隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇一

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn),，是一家集礦山開采,、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。

首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。

第二，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度,。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進一步贏得客戶的信任，進而順利拿到訂單,。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1,、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負責人溝通,，將得來的資料進行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2,、不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

3,、做個有心人,。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

1、信函中正確使用簽名格式

2,、信函使用正確確,、簡潔的語言。

3,、使用常用的字體及字號,。

4、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap,。

5、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀

6、尊重客戶,，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第四：為客戶建立檔案,，方便維護和追蹤客戶,。

1,、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔,，客戶的名字,，電話，公司名,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。

2、潛在客戶,。對于潛在的客戶,，要記錄其名字，電話,，公司名及潛在需求,。

最后提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號,，數(shù)量，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進行查找及核對,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習,，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。同時,，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作,。年少的我們,，應(yīng)該更加努力。這三個多月的時間,，給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺。

執(zhí)此實習報告完成之際,，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習機會,；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇二

20xx年，以一個應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏,、掙扎于其中。找工作時,，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退,，無數(shù)次的進軍，無數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此,，我想說一下，實習以來的一些心得,，寫它的目的,，當然不是為了履行義務(wù)，無非是給后來者,，一些有價值的建議,，抑或忠告。當然也可以對自己實習以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析,！

（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王,，彼時，我們當笑話聽,。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說得以驗證,！

（2）人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認識自己,，作為一個應(yīng)屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠,，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費了人才呢？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中,。那么，什么樣的自我認識,，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會是影響你是否成功的唯一因素，社會需要的是高學(xué)歷,，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來，而誰又會給你這個機會,？

（4）當然,，機會是自己給的，良好的心態(tài)是成功的一半,，當你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心,！要自知,，更要自信！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時的我們必須，低調(diào)的,，向前輩,，向他人學(xué)習！要相信,，：“三人行,，必有我?guī)煟　?/p>

說到面試,，那是相當有技巧的一個問題,，然而，在我看來,，卻不是那么高深莫測,，畢竟，在面試過程中,，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經(jīng)驗,，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠，底氣不足,，為何底氣不足,，因為基礎(chǔ)不牢,，或者準備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程,，讓人覺得，買這個瓜買得值,！

（2）正確的認識自己,，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求,，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解，你對自我個人價值的認識是如何的,。我面試的時候,，面試官就問我，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說,，首先，我是要學(xué)習的,，但學(xué)習后,，我是要為公司創(chuàng)造價值的，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學(xué)會主動出擊,，你可以在適當?shù)臅r候，發(fā)出你的詢問,，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品，市場,。慢慢的,，就變成了你在挑這個公司，而不是他在挑你,，當面試官被動時,，他會很害怕失去你這個人才的。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對象,，必須雙方來電才行,！

（1）20xx年3月，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作，憂的是,，我竟然是日本市場的原老,！興奮，迷茫,，慌張,，又激動，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準備。當然，我決定放手一博,！相信,，有志者事竟成！

（2）前期準備,，萬事開頭難,，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以,，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺,，這時才認識了馬云，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負責起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護自己的網(wǎng)站，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名,，幾個英文外貿(mào)同事，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門,，說實在的真的很感激她們，在此,，我只想說,，如果想學(xué)到更多的東西，請一定要虛心向前輩學(xué)習,，以誠待人,，都是相互的。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西,，而且要學(xué)會主動出擊，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動去尋找客戶，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的，事實上，它是在國際上很實用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識,，當然，做日文外貿(mào),，不用說,，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語，這個,，做為一個語言學(xué)習者,，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的，是否拿名次并不重要,，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉，比什么都重要,，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件，當然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以，要會說,，會寫,，會聽！否則無法與人進行交流,，另外還有一點,，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù)，其實是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該，設(shè)身于真實的場景,，多做一些實踐,，當然，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的,。面試時，接待客戶時，都需要用到,，所以請不要小看學(xué)校的課堂,，當然，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實相結(jié)合,，其實是很結(jié)合的，只是沒有人能夠去體會到,，所以,，在以后的教學(xué)過程中，我希望學(xué)會可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實體會一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習，不要再等到書到用時方恨少,。

（5）耐心去做,，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉,，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，讓人知道,，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程,，換位思考，你就會理解,。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù)，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你,，當然，其過程是有點復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成,，所以說，心態(tài)很重要,，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措，用一顆淡定,、堅定的心去做,，相信,，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想,，有很多人,，肯定在找這種理想的工作，當然,，這樣人會活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂,，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習的時候，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做，少抱怨,，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之,，成功沒有捷徑，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅信，不拋棄,，不放棄,，終有一天，成功會向你招手,。

（7）擇其善者而從之,，不想說太遠了，就看看前輩們,，她們因為做國際貿(mào)易,，因為時差，有時不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕，她們都有工作經(jīng)驗,，都有不錯的業(yè)績,，但她們并不會因此而抱怨，而放棄,，每個人都是有一個小目標,，然后往著那個目標去努力。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn),，原來在這個世界上還有這么一個群體，他們在放棄課本后,，繼續(xù)學(xué)習,，不斷努力，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn),，每一個成功人士的過去都是辛酸的，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿(mào)路上的新人,，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗,，毫無保留,，從不吝嗇，我想,，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的。一個人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功,，那是前提。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習,，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人，要知恩圖報,，對公司,，也是同樣的道理。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會,，方才知道，有這么多,，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個行業(yè)，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校,，不還是在工作，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學(xué)習的機會,。我們應(yīng)該在工作學(xué)習，學(xué)習中工作,，把理論很好的運用到實際中去,，讓知識轉(zhuǎn)化為利益！不懈努力,，不斷追求,，成就輝煌人生。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇三

該公司有10年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列,，漢高系列，光明洗發(fā)系列,，新華電池系列,，旺旺系列，孔府酒系列,，霸王系列,，麗濤系列,，奧奇麗田七系列,、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理,、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會計、打單員,、財務(wù)員,、理貨員、司機等職位,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉,，廠價,、供價、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力,，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié)，三一五,，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

考核方式：早上八點準時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重,，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元,，有事需請假,，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月,，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎,。

公司講究誠信，對員工要求嚴格,，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評,，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度,，公司目前正處于擴大規(guī)模時期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息,，有點坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機會,，以便與終端客戶進行溝通,，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外,，崗位工作性有點雜,，不能很好的向一個方面發(fā)展。

在學(xué)校學(xué)習了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒

有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作,，實踐溝通是否很重要的,，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費力再去重新查找獲得。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高,。

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃,，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材,，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同,，成功策劃,，成功營銷。

我們基本處于自我放松的時期,，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進行的話,，會更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路,。

通過這段時間的實習,，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢,？在學(xué)校的我,，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想,，把工作想象得不說完美也是美好的,，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作,，到休假時候就休假,，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài),，當自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了,，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候,，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高,，心里找不到一種平衡感，但后來,，想到自己剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗，有單位肯要就不錯了,，還需要那么高的要求嗎,？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實,，不是在象牙塔里幻想的那個世界,。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認真的去完成,，雖然還有很多不足的地方,，但我會去學(xué)習，去改正,，這也是我實習的目的之一?。∥乙晕宜苎芯渴业降淖羁焖俣热ナ煜な袌?，熟悉價格,，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解，曾經(jīng)一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的,，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路,，中午也馬不停蹄的前行,，用一個字形容：累！但很值得,。在公司的日子里,，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事,，多與同事交流,，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進同事間的感情,，還可以共同解決一些問題,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我明白工作不是一個人的事,，團結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目,，要有方向,，有目標。

誠信,，是公司經(jīng)營的理念,，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信,，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力,，在桂林,，還是有一些名望的。我想,，誠信應(yīng)該成為每個人的品質(zhì),。

以前,，都是學(xué)校安排的實習，現(xiàn)在這次,，完全是個人與公司的相互選擇,，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙,！事業(yè),，還是要一步一步的去拼搏,。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會實踐,，我會成為一名對社會有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇四

該公司有10年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列,，漢高系列,，光明洗發(fā)系列,，新華電池系列,，旺旺系列，孔府酒系列,，霸王系列,，麗濤系列，奧奇麗田七系列,、廣州新居爽系列,，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，10年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、會計,、打單員、財務(wù)員,、理貨員,、司機等職位。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責有：

1,、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié),，上報總經(jīng)理,，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。

2,、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案,，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好,。

3,、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?/p>

4、對客戶的資料進行管理,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉,，廠價,、供價、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案,，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1、早上早會半小時,，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果,，然后下達任務(wù)到各員工,，各就各位做好當天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2,、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計,，制定出可行的方案。

3,、不定時打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機，是否在工作,。

4,、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司,，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法,。

6、與倉管員組合,，對產(chǎn)品遺漏,、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點準時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重,，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元,，有事需請假,，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月,，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴格,，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評,，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金,，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準確的獲得市場信息,，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機會,，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略,，另外,，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

在學(xué)校學(xué)習了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了,，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作,，實踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇五

生活猶如一片片隨風飄落的葉子,，在空間留下無形的弧線,，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上,，時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里,。生活也如此,，給我們留下很多的點點滴滴,，時間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處,，永恒地珍藏在我們的回憶里,。

在這個即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想,，走出校園,，走進社會，將四年的知識學(xué)以致用,。雖然實習的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的一個多月,，但有許許多多美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里,。

我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實習生活,，有很多的回憶，在這里我拾掇點滴,，看到了所學(xué),，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟,，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲,，體驗到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已,，卻是我永遠的珍藏！我們拾掇實習生活的點滴,，把這個金色的畢業(yè)季點綴得更加絢麗,！

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實習,，可以使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識,，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作,，進出口的各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作,；認識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司,，只對外銷售照明設(shè)備，不對內(nèi)銷售,。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置,，戶外照明裝置，防火燈,，以及防火帽等等照明設(shè)備,，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處。

因為是外貿(mào)公司,，它的業(yè)務(wù)往來重點在國外,，通過市場的調(diào)研，把國外商品進口到國內(nèi)來銷售,，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外,，從中賺取差價。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進出口權(quán)的前提下才能進行,，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān),、商檢、銀行,、外管局,、退稅科、國稅,、政府主管部門等,。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費用主要有：

（1）海關(guān)：注冊并取得10位編碼。每年須年檢,，年檢時必須提供當年會計師事務(wù)所年審報告,。如果做進（來）料加工貿(mào)易，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報員,，培訓(xùn)數(shù)天,。

（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進出口核銷單,。

（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報驗員,。

（4）技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。

（5）商務(wù)廳：備案登記,，進料加工的審批機關(guān),。

（6）稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員。其中,，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù),。

（7）商會：應(yīng)該選擇加入一家商會（五大進出口商會），如果不加入商會,，企業(yè)就無法參加廣交會，就不能出口某些商品,。

雖說是實習,，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事,。

剛到公司的時候,，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語,，大多是英文,，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學(xué)習和體會,，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了一些失誤,。在公司的實習過程中,，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè),，集團可以通過erp系統(tǒng),，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營,。

接下來的日子里,，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉,，經(jīng)理讓我進行實際的操作,，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語,，商務(wù)談判等等,，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步,，因為我不知道該如何開發(fā)客戶,，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司,，負責對外產(chǎn)品銷售工作,，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事,，所以我日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶,，因為是實習生，公司對我并沒有十分嚴格的要求,，我在老員工的指導(dǎo)下,，學(xué)習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯,，國內(nèi)的還好點,，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通,，只能通過e—mail套用教材中的例子,，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購興趣,，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題,，問到我們產(chǎn)品的細節(jié),，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點,，由于之前的大意,，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里,，我逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說明,，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后,，又重新進入了實際操作,，開始聯(lián)系客戶，報價,，談判等等,。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同,、發(fā)票和其他的單據(jù),，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同,，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,，一點疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強了我的實踐操作能力,，也讓我對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識,。總之,，凡事都需要虛心用心的學(xué)習,，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中,，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動,，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平,，分為4關(guān),，建立有效客戶，產(chǎn)品展示,，議價，交易,。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān),，實習生作為觀摩，學(xué)習實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗,，在活動結(jié)束后,，公司的王主任進行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里,，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠,，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹,，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識,，在他們的眼中，企業(yè)是一個團隊,，講求團隊力量的發(fā)揮,；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮眾人同心,，其利斷金的加乘力量,，企業(yè)才能持續(xù)成長。

（一）業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解,。

2,、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及型號等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3,、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6,、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好。

8,、制備基本文件：工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代,。

10、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

（二）日常工作及氛圍

首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服,。

1）語氣適中,。無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩,，語音不急不燥,，言詞有理有據(jù)，使對方信服,。

2）耐心真誠,。針對對方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心,，結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗,，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明,，耐心服務(wù),。

其次，部門氛圍融洽,。

同事之間禮讓,，互相幫忙，雖然工作繁瑣,，咨詢應(yīng)答對個人的心理素質(zhì)要求高,，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成,，而且懂得如何化解情緒波動,，如在休息期間談一下娛樂、旅游,，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來,。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多,，不僅是專業(yè)技能,，更多的是待人接物的細節(jié)。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。三十多天的實習時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問,。在成功結(jié)束實習后,，仔細總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習,，這次校外實習充分認識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗,。

加強外語學(xué)習

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語的學(xué)習,，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強化自身，并充分認識自己,，避免眼高手低,，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習,。

自學(xué)能力

在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇六

桂林鐘鳴貿(mào)易有限公司

業(yè)務(wù)管理員

公司已有10年的經(jīng)營歷史,，產(chǎn)品涉及naes雕刻品牌系列、漢高系列,、光明洗發(fā)水系列,、新華電池系列、旺旺系列,、孔子酒系列,、王霸系列、理陶系列,、奧奇天七大系列,、廣州新聚爽系列,、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個系列產(chǎn)品。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮(zhèn),，公司主要需要兩種模式運營,。

一是直接給超市供貨。

二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品,。

10年后，公司擁有穩(wěn)定的客戶群,，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來,，縣級大型超市30多家。公司安排的崗位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理,、城市經(jīng)理、縣經(jīng)理,、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會計、開票員,、司庫,、理貨員、司機,。

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要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每個系列，每個項目一目了然,，價格也要非常熟悉,。出廠價格、供貨價格,、批發(fā)價格,、零售價格要分清楚，能有針對性地制定一些切實可行的方案,，語言文字功底好,，對節(jié)假日特別敏感，比如3月8日婦女節(jié),、五一等,。，并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案,。

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考核方式:上午8點準時到公司參加早會,。如果你遲到超過五分鐘,，你就遲到了。如果你遲到五次,，你將缺席半天,。以此類推，如果你一個月曠工三天,，你的手機會在上班時間隨時開機,。發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次，扣工資5元,。如果你需要請假,，你將被視為缺席。工資標準:試用期一個月,，600元一個月,，試用期滿一個月加850元績效獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴格,，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策,，對業(yè)績差的員工進行引導(dǎo)和批評,。達不到效果的，視為不勝任本職工作,，采取辭退制度,。目前公司正處于規(guī)模擴張期，產(chǎn)品逐漸增多,，員工人數(shù)也在增加,。目前，正在加快市場滲透,，投入更多資金,，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額迅速擴大。

存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，缺乏與最終客戶的直接溝通,，無法準確獲得市場信息，有點坐以待斃的味道,。建議:不能閉門造車,。你應(yīng)該給更多的機會出去,，這樣你就可以和你的最終客戶交流,，并根據(jù)市場信息及時改進你的策略,。另外工作表現(xiàn)有點雜，某一方面發(fā)展不好。

我在學(xué)校學(xué)的是市場調(diào)研和預(yù)測,，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷,。“沒有調(diào)查,，沒有有話語權(quán),。“我深深體會到了這一點,，同時也用學(xué)到的知識很好地開展了工作,。我學(xué)到的現(xiàn)代應(yīng)用文對我?guī)椭艽蟆Ｓ邢敕ㄊ遣粔虻?。要用文字表達出來,，我才能做好。練習交流是必要的,。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息，不需要再去尋找,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)和策劃的能力,，包括策劃活動和制定更好的管理方案。希望在以后的工作和實踐中能在這方面提升自己,。

我們的專業(yè)是市場營銷與策劃,，現(xiàn)在市場需求更傾向于策劃。所以我覺得應(yīng)該增加關(guān)于策劃的教材,，增加關(guān)于大腦訓(xùn)練的書籍,，讓我們的思維有所不同，策劃成功,，營銷成功,。

我們基本上處于自我放松的時期，所以如果能以一些有趣的方式進行教學(xué),，會更有效地向?qū)W生傳授知識,，更有利于發(fā)展學(xué)生的思想。

通過這段時間的練習,，我逐漸成為了一個敢于面對現(xiàn)實的人,。怎么說呢？在學(xué)校,，和大多數(shù)大學(xué)生一樣,，我愛幻想。想象我的作品沒有完美是很美好的,。我想有一個像行政班一樣的工作日,。當我工作的時候，我會休假，大大放松一下,。這是我理想的工作狀態(tài),。當我步入社會，開始養(yǎng)活自己的時候,，我的幻想破滅了?，F(xiàn)實和理想的差距讓我覺得工作很無聊。而當別人在假期玩得開心的時候,，就是我們忙的時候,。看別人真不是滋味,，工資也不高,，心里找不到平衡感。但是后來,，我覺得我剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗。有單位肯要就好,。還需要這么高的要求嗎,？想到還有人擔心找不到工作，我的頭腦瞬間就清醒了,。這是現(xiàn)實,，不是象牙塔里想象的世界。于是我開始努力,，上級布置的任務(wù)都認真完成了,。雖然還有很多不足，但我會研究并改正,，這也是我實習的目的之一,。盡快熟悉市場和價格，對桂林整個市區(qū)有個大概的了解,。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境,，風雨無阻。那一次是我最難忘的一次,。餓了就找了家快餐店吃,，吃完就上路了,，中午一直走。一句話我累了,，但是值得,。

在公司期間,，我學(xué)會了如何與同事相處,。同事忙的時候,，我多幫助他們，多和他們交流,，聊聊自己的工作經(jīng)歷，既能增進同事之間的感情，又能一起解決一些問題,。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解,，讓我明白工作不是一個人的事,，團結(jié)的力量很大。我也明白,，做事不應(yīng)該盲目,，應(yīng)該有方向，有目標,。

誠信是公司經(jīng)營的理念。與其說是產(chǎn)品，不如說是公司誠信經(jīng)營,。該公司保持現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ),，并通過誠實擴大其影響,。在桂林,，還是有些名氣的,。我認為誠實應(yīng)該是每個人的品質(zhì)。

以前實習都是學(xué)校安排的?，F(xiàn)在,，這一次，是個人和公司之間的選擇,。我體會到了辛苦,，明白了錢真的很難賺！事業(yè),，還是要一步一步努力,。我相信經(jīng)過兩年多的教學(xué)和自己的社會實踐，我會成為一個對社會有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇七

ｘｘ貿(mào)易有限公司,，主要經(jīng)營：服裝，針織品,，礦產(chǎn)品,，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢,，錫，銻）,，建筑材料,，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品,。公司始終堅持誠信和讓利于客戶,，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。從產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售、售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān),，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù),。公司堅持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,，以效益為中心，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進步,，加快發(fā)展步伐，逐步實現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景,。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力,、理解能力以及實踐能力。通過此次實習,，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程,，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

我是申請了分散實習的，學(xué)院里安排的是集體到一個公司去實習,，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實習的獨立性,，也不能很好地鍛煉自己，因為大家互相都認識，交流起來很是方便,，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望，那么就不會學(xué)到多少知識,，也不會學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實習,。說實話,，要想找到一個實習單位還真是不容易，在費盡周折之后,，終于這家公司同意給我實習的機會,。想想當時是多么的激動，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔心自己做不好，很矛盾,。就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作,。

第一天剛進到辦公室,，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個空座位,，第一天上班，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒空管我這個學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么,，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間,，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細致，看得出她是個很負責任的人,。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時,，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起,，剛開始也只有這樣,。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作,。剛?cè)サ臅r候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印,、復(fù)印文件,，把某個文件送個某個部門的負責人，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎,，但我知道我剛來什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué),，多看多問勤思考。

在接下來的一個月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下,，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前,，都會通過我們業(yè)務(wù)部,，做一些細節(jié)上的了解。其次是報價,，我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報價。然后經(jīng)過洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單,。而在真正的實踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么容易,，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。接下來要驗貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了,，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中,，我必須要先學(xué)習熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶,。主要有三種方法:一是使用b2b平臺;二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納,。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺，對于付費的b2b平臺,，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新,，每天更新圖片是我的第一個工作，因為只有圖片更新的快,，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前,，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤;免費的b2b平臺,，你只要多看多搜索,，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享,，盡量擴大自己的平臺數(shù)量,，增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索,，畢竟國外用google比用baidu多。具體方法是先打開google,，點擊“高級搜索”或者“語言工具”,。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置),，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具,，那么把顯示條向下移動,，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息,，節(jié)省時間,，直接進入主題。當然,，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告,，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國內(nèi)外展會,，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了,，我一開始發(fā)郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久,，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱,，一般的郵箱如:126，163等,，其中有一部分會被國外服務(wù)器屏蔽掉,，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以,，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來,，因為他們那時候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適,，他就不會再往下看,，就給我們的產(chǎn)品制造了機會！

此外,，我還學(xué)習了如何回復(fù)客戶的詢盤,，而李姐告訴我，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學(xué)會辨別并加以區(qū)分對待,。如果詢盤有稱呼，那這是比較仔細,，有禮貌的客人,。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確,；多是專業(yè)的買家,，對產(chǎn)品，對行業(yè)了解,，他們對供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的,；對價格敏感，同時也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以,，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問,，所以平時一定要對自己的產(chǎn)品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報價,，可能會具體到數(shù)量、規(guī)格,、包裝,、產(chǎn)地、質(zhì)量標準,、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的,。不要以為買家對數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了,，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分,。對于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品,，給予簡單報價,，并告訴買家，如果有興趣,，可以為其做詳細介紹,。爭取第二次聯(lián)系的機會,。不過我們也要有心理準備，報價后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見,。

一個月的實習結(jié)束了,，真的很感激李姐對我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識,，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧！

通過實習,，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員,，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的,，有時候被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進一步試探客戶的意圖,，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生,，也沒人還會把我們當作學(xué)生，因為我們走進了社會,，就必須學(xué)會為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,，一切都要靠自己去摸索去奮斗,，一旦錯了，就要自己去承擔,，哭也沒有用,，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實習經(jīng)歷,，讓我重新認識自己,，重新給自己定了位，有了更加明確的目標,。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，這次的實習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇八

時間：

地點：

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告,。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用,。

實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習,，不無故不參加實習,，不遲到不早退，實習過程積極思考,，積極提問,；實習過程做好實習筆記；實習時,，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

以跟班實習為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)

時間飛快,，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學(xué)習生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學(xué)習設(shè)計和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域,；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告》,?！罢\實守信、質(zhì)量第一,、價格合理,、交貨快捷”“實力雄厚，資源充足,，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名,，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,,，hkpotentialelectronicsco.,ltd,。因為客戶對象是歐美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報價.

3月3號我開始了為期2個月的實習,。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學(xué)習的一項重要環(huán)節(jié),，通過此次實習,，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報價,。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6．下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認。

7．驗貨

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨,。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8．制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）,。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇九

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解，把理論與實踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習,，經(jīng)過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識,，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識,，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗,。

在實習期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù),，發(fā)展新客戶和維護老客戶,，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗,，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實習,，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先,，要遵守時間,，準時上下班。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶,，我有以下幾點感受。

我要啦免費統(tǒng)計

1.把客戶當朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開發(fā)和維護客戶做好準備。

3.心理承受能力要強

業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學(xué)校實習的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習報告的內(nèi)容,，也是我這兩個多月外貿(mào)實習工作的總結(jié),，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候,，也有碰到困難的時候,，但是，經(jīng)過自己不懈的努力,，學(xué)習了很多知識,，取得了很大的收獲。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇十

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤,。

當然,，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始,。一般在此過程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實踐中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價,。當業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯),。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單,、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中,，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系,，準備好報關(guān)委托書,、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票,、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實踐公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷售部的.陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。

公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中,，當然在實踐過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù),，出口貨物明細單,、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知,、海運提單,、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶收到貨物后自然要支付貨款,，國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅,。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了,，當然有許多不懂和不準確。但是在實踐中也有一些體會和收獲,，以下小結(jié)一下實踐的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習的重點：

1,、加強英語的學(xué)習

對于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流,、談判,、寫傳真、書信等,，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行。就我所在的實踐公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級,，英語的重要性不言而喻。

2,、要學(xué)會制作單證

實踐過程中,，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同,，非常重要。因此,，大三學(xué)習實務(wù)課時要特別注意掌握,。

3、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機的性能,、價格、特點等等,，而且在業(yè)務(wù)中當然要對國際法有所了解,因此在大三學(xué)習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面,，多了解一些貿(mào)易外延知識。

4、要多實踐

雖然通過見習和學(xué)習課本懂得了做外貿(mào)的大概流程,，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次實踐因為本身理論知識不夠,，所以不能親自動手做,，但是在以后學(xué)習中要加強實踐，特別是大三結(jié)課時要進一步進行實踐,，真正動手,，提高業(yè)務(wù)能力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇十一

時間：

地點：

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用,。

實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習,，不無故不參加實習,，不遲到不早退，實習過程積極思考,，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時,，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實習為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)

時間飛快，我的實習將要結(jié)束,，實習充實了我的學(xué)習生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習,，我在公司主要工作是學(xué)習設(shè)計和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實守信,、質(zhì)量第一、價格合理,、交貨快捷”“實力雄厚,，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商,。

為了提高公司效率,，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名,，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.,，pbgroupco,，hkpotentialelectronicsco.,ltd,。因為客戶對象是歐美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報價.

3月3號，我開始了為期2個月的實習,。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主,，生產(chǎn)實習是學(xué)習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習,，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performainvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認。

7.驗貨7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨,。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部,。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員),。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇十二

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力,。通過此次實習,，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。

1,、實習單位簡介：

金利達革塑有限責任公司,，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于20xx年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜,、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條,，pvc壓延膜、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6、5萬平方米,，總投資1,、2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模,、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤,。后勤又分為辦公室,、生產(chǎn)部、庫管部,、銷售部和財務(wù)部,，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。而我的實習崗位就是外貿(mào)部分,，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商,，推銷本公司的無紡布和壓延膜。

進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價,，以供進口商詢盤。

報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好給客戶的正式報價,。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。

驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對所定貨物進行查驗,，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，對于商品的質(zhì)量一定要保證。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

經(jīng)過金利達革塑有限責任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習使我明白到：

1、理論與實際工作運用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的,。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。

2,、將國際貿(mào)易的理論和實踐結(jié)合起來,。

通過實習我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力,，更重要的是學(xué)會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識,。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

3,、自身定位,，加強外語學(xué)習。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語的學(xué)習，同時加強口語的練習,，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身,，并充分認識自己,，避免眼高手低，增加實際動手能力,，在社會這個大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習。

4,、提高自己的社會交際能力,。

在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論,。除此以外,，還會代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習,，我變得很成熟,、理智。其次,，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

通過實習使我學(xué)到了許多知識，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗,，總之,，實習生活是豐富多彩的。再一次感謝金利達革塑有限責任公司給我提高的實習崗位,，祝公司蓬勃發(fā)展,，不斷壯打；也感謝季小江老師給予我的實習指導(dǎo),，祝老師工作順利,，身體健康,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇十三

時間：

地點：

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識,。

2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴格遵守實習紀律,，積極參加各項實習,，不無故不參加實習，不遲到不早退,，實習過程積極思考,，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實習為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

時間飛快,，我的實習將要結(jié)束,，實習充實了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習,，我感觸頗多，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習,，我在公司主要工作是學(xué)習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,。“誠實守信,、質(zhì)量第一,、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚,，資源充足,，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率,，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co., ltd. ,，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd。因為客戶對象是歐美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.

3月3號,，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主,，生產(chǎn)實習是學(xué)習的一項重要環(huán)節(jié),，通過此次實習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細節(jié)上的了解。

2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，performa invoice 給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障,，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認,。

7. 驗貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨,。 7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間,。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員),。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實訓(xùn)報告篇十四

xxx有限公司

xx跟單員

該公司有xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列，xx系列,，x系列,、xx爽系列，xx系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為xx市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有xx余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會計、打單員,、財務(wù)員,、理貨員、司機等職位,。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責有：1、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督,，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié),，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進行詢問,，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何,。2,、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動,，我們也要及時按要求策劃好,。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?,、對客戶的資料進行管理,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來,，價格也要非常的熟悉,，廠價、供價,、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案,，具備良好的語言文表達能力,，對節(jié)假日特別敏感，如xx節(jié),，三一五,，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1,、早上早會半小時,，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工,，各就各位做好當天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2,、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計,，制定出可行的方案。

3,、不定時打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機，是否在工作,。

4,、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理,，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重,，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假,，不請假視為曠工,。計酬標準：試用期一個月,，xx元一月，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎,。

公司講究誠信,，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通,，根據(jù)市場信息及時改進策略,，另外，崗位工作性有點雜,，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

在學(xué)校學(xué)習了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了,，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的,，還要能用文表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的,，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。