在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇一

第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),。我們是用設(shè)點(diǎn)電子營(yíng)銷(xiāo)的模式,，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑,，無(wú)論是從辦卡條件,、激活還是使用、還款,，都必須了如指掌,，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴(lài),。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心,，才能給自己一個(gè)清晰的思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：

給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃,。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了,，點(diǎn)擺在那里,，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，我一直在積極的引導(dǎo)客戶,，雖然其中有過(guò)不少挫折,，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃,。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半,。

第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí),。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專(zhuān)門(mén)叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的一些心得體會(huì),，我相信付出就會(huì)有成果,，堅(jiān)持就能獲得勝利。

只有堅(jiān)持不懈的付出,，做到把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái),，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,，才能讓中信的明天更加輝煌,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇二

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里,，做為一名在從事電子營(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員,，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多電子銀行營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到,，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心,。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之,，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

一：對(duì)自己要有信心

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén),，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén),，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,，都要有計(jì)劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng),，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

三：要瞬間獲得客戶的信賴(lài)

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感,、信賴(lài),。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇三

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進(jìn)行匯報(bào)，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總,、分析、自助銀行業(yè)務(wù),、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,。

1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張，本期計(jì)劃為95950張,，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺(tái)，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計(jì)劃188戶,、完成計(jì)劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開(kāi)通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計(jì)劃為19248戶，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計(jì)劃為9609戶，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,，本期計(jì)劃為288戶,，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶,，本期計(jì)劃為15874戶,，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶，本期計(jì)劃為1044戶,、完成計(jì)劃的110%;

2,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn),，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行,、atm、pos新增功能，代發(fā)流程,，金融社?？癷c卡操作規(guī)程，差錯(cuò)處理流程,，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實(shí)務(wù)等,，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試,，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補(bǔ)考,。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析

每月按時(shí)填寫(xiě)《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》,、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫(xiě),。每季按時(shí)填寫(xiě)《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》,、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表,。每半年按時(shí)填寫(xiě)《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表。

4,、系統(tǒng)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè)、配置手冊(cè)的編寫(xiě),，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器、客戶端的搭建,，全縣共上線19家,。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域名申請(qǐng),、工信部icp備案等工作,。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳,，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行200余戶,。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開(kāi)發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容,。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開(kāi)發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試，并順利拿到pmp證書(shū),。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析,、開(kāi)發(fā),、測(cè)試、上線部署工作,， __子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器,、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。

項(xiàng)目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù)，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令,、shell腳本、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫(xiě),、ibm websphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、myeclipse等軟件使用,。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問(wèn)題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，必然會(huì)遇到新的難題,，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度,，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自己的工作能力,。