隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年度總結(jié)報告word篇一

一、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購

根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計(jì)劃,、季度生產(chǎn)計(jì)劃及月度計(jì)劃陸續(xù)開展采購計(jì)劃的制定,。執(zhí)行采購計(jì)劃時依據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購物料計(jì)劃安排,。采購計(jì)劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成,，雙方需嚴(yán)格按照采購合同執(zhí)行采購計(jì)劃。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度,，掌握重要物料到貨時間安排,，平時根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。

認(rèn)真仔細(xì)核對來廠物料的規(guī)格型號數(shù)量,，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn),，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫,。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理,。定期與供應(yīng)商做好對賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號,、數(shù)量,、價格及結(jié)賬情況都應(yīng)一一查看,，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。

二,、積極做好廠內(nèi)各部門臨時性采購

各部門領(lǐng)導(dǎo)批示的請購單,，按照請購單根據(jù)所請購產(chǎn)品的規(guī)格型號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車去市場篩選購買。購買前做好充足的詢價比價及產(chǎn)品質(zhì)量,、交貨周期和服務(wù)配合度對比,，經(jīng)過縝密篩查選擇物美價廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢驗(yàn),，合格后請購人員方可領(lǐng)取使用,。

三、工作中存在的不足

物料出現(xiàn)不合格品時偶爾出現(xiàn)未能及時放入不合格品庫區(qū),，時間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品,，直接影響對賬情況。

今年是充實(shí)的一年,，也是收獲的一年,。通過一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購工作中,，學(xué)習(xí)到了豐富的采購經(jīng)驗(yàn),。同時我也在努力的提高自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。我深知一個公司的發(fā)展離不開每一個同事的努力,，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。同時希望公司的發(fā)展越來好。

年度總結(jié)報告word篇二

一,、今年的市場工作總結(jié)今年市場總體情況

市場占有率多少,，與去年相比增長(或減少)了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少,。

3、今年遇到的新情況,、新問題

針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

(2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計(jì)劃將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

年度總結(jié)報告word篇三

一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了,，在過去2年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認(rèn)真對待，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,；,，在工作期間能互相幫助。

在新的一年里,，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

總結(jié)：我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

年度總結(jié)報告word篇四

x年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),， 努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管 理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x公司的明天更美好!

年度總結(jié)報告word篇五

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬就成為歷史,，x年卻已過去,，x年已經(jīng)來臨。在全體同仁的共同努力下,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們收獲了豐收的一年,，今天我辦的業(yè)績完成了指標(biāo),，這和大家的努力分不開，因?yàn)橛辛宋覀冞@個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，大家相互幫助,，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給x年畫上了一個完美的句號.同樣新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我辦“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在x年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,。 現(xiàn)從得與失兩方面總結(jié)一下去年的工作!

得的方面，我由去年一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員逐漸學(xué)會如何去做一個合格的業(yè)務(wù)員,，并且努力去做的更好,。

得一、x年度,，我中山辦的銷售量由450噸增加至500噸,，50噸的量不多，可相對中山辦卻也是邁了一個新的臺階,，在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)加量上完成任務(wù)已有困難,，加上中山辦首飾量的減少，任務(wù)可謂難上加難,，故我辦秉承公司一貫的經(jīng)營理念：加大市場的開發(fā),，并取的了一定的成績。

年初，我看中了中山及其附近區(qū)域所有的紅木家具市場的銅制配件市場(主要是三鄉(xiāng),、沙溪,、大涌及新會市場)，從走訪,、試樣,、試合作到現(xiàn)在穩(wěn)定而長期力爭每月30噸以上板材銷量的合作，給我在市場的開發(fā)上提供了一定的信心和方向及方法,。有信心,，工作才有動力，有動力,，一切就都有可能!

方向是工作的指向標(biāo),，在偌大的市場上，我們有了方向,，方能不會迷失方向,，有了方向有了目標(biāo)我們才會有前進(jìn)的可能，而方法則能提供我們打進(jìn)這片市場提供依據(jù),。故我在市場開發(fā)初期針對我辦區(qū)域家具銅配件的板材市場予以信息收集,、走訪，試樣一直到合作,，并通過合作客戶了解該行業(yè)在市場的主要集中區(qū)域,、用量情況、用何種規(guī)格,、對產(chǎn)品性能要求,、用哪家的產(chǎn)品等進(jìn)行深度挖掘并達(dá)到最終合作的目的。

得二,、做為一個業(yè)務(wù)員,，尤其是一個合格的業(yè)務(wù)員，要的不僅僅是把產(chǎn)品銷售出去,，還要的是如何給公司帶來最大的利潤空間,。

故要求我們時刻掌握市場的動態(tài)，如銅行業(yè)的市場期貨行情的動態(tài),，又如客戶庫存量的變動和市場需求量的動態(tài),，關(guān)系到銅價長跌和客戶的訂貨意向。

又經(jīng)過一年的工作,，我學(xué)會了更多,，得到了更多經(jīng)驗(yàn)，對今后的工作也更加有幫助,。同時依舊有許多不足,，給我以教訓(xùn),，讓我吸取經(jīng)驗(yàn)的地方，也是有待于去改正,，去進(jìn)步的地方,。

不足一：今年雖然大小新客戶20余家，但是就板材客戶而言,，客戶集中,，但大多用量較小，甚至部分客戶對銅板的寬度及硬度狀態(tài)有所不同,，且客戶因資金有限,，故在發(fā)貨磅差有較大的要求，不符合公司發(fā)貨磅差要求,，這些則給公司的生產(chǎn)帶來較大不便,，間接給公司產(chǎn)生造成不必要的浪費(fèi)，利潤有所減少,。

改善措施：針對上述問題,，我決定在明年的操作中，對該市場進(jìn)行板材規(guī)格和狀態(tài)的整合統(tǒng)一,，同時對該區(qū)域客戶每月用量大的規(guī)格做一定庫存,，那么一則利于客戶臨時要貨能夠予以送貨,，二則可以解決每次發(fā)貨磅差問題,。

不足二：是在不同的時期如何引導(dǎo)客戶下訂單方面依舊經(jīng)驗(yàn)不足，一是在不同的市場行情下,，面對客戶時,，如何從客戶的角度，來影響客戶的意向,，從而引導(dǎo)客戶下訂單的同時還認(rèn)為是我們在幫助他們,，為他們著想，最終結(jié)果是訂單的不流失,、二是在與客戶的洽談中,，如何把握客戶的心理狀態(tài)，察言觀色和如何報價等方面有待提高,。

改善措施：以上問題則要求我時刻關(guān)注市場行情和市場動態(tài),，了解客戶的困村狀態(tài)及訂貨需求，同時了解同行的信息情況,，包括貨期,、價格等重要因素，在客戶面前揚(yáng)長避短,，予以優(yōu)勢的引導(dǎo),，確保訂單的不流失和價差的優(yōu)勢,。

不足三：也是無論從業(yè)務(wù)員個人角度出發(fā)也好，還是從公司利益角度出發(fā)也好,，資金的回籠和防范至關(guān)重要,。在今年的操作中，出現(xiàn)部分客戶資金回籠期險拖延時間較長或到貨資金不足無法支付貨款等現(xiàn)象,，給公司帶來不便和危險,。

改善措施：在今后客戶的操作中，時刻了解客戶的現(xiàn)營業(yè)狀態(tài),，資金問題,，信譽(yù)問題，車輛房產(chǎn),，客戶能否及時支付貨款等,。針對相關(guān)客戶，必要時采用欠款不清,，后貨不發(fā)或定金排產(chǎn),，款到發(fā)貨或款到卸貨的方式，最大力度的降低資金風(fēng)險或零風(fēng)險,。

x年度工作計(jì)劃

x年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場開發(fā),。

雖說今年的市場開發(fā)相對去年而言有所增加，且用量穩(wěn)定,，但是針對日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加,，這點(diǎn)開發(fā)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，故需再次加大市場開發(fā)的力度,，一鼓作氣,。

一、明年我的市場開發(fā)依舊在板材市場上,，根據(jù)客戶提供的消息,，在浙江義烏、東陽和福建的仙游的地區(qū),，亦有較大的市場,，故明年重點(diǎn)從浙江開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，爭取在兩地區(qū)提供月30-50噸的增量,，年增加300噸。

措施：根據(jù)客戶介紹和收集的信息,，對該地區(qū)客戶進(jìn)行走訪,、試樣及信息收集確認(rèn)，了解該地區(qū)的潛在客戶數(shù)量,、用量,、貨源,、交易方式、付款方式及邊角料的處理問題,，在根據(jù)上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案,。

二、是增加老客戶的維護(hù)：了解其經(jīng)營狀況,，根據(jù)客戶的現(xiàn)有狀況,，如機(jī)器運(yùn)行數(shù)量，有無采購機(jī)器等,，看明年能否量有所增加

措施：對老客戶的操作,，采用多走動、多看,、多問的策略,，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，把客戶當(dāng)朋友,，加深與客戶之間的感情,，更多的更及時的了解客戶的情況及市場的變化，當(dāng)行情有變化時及時溝通,，有無訂單意向等,。

三、是加強(qiáng)對同行信息的了解,。

措施：每天及時向客戶對同行信息,、市場行情及行業(yè)信息的了解及收集，增強(qiáng)對市場的一個可預(yù)見性,，通過知己知彼的方式,，讓公司及我們業(yè)務(wù)員增強(qiáng)對市場操作的可靠性及安全性,，盡可能的把風(fēng)險降到最低,。

四、加大對區(qū)域內(nèi)銷項(xiàng)的開發(fā),。

措施：現(xiàn)我辦銷項(xiàng)處于相當(dāng)弱的環(huán)節(jié),，增加銷項(xiàng)開發(fā)已刻不容緩，因無相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),，故我準(zhǔn)備依舊以客戶介紹為主,，自行收集相關(guān)行業(yè)客戶信息為輔的方式尋找，然后針對意向客戶進(jìn)行拜訪,，重點(diǎn)突破,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，過去的已成為歷史,，但是給予我的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財富,，最后，在新的一年里,，我將繼續(xù)以熱情而飽滿的工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、一如初始的努力工作,，結(jié)合今年的種種得失經(jīng)驗(yàn),，付諸實(shí)踐，提升自我能力,。實(shí)現(xiàn)自我價值,。

以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足,，還請領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正! 謝謝!

年度總結(jié)報告word篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，x年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。回顧這一年的工作歷程,，作為卓能集團(tuán)公司一名員工,，作為工程公司的負(fù)責(zé)人，我深深感到卓能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣,，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，卓能人之拼搏奮斗 的朝氣。過去的一年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

一,、 對x年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績,。但同時也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正。

自工程公司8月份注冊以來,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo)，同心同德,，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績：x年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項(xiàng)目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購項(xiàng)目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購項(xiàng)目》2203594元,、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購項(xiàng)目》1911640.5元,、《人工湖取水泵站施工項(xiàng)目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》6856675元,、共五項(xiàng)工程,，合同總產(chǎn)值13026059.5元，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%,，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元,。產(chǎn)生總利潤為2714661.8元，利潤比例為35.002%,，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此,，我代表工程公司對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個方面：

1、工程公司于x年8月份注冊成立

2,、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)

3,、初步建立工程公司基本運(yùn)營制度

4.工程項(xiàng)目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實(shí)力的考察

回顧過去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面,，產(chǎn)值,、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的 “保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1,、 工程全方面人力嚴(yán)重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)

2,、 管理制度的不完善導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理一盤散沙

3,、 公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對應(yīng)專業(yè)責(zé)任人

4,、 工程初步成立部門人員不健全,，部門設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無法形成正常的部門責(zé)任制,、部門與部門銜接制

5,、 項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本的無有效對比數(shù)據(jù)，無法對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤有效控制

6,、 盲目施工使項(xiàng)目成本大大增加

回顧我們過來這一年的工作,，成績確實(shí)不小,，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做 得更好,。

二、x年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,，我們對新的一年的工作做如下安排：

1,、要建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。

(1),、對全體員工進(jìn)行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅(jiān)持了“公開,、公平,、公正” 的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作,。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價值”的理念,。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

(2),、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍,。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度,，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

(3),、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé),。上清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課,。檢查自我，認(rèn)識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工。

(4)、獻(xiàn)愛心,，暖人心,，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度,，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作,，部門銜接到位,，共同維持一個健康,、積極、向上的管理體系

3,、項(xiàng)目工程要做到分工明確,，實(shí)時掌握工程進(jìn)展情況，要做到成本嚴(yán)格控制,、利潤及時實(shí)時體現(xiàn)的項(xiàng)目管理體系,。

4工程公司要體現(xiàn)“人、和,、力,、贏”四字體系人：以人為本(體現(xiàn)人人為我，我為人人的貫徹思想) 和：和睦和諧( 團(tuán)結(jié)就是力量)力：執(zhí)行力,、行動力,、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動力) 贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團(tuán)體)

x年項(xiàng)目展望

1、 針對x年我公司的項(xiàng)目繼續(xù)發(fā)揮x年未完成的項(xiàng)目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》項(xiàng)目截止x年1月15日以完成總工程量的20%,，后續(xù)項(xiàng)目施工要發(fā)揮x年工程公司的優(yōu)點(diǎn)避免缺點(diǎn)與不足爭取在此項(xiàng)目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績,。

2、 x年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現(xiàn)在正在籌備前期設(shè)計(jì)規(guī)劃階段,，年前有望開始招投標(biāo)的程序,，此項(xiàng)目總概算約為16.28億元，我們以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一直積極關(guān)注此項(xiàng)目的動態(tài),，此項(xiàng)目正式掛網(wǎng)招標(biāo),，我公司將積極推進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)等各項(xiàng)工作，如果中標(biāo),，我們將以此工程為重點(diǎn)目標(biāo)工程,，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績,，再創(chuàng)輝煌!

3,、 x年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元,，我們將關(guān)注此項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)時動態(tài),，積極跟進(jìn)，努力確保該項(xiàng)目正常上馬,。

x年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的x年也已向我們走來,。新的一年,，萬象更新，我公司員工要積極行動起來,，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè)，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司x年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

年度總結(jié)報告word篇七

1,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求： 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。

2,、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

（1）學(xué)會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌松^,、世界觀,、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

（2）不輕易承諾,，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶,，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對作為客服的基本要求,。

（3）勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任,?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此,，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3,、作為客服,，需要一定的技能素質(zhì)：

（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,，普通話流利,，語速適中，用詞恰當(dāng),，謙恭自信,。

（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器,。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了,。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助,。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

（3）要學(xué)會換位思考,，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì),。

年度總結(jié)報告word篇八

___1年即將逝去,，這是我步入昌達(dá)公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作,，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的'開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一,、提高個人修養(yǎng),，端正做人，做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二,、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

工作之余,，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息,，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野,。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時刻不忘多看,、多記、多了解,，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ),。

三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度,。

將近一年的工作中,，我始終認(rèn)真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。

四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?

要認(rèn)識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題,，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識,、危機(jī)意識,、效益意識，小事做起,、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個責(zé)任是我不可推脫,，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù),。

總之，一年來,，我勤奮工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步,，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。

年度總結(jié)報告word篇九

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視護(hù)理工作,，隨著我院護(hù)理隊(duì)伍的不斷壯大,，20__年10月份，我院正式成立了護(hù)理部,，旨在系統(tǒng)管理我院的護(hù)理工作,，提升我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)?，F(xiàn)將我院護(hù)理工作的開展情況及下一步的工作計(jì)劃，匯報如下：

(一)思想教育：在崗前培訓(xùn),、試用期考核以及院內(nèi)的定期考核中,，都穿插了對護(hù)理工作人員的思想教育工作，力爭讓每一個護(hù)理工作者,，在選擇這項(xiàng)職業(yè),，從事這項(xiàng)職業(yè)時，都能全身心的投入進(jìn)來,，明確自身的崗位職責(zé),，恪守護(hù)理操作規(guī)范、流程,，從意識領(lǐng)域做到負(fù)責(zé),、服務(wù)。

(二)日常監(jiān)督：在每一個病區(qū),、每一個病室都設(shè)置了護(hù)士巡視病房統(tǒng)計(jì)表,，每月由護(hù)士長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報護(hù)理部,。每個出院患者都填寫一張滿意度調(diào)查表,，對管床護(hù)士的護(hù)理水平、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行打分,，每月進(jìn)行排名,。

(三)提高待遇：鑒于目前護(hù)士流動性較大、臨床工作期限較短,、整體待遇較低等實(shí)際情況,，我院自20__年開始逐步提高護(hù)士崗位的工資待遇，實(shí)行同一職稱級別的護(hù)士工資比醫(yī)師工資高100元的政策,。

(四)上報差錯：每月由護(hù)士長上報所在病區(qū)的護(hù)理紕漏,、差錯，無論是否對患者造成了人身傷害,，是否引起了糾紛,，都進(jìn)行統(tǒng)一上報，事后以院務(wù)會的形式進(jìn)行討論,、分析,、通報，并視情況,，對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)及人事懲罰,。

(五)定期評選：每年評選優(yōu)秀護(hù)士，采取科室全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一投票的方式,，并院內(nèi)的護(hù)士節(jié)聯(lián)歡會上進(jìn)行公布及經(jīng)濟(jì)獎勵,。

(六)工作計(jì)劃：20_年我院護(hù)理部計(jì)劃在以下幾個方面開展工作：1.加強(qiáng)護(hù)理基本技能,、知識培訓(xùn)。2.開展各科室內(nèi)部及院內(nèi)的護(hù)理競賽,、評比,。3.營造護(hù)患和諧，使每一個患者及其家屬理解,、配合,、支持日常的臨床護(hù)理工作。

在過去的一年中,，我院護(hù)理部本著“對患者負(fù)責(zé),、服務(wù)到位”的原則，在搞好臨床護(hù)理的同時,，努力探索增進(jìn)護(hù)患感情的橋梁,，努力將科學(xué)的護(hù)理方式與實(shí)際的護(hù)理工作相結(jié)合，取得了一定的成效,，以后我院將繼續(xù)重視護(hù)理工作,，逐步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

年度總結(jié)報告word篇十

為了進(jìn)一步提高施工安全管理水平,，加大安全管理力度,，較好的完成公司制定的年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。根據(jù)工程安全管理的需要,，在項(xiàng)目中配備了安全總監(jiān)一職。

我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的任,，讓我擔(dān)當(dāng)安全總監(jiān)的職務(wù),，給我提供了這樣一個能發(fā)揮自己的平臺，在接受這項(xiàng)工作任務(wù)時,，公司領(lǐng)導(dǎo)在這項(xiàng)工作上并沒有提出具體要求,，按照安全總監(jiān)的職責(zé)去開展工作，但是我還是與其他安全員共同努力較好完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，下面我就把一年的工作情況做一下總結(jié),。

一年來，在實(shí)際工作中我確實(shí)是在摸著石頭過河,，因?yàn)榘踩偙O(jiān)他不是普通的專職安全員,，掌握和把握好工作尺度是開展安全總監(jiān)工作的關(guān)鍵。

為了做好安全總監(jiān)的工作,，首先我按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及公司對施工安全的整體要求與專職安全員的職責(zé)結(jié)合起來,，制定了安全總監(jiān)年度工作規(guī)劃，為了完成規(guī)劃中的工作目標(biāo),，在今年的實(shí)際工作中我拿出大量的時間深入到施工現(xiàn)場調(diào)查了解現(xiàn)場安全情況,，并在工作中采取了旁站式的工作方法監(jiān)督指導(dǎo)安全生產(chǎn),，以橋梁式工作方法做好甲乙雙方、項(xiàng)目部門之間,、項(xiàng)目施工區(qū)域之間的橫向聯(lián)系與溝通,，以國家安全檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對本施工項(xiàng)目安全進(jìn)行檢查并提出隱患監(jiān)督整改。

在抓好現(xiàn)場的安全管理上,，重點(diǎn)做了一下三個方面的工作：

一,、抓施工現(xiàn)場各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)

1、按jgj46-20--施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范落實(shí),，對現(xiàn)場的三相四線制用電全部改成三相五線制(tn-s保護(hù)系統(tǒng)),，臨時用配電系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了總配電箱下設(shè)分配電箱、分配電箱下設(shè)開關(guān)箱的分級設(shè)置實(shí)現(xiàn)了兩級漏電保護(hù),，實(shí)現(xiàn)了“一機(jī),、一閘、一漏,、一箱”制,，實(shí)現(xiàn)了臨電分路設(shè)置(大型設(shè)備與中小型設(shè)備用電分開、照明(生活照明,、施工用照明)分開),。

2、按jgj130-20--建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范,，對現(xiàn)場原搭設(shè)不合格架子,、防護(hù)進(jìn)行了重新搭設(shè)、維護(hù),，使之現(xiàn)場的外防護(hù)架基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。

為了保證結(jié)構(gòu)施工安全我們又把安全的側(cè)重點(diǎn)放在了內(nèi)防護(hù)上，并下發(fā)了《施工現(xiàn)場安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》,，對各種基坑,、樓邊等處的防護(hù)欄桿搭設(shè)的樣式尺寸，安全網(wǎng)的掛設(shè)等全部作惡了統(tǒng)一的規(guī)定,，使之現(xiàn)場的安全防護(hù)基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。

3、按照jgj59-99建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn),，對施工現(xiàn)場進(jìn)行了巡回檢查,、定期檢查、專項(xiàng)檢查,。

二,、做好橫向的溝通

溝通是為了更好的把安全工作做好，上情下達(dá)、下情上傳是讓安全工作的信息更及時,、更準(zhǔn)確的進(jìn)行反饋;在這項(xiàng)工作中安全總監(jiān)確實(shí)是發(fā)揮了更大的優(yōu)勢,，特別是在專業(yè)之間、現(xiàn)場區(qū)域之間,、上下級之間,、上下級管理之間、部門之間,、甲乙雙方之間的情況溝通更體現(xiàn)了安全總監(jiān)的作用,。

三、做好旁站式安全監(jiān)督

每天深入到生產(chǎn)一線調(diào)查了解生產(chǎn)進(jìn)度,、施工狀況及存在的不安全隱患,，做到心中有數(shù)。消除施工中存在的各種大小事故隱患以及重大事故源是安全專業(yè)人員的主要工作,，也是安全總監(jiān)的主要工作,。在施工中由于生產(chǎn)人員行為都是處在動態(tài)下進(jìn)行活動的，又由于每個人完成的工作任務(wù)有所不同,，各專業(yè)施工會出現(xiàn)交叉作業(yè),，往往造成事故隱患就比較多，這些隱患不但對施工現(xiàn)場造成傷害,，而且對作業(yè)人員也有危害,。這就要求專業(yè)安全人員在檢查中能及時發(fā)現(xiàn)隱患，并能按照有關(guān)規(guī)定下發(fā)隱患整改通知單,，由于現(xiàn)場情況比較復(fù)雜,，往往得到的效果不是很理想，有時會遇到一些阻力,。如果用部門行政管理手段強(qiáng)制進(jìn)行處理,，對重大隱患可以起到一定作用，而不可能對每一件隱患都得動用行政手段來處理,，但諸多的不安全隱患不得到及時整改，事故就難以控制,。這就需要安全總監(jiān)從業(yè)務(wù)上,、技術(shù)上指出隱患的危害和構(gòu)成隱患的因素，講清道理后施工人員會主動的進(jìn)行整改,，在這同時對仍拒不進(jìn)行整改的動用行政管理手段效果更佳,。在施工中安全總監(jiān)代表了安全生產(chǎn)專業(yè)管理的最高技術(shù)層面，所以當(dāng)安全總監(jiān)提出整改要求時更容易被接受,。

四,、定期召開安全會議，進(jìn)行安全培訓(xùn)，積極開展各項(xiàng)活動

1,、安全會議

項(xiàng)目部每月召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議,、專題會議或例會，會上在對前一段安全工作總結(jié),，對下一階段的工作進(jìn)行安排,，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題,，布置安全生產(chǎn)工作,，集中研究，制訂安全技術(shù)方案和措施,，做到有問題提前發(fā)現(xiàn),、提前預(yù)防、提前解決,。

2,、安全培訓(xùn)

制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，建立職工安全培訓(xùn)檔案卡,，定期對項(xiàng)目管理人員,、特種作業(yè)人員、專職安全員以及一般作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn),，通過各項(xiàng)培訓(xùn),，提高了大家對安全的認(rèn)識、增強(qiáng)了大家的責(zé)任心,，營造了濃郁的安全文明施工氛圍,，從而提高全體員工的安全文明施工意識。

3,、安全活動

項(xiàng)目部除了自主開展一系列的安全大檢查,、安全培訓(xùn)活動外，還認(rèn)真貫徹落實(shí)------的各項(xiàng)文件精神,響應(yīng)總公司,、分公司號召,，開展各項(xiàng)活動。如“安全月”的啟動及簽名儀式,、發(fā)放安全宣傳單活動,、安全征文、安全

年度總結(jié)報告word篇十一

一,、20__年崗位職責(zé)履行,、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡述

回顧這一年的工作，我做為營業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己,，做好本崗位基本開戶工作外兼職了綜合崗，現(xiàn)將我全年所做工作簡要總結(jié)如下：

一月份，20__年1月8日我榮幸成為__證券大家庭中的一員,，每周二,、周四向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報表直至開業(yè)。

二月份,，配合當(dāng)?shù)毓ど坛枪芟赖炔块T協(xié)調(diào)做好開業(yè)準(zhǔn)備,。

三月份，營業(yè)部裝修工作步入結(jié)尾,，辦公家具及設(shè)備陸續(xù)到位,，我著手聯(lián)系室內(nèi)裝飾工作，購置盆栽綠植,，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條,，將裝飾畫按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶室，另一方面購置日常辦公用品,、低值易耗品及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中必需的單據(jù)印刷,，為開業(yè)后經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。

四月份,，我與營運(yùn)經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營業(yè)部取經(jīng),，學(xué)習(xí)各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項(xiàng)等，為今后柜臺工作更加規(guī)范奠基了基礎(chǔ),。

五月份,，包頭營業(yè)部正式營業(yè)，證券基本知識不扎實(shí),，業(yè)務(wù)不熟練,，辦理業(yè)務(wù)時不夠仔細(xì)，所有的問題迎面而來,，開戶顯的手忙腳亂,。隨著開戶業(yè)務(wù)的增多，我慢慢熟悉了開戶崗的系統(tǒng)流程,，通過總結(jié)于歸納,，逐漸減少了出錯率。

在柜臺工作的這大半年,，我意識到柜臺代表著我們整個營業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量,，一個敬業(yè)、負(fù)責(zé)任,、專業(yè)知識扎實(shí)的員工才能給客戶信任，客戶才會把資產(chǎn)托管在我們營業(yè)部,，除了基本禮儀以外,，柜臺人員的專業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶服務(wù)技巧在今后的工作當(dāng)中有待加強(qiáng)。

六月份,，利用我個人特長設(shè)計(jì)了營業(yè)部宣傳單,、折頁、展架等宣傳資料,，把__證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前,，為營業(yè)部占據(jù)市場份額及前臺同事營銷客戶做了有力的保障。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐我聯(lián)系了杭州“__”有限公司,，量身為我們營業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開證券賬戶的客戶,，通過新客戶宣傳了我們營業(yè)部在包頭的知名度。

七月份,，柜臺開始實(shí)行了輪崗制,，我從開戶崗轉(zhuǎn)為復(fù)合崗，熟悉了復(fù)合崗位的工作內(nèi)容,，讓我看到了我自己在開戶的時候忽略的問題,，很多時候不應(yīng)該犯得錯誤，可以避免的錯誤,，因?yàn)轳R虎做錯了,，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時的糾正,。

7月公司推出了優(yōu)化開戶服務(wù)模式,，我仔細(xì)閱讀公司《優(yōu)化開戶服務(wù)模式督導(dǎo)及調(diào)研方案》、《____優(yōu)化開戶業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程,，在以后的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中節(jié)省了客戶開戶,、填寫單據(jù)的時間，提高了工作效率,。

八月份,，在綜合崗工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，通過20__的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，20__年的營業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況,，及時完成營業(yè)部的各項(xiàng)審批,、每周的報表發(fā)送及總部下達(dá)的自檢自查工作，保證營業(yè)部的各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行;我將在公司文件打印歸檔,、印鑒管理,、物品入庫/領(lǐng)用等方面做到更及時、充足,。

各種重要文件管理方面,，將各種文件分公文類,、審批單類、合同協(xié)議類,、驗(yàn)收單類,、報表類、開支等六大類做紙質(zhì),、電子版等形式的歸檔工作,，為有條理、快捷的協(xié)助其他部門的工作提供保障,。

九月份,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐為營業(yè)部客戶訂制了報刊，保障了客戶能即時閱覽國家政策及財經(jīng)新聞和證券方面的信息,。

十月份,，根據(jù)公司的要求，我對營業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真盤點(diǎn),，仔細(xì)核對賬面資產(chǎn)數(shù)量及型號與營業(yè)部在用及庫存的所有資產(chǎn)情況,，粘好固定資產(chǎn)標(biāo)簽，準(zhǔn)確真實(shí)的反應(yīng)了營業(yè)部資產(chǎn)狀況,，填寫了《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)進(jìn)度表》,、《固定資產(chǎn)類別明細(xì)》、《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)報告》,。

十一月份,，根據(jù)總部20__年度經(jīng)營計(jì)劃要求，結(jié)合營業(yè)部的現(xiàn)狀,，充分測算的基礎(chǔ)上,，配合營業(yè)部完成并填寫了《____20__年度全面預(yù)算附表》、《包頭鋼鐵大街營業(yè)部20__年度經(jīng)營計(jì)劃》的年度預(yù)算工作,。

十二月份,，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶,，補(bǔ)錄資料,，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書等資料,，減少歷史遺漏問題,。總結(jié)歸納各項(xiàng)工作,，解決遺漏問題,，完善柜臺工作及綜合崗工作，展望在20__年工作做的更好!

二,、工作中存在的主要問題,、不足及改進(jìn)方向

1,、在開戶工作中不夠仔細(xì)，沒有注重關(guān)鍵問題總結(jié),，在以后的工作中需要克服缺點(diǎn)，扎實(shí)工作,。在20__年的工作當(dāng)中,，以不遺漏為目標(biāo)，復(fù)雜的事情簡單做,，簡單的事情認(rèn)真做,，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性的做,。

2,、通過這一年的工作，累計(jì)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，在明年的工作中,，若有機(jī)會，爭取參加系統(tǒng)的培訓(xùn)來完善工作中的不足,。

3,、加強(qiáng)同事之間的溝通，為同一個目標(biāo)奮斗,，在追求結(jié)果的同時,，不違反營業(yè)部的規(guī)章制度，盡力支持前臺同事的工作,。

三,、總結(jié)與建議

1、我完對10月31日之前開戶的客戶進(jìn)行了電話回訪,。通過客戶回訪,，我發(fā)現(xiàn)部分新入市客戶，開戶后沒有進(jìn)行過交易,，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒有關(guān)聯(lián),，詢問后才知道，客戶不是不想交易,，是因?yàn)閷ψC券知識一無所知,，無從下手，我認(rèn)為我們有必要針對這類客戶舉辦證券知識普及講座,，既然客戶選擇了我們___證券,，我們不能讓這些賬戶，因?yàn)椴欢e置在咱營業(yè)部,，客戶回訪工作在維護(hù)與服務(wù)客戶中是最直接有效的方式,，在以后的工作當(dāng)中我將客戶回訪成為日常工作內(nèi)容,，對開戶后兩周時間內(nèi)給客戶打電話詢問客戶所碰到的問題，并及時解決,。

2,、通過周六日的加班，我發(fā)現(xiàn)總有一些股民打電話咨詢或上門口張望,，讓我意識到,，

其實(shí)多數(shù)工薪階層的股民，周一到周五正常上班,，沒有時間來營業(yè)部了解,，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時通過展架、宣傳資料打電話咨詢,，或周末散步時發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部后想進(jìn)店咨詢,，如果周末安排人員加班，并打開前廳大門的話,，可以避免流失這類的客戶,，同時可以完全體現(xiàn)我們非交易時間可預(yù)約開戶的創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。

3,、增加營業(yè)部全員營銷活動的機(jī)會,，統(tǒng)一以市場為中心，進(jìn)行__企業(yè)文化宣傳,、證券知識普及,、優(yōu)惠活動的推廣活動，不僅有利于提高知名度,，更可以讓前后臺員工增進(jìn)感情,，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契,。

4,、希望從20__年的預(yù)算中節(jié)省出一筆資金購買證券相關(guān)的書籍，設(shè)專人管理,，供客戶借閱,，建立濃厚、積極的交易氛圍,，營造包頭的“梧桐樹”下的市場,。

四、20__年工作計(jì)劃

(一)做好20__年開戶崗及綜合崗工作,，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,，一切按照合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)決杜絕可能成為歷史遺留問題的業(yè)務(wù),。

(二)總結(jié)20__年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)20__年辦公用品及低值易耗品的管理,，堅(jiān)持開源節(jié)流并舉;

(三)做好總部及營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(四)加強(qiáng)與客戶溝通能力及服務(wù)意識，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識;

(五)積極爭取鍛煉機(jī)會,，通過部門內(nèi)外學(xué)習(xí)等方式,，提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作,。

年度總結(jié)報告word篇十二

一年來學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》精神,，堅(jiān)持以人為本，以教學(xué)工作為核心,，以教科研為先導(dǎo)，深化教學(xué)改革,，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,。本學(xué)期學(xué)校體育工作在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的共同努力下，在體育課教學(xué),、陽光校園體育活動,、課余訓(xùn)練和競賽、體育場地對外開放等工作開展有序,，并積極參加縣各類體育競賽,，并取得了較好的成績。下面對學(xué)校本學(xué)期的體育工作作全面的回顧,。

一,、強(qiáng)化學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

學(xué)校建立體育工作小組，由李成芳校長擔(dān)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓學(xué)校的體育工作,。本期學(xué)校定期召集體育工作開會，布置,、研究工作,，切實(shí)解決體育工作中的困難，營造團(tuán)結(jié)向上的教學(xué)氛圍,，調(diào)動了教師的工作積極性,。學(xué)校嚴(yán)格按照課程開足體育課和活動課，認(rèn)真開展大課間活動,，確保學(xué)生每天在校有一個小時的鍛煉時間,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常聽隨堂課，調(diào)控課堂質(zhì)量,，有效促進(jìn)了學(xué)校體育的蓬勃發(fā)展,。

二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,，提升課堂有效性

1.體育教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課改精神,，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)認(rèn)真制定課程計(jì)劃,、教學(xué)計(jì)劃、認(rèn)真?zhèn)湔n,。課堂注重學(xué)生的主體性,，做到“動得有理、動得有方,、動得有度”,。20__年春，學(xué)校參加縣乒乓球比賽和縣運(yùn)動會并取得了教好的成績,，各項(xiàng)活動有效促進(jìn)了教師的教學(xué)手段,、教學(xué)方法和調(diào)控課堂秩序的能力，同時也給青年教師起到了的示范作用,。全體體育教師充分發(fā)揮體育學(xué)科的育人作用,，注重了“兩綱”在課中的滲透，課堂效益有了明顯的提高,。

2.加強(qiáng)廣播操和課間跑的質(zhì)量,。學(xué)校廣播操和課間跑質(zhì)量直接反應(yīng)一個學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的行規(guī)和精神面貌，體育教師在課堂上抓動作規(guī)格,，提升廣播操和課間跑的教學(xué)質(zhì)量,。利用早操、活動課進(jìn)行集體糾正,，不斷提升了師生對高質(zhì)量開展課間跑和廣播操的認(rèn)識,，體育教師與班主任產(chǎn)生合力，加大對學(xué)生日常的進(jìn)出場和廣播操的'訓(xùn)練,，把提高大課間的質(zhì)量落實(shí)在平時每一次活動,。

3、根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)每天落實(shí)一小時方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)體育節(jié)活動方案》,，建立活動課檢查制度,，并與德育室的考核相結(jié)合，以確保早活動課有內(nèi)容,、有固定場地,、有教師指導(dǎo)、有健身效果,，真正確保每天學(xué)生有一小時的體育活動時間,，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

三,、加強(qiáng)教研組建設(shè),，提升教師教學(xué)能力

1、認(rèn)真制定體育教研組計(jì)劃，確保學(xué)校體育工作順利有序的開展,。

2,、定期進(jìn)行教研活動，做到每兩周進(jìn)行一次,，學(xué)習(xí)課改的精神,，做到定內(nèi)容、有記錄,。

3,、教師利用課余時間進(jìn)行相互聽課、評課,，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和學(xué)校實(shí)際情況,，每學(xué)期每位教師聽課數(shù)不少于20節(jié)(體育不少于10節(jié))，相互取長補(bǔ)短,，提高教師自身的教育教學(xué)水平,。

四、學(xué)校陽光體育

1,、積極開展校園陽光體育比賽。根據(jù)縣體育局工作要求,，學(xué)校組織開展了校園運(yùn)動會,、陽光體育跑比賽、羽毛球比賽,、趣味長跑比賽等,，為學(xué)生提供體育鍛煉和展示自我的平臺，真正做到月月有比賽的校園陽光體育的格局,。

2,、利用暑期開展集訓(xùn)。進(jìn)一步提升學(xué)生體育競技水平,。學(xué)校根據(jù)縣教育局要求,，開展為期40天的暑期集訓(xùn)，每天開展二次訓(xùn)練,，冒酷暑戰(zhàn)高溫灑汗水,，力爭是學(xué)校的體育競技水平更上一層樓。

五,、加強(qiáng)校園安全教育,，提升師生防范意識

根據(jù)上級精神我校精心制定了《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)緊急疏散方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學(xué)體育活動意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合課間跑每周至少進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演練,，提高了全體師生的防患意識,。加強(qiáng)日常場地、器材的檢查，確保日常體育教學(xué),、場地對外開放的安全,。

六、加強(qiáng)場館管理,，提高開放質(zhì)量

認(rèn)真落實(shí)體育局關(guān)于場地向社區(qū)開放的精神,，學(xué)校制定了《場地管理制度》、《場地使用須知》和《傷害應(yīng)急預(yù)案》等制度,，建立場地管理與使用監(jiān)督的制度,，認(rèn)真做好了場地開放工作，讓社區(qū)居民享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

年度總結(jié)報告word篇十三

我受公司委托,，現(xiàn)將20__年工作做一總結(jié)，同時把2020__年主要工作思路匯報一下：

一,、對20__年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績,。但同時也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正。

一年來,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德,，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20__年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,，利潤1758902.86元。同時,，化機(jī),、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元,，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此,，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、抓住時機(jī)，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,，由于市場原因,，始終處于虧損的局面。因此,，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),，順酐價格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī),，在一期工程不停車的情況下,，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點(diǎn),，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無一個人退縮,，仍然堅(jiān)持工作?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心,。

二、積極進(jìn)取,，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展,，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時,，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求,。為此，從20__年5月份起,，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面,。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間，大家都是爭時間,、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神,。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度,。一年來,，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況,，很少休假,，只要工作需要，都能夠及時到位,，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查,，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個更高的檔次,。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè),，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。一年來,，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開,、公平、公正”的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時還定期對員

工進(jìn)行考核,，確保員工理論、實(shí)踐雙合格,?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī),，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外,，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件,，通過多種手段,，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3,、教育員工自我定位,，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課,。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工。

4,、獻(xiàn)愛心,，暖人心,，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元,，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下,，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

回顧過去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面,，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多,，等等。但是,，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管,，造成了大額貨款的損失,。高金國于___6年上半年被派往甘肅，至20__年底案發(fā)時止,，在這長達(dá)兩年多的時間里,，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍,、侵吞貨款達(dá)695710元,。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,，今后必須吸取教訓(xùn),，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤,，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查。

2,、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車,。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃，同時,，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,，以致造成了工期延長達(dá)一個月之久,，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機(jī),，直接損失達(dá)100萬元,。并且,，還存在著大量材料的浪費(fèi)問題,，損失也很大,。

3,、對員工隊(duì)伍的管理缺乏力度,。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的,。因此,，員工隊(duì)伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居,、當(dāng)門家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙,，搞派系,。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”,。雖然我多次提出這一問題,，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán),。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙,、搞派系者,，將給予嚴(yán)肅處理，直至開除,。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng),。串崗者大有人在，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在,。

同志們,，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明,，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來,。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之,，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心,，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益。

4,、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧,。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽(yù),。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)來,，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán),，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織,、制度和規(guī)程。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì),。20__年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險的是,，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故,，后果不堪設(shè)想,。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作。

6、大,、小五金的采購出入太大,。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看,，收到了明顯成效。例如,，20__年共消耗小五金567149.21元,，比___6年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間,。另外,，在采購方面，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子,，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們,，回顧我們過來這一年的工作，成績確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,，取得了b級鍋爐制造資格證,，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面,，我今天就成績講得不多,，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力,，而是要提醒大家,，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做得更好。

二,、20__年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,，我們對新的一年的工作做如下安排：

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想,，即做好四篇文章,，強(qiáng)化三種意識，實(shí)施三大戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),。

做好四篇文章，即：搞好資本運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā),，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

強(qiáng)化三種意識，即：強(qiáng)化市場意識;強(qiáng)化創(chuàng)新意識;強(qiáng)化憂患意識,。

實(shí)施三大戰(zhàn)略,，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才,，嚴(yán)格管理人才,，搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略,，就是站穩(wěn)本地市場,，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯,，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，找出不足,。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,，要提高科技含量，提高工作效率,。

實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),，即：嚴(yán)格管理，講求效益,，創(chuàng)建一流企業(yè),。面向市場，以人為本,，培育一流隊(duì)伍,。

二、20__年公司的利潤指標(biāo)是300萬元,，為確保能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),，我們要努力做好以下工作：

(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo),。企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立,，我們就要注意保持它的連續(xù)性,。在2020__年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式,，對照周邊地區(qū),，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較,，肯定長處,，查找不足，特別要找出我們在思維方式,、思想觀念,、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動,，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位,，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認(rèn)識到我們在市場上所處的位置,，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略,。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進(jìn)取意識，要打破不思進(jìn)取,，小進(jìn)即滿,、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識,，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，要把精力用在實(shí)干上。三是強(qiáng)化人才觀念,，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備,、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才,、愛護(hù)人才,、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想,，進(jìn)一步完善吸引人才,、保護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策,。

同時,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動,，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對性的，本著受益,、得用的原則,，達(dá)到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理,?？傊?，我們必須建立起“以人為本,，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營管理工作,，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀,，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

(二)、抓好經(jīng)營,，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

2020__年公司經(jīng)營工作,，要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,，抓住重點(diǎn),，在經(jīng)營工作上要實(shí)現(xiàn)兩個突破。第一,，順酐在產(chǎn)值,、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,，及時掌握各種信息,，加強(qiáng)營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長

的前提下,，保證效益的同步增長,，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二,，鍋爐的銷售工作要有所突破,。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制,，爭取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場,，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破,，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、個人雙獲利,。

(三)、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn),。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好,，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，堅(jiān)持“一個方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”,，強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”,，提高“四種能力”。

1,、堅(jiān)持“一個方針”,。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，一切工作以安全為先,，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先,，防范事故力求先知先覺先行,，做到“為之于未有，治之于未亂,，防患于未然”,。

2、鎖定“雙控目標(biāo)”,。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),，堅(jiān)決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責(zé)任書的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢,。

3、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”,。即強(qiáng)化政治責(zé)任,，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作,。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理,、最強(qiáng)的競爭力和最大的效益，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全,。強(qiáng)化法律責(zé)任,，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律,、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé),，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。

4,、提高“四種能力”,。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、疑點(diǎn)問題,，深入調(diào)研,，從根子上查原因，管理上找不足,，機(jī)制上拿對策,，為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力,。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào),、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè),、安全技術(shù)防范,、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理,。提高管理創(chuàng)新能力,。更新觀念，與時俱進(jìn),，不斷尋求安全管理新模式,，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作的亮點(diǎn)工程,。提高預(yù)控監(jiān)控能力,。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面,，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合,，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，做到似疑當(dāng)察,，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實(shí)的基矗

同志們：___6年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險與收益同在的2020__年正向我們走來,。新的一年，萬象更新,，公司希望各位員工要積極行動起來,，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè),，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司2020__年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

謝謝大家!