總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇一

質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障,，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場,，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下,。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量,，敗也質(zhì)量,，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識,。但是,，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,，卻是我們公司所面臨的一個問題。

我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心,，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新,。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫,，沒有任何的實際用處,，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好,，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證,，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件,。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策,，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求,、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意,。我們必須對它有一個真正的認識和了解,，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,，因為誤解了其目的,，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位,，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進,，創(chuàng)新也就失去了動力。

當(dāng)然,，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念,，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù),、設(shè)備運行,、材料供給、測量等行業(yè),，也不能局限于某一職能部門,，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理,。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識,，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”,。因此,，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性,，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn),，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中,，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力,，很重要的一點,，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理,，發(fā)展新技術(shù),，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動,，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中,，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念,。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破,，我們將會取得更加廣闊的市場,。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,，只注重其他的管理,，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,，企業(yè)將無法生存,。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理,，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。

近來,，通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí),，我對pdca循環(huán)、八個原則,、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：

首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,，是滿足顧客期望的程度;所謂好,，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程,，包括工作質(zhì)量,、設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等,。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標(biāo),，確保產(chǎn)品開發(fā),、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標(biāo),，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求,，樹立品牌忠誠度和美譽度,，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動,，所遵循的原則是加強流程管理,，做到有檢查、有落實,、有跟蹤,、有反饋、有結(jié)果,，有始有終,，才有效果。

通過學(xué)習(xí),，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動,。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步,，憑經(jīng)驗處理問題,，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題,。在質(zhì)量信息工作上,，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán),，我認為這是一個非常好的工作方法,，今后一定要應(yīng)用到工作中,，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒有止盡,，只有不斷探索和改善,，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度,、美譽度,。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任,，讓我們落實于行動,，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇二

時光飛逝,，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去,。過去的一年,，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴,。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,，我深深體會到在這一年里工作之重擔(dān)，也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛,，及同事們對我的支持和協(xié)助,。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時,，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴格按照產(chǎn)品要求對進行檢驗，以防止漏檢,、錯檢,。檢驗過程中嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進行入庫,、流轉(zhuǎn),。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程,，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門,、并配合他們進行原因分析、改善措施,、跟蹤總結(jié),。

1、與去年培訓(xùn)工作相比,，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高,。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗,。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障,，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致。

2,、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況,，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進行了強調(diào)，嚴格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進行驗收,。

1,、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求,，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測,，每月對砂、樹脂,、固化劑的流量做檢測,，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔,、疏松等問題的產(chǎn)生,，減少樹脂、固化劑的使用量,，一方面提高產(chǎn)品的良率,，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測,，更好的為型砂的性能提供了有力的保障,。

俗話說:三分造型，七分熔煉,。爐前的光譜檢測,，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦,、銅,、鉻 的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂,、固化劑來料檢驗,，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性,。

2,、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力,，克服困難,，將試塊按客戶進行分類擺放,，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立,。

針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo),，20xx年1月至**月，實際

產(chǎn)量為29390t,，合格率為91%,，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂,、底座,、行星架、箱體的質(zhì)量問題,，在很大程度上影響了今年的良率狀況,。希望明年再接再厲，爭取完成目標(biāo)值,。

為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用,，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作,，在8月份年審時順利通過iso質(zhì)量體系認證審核,。之后相繼通過韓國lg、三一電氣,、日本三菱,、美國ge等客戶的質(zhì)量體系認證及審核。

對供應(yīng)商進行評審目的是從源頭開始抓起,，避免潛在的問題,，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵,、廢鋼,、型砂、涂料,、樹脂,、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障,，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”,。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本,。

1,、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化,，除了之前以球鐵件為主,，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件,。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢,，尤其在尺寸檢測方面還有待提高,。

2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性,，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強,。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋,，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通,，爭取盡快提出改善措施解決問題,。

3、自身對產(chǎn)品的認識不夠,，檢驗技能薄弱,。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán),，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇三

xx公司自20xx年x月x日掛牌成立以來，在領(lǐng)導(dǎo)和支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,，充分認識安全促進生產(chǎn),、安全就是效益的辯證關(guān)系，關(guān)注重點部位和薄弱環(huán)節(jié),，狠抓現(xiàn)場預(yù)警監(jiān)控,，消除各類安全隱患，安全生產(chǎn)取得了明顯成效,，各項指標(biāo)均低于母體公司考核指標(biāo),。無火災(zāi)事故，無工傷事故,，無刑事,、治安案件，無職工違法犯罪案件,，治安秩序穩(wěn)定,。回顧站場公司組建四個月來的安全生產(chǎn)管理工作,，主要做了以下工作：

一,、適應(yīng)調(diào)整,，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系

公司成立之初,，邊建設(shè),，邊運營，又恰逢祖國六十周年大慶,，安全形勢復(fù)雜,，安全任務(wù)繁重。針對新形勢,、新情況,、新問題，在安全管理上把建章立制放在首位,，在生產(chǎn)安全上以反恐防暴為重點,，在基本建設(shè)上以施工安全為抓手，完善安全保障體系,，牢筑安全防線,。

1、完善安全組織機構(gòu),。公司第一時間成立了安全生產(chǎn)委員會及各個安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等組織機構(gòu),，加強了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位也在原有的安全組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合體制調(diào)整,，對安全管理機構(gòu)進行了同步調(diào)整，為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障,。

2,、落實安全生產(chǎn)責(zé)任。公司嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，總經(jīng)理與各基層單位行政一把手簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,，各基層單位也自上而下層層簽訂責(zé)任書，做到橫向到邊,、縱向到底,，形成一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),，干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負責(zé)的安全責(zé)任體系,。

3、制定安全規(guī)章制度,。根據(jù)體制調(diào)整和公司主營業(yè)務(wù)特點,，對安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及崗位職責(zé)進行調(diào)整、梳理,、修訂和完善,，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程，匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)及操作規(guī)程》,，先后制定了16個安全管理制度,，其中包括安全生產(chǎn)管理辦法、例會制度,、應(yīng)急預(yù)案等一整套安全制度體系,，使安全工作能夠有章可循順利開展。

二,、加強安全宣教,，增強安全意識，營造良好安全氛圍

公司成立以來,，通過加大安全宣傳教育、培訓(xùn),、激勵力度,，有效促進了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高,，為確保安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障,。

1、加強宣傳教育,，增強安全生產(chǎn)意識,。結(jié)合全國“安全生產(chǎn)年”和國慶60周年安全工作要求，公司根據(jù)集團公司整體安排,，開展了多種形式的宣教活動,。一是深入開展普法教育。通過發(fā)放小冊子等形式,，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),，貫徹落實上級有關(guān)國慶安保和上級有關(guān)安全會議等文件精神;二是豐富宣傳活動形式,。通過組織職工參加消防安全知識競賽,、消防實務(wù)演練,、旅客疏散演練等等,，大大增強員工安全生產(chǎn)意識,，使廣大員工能深入了解安全,，廣泛重視安全,，極大地提高了全員安全意識,。

2,、重視安全培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)。為加強安保工作人員的安全意識和責(zé)任意識，增強工作自覺性和責(zé)任性,，確?；鶎訂挝话脖ｊ犖樗刭|(zhì)、技能全面提高,，去年9月中旬,，我們邀請杭州市交通治安分局的教官對140余名安保人員進行車站危險品堵查知識培訓(xùn)，使安保人員能較全面的掌握危險品方面的知識,、識別方法和防控方法,，提高了危險品查堵的工作技能。同時安全分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員也分期分批參加了交通治安分局組織的安全培訓(xùn),，提高安全管理知識和水平,。

三、預(yù)警防范,，注重實效,，努力提高安全管理水平

打造“平安站場”是公司努力的安全目標(biāo)，在管理上注重各項預(yù)警防范措施的落實,，不斷加大檢查力度,，加密檢查頻率，對查到的問題及時糾正,、整改,，有效防范、遏制了各類事故,，生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)有序,，工程建設(shè)穩(wěn)步推進。

1,、加強安全檢查,，排除事故隱患。

2,、狠抓反恐防暴工作,，突出假日重點

20xx年的黃金周是站場公司成立后的第一個黃金周，恰逢中秋佳節(jié),，同時又逢第十一屆西博會,，天氣晴好，會展多,，活動多,，人氣旺，客流峰達到了17,、8萬人次,，連續(xù)二天超過歷史記錄,，各大車站均處于滿負荷工作狀況，安全管理難度大,、風(fēng)險高,。為此，公司緊緊圍繞“安全,、有序,、優(yōu)質(zhì)、暢通”的八字方針,，以10年奧運安保要求為基本標(biāo)準(zhǔn),，對國慶黃金周期間的安保工作進行早準(zhǔn)備、早布置,、早落實,，真正做到了認識到位，責(zé)任到位,、措施到位,、管理到位，較好地完成了雙節(jié)期間的安保工作,。

3,、加強防控力度，確保綜合安全,。

公司不斷加大安全投入，狠抓消防,、治安等綜合安全,。期間公司聯(lián)合集團安全技術(shù)部開展了車站停車場車輛緊急疏散消防演練，與公安交通治安分局一起開展車站反恐防暴演練,，通過應(yīng)急演練,，實地觀摩，既檢驗了應(yīng)急預(yù)案的實效性,，又提高各單位應(yīng)對突發(fā)事件的整體處置能力,。同時，我們又針對中心站項目工程建設(shè)的重點部位,、特殊崗位給予重點關(guān)注,，簽訂項目安全目標(biāo)責(zé)任書，定期檢查,、分析上報,，做到預(yù)防為主，前置管理,，防控結(jié)合,，切實消除建設(shè)施工安全隱患。

4、高度重視東站搬遷安全工作,，確保搬遷安全有序

東站的整體搬遷給安全管理工作提出了新課題,，尤其是東站部分班次分流到南站，給南站的安全管理帶來極大挑戰(zhàn),。為確保搬遷工作安全有序,，制定了詳細的搬遷應(yīng)急預(yù)案，對安全管理各個環(huán)節(jié)進行細化,。中心站,、南站增加監(jiān)控探頭等設(shè)施，各車站強化對站場內(nèi)車輛的現(xiàn)場指揮,，根據(jù)雨雪天氣特點,，排查臨時設(shè)施的安全隱患，對臨時候車室進行加固,。各站加大對危險物品的查處力度,，南站針對旅客劇增的情況，及時組織危檢人員進行培訓(xùn),，做到搬遷工作越忙,，查危工作越不放松。

5,、配合運管部門,，維護經(jīng)營秩序。

積極與駐站公安,、*,、運管、*等政府職能部門配合,，打擊票販子,、“黃牛”拉客,、站外非法營運等違法行為,，維護正常客運秩序,，凈化客運市場,。尤其在東站分批搬遷過程中，對東站周邊非法營運猖獗的現(xiàn)象,，配合運管加大打擊力度,，減少客源流失。

6,、完善考核激勵機制,，提高員工工作積極性,。

一是按照安全管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，年終對各單位的安全工作進行了考核,，并將安全檢查,、考核與績效掛鉤，建立安全激勵機制,。二是結(jié)合各站危檢人員實際情況,，對危檢人員的考核體系和激勵機制進行探索，建立了一套行之有效的考核體系,，調(diào)動了危險人員工作積極性,。全年共查獲旅客攜帶的危險物品11118件。

在新的一年里,，我們要從“發(fā)展是第一要務(wù),，安全是第一責(zé)任”來定位安全工作，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全管理方針，用新思維,、新思想,、新理念指導(dǎo)安全生產(chǎn)，從完善安全管理基礎(chǔ)入手抓好安全工作,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇四

20xx年一季度產(chǎn)品一次合格率：爆口計劃指標(biāo)：76%,，實際完成指標(biāo)：84.26%。烘口計劃指標(biāo)：96%,，實際完成指標(biāo)：96.96%,。

部門第三層次文件共3項，內(nèi)容包括：成型車間管理文件匯編,、成型車間設(shè)備臺賬、模具登記冊,。

部門相關(guān)質(zhì)量記錄：公司受控文件目錄,、部門三層次文件目錄、文件發(fā)放,、回收登記冊,、收文簿、模具登記冊,、技術(shù)文件登記冊,。

1、本部門的技術(shù)文件管理：接收到文件后,，填寫到技術(shù)文件登記冊,，并由專人保管,。

2、本部門接供銷部生產(chǎn)計劃通知書后,，根據(jù)生產(chǎn)計劃通知書編制“班組生產(chǎn)計劃”,，下達給各生產(chǎn)班組進行生產(chǎn)，并每天對生產(chǎn)情況進行檢查,。

3,、每天每班都有設(shè)備維修人員現(xiàn)場巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對重要設(shè)備進行重點檢查,，做好設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定有序進行,。

4,、加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行區(qū)域劃線管理和設(shè)施設(shè)備的定置及掛牌管理,，對產(chǎn)品進行標(biāo)識管理,。

5、對公司制定的特殊過程熔制,、退火崗位進行重點監(jiān)控,，對該工序的各控制參數(shù)都在原始操作記錄上做好了詳細的記錄，并對記錄進行檢查,。

公司員工對質(zhì)量管理體系的認識比較模糊,，對公司質(zhì)量文件的理解程度不夠深，應(yīng)加強對公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)力度,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇五

xx年度,，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,，以增強職工質(zhì)量意識,、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家,、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用,。

現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

xx年初我站順利通過國家實驗室認可復(fù)評審和實驗室資質(zhì)認定復(fù)評審兩項工作,。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù),，全面學(xué)習(xí),、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準(zhǔn)則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項,，進行了全面認真整改,。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性,。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認可準(zhǔn)則持續(xù)有效運行,。

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點以及本站質(zhì)量管理工作計劃,，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用,、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實驗室能力認可準(zhǔn)則，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高,。

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)班,。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實驗室資質(zhì)評定》,、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》,、《機動車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》,、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應(yīng)用》,、《水、土壤,、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓(xùn)工作,。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ),。

本年度,，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結(jié)果一次性全部合格,，能力驗證結(jié)果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名,，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

為繼續(xù)加強現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實施相應(yīng)的質(zhì)控措施,，通過實施現(xiàn)場全程序空白,、現(xiàn)場平行樣,、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收,、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用,，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。

全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個,，檢查率大于20 %,，合格率大于97%。其中,，現(xiàn)場平行樣2116個;室內(nèi)平行樣2327個;加標(biāo)回收樣1911個;標(biāo)準(zhǔn)樣品9個;全程序空白1219個,。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均達到省相關(guān)質(zhì)控要求。

根據(jù)省,、市質(zhì)管工作要求及要點,，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進行質(zhì)量抽查,，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核,，儀器設(shè)備的使用,、維護、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題,，查找原因,，及時提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進行整改,，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進行跟蹤驗證,，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告,，由責(zé)任室和責(zé)任人進行再次整改,，站質(zhì)量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位,，通過加大監(jiān)督檢查力度,，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責(zé)對在用的各類計量儀器進行了定期送檢,，同時對新購儀器設(shè)備也及時進行了送檢;對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識，分開管理,，由責(zé)任室負責(zé)進行了維修;對儀器設(shè)備的日常維護,、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負責(zé),，定期檢查儀器設(shè)備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用,，保證了在用儀器有效持證運行,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇六

20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下,，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作資料總結(jié)如下：

一,、思想認識

要做好本職工作,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強政治學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神,，切實提高自身的履職潛力和水平,，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力,。切實改變工作作風(fēng),，熱情服務(wù)，敢于作為,，轉(zhuǎn)變工作職能,，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。

二,、工作狀況

2,、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;

3、受縣政府委托,，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定,，出具鑒定報告150余戶。

4,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

進行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時，我做到嚴格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的所有項目各職責(zé)主體及工程實體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工作之余用心參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三、下一步工作打算

2,、服從上級領(lǐng)導(dǎo),，在工作中認真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識水平，用心完成上級交辦的任務(wù)。

3,、做好自身的廉政、廉潔,，自覺遵守法律,、法規(guī)、黨章,、“三大紀(jì)律”及單位的

規(guī)章制度

期望在新的一年里，再接再厲,，使自已的工作做的更好,、更完善，不負國家,、人民的所托,，更好的體現(xiàn)出自身價值。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展,、關(guān)系到廣大人民群眾身心健康,，國家越來越提高重視，也是政府要要求,、人民有需求,。根據(jù)上級要求，結(jié)合槐樹的實際情況,，我鎮(zhèn)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作方面上發(fā)了很多資料,、做了很多宣傳、開展了一定的巡查等等方面做了大量的工作,，以政府的實際行動盡量來確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”,，現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的自查自評情況總結(jié)如下：

一、制定實施方案,、組織召開會議,、制定規(guī)章制度，抓好制度建設(shè),，保證我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的有序進行,。

為了貫徹落實縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的會議精神，安排部署我鎮(zhèn)20xx年農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作,，我鎮(zhèn)於20xx年3月15號組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的各村協(xié)管員,、鎮(zhèn)直相關(guān)單位召開了全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議，制定了《xx鎮(zhèn)20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作實施方案》,，并向全鎮(zhèn)16個行政村（居）下達了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任狀,；專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)營單位,、種養(yǎng)大戶等部分代表簽立了

承諾書

二,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任分工,、抓好制度建設(shè),，保證我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的正常開展。

為了把我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作做得更好,、責(zé)任到人,，防治互相推諉，提高工作效率,，我鎮(zhèn)先將各村農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管村級協(xié)管員名單上報表擬好,、打印，分發(fā)到駐村干部,。駐村干部下鄉(xiāng)深入村委找到村主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況,，由村委推薦一名熱心又有一定能力的村干部主要負責(zé)抓此項工作，還要求駐村干部與推薦人員見面細聊,，讓不大愿做的放棄,、讓愿做的上來，有為才有位,，盡量不使用那些出勤不出力的協(xié)管員來參予此項工作,，同時參考縣文件精神，成立了以鎮(zhèn)長為組長,，農(nóng)技站,、動檢站、經(jīng)管站,、工商所,、財政所、派出所,、衛(wèi)生院為成員的槐樹鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，從隊伍建設(shè)、人員素質(zhì)上有效保證槐樹鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的有序開展,，從而促進全鎮(zhèn)上下落實工作責(zé)任,，做到有計劃、有目標(biāo),、有組織,、有步驟地開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作,。

三、加大宣傳指導(dǎo),、散發(fā)技術(shù)材料,，抓好農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的正常開展奠定技術(shù)基礎(chǔ),。

參照xx縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)察培訓(xùn)會上的技術(shù)材料,，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全認證與管理,、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽樣技術(shù)規(guī)范作了些文字說明，將技術(shù)材料委托駐村干部發(fā)到各個村委張貼,，同時利用逢場趕集日為契機,，組織力量發(fā)放宣傳單、面對面交流等形式向百姓廣泛宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)知識,，進一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營者的主體意識，增強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,、農(nóng)業(yè)從事者科學(xué)用藥,、合理施肥的意識。努力營造社會關(guān)心和支持打擊制售假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品的良好氛圍,。

為了更好的抓好全鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的有力進行,，我鎮(zhèn)在5月5日舉辦了全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員培訓(xùn)班，全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組成員,、各村協(xié)管員和部分合作社負責(zé)人,、種養(yǎng)大戶、農(nóng)資經(jīng)營戶參加了技術(shù)培訓(xùn),，在會上對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管公共服務(wù)機構(gòu)的必要性和主要職責(zé)作了詳細的闡述,，對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的難點和熱點問題作了一定的剖析，從而有效地提高了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全觀念和管理水平,，營造了良好的農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)氛圍,。

四、開展專項整治和日常監(jiān)管,，抓好農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管的平常管理工作,，從實際行動上把農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管工作慢慢列入各村的日事議程。

糧食的安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大群眾的身心健康,，農(nóng)藥市場上的不合理使用又讓群眾望而退卻,，針對我鎮(zhèn)農(nóng)資市場的管理混亂，我鎮(zhèn)在10月25日組織開展農(nóng)藥生產(chǎn)經(jīng)營執(zhí)法檢查活動,，對銷售甲胺磷等禁用高毒農(nóng)藥和克百威,、氧樂果,、水胺硫磷、毒死蜱等高毒限用農(nóng)藥的進行市場檢查活動,，嚴厲查處非法添加禁用高毒農(nóng)藥成分的行為,。

為了落實好各項目標(biāo)任務(wù)、更好的組織抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的各項工作,，我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組分片指導(dǎo)各村協(xié)管對各轄區(qū)水的種養(yǎng)大戶,、加工生產(chǎn)企業(yè)作為工作重點進行檢查，緊緊圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程監(jiān)管這一核心,，開展日常檢查活動15次,，出動人員近百人，從源頭上促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康,、可持續(xù)發(fā)展,，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

五,、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作方面：

（1）抓好農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘檢測工作

在全鎮(zhèn)監(jiān)管和檢測人員的共同努力下,，在主管部門的協(xié)調(diào)督查和相關(guān)單位的協(xié)助下，我站加強了農(nóng)產(chǎn)品的檢測力度,。20xx年全鎮(zhèn)共檢測各類農(nóng)產(chǎn)品達4000公斤,、合格率100%。

（2）抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全定量檢測工作

定量檢測是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段,，20xx年通過站內(nèi)檢測和以送檢或配合抽樣的方式,，共計采集定量檢測樣品187個，未檢出違禁農(nóng)藥,、未檢出常規(guī)農(nóng)藥超標(biāo)情況,，合格率100%。通過嚴格的監(jiān)測監(jiān)管,，確保我鎮(zhèn)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故零發(fā)生,。

（3）抓好對龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場的農(nóng)產(chǎn)品安全檢測工作

我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心非常重視農(nóng)產(chǎn)品安全檢測工作,，抽調(diào)出專職工作人員，全年常態(tài)化對轄區(qū)的種植型,、加工型各類新型經(jīng)營主體進行督查和跟蹤檢測,，和生產(chǎn)周期農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全巡查。主要督查是否使用違規(guī)違禁種子化肥和高毒性農(nóng)藥,，對所有蔬菜,、水果、玉米等鮮活農(nóng)產(chǎn)品全面進行檢測,，檢測合格的出具檢測報告單,。在城鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品集散地,、田間地頭、種植基地,、收購點,、冷庫等處以散發(fā)傳單、貼貼公告,、懸掛橫幅,、電視廣播宣傳等多種形式對收購商、運銷商,、生產(chǎn)者進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳,，其中發(fā)傳單1000份、貼公告30份,、掛橫幅16條,。

六、存在的問題

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)察工作對于基層組織來講是個新鮮工作,，但也是必需工作，從我鎮(zhèn)近階段農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管開展工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,，有待于上級有關(guān)部門得以解決,，比如隊伍中技術(shù)人才匱缺，沒有知識的更新,，削弱了開展工作的基礎(chǔ),；比如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的硬件及經(jīng)費不足，制約了工作開展,；比如宣傳力度還不夠,、群眾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識淡薄、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平低,，導(dǎo)致個別農(nóng)產(chǎn)品仍存在安全隱患的現(xiàn)象,，這些存在現(xiàn)實問題讓我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作難以上水平、上臺階,。今后我鎮(zhèn)將在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,，繼續(xù)加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)測監(jiān)管工作,，促使我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作再上新臺階。

一,、開拓創(chuàng)新凝聚力量,，構(gòu)建質(zhì)量工作大格局

質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野,，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質(zhì)量共識,、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,，才能真正實現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展,。

建立政府、行業(yè),、企業(yè)和社會齊抓共管,、共同推進的長效機制。20xx年1月5日,，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議在市政府市長會議室召開,。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會,。會議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃,、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點問題進行了部署,，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點》,，統(tǒng)籌部署和實施全市質(zhì)量工作。經(jīng)大力推動和協(xié)調(diào),，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會,、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò),。全市初步形成了由政府,、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質(zhì)量工作體系,。

順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動啟動儀式,。8月31日，由國家質(zhì)檢總局,、教育部,、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式在上海隆重召開,，這也是“質(zhì)量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行,。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo),、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表,、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計400余人參會。會議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”

活動方案

充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進會作用,。行業(yè)質(zhì)量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會,、紡織品質(zhì)量安全座談會,、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題,，探討進一步完善市場經(jīng)濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作,，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合,。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質(zhì)量狀況分析工作,，進一步增強質(zhì)量狀況分析的廣度和深度,，提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量。

進一步推動質(zhì)量興區(qū)工作,。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求,，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議紀(jì)要》,，推動區(qū)縣進一步充實調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機構(gòu),，推動區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),，密切配合，加強溝通,，形成合力,，制定并落實質(zhì)量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè),、質(zhì)量興企活動。

二,、推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,，提高全社會質(zhì)量水平

圍繞上海經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，引導(dǎo)本市先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,，推進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展,，加快推動上海實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動,、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向,。8月31日,，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質(zhì)量獎”頒獎儀式,，向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團)有限公司,、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。韓正市長要求每一位公民,、每一位管理者,，都要進一步樹立和弘揚質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導(dǎo),，深入推進上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,。為進一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度,，在原《上海市市長質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn),。還在原《上海市市長質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》,，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前,，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿完成,，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準(zhǔn),。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后,，將正式對外發(fā)布。

通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動整體質(zhì)量水平提升,。為推廣引進國際先進質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式,，促進本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于20xx年啟動了“二千一百”工程,，即在20xx年至20xx年3年內(nèi),，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員,、培育一百名質(zhì)量獎評審專家,。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計培訓(xùn)數(shù)已達700余家企業(yè)1100余人,，得到了廣大企業(yè)的一致好評,，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導(dǎo),。為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎勵工作,，向全社會分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個人經(jīng)驗交流集》,，召開了20xx年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個人經(jīng)驗交流會,，還組織申報20xx年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳,、推廣獲獎組織和個人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗,，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進本市質(zhì)量水平的整體提高,。根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求,，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點，啟動本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作,。希望通過試點,，帶動更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實現(xiàn)卓越績效,，造福社會,。

加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求,，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準(zhǔn)則(報批稿)》編制,。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會對食品,、輕工,、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點,。此外,，還配合市經(jīng)信委,、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂,。配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作,。完成申報局科技項目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》,，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設(shè)計開發(fā),，優(yōu)化功能,，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦,、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎”,。

加強質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè),。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進行調(diào)研后，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，為實施“質(zhì)量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎(chǔ)。我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進行了大量研究,，借鑒和吸取了一些成功的做法,，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會,，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見,，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗,、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇,、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三,、深入實施戰(zhàn)略，拓展工作新領(lǐng)域

進一步規(guī)范上海推薦工作,。為進一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,，規(guī)范上海推薦工作，市辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,，明確了上海推薦活動中評審專家的注冊,、使用、管理等各項事宜,，通過《解放日報》和上海網(wǎng)等公開征聘上海評審專家,。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷,、法律,、財務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核,，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上,，按時完成了20xx年度上海推薦的專家評審,、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)核實,、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展新工作試點,。為推動戰(zhàn)略深入開展,、為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作,，拓展戰(zhàn)略新領(lǐng)域,。經(jīng)過動員、申報,、核查,，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,，根據(jù)上海實際情況認真開展品牌價值測算工作,，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用,、測算結(jié)果分析等方面進行全面分析和準(zhǔn)備,，按時完成品牌價值測算試點工作。

繼續(xù)完善上海各項制度,。根據(jù)《上海管理辦法》,，為落實20xx年度上海市推薦委員會全體會議精神，進一步加強服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海企業(yè)公示上海標(biāo)識,、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動,，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制,，加強上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品,、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的上海豬肉加工,、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海聲譽,，誠信經(jīng)營,，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題,。

四,、開展質(zhì)量整治行動,，提升民生質(zhì)量安全度

開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評,。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè),、供水,、供氣、教育,、醫(yī)療,、物業(yè)、裝飾裝修,、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評,，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,。3月初,，我局組織部分測評機構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體

工作方案

缺陷召回管理制度新突破,。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制,，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度,，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度,，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項的通知》,，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源,，開展汽車、兒童玩具,、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作,，進一步加強專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪,，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式,。

加快建立地方召回監(jiān)管機制。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質(zhì)量主體責(zé)任,，確保廣大消費者人身和財產(chǎn)安全,，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座,。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”,、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細講解,。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè),、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機構(gòu)的60余名代表參加講座,。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強,、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟領(lǐng)事吳仲明出席并致辭,。

加強企業(yè)召回事件監(jiān)管。啟動對寶山,、金山2家兒童玩具企業(yè)國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品的缺陷調(diào)查,。召開新能源汽車質(zhì)量安全座談會，會同市城交局,、經(jīng)信委及相關(guān)企業(yè)對825路新能源公交車自燃事故成因做專題分析,。共受理召回備案18起。受理上海索廣映像有限公司部分索尼液晶電視機召回備案,，計劃召回數(shù)量為7038臺;受理沃爾沃公司部分進口沃爾沃c70和xc60車輛召回備案,，計劃召回數(shù)量分別為84臺和3034臺;受理沃爾沃公司部分進口xc60車輛召回備案，計劃召回數(shù)量為135臺;受理沃爾沃公司部分進口xc60車輛召回備案,，計劃召回數(shù)量為750臺;受理上海通用進口凱迪拉克cts召回備案,，計劃召回數(shù)量為2806臺;受理捷豹路虎公司進口衛(wèi)士(defender)召回備案，計劃召回數(shù)量為373臺;受理上海通用新君威,、新君越召回備案,，計劃召回數(shù)量分別為133074輛和99857，共計232931輛,。由于此次召回涉及數(shù)量較大,，管理中心要求上海通用每個月匯報當(dāng)月的召回進程，實施全程監(jiān)管,，累計完成213545輛,，召回完成率91.7%;受理飛利浦公司三款電吹風(fēng)的召回備案，計劃召回數(shù)量為1756000臺;受理上汽名爵tf跑車的召回備案和召回總結(jié)報告,，計劃召回車輛數(shù)為181輛,，召回完成車輛數(shù)為159輛,，召回完成率為88%;受理宜家公司倫德手工制玻璃杯召回備案，計劃召回數(shù)量為7622只;受理宜家公司弗斯多咖啡壺/茶壺召回備案,，計劃召回數(shù)量為51359件;受理上海通用凱迪拉克srx召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為341輛,，實際完成數(shù)量為336輛,，召回完成率為98.5%;受理上海大眾晶銳召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為24136輛,，實際完成數(shù)量為22903輛,，召回完成率為94.9%;受理法拉利公司458italia召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為57輛,，實際完成數(shù)量為57輛,，召回完成率為100%;受理柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司a4彩色激光打印機召回備案和總結(jié)報告,截至5月31日，完成召回數(shù)量493臺,，召回完成率為98.8%,。并對部分用戶進行回訪。受理沃爾沃公司部分進口s80車輛召回備案,，計劃召回數(shù)量為1303臺;受理瑪莎拉蒂股份公司部分進口總裁系列轎車和瑪莎gt跑車召回備案,，計劃召回數(shù)量為56輛，其中總裁系列轎車37輛,，瑪莎gt跑車19輛;受理沃爾沃公司xc60車輛召回總結(jié)報告,，計劃召回數(shù)量為30臺，實際召回數(shù)量為28臺,，召回完成率為93%.

加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂,。會同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的立法調(diào)研座談會,，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議,，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上,，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿),，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動,。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排,，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實市委,、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求,，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責(zé)任,，健全相關(guān)監(jiān)管體系,，確保城市運行安全和生產(chǎn)安全,，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動,、加強建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管,、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個方面，明確任務(wù)分工,，通過自查,、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范,。根據(jù)市整治辦安排,，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個單位,、21名成員,，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位,，制定抽查計劃,、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查,。檢查完成后,，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦,。

組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動,。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動,，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會,，傳達市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署,。在工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的自查,、整改工作完成后，組織了對12個工程設(shè)備監(jiān)理項目的抽查,。在抽查過程中,，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求,，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議,，收到較好效果。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇七

2015年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動,、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進,。

一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16,，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3,、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。

4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo),。

5、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo),，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠,，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的。

7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8. 嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

二,、存在的不足或需進行改進之處：

1．? 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表,。

2．? 質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3．? 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4．? 不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。

5．? 溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

三,、2015年的工作打算：

1．? 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。2015年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2．? 根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，2015年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的`工程,，將重點爭取安裝公司某項目,、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3．? 通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%,，2015年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4．? 從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5．? 作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，2015年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6．? 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

經(jīng)過一年多質(zhì)量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,，貫徹iso9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進,，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系運行總體情況

1.公司于2015年8月開始導(dǎo)入iso質(zhì)量管理體系推廣工作,，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，組織開展認證的各項準(zhǔn)備工作，建立《質(zhì)量手冊》,、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件,，并嚴格執(zhí)行體系要求，終于在2011年1月底通過了外審,，并于2011年2月18日取得了中國船級社《質(zhì)量管理體系認證證書》,。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，證明?了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持,。

2.公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》,、《記錄控制程序》總體運行情況良好,。以后應(yīng)注意：1)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理;2)確保記錄的及時、真實,、完整,，并注意匯總與保管，以便易于查閱,。

3.一年多以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針,、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,，倡導(dǎo)以顧客為中心,，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量;持續(xù)改進,，顧客滿意”的質(zhì)量方針,，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到各部門,。能明確各崗位人員職責(zé),、權(quán)限，保證人員,、設(shè)備,、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù),，質(zhì)量滿足規(guī)定要求,。

4.資源管理：1)公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn),，拓寬市場,，不斷引進人才、購買設(shè)備,，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要,。2)綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗,，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作(如9月份委派詹從壽到上海進行質(zhì)檢員培訓(xùn),，并取得證書),，及招聘?有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員,。3)公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行,，存在的主要問題是：a. 部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認知不夠,，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時,、到位;b.操作人員沒有認真執(zhí)行《設(shè)備日點檢表》記錄,，造成設(shè)備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能,。4)生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行,，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具,，影響生產(chǎn)效率,。

5.公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強對合同評審重要性的認識,，確保在接收維修件前對工程項目的工期,、價格、施工要求等進行評審,，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,，工程項目一旦承接，就應(yīng)認真履行合同,。

6.采購員根據(jù)采購申請,，嚴格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明,。堅持進廠前驗收,，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠,、入庫,。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證,。

7.在生產(chǎn)過程中,，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范,，確保質(zhì)量”,。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢,、互檢,、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格,，方能流轉(zhuǎn)下一工序,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時消除或返工,，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠,。

二、體系運行后所取得的進步,、成績和收獲

1.增強了質(zhì)量意識,。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識,，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo),。

2.增強了顧客意識,。通過學(xué)習(xí),，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”的涵義,，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高,。

3.質(zhì)量管理體系運行以來，公司的商務(wù)文件,，行政文件,，體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行,。各部門都建立了文件清單,，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作,。

4. 質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運行,，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力,，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平,，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

5.生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查,，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo),，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%,、顧客投訴處理率100%,，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴,。

三,、持續(xù)改進建議

1.公司質(zhì)量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長,，為了鞏固已取得的成效,，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪,，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查,，受理顧客投訴等方法,，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象,。

2.在生產(chǎn)過程中應(yīng)進一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格,、不合格材料的控制,，該返工

的堅決返工，該報廢的堅決報廢,。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序,，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生,。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格,、體系中的不合格，各有關(guān)部門,、責(zé)任人一定要認真分析,，做到舉一反三，制定切實有效的糾正,、預(yù)防措施并認真實施,，以便持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。

3.希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度,。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，深入了解各項控制程序要求。公司整體iso質(zhì)量管理工作有待進一步加強,，以便落到實處,。

4.質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求,，而不是額外的負擔(dān),。健全部門相關(guān)制度，加強部門員工的工作規(guī)范,。

四,、總結(jié)

從iso9001:2015質(zhì)量管理體系正式實施以來，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在管理者代表的全面指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求去控制,。順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,，使公司的各項工作文件化、程序化,、規(guī)范化,。

事實證明：科學(xué)的、先進的iso9001:2015國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的,、適宜的,、符合的。隨著信息化的普及,，市場的競爭越來越激烈,，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴格,。如何按照iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量,、服務(wù),、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各個部門的積極配合下,，我們會克服種種困難將iso9001:2015質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇八

在質(zhì)量崗位工作近一年,，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將20xx年質(zhì)量部工作總結(jié)如下：

人要全員參與質(zhì)量管理 主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度,，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求,。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對,，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z,，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性,。加強對員工的宣傳教育和培訓(xùn),。

機械設(shè)備保持完好 現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求,。設(shè)備精度,，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作,。溫度計,、量具、臺稱,、自動計量設(shè)備等計量精度要符合要求,。

原料把關(guān)要嚴格 確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題,，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果,，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選,，返工或返修,。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺陷,，杜絕不合格原料投入使用,。

法即制度要求是否合理 生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理,，控制富裕系數(shù)是否合理,。比如有機-無機復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設(shè)定,。在實踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施。

檢測要可控 化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求,，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度,，能力如何，是否在受控狀態(tài)下,。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用,。

以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄,。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重點,，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系,，程序文件,，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識,，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施,。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它,。

通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品,，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟,。對各個因素進行總體分析排查,，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生,。

而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力,。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具,，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析,，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外,，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性,，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就客觀如實反映問題,、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題,，不會因來自于上司、同事等外部壓力,，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定,。

比如,，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等,，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重,，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品,，現(xiàn)象打交道,，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正,、我們就無法樹立應(yīng)有的威信,，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

從另個角度來說,，堅持自己的原則,，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ),。 除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐,，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作,，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”,。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào),，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制,，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失,。

1，有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決,。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn),。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全,，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累,，逐步完善自己的工作思路,。

4,，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多,，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在,。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善,。

6，體系,，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏,。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇九

20xx年,，質(zhì)量管理處全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo),，不斷深化大質(zhì)量工作機制，深入實施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略,，逐步健全“質(zhì)量金獎為基礎(chǔ),、市長質(zhì)量獎為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎制度，基本建立市,、區(qū)兩級和重點行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度,，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進,，圓滿完成全年工作任務(wù),。

質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野,，創(chuàng)新的理念,，使全社會達成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,，才能真正實現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展,。

建立政府、行業(yè),、企業(yè)和社會齊抓共管,、共同推進的長效機制。20xx年1月5日,，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議在市政府市長會議室召開,。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會,。會議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃,、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點問題進行了部署,，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點》,，統(tǒng)籌部署和實施全市質(zhì)量工作。

經(jīng)大力推動和協(xié)調(diào),，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會,、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò),。全市初步形成了由政府,、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質(zhì)量工作體系,。

順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動啟動儀式,。8月31日，由國家質(zhì)檢總局,、教育部,、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式在上海隆重召開,，這也是“質(zhì)量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行,。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo),、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表,、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計400余人參會。

會議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動方案,，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進單位,、50名質(zhì)量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品,，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”,，鄭重承諾“堅持誠信為本,、依法經(jīng)營、履行責(zé)任,、保證質(zhì)量”,。質(zhì)量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動的新高潮,，在全社會營造了重視質(zhì)量的良好氛圍,。

充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進會作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會,、紡織品質(zhì)量安全座談會,、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題,，探討進一步完善市場經(jīng)濟體制過程中,，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作,，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會平臺,，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質(zhì)量狀況分析工作,，進一步增強質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量,。

進一步推動質(zhì)量興區(qū)工作,。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求,，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議紀(jì)要》,，推動區(qū)縣進一步充實調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機構(gòu),，推動區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),，密切配合，加強溝通,，形成合力,，制定并落實質(zhì)量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè),、質(zhì)量興企活動。

圍繞上海經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標(biāo),，大力推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,，推進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展,，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展,，加快推動上海實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向,。8月31日，上海市委副書記,、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質(zhì)量獎”頒獎儀式,，向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書,。韓正市長要求每一位公民,、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質(zhì)量意識,，以質(zhì)量為引導(dǎo),，深入推進上海科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展,。

為進一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,，起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn),。還在原《上海市市長質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導(dǎo),。目前,，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示,，并提請市政府批準(zhǔn),。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對外發(fā)布,。

通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動整體質(zhì)量水平提升,。為推廣引進國際先進質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升,，我處于2016啟動了“二千一百”工程,，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè),，培訓(xùn)一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員,、培育一百名質(zhì)量獎評審專家。20xx年,，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn),，兩年累計培訓(xùn)數(shù)已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評,，為企業(yè)自我評估,、尋找進一步改進機會提供了指導(dǎo),。

為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法,，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個人經(jīng)驗交流集》,，召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個人經(jīng)驗交流會，還組織申報20xx年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩,，宣傳,、推廣獲獎組織和個人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進的質(zhì)量經(jīng)營模式,，推進本市質(zhì)量水平的整體提高,。

根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點,，啟動本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作,。希望通過試點，帶動更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平,，實現(xiàn)卓越績效,，造福社會。

加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè),。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求,，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準(zhǔn)則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制,，會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會對食品、輕工,、通信設(shè)備,、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外,，還配合市經(jīng)信委,、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。

配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa,、a類企業(yè)分類評審工作,。完成申報局科技項目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐,。會同科信處進一步完善設(shè)計開發(fā),，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布,。該系統(tǒng)獲市征信辦,、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“2016度上海市社會誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎”。

加強質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè),。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進行調(diào)研后,，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質(zhì)量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎(chǔ),。

我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進行了大量研究,，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員,、質(zhì)量專家等的座談會,，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗,、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定,，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,，規(guī)范上海名牌推薦工作,，市名牌辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊,、使用,、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評審專家,。200多位來自本市各行各業(yè)的管理,、市場營銷、法律,、財務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請,，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理,、評價準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審,、無形資產(chǎn)評估,、市場占有率測算、統(tǒng)計數(shù)據(jù)核實,、部門征求意見匯總,、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展名牌新工作試點,。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展,、為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作,，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域,。經(jīng)過動員,、申報、核查,，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域,。還會同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實際情況認真開展品牌價值測算工作,，從樣本企業(yè)選取,、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進行全面分析和準(zhǔn)備,，按時完成品牌價值測算試點工作,。

繼續(xù)完善上海名牌各項制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》,，為落實20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神,，進一步加強名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識,、公示上海市質(zhì)量熱線12365,、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道,，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,。在此基礎(chǔ)上,，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工,、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”,，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經(jīng)營,，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題,。

開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評,。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊,、旅游業(yè),、供水、供氣,、教育,、醫(yī)療、物業(yè),、裝飾裝修,、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評,，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,。3月初,，我局組織部分測評機構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》,，正式啟動了此項工作,。

隨后，組織測評機構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實施方案,，并于4月底,，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會,，對抽樣范圍,、樣本分布、問卷設(shè)計等內(nèi)容進行了意見征詢,。9月,，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。

缺陷召回管理制度新突破,。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制,，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度,，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度,，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項的通知》,，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源,，開展汽車、兒童玩具,、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作,，進一步加強專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪,，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

加快建立地方召回監(jiān)管機制,。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質(zhì)量主體責(zé)任,，確保廣大消費者人身和財產(chǎn)安全，9月8日,，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座,。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”,、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細講解,。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè),、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機構(gòu)的60余名代表參加講座,。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強,、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟領(lǐng)事吳仲明出席并致辭,。

加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門,、部分工程設(shè)備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的立法調(diào)研座談會,，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議,。在這些工作的基礎(chǔ)上,，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見,。

認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動,。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù),。為全面貫徹落實市委,、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范,，強化市場主體責(zé)任,，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產(chǎn)安全,，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》,，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管,、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個方面,，明確任務(wù)分工，通過自查,、整改和抽查等三階段工作,，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。

根據(jù)市整治辦安排,，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個單位,、21名成員,，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位,，制定抽查計劃,、落實檢查組人員和檢查安排,，確保在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后,，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū),、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。

組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動,。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求,，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會,，傳達市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神,，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。

在工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的自查,、整改工作完成后,，組織了對12個工程設(shè)備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中,，檢查了市政府“22條”的落實情況,，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議,，收到較好效果,。

20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機制建設(shè),、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破,，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進一步完善,，質(zhì)量工作方法還需進一步開拓,，也碰到了一些新問題。

1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會議活動,，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強,，有些工作不能及時落實。

2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進會成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠,，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費和專業(yè)人員,，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。

3.一些部門和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法,，特別在測評結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域,，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑,。

4,、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴重缺失的形勢下,，在食品,、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十

光陰荏苒,，歲月如梭，2020年已經(jīng)過去,，充滿生機與挑戰(zhàn)的2020年已經(jīng)到來,，回顧過去，一年來,，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下,，全體員工團結(jié)奮進，努力拼搏,，順利圓滿地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié),，同時祈愿公司2020年在大家的共同努力下更加美好,。

一、工作回顧

1.安全生產(chǎn)方面

一年來,，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切,、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，按時召開班前會議和安全周會,，堅持實行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患,，不斷健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能,，一線職工安全意識穩(wěn)步提高,，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”,。

2.全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面

車間全年合計生產(chǎn)_噸,，合計_噸，全年產(chǎn)量總計_噸,，生產(chǎn)計劃完成率_%,，車間全年合計生產(chǎn)_噸，全年生產(chǎn)計劃完成率_%,，在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，一年來,，我們加強過程質(zhì)量控制，嚴格做到不合格產(chǎn)品不出車間,，入庫檢驗合格率_%，_%以上達到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題,，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感,，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進一步提高。

3.設(shè)備管理方面

在過去的一年里,，各車間設(shè)備運行良好,，沒有因為設(shè)備故障影響到較大的工作進度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下,，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。

4.勞動紀(jì)律和人員管理方面

一年來,，我們提出“強化勞動紀(jì)律,，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監(jiān)督管理和說服教育力度,，循序漸進的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展,，增強了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌,，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展,。

二、存在的不足和對策

1.在安全方面,，職工的安全意識淡薄,，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理,，對安全防護用品的作用不能深刻認識,，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機感,、落實安全責(zé)任制做的不夠好,、不到位有很大關(guān)系。在2020年里,，我們會履行自身職責(zé),，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作,，力求把安全工作抓實,、抓細,、抓出成效，不走過場,。

2.在質(zhì)量方面,，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量管理問責(zé)制度,，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在,，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度,，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空,。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度,，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感,，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實,。

3.節(jié)能降耗方面,，之前，我們對各生產(chǎn)車間的工藝環(huán)節(jié)節(jié)能降耗的措施進行過細化,、量化控制,，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到節(jié)能降耗的諸多方面,，有時候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈,，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實行有效的激勵措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，在工藝方面積極吸收外界先進經(jīng)驗，改造落后產(chǎn)能和設(shè)施,，力爭把生產(chǎn)成本降到最低,。

三、自身總結(jié)

2020年已經(jīng)過去,，我來公司也已經(jīng)多年的時間了,，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下,，我不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐總結(jié),，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程,，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達,，這也直接影響到工作效果,。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性,，堅持“不待揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己應(yīng)做的每一件事,，從容地面對問題和挑戰(zhàn),，不斷豐富充實自己的管理能力，客觀的面對自己的不足,，更好地改進,。我會一直努力地工作下去，為__公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧,。

以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來的工作報告，在2020年里,，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標(biāo)努力工作,，再接再厲，盡職盡責(zé),，爭取取得新的,、更大的進步，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展,、做大做強而努力奮斗,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十一

通過學(xué)習(xí)局新領(lǐng)導(dǎo)班子的講話，領(lǐng)悟局領(lǐng)導(dǎo)對進一步強化安全質(zhì)量工作提出的要求,。我們進行認真落實,。

加強安全質(zhì)量管理體系建設(shè)，牢固樹立“零事故”理念和“關(guān)鍵在落實,、重點在項目”的認識,。一公司將繼續(xù)加強建立起以安全質(zhì)量責(zé)任制為核心強化以項目為重點的分級管控體系建設(shè)。使每個人都明確自己在工作中的具體任務(wù),，做到安全質(zhì)量工作處處有人抓,，事事有人管，人人有責(zé)任,，同時把嚴格的質(zhì)量目標(biāo)考核和相應(yīng)的處罰措施緊密結(jié)合起來,，使整個質(zhì)量管理工作始終處于受控制。

高度重視開工前安全質(zhì)量風(fēng)險分析,、辨識和評估,，重點對隧道施工、協(xié)作隊伍管控,、特殊施工作業(yè),、大型機械、鐵路交通安全以及自身管理能力素質(zhì)方面的風(fēng)險,，要求項目經(jīng)理,、工程隊長要親自掌握監(jiān)控內(nèi)容,，定期檢查執(zhí)行情況，嚴格抓好落實;安全風(fēng)險較大的封鎖轉(zhuǎn)線,、吊裝,、爆破作業(yè)以及質(zhì)量控制難度大的施工環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)進行全程監(jiān)控,，公司的安全,、質(zhì)量專職人員重點檢查責(zé)任區(qū)段內(nèi)人員到崗及監(jiān)控情況，確保責(zé)任落實到人,。等措施進行全面防控,，如拆除跨既有線橋梁、深水高墩施工,、軟弱圍巖隧道開挖等重大隱患實行動態(tài)監(jiān)控,、掛牌督辦和銷號管理，杜絕較大生產(chǎn)安全事故發(fā)生,。

公司將繼續(xù)加強對協(xié)作隊伍的考核與管控,，從源頭上把好外協(xié)隊伍準(zhǔn)入關(guān)，及時與使用的外協(xié)隊伍依法合規(guī)的簽訂合同及安全質(zhì)量責(zé)任書,，與勞務(wù)工逐人簽定“安全

承諾書

一公司對安全質(zhì)量工作高度重視，認真落實法律法規(guī)及相關(guān)要求,，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，明確公司及各單位的安全質(zhì)量目標(biāo)，與28個單位及項目簽定安全質(zhì)量責(zé)任狀,，將責(zé)任落實到項目上,、分解到具體崗位上。并嚴格按照局外協(xié)隊伍“四個必須”要求,，項目與外協(xié)隊伍均簽定“安全質(zhì)量責(zé)任狀”,，與勞務(wù)工逐人簽定“安全承諾書”,。

公司還有針對性地開展了復(fù)工前檢查、隧道專項檢查,、火工品專項檢查,、“鐵路營業(yè)線及隧道工程安全專項治理”等一系列安全質(zhì)量活動。公司安全質(zhì)量部在施工生產(chǎn)的不同階段,，抓好重點工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全預(yù)警,，對各現(xiàn)場的安全質(zhì)量卡控重點派專人進行檢查監(jiān)控，指導(dǎo)各單位有序開展安全質(zhì)量工作,。20xx年公司共成立安全質(zhì)量檢查組4次,，對所屬各單位進行安全質(zhì)量平推大檢查，對在檢查過程中暴露出的隱患和問題,，敢于亮丑,，嚴肅處理。共檢查21個分子公司及項目,，檢查出185個安全質(zhì)量隱患，形成檢查通報4份,，共罰款10.9萬元,。同時，公司對安全質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的6個單位共獎勵6.8萬元,。

由于公司對安全質(zhì)量工作高度重視,，提前部署，嚴管強控,，公司20xx年的安全質(zhì)量工作取得了較好成績：盤營一工區(qū)盤錦北下行聯(lián)絡(luò)線跨秦沈特大橋128孔t梁架設(shè)任務(wù)圓滿完成;阿扎項目紅部大橋,、丹東潘家壩橋及禿尾橋等連續(xù)現(xiàn)澆梁施工中，無論是在跨鐵路和跨國道施工中,、從支撐體系的穩(wěn)固,、吊裝預(yù)壓順利施工等方面都取得了較好成績。巴準(zhǔn)項目在三季度以后的安全質(zhì)量管控上表現(xiàn)出色,，受到神華集團領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。青島海灣大橋工程榮獲股份公司級20xx年度“優(yōu)質(zhì)工程”和20xx年山東省建筑工程“泰山杯”質(zhì)量獎,。公司榮獲“錦州市20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位”。

(一)個別單位的安全質(zhì)量責(zé)任未真正有效落實。部分管理人員安全意識淡薄,，講客觀，不務(wù)實,，對公司的

規(guī)章制度

(二)部分單位安全質(zhì)量培訓(xùn)工作不到位,，個別單位負責(zé)人對安全質(zhì)量教育培訓(xùn)工作重視不夠,。反映在教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)臺帳、教案,、試卷等普遍不規(guī)范,，培訓(xùn)內(nèi)容理論性知識多，針對性差,，普遍缺少對重大危險源,、防范措施及事故警示教育方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)流于形式,。另外,，現(xiàn)場勞務(wù)人員流動性較大、技能素質(zhì)偏低,、自我保護能力差,，安全風(fēng)險較大，對勞務(wù)工的培訓(xùn)工作仍需加強,。

(三)部分單位對內(nèi)業(yè)工作重視不夠,。部分項目竣工需形成的內(nèi)業(yè)資料，尤其是試驗過程等原始資料嚴重不全;監(jiān)控量測數(shù)據(jù),、檢驗批的填寫內(nèi)容及簽認上,，與現(xiàn)場實際存在脫節(jié)現(xiàn)象。

(四)火工品管理仍存在隱患,。公司三季度安全質(zhì)量平推大檢查發(fā)現(xiàn),，隧道施工項目對火工品儲存、發(fā)放與領(lǐng)取,、使用等各環(huán)節(jié)存在一定的問題,。如：火工品發(fā)放監(jiān)督員未簽字、登記表上無爆破安全員簽字、庫管員未核對證件違規(guī)發(fā)放,、掌子面裝藥時總?cè)藬?shù)超過9人,、保管員證件過期、火工品庫房實際庫存超過批準(zhǔn)庫存容量等,。

(五)部分項目主要負責(zé)人安全意識不強,，存在重進度、輕安全現(xiàn)象,。1,、表現(xiàn)在隧道施工安全步距嚴重超標(biāo)，監(jiān)控量測不及時等,。對隧道施工前瞻性不夠,，策劃不到位，對制約施工進度的臺車等必要設(shè)備及早進場,、及時安裝認識不足,。2、在既有線施工,，現(xiàn)場管理人員及防護人員思想麻痹,，責(zé)任心不強，項目管理人員對安全管理工作重視不夠,，對外協(xié)隊伍管理存在漏洞,，施工監(jiān)管不到位，沒有采取切實可行的安全防范措施(

應(yīng)急預(yù)案

(六)勞務(wù)工使用上的安全風(fēng)險加大。公司目前為完成施工生產(chǎn)任務(wù)大量使用外協(xié)隊伍勞務(wù)工,，在施工生產(chǎn)任務(wù)繁重的季節(jié),，公司各現(xiàn)場勞務(wù)工甚至達到六、七千人,。但各單位在對勞務(wù)隊伍及勞務(wù)工的安全管理上,，不同程度存在監(jiān)控不到位的現(xiàn)象。

今年年公司將以落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點,，牢固樹立“零事故”理念和“關(guān)鍵在落實,、重點在項目”的認識，以事故預(yù)防為主攻方向,，推進企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，進一步健全安全質(zhì)量管理體系，落實規(guī)章制度,，落實安全質(zhì)量責(zé)任,，強化安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，堅定不移地推進關(guān)鍵工序旁站監(jiān)控及首件工程質(zhì)量分析制，加強過程控制,，加大安全質(zhì)量檢查和隱患排查治理力度,，嚴格獎罰兌現(xiàn)，確保完成公司既定各項安全質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),。

一,、安全質(zhì)量工作要求

(一)提高認識，落實責(zé)任,，進一步規(guī)范安全質(zhì)量管理體系建設(shè)

20xx年,，公司要全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明確企業(yè)主要負責(zé)人和項目經(jīng)理是安全工作的第一責(zé)任人,，認真落實各層級,、各部門、各崗位人員的安全質(zhì)量責(zé)任,，層層簽訂責(zé)任狀,、層層分解落實責(zé)任，強化責(zé)任追究,。公司20xx年的安全質(zhì)量管理工作要落實“四個凡事”要求,，即：凡事有章可循;凡事有人負責(zé);凡事有人監(jiān)督;凡事有據(jù)可查。

項目部(工程隊)建立切實可行的安全質(zhì)量管理體系及安全質(zhì)量管理規(guī)章制度,，并嚴格執(zhí)行,。公司對各單位檢查過程中，將重點對以往業(yè)主,、監(jiān)理及局,、公司檢查出的安全質(zhì)量問題進行復(fù)查，對整改不徹底,、屢改屢犯的問題,，公司將提級嚴肅處理。

(二)加強安全質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè),，充分發(fā)揮監(jiān)督管理作用

繼續(xù)加強各單位安全質(zhì)量專職機構(gòu)設(shè)置和專職人員配備,，形成以公司-項目部(工程隊)-作業(yè)隊為監(jiān)督管理體系，強化施工現(xiàn)場的監(jiān)管能力,。公司安全質(zhì)量部各專業(yè)工程師將分專業(yè)對各現(xiàn)場進行檢查監(jiān)控,，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢查指導(dǎo)作用。......

(四)強化安全質(zhì)量技能培訓(xùn),，提高從業(yè)人員安全質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)

20xx年,，公司及分子公司、項目部(工程隊)要把安全質(zhì)量培訓(xùn)重點放在施工一線操作現(xiàn)場,，增強作業(yè)人員的法律法規(guī)意識和責(zé)任意識,，對現(xiàn)場的重大危險源要進行有針對性的教育培訓(xùn)，使從業(yè)人員了解作業(yè)場所、工作崗位存在的危險因素,、制定的安全措施及必要時的應(yīng)急措施等,。項目部(工程隊)把培訓(xùn)教育內(nèi)容與事故案例警示、

崗位職責(zé)

(五)突出重點,，繼續(xù)深入開展隱患排查和專項整治工作

各子分公司及所屬項目部(工程隊)要細化本單位重點控制項目及作業(yè)內(nèi)容，監(jiān)控責(zé)任落實到人,。各級安質(zhì)部,、稽查隊要認真按照確定的重點項目、重點內(nèi)容制定

工作計劃

項目部(工程隊)將風(fēng)險卡控關(guān)口前移至事故隱患，繼續(xù)加大隱患排查治理力度,，全面辨識,、防范、消除施工領(lǐng)域的事故隱患，加強對重點工程的監(jiān)督檢查力度,，加強全員,、全過程的現(xiàn)場監(jiān)控。公司堅持每季度至少進行一次綜合安全質(zhì)量平推大檢查,，獎優(yōu)罰劣,，并在公司網(wǎng)上形成檢查通報。

安全管理方面,，將隧道施工,、營業(yè)線施工、高處作業(yè),、火工品使用管理,、深基坑、深水高墩,、連續(xù)梁等作為安全監(jiān)控主線,，分區(qū)域、分專業(yè)對安全質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大危險源進行全面排查與監(jiān)控,。

質(zhì)量管理方面,，堅持關(guān)鍵工序旁站監(jiān)控制度、工程質(zhì)量首件分析制度,，實施全過程質(zhì)量控制,。著力解決混凝土施工存在的質(zhì)量問題、路基過渡段及附屬工程施工存在的質(zhì)量問題,、隧道局部滲漏水的質(zhì)量問題,。各項目要通過工程質(zhì)量首件分析制(在同一類分項工程、分部工程大面積開工前,，要確定該分項工程(分部工程)的一段或一部分工程作為首件),，驗證操作工藝和施工質(zhì)量控制方法的可靠性，作為典型,，指導(dǎo)后續(xù)同類工程的全面開工,，帶動施工質(zhì)量管理上新臺階。

(六)加強對外協(xié)隊伍及勞務(wù)工的管控,，確保安全質(zhì)量可控

20xx年,，公司將繼續(xù)加強對協(xié)作隊伍的考核與管控，從源頭上把好外協(xié)隊伍準(zhǔn)入關(guān),，及時與使用的外協(xié)隊伍依法合規(guī)的簽訂合同及安全質(zhì)量責(zé)任書,，與勞務(wù)工逐人簽定“安全承諾書”，明確各方責(zé)任,。公司將加大對外協(xié)隊伍的管控力度,，各單位及各級管理人員要硬起手腕,，勇于負責(zé)，嚴格監(jiān)督檢查與考核,，切實杜絕“以包代管”,、 不服從管理、偷工減料行為,。對不服從管理或自身管理能力差,、發(fā)生不良業(yè)績、可能帶來較大風(fēng)險的隊伍,，要堅決清退出場,。

(七)嚴控方案、加強過程監(jiān)控

繼續(xù)強化技術(shù)方案的核心地位,，以方案保安全質(zhì)量,。嚴把施工方案審核關(guān)、優(yōu)化關(guān),，增強技術(shù)方案的可操作性,，達到“向方案要安全、用方案保安全”作用,。同時,，要加強對勘探設(shè)計資料的復(fù)查驗證工作，做好隧道超前地質(zhì)預(yù)報,、圍巖變形量測及現(xiàn)澆連續(xù)梁的預(yù)壓等工作,，加強對施工過程的監(jiān)控，切實控制好施工的每一道工序,、每一個環(huán)節(jié),，以崗位質(zhì)量保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保工程質(zhì)量,，以零誤差保零缺陷,。

同時，公司將繼續(xù)加大對關(guān)鍵工序旁站監(jiān)督管理工作,，對隱蔽工程,、混凝土澆筑、掛籃安裝移設(shè),、預(yù)應(yīng)力張拉,、隧道開挖及支護、隧道二次襯砌,、防水施工,、營業(yè)線及轉(zhuǎn)線施工等作業(yè)關(guān)鍵工序施工過程實行嚴格的全過程旁站監(jiān)督,，杜絕偷工減料和違章違規(guī)操作行為,。

(八)強化安全預(yù)警機制建設(shè),，嚴格執(zhí)行事故快報及責(zé)任追究制度，加大獎懲力度

20xx年公司現(xiàn)有在建項目26個,，計劃完成：路基土方425萬立方米,，橋梁23座17537延米，連續(xù)梁3聯(lián),，鋼管拱橋2座,，系桿拱橋1座，隧道11714延米,，隧道貫通8座,，鋪軌136.9公里，鋪道岔202組,，涵洞78座,。公司13年計劃銷號項目占較大比例，工期緊張,，安全質(zhì)量工作面臨巨大壓力,。同時，20xx年公司安全管控風(fēng)險較大現(xiàn)場增加：西安項目跨既有線架梁7處,、府谷隧道換拱施工,、巴準(zhǔn)軟弱圍巖開挖、登莊項目(工程隊)明洞雨季施工,、蕭甬項目拆除大跨度既有線橋梁,、機電公司前陽跨公路鐵路橋施工、漳永項目深水高墩施工等,。公司在20xx年將繼續(xù)加強安全預(yù)警機制建設(shè),，與項目共同明確現(xiàn)場重大危險源，加強營業(yè)線,、隧道,、橋梁施工、高處作業(yè),、火工品和大型機械設(shè)備使用等方面的安全管控,。公司安全質(zhì)量部將建立各類安全檢查臺帳,做到隱患發(fā)現(xiàn)、整改,、復(fù)查,、銷號的閉環(huán)管理。

20xx年,，公司對安全質(zhì)量工作中有亮點,、有成績或在綜合檢查中排名靠前的單位及個人要給予獎勵;同時，將加大對隱患問題的處罰,、通報處理力度,。

(九)安全投入

在安全投入上,，按要求在安全費用的管理、使用,、監(jiān)督檢查過程中做好相關(guān)工作,。安全生產(chǎn)經(jīng)費列賬必須經(jīng)過安全負責(zé)人簽認，嚴控不合理支出與財務(wù)入帳,，并做好驗工計價工作,。公司將側(cè)重對安全費用計劃及使用情況進行檢查，對安全費用投入不足或使用不當(dāng)引發(fā)安全質(zhì)量事故的,，依照獎懲辦法嚴肅處理,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十二

一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率100%，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，從人力,、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持,。20__年至今新增護士人,，逐漸滿足了臨床需要;消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐、止血帶,、各種無菌物品的下收下送,。后勤物資按科室上報領(lǐng)物申請單下送至病房?？蛻艏芭R床服務(wù)中心24小時免費為患者陪檢,，為科室送標(biāo)本、取藥等,，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。

二)各臨床科室從細節(jié)入手,，開展具有專科特色的蒙中醫(yī)護理服務(wù),。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯,、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護理。骨科為患者制作中藥熱奄包,，并為手術(shù)患者贈送祝福溫馨卡,。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設(shè)計“背心式蓋被”,，溫暖又保潔,。開展多種形式的健康教育，各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方,，糖腎科,、脾胃科開展的“健康知識講堂”,，深受患者的喜愛和好評。

三)著力建立有利于護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進,、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制。從激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè),、爭當(dāng)先進的熱情入手,每年在全院范圍內(nèi)評選優(yōu)秀護士,、優(yōu)秀護士長。積極推進護理績效考核,。開展多種形式的活動,，如傳統(tǒng)療法護理操作技能展示、護理教學(xué)能手競賽,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)征文等,，積極開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高護理人員的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動廣大護理工作者的積極性,。

四)以護理信息化建設(shè)為抓手,，積極推進護理質(zhì)量安全建設(shè)。經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證,，擬于年內(nèi)完成移動護理,、護理質(zhì)量管理、門診輸液系統(tǒng)建設(shè),，基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質(zhì)量追溯,。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中。

一,、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會管理體系,。

在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實行護理部主任責(zé)任制,，實行護理

二,、認真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展始于20__年7月,，由最初的內(nèi)科

逐漸在80%以上科室開展,，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了,，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧,，病人滿意度得到提高?；踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護理,、病區(qū)管理、護理文書,、健康教育,、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進一步提高,。

三、規(guī)范病區(qū)管理,。

定期或不定期對臨床科室進行檢查,，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改,，并進一步規(guī)范,，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵,。

(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會對全院各臨床科室進

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點,，制定并實施整體護

理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑,。

(三)加強護理安全管理,。對高危患者進行入院評估;20__年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人,。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例,，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例,，其中發(fā)生墜床1例,，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3,，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例,，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例,，因病情危重而死亡2例,。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室

積極上報;質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20__年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例,，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護理不良事件共計20例,。無重大護理事故發(fā)生,。

五、定期組織護士長會議,，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問題,，給予科室指導(dǎo)分析，進行整改,。對護士長進行階段檢查,、指導(dǎo)。對存在的問題限期進行整改。

六,、對護士和護士長進行考核,，培訓(xùn)，不斷提高護理工作水平,。

護理工作中存在不足,，也是20__年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性,，不能很好的把握細節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位,，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等,。

護理部