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大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受1

實習(xí)是大學(xué)生進入社會前結(jié)合理論與實際的鍛煉機會，也是大學(xué)生進入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期,，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于2012年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進行了實習(xí),。

實習(xí)期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

現(xiàn)將暑期實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

一,、本次見習(xí)的目的

1,、通過在西安市中信銀行的見習(xí),，并進一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強自我解決實際問題的能力,。

2、通過在中信銀行的見習(xí),，達到了社會實踐目的,，通過自己在中信銀行進行的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業(yè)務(wù),。

3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況,、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟形勢,。

4,、通過在中信銀行的見習(xí),，我知道了自己在專業(yè)知識上以及在實踐能力上缺乏。

同時也學(xué)習(xí)到銀行里各位老師對工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真,，學(xué)會如何適應(yīng)新的工作環(huán)境,、如何應(yīng)對職場中各種的問題,，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀,，為畢業(yè)后更好地踏入社會打下堅實的基礎(chǔ),。

二、中信銀行簡介

1,、見習(xí)單位概況

中信銀行成立于1987年,，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行,，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融多個第一而蜚聲海內(nèi)外。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個國家和地區(qū),，全國540余家分支機構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟發(fā)展迅速的中國東部,、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟中心城市。

16000多名員工為客戶提供,、高效,、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì),、便捷的網(wǎng)上銀行,、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，優(yōu)秀的管理能力,、出色的財務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險控制,，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國內(nèi)外機構(gòu)的肯定,。

在英國《金中信銀行實習(xí)報告范文5000字融時報》公布的“2008年全球市值500強企業(yè)排行榜中,，中信銀行首次入榜即排名第260位。

在英國《銀行家》雜志公布的2008年度“世界1000家銀行”排行榜中,，中信銀行一級資本排名位居第77位,。

2、中信銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)

人民幣存款,、貸款,、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù);匯兌,、旅行支票,、信用卡業(yè)務(wù);代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù);經(jīng)濟擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù);經(jīng)濟咨詢業(yè)務(wù);外匯存款、匯款,、放款,、擔(dān)保業(yè)務(wù);在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券;貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算;外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),、買賣或代理買賣及外幣有價證券;外幣兌換;出口信貸,。

三、實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容

一,、第一階段的實習(xí)

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中會計占決大多數(shù),，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。

結(jié)合金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài),。

在學(xué)習(xí)中,，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高,，提高素質(zhì),，加強對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時,，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了工作之外的東西,。

當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗,。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。

起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶，了解銀行的手段,。

茶是服務(wù)于客戶的,。

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。

身在銀行，身處不同的崗位,，都是為客戶服務(wù),，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對象。

在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平,。

實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。

在實習(xí)中,，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系,，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉。

在對客戶服務(wù)的同時,，我明白并領(lǐng)悟著,，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的,。

利用最少的經(jīng)濟成本獲得的收益,，是每個客戶

追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的,，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本,。

在對會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，讓我了解最多的是對公業(yè)務(wù),。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。

這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對,，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。

轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題,。

現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。

而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。

二,、第二階段的實習(xí)

后一階段的實習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。

正是這些知識的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行,。

通過在中信的學(xué)習(xí),我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。

中信的細(xì)膩,周到,以及獨到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí),。

有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作,。

我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。

在學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)知識后,，,。

我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。

我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳,。

活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。

我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。

在大堂引導(dǎo)的經(jīng)歷中,，由于實習(xí)的支行人員不足,，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職,，尤其是我們的大堂經(jīng)理,，常常是跑進跑出，忙里忙外,。

而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事,。

所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù),。

而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),另一種戶外路演宣傳,。

在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。

因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣,。

所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。

我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。

所以我覺得崗位沒有什么價值,。

然后是戶外路演,。

我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況,宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。

四,、實習(xí)總結(jié)：

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。

在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

“千里之行，始于足下”,，這近一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。

向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!

大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受2

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們進取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自我能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自我的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自我的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,，經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平,。經(jīng)過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它能夠是一個復(fù)核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自我的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自我的工作進取性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受3

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點全體同志的幫忙下，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情景

學(xué)習(xí)方面

自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自我對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機會，進取參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗,。

工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作。

1我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

2存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，進取宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，進取完成了上級支行下達的存款任務(wù),。

3進取主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不一樣點,，講清利弊之所在,，供給有利提議。

4勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一齊協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

生活方面

與人為善,，注重培養(yǎng)自我的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，進取營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作。

安全經(jīng)營方面

增強防范意識,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情景,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處,。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就必須有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：

1.學(xué)習(xí)的進取主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情景,。

2.創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3.工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情景,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務(wù)本事和營銷本事，有效提升自我的整體綜合素質(zhì),。

3,、充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考,，進取探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能異常是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，進取開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一齊,，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自我最大的努力。

大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受4

雖然這只是短短的一個月的實習(xí),，但對我來說,，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

一,、本次實習(xí)的目的

1,、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實習(xí)，并進一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強自我解決實際問題的能力。

2,、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作,。

3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

二,、實習(xí)步驟

此次實習(xí)在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí),，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理,，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù),，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢,、財產(chǎn)收入證明,、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查,、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等,。

(三)實際操作，單獨進行業(yè)務(wù)操作,。

(四)完成實習(xí),，準(zhǔn)備實習(xí)報告。

具體實習(xí)內(nèi)容這次實習(xí),，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu),，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少,，進了銀行實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺,。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的,，另外還有國際業(yè)務(wù)部,、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡,、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,，而在我的實習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批,、復(fù)檢,、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案,、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實習(xí),，首先先學(xué)會的是打印機的使用,，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀,、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功,，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔,、客戶的基本個人資料,、客戶收入證明、抵押證明,、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等,，因此我實習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查,，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用,，同時不得透露客戶個人隱私,。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記,，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務(wù)的一系列進程,，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進行錄入,、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明,、抵押證明、收入證明,、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等,。

三,、個人實習(xí)心得

雖然這只是短短的一個實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,，告訴我追求卓越的重要性,。同時，這份工作也告訴我細(xì)心,、細(xì)致的重要性,，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好,，有這樣一種積累是財富,。

雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境,、溶入新環(huán)境的能力。

有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得,，實習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力,，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里,，只有把自己的位置放低,，才能夠非得更高，正如某散文家所說,，天使為什么會飛,，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己,，補充自己所缺,，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么,，善于做什么,，和別人分享，積極的融入到團隊當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，給自己積累資本。

大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受5

一,、實習(xí)的目的

1)通過在__銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在__銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉__銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過在__銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

二,、對于銀行的認(rèn)識

__銀行全稱__銀行股份有限公司,，總行位于__市__大街_號。是__(不包括香港,、澳門,、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在__五大銀行位列第三,。__銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算,，20__年__銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

關(guān)于__銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是__銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為__銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

__銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為__銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，__銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場業(yè)務(wù)

__銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù),、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。__銀行主要通過在北京,、上海、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù),。

三、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了__銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信,，打word文檔和e_cel表格,，使用e_cel公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3)到營業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,。

四、實習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個月的實習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

大學(xué)生銀行實習(xí)中的心得感受