局(公司)審計(jì)重點(diǎn)，我部門對(duì)12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查,，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn),、難點(diǎn)問題開展工作,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),，并對(duì)審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3,、財(cái)務(wù)的審計(jì),、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會(huì)招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年,，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員,，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì),、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法,，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé),，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財(cái)經(jīng)秩序和調(diào)動(dòng)廣大財(cái)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》,，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考,，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),。

二、財(cái)務(wù)方面的工作

1,、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí),，20__年，我們一如既往地按“科學(xué),、嚴(yán)格,、規(guī)范、透明,、效益”的原則,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益,，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。

2,、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理,、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理,。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用,。

3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。根據(jù)各分,、子公司明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入,、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),，為各分,、子公司的20__年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來,，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng),，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn),。

4、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序

根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案,，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財(cái)富”的工作思路,，以“摸清家底,、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范,、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作,。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì),，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用,、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查,，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時(shí)間,、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,，并有針對(duì)性地指定整改措施,，限期整改到位。通過此次的自查,，切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,。

5、加強(qiáng)資金管理的作用

為了規(guī)范__集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,，加強(qiáng)各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn),，提高資金使用效率,，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從20__年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利,、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求,，對(duì)各分,、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算,、經(jīng)營費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編,。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展,，強(qiáng)調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。

為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能,，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè),、分析及籌資功能,，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持,。

請(qǐng)大家能夠認(rèn)識(shí)到我們當(dāng)前的形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到我們的公司形勢(shì)，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準(zhǔn)備,，我們公司的業(yè)績和市場(chǎng)決定我們要在來年中大干一場(chǎng),，我們一定要努力!