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店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇一

2,、監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列等有關(guān)工作,。

3,、配合財(cái)務(wù)做好每月盤點(diǎn)。

4,、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物,，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人,。

5,、負(fù)責(zé)辦公室人員各項(xiàng)考勤制度,，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更,。

6,、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水,、電,、電話等費(fèi)用。

7,、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),。

8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等管理。

9,、完成財(cái)務(wù)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)工作,。

店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇二

一. 店長角色認(rèn)知

店長是管理者而不是銷售者：

對(duì)店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動(dòng);

對(duì)公司——是橋梁,，架起員工與公司之間的上傳下達(dá);是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,，樹根給予樹枝水分與氧分,。

對(duì)市場——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司,、員工,。

二。 對(duì)店長的要求

店長素質(zhì)要求：誠實(shí)守信,、有責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力,。

店長能力要求：自信,、主動(dòng)性、親和力,、溝通能力,、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù),、成就導(dǎo)向,、耐心、團(tuán)隊(duì)管理,、計(jì)劃能力,、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力,、數(shù)據(jù)分析能力,。

店長知識(shí)專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí),、店鋪管理知識(shí),、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),、fab、店鋪診斷,、店鋪銷售技能,、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能,。

三,，店長崗位說明書

(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)

1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環(huán)境,，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

4.協(xié)助店鋪同事,，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

1.負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組,、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行,，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫存情況,，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施,，確保店內(nèi)商品庫存合理

5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，<蓮~山 課件>并進(jìn)行總結(jié)分析

7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理,，做到日清

職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃,，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況,，有新款上市及時(shí)通知客戶

職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

1.做好每日店鋪開 收工作安排,，確保準(zhǔn)時(shí)開店和收店盤點(diǎn)清楚

2.本班次人員日常考勤,，考核到嚴(yán)格公正

3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣場士氣提升,，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

5.對(duì)每日營業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

店長職責(zé)及工作范圍 店長工作崗位職責(zé)篇三

一,、對(duì)店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé),，根據(jù)月度銷售指標(biāo),，進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。

1,、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷售業(yè)績,，進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計(jì)。

2,、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交,。

二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行,。

1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作,。

2,、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。

3,、按制度要求規(guī)范店員的形象,，營業(yè)行為及接待禮儀。

4,、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作,。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè),。

6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件,。

7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理,。

8,、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng),。

9,、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。

10,、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤點(diǎn)表,。

11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會(huì),，并進(jìn)行員工士氣帶動(dòng),。

12、根據(jù)陳列要求,，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列,。

13,、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨,、到貨驗(yàn)收,、調(diào)拔、退貨,、貨齡盤點(diǎn)等管理工作,，全力做到貨品庫存的合理。

三,、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況,。

1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案,，并對(duì)促銷方案的操作進(jìn)行培訓(xùn),。

2、每周向主管反饋促銷情況,，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào),。

四.負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

1,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作,。

2、定期檢查店鋪員工對(duì)相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(shí)(特別新產(chǎn)品)的掌握情況,。

3,、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求，盡力爭取員工對(duì)制度的理解,，達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求,。

五、做好店員的績效跟蹤記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例,，使店員行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。

六,、及時(shí)反饋有關(guān)顧客,、貨品質(zhì)量、店員建議,、銷售行情等信息,。

1、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客,、貨品質(zhì)量,、店員建議等信息。

2,、每月收集店鋪周邊競爭對(duì)手的銷售表現(xiàn)情報(bào),，并及時(shí)上報(bào),。

七.積極完成其它工作任務(wù)。