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2023年銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題(19篇)

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2023年銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題(19篇)
時間:2023-02-12 22:30:08     小編:zdfb

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇一

x年度全行現(xiàn)金收入x萬元、支出x萬元,,分別比去年上升了.57%,、.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金x萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金x萬元,、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳x萬元;全年收繳假幣張計x元,。

我行的具體做法是:

一、完善制度,,落實責(zé)任,,為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證

出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作,同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù),、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作,。這項工作最大的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒,不能堅持操作規(guī)程,,而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯,。因此,要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作,,并一直保持較高的質(zhì)量,,必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?;谶@樣的認(rèn)識,,我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律,對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高,,并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作,。

一是深入調(diào)查研究,找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié),。前期,,我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進行廣泛深入的調(diào)查研究,。通過深入細(xì)致的調(diào)查,,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是,對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán),、考核獎懲不力,、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范,。因為,,一個人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項工作,,除了要熱愛這項工作之外,,更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn),、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲,,并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的,是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的,。而要達到這一點,,就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際,完善各種相關(guān)的制度,。

二是抓住問題癥結(jié),,制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程,。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論,我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題,,對出納工作從柜面收付款、入庫保管,、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規(guī)范,,制定了《出納操作規(guī)程》;針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程,容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題,,制定了以“五個當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》,,“五個當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣,、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記,、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理,。

針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵,,又缺乏剛性約束的問題,我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求,,按照多勞多得的原則,,制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細(xì)則》,,規(guī)定了“每半年整點上繳現(xiàn)金無差錯的網(wǎng)點,,支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的,按假幣面額的10%獎勵柜員”,、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工,,將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會管理年終綜合考評,對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員,,由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導(dǎo)不力,、考核不嚴(yán)的問題,把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容,。由于針對性地制定了一系列制度,,使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證,為實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理奠定了基礎(chǔ),。

三是狠抓責(zé)任落實,確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮,,關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,,首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處,。因此,,我行對出納、內(nèi)勤主任,、會計科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》,,把每個工種、每個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實到具體責(zé)任人,,從而有效地增強了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心,,保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。

二,、抓好培訓(xùn),,增強技能,為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證

出納工作責(zé)任重大,、專業(yè)性強,,要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的,,還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能,。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的同時,切實抓好采取多種形式對出納人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。近年來,我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,,每個網(wǎng)點都輪流選派柜員或?qū)B毘黾{員參加,。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定,、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨別知識,,組織觀看反假防假光盤教學(xué)片,同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法,,傳授工作經(jīng)驗,。近年來,我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上, 使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的提高,。

二是正常開展崗位練兵活動,。近年來,我行十分重視組織員工開展技術(shù)練兵,。各營業(yè)機構(gòu)每個月都要利用業(yè)余時間,,組織對出納人員進行鈔票整點標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識別能力,、點鈔速度及準(zhǔn)確性進行綜合訓(xùn)練考核,,并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。

三是定期對業(yè)務(wù)技能進行評級考試,。從xx年起,,每年都定期對會計出納人員的業(yè)務(wù)技能進行評級考試,,以考試成績定技能級別,與崗位工資系數(shù)掛鉤,,并實行“一考定一年,、來年再考評”的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性,、自覺性和持久性,,有效地促進了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

三,、抓住關(guān)鍵,突出重點,,為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證,。

多年的出納工作實踐使我們認(rèn)識到,春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫,、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點突出問題,,而要解決這些客觀存在的問題,光靠出納人員的主觀努力是不夠的,,支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件,,才能達到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時,,從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜,,采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題,,為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件,。

一是加大購置機具設(shè)備的投入,。xx年,我行又投入了十余萬元購買自動,、半自動捆鈔機,、防偽點鈔機和偽幣識別儀等,,對部分現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機具,同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具,,一旦營業(yè)網(wǎng)點機器發(fā)生故障,,立即進行調(diào)換;此外,春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前,,我行還組織力量對出納機具設(shè)備進行調(diào)試維修,,保證機具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要,,以提高出納工作效率,防止差錯發(fā)生,。

二是集中人力突擊整點,。我行明確凡基層上繳的完整幣,,在鈔票整點成捆后,必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳,。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金,,必須進行抽樣復(fù)點,。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期,單靠出納與復(fù)核兩個人是無法既保證時間又保證質(zhì)量的,。因此,,每年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力,,利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關(guān)人員利用晚上突擊整點,,從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯,。

三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)量少,、聚集成捆時間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問題,,為了減少損傷幣占壓庫存,提高殘破幣上繳的合格率,,減少差錯,,我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣,可以逐張上繳,,十元以下面額的損傷幣,成把上繳,,由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴(yán)格的要求,,把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容,從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作,,有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇二

20xx年,,在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行的工作部署及要求,,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,,抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點業(yè)務(wù)工作為突破口,,不斷加強隊伍建設(shè),強化內(nèi)控管理,,各項工作取得了一定成績,現(xiàn)將情況匯報如下:截止到20xx年12月末,,我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:負(fù)債業(yè)務(wù):人民幣存款余額為63229萬元(含表內(nèi)理財),較年初新增9977萬元,,完成年度計劃的99.77%,。其中:儲蓄存款余額24519萬元(含理財),較年初新增4952萬元,,完成年度計劃的99.04%;對公存款余額38710萬元,,較年初新增5025萬元,完成年度計劃的100.05%;外幣存款余額69萬美元,,較年初新增18萬美元,。資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項貸款余額為51483萬元,較年初增加10077萬元,。其中:公司貸款余額37200萬元,,較年初增加10799萬元;零售貸款余額14283萬元,較年初下降722萬元,??偨Y(jié)20xx各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取了以下工作措施:

一,、突出績效考核引導(dǎo)作用,,重點突出競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、完善改進績效考核整體方案,,突出考核的全面引導(dǎo)作用。今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時,為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,,在考核中強化了綜合管理考核力度,,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2、各季度與時俱進,,重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。一,、二季度堅持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款競賽,,通過采取支行每周通報,、定期例會分析,網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動等措施,,使競賽活動扎實有效開展,。三、四季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點,,開展客戶拓展以及聯(lián)動營銷活動,并按各層面分別實施競賽獎勵方案,。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案,、標(biāo)桿管理方案,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭攬的重要性,,為此支行制定了專項獎勵方案,通過數(shù)據(jù)分析,、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式,,開展?fàn)I銷。二是針對員工制訂了個人吸存獎勵方案,,發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性,。

二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及不足,,樹立營銷新理念支行領(lǐng)導(dǎo)班子加強分工,明確職責(zé),,行長建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,,柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,,變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,,增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,,確保業(yè)務(wù)源遠流長:

1,、加強對新項目爭攬,。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。

3,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。

四,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、制定中行員工全面管理規(guī)劃,,加強員工整體性管理,。以安全、發(fā)展,、關(guān)愛和成材四個篇章,,將員工管理和成長進行細(xì)分,規(guī)劃個人發(fā)展生涯,,打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

2,、強化營業(yè)主管監(jiān)督、督導(dǎo)作用,。從責(zé),、權(quán)、利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。

3,、提高員工素質(zhì),加強企業(yè)文化建設(shè),。

五,、存在的主要問題20xx年,,支行各項經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,各項工作成績突出,,但同時也存在著一些問題,,主要表現(xiàn)在:一是對公存款結(jié)構(gòu)總體情況較好,但結(jié)構(gòu)不均衡,,突出表現(xiàn)在機構(gòu)和同業(yè)存款較同期,、較年初出現(xiàn)了小幅減少。二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理,,存貸款比例不均衡,。截止12月末,我行存款余額63229萬元,,貸款余額為51483萬元,。三是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型,、全能型,、知識型等方面有所欠缺,面對日益發(fā)展,、不斷推陳出新的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)品種面前,不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象,。四,、20xx年工作措施、計劃:圍繞全年目標(biāo)計劃,,以提升競爭力和貢獻率為發(fā)展定位,,推進各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。

1,、以學(xué)習(xí)促發(fā)展,,樹立“居安思危”的憂患意識,,適應(yīng)市場變化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感,以先進性教育活動為契機,,通過轄內(nèi)外交流,、溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進經(jīng)驗和做法,將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中,,為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動力,、營造活力,,打造實力,。

2、以考核保業(yè)績,,分階段分層次進行目標(biāo)管理和日清管理,。針對存款時點指標(biāo)壓力,細(xì)化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶,,實施正負(fù)激勵措施,,以儲備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?,確保在去年項目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長,。

3、以組合求效益,,在明確目標(biāo)客戶,、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上,有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例,,以爭取更多的中小企業(yè)客戶,。

4、以管理助質(zhì)量,。根據(jù)年初制定的“從嚴(yán)治行,,強化內(nèi)控”實施方案,按計劃按步驟進行系列教育培訓(xùn),,逐月逐季對員工進行素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查,養(yǎng)成員工對工作的責(zé)任意識,,對內(nèi)控的主動意識,,對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識,保障各項業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高,。

5,、以文化升形象,事業(yè)凝聚人,,待遇留人,。通過形式多樣培訓(xùn)活動、聯(lián)誼活動,、等營造支行活躍氣氛,,通過建支行文化,守員工服務(wù)承諾,,營造積極向上奮力拼搏的開拓進取氛圍,提升中行員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)品牌形象,為支行持久良好發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),。咬緊目標(biāo)不放松,,凝心聚力求發(fā)展。

20xx年,,我行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為20xx年工作的進一步開展,,打下了堅實的基礎(chǔ)。在下一步工作中,,我行全體員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進取,、開拓創(chuàng)新,、勤奮工作,為今后各項業(yè)務(wù)全面,、健康,、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎(chǔ),,實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇三

一,、 堅定信心,刻苦學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)技能,。

xx年,本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,,由于本人長期從事私人業(yè)務(wù),所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,,既沒有客戶資源,,又缺少工作經(jīng)驗,也不懂信貸政策,,感到不知所措。加上本人年齡較大,,身體不好,,所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,當(dāng)時思想壓力很大,,曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下,,本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,認(rèn)識水平得到提高,,逐步對自己的工作有了信心,開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,積極投入工作,。

一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,學(xué)習(xí)我行的信貸政策,,一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動找老同志取經(jīng),經(jīng)常到審批部門請教,,通過近半年的努力,,終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗,。。

二、 不畏困難,,扎實工作,,不斷發(fā)展授信客戶。

xx年下半年,,本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,,不分節(jié)假日,不顧疲勞,,不畏困難,,在沒有經(jīng)費,自己出錢的情況下,,經(jīng)常到各地市調(diào)查市場,,搜尋客戶,通過各種途徑,,利用一切關(guān)系,,開發(fā)授信客戶。在分行公司部,、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下,,經(jīng)過刻苦努力,持續(xù)公關(guān),,終于成功發(fā)展了幾個客戶,,如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè),、永順鋁業(yè),、華豐鋼鐵、孟電水泥等,。在開發(fā)客戶的過程中,,我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,積累了很多工作經(jīng)驗,。對今后本人各項工作的順利開展,,打下了良好的基礎(chǔ)。,。

三,、 加強管理,按章操作,,嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險,。

授信客戶的成功開發(fā),為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,,但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,,所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨,,相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,,按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),,努力防范信貸風(fēng)險,成了平時工作中的一項重要任務(wù),。

為此,,我定期不定期走訪客戶,,深入企業(yè),,了解客戶,調(diào)查市場,,努力做到未雨綢繆,,居安思危,始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待,。特別今年7月份以后,,由于受全球金融危機的沖擊,我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),,受到很大影響,,業(yè)務(wù)大幅下滑,有的虧損嚴(yán)重,。分行對此十分重視,,成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息,對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查,,摸清情況。這一切工作的扎實開展,,可以在防范風(fēng)險方面贏得先機,,爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,,起到積極的護航作用,。。

四,、 明年的工作打算:

xx年,,經(jīng)過努力,雖然取得了一點成績,,但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,,工作中也存在很多不足之處,客戶規(guī)模還較小,,業(yè)績不是很突出,,銀企關(guān)系還需要進一步加強,工作經(jīng)驗還欠缺,業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高,,相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中,,我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),,認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在大家的熱心幫助下,,我一定會更加堅定信心,克服困難,,不斷進取,,積極工作,為我行的健康發(fā)展,,多做貢獻,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇四

轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,,下面我將x年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,,我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,,如基金,,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,理解我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,,走有送聲”,。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),,受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,,業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,,開理財金一戶,,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,,在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,,不計個人得失,,長期放下休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得,,與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,,我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,,努力自學(xué)計算機技能。

透過這幾年的工作,,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長,、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇五

時間飛逝,,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的一年,?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,完成了全年各項工作指標(biāo),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入_銀行,,成為其中的一員,工作近一年的時間里,,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,,才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,,在一個工作團體里,,大家要團結(jié)一致,互助進取,,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,,什么不能做,,有主見有膽識;另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,,才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。

通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,,它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,如果因為粗心大意,,不用心想,,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風(fēng)險,,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,,是對我行風(fēng)險的控制,,更是對自己的負(fù)責(zé)。

三,、存在的不足和努力方向

回顧一年來的工作,,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,,需要進一步改善,。其一,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,,個人情緒控制不佳,。

針對以上問題,今后的努力方向是:其一,,加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

在金融業(yè)的道路還很漫長,,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,,與我們_銀行共同走向更好的明天,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇六

20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,,用心服務(wù)客戶,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,,針對不同客戶的特點,,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,,了解客戶的性格特點與愛好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,,在營銷工作上做到有的放矢,,給客戶帶給差別化,個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,,保險萬元,,銀行卡萬元。

三,、真誠服務(wù),,做好大堂管理工作

我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā),、座椅,,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),,微笑服務(wù),,用自己的音容,,用自己的情感,用自己的行為,,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,,包括單項填寫,,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,,有些用戶不會寫憑單,,我主動幫忙,一項一項的教,,一次不會就教幾次,,直到教會為止。

20xx年過去了,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績,但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇七

轉(zhuǎn)眼間,,我與分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭,,也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?;厥走^去的一年里,,我欣喜的看到自己與分行共同成長。

20xx年5月22日,,我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。20xx年是不平常的一年,今年截至20xx年11月底,,收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%,,國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進步離不開整個集體的成長,,在整個分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現(xiàn)了自己的個人價值,。今年主要的工作有:

1,、堅守崗位,時刻牢記崗位職責(zé),,將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中,。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位,。我時刻牢記崗位賦予我的使命,,通過每日的核查反饋,,力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險,,深化對國際結(jié)算的理解,。

2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程,。

“和諧發(fā)展、共同成長,、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,,高度重視經(jīng)營的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此,,在生產(chǎn)中一定做到有章可循,,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,,積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,,并依據(jù)我行實際,擬定實施細(xì)則,,推動客戶經(jīng)理運用,,并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理,,根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,,結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況,制定我行《中信銀行分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,,發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用,促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3,、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查,配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,,對外匯新政策變化進行及時的傳導(dǎo),,保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”,,當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜,,國家外匯政策多變,為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),,通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,,之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,,并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績通過考試,,為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時,,為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查,,積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善,。經(jīng)過一個多月的努力,,順利通過專項檢查,未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題,,有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析,,并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作,。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析,,每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,,根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,,落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,,積極建設(shè)結(jié)算渠道,,為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

5,、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送,,保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報送,國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門,、考核口徑,有不同的報送實現(xiàn)及要求,。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,,保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計,、及國際收支申報中,,該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,,營造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,,獲外匯管理局高度肯定,,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

6,、勤于總結(jié),工作中多思考,,時常多想幾個為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時,也不斷產(chǎn)生自己的心得體會,。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,,本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文,并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,,并在十月刊上順利發(fā)表,。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,,積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟,,助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽,撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文,,并在評選中榮獲一等獎,,為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年,,是艱難奮進的一年,,是小有收獲的一年。分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越,,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,,個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,,本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè),,在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險,、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

分行是一個大家庭,,我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān),實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值,,行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我:“做事情要看大不看小,,看遠不看近,要勇于擔(dān)當(dāng),?!毖矍暗某煽兪菚簳r的,不斷的努力開拓進取才是無止境的,。只要每個人都盡自己最大的努力,,我們有理由相信分行會有更加美好燦爛的明天。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇八

一,、20__年工作情況

(一)腳踏實地,,努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,,規(guī)范了工作程序,。

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,確保管理行,、支行決策的貫徹落實,,協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,加強信息反饋,。

三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,,無論是接個電話還是迎來送往,,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)積極主動,,撰寫材料,。完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化,,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,的方式就是加強學(xué)習(xí),。在20__年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,,使自己在工作中不掉隊,、不落伍,能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書,,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,,對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),鉆研不夠,,學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,,創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實踐,,去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,,處理問題表面化,對一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時會犯想當(dāng)然的錯誤,,在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三、改進措施及20__年工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,,并進行實際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),,力爭201_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,,并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,,加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,,做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,,在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,,當(dāng)好“五員”。

一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,,確保各項決策得以貫徹落實,在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室,。

二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作,克服辦公室人員較少的困難,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,,加強信息工作。

四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),,盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,使各項工作達到整體推進的目的,。

五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室,全力協(xié)助,,熱心服務(wù),,按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

20__年對于我來說是意義非凡的一年,這一年,,我擁有了自己的小家,,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),新的一年,,我會更加成熟,,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇九

時間的飛逝,,總是在不經(jīng)意間完成,個人的成長卻是跌跌撞撞,,滿坑滿谷的事情,。20xx年就在無聲無息中飄然而過,我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了,?;叵脒@不平凡的一年,的確使我受益匪淺,,所以我有必要對我這一年的工作進行一個認(rèn)真的總結(jié),,以便更加鞭策自己,不斷努力,,不斷進步,。

今年我的工作主要是對公開銷戶,銀行承兌匯票的復(fù)核,貼現(xiàn)業(yè)務(wù),,對公網(wǎng)銀的開銷戶,,對公貸款的發(fā)放,法院查詢凍結(jié)扣劃,,貸記卡的保管等,。作為一名入行一年多老員工,新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是我最喜歡的,,在這個柜我學(xué)習(xí)到了對公七天通知存款,,對公活期轉(zhuǎn)定期的辦理,從剛開始時的手忙腳亂,,到現(xiàn)在的從容面對,。在這個柜讓我最深的感觸是,同事間的配合時尤為重要的,,在工作中我們總是可以很好的協(xié)

調(diào)起來,,每當(dāng)遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多的時候,我們幾個柜之間總能互相幫助,,不推脫業(yè)務(wù),,這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助,。

在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯,,對于自己不細(xì)心的毛病,事后我也自己做過反思,,對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式,在面對客戶的時候,,多些詢問,,多替客戶想想,也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式,。錯誤并沒有讓我害怕,,而是讓我更加勇于面對工作中的問題,我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題,。聽從別人的建議,,虛心接受別人的幫助,虛心請教,,把不會的變成新知識,,把新知識變成自己熟知的知識,這才是我們必要的成長,。

今年我們參加了兩年一度的業(yè)務(wù)技能比賽,,我承認(rèn)自己在這方面和別的員工有很大的差距,自己在業(yè)務(wù)知識方面是很欠缺的。在明年的工作中,,我一定加強自己業(yè)務(wù)技能的練習(xí),,加強自己業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),努力向最全面的綜合柜員靠近,。

新的一年我要加強自己的服務(wù),堅持三聲服務(wù),堅持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵.加強在柜臺營銷的力度,,努力營銷存款,貸記卡,,個人企業(yè)網(wǎng)銀還有pos機,,努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十

本人于20xx年7月成為證券投行總部的員工,,并在10月完成轉(zhuǎn)正,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位前輩一直以來的幫助和指導(dǎo),比較順利的完成了從學(xué)生到證券從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變,。20xx年入職后的工作情況如下:

一,、20xx年工作回顧

(一)xx項目(ipo)

1、項目狀態(tài):進行中;

2,、主要工作:(1)負(fù)責(zé)合并范圍的采購付款核查,、資金循環(huán)核查和費用核查等的財務(wù)專項核查工作;(2)跟進上市整改事項;(3)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、配合同事完成其他項目相關(guān)工作;

(二)xx項目(ipo)

1,、項目狀態(tài):已中止;

2,、主要工作:配合完成20xx年補中報相關(guān)工作,包括更新招股說明書董監(jiān)高及公司治理章節(jié),、財務(wù)分析部分和完成部分財務(wù)專項核查工作,。

(三)xx項目(新三板)

1、項目狀態(tài):進行中;

2,、主要工作:負(fù)責(zé)財務(wù)部分盡職調(diào)查和分析工作,,配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料。

(四)其他

配合同事完成非公開發(fā)行20xx年度持續(xù)督導(dǎo)現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告;在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)下提供xx公司資產(chǎn)證券化初步思路,。

二,、存在的不足及改進措施

1、缺少對項目的整體認(rèn)知:此前做項目時只關(guān)注具體需要做什么工作,,較少關(guān)注項目的意義,、后續(xù)資本運作潛力和項目特點等;缺少關(guān)注公司內(nèi)各部門聯(lián)合能為客戶提供的服務(wù)和創(chuàng)造的價值,也沒有嘗試積累該方面的資源,,沒有嘗試與公司其他部門同事溝通;缺少對保薦業(yè)務(wù)流程和項目整體情況的認(rèn)識,。

提前了解工作安排,持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內(nèi)公司存在的特殊情況,,做好案例方面的積累;有機會時多跟公司其他部門有效溝通,。

2,、專業(yè)能力和知識水平亟需提高,對法律法規(guī)的熟悉范圍局限于自己負(fù)責(zé)的部分,,沒有熟悉和掌握保薦業(yè)務(wù)整體知識框架和積累行業(yè)案例,、相關(guān)事項案例,需要增強個人專業(yè)素質(zhì)以滿足自身工作需要和客戶需求,。

要多把個人時間轉(zhuǎn)換成工作狀態(tài),,在新入行的積累階段,多關(guān)注專業(yè)相關(guān)訊息和工作相關(guān)案例,,努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務(wù)整體知識,,在工作間隙學(xué)習(xí)保代考試資料。

3,、綜合素質(zhì)需要提高,,多跟領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)前輩學(xué)習(xí),少說話多做事,。

三,、20xx年工作計劃

(一)完成xx項目申報工作

初步計劃在20xx年2月下旬提交內(nèi)核,20xx年3月上旬完成內(nèi)核工作,,走完內(nèi)部流程后,,在3月中下旬制作材料和進行申報。

20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關(guān)工作,。

(二)xx項目補充年報材料

初步計劃在20xx年2月下旬進場進行補充年報材料的準(zhǔn)備工作,,包括收集材料、進行財務(wù)專項核查和進行函證工作等,,20xx年3月完成內(nèi)核工作和走完內(nèi)部流程后,,在3月底至北京制作材料和進行申報。

20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行補充年報相關(guān)工作,。

(三)跟進xxipo項目

20xx年第一季度需要跟進xx年審工作,。年審結(jié)束后配合其他同事持續(xù)跟進上市整改事項和收集申報所需材料。

(四)其他項目和學(xué)習(xí)計劃

股份20xx年非公開發(fā)行的持續(xù)督導(dǎo)工作已完成,,待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導(dǎo)年度報告和持續(xù)督導(dǎo)總結(jié)報告;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;抓緊準(zhǔn)備cpa考試和保薦代表人考試。

四,、入職后的感受

作為新入行的投行新成員,,目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失,而是多計較個人在經(jīng)驗和能力方面是否有所得,。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性,,抓住機會多了解項目都可以中獲得經(jīng)驗,才會對以后的工作產(chǎn)生正面的影響,。

時間是公平的,,在匆匆而逝的20xx年中,,個人能夠在工作方面的獲得積累和進步,取決于愿意付出多少時間研讀案例,、學(xué)習(xí)法律法規(guī),,愿意花多少時間駐扎現(xiàn)場熟悉項目、消化材料,,是否愿意把個人時間轉(zhuǎn)化成工作時間,,來換取提升業(yè)務(wù)能力的可能。從目前情況看,,在這方面我目前做的很不夠,,cpa尚有三門需要通過,保代考試也準(zhǔn)備得很不充分,,沒有定期整理所在項目的相關(guān)案例和收集資本市場經(jīng)典案例,,這應(yīng)該也是讓我在工作中感受壓力的原因,是目前最需要解決的問題,。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

1,、強化服務(wù)意識,,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員,,窗口是一個極其重要的,,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),,將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,,想客戶所想,急客戶所急,,幫客戶理財,,提供多方位的,、超值的服務(wù),確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風(fēng)險,。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,,贏得客戶的支持,。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,,對照工作找差距,、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù),。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報,。所以,,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,,在制定每項制度,、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),,特別是要針對不同層次的客戶,,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

4、工作中存在的不足及今后的打算,。 一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,,是我所努力的目標(biāo),。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1,、加強學(xué)習(xí),,我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),,取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十一

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機制靈活,、競爭力強,、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,,抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟的機遇,,不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來,,全行總資產(chǎn)5868萬元,,各項存款384萬元,各項貸款415萬元,,賬面利潤85萬元,,貸款收息率和到期貸款收回率均達到1%,圓滿實現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升,、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。

一是找準(zhǔn)定位,,全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象,。

為踐行“貼近農(nóng)民需求,貼身服務(wù)農(nóng)民”,、“立足城鄉(xiāng),面向市場,,服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念,,創(chuàng)建伊始,除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙,、電視等宣傳模式外,該行員工還利用休息時間走村串戶,,深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶,,宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,并通過舉辦銀農(nóng),、銀企聯(lián)誼會,積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,,讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行,。

二是積極創(chuàng)新,全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑,。

針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一,、抵押物缺失的現(xiàn)狀,積極創(chuàng)新?lián)7绞?,加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,,通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,借力控制信貸風(fēng)險,。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,,采取“三高”(高職、高薪,、高知)人員擔(dān)保的方式放貸,,“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,,對于要發(fā)展生產(chǎn),,又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶,該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時,,該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔(dān)保難問題,。

三是貼心服務(wù),全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”,。

在服務(wù)上突出靈活,、優(yōu)質(zhì)、高效,,積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村委會、鎮(zhèn)直部門,、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù),。在服務(wù)時間上突出“活”字,,堅持節(jié)假日不休,延長營業(yè)時間,,上門辦理業(yè)務(wù),,為及時滿足農(nóng)戶需求,有時還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字,,處處為農(nóng)戶著想,在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下,,只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),,決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強,、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少,辦貸時間大大縮短,,5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,,深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,,針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品,,形成自身獨有特色,不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域,。一年來,,采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,向17戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款21萬元;采取村委會推薦,以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,,向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款6萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保,、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式,,向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬元,,滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù),,該行還在全轄同業(yè)率先免費推出“短信通”業(yè)務(wù),,客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式,,并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件,,需要經(jīng)過什么程序,,有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,極大地方便了客戶,。目前,,該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門,、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運輸專業(yè)戶,、個體工商戶,還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),,成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”,。一年來,該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶,,一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強化內(nèi)控,,全力防控風(fēng)險,。

在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢,,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法,,健全完善了存款,、貸款和風(fēng)險管理等制度體系,積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,,總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”,,實地查看客戶基本情況,全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,,掌握客戶誠信記錄,,訪問客戶周邊人群,了解客戶有無不良嗜好,,調(diào)查客戶提供的信息是否真實,,從而有效保證了貸款質(zhì)量。

一年來,,湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,,全心全意服務(wù)“三農(nóng)”,,不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,也得到了包括各級政府,、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽,。中央和省、市級2多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”,、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗,,為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。

下一步,,農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,,按照市場化、商業(yè)化的運作模式,,充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢,,不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度,爭取在三年時間內(nèi),,把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,,成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟,以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會,,回饋股東,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十二

今年以來,在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,,在公司黨委和廣大職工的大力支持,、配合下,本人認(rèn)真落實“三個代表”的重要思想,,學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,,與時俱進,勤奮工作,,務(wù)實求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,,進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),,面向市場,,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,,為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了一定的貢獻。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標(biāo),,各項工作健康順利進展。現(xiàn)述職如下:

一,、全方面加強學(xué)習(xí),,不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。

一年來,,我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),,實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識型組織,。

1、努力提高自身素質(zhì)水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?,我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),,比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟管理,、“三個代表”重要思想等方面知識,。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,立場堅定的執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策。在工作中,,正確的宣傳和貫徹上級的方針,,指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。群眾看黨員,、黨員看干部,、干部看班子,上梁不正下梁歪,,中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè),不斷強化措施,,使班子建設(shè)沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣,、勤商量,,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),,各司其職,、各負(fù)其責(zé),不推諉,、不扯皮,,始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章,。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務(wù)性強的特點,,利用各種形勢的途徑和方法,,對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育。如:在召開黨員會,、中層會,、辦公會時,向他們及時傳達上級有關(guān)政策,、規(guī)定,,并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐壞案例,使黨員干部從中吸取教訓(xùn),,以起到警示作用,。同時,注意從“公”和“廉”入手,,嚴(yán)格要求自己,,公開向職工承諾:只看誰表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰在表現(xiàn),,堅持公正為本,,吃苦在前,享樂在后,。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會,,對干部進行理想信念和黨性,、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,,使大家都能夠面對現(xiàn)實,,實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題。大家認(rèn)識到:一定要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實,精神狀態(tài)很好,,人心思干,,人心思進,,不少單位在搞好本職工作同時,組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論,,提高職工全面素質(zhì)。

二,、全面推進勞動,、分配和制度創(chuàng)新,不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。

一年來,,我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā),公司上下不斷深化電信改革,、參與市場競爭,,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,面向市場,,成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,,確立了主實業(yè)相互依存,互為聯(lián)動,,共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,,對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,,提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1,、歸并產(chǎn)業(yè),,調(diào)整機構(gòu)。今年,,按照上級的通知要求和精神,,將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并,全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作,。這些工作的順利開展,,適應(yīng)了電信體制改革的需要,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證,。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,,廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下,,能進能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新,,初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機構(gòu)調(diào)整,、薪酬改革后,,人事部門按照新的崗位,及時修改補充了崗位職責(zé),,制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4、加強會計核算,,提高財務(wù)管理水平,,加強了企業(yè)財務(wù)管理工作。特別是今年,,全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,,努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底,,認(rèn)真清查各項資產(chǎn),、負(fù)債,理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,,進行了規(guī)范管理,,并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作,,維護企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支,提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動,,加強對可控費用的控制,,壓縮成本費用,。制訂完善了一系列管理制度,,推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理,,貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神,,加強各項工程建設(shè)的核算工作,嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),,防止跑,、冒,、滴、漏,,,。

5、狠抓安全生產(chǎn),,落實安全責(zé)任目標(biāo),。今年以來,我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一,,預(yù)防為主”的思想意識,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織,,與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點工種,、特殊工種的安全管理,,并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動,,抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,。在黨的xx大召開期間,多次開展了安全自查自糾活動,,確保了安全工作萬無一失,。

三、加大市場營銷力度,,經(jīng)營工作再上新臺階,。

作為電信經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門,一年來,,我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo),在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,,以機制創(chuàng)新為突破口,,深化三項制度改革,不斷規(guī)范經(jīng)營管理,,加強基礎(chǔ)制度建設(shè),,向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢,。在努力做好支撐服務(wù)的同時,,不斷開拓外部市場,積極開拓市場、負(fù)重前進,,將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司,、移動公司、洛陽,、濟源等外部通信運營商,。為開拓建筑市場,我積極想辦法,,為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓,、住宅樓等土建工程,城網(wǎng)改造工程,,從而極大地增加了企業(yè)效益,。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),,突出一個“強”字,,充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,在服務(wù)好主業(yè)的同時,,大力開拓外部市場,,積極參與競爭,加大主業(yè)外收入比重,。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓,、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項安裝裝飾,、通信管道工程,,實現(xiàn)總產(chǎn)值2多萬元。此外,,通過不懈努力,,他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功,目前兩項工程都在積極進行施工籌備,,預(yù)計總產(chǎn)值1*萬元,。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門突出一個實字,。今年,我從提高物業(yè)管理的檔次,,把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做,。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,規(guī)范,、細(xì)化每一個工作步驟,,強化監(jiān)督和考核,,使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,,為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適,、滿意的環(huán)境,。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。工程建設(shè)突出一個優(yōu)字。工程建設(shè)是實業(yè)公司的重要收入來源,。今年在工程建在工程管理上,,我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度,,確保設(shè)計,、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時竣工,。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,創(chuàng)立品牌,,爭創(chuàng)市場,,增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),。 2**4年工程投資雖少,,我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上,利用地緣優(yōu)勢向外擴展,,業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程,。今年共決算工程 項,審定金額 萬元,,未決算工程 項,,預(yù)計收入在 萬元。綜合商業(yè)公司,,突出一個“活”字,,在來電顯示話機的銷售上,積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商,,銷售了近萬部話機,。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中,送貨上門,,變被動銷售為主動推銷,,通過有效市場調(diào)研和預(yù)測,,實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2**4—2**4年電話號薄》的印刷工作,,同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向,。計算機業(yè)務(wù)也邁向了市場,目前初步對外開展了幾項業(yè)務(wù),。監(jiān)理設(shè)計室突出一個“細(xì)”字,,以通信建設(shè)和經(jīng)濟效益為中心,優(yōu)質(zhì)細(xì)致,,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項工作任務(wù),。今年共完成勘察設(shè)計任務(wù) 項,決算工程 項,,決算金額 萬元,,新增加通信管道 孔公里,光纜 芯公里,,電纜 對公里,,新建桿路 桿公里。物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,,積極開展業(yè)務(wù)和工作,。今年共完成 余項工程的材料供應(yīng)工作,并且開拓外部電信運營商業(yè)務(wù),,已先后和焦作移動,、聯(lián)通,濮陽移動,、新鄉(xiāng)移動,、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,,對外實現(xiàn)銷售額 萬元,。

四、加強黨群工團的建設(shè)和精神文明建設(shè),,促進公司健康發(fā)展,。

今年以來,我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針,,努力加強和改進企業(yè)黨建工作,,使干部隊伍和職工隊伍的素質(zhì)不斷提高,思想政治工作不斷深化,,企業(yè)辦公條件,、職工生活、福利得到改善提高,,企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強,。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用,,保證企業(yè)各項目標(biāo)的全面完成。一年以來,,公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,,黨建工作得到了進一步加強,落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,監(jiān)督制約機制得到了強化,,堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度,,積極推進民主政治建設(shè),,黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高,。二是強化企業(yè)思想政治工作,,為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來,,公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,,在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻,,創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動,通過豐富多彩,、形式多樣的活動,,使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中,思考,、衡量和審視自已的工作,,從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念,自覺認(rèn)真查找差距和不足,,并且在工作中努力地加以改進,。三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競爭環(huán)境,,需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,調(diào)整經(jīng)營策略,,尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點,。為此,公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),,并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項重要的工作來抓,。一年來,多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓(xùn),,培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識上,,并且強調(diào)對團隊精神的培育。通過學(xué)習(xí),,使中層干部對企業(yè)管理的核心,、作用有了新的理解,對市場觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識,,促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮,。一年來,工會,、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展,,并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工,,物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳,、文體娛樂、維護職工合法權(quán)益等方面工作的同時,,認(rèn)真履行各種職能,,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動,組織各種文體活動,,豐富了員工的文化生活,。

總之,一年來,,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,效果上廣泛讓社會監(jiān)督,,帶領(lǐng)職工積極進行各項改革,。由于計劃周密,思想政治工作做的到家,,更由于我不謀私利,,一身正氣,所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定,,工作干勁不減,,表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持,。在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以依托主業(yè),、服務(wù)主業(yè)、面向市場,、開拓市場為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運作,,取得了很大成績,為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。并在自我發(fā)展,、自我完善,、拓展經(jīng)營空間上,邁出了可喜的一步,。 2**5年又是關(guān)鍵的一年,,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上,、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備,。我們相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體實業(yè)員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟,,全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,!

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十三

去年一年,,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十x屆六中全會精神,,積極落實支行黨委各項工作部署,,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,,加強管理,,開拓創(chuàng)新,認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù),。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,,我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識,,明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,,崗位設(shè)置,,工作目標(biāo),工作計劃有了全面的了解,,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),,提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一、年初,,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,,完善制度,狠抓管理,。修訂完善了多項制度,、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,,包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,,發(fā)揮考核機制的作用,,充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中,,注重制度的落實,,不使之流于形式,首先從自身做起,,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,,對于違反制度的員工,嚴(yán)格按照制度進行處罰,,做到紀(jì)律面前,,人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,,對營業(yè)部重點客戶進行了認(rèn)真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,,根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo),。

1、近一年的工作,,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認(rèn)真地研究,、總結(jié),,也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,,但一直效果不明顯,,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),,造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。

為此,,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),,收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導(dǎo),、公司部反映營銷情況,。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了,、等優(yōu)質(zhì)客戶,,穩(wěn)定了、等,,盤活了,、存量客戶。

2,、注重創(chuàng)新,,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,,為企業(yè)出謀劃策,,今年4月份,積極與聯(lián)系,,根據(jù)其資金緊張的實際情況,,為其制定了融資方案,,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入,。

3、善于利用政策,,尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來,。

20xx年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式,比如,,在信貸支持的基礎(chǔ)上,,從貸款,存款,,貼現(xiàn),,財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,,收到明顯效果,,20xx年對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元,實現(xiàn)了我行利益的最大化

三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計劃,,提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識,。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建設(shè),形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體,,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,,只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績,。為此,,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,,定期總結(jié)工作,,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,,使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,,對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo),、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求,,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,,處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,,善于發(fā)現(xiàn)問題,,制定有效的措施改進工作不足。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十四

按照行黨委的工作要求,,現(xiàn)將我部20_年主要工作事項做一總結(jié),。

一、工作總結(jié)

1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20_年4月,,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《_銀行_分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),,操作性強,,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,,在20_年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,,匯同分行職能部門集中研究解決,。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),,按照新辦法的要求,,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月,,但是從20_年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,,已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

20_年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,,我部還指派部分機構(gòu),,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績,。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),,我部在年初就向全轄發(fā)出通知,,要求各機構(gòu)化整為零,,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,,全行500余名員工踴躍參加,,實際測評40余場,實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,,全轄參測員工合格率近100%,。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,,向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,,提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,,登載率100%。

需要重點說明的是,,去年末,,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,,20_年初,,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,,不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響,。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,,我部于20_年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,,組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,,目前,,該項工作仍在進行中。

20_年5月,,我部還按黨委的要求,,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,,并于5月底,,完成了訂購合同的簽署,和全行_多名員工的量體工作,。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,組織召開全行20_年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),,組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,,等等,。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,,和分行黨委的凝聚力,,均取得了預(yù)期的效果。

7,、其他工作

6月中旬,,省行舉辦全省20_年業(yè)務(wù)技能競賽活動,,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,,從活動的前期準(zhǔn)備,,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力,?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,,得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二、工作中存在的主要問題

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,,考核精細(xì)度還有待加強,。

2、在省行舉辦的20_年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,,我行僅獲得團體總成績第四名,,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十五

20xx年已經(jīng)到來,回顧過去的一年,,我收獲頗多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,通過自身不斷努力學(xué)習(xí),,各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況:

一,、工作態(tài)度方面

我自參加建行工作以來,,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,,勇于發(fā)現(xiàn)問題,,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,,學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識,,提高自身素質(zhì),。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在建行的這一年里,,我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,,在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,為此,,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),,比如:人民幣存取款,、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個帳號,每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。

除此之外,,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,,在工作中落到實處,。學(xué)習(xí)制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,,把握全方位的知識,了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險,,才能在成為一名合格的建行員工。

一年時間說長不長,,說短也不短,。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。在這一年,,我作為一名建設(shè)銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,,對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理,,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,,不僅要懂得“亡羊補牢”,,重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項指標(biāo),。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,,共同進步,征取更好的工作成績!

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十六

20xx年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

一,、取得的工作成績

20xx年,,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)

提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻,。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運用到實際工作中,,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,,增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時俱進,,增強大局觀,,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務(wù),,取得良好成績,。

三、樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),深化管理,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅破難,,把銀行工作提高到一個新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十七

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20--年上半年主要工作事項做一小結(jié),,同時,將下半年的工作安排報告如下:

一,、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,,始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,,我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,,且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細(xì),,操作性強,,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,,在20--年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,,匯同分行職能部門集中研究解決,。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),,按照新辦法的要求,,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月,,但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,,已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,,我部還指派部分機構(gòu),,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績,。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),,無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,,要求各機構(gòu)化整為零,,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,,全行500余名員工踴躍參加,,實際測評40余場,實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,,全轄參測員工合格率近100%,。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,,擴大分行的影響力,,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,,上半年,,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%,。

需要重點說明的是,,去年末,我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,,今年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機,,不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,,來擴大我行的對外影響。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,,組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,,目前,,該項工作仍在進行中。

今年5月,,我部還按黨委的要求,,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,,并于5月底,,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作,。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),,擬納新人選已呈報分行黨委,。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,,活躍員工文化生活,,上半年,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,,組織召開全行20--年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3,。8國際勞動婦女節(jié),,組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等,。上述活動的成功舉辦,,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,,均取得了預(yù)期的效果,。

7、其他工作

6月中旬,,省行舉辦全省20--年業(yè)務(wù)技能競賽活動,,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,,從活動的前期準(zhǔn)備,,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力,?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,,得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二、上半年工作中存在的主要問題

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,,但,在日常管理工作中,,考評線條還顯粗獷,,考核精細(xì)度還有待加強。

2,、在省行舉辦的20--年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

一,、加大組織存款力度,增強資金實力,,鞏固存款開門紅成果,。

第一,我部對存款工作早部署,、早安排,,強化競爭意識和拼搶意識,,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開,。

第二,,行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng),、儲蓄代收學(xué)費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款,。在行長帶領(lǐng)下,,在客戶部、信貸科等部門配合下,,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,,抓系統(tǒng)、抓大戶,,鞏固老戶,、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢,。財政,、醫(yī)改、煙草,、建筑,、能源、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位,、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20--年末,,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強,。

第三,提高服務(wù)檔次,,以優(yōu)取勝,,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想,,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,,我部狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著提高,。針對不同客戶群體的要求,,我部還采取個性化服務(wù)措施,,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù),既延伸了柜臺,,拉近了與客戶的距離,,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù),。

第四,,完善激勵機制,加大考核力度,,實行工效掛鉤,,對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,充分調(diào)動員工組織存款積極性,。

二,、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略,。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線,。我部要結(jié)合上級行的要求,進一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,,有進有退,,有所為,有所不為,。

第一,,加大市場開發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶,,加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,,積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草,、學(xué)校,、交通、煤炭,、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等,。今年投放貸款--億元,主要有龍巖卷煙廠投放--億元,,--公司--萬元--學(xué)院--萬元,,--實業(yè)--萬元,---萬元,。

第二,建立淘汰機制,,堅決淘汰劣質(zhì)客戶,。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等,。結(jié)合清非工作要求,,我部及時召開外勤會議,明確清非重點,。對賴債戶,,經(jīng)綜合排隊,依法起訴,,力爭訴一筆,、勝一筆、收一筆,。

二,、堅持從嚴(yán)治行,經(jīng)營與管理并重,,確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一,。柜面工作人員和坐班主任,,嚴(yán)格按規(guī)章制度,確實按《會計法》和會計出納達標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上,,我部堅持按章辦事,,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險,,順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作,。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是效益的思想,,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實現(xiàn),。

三、大力推進黨建工作和精神文明建設(shè),。

第一,,加強和完善系統(tǒng)黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,,抓好黨建促經(jīng)營,。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強化管理,、健全制度,、增強團結(jié)等方面下工夫,使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,,進一步發(fā)揮好整體功能,。營業(yè)部黨支部成立后,認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),,抓好黨員教育管理,、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實,,力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,,爭創(chuàng)先進黨支部。第二,,把創(chuàng)建文明單位,、創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入,,加強行風(fēng)建設(shè),,提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,贏得客戶和信譽,,拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營,。第三,切實加強和改進思想政治工作,,繼續(xù)深入開展向--,、--、--學(xué)習(xí)活動,,爭取物質(zhì)明,、精神文明雙豐收。

我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時,,積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號,,通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步得到提高,。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,,但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等,。我部將更加努力工作,,力爭素質(zhì)進一步提高,,促進文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。

四,、存在問題及不足,。

外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅----,,信貸總量大,事物性工作多,。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍,,來加強客戶經(jīng)理管理,切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平,,積極拓展業(yè)務(wù),。

20--年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,,我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍、林紅等活動,,以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求,,在管理上有新舉措,,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階,,精神文明建設(shè)再豐收,。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十八

20xx年,,我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實省,、市分行工作會議精神,,緊緊圍繞我行“”的總體指導(dǎo)思想,一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo),,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,,強化市場營銷,加強內(nèi)控管理,,積極開展業(yè)務(wù)營銷;一手抓非典防治,,一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,各項工作取得了前所少有的成績,,尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破,,實現(xiàn)封閉盈利,一舉摘掉近**年來虧損的帽子。截止12月末,,各項存款余額*萬元,,較年初凈增**萬元,同比多增**萬元,,在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%,,排名第1位,凈增額占比36.02%,,排名第1位,。其中,儲蓄存款余額**萬元,,較年初凈增**萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的153.25%,同比多增**萬元,,凈增額同業(yè)占比35.60%,,排名第2位;對公存款余額**萬元,較年初凈增**萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的130%,,同比多增**萬元,凈增額同業(yè)占比37.63%,,排名第2位;貸款余額**萬元,,貸款凈投放**萬元;全年實現(xiàn)利息收入**萬元,完成全年任務(wù)**萬元的102.51%,,其中:清收現(xiàn)金**萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬元的100%;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬元,完成市分行全年任務(wù)**萬元的108.43%,,同比多收**萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤**萬元,,實現(xiàn)封閉利潤**萬元。全年安全無事故,,無案件,、無重大業(yè)務(wù)差錯。今年8月份被**省委,、省政府命名為“省級文明單位”,。

一年來,我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo),,堅持“六個堅定不移”,,主要做了如下工作:

(一)堅定不移抓改革,創(chuàng)新機制增活力,。

1,、以市場客戶為中心,,改革內(nèi)設(shè)管理機構(gòu)。

一是對機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合,,突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重,,將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來,設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險管理中心,,實行“四?!惫芾砉ぷ鳈C制,專司清收,、處置,、核銷、保全之職,。二是重視對公司業(yè)務(wù)的拓展,設(shè)立公司業(yè)務(wù)部,,將對公存款和信貸營銷,、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,集中對外營銷公司及機構(gòu)公司,。三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務(wù)部,,專門負(fù)責(zé)儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理,。四是注重將內(nèi)控管理落到實處,,設(shè)立會計結(jié)算中心,將會計,、出納,、儲蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理,。

2,、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨,創(chuàng)新用人機制,。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名,,提拔9名),充實一線擔(dān)當(dāng)重任,,優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu),,增強了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念,,靠工作贏得重視,,靠業(yè)績?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位,。

3,、以增加活力為核心,,完善考核機制。

一是以實干,、業(yè)績?yōu)樵瓌t,,調(diào)整和完善績效工資考核辦法,促進各項工作任務(wù)的完成;二是對二次分配方案加進業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重,,鼓勵員工多辦快辦業(yè)務(wù),,促進臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能,解決柜面服務(wù)效率低下問題;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進行績效工資考核,,促進客戶經(jīng)理努力進行業(yè)務(wù)營銷,。

通過以上三大機制的改革創(chuàng)新,有效地解決了人氣不足,、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題,,使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,工作活力得到增強,,出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面,,為全面超額完成各項工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)堅定不移抓營銷,,爭戶攬存促發(fā)展,。

1、切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,,積極開展全員營銷和**活動,。一是通過進行“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和管理方法的學(xué)習(xí),,促進了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動員大會以來,全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立,,市場競爭意識逐步形成,,員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變:即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,由純粹完成計劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變,。員工自覺營銷的意識明顯增強,,尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷,做到了兩個結(jié)合:把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合,,把走出去營銷與柜面營銷,、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例會等專題會議,,讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷,、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢,使全員由“嘴難開”,、“手懶伸”的坐商行為,逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤,、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進工作,,專門出臺了“”勞動競賽活動的實施方案,明確專門的部門負(fù)責(zé)工作的推動,、督促,、監(jiān)督、考核和管理,。經(jīng)過廣泛動員,、全方位營銷理念的確立及督辦到位,工作取得實效,。截止12月末,,全員**7*戶,余額**萬元;機關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元,。

2,、落實六大增存措施,實施對公存款大會戰(zhàn),。一是機制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機制,,將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項營銷任務(wù)直接與工效掛鉤,,真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān),、整體公關(guān),、多方突破的工作格局。二是“”增存,。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門,,把手伸向外地,利用“三緣”關(guān)系抓大戶,,找小戶,,另一方面發(fā)動全行、全員整體綜合營銷,,將“”做成全行性的日常工作,,以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作,,以信息增戶增存,。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶,并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系,。四是以評級授信為契機,,將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行,,發(fā)揮營銷的整體功能,靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款,。五是抓大不放小,,確保基本戶的穩(wěn)存增存,。對公司類客戶,,我們在貨款歸行、貸款營銷,、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對機構(gòu)類客戶,,我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章,通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,贏得客戶的支持;對中小客戶加強感情聯(lián)絡(luò),,發(fā)揮我們支行撿芝麻的精神,從小做起,,逐步壯大,。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢,摸清他行增存的路子,,尋找我行的增存對策,,以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,,才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名,,對公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

3,、做大做強亮點業(yè)務(wù),,不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會,,通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距,,從差距中找市場、從差距中爭份額,,追趕同業(yè),。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用,主動向客戶宣傳推銷銀行卡,、話費代收等業(yè)務(wù),,以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用,,我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理,,明確了目標(biāo)任務(wù),使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù),,為存款的增長起到了促進作用,。四是積極發(fā)行卡,,為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動,,開辟個人金融業(yè)務(wù)的儲源,。正是由于我行運用“論”和“論”,緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢,,積極尋找對策,,才不斷縮小與同業(yè)的差距,如兩項存款凈增額(與行相比)由5月份相差**萬元,,追趕縮小到11月份的**萬元,,我行多爭回**萬元的市場份額,其中儲蓄存款從相差(與*行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點,。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元,,提前實現(xiàn)了行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保萬、力爭**個億的奮斗目標(biāo),,存款實現(xiàn)了三超:超歷史,、超同期、超同業(yè),。

4,、抓住地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化特點,做好有特色的信貸營銷工作,。一是針對地方民營,、個體經(jīng)濟較活躍的實際,我行加大了對民營企業(yè)的投放力度,。對全市民營企業(yè)進行篩選調(diào)查,,確定了**戶優(yōu)質(zhì)客戶,,并全部進行了信用等級評定(a級5戶,,銀行年度工作總結(jié)級8戶)。至12月末,,已向民營企業(yè)投入貸款**萬元,,發(fā)放個人綜合消費貸款筆,金額**萬元,。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶,,我行與股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,對該公司營銷貸款**萬元,,營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,,辦理了貸記卡,目前該戶存款余額已達**萬元,。三是針對票源少,、金額小的實際,,積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒樱?2月末,,共辦理貼現(xiàn)筆,,金額**萬元,其中:金額最小的5萬元,,金額最大的100萬元,。

5、全力以赴,,打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn),。一是實行行長掛帥出征,一方面實行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點;另一方面采取親自督辦的工作方式,,加大清收處置工作力度,,確保工作成效。二是主攻大戶清收,。如,,集中力量處置,共清收現(xiàn)金**萬元;同時在上級行的大力支持下,,對**集團的破產(chǎn)進入程序給予了積極支持,。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如,,對商場進行拍賣,,收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時機進行訴訟清收,。如,,起訴4家企業(yè),清收本息多萬元,。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收,。如,清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金**萬元,。至12月末,,累計清收現(xiàn)金**萬元,不良貸款占比較年初下降**個百分點,。

6,、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。建立“”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系,,將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中,每月與績效工資掛鉤考核,同時加強協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措,。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作,。二是大力開展卡的營銷活動,重點做好大學(xué)生使用卡的宣傳營銷工作,,適時推出卡折合一的儲蓄帳戶,,既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費,又能讓家長及時了解孩子的消費情況,,適時控制孩子在外的消費量,,深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務(wù),,在柜面代收的同時,,還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費為*%—*%),,既擴大了市場份額,,又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末,,全員代收手機話費金額**萬元,,代收固定話費**戶;營銷分紅保險**萬元;代理發(fā)行基金**萬元;營銷銀行卡張。四是針對代發(fā)工資收費難度較大的現(xiàn)狀,,一戶一戶地進行公關(guān),,突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。至目前已有**個單位實現(xiàn)了代發(fā)工資的收費,。五是與自來水公司協(xié)商達成代收水費收費,,在市分行系統(tǒng)率先實現(xiàn)水費代理業(yè)務(wù)收費的突破。

(三)堅定不移調(diào)目標(biāo),,不斷更新勇攀高,。

今年年初,我們根據(jù)行長提出的要克服“恐高癥”,、“基數(shù)論”,、“留一手”的不良傾向,提出了20xx年支行的工作指導(dǎo)思想,,即“”,,明確制訂今年總體目標(biāo)是實現(xiàn)封閉利潤**萬元,。我們在緊緊圍繞這個目標(biāo)開展工作的同時,,時刻注意嚴(yán)峻形勢的分析,在激烈的市場競爭中不斷加快發(fā)展步伐,,乘勝前進,,不斷自加壓力,不斷調(diào)整更新目標(biāo),向更高的目標(biāo)乘勝邁進,。今年以來,,我們多次刷新目標(biāo),譬如,,兩項存款目標(biāo)一再更新,,儲蓄存款任務(wù)從**萬元到**萬元,再到**萬元,、**萬元,,至目前已超過**萬元;公存款任務(wù)從**萬元到**萬元,再到**萬元,、**萬元,,至目前已超過**萬元。我行今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程,,更是具體運用管理方法指導(dǎo)工作實踐的結(jié)果,。年初我們自報**萬元封閉利潤目標(biāo)時,感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大,,現(xiàn)在看來,,我們大大超額完成了既定任務(wù),回想起來,,我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù),,我們與同業(yè)的差距就會越來越大,與兄弟行的差距就會越來越大,。運用管理方法最大的收獲,,就是我們信心倍增,過去連想都不敢想的事,,現(xiàn)在都做到了,。至12月末,已我行實現(xiàn)封閉利潤**萬元,。

(四)堅定不移抓落實,,督辦到位出效果。

一是在督辦機制上,,實行行長縱向督辦到底,,副行長橫向督辦到邊的督辦工作機制;二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用,全面履行行務(wù)會督辦職能,,一月一通報,,一季一分析;三是以總支會或行長辦公會、行長周碰頭會,、月度行務(wù)例會,、月度專業(yè)例會(存款,、收息、中間業(yè)務(wù)),、客戶經(jīng)理工作例會,、月度考評分析會、不定期行長現(xiàn)場辦公會等形式予以督辦,,一步一個腳印,,確保月度工作進度任務(wù)的完成。

(五)堅定不移抓管理,,精細(xì)內(nèi)控顯成效,。

一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法,深入開展“工程”,。采取蹲點式幫扶整改措施,,使“”網(wǎng)點內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進程,,將營銷和管理分開,,使網(wǎng)點資源得到整合,競爭能力得到提升,。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細(xì)節(jié)的清理整改,確保不留死角,。四是對綜合網(wǎng)點實行總會計委派制,,明確總會計職責(zé),真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航,。

(六)堅定不移抓創(chuàng)建,,促進素質(zhì)大提高。

1,、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果,。抓住今年8月份我行被**省委、省政府評為省級文明單位的契機,,進一步強化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高,,以鞏固我行文明創(chuàng)建成果。

2,、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變,。在全行開展“”教育、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“管理方法”的學(xué)習(xí),、討論活動,,促進了全員經(jīng)營觀念更新。在“管理方法”的學(xué)習(xí)活動中,,我行從三個層次加強學(xué)習(xí):首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí);其次,,通過行務(wù)會形式,組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)管理方法,,清除部分中層干部思想上存在的“*癥”,、“*論”、“留一手”的錯誤認(rèn)識,,解決貫徹實施管理方法的思想障礙問題;第三,,通過職工大會和每周四的學(xué)習(xí)、討論,,讓員工真正領(lǐng)會管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實施的重大意義,。通過學(xué)習(xí),大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實質(zhì),,為指導(dǎo)工作實踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ),。

3、加大對外宣傳力度塑新形象,。今年我行在省級以上報刊(臺)發(fā)表文章*余篇,,通過多角度、多途徑,、全方位地宣傳報道,,極大地提升了我行社會形象。

4,、加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀,,確保兩個責(zé)任制得到落實,。

5、充分發(fā)揮工會組織的橋梁作用,,重視職工民主生活建設(shè),。適時開展喜聞樂見的活動,豐富職工業(yè)余生活,。

6,、在加強物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時,認(rèn)真做好政治文明建設(shè),。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時刻,,我行高度重視,認(rèn)真組織落實防范非典工作措施,,確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,。

存在的主要問題

一是不良資產(chǎn)壓降艱難。老的不良資產(chǎn)如**廠等清收未解決好,,新增不良貸款如等又出現(xiàn),,給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困難,。二是對公存款雖然今年增存形勢較好,但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,,對公存款增存的穩(wěn)定性較差,。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難。

銀行年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十九

時間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

一,、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,??此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,,成為其中的一員,,工作近一年的時間里,,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,,在一個工作團體里,,大家要團結(jié)一致,互助進取,,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,,它能夠是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,如果因為粗心大意,,不用心想,,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風(fēng)險,,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進一步改善。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新狀況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,,個人情緒控制不佳,。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,,加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

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