做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇一

2017年來，在上級公司及地方政府的正確領導下,，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下,，我本人堅持加強黨的理論知識學習，全面提高政治素質(zhì),，始終把業(yè)務工作同黨風廉政建設同步推進,。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護公司形象和班子團結(jié)為出發(fā)點,，以發(fā)展為第一要務,，在自己分管的工作內(nèi)履行職責,，大膽管理,，使自身素質(zhì),、業(yè)務發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴要求自己,，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定及上級黨委的各項決議和精神，各項工作再上新臺階,。 根據(jù)班子分工,，2011年我主要分管團險銷售、紀檢監(jiān)察,，下面就一年來的思想工作,、業(yè)務發(fā)展、廉政建設向各位領導和同志們作以匯報,。

一,、主要工作成績

1、政治思想方面：一年來我積極參加各項政治學習和業(yè)務學習,，堅持科學發(fā)展觀,，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的班子成員的標準嚴格要求自己,，不斷改進自己的世界觀,、人生觀，能正確處理個人得失,，自覺維護班子團結(jié),，尊敬領導，團結(jié)同志,。

2、以業(yè)務發(fā)展為根本,，以經(jīng)濟效益為中心,，努力拓展業(yè)務，搶占市場,。關(guān)于團險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下,，不等不靠尋找業(yè)務保源，加強行代線維護開發(fā),，以**險為突破口,，提升保費增長點，當年實現(xiàn)**險保費**萬余元,，積極組建營銷團隊,，至2011年底共有人力**人。實現(xiàn)團險總保費**萬元,，其中躉交**萬元,，短險**萬元，意外險**萬元,。

3,、認清位置,，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用,。作為班子的一名副職,，自覺維護一把手的權(quán)威，能夠找準工作位置,，積極服從領導并與班子成員搞好配合,，促進工作團結(jié)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。在分管的工作中,，以“總、省,、市”指導思想為指引,，結(jié)合公司實際，調(diào)整工作思路,，把工作分解到每個環(huán)節(jié),，落實到每一個人頭上，推行責任制管理,。自己以身作則,，加強督導、檢查,，要求員工做到的自己首先做到,，己正才能正人。主動調(diào)查研究,，從公司大局出發(fā),，為一把手出主意、想辦法,、提建議,，定期向領導匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學決策提供信息服務,，遇到問題積極想辦法,，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中,，形成良好的工作作風,。

二、廉政建設和廉潔自律方面

1,、嚴格維護和遵守政治紀律,，嚴守公司機密，不信謠，不傳謠,，不斷規(guī)范自己,，約束自己，清清白白做人,、堂堂正正做事,。保險公司副職工作總結(jié)。

2,、在業(yè)務發(fā)展上,，嚴格按規(guī)定操作，不違規(guī),、不越規(guī),，再大的業(yè)務，寧可不做,，也不違規(guī)操作,。

3、生活中不搞特殊化,，接待上級領導不超標,，下基層不接受招待，不利用公款吃喝,，也沒有因為業(yè)務關(guān)系吃喝,。

4、早上班,，晚下班,，遵守紀律，努力做到不畏艱難,，不謀私利,，樂于奉獻，自覺把黨風廉政建設工作落到實處,。

三、存在的不足

1,、角色轉(zhuǎn)換不到位,。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā),，掌控工作全局,。保險公司副職工作總結(jié)。

2,、自覺學習不夠,。進入班子以來，由于業(yè)務繁忙,，不能及時學習新的管理理念及外地的先進經(jīng)驗,，下一步我將克服以上缺點,，在今后的工作中努力克服，盡力完善,。

3,、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務發(fā)展多,，建議關(guān)心職工生活少,。作為班子成員，應多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動,，調(diào)動職工的積極性,，促進和諧，增強凝聚力,、向心力,。

四、下步工作計劃

1,、努力提高自身的政治素質(zhì),，與時俱進，牢固樹立共產(chǎn)主義信念,，增強務實作風,，不斷在自身崗位充實發(fā)展和提高，做到思想合格,，紀律作風過硬,，業(yè)務成績優(yōu)秀。

2,、面對激烈的市場競爭,，克服存在的問題，積極想辦法,，不怨天尤人,，用科學周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益,。掌握和關(guān)心職工的熱點,、難點問題，切實為職工服務,，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方,，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務發(fā)展奠定基礎,。

3,、強化自律意識，加強廉政建設。不斷加強廉政建設,，結(jié)合學習和發(fā)展,，不斷加強世界觀、價值觀的改造,，提高依法辦事的能力,，時時處處起到表率作用。

以上是我的述職述廉報告,，不妥之處,，請領導和同志們批評指正。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇二

一,、總體情況

(一),、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”,，在省公司各部門的悉心指導下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策,，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入***萬元,。其中非車險占比***%,，互動業(yè)務占比9.65%。日歷年度賠付率%,，結(jié)案率%,，及時立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%,，綜合賠付率59.15%,，綜合費用費(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%,，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元,。

針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi),。

(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充,。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

(三)積極開展黨建,、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié),，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來,，公司的黨建工作得以有序開展,。通過上黨課、交流談心等形式,，使員工對黨有了進一步的認訓,，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng),、提高了黨風,、黨紀觀念。

為促進企業(yè)發(fā)展,，維護職工權(quán)益,，公司于今年4月份成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活,，奠定了組織基礎,。

二,、存在的主要問題

(一)、適應市場變化,、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整,，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴,、過死”,，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力,。

(二)、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低,。

(三)、服務意識不強,，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總,、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準,，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高,。

(五)公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理,、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務流程和關(guān)鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高,。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇三

2017年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的2018年,。按照市分公司的指示和工作安排,，現(xiàn)就我分管的支公司個險部、b柜面,、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作,，及個人的相關(guān)情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方,，請領導和同仁們批評指正,。

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要務,。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重,，任何時候都不能有絲毫的松懈,，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎上,，根據(jù)市分公司的指導思想,，結(jié)合本公司實際,匯同相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動,。業(yè)務計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動,，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。

17年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備,，以農(nóng)村市場為突破口,，通過院壩會等多種形式,迅速占領農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元,。9月,、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動,，更是使公司門庭若市,，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元,?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早,、行動快,，一季度保費收達420萬元。

二,、致力培育團結(jié),、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候,，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求,，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導培養(yǎng)學習型人才,，采取“請進來,、走出去”,、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學習,，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情,，公司整體文化、業(yè)務素質(zhì)得到全面提升,。

在工作中,，我始終堅持“以行導之,，以情動之，以德為之”的思想,，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來,，經(jīng)理室只有我一人的情況下,，克服了工作千頭萬絮，壓力大,，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦,，肝膽相照,，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學設置管理層次和職能,，建立適應公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責任管理機制,，明確分工和職責,，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革,，根據(jù)全年的目標任務層層分解,、人人細化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責任大小、工作貢獻適當調(diào)整,?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系,，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性,。目前已經(jīng)在客戶服務崗位進行了實施,，收到明顯成效。

三,、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重,，公司無論業(yè)務工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理,、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓,。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理,，提高了工作效率,，提升了服務質(zhì)量。在風險管控方面,，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行,，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育,，并進行統(tǒng)一檢查,，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理,、單證管理等方面查漏補缺,，完善管理制度和措施;營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理,，決不姑息,，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來,，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下,，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象,，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中,。

四、精神文明建設取得明顯成效

1,、黨員先進性教育進一步深化,。學習黨的十七大報告、召開民主生活會,、誠信教育等活動都開展得有聲有色,，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過十七大的學習,，全體黨員干部堅定了理想信念,，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發(fā)展觀念,。召開民主生活會,，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力,，發(fā)揮了堡壘作用,。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議,，組織員工開展“八榮八恥”教育,，聯(lián)系每個人，每個崗位,，來如何做到誠實為人,，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象,。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進,，全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高,。

2,、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作,，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》,，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生,，提高了內(nèi)控管理水平,，加強了風險管控。

3,、綜合治理成績顯著,。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作,，消除了各類安全隱患,，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標：無火災事故、無交通事故,、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用,。

五,、勇?lián)鐣熑巍⒃鰪姽久雷u,。

支公司非常重視加強與社會公眾,、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災害中,，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象,，公司主動與縣委,、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳罾щy,，得到了社會的廣泛贊譽,。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難,，解除政府的后顧之憂,，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福,。為構(gòu)建和諧社會奉獻了一份力量,，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六,、個人工作作風和廉潔自律情況

(一)在政治思想覺悟方面

善于聽取基層員工意見,，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎,，只要工作需要,，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公,，去關(guān)心他們,，幫助他們，千方百計解決他們工作之需,、生活之需;在工作上,，重大事情的決策上,，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則,，率先垂范,，從不搞“一言堂”;堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結(jié),，不論在任何地方,，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩,，從不突出個人的作用;在工作上非常具有開拓精神,，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭,，哪怕遭到個別同志的不理解,，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài),，坦然處之,。

一年來的實踐證明;本人具有堅定的政治信仰、講黨性,、重品行,、作表率，綜合素質(zhì)較高,，經(jīng)受得起風浪的考驗,。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟,，能講政治、識大體,、顧大局,，有較強的開拓精神，思路敏捷,、辦法靈活,，并能以身作則、風雨同舟,，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力,，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務,。

作為“一把手”不管工作多忙,，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領導下，為了公司的發(fā)展,，我非常注意班子成員之間,、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流,，教育和要求他們識大體,、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,，按照“物竟天擇,，適者生存，天行有常,，不為堯存,，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識,，危機意識,，超前意識。并在交流談心中,、做到與人為善,、坦誠相待、多作自我批評,、多為員工及伙伴們著想,、不管上班還是在休息之時，只要需要,，都可以交談,，盡量達成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們在工作中找到快樂,，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境,，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境,。

(二)、財經(jīng)紀律方面

在我主持工作以來,，能夠正確處理好權(quán)力和責任的關(guān)系,，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動搖;三是嚴格管理不動搖;四是公道正派不動搖;五是廉潔自律不動搖,。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度,，嚴格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章,、支票,、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度,，重大費用開支和業(yè)務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度,，在業(yè)務數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟,，能做到每一筆業(yè)務的合規(guī)性、真實性,。

(三),、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨,，在任何時候,，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來,，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導干部廉潔及若干準則》,、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中,，能注意加強加強思想道德修養(yǎng),。模范遵守社會公德、職業(yè)道德,、家庭美德,，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務的觀點,、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,，隨時做到自重、自省,、自警,、自勵、自律,、在工作中不闖紅燈,、不越紅線，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益,，并決心長期貫穿于工作和生活之中,。

七、個人不足之處

1,、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作,，也取得了一定成績,，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距,。

2、自己對于工作要求一向甚高,、對于每一件事情都希望做到盡善盡美,，工作中強調(diào)業(yè)務和管理較多。因此,，我經(jīng)常對事不對人,，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育,，可能傷害了個別同事的感情。

3,、由于支公司地處國家級貧困縣,，業(yè)務工作壓力大，歷史欠賬較多,，一些現(xiàn)實問題自己無法解決,，偶爾有點抱怨情緒。

4,、對班子成員教育,、引導幫助方面還做得不夠。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇四

一年來,，大地保險河東公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費 8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇五

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在***這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓工作,，與老組訓相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身 邊擦肩而過,，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓,，讓我感受到了**的溫暖,、勵練 與激勵--------感慨萬千?；厥?*所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑,、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最 大的喜悅。現(xiàn)將我的20**年工作情況向上級匯報,。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一,、中介團隊日常工作的經(jīng)營

從 20**年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營,，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作,，主要負 責銀保團隊日常管理、培訓等工作,，在這個全新的崗位上,，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐 漸向營銷靠攏,，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事,。會報、表報這 些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前,，通過工作不斷的磨練,，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等,，它包含一個個溫馨的電話追 蹤，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備,，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。

韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易,，要耐得住磨練，踏踏 實實從身邊的小事做起,，通過努力,，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓,，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始,， 大家還不是很接受我，必竟陌生嗎,，可以理解,，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天，消除介心,。大家認可了我,，早 會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感,，大局意識逐步得到提 升,。

20**年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是 一項艱巨的任務,，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召 開過，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準備,、邀約、追蹤是至關(guān)重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié),，通過早會多次進行宣導講解,，使大家清楚 的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一 次的摸索,、總結(jié),、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會,，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單。

每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都 會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素,。我是幸運的,，有機會在中介部工 作，學習了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗;感謝 伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機,，同時也給大 家?guī)砹藝谰匿N售阻礙。而此時又是在業(yè)務沖刺的關(guān)鍵時期,，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線,，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使 我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達,，轉(zhuǎn)變大家沒有信心,，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營 的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員,、主任，使 得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識,，這樣，我就定期與大家分享一些團隊,、降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信,，思想變則萬變,。通 過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時,，都得到了充分體現(xiàn),。

銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從**年完成的7700萬,，到**年完成的 1.3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的**年慶功宴上，當大家 高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越 來越強的集體榮譽感,。目標就是責任,，完成就是忠誠!

二、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀 行,，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好 關(guān)系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時能達到四家，所以及時到位 的培訓是至關(guān)重要的,，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人,，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析 產(chǎn)品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能,，帶動保費增長,。

三、參與籌建,、管理理財經(jīng)理團隊

在 去年底,，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發(fā),，這對于整個北分來講也是一個新的開始,，我們也在摸索中 前進，可謂是困難重重,，這對我也是一個新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄!我是組訓,，我就一定要做好!當時市公司對理財沒有準 確定位,，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程,，從人員篩選安排面試,，二次復試，錄用,，后期培訓,，小到安排辦 公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長,。

當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右,，因 為與營銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶,，只有通過每周一,、三、五的早會,，使每一個新人掌握產(chǎn)品,、溝通技巧，增加信心,，這樣 他們才不會流失,，真正的留下來。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務要求,，做到有章可循,，這樣大家才能 更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧,，或者新的活動啟動時,，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解,，不斷的帶動,、改變他們。最令人可喜 的事,，這只隊伍在這次**年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績，不僅打開了新的銷售局面,，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞,。

四,、目前我存在的問題：

在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前,，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習,、學習、再學習!而每一個人又都存在惰性,，所以我必須要克服,。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力,，有所欠缺,，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力,，所以還要多補充一些團隊管理知識,。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為**年的優(yōu)秀個人,，我感到無比光榮,，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定,，而且是對我的鼓勵與鞭策,，我要牢記這份榮譽，勇往向前!

我 原來看到過一篇文章《組訓如水》,，摘抄上面的一段話做為我20**年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程,，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽 險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛,，但我們相信,，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀 右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠,。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要**在，我就有前途,，只要有我在,，**一定強!

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇六

一、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、 建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇七

2016年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

2016年,，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

一,、圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早、措施實

2016年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2015年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務 一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。

我們不僅對2016年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2016年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。

**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu),，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三,、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五,、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失。

隨著市場變化和競爭的激烈,，就**而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇八

200x年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

200x年，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元,，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

200x年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

保險公司工作總結(jié)保險公司工作總結(jié)和計劃篇九

我已在中國人壽保險公司工作四個年頭,。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下面是我對2012年上半年工作情況的總結(jié)。

一,、不斷學習,，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二,、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

我始終懷著一顆為人民服務,，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。