計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司工作總結(jié)和計劃篇一

一、確保業(yè)務合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策,，把好承保入口關,，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi),。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充,。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三,、存在的主要問題

由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴,、過死”,，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力,。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設,。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。

按照總,、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理,、人事編制管理,、服務規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高,。

保險公司工作總結(jié)4

我于20__年_月_日成為公司的試用員工,，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里,，使我學到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法,，豐富了業(yè)務知識，這些主要得益于領導的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,，靜心回顧,。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在了解公司的制度和工作流程基礎,，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié),。

一,、通過向__項目老同事的學習，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求,，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作,，并配合工程師做好各項工作。

二,、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作,，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式,，公司的整套完整控制體系,，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本,，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù),。

三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作,，以及收集整理與__水岸項目有業(yè)務關系往來的各相關單位的文件,，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益,。

四,、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜,，圓滿完成各項目工作任務,。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會,。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責,、細心，具有較強的`責任心和進取心;能積極學習新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足,，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學習，不斷完善,、不斷提高,。

為此，我特向公司申希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后,，我仍會用謙虛,、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

保險公司工作總結(jié)和計劃篇二

省分公司：

今年以來,，在省分公司的正確領導下，普洱分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實黨的xx大精神,，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，認真貫

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標,，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展,，取得了積極成效,。

一、 主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人,，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費收入1_1.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%,，總保費規(guī)模8679.12萬元,，同比負增長12.05%,，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位,。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元,，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點,。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%,。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點,。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元,，完成率58.50%,。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%,。一季度保險先進村入圍17 個,，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%,，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%,，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費1700元,，較去年底下降了近3455元，

件均保費為2447元,。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個,，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人,，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個,，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位。

(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日,，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險,。

(六)費用結(jié)余，效益增強,。截止6月30日,，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元,，結(jié)余5萬元,。可提傭金為476.33萬元,，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元,，結(jié)余80萬元。

二,、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想,，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào),。為進一步落實20_年度省分公司開門紅啟動工作,，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施,，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會,，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調(diào)整后,，2月8～9日,，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20_年工作會議，進一步統(tǒng)一思想,，堅定發(fā)展的信心,。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視,，狠抓落實,，及時貫徹會議精神，采取多項措施,，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結(jié)合起來,，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神,，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施,，確保“6.30”任務目標達成,，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務

發(fā)展工作會議,，進一步強調(diào)了強化執(zhí)行力,，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動,。在省分公司每一次召開會議后,，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致,、政令是否暢通,、是否“聽話照做”的具體行動。

(二)突出重點,，拓展期交

加大個險期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來,，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模,、抓團險搶陣地占領市場的同

時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,，著力推動個險期交業(yè)務,，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃,。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃,，我們結(jié)合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動,，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展,。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20_年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響。

二是分類指導,，分層經(jīng)營分類指導,。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱、墨江,、景東,、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導,。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下,。鎮(zhèn)沅,、江城,、孟連、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價值的同時,，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。

三是強化措施,，重點突擊。首先是加強組織領導,。業(yè)務企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力,。同時,，___總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等,，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導,。與此同時,，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導,，加大分公司的督導力度,。同時，動態(tài)重點突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調(diào)整的機會,，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進,。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”,，要求專人負責，確保實效,，達成任務目標,。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺,，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,，分公司機關成立了金彩明天突擊隊,，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一線公司,。鑒于現(xiàn)有人力有限,，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大,、中單進行突擊,。同時，盤活無績效人力和低績效人力,，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動,，全員舉績,，全員破零，全員奮起突擊期交任務,。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展,。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務,。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,，加快業(yè)務轉(zhuǎn)型,，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值,。同時,，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會,。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上,，通過積極準備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,，預約保費118萬元,。另外，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種,，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

(三)打開缺口,，奪回陣地

今年以來,，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務,，展開強勢的公共攻勢,。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶,，搶抓新客戶”的目標,，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務,、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上,。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào),，聯(lián)絡感情，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議,，在全市全面準入乘意險市場,，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地,。截止6月30日,，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。

通過積極的公關協(xié)調(diào),，與思茅民航站增進了友誼,，密切了關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位,。

積極做好學平險的前期準備工作,，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持,。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度,，融洽感情，改善和加深了合作關系,，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上,，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動,，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文,，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”,。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后,，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設,，有效地搶占了農(nóng)村保險市場,，取得了可喜成績。今年以來,，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機,，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社,。在各級地方黨委,、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進,。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個,，達成率為41%，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎,。

(五) 強化培訓,，增強素質(zhì)

鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質(zhì)不高,，今年以來,，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次,，新人培訓班2次,，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次,，銀保培訓班1次,，主管培訓班1次，受訓人數(shù)440余人次,，隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高,。個險隊伍留存率73%，人力規(guī)模734余人,，有效人力60%以上,，舉績率51%以上。

(六)強化管理,，確保效益

一是加大實施積極財務政策的力度,，進行規(guī)范化管理。一方面,，優(yōu)化考核機制,，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導業(yè)務發(fā)展,，促進首年業(yè)務快速增長,，確保市場領先地位。另一方面,，注重業(yè)務結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務，特別是10年期及以上期交業(yè)務,，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標,。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本,。今年2月份,，根據(jù)省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份),，并利用遠程測控手段,，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合,，至2月底,，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統(tǒng),，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本,。

三,、存在問題

上半年,，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績,，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題,。

一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長,，10個經(jīng)營單位,，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長,，其余的均為負增長,，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%,。

二是隊伍的基礎建設薄弱,，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質(zhì)不高,?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足,，整體素質(zhì)有待提高,。

三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平,。一方面反映在“開門紅”,，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟,、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動,、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機,，影響進度,。

四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定,，態(tài)度不積極,，甘于落后。

五是人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題,。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔悖菂^(qū)隊伍規(guī)模小,、活動量低,。

四、 下半年工作要點

下半年,，全市系統(tǒng)的各項工作任務十分繁重,，業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)比以往任何時候都大,。我們必須要有緊迫感,、責任感，按照省分公司半年工作會議的要求,，更加堅定信心,，鼓足干勁，攻克時艱,，戰(zhàn)勝困難,，奪取全年任務目標的圓滿完成。

(一)深入貫徹落實全省系統(tǒng)半年工作會議精神,，統(tǒng)一思想,，深入發(fā)動，以“美滿創(chuàng)富”大行動增員活動為先導,，強勢啟動7月份及三季度業(yè)務發(fā)展企劃,，營造奮進向上的氛圍,，掀起業(yè)務推動高潮。

(二)進一步加大期交業(yè)務發(fā)展力度,。大力組織實施“我的未來我做主”方案,，力促個險渠道期交業(yè)務飛躍性發(fā)展。加大銀保渠道期交業(yè)務的轉(zhuǎn)型力度,，積極做好期交產(chǎn)品的推廣工作,。一是做好期交產(chǎn)品銷售技能培訓工作。二是積極做好期交產(chǎn)品的宣導工作,，借助各種媒體,，采取各種宣傳手段，大力營造期交產(chǎn)品的銷售氛圍,，強勢推廣“安享一生”產(chǎn)品,。

(三)團險渠道。一是全力以赴做好學平險秋季收費工作,。學平險作為全市短期險保費目標得以實現(xiàn)的關鍵,，需要各公司精心組織、認真準備,，整合一切資源,，確保既定目標的實現(xiàn)。為此,，分公司各相關部門也將全力以赴,，積極協(xié)調(diào)配合，及時幫助各公司解決業(yè)務發(fā)展中的困難和問題,。在分公司做好市級有關部門協(xié)調(diào)工作的基礎上,，各支公司一定要經(jīng)理帶隊，做好本地的協(xié)調(diào)工作,，特別是加大去年已被其他公司拿走的學校的溝通協(xié)調(diào),，采取有效措施,，搶回陣地,。在進入學平險業(yè)務敏感時期，要集中精力,，組織強有力力量,，分兵把守，各個擊破,，確保市場份額,。二是加大移動愛心保險工作力度。各縣(區(qū))支公司要加大與移動公司的合作力度,，保證對所有移動愛心保險老客戶的續(xù)保工作,。思茅區(qū),、瀾滄、孟連,、西盟四個縣要在做好老客戶續(xù)保工作的同時,，加大對新客戶的開拓工作。三是加大企業(yè)年金市場拓展力度,。加大宣導,，全員關注。通過已建立的信息員制度,，廣泛發(fā)動所有銷售人員捕捉信息,，提供資源，共同拓展,，贏得市場,。四是加大計生保險的推廣力度。加強與當?shù)赜嬌块T的溝通力度,，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,，積極促成雙方合作協(xié)議的簽訂。盡早著手,，搶占市場,，力爭對全市計生系列保險實行共保制。各公司要爭取時間,，搶占先機,，尋找和確定業(yè)務突破口，盡快取得實質(zhì)性進展,。各公司要立足當?shù)?，結(jié)合當?shù)赜嬌块T的需求，選擇好推廣產(chǎn)品,，滿足計生家庭的各項保障,。五是配合縣域渠道做好小額保險銷售。各縣(區(qū))支公司團險部要配合好縣域渠道做好小額保險的管理,、銷售工作,，推廣保險服務卡，實現(xiàn)國壽農(nóng)村小額保險的“機打式”銷售,。六是鞏固和深挖公旅險,、觀光景點意外險、旅游險,、航意險等行業(yè)代理渠道,。要創(chuàng)新思路，加快非銀郵中介代理渠道的拓展,，為公司和團險渠道創(chuàng)利創(chuàng)費提供保證,。目前,，全市各縣(區(qū))支公司公旅險業(yè)務銷售情況良好，全市系統(tǒng)同比增長了220%以上,。觀光景點意外險,、旅游險、航意險(思茅區(qū))等產(chǎn)品在一部份支公司公司也得到了發(fā)展,，但廣度和深度不夠,，市場潛力巨大，需要各公司共同關注,，創(chuàng)新思路,，尋求突破。七是全力拓展國壽小額貸款保險和銷售普洱風光集郵卡工作,。

(四)銀保渠道,。一是加大與銀郵代理單位的合作力度。信用社具有為我公司代理業(yè)務的廣闊前景,。要按照省分公司布置要求,，乘勢而上，在抓好原農(nóng)行,、郵政等渠道鞏固發(fā)展的基礎上,，繼續(xù)對工行、中行,、建行和信用社渠道進行深度開發(fā),，抓緊抓實對工行、建行,、中行和信用社四個渠道年度合作目標的落實,，強化執(zhí)行力，確保任務目標的實現(xiàn),。要增強服務意識,，強化對網(wǎng)點的業(yè)務指導。各支公司要對銀郵,、信用社網(wǎng)點認真進行分析,，派人及時跟進，特別是要關注零業(yè)績網(wǎng)點重點指導,，提升低業(yè)績?nèi)巳?，提高網(wǎng)均出單率,，全面提升渠道代理業(yè)務的銷售水平,。二是進一步做好銀保產(chǎn)品說明會的推進工作。實踐證明,，召開產(chǎn)品說明會是銀保業(yè)務發(fā)展的一種有效方式,。按照省分公司布置要求,，結(jié)合我市系統(tǒng)實際，銀保部要重點對業(yè)務發(fā)展緩慢的公司組織開好產(chǎn)品說明會,，確保任務目標的實現(xiàn),。對業(yè)務發(fā)展好的公司，要加強對期交業(yè)務的培訓和輔導,，積極發(fā)展期交業(yè)務,，使期交業(yè)務成為銀保業(yè)務新的增長點。

(五)確實加強基礎建設,。一是強化團險銷售隊伍建設,。下階段，分公司將對中心城區(qū)的銷售團隊提出相應要求,。要保持一定數(shù)量和質(zhì)量,，要保持相對穩(wěn)定。根據(jù)總,、省分公司隊伍建設和發(fā)展的要求,，分公司逐步將中心城區(qū)銷售人員納入到管理范圍,。同時,，加大對中心城區(qū)的指導和支持,，確保城區(qū)主戰(zhàn)場的市場地位,。完善制度,，支持發(fā)展,。分公司將在省公司團險基本法試點的基礎上,，不斷完善各項制度,，調(diào)動銷售人員的積極性,，支持和促進團險業(yè)務發(fā)展,。提升素質(zhì)，適應競爭,。分公司將通過舉辦全市性的制式化,、系統(tǒng)化的培訓，提高團險銷售隊伍持證率,，組織銷售人員參與員工福利規(guī)劃師資格考試等方式不斷提升銷售人員素質(zhì),，增強市場競爭能力。二是確實加強銀?；A建設,。要認真貫徹實施客戶經(jīng)理管理辦法，精心挑選,，優(yōu)化配備,，配齊配強客戶經(jīng)理，加強培訓,，提高素質(zhì),，努力建立一支扎實高效的客戶經(jīng)理隊伍,。三是加大個險銷售隊伍的培訓力度。分公司將舉行主管生涯規(guī)劃與組織發(fā)展道路培訓及高規(guī)格新人崗前培訓班,，使業(yè)務伙伴明確迅速發(fā)展捷徑,，提高新人業(yè)務素質(zhì)和展業(yè)技巧，幫助新人達成個人目標,。

(六)進一步推進保險先進村建設本土化經(jīng)營,。各縣(區(qū))支公司，要主動向當?shù)卣畢R報保險先進村建設工作情況,，總結(jié)運用已取得的經(jīng)驗,，充實農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務骨干和保險先進村建設點駐村服務員隊伍，全力,、全面地推進符合本地實際的中國人壽“保險先進村”建設,，鞏固、全面地占領農(nóng)村保險陣地,。

(七)進一步加大財務預算指引力度,。用好省分公司有關對業(yè)務發(fā)展的政策，加強成本控制,，加大對費用,、傭金支出的規(guī)范管理，嚴格控制賠付率和辦公行政費用,，使公司效益最大化,，促使公司財務資源向業(yè)高公司市場競務銷售一線傾斜，提升競爭力,，努力實現(xiàn)公司利益的最大化,，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇三

20xx年,，是艱辛的一年,，同樣，也是收獲的一年,。一年來,，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事的熱情幫助和支持下,，在自己的業(yè)務崗位上,，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責,，做到無違規(guī)行為,，和全司員工共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報如下：

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

思想上,，本人能夠堅持正確的政治方向,，認真學習理論和“三個代表”重要思想等,，積極參加公司組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，認真做好政治學習和理論學習筆記，沒有無故缺席現(xiàn)象;積極貫徹落實公司下達的一系列重要指示,，與時俱進,，務實求效，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢;全方面加強學習,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都取得了長足的進步和發(fā)展。

二,、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

為了能提高自己的學習能力和業(yè)務水平,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織的每一次學習的機會,，在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。在平時的工作中,，遇到不懂的問題，積極向單位領導請教,，和同行進行探討,，利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì),，利用業(yè)余時間自覺學習我公司相關險種條款,、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習等法規(guī),、文件,。閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料等,。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。認真學習并貫徹執(zhí)行公司的決議和有關精神是我的首要任務，努力爭做一名政治思想硬,，業(yè)務能力強,，工作作風實的內(nèi)勤人員。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四,、業(yè)務上,，較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，本人一直兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。以嚴謹認真負責的工作態(tài)度,，一絲不茍地工作,。我嚴格要求自己,，任勞任怨,，克服種種困難，不計個人得失,，不計較工作時間的長短,，經(jīng)常主動加班加點，甚至節(jié)假日放棄休息會公司加班,，竭盡全力做好自己的工作,，堅持今天的工作決不拖延到明天，決不因為理賠,、保全工作而影響和拖累公司運營部的對客服務工作,。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了完成營銷任務2863492.00元的好成績，也得到了領導和同志們的一致好評,。

五,、真誠服務，樹立公司良好的形象

服務態(tài)度熱情,。在處理客戶的理賠工作的過程中,，我處處以客戶為先，急客戶所急,，想客戶所想,，積極主動地為客戶提供熱情、周到,、高效率的優(yōu)質(zhì)服務,。維護客戶利益。在醫(yī)療審核發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，要求醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了太平理賠的良好形象,。

回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己還存在一定的差距和不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。新的一年保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司工作總結(jié)和計劃篇四

我已在保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下面是我對工作情況的總結(jié)。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事，不用權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇五

__支公司20__年度工作總結(jié)20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。20__年，我司實收毛保費____萬元,，同比增長_,，已賺凈保費___萬元，凈利潤__萬元,，賠付率為_,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實20__年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面根據(jù)__當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;

四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè),、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。

去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。

我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四,、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來,，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性,。

2,、黨風廉政建設結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,，倡導建立民主,、團結(jié),、積極、向上的領導班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。20__年,，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、__市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設,，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話，《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報__?？飞祥_辟了“走進__人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采用,，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五,、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六、20__年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈,，就__而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇六

在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20--年工作情況的總結(jié),。

一,、不斷學習，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

三,、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作,，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務,，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來,，我努力按上級領導的要求,，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇七

20__年1月,，我加入了__，成為了___這個大家庭的一員,。在領導和同事的支持和幫助下,，我不斷增強工作能力，以精益求精的態(tài)度認真完成自己承擔的各項任務,，工作能力有了長足的進步?，F(xiàn)在這份工作對我來說可以說是得心應手，為我以后的工作和生活打下了很好的基礎,。以下是結(jié)合我的具體情況對20__年工作的總結(jié),。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤勤懇懇地工作,，積極認真地參加公司組織的各種學習,，認真領會，把它們變成自己的思想武器,。作為一名上班族,，他的一言一行也代表著公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標準地要求自己,，強化自己的專業(yè)知識和技能。同時,，要遵紀守法,，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心。

第二,，操作方面

我主要負責柜臺文件的打印,、整理和歸檔。我每周第一次打掃辦公區(qū)是在早上8：30,。月初,，我發(fā)郵件向公司財務人員申報要申請的貴重無價文件數(shù)量。公司文檔管理人員規(guī)定每月1號和16號為我們的收貨日,，一次只能申請半個月的賬單消費,。我申請的時候要根據(jù)最近的客戶訂單估算出下半個月的一個數(shù)量，盡量保持訂購,。每次文件到達時,，應以25份為單位用橡皮筋捆扎，加蓋公司保險單專用章,，并做好標記,。

其實，投保車險很簡單,，也不是什么復雜的技術活,。一共五樣東西，發(fā)票,，保單,，標志，商業(yè)保單,，保險卡,。附上商業(yè)保險條款，放在保險袋里交給被保險人就夠了,。但是,，這需要足夠的細心和耐心?？蛻舳嗟臅r候,，要仔細檢查，防止錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的就是整理清單，保單少補保單,，通知少補通知,。如果沒有足夠的文檔，請先刪除它們,。業(yè)務員完成信息后,，以25份為單位輸入備案表,，在系統(tǒng)中備案。歸檔的.客戶信息放入牛皮紙檔案盒(4套一盒),，標有箱號和歸檔號,，放入文件柜中保存。每天的工作就是點,，點,，點，點,，點,，再點。雖然工作很枯燥,，但我知道工作是公司業(yè)務的重要組成部分,，一定要努力，全力以赴,。近年來,，保險市場的競爭非常激烈，所以我們應該在售前服務中盡可能地滿足客戶,。

第三,，工作的好方面

1、立足大局和整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，更好地處理整體與局部、自我與自我的關系,，可以從全局考慮,。

2、心態(tài)平和,，謙虛,，生活積極，人際關系好,。

四,、工作中的不足

1、限于經(jīng)驗和視野,，還要加強政治修養(yǎng)和行業(yè)、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，克服自我，自我完善,。

2,、與人溝通的能力必須加強,。

3、有必要加強應變能力,。

總結(jié)一年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績，但在某些方面還是存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多,，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進,。

新的一年,，在工作中，通過努力學習,，不斷摸索,，收獲了很多。我堅信,，只要我努力,，就一定能做好。我相信我可以在銷售后臺平臺上有一個很好的發(fā)展,，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇八

一、加強學習,，提高素質(zhì),。

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自我,，自覺遵守，進一步強化自我的職責意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自我在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務知識,。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作,。

在公司工作的半年中,，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務潛力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇九

20__年,，__中支理賠部在總、分公司正確領導下,、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員,，堅持執(zhí)行《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》,，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總,、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距,，現(xiàn)將__中支20__年的理賠工作情況匯報如下：

一、20__年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20__年11月30日,，我司共接受各類報案1767件,，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件,，商業(yè)險1096件),，卡單意外險15件，團意險1件,，建筑工程團體意外2件,。其中，委托外地代查勘245,。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%,。

截止11月末,，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件,，未決金額為660.99萬元。結(jié)案率為86%,，當年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%,，當年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59%,，案均賠款45586.44元,，車險零結(jié)案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次,。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯,。

二、20__年所做的主要工作

(一),、加強領導,，完善各項理賠規(guī)章制度,，提高制度執(zhí)行力,。

一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣,，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領導工作安排,，還要做好部門人員的榜樣,，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動,。為此，年初以來,，__理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,，根據(jù)理賠考核的要求，結(jié)合__中支理賠部日常管理工作的實際,，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善,，主要內(nèi)容包括：

1,、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率,、案件處理率,、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人,，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值,，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。

2,、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,，20__—5000元的案件由部門負責人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導定損,，20000元以上的案件分管領導或部門經(jīng)理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對其進行處罰,。

3,、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度,，通過二次晨會的召開,，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度,，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

(二),、健全制度體系,，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率,。

年初,，__理賠部為進一步提高工作效率,，提升服務技能，規(guī)范業(yè)務處理,，提升客戶滿意度,，保證《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合__中支的工作實際,，制定了《__中支20__年理賠考核實施細則》,，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職,、各負其責，按照工作流程和各項管理規(guī)定,，不斷強化責任意識,，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實,，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰,，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識?？茖W細化的理賠崗位職責,，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性,。

同時針對__理賠外勤技能薄弱的特點,，部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓,，一一引導,，重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面,，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升,。

(3) ,、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系,、勤跟蹤,、多過問，有效擠壓理賠水分,。

__中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告,，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應,，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導,，形成理賠聯(lián)系記錄單,，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對上級領導和中支領導的匯報請示,，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

(四),、加強未決管理,，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數(shù)據(jù)實況,。

20__年,，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中,，__中支理賠部認真組織,，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理,，完善了檔案資料，確保了案案有檔案,，件件有落實,，系統(tǒng)與實物對照，截止20__年11月30日,，我司系統(tǒng)未決660.99萬元,，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理,，目前__中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”,。

(五),、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分,。

隨著社會發(fā)展和進步,，人們法律維權(quán)意識越來越強，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多,，保險涉訴案件與日俱增,。20__年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件,，起訴金額為539.95萬元,，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元,，已結(jié)訴訟案件21件,，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元,，這其中與__中支總經(jīng)理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內(nèi)勤,、外聘律師,，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案,，主動爭取,，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分,。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理,，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通,，盡量在庭后進行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調(diào)解,，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六),、加大對查勘車輛的管理力度,，確保查勘車安全整潔。

從年初開始,，__中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理,，主要負責車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況,，做好出車登記,，及時關注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況,、衛(wèi)生,、保養(yǎng)記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵,，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰,，通過以上制度的落實，確保了__中支的兩輛查勘車安全整潔,。

三,、理賠工作中存在的問題：

20__年,，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績,，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：

(一),、部分理賠管理指標不達標,。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制,，如初次立案估損偏差率,、當年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期,、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的`要求,。

(二)、理賠基礎管理工作仍需加強,，理賠人員的責任心有待提高,。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題,，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈，不注重學習,，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險條款掌握的不夠準確,，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確,，對特殊案件的處理考慮不周到,，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四,、20__年理賠工作計劃

(一),、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》,，開展各項理賠工作,。

(二)、根據(jù)總分公司20__年考核要求,，結(jié)合理賠實際,，總結(jié)之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗,，更加細化管理制度，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進一步推向精細化,、專業(yè)化。

(三),、積極跟蹤并介入處理大案,、疑難案、疑似假案,、訴訟案,，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損,、人傷材料審核、交警認定,、傷殘鑒定方面嚴格把關,，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度,，不斷提升理賠工作品質(zhì),。

(四)、加強學習,，加大培訓力度,，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊,。

(五),、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,，以促進公司承?？刂骑L險，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系,。

以上是__中支理賠部20__年的工作總結(jié)，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導,，也離不開全體理賠員工的無私付出。20__年即將到來,，雖然任重道遠,，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，只要我們團結(jié)一致,，20__年__的理賠工作定會再上新臺階,。

___保險__中支理賠部

20__.12.15

保險公司工作總結(jié)和計劃篇十

20xx年，在公司的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃總結(jié)如下:

截至12月1日,，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人,，其中持證人數(shù)xx人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施:

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向，在xx年,，x個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

2、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

針對經(jīng)驗和不足，x個險要 做好以下工作:

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇十一

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結(jié)如下：

一,、加強學習,，提高素質(zhì).

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作.

在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇十二

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、員工管理、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂明年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二,、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

五,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司工作總結(jié)和計劃篇十三

時間過得很快，我來到國壽城區(qū)支公司工作已有近四個月了,，在這段時間里,，我作為一名實習組訓，對組訓工作整體上有了基本的熟悉和掌握,，基本上適應了公司的工作節(jié)奏和在河源的生活環(huán)境,。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個方面做個總結(jié)。

工作方面,。通過在公司前期的學習,、培訓和參加公司的總結(jié)會議、部門的會議,、產(chǎn)說會等,，對組訓工作有了比較基本的了解，在掛點團隊工作后,，通過在工作中的實際操作和團隊的管理工作,，對組訓的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會經(jīng)營,、團隊管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高;同時也對城區(qū)的個營銷團隊和業(yè)務伙伴,，尤其是雄鷹職場的各位主管和業(yè)務伙伴都有了進一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業(yè)務伙伴解決好日常工作中遇到的問題,，通過自己認真,、負責任的工作，也得到了大家的認可,。

通過工作實踐,，提高了我對組訓工作的認識：組訓，是公司與業(yè)務團隊之間溝通的橋梁,，起到承上啟下的作用：向業(yè)務團隊傳達公司的對每個時期業(yè)務和組織發(fā)展兩個方面的工作要求,，協(xié)助團隊主管加強對團隊管理、緊跟公司的節(jié)奏推動團隊業(yè)務及組織的發(fā)展;向公司反映業(yè)務團隊的發(fā)展情況和工作需求,，根據(jù)實際情況給業(yè)務伙伴及時的培訓,，以提高業(yè)務伙伴的銷售技巧和工作熱情。

隨著省公司“七八聯(lián)動,爭金奪銀”獎勵方案的正式開始,拉開了7月份的開始,。自6月20日,，在公司的安排下，我開始協(xié)助組訓盧春秀老師在教育培訓和雄鷹職場的工作,，主要負責雄鷹職場的日常管理工作,。在七八聯(lián)動中，在支公司的統(tǒng)一安排下,、組訓盧春秀老師的指導和幫助下,，在職場中兩個團隊的大主管諸秀娣經(jīng)理和張澤蘭經(jīng)理的有效管理下、職場各位主管和業(yè)務伙伴的共同努力下,，結(jié)合省公司“七八聯(lián)動,爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃,、支公司獼猴桃方案的推動、分公司的高產(chǎn)會和支公司的產(chǎn)說會的支持下,，總體上,，雄鷹職場在業(yè)績和組織發(fā)展上都取得了比較理想的成績。

有進步,，但同時也還面臨一些問題,。在日常的工作中，早會及專題的制作和講解還需有待加強;報表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計需加強掌握;教育培訓方面的工作需加強學習和掌握;最后在業(yè)務實踐方面也還比較欠缺,，實踐經(jīng)驗不足,，雖然有努力邀請客戶參加公司的產(chǎn)說會，但也未能成功促成,，需要加強努力,。

針對以上工作存在的一些問題,我將在接下來的工作中努力改進，提高自己的工作能力,，適應公司的要求,，成為一名合格的組訓。

1,、通過主持早會與專題制作,，鍛煉自己的膽量和提高自己的早會經(jīng)營及專題制作、講解能力;

2,、在日常工作中,，通過對報表的熟悉和數(shù)據(jù)工具學習，加強在報表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方面的工作能力;

3,、將通過參加公司的各項相關培訓,，提高自己在教育培訓方面的工作能力;

4、將通過向各位業(yè)務精英學習銷售技巧,、熟悉公司的產(chǎn)品,，以提高自己在實踐方面的能力,，從而可以為業(yè)務伙伴提供經(jīng)驗的分享和幫助;

5、在日常工作中,，虛心向人學習,，做到多一份耐心和理解、多一份主動和細心,，努力提高自己與人溝通能力,，更好地協(xié)助團隊的發(fā)展。

以上就是我對這段時間的工作總結(jié),，不正之處,，請批評指正，謝謝,。