隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

一轉(zhuǎn)眼,，來__已經(jīng)一年了,，擔任店長工作也已大半年,，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸,，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵,，引導，與督促,，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM,，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合,，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處,，通過這么長時間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確,，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧,。

____店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長所有,，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習,，互相交流，互相影響,，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任,，有問題大家商討解決,，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信,，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里,，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

2022年的展望與規(guī)劃

2021馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作,。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作,，用多看,，多學,，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流,，為進店律打下基礎,。我相信在我與員工的不懈努力下,，____店會一年比一年更好,，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻,。

以上就是我2021年的總結(jié)和2022年的展望及規(guī)劃,。

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年，但是,，我依然清晰的記得,，當初剛上任的時候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和發(fā)奮,，公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職,，而應對激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨,，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重擔,，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團結(jié),，心想既來之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務,，就這樣拼搏完成一個月,，又之后挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們個性開心也很欣慰,，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

1-6月份總體任務xx-xxx-x，實際完成xx-xxx-x,。x,，完成任務的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的發(fā)奮工作，成績突出的有兩個月,，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%,，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務,，但我們還是堅持了下來,，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xx-x撤柜,，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

5月份xx-x舉行大型促銷活動,，12連續(xù)8天,，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓,，1派單不用心,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁,，3贈品供應不及時,，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，因此到此刻還不是很懂,，但我知道，發(fā)奮完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失,，對于不懂的問題,，我會發(fā)奮學習，學會為止,。

對于20xx年的工作，我知道要做好化妝品導購,，要做到一下幾點,。1,、始終持續(xù)良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是這天運氣不好,，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有用心性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。2、察顏觀色,，因人而異,，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,，當說二線品牌是比較吃力,，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品,，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭,，平常護理應注意些什么問題等等,，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，能夠增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高。3,、當你應對顧客時切忌,，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而理解你的產(chǎn)品,，我們能夠問問他平時怎樣護理來拉近關(guān)聯(lián),，再針對性說產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多,，6月份因超市過分的管理，我想過離職,，每一天上班壓力很大,，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵,，我知道我不是一個人,，我們是一家人,，他們會幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去,，我記得有一條消息，對我激勵很大,，我與大家分享一下,，職場必備,，1、勤快不懶惰2,、找問題不找借口3,、用心向上的心態(tài)4,、遇事不退縮。

以上是我對20xx年的工作總結(jié)!

新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇,、期望與壓力開始的一年,，也是我十分重要的一年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認真學習,。在此,，我訂立了下一年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1,、作為化妝品的美導,，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

2,、學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合潛質(zhì),、都是我要掌握的資料,。

3、增強職責感,、增強服務意識、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的潛質(zhì)減輕領導的壓力,。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品,，有一部分低消費顧客群流失,，申請上一品牌填補此價位空缺。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著，學習著,，20xx即將來臨，我期望在以后的工作中,，快樂著工作,。在工作中找到快樂,，同時，學到更多的東西,，全身心的投入工作，迎接下一年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績!

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時候了,，在一線的工作傍邊,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師良朋，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝帶領給了我成長的空間,、勇氣和決議信念。在這一年的時候里,，經(jīng)過議定本身的不懈竭力,，在工作上獲得了必定的結(jié)果，但也存在了諸多不敷,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

在歷來到公司到如今的`時候里,，先從快樂家居箭牌磚店的一名導購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為帶領層,，思維上都產(chǎn)生了絕對性的變化,。已不在是站在本身的位置上思慮題目,，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目，想的更周全一些了,，會替他人著想了,。

在工作初期,，對工作的認知程度不敷，貧乏全局見解,，貧乏自負心,，對工作定位認知不敷，邏輯本領欠缺,，布局性腦筋貧乏,，不過我相信在今后的工作中,，我會連續(xù)的進修和思慮,，從而加強對工作的認知本領從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的辦理本領欠缺，對市場的查看不敷,，對競爭敵手的明白不周全,，從而未能做出最好的針對地點市場的政策方案,，今后在工作中還需連續(xù)進修總結(jié)改革，從而使碰到題目都能獲得很好的辦理,。

在這一年多的工作與實踐傍邊,，我參加了很多集體結(jié)束的工作，和同事的相處特別精密敦睦,，在這個進程中我強化了最寶貴也是最緊張的團隊意識,。在相信他人和本身的根本上,，思維聯(lián)合，舉動同等,，如許的團隊必定會百戰(zhàn)百勝,，戰(zhàn)無不堪,。

這年的工作中，掃數(shù)的工作都是一線二線一路結(jié)束的,，在這個進程中大家彼此提醒和補充，大大進步了工作效果,，掃數(shù)的工作中雷同是最緊張的,，必定要把信息處理的及時,、清楚,。

帶領要求工作的每一步都要精準細致,，力求高雅化,，在這類心態(tài)的教導下，能夠自動自負的舉動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

如今的我凡是冷靜的分析本身，認清本身的位置,，問問本身付出了多少;時候記取工作內(nèi)容要高雅化精確化,，個人得失要隱約謀劃：出了風險峻及時遁藏，出了題目要勇于承擔,。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的互助更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的贊成與鼓勵，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技巧和做人的道理,，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必定會跟她們凝集成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

經(jīng)過議定這半年的工作進修,，我發(fā)覺了本身離一名合格的店長另有差距，緊張表如今工作技巧,、工風格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續(xù)進步和考驗本身的處所,。細致總結(jié)一下，本身在半年的店長工作中,，緊張有以下幾方面做的不敷好：

貧乏對平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏,，低價a風暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，非常吸引眼球,，以后代價回升,，就再也沒到達抱負的額度,。針對市場我應當自動向公司申請?zhí)鼗菡?，應當把被動變自動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價進攻其他品牌,，占有必定的市場份額。

跟員工的干系好是應當?shù)?，但貧乏帶領的氣概氣派，陳總一貫教導我們“恭敬本身便是恭敬他人,，別拿本身不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，恭敬你還是他們的帶領。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應,，再注重思慮怎樣安慰、怎樣報告請教,，安穩(wěn)軍心。此項也作為重點來進步本身,。

在今后的工作中，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所,，必定會養(yǎng)成精良的工風格俗，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

公司在日趨強大,，連續(xù)霸占新的市場,，開辟新的范疇，競爭會比較大,，壓力也會比較大。要吃苦刻苦,，勤勤奮懇，腳結(jié)壯地地做好每一項工作,，處理好每個細節(jié)，竭力進步本身的專業(yè)技巧和履行力,，盡快的成長和進步。此中以下幾點是我下年重點要進步的處所：

1,、要進步事跡，除了完陳法則的任務額還要超任務額的100%,，結(jié)果表明一切。

2,、要提高峻局觀，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,。

3、進步工作的自動性,，辦事暢快堅定，不牽絲攀藤,。

4、工作要珍視實效,、珍視結(jié)果，一切工作要環(huán)繞著目標的結(jié)束,。

5,、來歲是辦事年,，辦事年就要做好辦事，不但做銷售還要做辦事,。高雅化工作方法的思慮和實踐。

我相信：天道酬勤,。把本身掃數(shù)的精神都投入到工作傍邊,，認當真真沉下心去工作,，便是公司所倡導的企業(yè)精神：職業(yè)辦事，誠信待人,。

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務的個人?；仡?0xx年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,，總能讓我的工作更加出色。

本年的工作任務完成率達百分之xx,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在明年的工作完成指標中,，完成百分之xx以上,，讓自己的能力得到很好的提升。

20xx年,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面,，比較難猜透。不過,，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,，實操手法也要加強。

這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧。

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx工作經(jīng)驗的，僅憑對工作工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)工作經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到工作和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個工作人員的位置上,，對市場工作人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的工作業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的工作經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的工作情況：

從上面的工作業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是工作做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在工作工作最基本的客戶訪問量太少。

溝通不夠深入,。工作人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。工作人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，工作工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年工作產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的工作工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進工作人員去工作。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的工作人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切工作業(yè)績都起源于有一個好的工作人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的工作團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

工作管理是企業(yè)的老大難問題,，工作人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善工作管理制度的目的是讓工作人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高工作人員的主人翁意識。

培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高工作人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

今年的工作目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的工作任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的工作目標分解到各個工作人員身上，完成各個時間段的工作任務,。并在完成工作任務的基礎上提高工作業(yè)績,。

我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際,，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié),，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！

為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求,，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日,。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題,，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決,，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來,，公司產(chǎn)品方面有了全新的改善，客戶的滿意度不斷提升,。經(jīng)過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，從而向?qū)崿F(xiàn)一齊飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近,！

經(jīng)過對生產(chǎn)車間的綜合管理改善，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式,，對生產(chǎn)過程、設備保養(yǎng)方面,，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則,。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過,、沒有緊急處理措施不放過,、沒發(fā)長遠對策不放過,！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析,，不能重復犯第二次同樣的錯誤,！如此幾個月的堅持,，使產(chǎn)品合格率明顯提升。

經(jīng)過感性認識階段后,，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正常化,，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表,，經(jīng)過綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作進取性構(gòu)成了質(zhì)的飛躍,！每一天銷售一下訂單到車間從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤,。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的最好時候,，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。經(jīng)過半年多的努力,，此刻員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升,。對車間表現(xiàn)好的員工采用適當激勵,，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力,！

針對銷售反映生產(chǎn)部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,，生產(chǎn)部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通,，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明,，并提出了相互理解、相互促進的合作手法,，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤,，經(jīng)過幾個月的實戰(zhàn),，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn),！

要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單,，然后到技術(shù)部領取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任,，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時,，要充當檢驗員的主角對所領的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題,，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度研究,，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求,，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改善,！

我們生產(chǎn)部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務,，上一年度好的方面繼續(xù)堅持,，如看板管理的使用,，倉庫配件入庫和出庫的管理,，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈,，質(zhì)量管理的持續(xù)改善,，工藝流程的合理改善等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖,，更進一步！

店長年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇七

一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導下,，我先后組織了超市及x專管員以上干部的學習、調(diào)查活動,。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識,，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：

1,、加強x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。

2,、完成對x生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。

3、完成對x商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

4、對x商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等,。

5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。

1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年,，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是,，后年更是，面對形式,，是商場需要做出快速反應的一年,，但對我來說,，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的,，應付日常事務多，賣場實踐操作經(jīng)驗少,，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗,，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢,，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

2,、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

3,、對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細致,。

4、工作紀律不嚴,，經(jīng)常將上級安排的工作忘記,，袒護縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴重,，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害,，縱容別人的同時，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

1,、提升自己的各項業(yè)務素質(zhì)，嚴格要求自己,，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

2、努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

3,、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。

4,、大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念,。

5,、強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核,，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻,，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!