范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇一

1,、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架,、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源

2,、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3,、保持通道的順暢,，無(wú)空卡板、垃圾

4,、按要求碼放排面,，做到排面整齊美觀，貨架豐滿

5,、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

6,、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡

7、整理庫(kù)存區(qū),，做到商品清楚,，碼放安全，規(guī)律有序

8,、先進(jìn)先出,，并檢查保質(zhì)期

9、事先整理好退貨物品,，辦好退貨手續(xù)

10,、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)

（一）補(bǔ)貨

1,、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼

2,、檢查價(jià)格卡是否正確,，包括促銷商品的價(jià)格檢查

3,、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)

4、補(bǔ)完貨要把卡板送回,，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5、新商品須在到貨當(dāng)日上架,，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào),、商品名及收貨日期

6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

7,、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

8、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確

9,、補(bǔ)貨作業(yè)期間,，不能影響通道順暢

（二）理貨

1、檢查商品有無(wú)條形碼

2,、貨物正面面向顧客,，整齊靠外邊線碼放

3、貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)

4,、不補(bǔ)貨時(shí),，通道上不能堆放庫(kù)存

5、不允許隨意更改排面

6,、破損/拆包貨品及時(shí)處理

（三）促進(jìn)銷售,，控制損耗

1、依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”,，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量,、銷售量、進(jìn)貨量

2,、及時(shí)回收零星商品

3,、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗

（四）價(jià)簽/條碼

1,、按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼

2,、價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上

3,、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4,、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

（五）清潔

1、通道要無(wú)空卡板,、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留

2,、貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污

3,、樣品干凈,，貨品無(wú)灰塵

（六）整庫(kù)/庫(kù)存/盤點(diǎn)

1,、庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單

2,、所有庫(kù)存要封箱

3,、庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚,、安全

4,、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確

（一）服務(wù)

1、耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)

2,、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

3,、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包,、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等

5,、對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)

（二）器材管理

1,、賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置

2、封箱膠,、打包帶等物品要放在指定位置

3,、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把,、手套一副,、封箱膠、便簽若干

4,、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù),，不能放在貨架的底下或其它地方

（三）市調(diào)

1、按公司要求,、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)

2,、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、有針對(duì)性

（四）工作日志

1、條理清楚,，字跡工整

2,、每日晚班結(jié)束時(shí)寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容,，

1,、保管員是物資保管的直接責(zé)任人，負(fù)有對(duì)物資入庫(kù)驗(yàn)收,，出庫(kù)復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格手續(xù)，出入庫(kù)物資做到：收有憑,，發(fā)有據(jù),，及時(shí)記帳，手續(xù)清楚,，帳物相符,。

3、掌握保管物資的性能和要求,，提高保管水平,。

4、加強(qiáng)管理,，合理規(guī)劃,，庫(kù)房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā),，方便檢查”,。

5、講究文明衛(wèi)生,，經(jīng)常保持環(huán)境清潔,。

6、要妥善保管好庫(kù)存物資,，分門別類擺放整齊,，按時(shí)做好物資的清盤報(bào)表工作。

7,、完成實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1、對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如：您好、歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。

2,、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如：歡迎再來(lái)。

3,、商品確認(rèn)

（1）,、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

（2）,、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象,。

（3）,、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿,。

（4）,、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

1,、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌

2,、按時(shí)打卡簽到,，遲到按公司規(guī)定扣除工資

3、早退,、請(qǐng)假應(yīng)事先向上級(jí)部門請(qǐng)于批準(zhǔn),，否則一律曠工處理

4、參加班前會(huì),，了解公司規(guī)章,、信息以及面臨問(wèn)題

5,、按時(shí)按量完成本職工作

6,、同事間協(xié)調(diào)工作,，不情緒化工作

7、微笑服務(wù)，禮儀周全

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇二

1,、目的

為規(guī)范超市商品管理，堅(jiān)持超市商品良好的進(jìn)銷存秩序，保證每月盤點(diǎn)誤差率在可控范圍內(nèi)，特制訂本制度！

2、適用范圍

本制度適用于芒果ktv。

3,、收銀崗位設(shè)定

實(shí)行專人專崗：超市收銀人員一律是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)經(jīng)考核后方可上崗擔(dān)任收銀，其他一切人員嚴(yán)禁入內(nèi)（超市負(fù)責(zé)人主任階以上除外）

4,、盤點(diǎn)日期及誤差品種

4,、1每月1日為固定盤點(diǎn)日,，遇特殊假日順延（如1月1日順延至節(jié)后1月4日）,；

4,、2盤點(diǎn)誤差品種不得超過(guò)5種,，盤虧盤盈相加金額不得大于100元,；盤盈之商品做充公入庫(kù)處理，盤虧之物品在規(guī)定品項(xiàng)和金額之內(nèi)門市吸收超出部分超市部門負(fù)責(zé)賠償,。

5,、人員培訓(xùn)及抽檢

進(jìn)入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗（針對(duì)超市商品名稱價(jià)格要熟記）,，每月5日由班主管和超市負(fù)責(zé)人對(duì)人員進(jìn)行考核抽檢（誤差3個(gè)記警告處分）

6,、商品管理及出品方式

6、1所有商品按先進(jìn)先出原則擺放上架及庫(kù)存，防止商品超過(guò)保質(zhì)期影響質(zhì)量（如有人為原因造成商品超過(guò)保質(zhì)期,，造成惡劣影響的,，相關(guān)人員將嚴(yán)厲懲處）。

6,、2所有商品必需見單出貨,，嚴(yán)禁私自不經(jīng)收銀臺(tái)就出品（水果吧臺(tái)要見紅單方可出品），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單論處（辭退）,。

6,、3導(dǎo)購(gòu)在報(bào)商品品名時(shí)必須要聲音宏亮清晰，避免報(bào)錯(cuò),。

6,、4超市商品嚴(yán)禁以任何形式暫借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人將受到嚴(yán)重懲處,！

7,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處

7、1每月盤點(diǎn)誤差超過(guò)規(guī)定之品項(xiàng),，超市全員記警告處分早晚班超市負(fù)責(zé)人加倍處罰,；店總將受連帶

處分。

7,、2超市連續(xù)三月盤點(diǎn)誤差在規(guī)定品項(xiàng)之內(nèi),，超市全員記嘉獎(jiǎng)。

8,、本制度從年月日起實(shí)施,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇三

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1,、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng),；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng),。

2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊,、豐滿,、衛(wèi)生；顧客罵不還口,，打不還手,，以理服人，理直氣和,；定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品,。

3,、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，有五聲,；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫忙挑選,，當(dāng)好顧客參謀,；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意,。

4,、衣著要求

a、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),、干凈,、整潔，發(fā)式要求樸素大方,，并堅(jiān)持頭發(fā)清潔,。

b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須堅(jiān)持制服的干凈,、整潔。

c,、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦,，并繳納工本費(fèi)五元,。

5、員工購(gòu)物包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員,，并享受購(gòu)物樂(lè)趣,，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu),。

b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均理解檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）,。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情景下不得購(gòu)買損壞的商品,。

d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占,、多占緊銷商品,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇四

1、生鮮個(gè)人衛(wèi)生管理

接觸生鮮商品最多的就是我們的員工和顧客,，建立良好的個(gè)人衛(wèi)生,，可以降低生鮮商品受到細(xì)菌污染，并可確保生鮮商品鮮度,、質(zhì)量;從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生包括衣,、帽是否穿戴整齊、頭發(fā)是否掩蓋,、手部指甲不可過(guò)長(zhǎng)或有污垢,，佩飾不可穿戴以免在做食品加工包裝時(shí)出現(xiàn)異常，個(gè)人皮膚有傷口時(shí)必須包扎完好,，無(wú)個(gè)人傳染病;在個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，不可吸煙、飲食,、隨地吐痰,、吐口水等，務(wù)必要保持干凈,、衛(wèi)生,，這不僅是維持個(gè)人、商品良好衛(wèi)生習(xí)慣也是給于消費(fèi)者安全衛(wèi)生保障的認(rèn)可;在個(gè)人上崗前必須要有衛(wèi)生局檢查核格的證明,。

2,、生鮮處理作業(yè)場(chǎng)衛(wèi)生管理

生鮮作業(yè)場(chǎng)為每日工作的場(chǎng)所，作業(yè)墻面,、天花板,、地板的干凈、清潔,、完善的排水設(shè)施,，作業(yè)場(chǎng)內(nèi)不得堆放與作業(yè)處理無(wú)關(guān)的物品，作業(yè)場(chǎng)要有良好的照明,、空調(diào)及作業(yè)安全,，每月需安排消毒工作，可防止病媒,、污垢產(chǎn)生,，這些都是每日時(shí)時(shí),、分分、秒秒必須要謹(jǐn)慎注意,。

3,、生鮮設(shè)備衛(wèi)生管理

生鮮商品作業(yè)場(chǎng)所需的設(shè)備，每天應(yīng)在作業(yè)前,、后或休息中,，將存留于設(shè)備上的碎肉、菜屑,、魚鱗等殘留物清洗干凈,，處理刀具、工作臺(tái),、周轉(zhuǎn)筐,、容器、段車等必須每日清洗,，每周消毒二次,，以減少生鮮商品受到污染。

4,、生鮮倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理

生鮮倉(cāng)庫(kù)是保存生鮮商品的地方,，因此倉(cāng)庫(kù)堆放時(shí)不僅要堆放整齊，且要離墻5公分,，離地5公分,，可利用棧板來(lái)堆放，更須防四害(蚊,、蠅,、鼠、蟑),，冷藏,、冷凍溫度控制要正常，不可過(guò)高或過(guò)低,。

5,、生鮮賣場(chǎng)陳列衛(wèi)生管理

陳列架的清潔務(wù)必到位，冷藏,、冷凍庫(kù)(柜)每天務(wù)必檢查溫度的變與清潔,，果菜需貯存冷藏于5℃-8℃，而水產(chǎn),、畜產(chǎn)是貯存于冷藏溫度-2℃到0℃,，配菜加工貯存于冷藏溫度0℃-2℃，熟食熱柜在60℃以上,，冷凍品在-18℃以下,，提供安全,、衛(wèi)生的商品是超市的責(zé)任與義務(wù)，尤其是消費(fèi)者意識(shí)不斷增強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生更應(yīng)該是企業(yè)和門店所堅(jiān)持的,，身為本門店員工，必須要責(zé)任到人,。

清潔衛(wèi)生的環(huán)境可襯托蔬果的鮮度,，也可防止不潔環(huán)境污染商品，可提升賣場(chǎng)形象,，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍。這里要強(qiáng)調(diào)的是：?jiǎn)T工要能做到隨手清潔,。

蔬果部衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容：

一,、操作間、庫(kù)存區(qū)衛(wèi)生管理

1,、操作間墻面無(wú)污跡,、破損處，地面無(wú)積水,。加工完畢和營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)都要清洗,，每月消毒一次。

2,、冷藏庫(kù)內(nèi)每周都要徹底清掃一次,，貨物分類碼放，冷藏庫(kù)每月消毒一次,。

3,、報(bào)損商品當(dāng)日處理，不在庫(kù)存區(qū),、操作間堆積,。

4、垃圾隨有隨清,，分類處理,，講求環(huán)保。

5,、加工設(shè)備部門內(nèi)專用,，榨汁機(jī)加工完要用沸水清洗，以免殘?jiān)媪?、腐爛,，污染成品。

6,、工作臺(tái),、加工器具每日用熱水沖刷,、清洗，保持設(shè)備干凈,。

7,、安裝滅蠅燈，夜間放粘鼠膠,。

二,、賣場(chǎng)區(qū)域管理

1、蔬果陳列架干凈無(wú)污跡,，陳列用具每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)沖洗干凈,，以備第二天上貨。

2,、腐 敗,、變質(zhì)蔬果隨時(shí)挑揀，以免滋生腐 敗菌污染其他商品,。

3,、稱重臺(tái)下不得堆貨，報(bào)損商品,、無(wú)關(guān)雜物,、廢棄價(jià)格簽不得亂貼亂丟。

三,、個(gè)人衛(wèi)生管理

1,、操作間、庫(kù)存區(qū),、賣場(chǎng)區(qū)域的清潔管理要分配到每一位員工,，并督促其按衛(wèi)生規(guī)范要求執(zhí)行，養(yǎng)成隨手清潔的工作習(xí)慣,。

2,、員工著工服上班，工服要干凈整潔,、無(wú)油污,、汗?jié)n，工服內(nèi)穿有袖襯衣,。

3,、員工也要有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰,、亂丟垃圾,，不在賣場(chǎng)、庫(kù)區(qū)、操作間吸煙,。

4,、男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工頭發(fā)要束起,，不戴首飾,、不留長(zhǎng)指甲、不化濃妝,。

5,、不良的衛(wèi)生習(xí)慣極易污染商品。

6,、員工要有良好的精神與工作狀態(tài),。

日配部衛(wèi)生除了個(gè)人衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,，還包括工作場(chǎng)地,、設(shè)備及冷凍、冷藏,、常溫倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生,，這些都要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn),。

下列有幾個(gè)重要的要特別注意：

1,、營(yíng)業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生包含服飾，在上崗前,，必須經(jīng)衛(wèi)生防疫站體檢后領(lǐng)有健康證,。

2、商品質(zhì)量要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn),，如防腐劑,、大腸桿菌要符合衛(wèi)生指標(biāo)。

3,、冷藏,、冷凍柜(庫(kù))及銷售區(qū)域要定期清潔，保持干凈,、無(wú)污水,。

4、要定期清潔保持設(shè)備衛(wèi)生,，如貨架,、層板、棧板,、斜口籠,、價(jià)格桿、價(jià)格條、磅秤臺(tái)(機(jī))等,。

5,、做好庫(kù)房、賣場(chǎng)區(qū)域定期消毒及滅四害工作,。

6,、銷售商品要保持干凈，無(wú)污點(diǎn),，無(wú)腐爛物品,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇五

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。

1,、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分,。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分。

2,、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假,，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)允許方可請(qǐng)假,。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的,，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

1,、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定,。錄用的,，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。

2、員工辭職,，應(yīng)提前30天寫書面申請(qǐng),，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗,。

1,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，被顧客投訴的扣3分,。

2、稱量商品必須看稱紙,，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤,；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過(guò)的商品再往袋子里裝,；稱重時(shí)缺斤少兩,；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,，屬于作弊行為）

3,、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,，欺騙管理人員扣10分。

1,、員工應(yīng)化淡妝上崗,，發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽起,。避免過(guò)濃的彩妝,，夸張的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲,。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分,。

2,、員工應(yīng)著工裝上崗,，工裝要求干凈整潔。（黑褲,、黑裙,、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸,。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里,，口罩遮住口鼻,。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán),，否則扣3分,。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方,，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分,。

4、站立姿勢(shì)不正確：卡腰,、靠柜,、爬柜、托腮,、抱肩,、插兜者扣2分。

1,、商品陳列保持整齊,，美觀，盡量追求縱向排列,，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列,。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2,、貨簽要求一貨一簽,，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整,。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分,。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分,。

3,、地推商品保持豐滿、整齊,，避免雜亂無(wú)章不分主次,，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分,。

4,、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品扣管理貨架人員10分,。

1,、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2,、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布,、抹布、私人物品的扣2分,。

3,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,、商品、柜臺(tái)玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分,。

4、加工間的地面,、臺(tái)面,、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間,、加工機(jī)器,、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢,，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改,，并罰款200元。

5,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓,、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔,，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分,。

6、員工不允許私自更換更衣箱,，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分,。

7,、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生,，各組輪流打掃,，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元,。

8,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾,、紙板,、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,，扣2分。

9,、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,，扔垃圾,，損壞環(huán)境扣1分。

10,、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng),，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11,、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái),、貨架、推頭扣4分,。

12,、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地,，不按規(guī)定提前拖地的扣2分,。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分,。

1、熟悉商品的品名,、規(guī)格,、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存,。一問(wèn)三不知者扣2分,。

2、所售商品不知性能,、用途,、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分,。

3,、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格,、單價(jià),、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)該掌握,，不熟悉者扣2分,。

1、工作時(shí)間看書,、看報(bào),、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī),、打私人電話超過(guò)五分鐘者扣2分,。

2,、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3,、會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò)5分鐘扣2分,。

4、與員工扎堆聊天扣2分,。

5,、打坐扣2分。

6,、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘,，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30分以后,，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款,，否則扣4分。

7,、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8,、為自己或他人私留促銷商品的扣2分,。

9、盜竊公司物品,，超市商品,，或私人錢物的，處以10-50倍罰款,。

10,、工作時(shí)間竄崗、脫崗,、辦私事,、干私活扣6分。

11,、因整理貨物,，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分,。

12,、未到下班時(shí)催促顧客離開，對(duì)顧客不禮貌扣2分,。

13,、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

14,、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分,。

15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40,，夏季8:10分撤貨,，否則扣2分。

16,、員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出,，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

17,、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同,。

18,、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,，利用工作之便使用他人或顧客的,，弄虛作假的扣10分。

19,、中午交接班或下午下班,，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇六

為規(guī)范商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn),，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后,，制定以下美工巡場(chǎng)治理?xiàng)l例：

1,、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);

2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);

3,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題,，應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決;

4,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室,。尋求解決途徑;

5,、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問(wèn)題,，以書面形式向部門治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;

6,、巡場(chǎng)美工在得到部門治理人或店長(zhǎng)室批示后,，需對(duì)問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào),。

1,、商場(chǎng)pop要求：

a,、文字清楚b、排版美觀c,、無(wú)錯(cuò)漏字d,、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f,、無(wú)補(bǔ)貼g,、紙張平整

商場(chǎng)內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒(méi)收,，并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作,。

2、pop擺放要求：

a,、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓;

b、扶梯口的'pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,，商場(chǎng)促銷活動(dòng)pop必須置于專柜促銷活動(dòng)pop之前的位子;

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場(chǎng)大門pop水牌費(fèi)用為50元(含制作一張a0pop)，擺放時(shí)間為一周(7天),。逾時(shí)加收50元(每7天50元,，以此類推);

d、商場(chǎng)pop水牌由企劃部治理,，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),，方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳,。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束;

e、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop,、傳單、噴繪等,，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放,。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語(yǔ),、廠家地址,、供給商名字、聯(lián)系電話,、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒(méi)收,。

3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：

a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處;

b、不參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;

商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇七

1,、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天,，免兩天工資或辭退。

2,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次,。

1、員工實(shí)行倒班制,，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理,。如遇促銷活動(dòng),、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退,。

2、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理,。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品,。

4,、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理,。

6、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打,，可在倉(cāng)庫(kù)接打,，時(shí)間最多10分鐘,。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可,，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4,、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào),。

5、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記,。

6,、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

7,、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架,。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn),。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所,。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

11,、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理,。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

1、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2,、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,，幫助顧客。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退,。

xxx

20xx年xx月xx日

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇八

1,、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2,、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞。

3,、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。

如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資,。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5,、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元,，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三,、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

1,、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元。

（3）年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng)。

（4）年終時(shí),，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng),。

（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)xx___元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn),；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保。

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益,。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人,。

3,、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng),；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇九

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜。

3,、工作人員工作時(shí)間一律著工作服，不得在工作期間吸煙,，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電,、防爆、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù),，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜,。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,，關(guān)心集體，堅(jiān)特原則,，做到超市用碗,、盤一律不外借。

6,、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架,。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃,，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次,。

8、節(jié)約用水,、用電,、用煤、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時(shí)間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作,。

12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣，對(duì)有損學(xué)校形象,，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的,。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評(píng)教育，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13,、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界,、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況,、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元，并開除,。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝,。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位,，上衣,、下衣、鞋,、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝,，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。

3,、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩,、一次性手套,、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元,，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次,。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許,、摳鼻、掏耳,、打哈欠,、并注意保持口腔衛(wèi)生，

6,、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗,，長(zhǎng)發(fā)需盤起，不得戴過(guò)多飾品,，包括耳環(huán),、手戒、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品,，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過(guò)耳,，不得戴項(xiàng)鏈、手戒,、不得紋身,。

7、拿取商品時(shí),，要輕拿輕放,，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯,、見地面有紙隨手撿起,，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好,，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從,、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守,、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂(lè)業(yè),。對(duì)于不服從管理的人員,，門店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2,、上崗期間不得空崗,、脫崗、串崗,、私自換班,，有事必須請(qǐng)假。違者罰款20元,。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入,，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到、早退,、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）,。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店,，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢,、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入，違者罰款10元,。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元,。

5、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款,，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除,。

6、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品,。如有違犯每次處罰50元,。

7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng),、組長(zhǎng),、個(gè)人、每人處罰20元/每次,。

8,、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨,、上貨,、理貨、衛(wèi)生,、遞籃,、服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊,。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言。違者罰款10元/每次,。

9,、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言，不得惡語(yǔ)傷顧客,，顧客有問(wèn)必有答,，如有違犯每次罰款50元。

10,、顧客投訴一次,，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,，副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元,。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元,。

11、員工上班時(shí)間不許靠貨架,、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）、員工對(duì)管理人員要尊重,，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名,，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天、不許坐商品上貨,、不許坐地服務(wù),、不許看書看報(bào)、不許私自會(huì)客,、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄,、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次,。

12、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng),；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具,；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間,，絕不允許打私人電話,。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案,。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元,，店長(zhǎng)連帶處罰50元。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。

13,、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。

14,、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。

16,、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷售,、檢查價(jià)簽、擦貨,、理貨,、了解商品），必須關(guān)心,、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十一

1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工,。

2,、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲,，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限),。

3、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力,，持有效《身份證》、《健康證》,、外來(lái)育齡婦女須持有《外來(lái)人口婚育證》,，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄,。

4,、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成,。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n,。

1、員工必須經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗,。

2,、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月,，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元,。

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡,。

1,、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

2,、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批,，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批,。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。

4,、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假,。

5,、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假,。

1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者,，凡元旦,、清明、端午,、五一,、中秋、國(guó)慶,、春節(jié)的假日加班,，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi),。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》,?！秳趧?dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

1,、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),，壓縮編制須裁減員工時(shí),，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3,、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除,。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

1,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法,、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，表現(xiàn)突出者;

2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng),，使公司財(cái)物不被侵害者;

4,、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者,。

(二) 員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元,。當(dāng)班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處,。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。

2,、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者,，當(dāng)天按曠工論處。

3,、非因工作需要班中接聽手機(jī),、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4,、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商,、供貨商索要贈(zèng)品,、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除,。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家,、廠家的饋贈(zèng),、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名,。

員工行為準(zhǔn)則

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng),。

2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊,、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手,，以理服人，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品,。

3,、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。

4、衣著要求

a,、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),、干凈、整潔,，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔。

b,、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

c,、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦,，并繳納工本費(fèi)五元,。

5、員工購(gòu)物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員,，并享受購(gòu)物樂(lè)趣,，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu),。

b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行),。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

d,、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占,、多占緊銷商品

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十二

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):

1、三不進(jìn)賣場(chǎng):不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng),。

2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊,、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手,，以理服人,，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊,，不說(shuō)笑打鬧,，不搶購(gòu)快訊商品。

3,、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌,，有敬語(yǔ),，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意。

4,、衣著要求

a,、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈,、整潔,，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔,。

b,、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔,。

c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰,，若遺失,，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元,。

5,、員工購(gòu)物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員,，并享受購(gòu)物樂(lè)趣,，故有如下規(guī)定:

a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu),。

b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行),。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

d,、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占,、多占緊銷商品,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十三

一,、員工必須遵照店內(nèi)的工作時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退,。

二,、凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退,。月累計(jì)3次或3次以上,，扣發(fā)工資30元。

三,、超過(guò)上班時(shí)間一小時(shí)未到商場(chǎng),，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假擅自不來(lái)上班，或假已滿不來(lái)按時(shí)上班均視為曠工,，曠工一晌扣20元,，一天扣40元。

四,、員工請(qǐng)假一律先寫假條,，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開。特殊情況事后補(bǔ)寫假條,，非特殊情況不能以電話形式請(qǐng)假,。主管請(qǐng)假必須提前請(qǐng)示店長(zhǎng)，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開,。

五,、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),，給予公假,，工資照發(fā)。出差回來(lái)必須按時(shí)到崗,，不得以出差為名久假不歸,。

六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé),，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心,，堅(jiān)持原則，做好考勤記錄并保管好假條,。

七,、考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正,，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說(shuō)明并簽字,。

八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對(duì)無(wú)誤后交店長(zhǎng),，作為計(jì)算工資的依據(jù),。

九,、員工請(qǐng)假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假單，正確填寫,，待店長(zhǎng)簽字后交給主管,。

十、凡當(dāng)月無(wú)遲到,、早退,、請(qǐng)假的員工，視為全勤,，可獲得當(dāng)月全勤獎(jiǎng)60元,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十四

1、更換工作服,，佩戴工牌,，打卡簽到;

2、參加班前會(huì),，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問(wèn)題;

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),，各部門分配工作;

4,、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

5、逐一檢查貨架,，確保整齊,，安全;

6、整理貨架,，確保整齊,，安全;

7、準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車,，購(gòu)物籃及相關(guān)工具;

8,、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好;

9,、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;

10,、不斷整理貨架,，補(bǔ)充商品;

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

12,、處理破損索賠商品;

13,、做好樓面衛(wèi)生;

14、做好交接班記錄;

15,、夜班員工,，工作分派,。

1、一般商品的陳列

(1)分類清晰;

(2)價(jià)格從高至低順序排列;

(3)高價(jià)商品放在主信道附近;

(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。

2、新奇商品的布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品;

(2)商品交叉布置;

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷,。

3,、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品;

(2)新奇商品;

(3)銷售呈上升趨勢(shì)的商品;

(4)季節(jié)性商品。

4,、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

(2)一種商品快售完,，且存貨不多，則安排其它商品;

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái);

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時(shí)間,。

5、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌;

(2)了解哪些商品已大量銷售,，哪些已無(wú)存貨;

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);

(5)錯(cuò)置商品的收集,。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

(3)商品無(wú)銷售報(bào)告。

6,、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收,，陳列，溫度,，保險(xiǎn)),。

7、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過(guò)季,，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;

(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。

8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅(jiān)固,，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿且整潔,。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈,，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十五

第一章,、總則

1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,、對(duì)待顧客及同事,。

2,、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信,，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作,。

5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔,。

1、開門營(yíng)業(yè)前,，當(dāng)值的員工,，應(yīng)保證：

（1）工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū)，收銀臺(tái),，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù),。

（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明，空調(diào),，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固。

（3）存活的補(bǔ)充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。

2,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工,，應(yīng)保證：

（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

（2）補(bǔ)充購(gòu)物袋,。

（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷,。

（4）整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

1,、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊。

2,、定位定崗,，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧,，上班時(shí)不允許睡覺,。

4、待客必須有禮貌,，說(shuō)敬語(yǔ),，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，盡量做到顧客滿意,。

5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈,，整潔,，保持頭發(fā)清潔。

6,、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī),、聽手機(jī)音樂(lè),。

8、上班時(shí)間不允許吃零食,，上班時(shí)不許偷吃貨物,。

9、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

四,、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員,，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生,。

2、保證衛(wèi)生間,，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔,。

第二章、分則

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨,，查日期。

2,、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3,、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品,。

4、熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志,，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

5,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二,、收銀員的職責(zé)

1,、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速,，不允許你推我讓,。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，杜絕自買自收,。

3、收銀員家人買東西,，自行回避,，由其他收銀員收款。

4,、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5、顧客要的貨物,，要隨時(shí)登記在要貨單,。

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作。

3,、每周,、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4,、保證遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會(huì)效益,。

5,、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8,、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題,。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷售情況,。

11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,，品種豐富,。

第三章、其他

一,、安全規(guī)則

1,、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2,、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞。

3,、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1,、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休,。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資,。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

員工的工資，超市都委托_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

四,、獎(jiǎng)懲規(guī)則

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工,，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)_______元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)__________元,。

（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工_________元年中獎(jiǎng),。

（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng),。

（5）遇節(jié)假日時(shí),，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)_______元或者相同價(jià)值的禮品代替。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

五、其他

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保。

2,、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人,。

3,、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng),；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十六

1.做好本職工作,，積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)

2.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,，明碼標(biāo)價(jià)

3.誠(chéng)實(shí)守信,，保質(zhì)保量，不得出售有害產(chǎn)品

4.遵守紀(jì)律,，做到不曠工,、不早退、不遲到,、不擅離職守

5.及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理,，保證產(chǎn)品陳列美觀

6.接受監(jiān)督，虛心聽取經(jīng)驗(yàn)

7.交接班時(shí),，做好物品盤點(diǎn)工作

8.落實(shí)例會(huì)制度,，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

1.根據(jù)商品的儲(chǔ)存條件，分類進(jìn)行保管,。

2.統(tǒng)一貨物編碼,，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位,、貨架上,。 繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位 置平面圖，以便全面反映庫(kù)存情況,。

3.保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生,，消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患

4.控制庫(kù)房溫濕度,，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì),，利用密封、吸潮,、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要,。

5.經(jīng)常檢查庫(kù)存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過(guò)程中數(shù)量,、質(zhì)量的變化情況,，采取措施加以預(yù)防。

1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,。

2.根據(jù)商品的性質(zhì),，清理商品上的灰塵

3.清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理,、擺設(shè),、陳列好。

4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛(wèi)生,，避免吃生蔥,、生姜等異味實(shí)物上崗。