在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子銀行業(yè)務述職報告篇一

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識,。我們是用設點電子營銷的模式,，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件,、激活還是使用,、還款，都必須了如指掌,，然后才能指導客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：

給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式,，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來,。在營銷的過程中,，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折,，但同時也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃,。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識,。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運,，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果,，堅持就能獲得勝利,。

只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在,、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃,，明確目標,，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇二

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來,，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋,、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升,，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

一：對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,，我開始為自己在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事,，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半,。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己,，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團隊精神等等,。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

電子銀行業(yè)務述職報告篇三

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進行匯報，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓,、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析、自助銀行業(yè)務,、pos機業(yè)務管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作,。

1、電子銀行業(yè)務發(fā)展

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張，本期計劃為95950張,，完成計劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計劃188戶,、完成計劃的54%;固話pos商戶228戶,，上年底為241戶、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計劃為19248戶,，完成計劃的122%;簽約個人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶,，完成計劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,，本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶,，其中大眾版手機銀行11470戶,，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144戶,，本期計劃為1044戶,、完成計劃的110%;

2、電子銀行業(yè)務培訓

20__年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次,，平時利用周五晚間培訓4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管,、綜合柜員,、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯處理流程，個人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實務等，培訓結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務測試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總、分析

每月按時填寫《__省農(nóng)村合作金融機構網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表,，并進行電子銀行業(yè)務分析的撰寫,。每季按時填寫《機構網(wǎng)點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表,。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表,。

4、系統(tǒng)維護,、網(wǎng)絡運行情況

集中授權：完成集中授權操作手冊,、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務器,、客戶端的搭建，全縣共上線19家,。

銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建,，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行。

網(wǎng)站建設：與萬戶網(wǎng)絡進行對接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設,、域名申請、工信部icp備案等工作,。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡運行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡的部署,、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作。

5,、電子銀行業(yè)務宣傳

20__年分別在__科技學院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學院手機進行銀行宣傳,，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張、手機銀行200余戶,。

二,、省聯(lián)社學習期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內(nèi)容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構架與開發(fā),、中間特色業(yè)務的構架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容,。通過理論的學習掌握了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置vmenu平臺的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學習期間報名參加了美國項目管理協(xié)會pmi的項目管理專業(yè)人員資格認證pmp考試,，并順利拿到pmp證書。

項目建設方面參加了__電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項目的技術經(jīng)理,，全程參與了__報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā),、測試,、上線部署工作， __子銀行報表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構,，有數(shù)據(jù)服務器,、應用服務器、報表查詢終端構成,，科技中心數(shù)據(jù)服務器負責向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務器負責接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應用服務器負責提供webservice平臺,。

項目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式,，同時采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務器接受完當日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù),，前段web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。

涉及的技術主要包括：linu__命令,、shell腳本,、db2命令及存儲過程編寫、ibm websphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術,、myeclipse等軟件使用。

三,、工作中存在的不足及改進

在工作中,，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務的開展,，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力,，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位,，取長補短,，不斷提高自己的工作能力。