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餐飲給顧客的道歉信篇一

你好,！

貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉,，請求給予我們完善管理的機(jī)會(huì),，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí),，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,，從現(xiàn)場環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一，我們核對了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,，所有的產(chǎn)品都有通過檢針,，檢測設(shè)備在所有的時(shí)間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,，一是繡花片完成后100%檢針,，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常,；

第二，在第一步調(diào)查中,，確定我們的流程不存在問題后,，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉己放不下,，有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近，我們對人員因素進(jìn)行分檢,，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工,，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過,，隨后總經(jīng)理親自找他談話,，根據(jù)我們的分

析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,，而勞動(dòng)局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了,，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工,，最后公司無柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。

第三,，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì),。

發(fā)生了這種事故,，我們除了震驚、抱歉,，向客戶和消費(fèi)者致以誠摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠意,，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現(xiàn)場環(huán)境,、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動(dòng)來證明我們道歉的誠意,，以請求您們的諒解。

此致

敬禮

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

餐飲給顧客的道歉信篇二

親愛的客戶：

您們好,，感謝大家一路上對我們的信任,、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行,，雖然艱難,，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行,。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西,，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復(fù),，看到有些客戶的留言,，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的,，對此我們感到欣慰,。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉,，以表我們的誠意,，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家,。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨,，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶親自簽收),。由于是預(yù)付款,，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物,。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款,，我們也是盡量給予他優(yōu)惠,，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司,。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的,，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象。

但這一次,，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間,，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解,，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評,，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對于ems我們很生氣,，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會(huì)盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的,，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么,，但這次由于ems拖了這么長時(shí)間，他也許也失望了吧,。由于這位客戶一直以來的信任和支持,，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩,。因?yàn)橐郧八稍冞^,。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉,，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一,、星辰急便,、申通,、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到,，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到,，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長些。

此次事件的發(fā)生,，雖然客戶也都表示理解,，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型、服務(wù),、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了,，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂,，事事順心，心想事成,，吉祥如意,，未婚的早日找到美麗的另一半,，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜,。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

餐飲給顧客的道歉信篇三

親愛的xx用戶：

前段時(shí)間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭,。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下,，這次紛爭告一段落,，xx用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此,，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意,！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作,。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評,，我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié),，吸取教訓(xùn),。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方,。起初,，我們把注意力都放在“誰對誰錯(cuò)”,、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時(shí),，卻忽略了用戶的感受,。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè),，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者,，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通,，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在,，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后,，我們從用戶,、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息,，其中有意見,，有建議，也有批評,。無論從哪個(gè)角度,，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們在這個(gè)事件中的一份收獲,。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要,。正是您的這些意見，將會(huì)成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動(dòng)力,。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒有最好的時(shí)刻,；讓我們放下憤怒,；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門,?！蔽覀兿嘈牛@次事件結(jié)束之后,，在政府的推動(dòng)下,，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時(shí)代終將到來。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶,、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代,。

隨著xx用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任,，我們必須對自己要求更高、做到更好,。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾,。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意,，希望未來能繼續(xù)得到您的支持,。

無論過去、現(xiàn)在還是未來,，我們的心愿不變：和你在一起,。

xxx公司

xxxx

餐飲給顧客的道歉信篇四

親愛的朋友：

您好！

非常感謝您選擇,！全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),，出貨速度相對較慢,，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲“對不起,，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是,，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事,！您的滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià),！

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù),！

新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾?！我們?huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活,。

餐飲給顧客的道歉信篇五

尊敬的xx用戶:

前段時(shí)間xx公司和360公司爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛,。最后，在工信部等政府部門的協(xié)調(diào)下,，糾紛告一段落,，xx用戶的安全和權(quán)利得到保障。在此,，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉,！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評，并將按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作,。在這個(gè)過程中,，我們會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)和吸取大家的意見和批評,。

有許多方法可以反思我們?nèi)绾翁幚硭?，以及我們?nèi)绾闻c用戶溝通。一開始我們關(guān)注的是“誰對誰錯(cuò)”,、“對錯(cuò)”等問題,，但同時(shí)忽略了用戶的感受。

作為一個(gè)早期發(fā)展的大型企業(yè),，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，更應(yīng)該關(guān)注用戶的感受,；如果在做出那個(gè)“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通,，讓你有機(jī)會(huì)更好地了解風(fēng)險(xiǎn)和問題,，那么整個(gè)事件的演變可能就是另一個(gè)場景了。

事件發(fā)生后,，我們從用戶,、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息，包括意見,、建議和批評。無論從哪個(gè)角度,，得到你的幫助都是我們的幸運(yùn),，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無法想象這些觀點(diǎn)現(xiàn)在對我們有多重要,。正是你的意見將成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,。

正是因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時(shí)刻,；沒有最好的時(shí)刻,；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏,；讓我們打開通向未來的大門,。”我們相信,，在這次事件之后,，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時(shí)代終將到來,。xx將以更加開放的心態(tài),，用用戶和行業(yè)擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著xx用戶的不斷增長,，我們明白我們的責(zé)任越來越重要,。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更多,，做得更好,。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此,，我們再次真誠地向您道歉,，并希望今后繼續(xù)得到您的支持。

無論過去,、現(xiàn)在還是未來,，我們的愿望都不變:和你在一起。

此致

敬禮！

道歉人：

日期：

餐飲給顧客的道歉信篇六

尊敬的張先生：

您好,，我是空調(diào)銷售公司的專員,，我叫xxx

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。

因我公司配送貨品清單時(shí)候,，因?yàn)榭紤]到機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間,，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人,。

確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通,。

現(xiàn)在這臺(tái)奧機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。

我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,，您放心,。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。

為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定,，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價(jià)格。

等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年x月x日