隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

年度總結報告word篇一

一,、有條不紊的做好廠內日常性采購

根據廠內生產年度生產計劃、季度生產計劃及月度計劃陸續(xù)開展采購計劃的制定,。執(zhí)行采購計劃時依據庫房現(xiàn)存量、生產計劃及供應商供貨周期擬定好采購物料計劃安排,。采購計劃做好后發(fā)給相應供應商雙方蓋章生效合同生成,，雙方需嚴格按照采購合同執(zhí)行采購計劃。定期跟蹤供應商生產進度,，掌握重要物料到貨時間安排,，平時根據庫存情況及生產任務的調整及時安排好供應商優(yōu)先生產所需物資更好地做好跟催工作。

認真仔細核對來廠物料的規(guī)格型號數量,，打印相應到貨單交由質監(jiān)部門檢驗,，經檢驗合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫,。生產過程中出現(xiàn)的產品質量問題及不合格品及時與供應商協(xié)調解決維修及退換貨處理,。定期與供應商做好對賬工作，產品規(guī)格型號,、數量,、價格及結賬情況都應一一查看，嚴禁出現(xiàn)錯賬漏帳和重復付賬的情況,。

二,、積極做好廠內各部門臨時性采購

各部門領導批示的請購單，按照請購單根據所請購產品的規(guī)格型號進行網絡供應商篩選或直接出車去市場篩選購買,。購買前做好充足的詢價比價及產品質量,、交貨周期和服務配合度對比，經過縝密篩查選擇物美價廉的優(yōu)良供應商,，采購商品回廠后需質檢的產品交由質監(jiān)部門進行檢驗,，合格后請購人員方可領取使用。

三,、工作中存在的不足

物料出現(xiàn)不合格品時偶爾出現(xiàn)未能及時放入不合格品庫區(qū),，時間久了容易出現(xiàn)找不到相應批次的退貨物品，直接影響對賬情況,。

今年是充實的一年,，也是收獲的一年。通過一年的學習工作，我在采購工作中,，學習到了豐富的采購經驗,。同時我也在努力的提高自己的知識和經驗。我深知一個公司的發(fā)展離不開每一個同事的努力,，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻,。同時希望公司的發(fā)展越來好。

年度總結報告word篇二

一,、今年的市場工作總結今年市場總體情況

市場占有率多少,，與去年相比增長(或減少)了多少，產品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經銷商網絡情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數據,，不需報細賬，否則成了數據分析報表,。

2,、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績,，要用數據說話,。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少,，完成利潤多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問題

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

(1)好的經驗

若是成功的經驗,，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。

(2)存在的問題及相應的解決思路

從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題,、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二,、明年工作計劃將下年度目標細化

如果公司有明年的工作計劃,，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數據說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,。

目標需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實。

2,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

年度總結報告word篇三

一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了,，在過去2年里，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下,，我認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質,。

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處；,，在工作期間能互相幫助,。

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，做到：

（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

（2）在院領導,、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責,，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

總結：我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

年度總結報告word篇四

x年就快結束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習,， 努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年里,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二,、心系本職工作，認真履行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,，

對固定資產的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領導,，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主,、防消結合"的方針,，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設,，強化管 理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，x公司的明天更美好!

年度總結報告word篇五

光陰如梭,，一年的工作轉瞬就成為歷史,，x年卻已過去，x年已經來臨,。在全體同仁的共同努力下,，在領導的帶領下，我們收獲了豐收的一年,，今天我辦的業(yè)績完成了指標,，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊,，大家相互幫助,，通過扎扎實實的努力，給x年畫上了一個完美的句號.同樣新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我辦“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,。在x年更好地完成工作，揚長避短,。 現(xiàn)從得與失兩方面總結一下去年的工作!

得的方面,，我由去年一個剛剛入門的業(yè)務員逐漸學會如何去做一個合格的業(yè)務員，并且努力去做的更好,。

得一,、x年度，我中山辦的銷售量由450噸增加至500噸,，50噸的量不多,，可相對中山辦卻也是邁了一個新的臺階，在現(xiàn)有客戶的基礎加量上完成任務已有困難,，加上中山辦首飾量的減少,，任務可謂難上加難，故我辦秉承公司一貫的經營理念：加大市場的開發(fā),，并取的了一定的成績,。

年初，我看中了中山及其附近區(qū)域所有的紅木家具市場的銅制配件市場(主要是三鄉(xiāng),、沙溪,、大涌及新會市場)，從走訪,、試樣,、試合作到現(xiàn)在穩(wěn)定而長期力爭每月30噸以上板材銷量的合作，給我在市場的開發(fā)上提供了一定的信心和方向及方法,。有信心,，工作才有動力，有動力,，一切就都有可能!

方向是工作的指向標,，在偌大的市場上，我們有了方向,，方能不會迷失方向,，有了方向有了目標我們才會有前進的可能，而方法則能提供我們打進這片市場提供依據,。故我在市場開發(fā)初期針對我辦區(qū)域家具銅配件的板材市場予以信息收集,、走訪，試樣一直到合作，并通過合作客戶了解該行業(yè)在市場的主要集中區(qū)域,、用量情況,、用何種規(guī)格、對產品性能要求,、用哪家的產品等進行深度挖掘并達到最終合作的目的,。

得二、做為一個業(yè)務員,，尤其是一個合格的業(yè)務員,，要的不僅僅是把產品銷售出去，還要的是如何給公司帶來最大的利潤空間,。

故要求我們時刻掌握市場的動態(tài),，如銅行業(yè)的市場期貨行情的動態(tài)，又如客戶庫存量的變動和市場需求量的動態(tài),，關系到銅價長跌和客戶的訂貨意向,。

又經過一年的工作，我學會了更多,，得到了更多經驗,，對今后的工作也更加有幫助。同時依舊有許多不足,，給我以教訓,，讓我吸取經驗的地方，也是有待于去改正,，去進步的地方,。

不足一：今年雖然大小新客戶20余家,，但是就板材客戶而言,，客戶集中，但大多用量較小,，甚至部分客戶對銅板的寬度及硬度狀態(tài)有所不同,，且客戶因資金有限，故在發(fā)貨磅差有較大的要求,，不符合公司發(fā)貨磅差要求,，這些則給公司的生產帶來較大不便，間接給公司產生造成不必要的浪費,，利潤有所減少,。

改善措施：針對上述問題，我決定在明年的操作中,，對該市場進行板材規(guī)格和狀態(tài)的整合統(tǒng)一,，同時對該區(qū)域客戶每月用量大的規(guī)格做一定庫存，那么一則利于客戶臨時要貨能夠予以送貨,，二則可以解決每次發(fā)貨磅差問題,。

不足二：是在不同的時期如何引導客戶下訂單方面依舊經驗不足,，一是在不同的市場行情下，面對客戶時,，如何從客戶的角度,，來影響客戶的意向，從而引導客戶下訂單的同時還認為是我們在幫助他們,，為他們著想,，最終結果是訂單的不流失、二是在與客戶的洽談中,，如何把握客戶的心理狀態(tài),，察言觀色和如何報價等方面有待提高。

改善措施：以上問題則要求我時刻關注市場行情和市場動態(tài),，了解客戶的困村狀態(tài)及訂貨需求,，同時了解同行的信息情況，包括貨期,、價格等重要因素,，在客戶面前揚長避短，予以優(yōu)勢的引導,，確保訂單的不流失和價差的優(yōu)勢,。

不足三：也是無論從業(yè)務員個人角度出發(fā)也好，還是從公司利益角度出發(fā)也好,，資金的回籠和防范至關重要,。在今年的操作中，出現(xiàn)部分客戶資金回籠期險拖延時間較長或到貨資金不足無法支付貨款等現(xiàn)象,，給公司帶來不便和危險,。

改善措施：在今后客戶的操作中，時刻了解客戶的現(xiàn)營業(yè)狀態(tài),，資金問題,，信譽問題，車輛房產,，客戶能否及時支付貨款等,。針對相關客戶，必要時采用欠款不清,，后貨不發(fā)或定金排產,，款到發(fā)貨或款到卸貨的方式，最大力度的降低資金風險或零風險,。

x年度工作計劃

x年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場開發(fā),。

雖說今年的市場開發(fā)相對去年而言有所增加，且用量穩(wěn)定，但是針對日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加,，這點開發(fā)量是遠遠不夠的,，故需再次加大市場開發(fā)的力度，一鼓作氣,。

一,、明年我的市場開發(fā)依舊在板材市場上，根據客戶提供的消息,，在浙江義烏,、東陽和福建的仙游的地區(qū)，亦有較大的市場,，故明年重點從浙江開始,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，爭取在兩地區(qū)提供月30-50噸的增量,，年增加300噸,。

措施：根據客戶介紹和收集的信息，對該地區(qū)客戶進行走訪,、試樣及信息收集確認,，了解該地區(qū)的潛在客戶數量、用量,、貨源,、交易方式、付款方式及邊角料的處理問題,，在根據上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案,。

二、是增加老客戶的維護：了解其經營狀況,，根據客戶的現(xiàn)有狀況,，如機器運行數量，有無采購機器等,，看明年能否量有所增加

措施：對老客戶的操作,，采用多走動,、多看,、多問的策略，加強與客戶的溝通交流,，把客戶當朋友,，加深與客戶之間的感情，更多的更及時的了解客戶的情況及市場的變化,，當行情有變化時及時溝通,，有無訂單意向等。

三、是加強對同行信息的了解,。

措施：每天及時向客戶對同行信息,、市場行情及行業(yè)信息的了解及收集,，增強對市場的一個可預見性,，通過知己知彼的方式，讓公司及我們業(yè)務員增強對市場操作的可靠性及安全性,，盡可能的把風險降到最低,。

四、加大對區(qū)域內銷項的開發(fā),。

措施：現(xiàn)我辦銷項處于相當弱的環(huán)節(jié),，增加銷項開發(fā)已刻不容緩，因無相關開發(fā)經驗,，故我準備依舊以客戶介紹為主,，自行收集相關行業(yè)客戶信息為輔的方式尋找，然后針對意向客戶進行拜訪,，重點突破,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，過去的已成為歷史,，但是給予我的是寶貴的經驗和財富,，最后，在新的一年里，我將繼續(xù)以熱情而飽滿的工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、一如初始的努力工作,，結合今年的種種得失經驗,，付諸實踐，提升自我能力,。實現(xiàn)自我價值,。

以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足,，還請領導予以批評指正! 謝謝!

年度總結報告word篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，x年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。回顧這一年的工作歷程,，作為卓能集團公司一名員工,，作為工程公司的負責人,，我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，卓能人之拼搏奮斗 的朝氣,。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結如下

一、 對x年工作的總結

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的,，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正,。

自工程公司8月份注冊以來，在集團公司的領導大力支持下,，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標,，同心同德，開拓進取,，在大家的共同努力下,，我們取得了基本令人滿意的成績：x年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購項目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購項目》2203594元,、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購項目》1911640.5元,、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元,、共五項工程,，合同總產值13026059.5元，已完成總合同產值的47.36%,，即已完成產值為61693840.5元,。產生總利潤為2714661.8元，利潤比例為35.002%,，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎,，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此,，我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、工程公司于x年8月份注冊成立

2,、初步建立工程公司基本組織架構

3,、初步建立工程公司基本運營制度

4.工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務實力的考察

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面,，產值,、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的 “保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,，具體有以下幾點：

1,、 工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)

2,、 管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙

3,、 公司管理結構不明確無法對應專業(yè)責任人

4、 工程初步成立部門人員不健全,，部門設立不明確,，導致公司無法形成正常的部門責任制、部門與部門銜接制

5,、 項目預算成本與實際成本的無有效對比數據,，無法對項目進行跟蹤有效控制

6、 盲目施工使項目成本大大增加

回顧我們過來這一年的工作,，成績確實不小,，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,，以求把我們的工作做 得更好,。

二、x年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,，我們對新的一年的工作做如下安排：

1,、要建設企業(yè)文化，提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。

(1),、對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開,、公平,、公正” 的原則，采用民主和集中相結合的方法,，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作,。要充分體現(xiàn)了“以人為本,，人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

(2),、加強培訓,，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,，總之通過多種手段,，力求提高廣大員工的綜合素質。

(3),、教育員工自我定位,，清醒認識自己所負職責。上清醒認識自己職責的教育課,。檢查自我,，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工,。

(4)、獻愛心,，暖人心,，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度,，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作,，部門銜接到位，共同維持一個健康,、積極,、向上的管理體系

3、項目工程要做到分工明確,，實時掌握工程進展情況,，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系,。

4工程公司要體現(xiàn)“人,、和、力,、贏”四字體系人：以人為本(體現(xiàn)人人為我,，我為人人的貫徹思想) 和：和睦和諧( 團結就是力量)力：執(zhí)行力,、行動力、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉化成行動力) 贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團體)

x年項目展望

1,、 針對x年我公司的項目繼續(xù)發(fā)揮x年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止x年1月15日以完成總工程量的20%,，后續(xù)項目施工要發(fā)揮x年工程公司的優(yōu)點避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績,。

2,、 x年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現(xiàn)在正在籌備前期設計規(guī)劃階段，年前有望開始招投標的程序,，此項目總概算約為16.28億元,，我們以及集團公司領導一直積極關注此項目的動態(tài)，此項目正式掛網招標,，我公司將積極推進項目的投標等各項工作,，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程,，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史,，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌!

3,、 x年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池,，總投資概算額約為2.47億元，我們將關注此項目招投標的實時動態(tài),，積極跟進,，努力確保該項目正常上馬。

x年已經過去,，機遇與挑戰(zhàn)并存,、風險與收益同在的x年也已向我們走來。新的一年,，萬象更新,，我公司員工要積極行動起來，團結一心,，愛崗敬業(yè),，奮力開拓，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚的斗志,，為實現(xiàn)公司x年年度目標任務而努力奮斗!

年度總結報告word篇七

1、客服人員所需的基本技能及素質要求： 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神,、具有良好的溝通能力,、普通話流利、工作認真細致,、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài),。

2、作為客服人員,，需要一定的技能技巧：

（1）學會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,。客戶的性格不同,，人生觀,、世界觀、價值觀也不同,，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意,。

（2）不輕易承諾，說到就要做到,?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么,，這樣會給工作造成被動,。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶,，就要盡心盡力去做到,。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,，要在48小時之內必須做出處理,，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求,。

（3）勇于承擔責任,。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候,，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口,，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,，在客戶服務部門,，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任,。

3,、作為客服，需要一定的技能素質：

（1）良好的語言表達能力,。與客戶溝通過程中,，普通話流利，語速適中,，用詞恰當,，謙恭自信。

（2）豐富的行業(yè)知識及經驗,。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器,。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗,。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家,，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才,，有些問題可能就解決不了,。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助,。因此,，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。

（3）要學會換位思考,，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質。

年度總結報告word篇八

___1年即將逝去,，這是我步入昌達公司一年以來,，在公司領導的指導、關懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質,，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力,，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的'開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一,、提高個人修養(yǎng)，端正做人,，做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活,、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系,，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學習，戒驕戒躁,，虛心謹慎,，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng),，端正做人,、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊,。

二,、加強專業(yè)知識學習，提高處理技術業(yè)務工作能力,。

工作之余,，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外,，我仍舊密切關注國家,、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,，學到老”,、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看,、多記,、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎,。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質量,，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標,，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?

要認識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正,，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責任意識,、危機意識,、效益意識,，小事做起、從點滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起,，就擔負著樹立公司形象和義務,，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的,。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之,，一年來,，我勤奮工作、認真學習實踐,、尊敬領導,、團結同事、熱心助人,，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解。當然,，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評,。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。

年度總結報告word篇九

我院領導班子高度重視護理工作,，隨著我院護理隊伍的不斷壯大,，20__年10月份，我院正式成立了護理部,，旨在系統(tǒng)管理我院的護理工作,，提升我院護理隊伍的整體素質。現(xiàn)將我院護理工作的開展情況及下一步的工作計劃,，匯報如下：

(一)思想教育：在崗前培訓,、試用期考核以及院內的定期考核中，都穿插了對護理工作人員的思想教育工作,，力爭讓每一個護理工作者,，在選擇這項職業(yè)，從事這項職業(yè)時,，都能全身心的投入進來,，明確自身的崗位職責，恪守護理操作規(guī)范,、流程,，從意識領域做到負責、服務,。

(二)日常監(jiān)督：在每一個病區(qū),、每一個病室都設置了護士巡視病房統(tǒng)計表，每月由護士長進行統(tǒng)計,，上報護理部,。每個出院患者都填寫一張滿意度調查表，對管床護士的護理水平,、服務態(tài)度等進行打分,，每月進行排名。

(三)提高待遇：鑒于目前護士流動性較大,、臨床工作期限較短,、整體待遇較低等實際情況，我院自20__年開始逐步提高護士崗位的工資待遇,，實行同一職稱級別的護士工資比醫(yī)師工資高100元的政策,。

(四)上報差錯：每月由護士長上報所在病區(qū)的護理紕漏,、差錯，無論是否對患者造成了人身傷害,，是否引起了糾紛,，都進行統(tǒng)一上報，事后以院務會的形式進行討論,、分析,、通報，并視情況,，對當事人進行經濟及人事懲罰,。

(五)定期評選：每年評選優(yōu)秀護士，采取科室全體醫(yī)護人員統(tǒng)一投票的方式,，并院內的護士節(jié)聯(lián)歡會上進行公布及經濟獎勵,。

(六)工作計劃：20_年我院護理部計劃在以下幾個方面開展工作：1.加強護理基本技能、知識培訓,。2.開展各科室內部及院內的護理競賽,、評比。3.營造護患和諧,，使每一個患者及其家屬理解,、配合、支持日常的臨床護理工作,。

在過去的一年中,，我院護理部本著“對患者負責、服務到位”的原則,，在搞好臨床護理的同時,，努力探索增進護患感情的橋梁，努力將科學的護理方式與實際的護理工作相結合,，取得了一定的成效，以后我院將繼續(xù)重視護理工作,，逐步提升護理隊伍的整體素質,。

年度總結報告word篇十

為了進一步提高施工安全管理水平，加大安全管理力度,，較好的完成公司制定的年度安全生產管理目標,。根據工程安全管理的需要，在項目中配備了安全總監(jiān)一職,。

我感謝公司領導對我的任,，讓我擔當安全總監(jiān)的職務，給我提供了這樣一個能發(fā)揮自己的平臺,，在接受這項工作任務時,，公司領導在這項工作上并沒有提出具體要求,，按照安全總監(jiān)的職責去開展工作，但是我還是與其他安全員共同努力較好完成公司領導交給我們的任務,，下面我就把一年的工作情況做一下總結,。

一年來，在實際工作中我確實是在摸著石頭過河,，因為安全總監(jiān)他不是普通的專職安全員,，掌握和把握好工作尺度是開展安全總監(jiān)工作的關鍵。

為了做好安全總監(jiān)的工作,，首先我按照公司的各項規(guī)章制度以及公司對施工安全的整體要求與專職安全員的職責結合起來,，制定了安全總監(jiān)年度工作規(guī)劃，為了完成規(guī)劃中的工作目標,，在今年的實際工作中我拿出大量的時間深入到施工現(xiàn)場調查了解現(xiàn)場安全情況,，并在工作中采取了旁站式的工作方法監(jiān)督指導安全生產，以橋梁式工作方法做好甲乙雙方,、項目部門之間,、項目施工區(qū)域之間的橫向聯(lián)系與溝通，以國家安全檢查標準為依據對本施工項目安全進行檢查并提出隱患監(jiān)督整改,。

在抓好現(xiàn)場的安全管理上,，重點做了一下三個方面的工作：

一、抓施工現(xiàn)場各項安全標準的落實

1,、按jgj46-20--施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范落實,，對現(xiàn)場的三相四線制用電全部改成三相五線制(tn-s保護系統(tǒng))，臨時用配電系統(tǒng)實現(xiàn)了總配電箱下設分配電箱,、分配電箱下設開關箱的分級設置實現(xiàn)了兩級漏電保護,，實現(xiàn)了“一機、一閘,、一漏,、一箱”制，實現(xiàn)了臨電分路設置(大型設備與中小型設備用電分開,、照明(生活照明,、施工用照明)分開)。

2,、按jgj130-20--建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術規(guī)范,，對現(xiàn)場原搭設不合格架子、防護進行了重新搭設,、維護,，使之現(xiàn)場的外防護架基本實現(xiàn)了規(guī)范化。

為了保證結構施工安全我們又把安全的側重點放在了內防護上,，并下發(fā)了《施工現(xiàn)場安全防護標準》,，對各種基坑,、樓邊等處的防護欄桿搭設的樣式尺寸，安全網的掛設等全部作惡了統(tǒng)一的規(guī)定,，使之現(xiàn)場的安全防護基本上實現(xiàn)了標準化,。

3、按照jgj59-99建筑施工安全檢查標準,，對施工現(xiàn)場進行了巡回檢查,、定期檢查、專項檢查,。

二,、做好橫向的溝通

溝通是為了更好的把安全工作做好，上情下達,、下情上傳是讓安全工作的信息更及時,、更準確的進行反饋;在這項工作中安全總監(jiān)確實是發(fā)揮了更大的優(yōu)勢，特別是在專業(yè)之間,、現(xiàn)場區(qū)域之間,、上下級之間、上下級管理之間,、部門之間,、甲乙雙方之間的情況溝通更體現(xiàn)了安全總監(jiān)的作用。

三,、做好旁站式安全監(jiān)督

每天深入到生產一線調查了解生產進度,、施工狀況及存在的不安全隱患，做到心中有數,。消除施工中存在的各種大小事故隱患以及重大事故源是安全專業(yè)人員的主要工作,，也是安全總監(jiān)的主要工作。在施工中由于生產人員行為都是處在動態(tài)下進行活動的,，又由于每個人完成的工作任務有所不同,，各專業(yè)施工會出現(xiàn)交叉作業(yè)，往往造成事故隱患就比較多,，這些隱患不但對施工現(xiàn)場造成傷害,，而且對作業(yè)人員也有危害。這就要求專業(yè)安全人員在檢查中能及時發(fā)現(xiàn)隱患,，并能按照有關規(guī)定下發(fā)隱患整改通知單，由于現(xiàn)場情況比較復雜,，往往得到的效果不是很理想,，有時會遇到一些阻力。如果用部門行政管理手段強制進行處理,，對重大隱患可以起到一定作用,，而不可能對每一件隱患都得動用行政手段來處理,，但諸多的不安全隱患不得到及時整改，事故就難以控制,。這就需要安全總監(jiān)從業(yè)務上,、技術上指出隱患的危害和構成隱患的因素，講清道理后施工人員會主動的進行整改,，在這同時對仍拒不進行整改的動用行政管理手段效果更佳,。在施工中安全總監(jiān)代表了安全生產專業(yè)管理的最高技術層面，所以當安全總監(jiān)提出整改要求時更容易被接受,。

四,、定期召開安全會議，進行安全培訓,，積極開展各項活動

1,、安全會議

項目部每月召開領導小組會議、專題會議或例會,，會上在對前一段安全工作總結,，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況,，研究解決安全生產存在的主要問題,，布置安全生產工作，集中研究,，制訂安全技術方案和措施,，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)、提前預防,、提前解決,。

2、安全培訓

制定安全培訓計劃,，建立職工安全培訓檔案卡,，定期對項目管理人員、特種作業(yè)人員,、專職安全員以及一般作業(yè)人員進行安全培訓,，通過各項培訓，提高了大家對安全的認識,、增強了大家的責任心,，營造了濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識,。

3,、安全活動

項目部除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外,，還認真貫徹落實------的各項文件精神,響應總公司,、分公司號召,，開展各項活動。如“安全月”的啟動及簽名儀式,、發(fā)放安全宣傳單活動,、安全征文、安全

年度總結報告word篇十一

一,、20__年崗位職責履行,、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡述

回顧這一年的工作，我做為營業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標準,，嚴格要求自己,，做好本崗位基本開戶工作外兼職了綜合崗，現(xiàn)將我全年所做工作簡要總結如下：

一月份,，20__年1月8日我榮幸成為__證券大家庭中的一員,，每周二、周四向經紀業(yè)務總部發(fā)送工程進度報表直至開業(yè),。

二月份,，配合當地工商城管消防等部門協(xié)調做好開業(yè)準備。

三月份,，營業(yè)部裝修工作步入結尾,，辦公家具及設備陸續(xù)到位，我著手聯(lián)系室內裝飾工作,，購置盆栽綠植,，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫按不同風格和要求固定在辦公室及各客戶室,，另一方面購置日常辦公用品,、低值易耗品及經紀業(yè)務中必需的單據印刷，為開業(yè)后經紀業(yè)務的正常進行做好準備,。

四月份,，我與營運經理張靜前往北京北四環(huán)營業(yè)部取經，學習各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等,，為今后柜臺工作更加規(guī)范奠基了基礎,。

五月份，包頭營業(yè)部正式營業(yè),，證券基本知識不扎實,，業(yè)務不熟練，辦理業(yè)務時不夠仔細,，所有的問題迎面而來,，開戶顯的手忙腳亂。隨著開戶業(yè)務的增多,，我慢慢熟悉了開戶崗的系統(tǒng)流程,，通過總結于歸納，逐漸減少了出錯率,。

在柜臺工作的這大半年,，我意識到柜臺代表著我們整個營業(yè)部及公司的形象與服務質量，一個敬業(yè),、負責任,、專業(yè)知識扎實的員工才能給客戶信任，客戶才會把資產托管在我們營業(yè)部,，除了基本禮儀以外,，柜臺人員的專業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶服務技巧在今后的工作當中有待加強,。

六月份,，利用我個人特長設計了營業(yè)部宣傳單、折頁,、展架等宣傳資料,，把__證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前，為營業(yè)部占據市場份額及前臺同事營銷客戶做了有力的保障,。

根據領導吩咐我聯(lián)系了杭州“__”有限公司,，量身為我們營業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開證券賬戶的客戶，通過新客戶宣傳了我們營業(yè)部在包頭的知名度,。

七月份,，柜臺開始實行了輪崗制，我從開戶崗轉為復合崗,，熟悉了復合崗位的工作內容,，讓我看到了我自己在開戶的時候忽略的問題，很多時候不應該犯得錯誤,，可以避免的錯誤,，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己,，讓我得到了及時的糾正,。

7月公司推出了優(yōu)化開戶服務模式，我仔細閱讀公司《優(yōu)化開戶服務模式督導及調研方案》,、《____優(yōu)化開戶業(yè)務操作指南》熟悉操作流程,，在以后的經紀業(yè)務中節(jié)省了客戶開戶、填寫單據的時間,，提高了工作效率,。

八月份，在綜合崗工作中，對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重,，通過20__的工作經驗基礎上,，20__年的營業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況,，及時完成營業(yè)部的各項審批,、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作，保證營業(yè)部的各項工作的正常運行;我將在公司文件打印歸檔,、印鑒管理,、物品入庫/領用等方面做到更及時、充足,。

各種重要文件管理方面,，將各種文件分公文類、審批單類,、合同協(xié)議類,、驗收單類、報表類,、開支等六大類做紙質,、電子版等形式的歸檔工作，為有條理,、快捷的協(xié)助其他部門的工作提供保障,。

九月份，根據領導吩咐為營業(yè)部客戶訂制了報刊,，保障了客戶能即時閱覽國家政策及財經新聞和證券方面的信息,。

十月份，根據公司的要求,，我對營業(yè)部固定資產進行了認真盤點,，仔細核對賬面資產數量及型號與營業(yè)部在用及庫存的所有資產情況，粘好固定資產標簽,，準確真實的反應了營業(yè)部資產狀況,，填寫了《固定資產盤點進度表》、《固定資產類別明細》,、《固定資產盤點報告》,。

十一月份，根據總部20__年度經營計劃要求,，結合營業(yè)部的現(xiàn)狀,，充分測算的基礎上，配合營業(yè)部完成并填寫了《____20__年度全面預算附表》,、《包頭鋼鐵大街營業(yè)部20__年度經營計劃》的年度預算工作,。

十二月份,，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶,，補錄資料,，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書等資料,，減少歷史遺漏問題,。總結歸納各項工作,，解決遺漏問題，完善柜臺工作及綜合崗工作,，展望在20__年工作做的更好!

二,、工作中存在的主要問題、不足及改進方向

1,、在開戶工作中不夠仔細,，沒有注重關鍵問題總結，在以后的工作中需要克服缺點,，扎實工作,。在20__年的工作當中，以不遺漏為目標,，復雜的事情簡單做,，簡單的事情認真做，認真的事情重復做,，重復的事情創(chuàng)造性的做,。

2、通過這一年的工作,，累計了很多寶貴的經驗,，在明年的工作中，若有機會,，爭取參加系統(tǒng)的培訓來完善工作中的不足,。

3,、加強同事之間的溝通，為同一個目標奮斗,，在追求結果的同時，不違反營業(yè)部的規(guī)章制度,，盡力支持前臺同事的工作。

三、總結與建議

1,、我完對10月31日之前開戶的客戶進行了電話回訪。通過客戶回訪,，我發(fā)現(xiàn)部分新入市客戶,，開戶后沒有進行過交易,，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒有關聯(lián)，詢問后才知道,，客戶不是不想交易，是因為對證券知識一無所知,，無從下手，我認為我們有必要針對這類客戶舉辦證券知識普及講座,，既然客戶選擇了我們___證券,，我們不能讓這些賬戶,，因為不懂而閑置在咱營業(yè)部,，客戶回訪工作在維護與服務客戶中是最直接有效的方式，在以后的工作當中我將客戶回訪成為日常工作內容,，對開戶后兩周時間內給客戶打電話詢問客戶所碰到的問題，并及時解決,。

2、通過周六日的加班,，我發(fā)現(xiàn)總有一些股民打電話咨詢或上門口張望,，讓我意識到,，

其實多數工薪階層的股民，周一到周五正常上班,，沒有時間來營業(yè)部了解,，只有利用周末去銀行辦業(yè)務時通過展架、宣傳資料打電話咨詢,，或周末散步時發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部后想進店咨詢,，如果周末安排人員加班,，并打開前廳大門的話，可以避免流失這類的客戶,，同時可以完全體現(xiàn)我們非交易時間可預約開戶的創(chuàng)新業(yè)務功能,。

3,、增加營業(yè)部全員營銷活動的機會，統(tǒng)一以市場為中心,，進行__企業(yè)文化宣傳,、證券知識普及、優(yōu)惠活動的推廣活動,，不僅有利于提高知名度,，更可以讓前后臺員工增進感情，互相體諒,，在以后的工作中建立歸屬感與默契。

4,、希望從20__年的預算中節(jié)省出一筆資金購買證券相關的書籍,，設專人管理,，供客戶借閱，建立濃厚,、積極的交易氛圍，營造包頭的“梧桐樹”下的市場,。

四,、20__年工作計劃

(一)做好20__年開戶崗及綜合崗工作，形成系統(tǒng)的業(yè)務流程,，一切按照合規(guī)辦理業(yè)務,，堅決杜絕可能成為歷史遺留問題的業(yè)務。

(二)總結20__年工作經驗的基礎上,，加強20__年辦公用品及低值易耗品的管理，堅持開源節(jié)流并舉;

(三)做好總部及營業(yè)部下達的各項工作任務;

(四)加強與客戶溝通能力及服務意識,，積極學習業(yè)務方面的知識;

(五)積極爭取鍛煉機會，通過部門內外學習等方式,，提高業(yè)務能力,，做好本職工作,。

年度總結報告word篇十二

一年來學校認真貫徹執(zhí)行《學校體育工作條例》精神,，堅持以人為本，以教學工作為核心,，以教科研為先導，深化教學改革,，全面推進素質教育。本學期學校體育工作在校領導的正確領導和全體教師的共同努力下,，在體育課教學,、陽光校園體育活動,、課余訓練和競賽、體育場地對外開放等工作開展有序,，并積極參加縣各類體育競賽，并取得了較好的成績,。下面對學校本學期的體育工作作全面的回顧,。

一,、強化學校體育工作的領導和管理

學校建立體育工作小組，由李成芳校長擔任組長,，分管領導具體抓學校的體育工作,。本期學校定期召集體育工作開會，布置,、研究工作,，切實解決體育工作中的困難,，營造團結向上的教學氛圍，調動了教師的工作積極性,。學校嚴格按照課程開足體育課和活動課，認真開展大課間活動,，確保學生每天在校有一個小時的鍛煉時間,。學校領導還經常聽隨堂課,，調控課堂質量，有效促進了學校體育的蓬勃發(fā)展,。

二,、加強教學常規(guī)管理,，提升課堂有效性

1.體育教師認真學習課改精神,，根據學校辦學實際情況和學生特點認真制定課程計劃,、教學計劃、認真?zhèn)湔n,。課堂注重學生的主體性，做到“動得有理,、動得有方、動得有度”,。20__年春,，學校參加縣乒乓球比賽和縣運動會并取得了教好的成績,，各項活動有效促進了教師的教學手段、教學方法和調控課堂秩序的能力,，同時也給青年教師起到了的示范作用,。全體體育教師充分發(fā)揮體育學科的育人作用,，注重了“兩綱”在課中的滲透，課堂效益有了明顯的提高,。

2.加強廣播操和課間跑的質量。學校廣播操和課間跑質量直接反應一個學校的辦學質量和學生的行規(guī)和精神面貌,，體育教師在課堂上抓動作規(guī)格,，提升廣播操和課間跑的教學質量。利用早操,、活動課進行集體糾正，不斷提升了師生對高質量開展課間跑和廣播操的認識,，體育教師與班主任產生合力,，加大對學生日常的進出場和廣播操的'訓練,，把提高大課間的質量落實在平時每一次活動。

3,、根據學校實際制定《臨邑鎮(zhèn)中心小學每天落實一小時方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學體育節(jié)活動方案》，建立活動課檢查制度,，并與德育室的考核相結合,，以確保早活動課有內容,、有固定場地、有教師指導,、有健身效果,，真正確保每天學生有一小時的體育活動時間,，進一步促進學生身心健康發(fā)展。

三,、加強教研組建設,，提升教師教學能力

1、認真制定體育教研組計劃,，確保學校體育工作順利有序的開展,。

2,、定期進行教研活動，做到每兩周進行一次,，學習課改的精神,，做到定內容,、有記錄。

3,、教師利用課余時間進行相互聽課,、評課,，根據學校規(guī)定和學校實際情況，每學期每位教師聽課數不少于20節(jié)(體育不少于10節(jié)),，相互取長補短,，提高教師自身的教育教學水平,。

四、學校陽光體育

1,、積極開展校園陽光體育比賽,。根據縣體育局工作要求，學校組織開展了校園運動會,、陽光體育跑比賽,、羽毛球比賽,、趣味長跑比賽等，為學生提供體育鍛煉和展示自我的平臺,，真正做到月月有比賽的校園陽光體育的格局,。

2、利用暑期開展集訓,。進一步提升學生體育競技水平,。學校根據縣教育局要求,，開展為期40天的暑期集訓，每天開展二次訓練,，冒酷暑戰(zhàn)高溫灑汗水,，力爭是學校的體育競技水平更上一層樓,。

五、加強校園安全教育,，提升師生防范意識

根據上級精神我校精心制定了《臨邑鎮(zhèn)中心小學緊急疏散方案》和《臨邑鎮(zhèn)中心小學體育活動意外傷害事故應急預案》,，結合課間跑每周至少進行一次應急疏散演練,，提高了全體師生的防患意識。加強日常場地,、器材的檢查,，確保日常體育教學,、場地對外開放的安全。

六,、加強場館管理，提高開放質量

認真落實體育局關于場地向社區(qū)開放的精神,，學校制定了《場地管理制度》、《場地使用須知》和《傷害應急預案》等制度,，建立場地管理與使用監(jiān)督的制度,，認真做好了場地開放工作,，讓社區(qū)居民享受優(yōu)質的服務。

年度總結報告word篇十三

我受公司委托，現(xiàn)將20__年工作做一總結,，同時把2020__年主要工作思路匯報一下：

一、對20__年工作的總結

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的,，取得了一定的成績,。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正,。

一年來,，在公司的領導下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德,，開拓進取,，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：20__年公司共完成產值100524627.8元,，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元,。同時,，化機,、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,，實現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此,，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作,，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機,，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因,，始終處于虧損的局面,。因此,，我們未能按原計劃完成二期工程。但是,，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益,，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機,，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點,，毫無怨言,，盡管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮,，仍然堅持工作,?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應該肯定的,，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心,。

二、積極進取,，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,，在激烈的市場競爭中漸落下風,。同時,，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此,，從20__年5月份起,，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先,，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上,，參照iso9001標準進行了整改,，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡,，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過軟”的局面,。

其次,，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時間,、搶進度，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神,。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作,，強化了管理力度。一年來,，后勤服務緊跟生產經營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況,，很少休假,，只要工作需要,，都能夠及時到位，及時處理,，為公司的生產經營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在,，我們己順利通過國家取證審查小組的審查,，但我們更要團結拼搏,，堅定“以質量求生存，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個更高的檔次,。

三,、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設工作,，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：

1,、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開,、公平,、公正”的原則,，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作,。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量,。

2,、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍,。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓,，同時還定期對員

工進行考核，確保員工理論,、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機,，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外,，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班,，并考取相關證件,，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質,。

3,、教育員工自我定位,，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課,。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵,，要結合文章檢查自我,，認識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4,、獻愛心,，暖人心，為白國強捐款,。在我們的工友遇到困難的時候,，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元,，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

5、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池,，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年,，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面,，產值,、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多，等等,。但是,，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上，具體有以下幾點：

1,、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失,。高金國于___6年上半年被派往甘肅,，至20__年底案發(fā)時止,，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管,，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,，今后必須吸取教訓，加以堵祝當然,，出現(xiàn)這樣大的失誤,，我有著不可推卸的責任,，我應該向董事會做出深刻檢查。

2,、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車,。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃,，同時，與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺,，再有煙臺泵出現(xiàn)質量問題等,，以致造成了工期延長達一個月之久,，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機,，直接損失達100萬元,。并且,，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大,。

3,、對員工隊伍的管理缺乏力度,。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題,，那就是：老鄰舊居,、當門家族,、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙,，搞派系,。有一些人他不是“任人唯賢”,，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,，但可以說是有章不遵,，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度,，對于仍有拉幫結伙,、搞派系者,，將給予嚴肅處理，直至開除,。

再有,，我們某些員工由于受自身素質的影響,，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任,，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調一致的工作作風,。串崗者大有人在，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在,。

同志們,，說到這兒,，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明,，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來,。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心,，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4,、不能嚴格履行合同,，失掉了信譽,，失掉了客戶,。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你,，我們的信譽又如何能得到保證呢,，沒了信譽則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,，恐怕連生存都難了吧。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽。這一點上,，公司的各級領導尤其要引起重視,，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做,。

5,、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細,。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織、制度和規(guī)程,。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴,，要么抓嚴了但是沒抓細,。20__年全年化機共發(fā)生傷人事故四起,，農藥發(fā)生擠手

事故一起,，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故,。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想,。這一切說明,，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們必須吸取事故教訓,，切實做好安全管理工作。

6,、大、小五金的采購出入太大,。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題,，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經過一年的實際情況來看,，收到了明顯成效,。例如，20__年共消耗小五金567149.21元,，比___6年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間,。另外，在采購方面,，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關系的老路子，并不能真正買到質優(yōu)價廉的產品,，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們，回顧我們過來這一年的工作,，成績確實不?。夯瘷C產值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升,，取得了b級鍋爐制造資格證,，等等,，但的還是表現(xiàn)在問題方面,，我今天就成績講得不多,，問題講了不少,，這絕不是一概否定大家的辛勤努力,，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面,，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,，以求把我們的工作做得更好,。

二,、20__年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,，我們對新的一年的工作做如下安排：

一,、明確戰(zhàn)略構想，即做好四篇文章,，強化三種意識,，實施三大戰(zhàn)略,，實現(xiàn)二大目標。

做好四篇文章,，即：搞好資本運作,，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位,，給我們的產品定位;加強精神文明建設,，提高員工隊伍整體素質。

強化三種意識,，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識,。

實施三大戰(zhàn)略,，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略,，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才,，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略,，就是站穩(wěn)本地市場,，盯住周邊市場，開發(fā)國內市常(在這一點上農藥的銷售做得不錯,，化機的銷售工作仍需好好總結經驗,，吸取教訓,，找出不足,。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,，要提高科技含量，提高工作效率,。

實現(xiàn)二大目標,，即：嚴格管理,，講求效益,，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場,，以人為本，培育一流隊伍,。

二,、20__年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標,，我們要努力做好以下工作：

(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標,。企業(yè)的長遠目標一經確立,，我們就要注意保持它的連續(xù)性,。在2020__年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動,，組織員工以自畫像的方式,，對照周邊地區(qū)，進行企業(yè)與企業(yè),、人與人之間的思想觀念的比較,，肯定長處,，查找不足，特別要找出我們在思維方式,、思想觀念,、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產品定位”的專題討論活動,，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位,，也包括為我們企業(yè)的產品定位，要清醒地認識到我們在市場上所處的位置,，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進取意識,，要打破不思進取，小進即滿,、小富即安的小農意識。二是樹立創(chuàng)新意識,，按照市場經濟規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新運行機制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，要把精力用在實干上,。三是強化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備,、忌賢妒能和狹隘思想,，努力營造尊重人才、愛護人才,、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想,，進一步完善吸引人才,、保護人才、穩(wěn)定人才的政策,。

同時,，我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設工作，要進一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動,，既學理論更學技術;要繼續(xù)強化培訓，根據不同崗位,，不同層面有針對性的,，本著受益,、得用的原則,，達到培訓的目的;要架起員工與公司領導溝通的橋梁,，推行人性化管理?？傊覀儽仨毥⑵稹耙匀藶楸?，全面育人,，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經營管理工作,，開展好各種教育活動,，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經營和管理的難點作為教育的重點,，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

(二)、抓好經營,，確保企業(yè)經濟效益持續(xù)健康發(fā)展

2020__年公司經營工作,，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線，認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,，抓住重點,，在經營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一,，順酐在產值,、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,，及時掌握各種信息，加強營銷工作的力度,，在確保產值及收入穩(wěn)定增長

的前提下,，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產業(yè)應有的作用,。第二,，鍋爐的銷售工作要有所突破,。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機，加強業(yè)務員隊伍的建設,，進一步完善銷售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場,，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破,，希望我們的業(yè)務員們要加倍努力,，爭取全面扭轉以往的鍋爐產銷量太小的局面，實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利,。

(三)、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點,，沒有終點,。安全管理只有更好沒有最好,，為了把安全工作堅決抓緊抓好,，公司決定以科學發(fā)展為指導,，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”,，強化“三項責任”，提高“四種能力”,。

1,、堅持“一個方針”,。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針,，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先,，一切需求以安全為先,，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有,，治之于未亂,，防患于未然”,。

2,、鎖定“雙控目標”,。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數,，堅決杜絕重特大事故,，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標,，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。

3,、強化“三項責任”。即強化政治責任,，從事關公司形象,，事關廣大員工根本利益的高度來對待安全工作,。強化發(fā)展責任,，把安全生產管理作為公司最好的管理,、最強的競爭力和最大的效益,，堅持做到抓發(fā)展務必抓安全,。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產法》及公司的管理制度,，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責,，自覺做一個安全生產的守法企業(yè),。

4,、提高“四種能力”,。即提高調查研究的能力,。緊貼安全管理的熱點、難點,、疑點問題,，深入調研，從根子上查原因,，管理上找不足,，機制上拿對策，為安全生產管理提供準確的導向和正確的思路,。提高綜合防御能力,。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調,、安全工作機制、安全文化建設,、安全技術防范、安全應急救援五大支撐體系,，努力實現(xiàn)安全生產的長效管理,。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念，與時俱進,，不斷尋求安全管理新模式,，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作的亮點工程,。提高預控監(jiān)控能力,。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面,，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結合,，織密監(jiān)控網絡,，做到似疑當察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基矗

同志們：___6年已經過去,，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的2020__年正向我們走來,。新的一年，萬象更新,，公司希望各位員工要積極行動起來,，團結一心，愛崗敬業(yè),，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚的斗志,，為實現(xiàn)公司2020__年年度目標任務而努力奮斗!

謝謝大家!