工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

質量管理人員年終工作總結篇一

1、質量管理體系文件完善

今年體系文件換版,，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊,。使得質量體系更加貼近公司生產實際,，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊,、17個程序文件,、4個作業(yè)指導書,、11個質量檢驗表。

2,、質量管理體系審核活動

20xx年x月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審,，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門,、生產現(xiàn)場進行了審核,，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析,、研究,，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果,。

管理評審認為公司自去年的評審以來,，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理,，為質量體系的運行和改善奠定了基礎,。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續(xù)的,，有效和充分的,。

方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標,、指標及管理方案得到有效控制和實施,，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的,，取得了必須的績效,。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范,、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知，并督促改正,。領導組進行季度工作考核,。

在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質量管理體系，透過考核和檢查以使按質量管理體系運行,，透過內部審核,、管理評審,、外部審核檢驗運行效果,。

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和用心性,，提高部門人員職責心,，相應總公司的活動,，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質量水平提升,，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質量月”活動,。利用張貼標語，板報,，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動,，普及質量知識，以提高員工的質量意識,，營造產品質量零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效,，產品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%,，產品最終出廠不合格率為零,。

結合公司各個生產環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書,、工藝說明書等,；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況,，為滿足質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障,。

1,、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性,、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時,。

3,、一些相關工作的管理辦法,，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性,，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識,，嚴格標準化作業(yè),，才能提高生產潛力水平。

在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法,，學習先進經驗,，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

質量管理人員年終工作總結篇二

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機,，嚴格按照質量管理體系的要求,，加強進廠原燃材料、半成品,、成品質量控制力度,。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產過程質量可以控制,，出廠水泥達到“三個一百”?，F(xiàn)將公司20xx度的質量工作做如下總結：

1。進廠石灰石未完成考核指標,，質量波動相對較大,，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖,，在雨季時造成石灰石水分大,，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求,，但波動很大,，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達%,。

2,。進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但sio2含量波動比較大,，合格率比較低,。馬嶺土水分含量大，以致下料困難,，牛膀子高硅土破碎跟不上,，在一定程度上影響了配料的準確性。

3,。進廠原煤整體質量比較好,，平均發(fā)熱量為/kg，合格率為%,。因為進廠品種比較多,，這為生產搭配使用提出了更高的要求。

4,。進廠石膏質量整體較好,。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少,。

5,。進廠尾鐵礦fe2o3平均為%，合格率為%,，整體質量較好,，基本能夠滿足生產要求。

6,。進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx,。

1。出磨生料kh合格率沒有達到考核指標,，kh合格率為%,，n、p完成的還可以,。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石,、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料,，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應,，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識,、配料水平不高,，不會預先靈活控制，采取有效的措施,。同時也造成入窯生料成分的波動,。

2。出磨煤粉細度平均值為%,，合格率為%,，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關,。

3,。出窯熟料立升重完成比較好,，合格率為%。熟料全年平均值為%,，其中小于%的合格率為%,，小于%的合格率僅為%，未完成考核指標,。由于石灰石mgo偏高,、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動,，加上操作上的問題,，全年28天抗壓強度平均值僅為。

1,。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細度,、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關,；二部出磨水泥方孔篩細度,、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標,，這跟生產a類水泥時要求高比表面積有關,。混合材平均合格率為%,，完成了考核指標,。

2。出磨水泥強度基本在控制指標內,，而且質量相對穩(wěn)定,，富裕強度充足。

3,。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標,，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高,，但相對同行業(yè)已經是不錯的表現(xiàn),。

1。由上表知,，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%,；

2。出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求,，標準偏差基本合理,；

3。分析組、物理組,、控制組內部抽查合格率還比較高,，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關,。

1,。進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合,。

2,。過程質量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差,，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠,，如：出磨生料、入窯生料kh合格率,、出窯熟料合格率均未達到要求,，有待繼續(xù)努力。

3,。由于多方面的原因（包括配料,、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值,。

4,。質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

1,。加強進廠石灰石質量的把控,，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；

2,。繼續(xù)加強過程質量控制力度,，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤,、粘土質量控制力度,，努力消除其對生產的影響；

3,。質量部和生產部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石,、粘土和煤的搭配均化；

4,。加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理,、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性,、準確性和有效性,，努力提高半成品、成品的實物質量；

6,。由于生料均化庫下料不穩(wěn)定,，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩(wěn)定,；

7,。質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作,，努力提高熟料的28天強度,；

8。及時的,、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標,，降低水泥的生產成本。

質量管理人員年終工作總結篇三

時光飛逝,，時間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年,，我們質量管理不全體員工,，通過內部努力，通力合作,，不斷進取,，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作,，總結經驗,，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結如下：

對進廠物料,、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分,，在保生產，保成品發(fā)貨的前提指導下,，化驗員合理分工,，積極認真做好質量檢驗工作，并及時出具檢驗報告,，截止于20xx年x月x日,，我們已經完成了1091批次的質量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表,。

公司外部市場的成熟和發(fā)展,，也對我們的藥品生產、質量保障提出了嚴苛的要求,。所有這一切,，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里,，在不影響生產及銷售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作,，強化部門內部管理,，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經驗上起得了顯著效果。

7月到9月份期間,，由于受生產車間設備的影響,，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產工作在分秒必爭的進行著,，車間的維修和改造在不停進行著,，我們質量部與全公司各個部門一起，克服種種困難,，共同度過這一難關,。

配合產品再注冊工作,，及時完成了婦科調經片,、益母草片的生產檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗,。同時，在新產品開發(fā)項目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗,，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗,，以保障新藥注冊的上報進程,。

根據今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控,，合理取樣并及時檢驗,，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個,，實際完成的為26個（其中4個跨年度完成,，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個），尚未完成的均已在安排或正在進行中,。

20xx年對于質量部而言,，是進步的一年、是團結向上的一年,，我們在工作中,，對質量嚴格把關，對工作認真的對待，及時,、準確的得到任何一個數(shù)據,。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質,。

然而,，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失,，由于新舊員工交替對我盲作或多或少造成了困難,，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點,，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作,。

在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識,，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；

通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范,；

通過強化效率意識,，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的,，部門管理的效益也是無止境的,。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門內部管理工作的力度,。通過嚴格規(guī)范的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力,。

20xx年x月x日,，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產的警鐘長鳴,，對于此次生產安全事故,，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中,。在保證人員安全,、保證數(shù)據準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務,。通過學習和實用,，化驗室運行正常，做到無生產事故,、無安全事故,。

質量管理人員年終工作總結篇四

一年來,，安全質量技術部在所領導的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一,，預防為主”,、“質量精細化管理”的兩個方針，把確保施工安全和質量放在首位,，按照部門負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全,、質量生產責任書及各項責任目標，不斷加強安全,、質量生產基礎管理工作,，保證了我所各個施工項目的順利進行。我部門與兄弟部門通力合作,，共同順利的完成了全年工作,，主要工作總結如下：

圍繞著所全面安全工作要點，認真貫徹“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產責任制,，積極開展對職工的安全生產教育,，提高安全意識，規(guī)范施工生產安全行為,，增強職工的安全生產防范能力,，加強了安全生產的監(jiān)管力度,，切實做到人人懂安全,，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產的同時,，落實安全生產工作,。

1、深入開展安全生產隱患大排查大整治活動,。嚴格按照“隱患就是事故,，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī),、鐵腕,、鐵心”的工作要求。在全所范圍內查找安全隱患,，共排查各類隱患15處,。均已整改完畢。

2,、對機務段的消防器材進行了更新,，保證每個滅火器都可正常使用,。

3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務段停放車輛進行安全檢查,、維護,。

4、在會上多次強調在施工生產安全中要有憂患意識,，督促安全管理人員,，加強責任心，時刻牢記安全生產的重要性,，永遠把安全工作放在首位,。加強一線施工生產人員安全教育的力度，嚴格做到按規(guī)范施工,，做到人人懂安全,，人人都是“安全員”。

5,、簽訂了xx份施工安全責任書,，把施工安全責任落實到人，以保證施工安全零事故,。

6,、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書,。

1,、在開工之前簽訂了xx份質量責任書。

2,、在各項工程的施工質量管理工作中,，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎開槽,、基礎結構到面層分部分項工程質量按施工規(guī)范嚴格控制,，每做完一步結構檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質量的及時下達了工程質量通知書2份,，責令按質量技術規(guī)范施工,，使工程分部分項每個工序達到了質量技術規(guī)范及施工工藝要求。

3,、我們在質量管理中加強細部管理,，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術規(guī)范加固,，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量,，完工后對其進行實測實量。對質量問題嚴重的通報施工部門進行維修,。

4,、針對今年夜間施工較多的情況,，我部及時作出人員調整，保證重要工序施工時,，有我部質量管理人員在場旁站監(jiān)管,，保證質量監(jiān)管不留漏洞。

5,、加強對工程原材料的質量控制,，年初對我所主要材料供應商進行了考察。原材料到場后對進行抽樣檢測,，對于不合格的原材料零容忍,，堅決不予使用。

6,、截止到目前對30個已竣工工程進行了質量驗收,。對部分不符合施工質量規(guī)范的工程部位進行通報，要求施工部門整改,。

1,、加強我所質量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強質量管理意識,，加強質量自檢,。

2、質量監(jiān)控方面,，重點監(jiān)控側緣石的施工質量問題,。

3、加大安全檢查頻率,，切實保障我所安全工作零開始零結束,。

4、加強部門內部培訓,，增強職工業(yè)務能力,。

質量管理人員年終工作總結篇五

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿恐懼的20年即將過去，更具挑戰(zhàn)的20年在向我們招手,，經過這一年的忙碌,，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足,，現(xiàn)將這一年在xx基礎工程項目工程部的個人工作總結如下,。

20年，于我來說,，也是一個具有意義,、有價值,、有收獲的一年。在這一年里,，我們完成了xx基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來說，這是一個突破,。自20年9月進入xx機場項目以來,，在項目領導的指導的引導以及同事的幫助下，我在短時間內認識了xx機場項目部,，并且很好地融入了項目團隊,，與之同時也完成了各項本職工作。在此,，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會,，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作,，積極進取,，做得更好。

進入項目以來,，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量,；協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業(yè)指導書,，并進行圖紙和技術,、方案的交底工作；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理,、設計,、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好項目施工資料的管理,、編制工作,，并負責竣工資料組卷、驗收,；協(xié)助配合其他部門開展工作,。具體如下：

記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙,，起初,，我并沒有多在意，自認為出身于土木行業(yè),，看圖沒有什么問題,，但是當我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn),，建筑圖并非我想象中那么簡單,，面對復雜的施工圖紙,，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式,，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關系,。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標準，我更加意識到,，任務的艱巨性,。不過面對困難，我并沒有退縮,，通過咨詢專業(yè)人士,、尋求同事幫助，網上查找大量與房屋建筑有關的規(guī)范,、規(guī)程和國家建筑標準設計圖集系列資料,。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒,，審核出來圖紙中存在的錯誤,、遺漏、前后矛盾和設計不明確的問題,，得到設計答復后,，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領導所交付的工作,。通過進行這項工作,，我不僅學會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術有了深刻的認識,，這為以后的工作打下堅實基礎,。

隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來,，協(xié)助項目總工程師編制施工方案,、技術交底及作業(yè)指導書，并進行圖紙和技術,、方案的交底工作,；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設計,、業(yè)主的溝通聯(lián)系,；做好項目施工資料的管理、編制工作,，并負責竣工資料組卷、驗收,；協(xié)助配合其他部門開展工作等,。通過以上工作,，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理,，所以必須把事情做好,，做漂亮。與此同時,，在部門主管的指導下,，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術管理與組織工作,。我知道,，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠,，還需要加強學習和鍛煉,，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求,。

目前項目技術人員經驗和專業(yè)知識相對薄弱,，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成,，在這里,，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助,，我從中學習到許多為人處世的方法和道理,。

辛勤的付出，總有回報,，在大家的共同努力下,，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務，得了項目領導的認可,。當然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出,，促進了我工作的成熟性,。

xx，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼,，展望美好的xx年,，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年,。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經驗,，努力改正過去工作中的不足,，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己,，在做好本職工作的同時,，不斷的學習與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，確保工作高效率,、高質量,。為公司發(fā)展竭盡全力。

質量管理人員年終工作總結篇六

質量管理部在公司領導的正確指導下,，各部門的配合下,，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證,。在此期間,，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想,，在購進,、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關,，保證公司依法經營,，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結：

根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則,，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則,。

為了確保公司銷售的合法性,，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家,，并向國藥主數(shù)據庫申報了國藥編碼,。

為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門,，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息,，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策,。

對于首營企業(yè),、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行,，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),，保證公司從合法渠道購進藥品,，同時也保證了經營品種的合法性,，全年共審核首營企業(yè)62家,，首營品種202個，并建立了首營品種檔案,。對新增品種還做了品種信息的維護,。

為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃,，對員工進行了藥品專業(yè)知識,、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核,，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高,，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。

按照公司質量管理制度的要求,，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核,，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行,，對不合格藥品的報告,、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控,。到目前為止,，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控,。

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求,，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次,，拒收藥品62批次,，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典,，在國藥主數(shù)據庫進行了品種信息的維護,。

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三,、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查,，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,，每月進行養(yǎng)護檢查,。全年三、三,、四制養(yǎng)護了xx現(xiàn)不符合條件的及時采取措施,。為保證有關數(shù)據的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正,。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查,，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷,，并報相關部門,，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次,。

在過去的一年里,，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用,。質量管理是一門永無止境的學問,，在今后的工作中，質管部應集思廣益,，不斷開辟新的思路,，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理,，讓gsp工作成為一種日常行為習慣,，這才是我們所要達到的目的。

質量管理人員年終工作總結篇七

本年度公司的質量管理體系運行情況基本正常,，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項,，質量管理體系平穩(wěn)運行。

針對目前質量管理體系實際運行情況,，行政人事部充分發(fā)揮指導監(jiān)督作用,，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內容進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導,，并在每月的工作質量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經營管理秩序及購物環(huán)境,，商戶及顧客提出的服務投訴及時協(xié)調解決處理,，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設立服務投訴專線電話,，電話號碼在公示欄內向商顧客公示,。我部質檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作,。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項,，及時予以糾正,，必要時制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務意識不斷提高,，使我司的基礎管理工作更加規(guī)范化,。

依據公司質量管理體系要求，在管理者代表的領導下,，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內部審核,。

3月進行的內部審核，共查出2項一般不合格,，問題為質量記錄不完整，已由相關部門整改完畢,。經分析,，產生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關工作人員對體系文件學習重視不夠,，對有關質量記錄要求的理解不深,，部門經理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了,，但沒有按文件要求完整做好相關的記錄,。10月的內部審核未查出不合格項。20xx年,，公司質量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的,。

公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經理),、總經理助理及各部門經理參加的管理者評審會議,。

公司管理評審經與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領導做了充分的準備,，對公司的質量方針和質量目標進行了認真的評議,，比較全面的總結了公司質量管理體系的運行情況，肯定了質量管理體系運行階段的適宜性,、充分性和有效性,。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論,，確定了問題的解決方案,，達到了預想的效果。

通過這次管理評審,，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步,，同時也查找了工作中存在的問題,，以及需要落實的改進措施。

20xx年4月26日至27日,，中質協(xié)質量保證中心派出審核組依據gb/t19001-20xx/is09001:20xx標準,，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證,，經中質協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結果有效,，通過了年度質量管理體系監(jiān)督審核。

20xx年公司及各部門服務質量目標實現(xiàn)情況如下：

本年度,，我公司進行了兩次商,、顧客滿意度調查。根據調查結果可以看出,，廣大商,、顧客對公司及各部門的服務工作滿意度較20xx年度調查結果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務管理滿意度均在公司質量目標以上;市場運營部,、工程部及財務部各項質量目標運行平穩(wěn),，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務和保安服務，較去年調查情況均有較大的提高,。公司總體服務滿意度連續(xù)3年調查結果都是在目標之上,。

質量管理人員年終工作總結篇八

在品質部工作的這段時間里，我看到的,、聽到的,、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質部,，使其能夠更好地服務于公司,，并提升公司的品牌形象!我對今年的工作進行了一下總結：

針對品質部目前的現(xiàn)狀和實際生產需要，成衣xx組需要增加一個用人名額;退貨xx組需要增加一個用人名額;需將xxx調離成衣xx組,。品質部主管助理已經辭職,，需要及時作出人員的補充。由于天氣異常炎熱,，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環(huán)境!品質部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除,。

將售后服務組移至此位置;原售后服務組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質部需要安裝空調,，給員工一個輕松,、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品”,，保持通道的暢通,。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙,，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂,。品質部各個工作區(qū)域將作出明顯的標識,。對于常用的文件、和檢驗有關的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標識,，使查找者一目了然。在品質部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務安排或通知要求;在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語,。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質部內部的工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時,、準確,、果斷地處理品質問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優(yōu)化方案,，目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經多次發(fā)生的品質問題都是進入品質部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷。

面料回廠后,，要第一時間安排面料進行檢驗和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產出現(xiàn)問題的，則要追究相關人員的責任,。輔料回廠后,，憑送貨單交由ixx查驗，并做相關的生產測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認記錄,。生產部在召開產前會時，要通知品質部,、辦房,、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點,、品質標準和注意事項,。

每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據需要，列出每周出貨計劃給到品質部,。品質部將根據以上情況,，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函,，并作持續(xù)跟進,。建議將外發(fā)xx組合并到品質部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質標準的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質,，確保及時發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理!品質部退貨xx組，建議使用掃描儀,。

質量管理人員年終工作總結篇九

時光飛逝,，轉眼間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者,，工作共有苦有樂,，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅!回顧這一年,，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況,。

作為一名親身經歷者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在,，隨著活量的不斷增加,，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時也暴露出了一系列問題和不足,，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

雖然班組管理一直在加強,，但還是存在一些問題。

如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等,。沒有高水平的管理,，就沒有高素質的員工，也就沒有高質量的產品,。因此,，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的的培訓,，爭取在較短的時間內讓員工的工作技能有較大的提升,。同時組織班組成員集體學習工作內容，分享交流工作經驗,。

質量是生產出來的,，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理,，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序。同時質量檢查又十分重要,，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效的避免發(fā)生質量問題,，變事后處理為事前預防和事中控制,，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題,，后面的工序就很難保證質量,，從而周期延誤。我認為要做好質量工作,，必須把握“嚴,、細、實”的原則,，要嚴格管理,，認真細致，狠抓落實,。我們印刷部自成立之日其便將產品質量作為生產線的管理工作來抓,，并下達了一系列質量管理條例，由于各部門執(zhí)行力度不足,，從而暴露出許許多多的質量問題,。

質量是企業(yè)的生命，為了使生產線員工的質量意識得到進一步提高,，有效保證車間版輥質量,，各車間內部應組織員工開展“質量體系”文件培訓及員工生產技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性,，特別是關鍵及重要工序人員要嚴格按照車間制定工藝文件要求和質控方法對版輥質量進行嚴格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序,，使各部門的質量水平再上一個臺階,。

就自身而言，從一名普通員工到生產調度,，這一年的工作中還有許多不足,，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學習和完善,，希望在原有的基礎上再接再厲,，認真提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展,，貢獻自己的力量,。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1、加強學習,，拓寬知識面,。努力學習印刷版專業(yè)知識和相關管理知識;

2,、本著實事求是的原則，做到上情下報,、下情上報;真正做好領導的助手;

3,、全面完成上級交給的各項工作任務，并且日升日高;

最后,，感謝領導的幫助和同事對我工作的配合,，在新的一年里，我會再接再厲,，讓自己的能力再上一個臺階,，努力做好自己的本職工作。謝謝!

質量管理人員年終工作總結篇十

20xx年在緊張和忙碌中即將過去,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的.總結,，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里,，生產部門力挑重擔,，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質量標準大幅提高,、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難,，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現(xiàn)了向,、同時生產的成功過渡。順利完成噸,，噸,。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關經驗,，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理,，產品基本上達到了客戶的要求,，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產品,，為了達到客戶在產量和質量方面的要求,，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂,、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸,，并合理調整生產計劃,，利用空閑時間，開發(fā)了產品并完成了為客戶的小批供貨,。為今后公司產品多元化打下了良好的基礎,。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料kg。

在完成上述產量的同時,，我們生產制造部門也高度重視產品質量,，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會,、質量會,、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點,。根據操作工的流動量,，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求,，在生產部內部安排專人兼職負責,，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中,，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標,。

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備,，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證,，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低,。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難,、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細的檔案,，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性,。

因公司生產任務的急劇增加,，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位,，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓,，保證新進員工的順利進入崗位角色,，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作,。

在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中,，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育,，培訓操作工正確操作生產設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。但是在5月4日,、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、,、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告,。

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下,，順利通過了審核組對生產部門的審核,，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務,。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績,，但是也還存在較多的問題,，主要有以下五個方面的不足：

1,、生產現(xiàn)場管理方面。各崗位的生產現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產成品、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長換材質換規(guī)格的清場意識薄弱,。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施,，具體安排專人進行監(jiān)督檢查,。

2、人員管理方面,。由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘,，普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責任、團隊,、服從管理意識不強,，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃,，對操作工的出勤率、計劃達成率,、人員流失率,、生產效率，協(xié)同品質部對生產過程,、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據統(tǒng)計分析,，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促,，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

3,、設備、模具管理方面,。公司自年以來,，新購設備較多，特別是09年進的設備還是人機界面,，采用了較先進的電子控制技術,。對操作、模具保護提供了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備,、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴重損壞事故,，設備、模具維修保養(yǎng)人員人手少,、不穩(wěn)定,、技術力量弱，對設備的保養(yǎng),、故障的提前預防做的還很不到位,，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求,。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規(guī)模,，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作,，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力,。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓,，健全維修部門,，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率,、故障率,、閑置率等系列數(shù)據統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法),，及時分析設備模具出現(xiàn)的問題,，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進,，使企業(yè)的固定資產管理更加成熟,，趨向正規(guī),。

4、輔助用品,、物料消耗及生產成本的控制方面,。由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象,。生產員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理,，換材質換規(guī)格的清場意識不夠強,，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生,，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象,，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始,，對生產班組領用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度,，對違反規(guī)定的人員進行相應經濟處罰,。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作,，實行責任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作,、避免材料在調運過程磕碰,，對使用的每一條材料都做詳細的記錄;兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的,、個人不良率,、產品廢棄率作詳細統(tǒng)計;協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據,，根據實際情況實施相應的,、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,，使整個生產流程環(huán)環(huán)相扣,，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神,，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油,、每一張紙的口號,，才不會成為一句空話,。

5、安全生產方面,。安全生產可以說是每個生產企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠,，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視,，甚至一些基本的安全常識,，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度,，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議,，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階,。

從公司整體方面,，我們有以下幾點建議：

1、公司在新產品生產方面因受人員的制約沒有力度,，接到新產品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，應變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走,。公司搬遷新址以后,，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產品，并以此來擴大生產規(guī)模,，因為每個產品在行業(yè)內都有它固定的需求量,，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁,，也就不可能有可持續(xù)增長,，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟,，不進則退”,。

2、產品質量問題,。目前客戶對我公司的質量方面不良反饋居高不下,，我個人認為，除了生產部門自身的因素以外,，品質部門部門也負有不可推卸責任,，公司應該繼續(xù)加大對品質部門的管理的力度,，使品質人員具有良好的自身素質及業(yè)務技能，對生產實施全過程監(jiān)控,，及時統(tǒng)計生產過程出現(xiàn)的問題,，結合客戶的不良反饋，每月至少出一份質量統(tǒng)計數(shù)據,，協(xié)同生產部門作出前三項不良統(tǒng)計報告,，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產品的標準要求,。

3,、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員,，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度,，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因,，拿出解決辦法,，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

4,、公司在技術熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”,。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大,，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失,，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西,，導致公司引進的一些看上去先進的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時,，他們竟然可以以辭職或請假相要脅,。于是，產品質量總是得不到保證,、規(guī)章制度執(zhí)行難,、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領導,、人力資源部應該對這些歷史遺留問題高度重視,，總結一下究竟其原因何在。

5,、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白,，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,，然后通過長期的企業(yè)文化建設,，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作,，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益,。

面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團結協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質量,，抓好安全生產，為公司的發(fā)展盡我們的努力!

質量管理人員年終工作總結篇十一

20xx年,，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督,、群眾性xx小組活動,、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數(shù)據分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進,。

通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務,，使顧客滿意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。利用群眾性xx小組活動消除質量通病，改進工藝流程,，使工程實體質量穩(wěn)步提高,，降低質量故障,。

積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此,，今年公司在制定年初質量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施,。嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關,、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢,。

質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表,。質量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題,。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測量,、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題,，有計劃地開展xx小組活動,，以推進新技術應用、消除質量通病,。

作為體系運行牽頭部門,，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，采取滾動審核的形式,，審核將關注影響質量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質量管理人員年終工作總結篇十二

20xx年,，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結和數(shù)據分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

1,、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質量為，進度為,，服務為,，安全環(huán)保為，達到年初制定的不小于85分的目標,。

3,、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。

4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質量通病,，改進工藝流程，通過鏡面砼,、回轉窯筒體焊接技術攻關活動,，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》,，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障,，今年公司上報質量故障損失不到5000元,，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5,、積極推廣新技術,，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,。

今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠,，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理,，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經營管理策略,，其成果是顯而易見的。

7,。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8,。嚴格按質量內審計劃要求,，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

1,。質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表,。

2。質量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質量管理工作不正常,，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。

3,。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4。不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段,。

5,。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1,。明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2,。根據在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程,，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的'市級優(yōu)良工程,。

3,。通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產品質量,，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4,。從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術應用,、消除質量通病。

5,。作為體系運行牽頭部門,，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式,，內審覆蓋率仍然為100%,，審核將關注影響質量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

6,。接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導,，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。