在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

呼叫中心質(zhì)檢述職報告篇一

大家好,！

我是質(zhì)檢部高級質(zhì)檢員唐，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭,，今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想,。以下內(nèi)容純屬個人觀點，如有雷同,，不勝榮幸,。

先講一個以前講過的笑話，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機,，那只鳥對空姐說：來,，給爺來杯咖啡。過了一會兒,，空姐給那只鳥上了一杯咖啡,。這會兒豬也說話了：來，給爺來壺鐵觀音,?？战悴桓闪耍苯影堰@兩家伙給轟出去了,。這出去了以后呢,，那只鳥就對豬說：小樣，爺會飛,。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢？他不會飛啊,，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了，但是通過這個笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西,。豬為什么悲劇了呢？不是因為豬他沒腦子,，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西,，翅膀。那我們說，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了，而那只豬沒有這能力,，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個笑話我們來看我們自己，社會很現(xiàn)實,，很殘酷,，如果我們想要在這個社會上立足，能夠自由自在的在天空上飛,，就一定要有足夠的資本和能力。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解,，基本的'發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的了,。

我們都知道，五常法是一種人,、財,、物的現(xiàn)場管理方法。在我看來,，關(guān)鍵就是一個“人”的管理,。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以,，歸根到底的，還是一個“人”的管理,。我們都是管理人員,，那所謂管理，特別是對人的管理,，要怎么樣來管理呢,？怎么樣來實現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生,、品質(zhì),、效率、形象”的目標呢,？這是我們一直都要思考的問題,，也是我們一直都在思考的問題。

管理，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一,、你管我就理,；

二、不管我就不理,；

三,、你管，我也不理,；

四,、你不管，我也理,。

我們想要達到的當然是第一種,，最好的是實現(xiàn)第四種。把這個意思理解出來很容易,，要如何達到這個效果很困難,。首先，肯定要有制度,，無規(guī)矩不成方圓,。有了制度之后，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守,、執(zhí)行,。而且在這個過程中，管理者還有很多其他的事情要做,。比如說：要讓整個團隊的人完全明白這個制度,，為什么要建立這些制度，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會有什么樣的后果,，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等。

有了制度之后,，就會有懲罰,。一個團隊，不可能不出一點錯誤,，不可能沒有一個人觸犯制度,。當有人觸犯制度之后，作為管理者的我們又該怎么做呢,？可能有人會說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的，但是怎么處罰,，這也是值得我們深思的一個問題,。

前幾天同一個粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的,。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我，我認罰,，因為我做錯了事情,。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢,？通常就這么完了,，我也就這么過去了，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣,，這個懲罰的效果達到了嗎？我會服你嗎,？我會改嗎,？不一定。但是,，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重，為什么不通情面,，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓,，只要我想通了，我服你了,，那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了,，也絕不會再犯類似的錯誤了。

那么我認為,，作為質(zhì)檢員,，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯在哪里,，以后不再犯。

發(fā)現(xiàn)一個問題,，一年多的工作當中,。很多的人對我都很排斥，不敢靠近我記得剛來的時候住在一個宿舍里,，別人問我哪個部門的?。扛嬖V他質(zhì)檢員，就明顯的感覺出來他那種不友好的情緒,。工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我甚至是仇視我店里面,，如果不能和我員工和諧共處、團結(jié)一致,，工作上得不到支持,，那我怎么來做好五常？毛主席也告訴我說：正確的領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該是從群眾中來,，群眾中去。怎么才能到群眾中去呢,？日常的工作生活中,，要尊重他要主動的去接近他不要整天的黑著一張臉，多點笑容,，工作之余開開玩笑,，拉拉家常。一直是這么去做的實驗證明很有效果,。

以上是個人的一些淺薄的觀點,，如有不足之處，還請大家在以后工作和生活中多多指教,。在堅持原則,、維護公司利益的前提下，也希望我們這些公司的“紀委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,，多多接觸,，發(fā)動大家都來參與到我們的五常管理中來，攜手五常,，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報告完畢，謝謝大家,。

呼叫中心質(zhì)檢述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進入都市萬錦工作，已經(jīng)有半年時間,， 20xx年已經(jīng)即將走完,，工作半年在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，使我很順利的完成各項工作,?；仡欉@半年的工作時間，以前并沒有接觸過客房的我,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對客房有了了解,，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識,。

此期間擔(dān)任過領(lǐng)班與代店長的職位，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間,，能夠做到積極主動的去工作,，做到了當日工作當日匯報，按時完成店長交給的各項工作,。

7月24日,，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長工作，首次接觸管理整個店,，說明上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，但是通過一番努力之后并沒有達到所預(yù)想的目的。在代理店長的工作期間,，雖然時間不長也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴,、缺少員工、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理,、解決存在的問題,，通過問題的出現(xiàn)自己也進行了反思，可能主要一點原因在與不會很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作與溝通,，也許是自己的能力有限吧,！還沒有達到做為一名店長應(yīng)有的能力，但是我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力,。不過我還是非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機會,，使自己能夠更加的了解一個店的管理模式與經(jīng)營模式，同時也感謝同事們對我的支持,。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作,，做好每周對店里的巡視檢查與月檢查,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報當日檢查工作，認真寫好每天的工作日志,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識。

對于下一步的工作計劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級安排的任務(wù),，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問題并進行改正,，配合好部門經(jīng)理的工作，嚴格按照要求做好每月每周的檢查工作,，認真幫助店里整改檢查的問題,；

以上就是我進入公司半年來的工作情況與述職報告。新的一年已經(jīng)到來,，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌,！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利,、身體健康、萬事如意,！

呼叫中心質(zhì)檢述職報告篇三

20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵一年,，xxx公司正在不斷地否定昨天的自我，更新自我,，在營銷與管理的改革中不斷探索,，在進步的過程中逐漸強大，逐步變成中國肥料行業(yè)的“真正大”龍頭老大,。在年初,，我們公司對人員就進行了大副度的調(diào)整，并不惜高薪引進各種人才,，組織結(jié)構(gòu)也進行了重大變革,，各項制度也隨著工作的需要日益完善，日新月異的變化及公司良好的競爭機制,，使員工增強了危機意識和奉獻意識,，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。同時,，也為實現(xiàn)公司二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標打下了良好基礎(chǔ),。

我們質(zhì)檢部的工作也在領(lǐng)導(dǎo)的支持下不斷地尋求新的更符合公司發(fā)展的管理方法，否定自我,，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神,同心同德,，盡心盡力使質(zhì)檢工作提升到新高度，20xx年主要做了以下幾個方面的工作：

在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在各兄弟單位大力配合下,，原材料管理得到了進一步加強，驗收程序得到進一步規(guī)范,，質(zhì)量管理制度得到詳細的制定和完善,，原材料的質(zhì)量得到了有效控制，改變了過去驗收程序不規(guī)范,，出現(xiàn)了不合格品不能及時準確地進行反饋和處理等不規(guī)范工作方法,，原材料質(zhì)量得到了有效提高，特別是包裝物及煤炭和輔助原材料的驗收得到了明顯提高,，不但有較規(guī)范的驗收程序,，而且從驗收力度上也得到了加強，為公司挽回了大量的經(jīng)濟損失,，為生產(chǎn)合格的產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ),，對入廠的原材料也能及時進行抽查、化驗,，并能夠及時有效地向供應(yīng)科提供化驗結(jié)果,，為供應(yīng)商的監(jiān)督和選擇提供有效依據(jù),，充分發(fā)揮了質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢驗職能,。

2.成品管理在兄弟單位的大力支持配合下,，也取得了可喜的成績，首先是質(zhì)量管理制度的進一步完善,，制定了成品驗收標準和處罰制度,，明確了各自的職責(zé)，理清了驗收程序,，使質(zhì)檢工作能夠更好的順利的開展下去,，基本能夠及時對生產(chǎn)的成品進行抽查、化驗,，并迅速反饋到相關(guān)部門,，使出現(xiàn)的不合格或超出內(nèi)控指標的現(xiàn)象能得到及時、正確的分析處理,，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制,。

3.肥料登記證工作也取得了可喜的成績，能夠按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，及時完成對各個品牌新產(chǎn)品的登記和換證工作,，為公司產(chǎn)品在市場上的流通打下了堅實的基礎(chǔ)。

4.生產(chǎn)許可證換證工作已順利完成,，今年先后完成了獅瑪,、金大地、沃夫特,、嘉爾吉生產(chǎn)許可證的換證工作,，在這里感謝各單位加班加點給我們工作的配合，為保證公司正常生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ),。

5.積極運用數(shù)據(jù)分析,，及時做好每個月的檢查化驗結(jié)果的統(tǒng)計，并及時進行分析,，上報領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握質(zhì)量動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),；另外我們還積極配合其它部門順利完成了質(zhì)量體系監(jiān)督審核，積極配合其它部門搞好免檢申報,，并獲得了國家免檢,。以上是取得的一些成績，但是,，我們質(zhì)檢部及我本人也存在許多不足,，離年出制訂的目標還存在著一定的差異,。

主要存在的問題如下：質(zhì)檢部及我本人存在的問題：

1主要原材料、輔助原材料：抽查有時不及時化驗不及時,，或存有漏檢,、抽重現(xiàn)象，沒得到有效控制1.人員配備不足2.驗收制度程序存在問題3.采樣批量沒確定好,，采樣時機沒掌握好4.管理力度不夠,。完善驗收制度程序，加大抽查力度（由質(zhì)檢員填寫原材料進貨一覽表,，由質(zhì)檢班長控制抽樣頻次,，對質(zhì)量穩(wěn)的選擇合格供方，對是合格供方的可以按一定的周期抽查）

2包裝袋驗收：各廠區(qū)存在不統(tǒng)一,，驗收還不規(guī)范,，處罰還不統(tǒng)一1.驗收標準存在問題2.人員素質(zhì)不一3.培訓(xùn)不到位1）.加大管理力度2）.對驗收標準重新修訂3）.廠區(qū)互相交流3煤炭驗收：1）存有漏檢現(xiàn)象（園區(qū)有兩車煤沒及時抽樣化驗），2)抽樣不規(guī)范,，沒代表性,，直接影響到檢驗結(jié)果1.管理力度不夠2.抽樣方法不規(guī)范3.驗收程序不規(guī)范加大管理力度，完善抽樣方法,，加大質(zhì)檢員培訓(xùn),；與企管部理順驗收程序4成品驗收不規(guī)范，驗收制度需完善主要是抽樣方法不規(guī)范1.驗收程序不規(guī)范2驗收標準,，質(zhì)量處罰制度不完善,，

3人員素質(zhì)不一1）進一步理順驗收程序2)進一步完善驗收標準，完善質(zhì)量處罰制度3加強人員培訓(xùn)

4.規(guī)范驗收方法

5對化驗員的檢驗準確度沒很好的堅持考核

1.本人管理力度不夠,，沒能一直開展下去1）對每個化驗員每個月至少考核1次2)由專人負責(zé)檢驗結(jié)果的及時上報6檔案管理混亂經(jīng)常文件,、證書、有關(guān)材料不知發(fā)給誰,，或找起來困難1.本人對該項工作沒重視1）由專人負責(zé)管理2)12月底前對檔案重新分類存放,，建立臺帳建立領(lǐng)用臺帳7藥品儀器管理存在很多問題a.采購質(zhì)量有時不穩(wěn)定；b.領(lǐng)用制度不健全,；c.無臺帳不能及時掌握庫存情況,，經(jīng)常提報計劃時，不是多買就是用完才知申報,，沒掌握合理的庫存,；d儀器損壞藥品浪費現(xiàn)象時有發(fā)生。1.本人對這項工作,，重視不夠,，可以說基本沒很好的開展這項工作。2.制度不健全,，無臺帳,。3.在用藥品儀器管理缺乏有效的監(jiān)督控制,，沒有對化驗人員起到約束，所以有損壞浪費現(xiàn)象1）采購時貨比3家,，加強其驗收2）制定完善的藥品儀器管理制度3）建立臺帳,、領(lǐng)用臺帳4）各個化驗員、廠區(qū)之間采用比較法,，防止不必要的損壞浪費8現(xiàn)場管理做得不夠,，只是做了表面的打掃衛(wèi)生，沒有持之以恒搞好保持下去,，只是應(yīng)付檢查,，特別園區(qū)化驗室現(xiàn)場管理做得更差，沒有達到5s管理的要求,。1.對現(xiàn)場管理重視不夠2.對5s管理知識學(xué)的不夠1）加大5s管理的學(xué)習(xí)2）按5s管理的要求,，整理、整頓,、清潔,、清掃，制定5s管理方案3）區(qū)域劃分,，明確責(zé)任人4）加大監(jiān)管力度,，每個星期抽查一次對責(zé)任人進行處罰9與其他部門的溝通不夠，主要與供應(yīng),、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)1.與供應(yīng)驗收標準，質(zhì)量信息缺乏溝通2.與生產(chǎn),、業(yè)務(wù)缺乏質(zhì)量信息的溝通1.本人工作缺乏積極性,，缺乏有效的溝通2.對該項工作重視不夠1）利用生產(chǎn)調(diào)度會及時與其他部門溝通2）做好月報日報，評價報告,，及時與其他部門溝通3）每月與業(yè)務(wù)溝通,，反饋質(zhì)量信息，做好一些質(zhì)量基礎(chǔ)知識的宣傳4）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作10不合格品管理不到位,，主要是處置不及時,，沒能得到有效的控制，有時對車間處罰不及時,，事后再開處罰單1.不合格品制度與實際存在問題2.沒有理順程序,，3管理力度不夠1）進一步完善不合格品管理制度，理順不合格程序2）建立不合格臺帳3)加大監(jiān)管力度11人員培訓(xùn)做的不夠,，公司安排的學(xué)習(xí)有時只是應(yīng)付，部門培訓(xùn)更少1.本人對該項工作重視不夠1）按公司要求,，主動完成公司要求培訓(xùn)2）制定部門培訓(xùn)計劃,，按計劃執(zhí)行,，加強一些基礎(chǔ)知識和技能的培訓(xùn)（培訓(xùn)見計劃）12例會開展沒按規(guī)定按時開，開的不及時1.對該項工作重視不夠1）每個星期開一次2）形成記錄13上傳下達做的不好不能積極的把領(lǐng)導(dǎo)的精神傳達給手下,，有時也不能積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作1.本人沒有起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）公司傳達的精神,，盡量當天傳達，但不能超過第三天2）根據(jù)事情的輕重,，需向領(lǐng)導(dǎo)匯報的隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作14日報月報,，有時不及時，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析做得不夠,，1.本人業(yè)務(wù)水平較低2.對各項工作重視不夠1）設(shè)計報表表格2）由專人負責(zé)統(tǒng)計及時上報3）日報下午下班前,，月報21號下午下班前15團隊建設(shè)做得不夠，沒能充分發(fā)揮團隊的凝聚力1.本人對團隊建設(shè)業(yè)務(wù)知識欠缺2.對該項工作重視不夠1）首先要加強培訓(xùn)教育,，注重團隊整體素質(zhì)的提高,，注意幫扶落后人員，2）經(jīng)常利用班前班后會,，加強溝通,，增強團隊意識3）加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4）經(jīng)常利用周例會，多聽大家的意見,，集思廣益,，充分發(fā)揮團隊的力量16各廠區(qū)工作進展不一，園區(qū)工作抓得不夠,，園區(qū)的各項工作程序沒理順,，溝通不夠1.驗收收程序沒理順2.現(xiàn)場管理不到位1.本人缺乏團隊意識2.工作缺乏積極性，主動性3.沒起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）加大園區(qū)的管理力度,，各廠區(qū)人員經(jīng)常交換,，互相學(xué)習(xí)，統(tǒng)一驗收方法及標準2）經(jīng)常去園區(qū)督促檢查工作,，每個星期至少去2次,。3）理順園區(qū)工作程序，每天與園區(qū)溝通,，及時解決提出的問題17服務(wù)做的不夠,，有時與供應(yīng)商、車間,、發(fā)生爭吵,，態(tài)度不好，沒能與業(yè)務(wù)搞好服務(wù)1.缺乏服務(wù)意識2.考核不健全1）加強對科員的培訓(xùn)和考核2）把服務(wù)作為主要考核內(nèi)容之一,，12月底前完成考核制度3）對業(yè)務(wù)提出的樣品,，報告、證書，提出的問題,，立即給予答復(fù),，并按期提供18肥料登記工作做的不夠，缺乏與業(yè)務(wù)有效溝通,，有的品種沒及時登記影響銷售1.工作缺乏積極性主動性2.沒能及時與其他部門溝通1）每月與業(yè)務(wù)溝通一次,，搜集信息2）及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報，3）及時整理材料進行申報4）經(jīng)常與登記部門溝通19各種記錄記錄不全,，填寫不及時不規(guī)范1.基礎(chǔ)管理工作做的不夠2.沒能起到領(lǐng)導(dǎo)的作用,，及時安排工作1）1月底前，理順所要填寫的記錄,，制定填寫計劃2）由專人負責(zé)檢查3）每月及時歸檔,，保存20與部門人員溝通太少，沒能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離,，有時出現(xiàn)不必要的誤會,，沒能充分調(diào)動員工的積極性1.缺乏溝通意識2.缺乏領(lǐng)導(dǎo)技巧1）利用班前班后會，平時多與員工交流,，2）,、學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)技巧，學(xué)會換位思考,，注意說話技巧,，充分調(diào)動員工積極性21不能嚴格按制度對違反的人進行處理，對出現(xiàn)錯誤的人有時不能大膽的說,，說在當面1.老好人思想嚴重2.管理力度不夠1）注意對組織能力,、管理能力的提升2）加大管理力度3）堅持原則，嚴格按制度執(zhí)行22工作有時很拖拉,，工作缺乏連續(xù)性,、系統(tǒng)性，從而導(dǎo)致工作效率低,，經(jīng)常工作安排不清晰1.工作思路有時不清晰2.工作無計劃1）注意計劃的制定,，嚴格按計劃完成，2）每天上班前,，要做好日計劃,，理清工作重點，事情的輕重,，緩急3）安排工作時,，要注意明確責(zé)任人4）要有堅持不懈的精神，持之以恒,，要有不達目標,，決不罷休的精神5）做事要有始有終23工作缺乏積極性主動性,，缺乏創(chuàng)新意識，沒能當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀1.小富即安思想嚴重2.缺乏進取精神1）轉(zhuǎn)變思想,，積極主動工作,，不要被動應(yīng)付2）進場與同行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，管理注重創(chuàng)新3）多提建議24自己學(xué)習(xí)力不夠強，管理水平較低,，1.學(xué)習(xí)意識不強1）加強自身學(xué)習(xí),，制定學(xué)習(xí)計劃，每月看一本書,，主動接受新知識新觀念2）借鑒先進管理經(jīng)驗,，25對部下匯報的問題、建議,，有時不能心平氣和的聽1.情緒好激動,、沖動1.加強溝通2.心平氣和的聽取3.學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)技巧，多鼓勵部下提建議4.對部下提出的問題建議,，當天內(nèi)答復(fù)以上是質(zhì)檢部及我本人工作中存在的問題,，經(jīng)過認真反思，自我剖析,，我決心轉(zhuǎn)變觀念,，切實解決在思想上、工作上存在的問題,，與時俱進,、改善工作思路、大膽實踐,，協(xié)同相關(guān)科室努力開創(chuàng)公司質(zhì)檢工作新局面,。為了今后能夠更好地開展工作，針對20xx年中存在的問題,，針對公司現(xiàn)狀和部門的實際情況,，我們質(zhì)檢部20xx年工作目標、計劃措施如下：1.組織機構(gòu)的完善及人員的配置1,、完善質(zhì)檢部的機構(gòu)設(shè)置明確質(zhì)檢部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)科室職責(zé),進一步細化工作內(nèi)容511月底2,、進一步配備質(zhì)檢人員，確保滿足工作需要結(jié)合本部門工作需要,及時向人力資源部提出員工招聘需求,，補充質(zhì)檢隊伍,，確保滿足工作需要。12月底2.工作計劃確保本部門員工都能熟悉本部門明年的工作重點和工作內(nèi)容,，保證本部門各項工作正常有序展開結(jié)合本部門工作目標,，組織編寫本部門所有員工的工作計劃,，明確明年的工作重點和任務(wù)511月底結(jié)合全年工作計劃，每季度按時制定季度工作計劃,，并在計劃中明確每季度的工作重點全年3.員工培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計劃根據(jù)要求針對不同層次組織實施相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合本部門員工素質(zhì)及工作需求,，制定質(zhì)檢部全體員工年度培訓(xùn)計劃，以制度,、標準,、基礎(chǔ)知識、管理知識,、技術(shù)操做培訓(xùn)為主51月30日前嚴格按培訓(xùn)計劃,，內(nèi)部培訓(xùn)每人每年不少于80小時全年按計劃4.肥料登記及時完成各種品牌的肥料登記，保障能夠在市場的暢通1.每月與業(yè)務(wù),、領(lǐng)導(dǎo)溝通,，及時匯報，收集信息2.及時對各種產(chǎn)品進行填寫申報材料,、準備樣品,、登記5全年5.產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗1、完善質(zhì)量管理文件,，確保文件及時準確地為質(zhì)檢部工作的展開提供指導(dǎo)進一步完善產(chǎn)成品,、原材料的驗收程序，完善成品驗收制度,，處罰制度,，包裝袋驗收標準，抽樣方法標準101月底前健全采購技術(shù)標準12月底前完善不合格品處置程序（與企管配合）1月底前2,、質(zhì)量檢查,、分析加強日常監(jiān)督檢查，確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格原材料投入使用和不合格成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,，提高顧客滿意度30全年加強對化驗員工作情況的監(jiān)督,，每月對化驗員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到98%,，承檢項目完成率達到100%全年3,、不合格品得到及時準確地控制和處理進一步理順不合格品處置渠道，建立不合格品臺帳101月底對出現(xiàn)的不合格信息及時準確地向相關(guān)部門傳遞,，確保不合格品能得到及時準確地處理,，防止不合格品非預(yù)期使用或銷售全年按月進行對不合格品的處理情況進行監(jiān)督全年對出現(xiàn)的重大不合格,，及時有效地與責(zé)任部門制定糾正或預(yù)防措施，防止類似事故的發(fā)生全年按月進行4,、規(guī)范產(chǎn)品的標識管理,，防止原材料的錯用、誤用加強標識監(jiān)督管理,，對產(chǎn)品的標識每季度至少檢查一次,，及時有效對標識不規(guī)范之處通知相關(guān)部門進行整改，防止原材料的錯用,、誤用5全年按季度進行6.藥品,、儀器的管理1、確保在用計量器具完好,，滿足使用要求，保證檢測數(shù)據(jù)的準確制定計量器具周期檢定計劃101月30日前按檢定計劃對計量器具組織實施檢定,，確保在用計量器具檢定率達到100%,，全年按計劃進行進一步完善計量器具管理制度，按計量器具管理制度的實施對計量器具使用,、管理和維護保養(yǎng),，確保在用計量器具完好率達到100%1月30日前2、確保在用的其它檢測用儀器,、設(shè)備滿足使用要求制定在用檢測儀器,、設(shè)備的管理制度，并按制度對儀器,、設(shè)備進行使用,、維護保養(yǎng)和管理，確保在用檢測儀器設(shè)備完好率100%,，主要儀器責(zé)任到人全年3,、確保購進的藥品能滿足使用要求建立臺帳、領(lǐng)用記錄,、在用儀器臺帳,、損壞記錄2月底按制度采購、使用,、保存化驗藥品,、儀器全年全年7.現(xiàn)場管理達到5s要求1.首先從整理開始，把現(xiàn)場無用的東西清除掉把物品經(jīng)常用的,，偶然用的區(qū)分開,，騰出空間，充分利用空間,，防止誤用無關(guān)的物品,，塑造清潔的工作場所,。511月底2.第二階段整頓，對現(xiàn)場所需用的物品有條理的定位,、定量放置,，使工作場所一目了然，減少尋找物品的時間,，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境12底3第三階段清掃,，徹底的打掃，清除死角,，區(qū)域劃分,，明確責(zé)任人1月底4.第四階段清潔，維護好潔凈狀態(tài),，不斷地進行整理,、整頓、清掃,，有專人一個星期檢查一次,。3月底8.質(zhì)量體系協(xié)同企管部及其他部門，確保順利通過監(jiān)督審核嚴格按企管部下達的計劃實施,，設(shè)專人負責(zé)10全年按計劃以上是我們質(zhì)檢部下一步工作目標計劃,、及措施，不當之處敬請大家批評指正,，道路是坎坷的,，前途是光明的，我堅信我們質(zhì)檢部的工作在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，會提升到一個嶄新的臺階,，為xxx二次創(chuàng)業(yè)而做出應(yīng)有的貢獻。質(zhì)檢部李志國二00四年十一月四日對公司或部門的20xx年工作建議部門：質(zhì)檢部負責(zé)人：李志國填表日期：20xx年11月2日序號建議20xx年工作重點開展或解決的工作建議落實部門1品牌運作是下一步工作重點,，今后公司具體主打那個品牌,，很關(guān)鍵，我們已不再是小企業(yè),，品牌效益很關(guān)鍵,，我們已獲得了國家免檢，單位名稱為山東金正大工程股份有限公司（無生產(chǎn)許可證,，無質(zhì)量體系認證,，無產(chǎn)品），商標為金大地,，這樣給宣傳帶來了很大不便,，包括下一步免檢到期，又如何準備材料申報,，今年材料瞎湊過關(guān),，以后怎辦,。經(jīng)理辦公會2公司規(guī)模不斷增大，基礎(chǔ)管理已是制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素,，下一步工作重點還應(yīng)加強基礎(chǔ)管理為重點,，加大企管科力量，主抓制度建設(shè),，制度落實,，理順各項工作程序（目前一些工作程序不清晰），加大基礎(chǔ)管理力度,。人力資源部,、企管科3質(zhì)量是企業(yè)生命，是占領(lǐng)市場的法寶,，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，質(zhì)量意識，品牌意識應(yīng)加強,，下一步工作重點,，應(yīng)圍繞如何開發(fā)新產(chǎn)品，如何提高整體質(zhì)量意識,，產(chǎn)品質(zhì)量著手，加大技術(shù)改造,，技術(shù)創(chuàng)新,，加大質(zhì)檢隊伍各銷售公司、質(zhì)檢部,、生產(chǎn)部,、技改部、供應(yīng)中心,，全員參與4質(zhì)檢部,、物資部急需人員配備人力資源部5以后iso質(zhì)量體系認證將如何開展。

呼叫中心質(zhì)檢述職報告篇四

尊敬的各級：

歲月如梭,，時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程,，令人難忘,，瀝瀝在目。工作的辛苦,，收獲的甘露,，就像一杯陳年老酒，直澆心田,，回味無窮!也許對有的人來說,，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗,，但對我而言，它更似一筆生活的財富,，是我人生路上一次不可缺少的歷煉,。

假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣,，我才得以有空閑,、有心情整理思緒，回憶過去,。生活需要思索,，萬物都是在不斷地在實踐中，吸取經(jīng)驗,，揚長補短,，再實踐再，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并加以改正,，從而也看到了進步和成功的希望。現(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報如下,，敬請各位評議,。

首先，工作時必須做到四個字：認真細心,。因為我們所做的保質(zhì)保量,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯,，公司利益會受到影響,，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn);又或者我們的微小疏忽,，車間按照訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品,，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨,，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份都能準確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點,。

其次,，做為質(zhì)檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神,。有人說：看看差不多就行了,，其實不然，要想成為一個好的質(zhì)檢員,，必須要有耐心,、堅持的態(tài)度。,，但要經(jīng)常到各個崗位查看這些生產(chǎn)物品是否合格,。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下,，就一定要督促他們認真負責(zé),，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行,。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié),，變成你計劃你的，我生產(chǎn)我的,，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂,。所以質(zhì)檢是非常重要的。

最后,，做為質(zhì)檢,，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的,，但一個團隊的力量卻是巨大的,。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在,，解除誤會,，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境,。只有心情好,，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊,，最重要的就是同心協(xié)力,，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去,，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題,。在工作中,，有的時候開拓,、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷,。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時,，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題,，我將認真總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐,，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù),，過了今晚,，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步,，公司在發(fā)展,，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力,。我相信,，只要肯付出，只要有著堅定的信念,，無論環(huán)境如何改變,，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好,。

最后,，我引用一句話來結(jié)束自已的“相信自己，笑對人生,?！?/p>

謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

呼叫中心質(zhì)檢述職報告篇五

作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠,，正因我對工作上的許多問題還是知之甚少,。但經(jīng)***的指點，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程,，還是對不一樣的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認識,。個性是***，正因車間內(nèi)長時刻的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題,。

但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚,。

學(xué)習(xí)工作的這段時刻，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定,。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時刻可因?qū)嶋H狀況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成,。個性是對重量與大小的要求，但針對前者,，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品,；因清理不當而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能,，等等,。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒,，只有對毛發(fā)的控制,，那是顯而易見的，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。

對于整個工序還有部分問題，我了解它的存在,，但卻不明白,。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中務(wù)必分清批次，而這項工作的好處是什么,？發(fā)現(xiàn)異常問題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸,？如何單獨存放,？存放到什么地方？工序出現(xiàn)怎樣的問題就應(yīng)停止生產(chǎn),，改變到什么程度能夠繼續(xù),？在停產(chǎn)過程中,，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理,？等等。還有很多更細小的,，不知道該怎樣實施,。

還有一部分是我感覺存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么,？只是在開會時,，會聽到一些前所未聞的工作用語。

由于工作時刻較短,，對于各方面的了解都過于膚淺,，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身,，渴望能在年前學(xué)出點門路,，我會抓緊時刻，加倍發(fā)奮,，以最快的速度消化吸收,。

作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學(xué)習(xí),，在20xx年結(jié)束之前,，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作,，盡快爭取與大家同步,，做一名合格的品質(zhì)管理人員。