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物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容篇一

2,、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3,、對項目早期介入,，承接查驗,，入住裝修等前期工作有所了解;、

4,、熟悉客戶入駐,、報修接待、咨詢,，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5,、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪,，對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析、并上報提出整改建議;

7,、從事禮賓接待、會議服務,、客戶引導及配合招商工作;

8,、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容篇二

1,、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作,，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2,、負責環(huán)境,、秩序、客服,、工程專線服務管理工作,；

3、有前期介入,、交房,、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

4,、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營,、管理、服務等各項經(jīng)營指標,；

5,、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標,、物業(yè)管理費備案,、項目后評估等工作；

6,、接收,、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項,，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

7,、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作,，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào),，并提供技術(shù)支持,；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作,。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容篇三

1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，認真學習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務工作;

2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作,，不定時對館場巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導匯報,。

3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件,，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會,，總結(jié)當月工作,，制定下月計劃完成目標。

5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收,、施工人員臨時出入證,、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核,，現(xiàn)在裝修安全工作跟進,。

7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理,，及時改善服務質(zhì)量;

8. 負責對清潔工的日常工作檢查,，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率,。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容篇四

1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集,、整理業(yè)戶信息和需求,，并及時傳達到有關(guān)部門;

2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設施交接單,，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,，并作好各項登記工作;

3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

4) 負責的整理及歸檔工作,，建立客戶檔案;

5) 負責管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹、熱情大方,、反映敏捷,、處事穩(wěn)健;

6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記,，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門;

7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進行回訪;

8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

9) 接受并處理客戶投訴,，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導匯報;

10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志,，跟進所列問題;

11) 完成領(lǐng)導臨時交辦的工作,。

物業(yè)管理員工作職責與工作內(nèi)容篇五

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下,，具體行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能,。

2,、負責管理公司清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項服務工作。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施,、設備的使用過程。

4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5、參加主任主持的部門例會,，總結(jié)當月工作,，制訂下月計劃。

6,、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴,。

7,、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8,、負責公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方,、反應敏捷、處事穩(wěn)健,。

9,、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),。

10、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者,，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后,，再約時間接待。

11,、負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進行回訪,。

12,、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作,。

13,、完成辦公室臨時交辦的工作。