總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇一

第三季度在公司工作的這段時間,，這對我來說是很大的收獲。現(xiàn)在,，我把自己這個季度來的工作做了一個總結(jié),。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1,、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2,、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都要進行復(fù)核,，以確保準確無誤。

3,、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié)。

4,、嚴格遵守銀行結(jié)算紀律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰,。

5,、隨時掌握銀行存款余額，保管好現(xiàn)金,，收據(jù),，保險柜密碼，印鑒,，支票等,。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單,，及時傳遞到會計手里,。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯,。

6,、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，認真仔細完成職工社保,、工傷,、醫(yī)療、住房公積金,、失業(yè)金的收繳上報工作,。

7、嚴格履行保密制度,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一、學(xué)習(xí)不夠,。缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二,、在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

今后的努力方向是：

一、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題、解決問題的能力,。

二,、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

以后工作有待提高的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭取在第四季度里，把工作做得更細,，更完善,，不出癖漏。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇二

1,、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度,、安全教育制度,、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度,、特種作業(yè)人員管理制度,、班組安全活動制度、“反三違”管理制度,、目標管理和應(yīng)急救援預(yù)案),，這些制度能滿足各級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求，同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作,。

2,、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)，對各班組進行了入場安全教育,、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項目部各項管理制度的交底工作,，監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作，及各班組長認真開展每天的班組安全活動,，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄,。

3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則,，堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查,，開一次安全生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報,，并做出周檢簡報,；對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施,、定整改責(zé)任人進行整改,；經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達到98.2%,。

4,、積極開展隱患排查工作,，做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源,、機械設(shè)備,、三寶四口五臨邊、腳手架,、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查,，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄,；開展了五一節(jié)前,、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄,。

5,、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強化紅線意識,、促進安全發(fā)展”這一主題,，觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓(xùn)”等影片,，還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽,，在這一個月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?/p>

6,、根據(jù)xx·財富中心項目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計劃的內(nèi)容,，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練，還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項目部各管理人員進行了桌面演練,。

7、“反三違”工作,，在公司安全生產(chǎn)部的號召下,，公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動，在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》,，明確了對違章者的處罰細節(jié),，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力,，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少,。

8、nc的錄入工作,，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度,，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月,、安全教育錄至9月x日,、安全技術(shù)交底錄至9月x日,、安全培訓(xùn)錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日,、安全隱患整改通知單錄至9月x日,、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。

1,、“四個一”工作的開展,，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內(nèi)容包括安全管理,、文明施工,、腳手架、模板支架,、塔機,、施工用電、物料提升機,、施工機具,、高處作業(yè)、基坑工程),，在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會,，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施,、定整改責(zé)任人,，并對相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改,，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié),，制作出周檢簡報。

2,、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作,，每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè),、腳手架,、模板支架、機械設(shè)備,、施工用電進行監(jiān)控檢查,，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單,，進行跟蹤整改,，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄,，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章,。

3,、雨季施工和安全月的工作開展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架,、施工用電,、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改,，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄,?！鞍踩隆逼陂g認真開展對農(nóng)民工的'安全教育培訓(xùn)，通過安全培訓(xùn)講座,、觀看教育影片,、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育，增強了一線作業(yè)人員的安全意識,，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變,。

1、 經(jīng)驗不足,，組織,、溝通能力上還有欠缺，造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細,，存在安全管理的盲區(qū),，還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習(xí)，增長知識,、增強才干,。

2、班組安全活動開展不及時,，每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式,，在現(xiàn)場開展起來比較困難，但有的項目部卻能夠堅持每天開展,，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距,，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來,。

3,、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患,，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底,，這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在,，卻找不到解決隱患的辦法，以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施,，這樣隱患就一定能達到的整改,。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇三

三個月結(jié)束了，回看自己的目標達成情況來看,，還有很遠的間隔,，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬,，完成率40%,，一半都沒有達到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的,，首先是,，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶,，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源,，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的,，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展,，市場的信息搜集這一塊，不具體,、不正確,、不到位，在4-5月,，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面,，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多,，其中撫州市場相對來說比較成熟,，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場,，我的精力和能力還不到位,，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量,，其中“水岸明珠,、湖濱世紀城、鳳凰城,、鉑金水岸,、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點,，往年年底交房的有3個地方,，而且這幾個地方也有所一定的突破,，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責(zé)人,，出了方案,，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目,，鷹潭市場,，我只到過一次，那個地方回來后,，我也做了信息的整合,，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求,，這個我想很大的原因,，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度,，我沒有花精力往到這個市場了,，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單,，在宜春“宜人華府,、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預(yù)計都是在年底交盤,，但是這個地方的競爭較大,，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎,，而南昌,，也拿到幾個訂單，但是價格都很低,，第一個是由于我的談判技巧不夠,，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說,，在三季度,，在市場的信息搜集過后，在整理,、回類,、整合、實施上面沒有做好,，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做,，那一段時間往造訪那個客戶,，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破,，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個,，“眾森,、南氏、新亞北苑,、湖濱世紀城,、鳳凰城、水岸明珠”,。

一）,、客戶的造訪、回訪,、重點把握關(guān)鍵人

在三季度里,，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中,，有一定的進步，主要在時間,、預(yù)約,、談話內(nèi)容上面有所上進，不足的是,，我的談話技巧,、氣氛、被動與主動把握的不好,，在客戶回訪這一塊,，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中,，客戶還是有很大的不滿,，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹,、交期一直達不到,、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理,，作為回訪一個目的,，也是處理客戶的題目，維護客戶關(guān)系,，這個我與售后溝通,、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容,，這一塊,，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加,，但是在回訪的時候,，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值,，這個我沒有做好,，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責(zé)人（關(guān)鍵人）進行接觸的,，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu),，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一,，很多情況,，客戶方換人、移交等,，我們都還沒把握,，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知,，特別是領(lǐng)導(dǎo),。

二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候,，競爭壓力也日益增巨,，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標項目,，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一,，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低,、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚,、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模,、職員素質(zhì),、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較,，天利來的定位是高中檔樓盤,，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風(fēng),，而這個時候,，佳音,、亨達等廠家就可以鉆空子，我想,，在目前形勢下,，我們了解到了競爭對手，那么在三季度,，下面的二級市場，上饒,、宜春等地還是我們占有上風(fēng),，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的,，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼,，客戶關(guān)系維護和產(chǎn)品是重要的。

競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)

在上饒的“九州奧城”這個單來講,，我們的最大上風(fēng),，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好,，而且這個地方也是比較大的,，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟,，客戶很看重價格,，最后，我們的價格較低,，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作,，客戶一開始比較認同我司，實力較大,，中間亨達與我們的樣品基本上一樣,，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小,，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談,、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意,，前期工作做得周到,，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的,，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單,，在上饒，還是就是我司有工程實例,，這個是很有說服力的,。這個也是我們的上風(fēng)，不足的`是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低,，對以后發(fā)展不利,。

三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部,，比如說在“眾森”上面,，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的,，這樣的話,，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位,，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了,。

進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會,，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候,，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做,，這樣就刺激了客戶,，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機給客戶一種?？?，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù),，這一塊我還需要學(xué)習(xí),。

四）、服務(wù)于承諾

時間觀念加強,，在三季度這塊,，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠,，還有就是輕易的承諾客戶,，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶,，這樣的話,，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng),，導(dǎo)致最后交期不到,，失往了信任。

在三季度里,，我的回款不是很到位,，主要是綠地的保修款,，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進,，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款,，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作,，對賬,、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延,，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”,，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動,，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向,，銷售也是一樣,，在7月，我的銷售為零,，這個主要是我處于被動,，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展,，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進,，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時間不公道,，“城頭水岸官邸,、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了,，沒有積極移到客戶,，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤,，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們,，而我們也在電話里報了價，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖,，我司找不到退步的方法,，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪,，我們應(yīng)該主動拿往方案,，這個也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單,、工作及時溝通,、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升,，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯,、下單審批出錯等等,，這些是我必須要改正的。

有的時候,，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們,，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意,，打斷講話者的話等等,，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中,，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈,，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員,，還有其他項目的業(yè)務(wù)員,，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員,，客戶不在,，而那位朋友有這個公司負責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我,，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流,。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位,，還請領(lǐng)導(dǎo)細心的指導(dǎo)與指正,，在以后的工作里，我要更加努力,，完成目標,，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里,，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了,，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助,，我要多多學(xué)習(xí),，更快的拿出成績,，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話,。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇四

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

(一) 在第三季度里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

(二) 注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(三) 愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實銷售目標

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目,、西部煤化工100萬噸干熄焦項目,、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目,，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張,，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,，等待投資機會,，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

(三)通過長_公司介紹，認識__鋼鐵煤化公司的__(老板的弟弟)及集團的董事長_總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析,，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強工作,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作,，認真做好本職工作，才能及早簽單,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與客戶的交流,，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求,。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己

(一) 開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認識和知識水平,。

(二) 經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三) 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。

(四) 在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

(五) 回顧這一季度自己的工作情況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇五

年初以來,，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度,，強化內(nèi)部經(jīng)營管理,，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險,，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康,、穩(wěn)健、安全運行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益,，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。

一,、基本情況

(一)貸款情況

(二)存款情況

(三)財務(wù)情況

(四)監(jiān)管指標情況

第三,、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是9月末貸款呆賬準備554萬元,。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。

二,、主要工作措施

(一)積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。

我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,，以高效,、快捷、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻,。

第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務(wù)進行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項,，搞好資產(chǎn)評估,。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到100%,。

(二)調(diào)動一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標,，我們始終堅持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加,。

2,、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶,。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中,，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標,，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù),，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬元,。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務(wù),。

通過增加業(yè)務(wù)品種,，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源,，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),，深受社會各界的好評,。

(三)加強會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算質(zhì)量

(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實,，促進各項工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時,，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循,，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護銀行業(yè)信譽,，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事,、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條,。三是是為進一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進案防工作有效開展,，促進各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運行,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。

(五)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì),。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓(xùn)班,。通過強化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等方面的知識,。使培訓(xùn)真正收到實效，達到預(yù)期目的,，收到了預(yù)期效果,。

(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險,。

從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀,、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺性,。

2,、進一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實際,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義,、指導(dǎo)思想,、工作目標、基本原則,、時間安排及推動方式,。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時,、理解不深不透,、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減,、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循,、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題,，進一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展，促進銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行,。

(七)加強文秘管理,，提高文秘管理水平。

(八)加大宣傳力度,，樹立社會新形象,。

針對我行成立晚、規(guī)模小,、輻射半徑窄,、社會知名度低的自身實際，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅,、張貼標語、電視拜年,、電臺廣告,、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注,。

(九)抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進行,。

一是強化對固定資產(chǎn),、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進行維護和保管,，時刻保持正常運行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會,，到天門山秋游等活動,。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

(一)存款總量平穩(wěn)增長,，個人增減不平衡,。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。

(二)信貸管理不夠嚴格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠,。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,(請你收藏好 范文,，請便下次訪問：)超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

(三)會計財務(wù)管理不夠規(guī)范,，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,，人員不足,，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范,、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險,。二是會計人員業(yè)務(wù)知識水平不高,，差錯事故時有發(fā)生。

(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距,。無論是思想覺悟,、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè),，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視,。

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度,，確保全年存款指標的完成,。二是積極爭取市場準入，增加市場占有份額,。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持,，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面,。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重,，降低營業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量。

2,、加強信貸管理,，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上,，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,，原則上實行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性,。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù),。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便,、快捷的原則,，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上,，堅持貸后檢查制度,，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補救措施,，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度,?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴格劃清,，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。

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3、提高會計核算水平,，構(gòu)建會計監(jiān)督機制,。嚴格執(zhí)行會計、出納,、財務(wù)管理基本制度,，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù),，加強內(nèi)控管理,，嚴防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度,，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項,、同業(yè)存放款項往來賬務(wù),，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達賬項,，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會計監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線,，真正將事前,、事中、事后監(jiān)督落實到位,，層層嚴格落實監(jiān)督責(zé)任,，實行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì),。建立會計人員的考核選拔機制,，嚴把選人、用人關(guān),。

4,、開展增收節(jié)支，壓縮費用開支，提高盈利水平,。開展增收節(jié)支活動是進一步加強內(nèi)部管理,，確保今年各項經(jīng)營指標實現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結(jié)果看,，資金成本費用率,、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算，力求精打細算,。二要擴大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入,，提高利潤水平,。三要開展增收節(jié)支活動,。壓縮公用費用,，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門,，禁止鋪張浪費,。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收,，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5、加強安全保衛(wèi)工作,，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開展案件風(fēng)險排查工作,。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查,。摸清員工的思想狀況,，對苗頭性、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn),，及時糾正,，及時處理。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作,。要落實安全保衛(wèi)責(zé)任制,。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門,、崗位和個人，形成全員參與,、各負其責(zé),、風(fēng)險共擔(dān)的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行,。

6,、加強員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負責(zé),，組織員工進行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)進一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項規(guī)章制度,。三是對新入行的職工進行強化培訓(xùn),，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要,。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇六

1,、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全檢查制度,、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度,、文明施工管理制度,、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度,、“反三違”管理制度,、目標管理和應(yīng)急救援預(yù)案)，這些制度能滿足各級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求,，同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作,。

2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn),，對各班組進行了入場安全教育,、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項目部各項管理制度的交底工作，監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作,，及各班組長認真開展每天的班組安全活動,，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。

3,、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則,，堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查，開一次安全生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報,，并做出周檢簡報,；對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施,、定整改責(zé)任人進行整改,；經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達到98.2%,。

4,、積極開展隱患排查工作，做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù),。每天對現(xiàn)場重大危險源,、機械設(shè)備、三寶四口五臨邊,、腳手架,、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查,、監(jiān)控記錄,；開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作,，也都形成書面和影像資料記錄,。

5,、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作,，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題,，觀看了“違章究竟害了誰”,、“血的教訓(xùn)”等影片，還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽,，在這一個月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,，現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?/p>

6、根據(jù)xx·財富中心項目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計劃的內(nèi)容,，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練,，還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項目部各管理人員進行了桌面演練。

7,、“反三違”工作,，在公司安全生產(chǎn)部的號召下，公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動,，在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》,，明確了對違章者的處罰細節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力,，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少,。

8、nc的錄入工作,，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度,，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月,、安全教育錄至9月x日,、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓(xùn)錄至9月x日,、安全檢查錄至9月x日,、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日,。

1,、“四個一”工作的開展，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查,，(檢查內(nèi)容包括安全管理,、文明施工、腳手架,、模板支架,、塔機、施工用電,、物料提升機,、施工機具、高處作業(yè),、基坑工程),，在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間,、定整改措施,、定整改責(zé)任人，并對相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單,，進行跟蹤整改,，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié)，制作出周檢簡報,。

2,、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作，每天對現(xiàn)場重大危險源,、高處作業(yè),、腳手架,、模板支架、機械設(shè)備,、施工用電進行監(jiān)控檢查,，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單,，進行跟蹤整改,，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄,，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章,。

3、雨季施工和安全月的工作開展,，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架,、施工用電、基坑工程的檢查,，積極排除潛在隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工,，并形成不間斷的監(jiān)控記錄,。“安全月”期間認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn),，通過安全培訓(xùn)講座,、觀看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育,，增強了一線作業(yè)人員的安全意識,，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。

1,、 經(jīng)驗不足,，組織、溝通能力上還有欠缺,，造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細，存在安全管理的盲區(qū),，還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習(xí),，增長知識、增強才干,。

2,、班組安全活動開展不及時，每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式,，在現(xiàn)場開展起來比較困難,，但有的項目部卻能夠堅持每天開展,，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距,，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來,。

3,、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患,，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底,，這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的辦法,，以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施,，這樣隱患就一定能達到的整改。

企業(yè)三季度工作季度總結(jié)篇七

1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。要求員工對每一位來站的客戶微笑

熱情服務(wù),，使用文明用語-“您好、您慢走,、歡迎下次光臨”等,，做到“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題,，了解客戶對本站的要求,，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決,。

2)作為站長要認真分析周邊用油客戶的情況,，針對能來本站加油但因為種種原因未來的客戶及時走訪提升本站銷量。

3)在油品供應(yīng)緊張時期,，合理的調(diào)配油品,，既穩(wěn)固了老客戶又增加了新客戶。