隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
門店店長度個人工作總結(jié)報告篇一
??經(jīng)過一年的工作,,我對于自己店長的工作也越來越熟悉,,能夠做好店長的工作,帶好員工,,管理好自己的部隊,。
??xx酒店店長年終個人工作總結(jié)(四)
??時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,。在這一年里,,我作為店長,xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下,,以“高效,、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作,,圓滿完成了公司交給的各項任務(wù),,多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下:
??一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高服務(wù)水平
??酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象,。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,。作為四酒店,我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點,。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽電話語言技巧等,。要想客戶之所想,,急客戶之所急。通過培訓(xùn),,員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。
??二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
??管理部負責的兩樓層里,,主要是客戶的休閑活動區(qū)域,。因此,根據(jù)市場情況,,酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,為客戶細心講解客房,、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣,不僅鍛煉了員工的銷售技能,,前臺的散客也明顯增加,,入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加,。
??三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,,為客戶營造整潔,、美觀、舒適的環(huán)境
??一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,更體現(xiàn)在細微之處,。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈,保持整潔,、衛(wèi)生,,才能讓客戶住的放心、住的舒適,。因此,,我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,把工作細化,,從客房,、析、餐廳,、健身房,、網(wǎng)吧抓起,不留一個死角,、不留一個污跡,,保證客人所到之處都干干凈凈。
??20xx年承載著許多人的夢想,,進入新的一年,,我希望自己可以在工作上有所增益,發(fā)揮優(yōu)勢,,規(guī)避劣勢,,在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。20xx年,,我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,,更好地做好管理工作,,積極樹立酒店的品牌形象。