在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇一

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間,。在去年底收款結(jié)息的那段時間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會珍惜,，學(xué)會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí),。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力,。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰,。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化,，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的,，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗,，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機(jī)有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價,。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負(fù)責(zé),。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠,，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實這是對我們最好的褒獎,，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的,，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心,。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬,，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣,。也許我們并不富有有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位,，你都會成為一名罪人。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值,。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,，在人事管理,，團(tuán)隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動,，這樣不利與工作的積極性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球,，臺球，歌曲,，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任.

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠,，有一個姑娘在19歲的時候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮,，三年之后得了疾病,，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候,，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾,。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重,，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的.但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊.

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何,，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性,。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐,，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分,。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中,，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者,，形成穩(wěn)定的消費者群,。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。

三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號,，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距,。簡單的例子,，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲,，很多人還是會把錢存儲到像工商,、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平,，發(fā)展新市場模式,，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,，在電視上,，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距,。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報道,，加深人們對農(nóng)信好的印象,。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業(yè)都慷慨的捐款,，善舉的同時,，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實,，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力,、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動性,，使品牌形象有血有肉,，栩栩如生,。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時間,，業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí).學(xué)習(xí)不單學(xué)的.是書面上的知識,，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng).前幾天黨辦群推薦書籍,，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法.日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項目.在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍.而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去,。

5個月的實習(xí),，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時討論中,，我們都覺得在實習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識,，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款,，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,，而合同內(nèi)容，以及貸款條件,，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解,，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少,。我們還是更希望多吸取更多的新知識,，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識,，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

每一個人走向工作崗位實習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野,，增長了見識,，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)中,，我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向,，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ),，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇二

參加到xx實習(xí)，對我來說真的是一次極有意義的事情,，在不斷的前進(jìn)中,，得到更多的進(jìn)步，我相信我可以做的更好的,。不過xx實習(xí)對我來說,，真的是第一次，我有些緊張,。實習(xí)對我來說,，固然十分有好處，可是實習(xí)的效果不好,，那就是很讓人氣餒的了,。我在考慮了很長時間之后，我就開始了我在xx的實習(xí),！

在xxxx為期兩個多月的招聘篩選,、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實習(xí),，這兩個多月以來,，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益匪淺,。那天一早,，我跟隨經(jīng)理來到了xx門口的xx支行,，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我,，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容,，我懸著的心終于放下來了,。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了,，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——xx,，平時做事有條不紊，工作成效,、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí),。

在剛開始的一個月里,，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時候,，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點和注意事項,，我總會很認(rèn)真地聽取,，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來,，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時,，能很快反映出操作的流程和注意事項等,。而對于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備,，到日結(jié)打印,、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r,，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí),，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心,?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙,，但是一開始,，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙,，姐姐們會耐心地教我,，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會,。為了不讓她們失望,，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識,，還有點鈔,、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,，速度之慢讓我臉紅,，本來以為xx業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作,。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快,，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí),，一定會有成效的,。”從此,，我每天回家的功課除了點鈔外,，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí),。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流,，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難,，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實踐的機(jī)會,，也讓我感受到了xx這個大家庭的溫暖,。

xx月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后,，經(jīng)理安排我第一時間進(jìn)行臨柜實習(xí)操作,，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口,，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票,、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù),。這整個跟學(xué)培訓(xùn)期間,，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn),，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制,。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正,，我們成了很要好的朋友,、姐妹，而非同事,，我們很好地交流,，對于疑惑的、不清楚的,，師傅會第一時間給我答疑,、講解。一個多月下來,，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù),，同時包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等,。

在我實習(xí)即將結(jié)束之際,，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會,，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署,。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天,、增進(jìn)感情,，大家都在計劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神,，只要每個人都盡心去做好每一件事,，就一定能換來支行更美好的明天。

兩個多月來,，我拼命地學(xué)習(xí),、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè),、一種工業(yè),。我想，哪怕將來我不在這里工作,，我這兩個多月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xxxx給我們創(chuàng)造了這么好的實習(xí)條件,，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo),，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜,，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情,。

以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在xx實習(xí),，不過我相信自己可以做的更好的,。實習(xí)對我來說，進(jìn)步很大,，我相信自己可以做的更好的,。前進(jìn)中有很多的問題需要我注意，我相信自己可以做的更好的,，努力就會成功,。以后我的路還有很長，不過我相信自己可以做的更好,！

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇三

那天是星期一,，我開始了在興業(yè)銀行有限公司的暑期實習(xí)。

下午三點才到興業(yè)銀行報到。要進(jìn)入柜臺,，我必須通過兩個防盜門,。門不能雙重打開，即兩扇門不能同時打開,。第一扇門關(guān)上后,，第二扇門才能打開。兩扇門之間有一個很小的空間,，可以在進(jìn)入柜臺前存放背包,。

走進(jìn)柜臺，看到每個柜員身后都有自己的皮箱,，用來存放現(xiàn)金,。會計主管簡單介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了一個系統(tǒng)的了解,，然后讓我坐在柜員旁邊寫日常憑證的頁碼,，把需要上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折疊起來整理。通過查看每一張日常業(yè)務(wù)憑證,，可以深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實施流程,。

五點下班，柜員開始查銀行,，打印對賬單,，支票等等。下班前,，我看到押運車又來了,。柜員把尾箱鎖好封好，然后押運員把錢箱拿走了,。柜員下班沒有固定時間,。柜員六七點回家很正常。

實習(xí)的第一天很快就結(jié)束了,，感覺很興奮,。我最終以職員的身份進(jìn)入銀行。明天繼續(xù)努力,！

經(jīng)過兩天的跟蹤,，我終于對興業(yè)銀行柜員工作的日常流程有了一個大致的了解。

我們早上八點半到銀行,，正式員工要打卡,。8點40分我們開了個早會，由會計主管監(jiān)控主持,。參與者包括出納員和大堂經(jīng)理,。押運車一般九點到達(dá),，有柜員確認(rèn)押運人員身份，將尾箱推入柜臺,，核對尾箱號和封條號,。每天早上，每個柜員清點自己的尾箱,，包括表內(nèi)賬戶和表外重要憑證,。每天早上九點，中午,，下午下班，打印一張尾箱盤點單,。柜員分為會計主管,、保薦人、經(jīng)辦人三種,。其中有一般贊助商,，也有特殊贊助商。特約贊助商可以做經(jīng)理,，也可以做贊助商,。辦理是指我們每天都會遇到柜員，主持人通常在后臺工作,，負(fù)責(zé)匯款,、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣,。今天接受了主管下達(dá)的任務(wù),，讓我去清錢。所謂清鈔,，就是把收集到的紅色,、燦爛的百元鈔票通過清鈔機(jī)，分出好鈔票和壞鈔票,。壞鈔不等于碎幣,，而是完整的相對舊的鈔票。好的鈔票便于分揀,，10萬元鈔票壓后變成磚頭大小,。雖然這兩天在銀行看到了很多錢，但這是我第一次經(jīng)歷這么多錢,。善用驗鈔機(jī)很有意思,。但是，我已經(jīng)很久沒有感覺到了,。用經(jīng)理的話來說,，銀行柜員真的是錢如糞土,。在他們眼里，這些鈔票只是特殊的商品,。

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇四

通過這次畢業(yè)前的實習(xí),，除了讓我對××銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行,，愛一行,。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。走上社會之后,，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，把自己還當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰,。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三,，要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮,。

總之，這次實習(xí)使我學(xué)到了很多課本以外的知識,，同時也提高了自己的能力,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗,受益匪淺,我在以后的工作中一定會認(rèn)真努力,，格要求自己，飽滿的熱情做好自己的本職工作,。在此對××銀行給我這么一個寶貴的學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會表示感謝。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上,。

在跟客戶接觸的過程中,，我們的形象代表的就是銀行的形象，對客戶有禮貌,，為客戶端茶送水是我們應(yīng)盡的本分,，也是起碼的待客之道;在一些業(yè)務(wù)咨詢方面，如果客戶想我們咨詢什么問題,，我們不方便再去問理財經(jīng)理的卻又吱吱唔唔半天答不上來,，就會給人家不專業(yè)和不信任的感覺;如果客戶需要我們提供服務(wù)，我們卻十天半月還無法給對方答復(fù),，這更是會引起客戶的不滿，嚴(yán)重我們的形象和雙方后續(xù)的合作,。給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象,，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性,，通過實際的工作,，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點和輕松理財卡的各種功能優(yōu)點也有一定的學(xué)習(xí)了解,，比如輕松理財卡的免息消費,、“及時語”短信通知;在網(wǎng)銀方面，通過幾次專門的培訓(xùn),，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個較深刻地了解,，同時對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹,。

在個人貸款業(yè)務(wù)方面,，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明,，還款承諾書,，戶口本等，使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識,。所謂實踐出真知,，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在整理貸款的過程中,，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的,。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高,。

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇五

經(jīng)過殘酷的面試后,，我成為了農(nóng)業(yè)銀行東城支行這次面試的“幸存者”，面對人生的第一次打工,，我是忐忑,，興奮，好奇的,。穿上白襯衫,，西裝褲和刷亮的皮鞋，再佩戴上工作證的那一刻,，我跨出實習(xí)的第一步,。

這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習(xí)工作,，負(fù)責(zé)發(fā)放公司的對帳單,、回單和跟隨押鈔車親自到企業(yè)的財務(wù)室收存款。所謂實踐出真知,，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中,，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的,。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高,。

剛實習(xí),，身心都很累，有想過要放棄,，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的,?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，但是真正進(jìn)去做了會覺得銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境,，不斷有打印機(jī)的聲音,，點鈔的聲音，敲圖章的聲音,，銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累，但感覺很快樂,，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答,，靈活的指法,，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo),。

在與客戶的溝通中,，也使我深刻的體會到營業(yè)部工作人員的重要性，營業(yè)部是提供給客戶接觸銀行的重要渠道,，給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象,，記得有一回，客戶來我行存款,，在存款過程中,，我行職員發(fā)現(xiàn)存款當(dāng)中有一張假鈔，便告知客戶,，客戶隨即表現(xiàn)出激烈的情緒,，事后經(jīng)我行職員的耐心講解后，客戶不但熄滅了心中的怒火,，并稱贊我行的職業(yè)禮貌到位。溝通是一種重要的技巧,，時時都要巧妙運用,，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性,，通過實際的工作,，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

經(jīng)過這段時期的實習(xí),，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強(qiáng)動手能力,，才能更好地完成各種工作,。

我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步,，人生的旅程剛剛開始……

大學(xué)生銀行實習(xí)心得篇六

轉(zhuǎn)眼已到大三,，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習(xí)經(jīng)歷,，在這兩個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù),，為顧客提供咨詢服務(wù)，現(xiàn)在回想起來,，我收獲頗豐,，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個基本的認(rèn)識,。

在實習(xí)的第一天,，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識,、簡單的操作技巧,，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導(dǎo)員是連接客戶,、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。同時我還在一位廣外師姐的幫助下，學(xué)習(xí)了人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識,，并對自己能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待,，我相信自己一定能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

實習(xí)生活極大地擴(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面,。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識,，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。在實習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理)、理財團(tuán)隊及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,，我閱讀了大量投資理財書籍,，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實踐,。實習(xí)期間,，我主要對會計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實習(xí)給我?guī)淼?，是課本里學(xué)不到的實操知識,，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時,，我對自己以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了,。

對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了,。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)可以說是最基本,、最大眾的業(yè)務(wù),。目前，在各個大小規(guī)模的銀行,，儲蓄部門基本實行的都是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證,，其實這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

在實習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們,，在大堂工作要特別注重禮儀,。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽,，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點時應(yīng)該耐心詢問需要辦理什么業(yè)務(wù),，且要微笑面對，主動引導(dǎo)客戶填寫申請表,，客戶有需要了解的地方一定要耐心解答,。

大堂咨詢的一個重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強(qiáng)的號召力,，積極營銷渠道類產(chǎn)品,，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù),。營業(yè)中的禮儀,，我主要將其歸結(jié)為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才,。

實習(xí)的第一天,，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進(jìn)入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員,，代表銀行給客戶的第一印象,。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問,，微笑面對,，一定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院,、中學(xué)等,，人流量多，所以每天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加,，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”,，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在,，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心,，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人,、朋友,、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù),，解決好碰到的金融難題,。

僅僅只是兩個月大堂咨詢的實習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的責(zé)任與壓力,，代表的不止是整個個網(wǎng)點,，還有整個中行這個大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點個人情緒,，對待每一位客戶都要用心對待,，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展,。