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物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇一

2、協(xié)助編寫,、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3,、對(duì)項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn),，入住裝修等前期工作有所了解;,、

4、熟悉客戶入駐,、報(bào)修接待,、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

6,、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,、并上報(bào)提出整改建議;

7、從事禮賓接待,、會(huì)議服務(wù),、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù),。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,；

2,、負(fù)責(zé)環(huán)境,、秩序、客服,、工程專線服務(wù)管理工作,；

3、有前期介入,、交房,、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn)；

4,、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),；

5,、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo),、物業(yè)管理費(fèi)備案,、項(xiàng)目后評(píng)估等工作；

6,、接收,、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng),，保證公司前介工作有效落地

7,、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)計(jì)劃,、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào),，并提供技術(shù)支持；

8,、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作,。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇三

1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平,，做好商戶的服務(wù)工作;

2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備使用操作,，不定時(shí)對(duì)館場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項(xiàng)工作,。

4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會(huì),，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃完成目標(biāo),。

5. 負(fù)責(zé)館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗(yàn)收,、施工人員臨時(shí)出入證,、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核,，現(xiàn)在裝修安全工作跟進(jìn),。

7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議,，做好跟蹤處理,，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;

8. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管,，確保館場(chǎng)衛(wèi)生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場(chǎng)的管理工作;

10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率,。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇四

1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪,，收集,、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;

3) 催繳物業(yè)管理費(fèi),、房屋租金及其它費(fèi)用;

4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作,，建立客戶檔案;

5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹,、熱情大方、反映敏捷,、處事穩(wěn)健;

6) 按接待來(lái)訪規(guī)定,，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，并定期進(jìn)行回訪;

8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);

9) 接受并處理客戶投訴,，做好記錄,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;

11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇五

1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2,、負(fù)責(zé)管理公司清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過(guò)程。

4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5、參加主任主持的部門例會(huì),，總結(jié)當(dāng)月工作,，制訂下月計(jì)劃。

6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶投訴,。

7,、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,。

8,、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹,、熱情大方、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健,。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙,、入住,、裝修手續(xù)。

10,、按接待來(lái)訪規(guī)定,，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,，對(duì)突然來(lái)訪者,，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待,。

11,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪,。

12,、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作,。

13,、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。