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企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇一

一,、各項目標任務完成情況

在xx年里，集團公司下達給三廠的各項指標及任務是：一,、經濟指標：完成各類鋼結構構件加工產量：14400噸/年,，1200噸/月，目前三廠1-11月份完成產量12600噸,，生產指標完成率為95.4%,。二、成本控制：1,、耗材類集團要求：185元/噸,，三廠1-11月份耗材類平均控制在：207元/噸，2,、機電類集團要求：29元/噸,，三廠1-11月份機電類平均控制在：19元/噸，3,、勞保辦公類集團要求：6元/噸,，三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，4,、氣體類集團要求：64元/噸,，三廠1-11月份氣體類平均控制在：64元/噸。三,、技術指標：1,、集團要求產品一次合格率為：98%，三廠1-11月份產品一次合格率為：98.8%,，2,、集團要求產品一次優(yōu)良率為：85%，三廠1-11月份產品一次優(yōu)良率為：85.99%,，3,、集團要求原材料耗損率控制在：3%以內,，三廠1-11月份原材料耗損率控制在：5 %,，4,、集團要求設備利用率：95%以上，三廠1-11月份設備利用率為：98%,，5,、集團要求安全方面重大事故杜絕為0,三廠1-11月份重大事故實際為0, 6、集團要求設備重大事故杜絕為0,，三廠1-11月份設備重大事故實際為0,。

二、主要工作開展及執(zhí)行措施

在xx年里,，三廠全體成員團結一致,，埋頭苦干，積極,、主動朝著集團公司規(guī)定的各項工作目標任務而邁進,，其中生產部認真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程項目，如：陽江核電站工程,、佛山俊杰工程,、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程,，中山體育館工程等,，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴格,，精確度要求也苛刻,。其它各項工作執(zhí)行情況如下：[蓮山課~件]

1、生產部xx年1-11月份共完成工程82個,，總產量約12600噸,。目標完成率約為95.4%。

2,、生產部改變了各班組的管理模式,，對生產隊伍重新進行規(guī)劃和調整，對工序重新進行了劃分,，對部分崗位人員不足的通過與人事溝通協(xié)調,，竭盡所能地對人員進行補充到位，使生產隊伍能夠穩(wěn)定地發(fā)展下去,，其中生產部成型班組,，鉚工班組，焊工班組,，油漆班組相比xx年每月各項產量目標提升有所加快,，其中小件班組全年生產制作合格率均達到98%以上,，安全，產量,，質量方面都得到穩(wěn)步快速上升,，在公司生產隊伍中起到了良好的帶頭作用。

3,、加強了生產方面的成本控制力度,，對所有的工程項目的原材料實行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度,。

4,、加強新進員工的入職制度培訓及崗位技術指導工作，行政,，質安,，生產定期對不同崗位的在職員工進行“三級教育”培訓，并建立健全“三級教育”檔案管理,。

5,、加強安全生產的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠,、玩忽職守的行為,，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行責任處罰,，同時加強各班組的安全宣教力度,，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實行一票否決,，,，理09的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工,，將實行嚴厲的處罰在

6,、在xx年里，質安部對公司承接的82個工程項目的加工構件進行了檢測與試驗并交付安裝,。全年對生產質量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%,，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87%，小構件制作年度一次性交付平均合格率為98%,，構件除銹年度一次性交付平均合格率為84%,，構件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%;成品構件年度一次性交付平均合格率為96%。度成品出廠交付安裝發(fā)生主要投訴 16個工程,，其中因設計下圖錯誤有14個項目,，投訴率占18 %,直接經濟損失13000 元;生產錯誤和質檢誤檢漏檢 2個項目，投訴率占 0.02 %，直接經濟損失xx元,。

7,、在xx年里，我們首先加強了采購成本的控制,，對與價格有關的因素進行敏銳的察覺,，并且及時的做好預警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境,，使供應商能真正全心全意的為公司服務,，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。

8、在xx年里,，在資源節(jié)約上,，我們首先規(guī)范了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存,，減少庫存積壓,。建立了材料領用制度，改變了原來隨意用料的狀況,。如：以舊換新領用：日用量領用和限額領用,。其次在原來的基礎上細分了各類物料的管理，加強了工程項目材料管分門別類的計算各個工程各種主材的理論用量和實際用量,，真實反映了單一工程的用料情況,。為核查工程用料情況提供依據。其次我們對主控物料的使用情況進行嚴格監(jiān)督,、制定相應的領用制度,。如工業(yè)氣體定量使用，并規(guī)定空瓶余氣不得超過0.5pa：主材(型材和板材)按照工程需求量一次性開領料單,，主材余料必須存放在車間以便優(yōu)先使用,。日常工作中，及時溝通,、對主控物料的使用提出些建議性的意見,，與公司各部門建立了良好的協(xié)調關系。其次是正確計算工程用料理論數據,控制了主材的亂用和濫用,，從而進一步做到了資源的節(jié)約和控制,。

9、在xx年里,，公司接到總訂單量82個工程,，總發(fā)貨量11973 噸，成品庫存1050噸,，客戶反饋售后問題16處,，同比xx年,，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶反饋的信息有：設計下料主鋼梁出錯6次,，檁條出錯8次,，鋼柱鋼梁上少支撐點板1次，推遲客戶工程出貨項目4 次,，發(fā)貨時漏鋼梁1支1次,，以上這些問題的出現(xiàn)明顯已經比xx年有所減少。[蓮山課~件]

10,、在xx年里,，公司設計下料的總產量1-11月份為9790噸，共完成 78 (集團下料除外)項工程,，在二個下料員,，兩個學員的情況下，其完成率為100%,，其中下料的重點工程有：海南農產品工程,、力進工程、梧州神冠再生源工程,、中山科技學院體育館工程,、佛山俊杰工程、陽江核電工程等,，經設計部成員的共同努力,，對于一些加工量不大，但結構復雜,，構件不統(tǒng)一的工程也都認真完成了任務,，如：榮勝超微4、5,、6號廠房工程,，珠海三灶工程(五層箱型柱)，中山華通鋼管廠房工程,，可口可樂煙管工程,，銀通新能源辦公大樓工程等。

11,、在xx年的企業(yè)制度執(zhí)行中,，我們加大了對各部門的監(jiān)督和檢查力度，實行各部門主管負責制,，確保責任落實到人,，貫徹好各部門的團隊執(zhí)行力，嚴格推行企業(yè)績效考核制度，進一步完善和深化企業(yè)的獎懲制度,。在企業(yè)文化宣傳工作中,，我們著重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精髓，積極倡導集團公司的發(fā)展方向及目標理念,，加強公司員工的思想教育,，積極組織各類文體活動，增強員工的團結及凝聚力,，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動,，體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷精神，同時倡導公司員工向集團踴躍投稿,，并且通過企業(yè)的宣傳欄,，以文字、圖片,、版報的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事,，好的工作作風以及各種先進生產技術及管理經驗等。

三,、xx年存在的困難及主要問題

一年來，在全體成員的共同努力下,，三廠在發(fā)展的道路上取得一定的進步,，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、制度執(zhí)行不到位

目前公司各項制度的建立已經日趨完善,，但是我們在執(zhí)行的過程中，存在各種問題,，有的該獎勵卻沒有獎勵,，有的該處罰卻沒有被處罰，這就是說明我們的制度執(zhí)行還沒有落實到實處,，這是我們管理人員存在工作上的失誤,，必須要引起足夠的重視。

2,、生產設備老化,，嚴重影響生產

三廠的生產設備由于使用時間過久，有部分設備在購買回來后在使用時就一直存在多種問題,，因此,，設備的不能正常使用，加之年久老化的情況,，機修的反復維修也不能解決根本問題,，都將嚴重影響著整個生產的正常運轉。

3、監(jiān)督,、檢查力度不夠

公司各部門各項工作在正常開展時,，缺少一種合理、有效地監(jiān)督,、檢查機制,，如：生產車間機器設備有沒有按照公司的要求去做專業(yè)維護和保養(yǎng)，沒有專門的人去監(jiān)督,，生產車間員工安排上晚班的,，有沒有認真去做事，也沒有人去監(jiān)督,，還有像材料領用不合理,，余料堆放不合理等等，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效,、合理的監(jiān)督機制,。

4、缺少開展自我總結和批評

很多部門在開展工作時,，都是隨意地去做,，沒有一定的工作計劃和工作安排，而且部門之間很少開會,，沒有經常性地去對自己本部門工作進行自我總結和反省,，更缺少開展自我批評的意識，也就是這樣,，很多事情都會反反覆覆地發(fā)生,，造成了一些惡性循環(huán)。

四,、xx年工作思路

1,、嚴抓質量、控制成本

在xx年里,，我們首先將改變以往的生產制作方式,，靈活的調控生產運作，滿足各種工程項目的工藝要求,，嚴格控制生產成本,，提升生產力，做好集團下達的各項指標及任務,。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓,，留住技術骨干，確保生產隊伍的穩(wěn)步增長,。加強安全生產教育工作,，嚴格控制工傷事故的發(fā)生,，推行安全生產績效獎金，對于全年發(fā)生工傷事故超出公司規(guī)定范圍的班組,，在年終評先,、評優(yōu)工作中將實行一票否決。同時嚴格控制人力資源浪費,，以精益求精的原則進行合理的人力資源分配,，在節(jié)約公司成本的同時逐步提升員工的福利待遇。加強生產隊伍的團結穩(wěn)定,。

在xx年里,，我們將在xx年的質量控制基礎上，再進一步嚴格按照質量管理規(guī)定進行質量控制,改進并完善質安部管理制度和質安員考核制度,，充分發(fā)揮質安部的檢測監(jiān)督作用,。加強質安員教育培訓，充實質安員的檢測技能和落實質安員的正確監(jiān)督,、檢驗和記錄方法;完成公司xx年度總體目標和質安部工作目標,。1、錯檢,、漏檢率≤1%,，客戶重大質量投訴次數為0，一般質量投訴次數≤3次,，客戶質量投訴處理率和及時率為100%,。

2、質量安全培訓率達100%,，監(jiān)督落實跟蹤率為100%;年度重大以上工傷事故為0;年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫(yī)療費用≤￥1xx元,。

3,、生產部一次性交付合格率達85%以上,并每月遞增3%，3個月后達94%以上,。

在xx里,，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快采購的速度,，第一時間確保生產,、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購成本,，全年成本下降率要求比xx年繼續(xù)下降10%以上,。其次做好所有機器設備的保養(yǎng)，對舊設備做進一步整改,，做到維護人員天天跟進,，使用人員時刻放心;從而逐步降低公司的機器設備的損壞率,，其次推行精細化管理，確保工程用料的時效,，優(yōu)化物料管理手段,。建立起一套完善的管理及監(jiān)督機制,進一步控制成本，降低損耗,，節(jié)約資源,。

2、深化體制,、完善考核

xx年,，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領會董事會的戰(zhàn)略決策,，理清思路,，扎實工作，加強責任心,，順利完成各項部門工作內容,，明確部門工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作,。

在完善和深化部門改制的基礎上,，我們還將更進一步的完善績效考核制度，在xx年的績效考核中,，我們將更加明確各部門的工作職責,，要求全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去,。同時更進一步地落實主管負責制,，實行激勵、薪酬,、福利,、獎罰、考核相結合的待遇模式,。

一元復始,，萬象更新!面對即將走過的xx年，我們在總結成績的同時,，也已經清醒地認識到自己的困難和不足,，如：公司生產進度跟不上，員工素質偏低,，資源浪費嚴重,，質量整體提升欠缺，管理人員協(xié)調力度不夠,，部門銜接不到位,，員工流失過多,，工傷事故控制不到位，與客戶的服務和跟蹤不協(xié)調等等,，這些問題都是有待我們去解決的,，在步入xx年里，全體富茂員工將團結協(xié)作,，迎難而上,，盡職盡責，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風,，加強部門隊伍建設,，規(guī)范內部管理，提高工作效率,，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力,。認真貫徹和落實集團公司的各項發(fā)展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能,，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向,，xx年，在大家的共同努力和團結協(xié)作下,，我們將與啟光集團共創(chuàng)輝煌成就,、共享發(fā)展成果。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇二

以市初中教育工作現(xiàn)場會的會議精神和縣局提出的“創(chuàng)強,，提質,，改課堂”的思路為工作指南，以規(guī)范教育教學行為,，穩(wěn)步推進課堂教學改革,，建立高質高效課堂，增強學校核心競爭力為中心,，培養(yǎng)學生自主學習,，主動發(fā)展為工作的最終目的。

新學期,，我校教學工作的基本思路是：

1、圍繞一個中心：以全面提高教學質量為中心,。

2,、打造兩個特色：精心打造文化和諧校園，精心培養(yǎng)骨干教師和學科帶頭人,。

3,、落實三個重點：以校本教研為重點，以深化課堂教學改革為重點,，以增強教師的責任心,、教研參與熱情為重點,。

4、加強四項工作：加強教學常規(guī)管理,，加強質量監(jiān)控和評價,，加強教師隊伍建設，加強學生文化素質培養(yǎng),。

(一)抓常規(guī)教研工作,，促全體教師普遍提高。

1,、落實教學常規(guī)工作,。在“備課、上課,、作業(yè),、批改、輔導,、考核”等環(huán)節(jié)上促進教師形成良好的教研氛圍,。強化教師對學生的服務意識，強調教師提高課堂效率,，向課堂教學改革要成績,。

2、加強檢查,，做好教學常規(guī)反饋工作,。本學期，教導處將建立健全教學常規(guī)檢查評價制度,。同時通過隨堂聽課的形式對教師的課堂效率,、教學水平、教學手段等進行評價,。一學期下來,，要對每一個教師最少要進行一次推門聽課活動。

3,、想方設法為教師提高教學質量服務,。根據各科組的提議，教導處統(tǒng)一為各科組購買各類教輔資料,，并督促教師利用現(xiàn)有的電化教學設備,，采取多種教學手段，提高課堂教學效率,。

4,、發(fā)揮科組長和骨干教師的傳、幫,、帶作用,。通過學校整體合力,，縮小后進教師與優(yōu)秀教師的差距，努力提高整體教師的教育教學能力,。

5,、加強教師隊伍建設，努力提高教師的業(yè)務水平和業(yè)務能力,。通過組織教師積極參與繼續(xù)教育,，立足本校開展校本教研活動，組織外出聽課,，同事之間開展教研交流等活動,，開闊教師視野。

(二),、加強課題研究,，提高教研成效。

今學期,，教導處對課題的研究工作加強引導,，科學規(guī)劃，規(guī)范管理,，注重實效,，通過課題研究帶動課改。要求各科組根據在課堂教學改革中遇到的問題,，確定研究課題,，課題組要有明確分工，落實活動安排,，在教學過程中不斷修改,，完善，待條件成熟后申請立項,。

(三),、穩(wěn)步推進課堂教學改革。

通過課堂教學改革,，初步建立富有我校特色的新課程體系和評價模式,。堅持以培養(yǎng)學生思想道德素質為核心，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,，扎實推進素質教育,。

1、解放思想,，實事求是。課堂教學改革要本著實事求是的原則,，一定要切合學校的實際,，學生的實際。在課改中遇到的問題，要正確對待,，大膽創(chuàng)新,，量力而為，積累經驗,。

2,、全員參與，共同推進,。課堂教學改革離不開各方面的緊密配合,，協(xié)同作戰(zhàn)。教導處要積極鼓勵教師之間,，師生之間加強合作對話,，資源共享互補。

3,、加強學習,，思想先行。課堂教學改革成功與否關系學生的健康發(fā)展,，關系學校的發(fā)展,，因此，學校要求教師加強學習,，樹立現(xiàn)代教育教學理念,，把課改變成每個教師的自覺行動，將提高學生的綜合素質作為教育教學的首要目標,。

4,、開拓創(chuàng)新，以人為本,。學校要注重營造尊重人才,，鼓勵創(chuàng)新，民主開放的教育教學氛圍,，充分發(fā)揮教師,，學生在課改工作中的主體地位。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇三

一,、加強自身業(yè)務本事訓練

在20__年的房產銷售工作中,，我將加強自我在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務打下堅實的基礎,。進行銷售技巧為主的技能培訓,，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自我在20__年的銷售工作中始終堅持高昂的斗志、團結進取的工作熱情,。

二,、密切關注國內經濟及政策走向

在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,，為銷售策略決策供給依據,。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策,，應當如何應對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作,。

三,、分析可售產品，制定銷售計劃,、目標及執(zhí)行方案

我在20__年的房產銷售工作重點是__公寓,，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點,，結合對市場同類產品的研究,，為不一樣的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

四,、針對不一樣的銷售產品,，確定不一樣的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法

我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群,。我將經過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法,。

五,、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據銷售情景及市場變化及時調整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,，對于突然變化的市場情景,，做好預案，全力確保完成銷售任務,。

六,、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,，為完成銷售任務供給保障

明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫忙下，進行相關的專業(yè)知識培訓,，使銷售工作到達銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇四

工作計劃格式

工作計劃大體分為標題,、正文、結尾三部分,。

(1)標題,。由單位名稱、適用時期,、內容和文種構成,。

(2)正文。由前言和計劃事項構成,。

1)計劃的前言,，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據，提出工作的總任務或總目標,。前言常用“為此,，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結，并領起下述的計劃事項,。

2)計劃事項,，是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫,，有時,，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作,，小的項目是在大的方面要做的每一項工作,。

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要,、具體明確,，用詞造句必須準確，不能含糊,。 具體格式如下：

1.計劃的名稱,。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”,。

2.計劃的具體要求,。一般包括工作目的和要求，工作的項目和指標,，實施的步驟和措施等,，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度,。

3.最后寫訂立計劃的日期,。

(二)工作計劃的內容。一般地講,，包括：

1.情況分析(制定計劃的根據),。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的。

2.工作任務和要求(做什么),。根據需要與可能,，規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法,、步驟和措施(怎樣做),。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件,，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施，以保證工作任務的完成,。

(三)制訂好工作計劃須經過的步驟：

1.認真學習研究上級的有關指示辦法,。領會精神，武裝思想,。

2.認真分析本單位的具體情況,，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,，確定工作方針,、工作任務、工作要求,，再據此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實現(xiàn),。

4.根據工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點,、障礙,、困難，確定預算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問題時,，工作陷于被動,。

5.根據工作任務的需要，組織并分配力量,，明確分工,。

6.計劃草案制定后，應交全體人員討論,。計劃是要靠群眾來完成的,，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標,。

7.在實踐中進一步修訂,、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中,，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,，使其更加完善,，切合實際。

工作計劃寫作注意事項

第一,，對上負責的原則,。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神,，反對本位主義,。

第二，切實可行的原則,。要從實際情況出發(fā)定目標,、定任務、定標準,，既不要因循守舊,，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想,，也應當保證可行,，能基本做到，其目標要明確,，其措施要可行,，其要求也是可以達到的。

第三,，集思廣益的原則,。要深入調查研究,，廣泛聽取群眾意見、博采眾長,，反對主觀主義,。

第四，突出重點的原則,。要分清輕重緩急,，突出重點，以點帶面,，不能眉毛胡子一把抓,。

第五，防患未然的原則,。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差,，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法,。

工作計劃范文

20xx年新的一年,，對剛成立二年多的x有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的一年,，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務各項工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務形象,，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

(一)創(chuàng)建“服務形象”,。

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表,、手勢等需嚴格注意,，

(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”,。

認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習,，多溝通,，積極主動”的態(tài)度,，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換,、包退)

(三)增強責任感,、增強服務意識，團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處，減少服務時效,，當接收到客戶質量投訴,，應立即處理，減少客戶因我司質量問題,，產生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領導多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶,。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定,，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告,，針對質量投訴,，制訂糾正預防措施。

每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門,。 以上,，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰,，不明白的地方,，希望領導,、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中光輝形象,。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇五

新的學期又開始了，九年級的新課程已經結束了,，我們正進入緊張的復習階段,。對于沒有帶過初三的我來說更感覺有些不知所措，為了更好地開展工作使初三復習能夠順利進行,，特制定計劃如下：

一,、教學目標

通過復習，使學生對初中階段的語文基本知識有一個明確的,、系統(tǒng)的了解,，掌握必備的語文基礎知識：如，能夠認真規(guī)范地默寫古詩詞,，掌握文言文中的重點實詞,、虛詞;強化學生的閱讀理解能力和語言表達能力，提高學生運用語文知識解決實際問題的能力;加大寫作力度,，提高學生的寫作水平,。

二、學生基本情況分析

經過初三上學期的學習,，學生語文學習興趣有所增強,，學習能力有了明顯提高。但也有許多不盡人意的地方,，兩個班成績高低不平,，懸殊很大。一班：平均分為91.7,及格率為93.3%,，優(yōu)秀率為13.3%;二班：平均分為79,，及格率為70%，優(yōu)秀率為20%,。從成績看優(yōu)秀率較低,，究其原因是大部分男同學學習語文的興趣較低，一直提不起學習的勁頭,，并且他們書寫不夠認真規(guī)范,，分析問題、解決問題的能力較差,。

三,、復習工作方面

認真閱讀《語文新課程標準》,，并了解中考動態(tài)。本學期的復習時間共有16周,，我們將對語文知識進行三輪復習,。

第一輪：分冊復習(第2-9周)

將對教材進行全面復習，使學生對教材知識進行全面系統(tǒng)地掌握,。

第二輪：專項復習(第10-14周)

對古詩,、文言文、現(xiàn)代文閱讀,、文學常識,、名著閱讀、寫作進行專項訓練,，提高學生的分析問題,、解決問題的能力。

第三輪：綜合訓練(第15-17周)

中考沖刺,，做一些相關的綜合練習題,、模擬題，把握中考動態(tài),。

四,、教學措施

1、繼續(xù)做好學困生的轉化工作,，要想盡一切辦法,，克服學生厭學心理，把不愛學習的部分學生的學習,。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇六

在20__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的.所以今年不要在選一些只看價格,，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

20__年的計劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四,、今年對自我有以下要求

1、每周要增加_個以上的新客戶,，還要有_到_個潛在客戶,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8,、自信是十分重要的,。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成_到_萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻,。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇七

20xx年春季學期即將開始，為了更好的做好本學期的各項工作,，使全校教職工在工作中力爭有所創(chuàng)新,，有所突破，進一步的提升學校辦學水平,，樹立良好的學校形象;現(xiàn)根據縣教育局20xx年工作要點結合我校2019年度的工作不足和現(xiàn)狀,，特制訂本計劃。

以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導,，堅持科學發(fā)展、堅持以人為本,、堅持深化改革,，堅持縣教育局的正確領導,，全面貫徹縣教育局2019年春季學期開學前全縣中小學校長工作會議精神,，以發(fā)展為中心，以教研為先導,，以改革為動力;強化管理,，努力提高教師隊伍的整體素質和水平為中心任務，以全面提高我校教育教學質量，推動學校教育教學健康快速地發(fā)展,，努力辦好人民滿意的初中教育,。

強化目標管理，進一步建章立制,，推進學校精細化管理,。強化學校常規(guī)管理，爭創(chuàng)我縣校長規(guī)范管理示范學校,。以鞏固“兩基”成果為基礎,，以全面推進素質教育為核心，以深化教育改革和課程改革為動力,，以建設高素質教師隊伍為中心任務,，以全面提高我校教育教學質量為最終目的，完善和補充各種教學儀器和設備,，不斷提高我校畢業(yè)班的升學率,，爭辦農村管理一流、教學質量一流,、辦學條件一流學校,。

1、大力加強教師隊伍建設,，提高我校教師的整體素質

①加強業(yè)務學習,，努力提高教師的理論水平和業(yè)務水平。

針對以往業(yè)務學習流于形式,，領導和教師不十分重視業(yè)務學習的情況,，從本學期開始，我校要把教師的業(yè)務學習當作一件大事來抓,，針對人們普遍存在的惰性心理,，我們實行強制性業(yè)務學習，安排固定的學習時間,，由專門的領導班子組織教師進行業(yè)務學習,，主要學習我校教師征訂的繼續(xù)教育相關教材;同時，開展各種形式,，如：座談會,、交流會等，從而達到真正是教師在理論水平和業(yè)務水平方面都有真正地提高,。

②積極推進新課程改革,，進一步抓好新課程的教師培訓。

幾個學期來,，我縣新課程改革已全面鋪開并不斷在教學中實踐,，我們深深地感到新課程的實施最關鍵的因素在教師，因此，我們還是一如既往地重視對新課程教師進行培訓,，首先,，積極支持教師參加縣教育局組織的新課程培訓，其次,，切實組織和開展好我校的校本級培訓,，校本級培訓分為通識培訓和學科培訓，通過通識培訓和學科培訓,，我們組織我校教師學習相關的教育教學思想,、理論和教育教學方法，從而使教師轉變觀念,，樹立科學,、正確和先進的教育教學理念，真正指導教師的教育教學活動,。再次,，搞好城鄉(xiāng)對口交流活動，我們還將采取走出去,、請進來的辦法,，學習和引進外地的先進經驗，從而使我校教師的教學水平全面提高,。

③全面應用信息技術,，構建現(xiàn)代化教學平臺。目前,，我校已有多媒體教室,、計算機室，并通過衛(wèi)星天線設備,，接收了大量教育教學資源,。各個教師都積極的運用這些教學資源進行教學，已經收到較好的效果;事實證明,，信息技術在教學上的發(fā)展空間是相當廣闊的,。為了保證信息技術的開發(fā)和最大限度的應用，我們繼續(xù)堅定不移地在本學期加強我校教師的信息技術培訓提高工作,，力爭使我校的教師人人都能用微機辦公,，前勤教師人人都能制作教學課件，都能最大限度地開發(fā)和利用我?，F(xiàn)有的信息技術資源,，從而，提高教育教學質量,。

我們繼續(xù)堅持依法控輟,、改革控輟、管理控輟,、扶貧控輟,，①是進一步宣傳《義務教育法》增強家長和學生知法、懂法,、守法的自覺性;②是簽定控輟責任書,，充分調動政府、學校和教師控輟工作的主動性,，積極作好控輟工作;③是加強后進生的轉化工作,，對他們進行理想道德教育，使他們端正學習目的,、動機,，教師有計劃地對后進生進行文化課補差工作;④積極開展特困生的幫扶工作，對貧困內宿生給予生活補足,，開展“手拉手,、獻愛心”、“春蕾工程”等活動;⑤是堅持因材施教的教育原則,，積極探索分層次教育模式,，努力開發(fā)每個學生的特點和潛能;⑥是改善住宿條件，降低伙食收費標準,，保證學生能吃好穿暖;⑦是加強學籍管理,，嚴格履行學生轉出、轉入,、休學手續(xù),，及時填寫表冊，堅持實行流失生月報告制度,。

3,、大力加強初三畢業(yè)班的各項管理工作。

初三畢業(yè)班的升學質量是關系學校生存和發(fā)展的重中之重,，為此,，我們尤其重視我校的畢業(yè)班的各項工作，目前,，我校教師隊伍參差不齊,、學生的基礎較差，好學生外流,，這是客觀的現(xiàn)實,，但是，我們不能等,、不能靠,，我們要做的也是必須做的是加強管理,，全力提高升學質量，為此,，我們打算做以下幾方面：①加強學生的思想教育,，幫助學生樹立遠大的理想和正確的人生觀，從而端正學習態(tài)度,，明確學習目的;②加強對教師的管理和思想教育,。嚴格教學過程管理，認真檢查和督促教師,，提高每一節(jié)課的課堂效率,，向45分鐘要質量，加強對教師進行思想政治教育,、師德教育,。③組織教師研究近年來的中考試題，把握趨勢和動態(tài),，同時,，精心選擇試題，強化訓練,。

4,、充分發(fā)揮教研組的職能作用。

本學期我們將要在教科研方面加大力度,，教研組長是我校的基干力量,，而教科研活動能否得到切實的實施，與教研組長的職能作用和帶頭作用息息相關,，因此,，我們一方面給教研組長加擔子，給他們落實任務,，要他們積極帶動本組教師參與教科研,，另一方面，我們十分重視對教研組長的培養(yǎng)和提高工作,，如：定期組織他們學習,，定期開交流會、座談會等,，共同開展教科研活動等,，通過這些活動，使我校的教科研活動能夠收到明顯的效果,，教研組長的職能作用能夠得到充分的發(fā)揮,。

5、班主任的使用和提高,。

學校的工作開展與班主任息息相關,，因此,，我們仍十分注重選拔班主任，我們重點選拔事業(yè)心強,、師德高尚,、能力突出、能得到學生和家長認可的教師擔任班主任工作,，同時，我們更加注意班主任的培養(yǎng)和提高,，為此,，我們定期召開班主任工作交流會，座談會,，定期組織班主任學習,，學習先進的教育理念、管理方法,、教育策略等,，力爭在使用班主任的同時，幫助他們不斷地提高,，從而,，使我校的班主任工作有明顯的轉變和進步。

6,、加強和落實理化生實驗工作,，提高學生的動手操作能力和實踐能力。

新課程強調重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力,，因此,，物理、化學和生物等學科的實驗必不可少,，我校由于資金短缺,，因此，在實驗器材方面補充的很少,，不能滿足實驗教學的要求,，但是，學校想方設法,，補充一些實驗器材,，力爭保證能夠滿足實驗課的正常教學。

7,、加強教學工作的過程管理,，充分發(fā)揮教導處的檢查、指導和監(jiān)督作用,。教育教學質量是一個學校的生命線,，也是一個學校生存的先決條件和必要條件,，為此，教學管理必須嚴格起來,，本年度我們制定科學的考核措施,，嚴格教師考勤制度，狠抓教學管理,，嚴格教育教學秩序,，突出抓好教師備課、課堂教學,、作業(yè)批改,、課后輔導等重要環(huán)節(jié)。突出檢查的頻率,，及時提出改進的要求和辦法,。

8、音,、體,、美、勞,、衛(wèi)工作

認真落實體育,、衛(wèi)生工作，上好兩課,、兩操,。開展好二課活動。進一步加強音,、體美,、勞綠證和綜合實踐課的教育工作，保證上課時間和上課質量,。

加強衛(wèi)生室的管理,，充分利用衛(wèi)生室的設備，做好常見病,、多發(fā)病的預防工作,，尤其是繼續(xù)做好預防“非典”的各項有關工作。

1,、德育工作的首位意識,，切實加強德育工作，鞏固和發(fā)展德育成果,，努力開創(chuàng)管理科學化,、內容系列化、活動規(guī)范化、措施具體化的德育格局,。

2,、增強德育工作的社會性和文化性，認真貫徹落實《愛國主義實施綱要》,、《公民道德實施綱要》和《中小學日常行為規(guī)范》,，進一步抓好學生日常行為習慣的養(yǎng)成教育。

3,、開展“三觀”教育,。宏揚和培養(yǎng)民族精神，引導青少年學生樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

4、校園文化建設,，完善育人環(huán)境,。積極營造良好的育人環(huán)境和德育氛圍,。

5,、愛祖國、愛生活,、愛科學為主題,，開展豐富多彩的活動，培養(yǎng)學生高尚的情操和對理想,、對科學,、對未來的美好追求。

6,、開展好課外文體活動,，達到活動育人的目的。

7,、探索對學生的評價方法,，強化教師的人格作用，克服思想工作的簡單粗暴做法和短期行為,。

8,、充分發(fā)揮共青團在德育工作中的優(yōu)勢，做好學生的思想政治工作,，根據青少年的認知特點,，有計劃地組織適合青少年特點的活動，加強針對性,，提高認識性,，壯大青少年組織，并起到應有的作用,，辦好板報,，堅持升旗制度,，有效的利用好國旗下的講話這快德育主陣地。

9,、建立學校,、家庭、社會三結合教育網絡建設,。密切與家長的聯(lián)系,，有計劃地召開學生座談會，目的搞好家長學校,，改進家長的教育方法,，使其配合學校教育，形成教育合力,，從而是我校的德育工作再登新臺階,。

10、“依法治校,、依法治教”,，大力推進法制建設。

加強行政執(zhí)法力度,，進一步做好教育普法工作,，充分發(fā)揮法制副校長、輔導員的作用,，加強對青少年的法制教育,。加大對違反教育方針、損害師生身心健康和其它違反教育法律法規(guī)行為的查處力度,，重樹教育形象,。積極推行校務公開和教育公示制度。堅持“收支兩條線”,，杜絕亂收費,、教師亂辦班、學校亂訂資料等不正當的做法和行為,。

1,、強化學校安全工作。以創(chuàng)建和諧校園,、安全文明校園,、平安校園為載體，以法治教育和預防青少年違法犯罪為重點,，以校園及周邊整治為突破口,，以“健全責任制、構建防范網、提升自護力”為主要內容,，積極打造學生安心,、家長放心、社會滿意的校園,。

2,、繼續(xù)做好校園衛(wèi)生工作，美化校園環(huán)境,，改善辦學條件,，創(chuàng)設一流環(huán)境。

3,、加強校產管理和財務管理,，嚴格財務制度，完善校產管理責任制,，提升后勤管理水平,。實現(xiàn)財務、財產管理規(guī)范化,。加強后勤隊伍建設,，以“服務育人”的觀念統(tǒng)一后期人員思想，堅持為教學一線服務,，為師生服務,，明確崗位職責,，嚴肅勞動紀律,，提高后勤人員的政治、業(yè)務素質,，提高服務效率和質量,。

4、加強鍋爐等供熱系統(tǒng)的管理和維護,。

5,、做好放火、防盜,、防破壞的管理和維護

6,、加強學校備品的管理和維護，做好各項服務工作,。

始終堅持黨領導一切,，繼續(xù)加強黨的組織建設和黨員的思想建設，搞好黨建工作,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，積極幫助和培養(yǎng)黨的積極分子、發(fā)展黨員，壯大黨支部的基干力量,。

開好職工代表大會,，完善民主管理、民主監(jiān)督制度,，是每一位教職工都能參政議政,，獻計獻策，發(fā)揮工會的集體作用,，關心職工生活,。

續(xù)加強團委建設，搞好團隊建設,，充分發(fā)揮團委在學校德育工作中的主導作用和優(yōu)勢作用,，積極組織開展各種有益的、內容豐富的團隊活動,，從而,，使我校的德育工作得到更進一步。

積極完成鄉(xiāng)黨委,、政府,、縣教育局、和上級各相關行政部門布置安排的各項工作,。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇八

以《教師法》和《義務教育法》為指導,，以教師職業(yè)道德規(guī)范為標準，立足于“學高為師,、品正為范”的總體要求,，以學校工作的總體規(guī)劃為依據，堅持德育教育與教育改革和發(fā)展的實踐相結合,，本著“以德修己,，以德育人”的原則，以達到鑄師魂,、修師德,、樹師表、練師能的目的,，塑造自己為擁有學識魅力和人格魅力的教師,。

二、學習內容

《義務教育法》,、《教師法》,、《教育法》、《未成年人保護法》,、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,。

三,、學習目標

加強師德師風學習，堅持把師德教育擺在學習和工作的突出位置,。加強政治理論學習和師德規(guī)范教育,，樹立正確的世界觀、質量觀,、人才觀,，增強為人師表、以身立教的使命感,。培養(yǎng)師德典型,，樹立“人類靈魂的工程師”的光輝形象。堅決遏制以教謀私,、有償家教現(xiàn)象,。

四、學習措施

1,、充分認識師德建設的重要意義

2,、加強思想政治學習，提高思想政治素質

為進一步提高自己的思想政治素質,，重點學習《中華人民共和國教育法》,、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國義務教育法》,、《公民道德建設實施綱要》,、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《普定縣中小學教師行為“六禁五不準”》以及下發(fā)的關于師德師風建設方面的文件,。在堅持兩周一次集中學習的基礎上,，加強平時個人學習，學習有關政治理論,、法律法規(guī)等知識,，結合自己的實際端正態(tài)度,，積極投入,，深刻領會其精神實質，切實提高自身師德修養(yǎng),。

3,、規(guī)范自己的言行，做學生的表率

學識只能滿足學生一時的求知愿望,，真正打動學生內心的,，是人格和道德的力量。這力量才是長久的,，它將影響學生的一生,，是學生未來的立身之本,。因此，就對學生一生的影響來講,，學識,、權力、外表等加在一起,，也遠不如道德重要,。一個教師當已失去對學生構成影響的所有因素，其在學生心目中的真實情感才會真實地顯露出來,，對其師德師風的評價才最可信,。就這一點而言，在三百六十行中,，只有教師職業(yè)才可以用“蠟燭”來加以形容,，道理就在于此。這也正是這個職業(yè)的崇高之處,。

4,、堅定信念，全身心投入教育教學工作

教師更應該具有這樣的道德風尚,，為獻身教育事業(yè)而感到自豪,，從內心深處迸發(fā)出熱愛自己職業(yè)的感情，只有這樣,，才能集中精力,、兢兢業(yè)業(yè)搞好教學，努力承擔和認真完成工作任務,，積極投入教學改革和科研攻關,，及時更新教學觀念，改革教學方法,，優(yōu)化教學手段,，努力提高教學質量。

5,、不懈追求,，做一名新時代的優(yōu)秀教師

這也是我個人工作計劃中的主要目的，在這不斷的反思中,，促進自己的成長和提高,，真正使自己在思想、政治,、業(yè)務等各個方面都要很大的提高,，成為一名新時期的優(yōu)秀教師。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇九

以"以人為本"的思想為指導,，充分發(fā)揮學生的主體意識,，注重德育活動的組織實施,。以活動系列化、形式多樣化,、過程重體驗,、內容針對性為目標加強活動建設。德育活動要講實效,，重過程,，力求每次活動都能讓學生樂于參加、積極參加,、獲得體驗,、受到教育。鞏固學生養(yǎng)成教育成果,，強化學生個體,，良好品德行為習慣的養(yǎng)成，探索學生良好心理素質形成的規(guī)律與方法,，完善美育和勞動教育促進學生全面發(fā)展和健康成長,。

1、發(fā)揮學校德育的主體作用,。繼續(xù)完善德育制度管理機制,，以嚴格的制度進行常規(guī)管理和教育。在全校范圍內創(chuàng)設“全員育人”的氛圍,，樹立“人人都是德育工作者”的意識,，促進和推動學校德育工作。

2,、結合本學期學校工作重點,，進一步加強班主任隊伍建設,，培養(yǎng)一支素質優(yōu)良,、精干實效,、開拓進取的班主任隊伍,。首先繼續(xù)做好班主任、輔導員的培訓工作,，加強跟蹤指導,，開展優(yōu)秀班主任的帶頭,、輻射,、指導作用,，通過班主任例會學習、經驗交流,、班隊會的參觀等，促進班主任管理班級的工作水平和能力的提高,。其次做好學困生的思想教育工作,，通過三心(愛心,、耐心、恒心)一訪,，與家長常溝通,，形成施教合力，嚴禁有體罰和變相體罰學生現(xiàn)象,。

3,、加強師德師風建設，提高教師的道德水準,，杜絕有償家教,。

4、配合上級防疫部門做好疾病預防和接種工作,，確保學生健康發(fā)展,。

1、加強育人隊伍建設,，促進德育工作科學有效地開展,。

2、落實各項常規(guī)教育,，在自我管理中提高學生的能力,。

3豐富少先隊活動，引導學生在體驗中感悟,、習得,。

4、優(yōu)化組織管理,，進一步凸顯校園特色,。

1、更新理念,，樹立以人為本的教育思想

實踐素質教育,，要把德育教育放在首位，實現(xiàn)德,、智,、體、美,、

勞的和諧發(fā)展,，把學生的能力培養(yǎng)、個性發(fā)展和人格形成當作教育之本,，充分尊重學生的主體地位,，真正從培養(yǎng)人的角度出發(fā)，做到務實,、求新,、全員參與,、全程參與，人人育人,，事事育人,，時時育人，處處育人,。

2,、加強培訓、學習和交流,，提高育人水平

加強班主任隊伍建設,，繼續(xù)做好班主任、輔導員的培訓工作,，定期召開班主任會議,，通過交流、學習,，不斷提高班主任的工作水平和能力,。結合師德師風建設月活動，樹立班主任的服務意識,，著力打造一支品行好,、能力強，工作踏實,、樂于奉獻的班主任隊伍,。

1、加強學生日常行為規(guī)范教育和文明禮貌教育和養(yǎng)成教育,。

充分利用學校的廣播,、宣傳欄、板報,、國旗下的講話以及隊會課,、晨會課對學生進行文明禮貌教育、小學生日常行為規(guī)范教育,，加強文明班建設,，讓學生形成良好的行為習慣，讓文明之花充滿整個校園,。

2,、加強傳統(tǒng)教育、常規(guī)教育

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十

轉眼間又要進入新的一年-20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了20xx年新一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務員工作計劃,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有20xx帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十一

我校德育工作以《太倉市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導，以提高教育教學質量為核心,，以德育隊伍建設和主題教育活動為重點,，認真落實實施方案的細化。提前構想,，主動創(chuàng)設情境,，通過德育課題引領班主任專業(yè)化成長，著眼學生未來發(fā)展,。注重德育實效,，開展活動不流于形式主義,，注重低成本,、高效益;結合學校學生發(fā)展狀況實際，注重德育工作的觀念創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新,、體系創(chuàng)新，向德育要質量,。促進學生在校園文化浸潤中領悟,，在文化自覺意識中提高素養(yǎng)。下面就本學期的具體工作作如下安排：

班主任隊伍是學校開展德育工作的中堅力量,。目前,，我校學情的發(fā)展和當前教育的需求都要求班主任必須樹立正確的育人理念，不斷提高自身的育人素質和掌握科學有效的管理方法,。培養(yǎng)好這支隊伍是我校德育管理工作的重中之重,。

1、學習與培訓,。一學期至少讀一本教育名家的著作,、看一部有教育意義的電影、聽一次專家的講座,、寫一篇有質量的班級管理心得或學生個案分析,。給班主任充電，開闊他們的教育視野,，讓他們從原有比較狹隘的班級管理中走出來,，辭舊迎新。德育辦將系統(tǒng)組織這些活動,，目標明確地引領班主任邁上新臺階,。

2、交流與合作,。最好的學習方法是交流,，能發(fā)揮最大作用的方法是合作。每位班主任在獨自管理班級與自我學習的過程中都有自己的經驗與長處，也有遇到問題難以解決的瓶頸,。學校將為班主任搭建交流與合作的平臺,，如成立班主任沙龍、網絡班主任論壇等,?？梢赃M行點對面、點對點的交流與合作,，相互出謀劃策,、排憂解難，在相互學習中教學相長,，提高我校班主任的整體管理水平,。

3、實踐與展示,。班主任隊伍建設的成效需要通過一定的實踐來檢驗,，有壓力才會有動力。學校將組織班主任基本功競賽,、主題班會評比,、德育論文評比等活動來檢驗班主任學習的效果，進一步提高班主任的管理能力,。

上學期我校的德育精品工程“問題學生成長導師制”作為學生成長導師制的一個探索已取得了良好的成效,。這一制度顯現(xiàn)了兩大功效：一是使問題學生除了得到班主任的關心與指導外還多了一位專門的成長導師進行關懷與教育，有利于他們端正思想,、改正錯誤的行為,。二是使班主任和相關的德育導師能深入地了解問題學生，透過現(xiàn)象看本質,，問題生的言行產生有多方面的原因,，讓老師能以更寬容的心去看待他們;同時，班主任之間,、導師之間相互學習,，取長補短。本學期將繼續(xù)沿用這一問診制度,，設想擴大德育導師的隊伍：如黨員,、青年教師、優(yōu)秀家長,、退休教師,、社會其他有志之士，逐步把全員育人成長導師制理念滲透到全體教師和家長,、社會中去,，形成教育合力,，讓更多的人來關心學生的成長。

學生行為規(guī)范實施從嚴,，常抓不懈,。初一年級確立“規(guī)范起步，精彩起航”德育工作主題;初二年級確立“成長的一年”德育工作主題;初三確立“放飛理想”德育工作主題,。分別做好小升初銜接,，初一新生行為規(guī)范培訓;良好的級風、班風的鞏固和完善;鼓舞士氣,、激發(fā)熱情和養(yǎng)成良好品德與習慣方面,，通過到位的常規(guī)工作促進校園學風、班風建設,。認真梳理常規(guī)管理中規(guī)范與制度,，創(chuàng)新管理制度。初一嘗試讓學生與禮儀同行,，初二讓學生體會“成長”,，初三讓學生放飛“理想”，這些主題都是以積極的心理來引領學生發(fā)展,。

班級文化是一個班集體形成強大凝聚力的內推力，是班主任在做好常規(guī)管理的基礎上必須重視的關鍵,。班級文化建設可從內外兩個方面著手：

1,、要求班主任老師根據年級、班級的具體情況,，認真思考,，精心設計班級口號，確立班級目標,，做好班級學年和學期規(guī)劃;也可通過創(chuàng)作和教唱班歌來形成班級特色;充分利用每一節(jié)班會課,，認真設計班會內容，寫好教案,，多講身邊人,，身邊事，發(fā)現(xiàn)身邊的真善美,，放棄原來舍近求遠,、高不可攀的錯誤觀點，形成積極,、求真,、求善的班級內環(huán)境。

2,、重視班級外環(huán)境的布置,。學校將組織“溫馨教室評比”,、黑板報評比、班級公約評比,，鼓勵班主任發(fā)揮師生聰明智慧和才藝,，把教室當成另一個家，干凈,、整潔,、美觀、大方,，營造良好的班級氛圍,，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色,。

3,、鼓勵年級組根據年級特點，自創(chuàng)并組織各項體育,、藝術,、學科競賽類集體活動，形成各年級不同主題和特色的年級文化,。

結合建黨90周年的契機,，利用升旗儀式、班會課,、思品課和學校傳統(tǒng)三節(jié)：藝術節(jié),、讀書節(jié)、體育節(jié)弘揚德育教育的主旋律,，積極打造校園文化,。藝術節(jié)要結合元旦文藝匯演，注重思想性和藝術性的統(tǒng)一,，充分挖掘學生潛力,，引導學生養(yǎng)成富有情趣的積極性休息習慣;體育節(jié)要結合校校運會、廣播操比賽等地系列傳統(tǒng)項目,，要結合《國家體質健康標準》的貫徹和落實,，激發(fā)學生發(fā)揚團隊意識和拼搏精神，形成自主參加體育鍛煉的好習慣;讀書節(jié)要以“自主,、探究和合作學習”為主題,，倡導學生改進學習方式，培養(yǎng)學生的自主意識和學習能力,，引領“以讀書促學習,、變被動為主動”的學習氛圍。要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的時事政策教育,、禮儀教育,、心理健康教育,、民族教育、法制教育,、安全教育等德育課程,，要求做到計劃、教材,、教師,、課時和考核“五落實”。

寓德育教育于家庭教育和社會實踐之中,，是學校德育工作發(fā)展的重要載體,。要定期開辦家長學校、成立家長委員會,、建立班主任與家長聯(lián)系制,、家訪制度等，溝通和協(xié)調家庭與學校教育,，努力構建家校平臺,。配合開展評選“十佳好家長”活動，由學生寫自己家長的事跡,、召開十佳好家長座談會,，并且利用家長會讓他們獻身說法，宣講自己成功的育兒經,，從而讓他們學到更多切實可行的家教方法,，形成家庭教育整體合力。

上學期學校團總支,、學生會、少先隊聯(lián)合成立了精英學社,，制定了章程,、選舉出第一屆精英社成員，并開展了一系列活動,，取得初步成效,。本學期將繼續(xù)完善學生自治機構和制度，開展豐富有益的各類活動,，培養(yǎng)精英學生的管理能力,，發(fā)揮他們在學生中的影響力，成為又一支骨干德育隊伍,。

德育工作關鍵是能夠利用好每一個節(jié)點,，小到一次國旗下講話都必須精心設計，有新內容和新形式的賦予,。本學期著力強調“抓常規(guī)堅持不懈,，突出重點積極探索”,。關注德育工作的實效性，在校風,、學風和班集體建設的水平方面,，在促進學生全面發(fā)展方面多為學生未來著想。重視過程管理,，重視文化熏陶與核心價值引領,，重視學生和教師共同發(fā)展。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十二

面對國家八項規(guī)定及六項禁令的出臺,，新的一年酒店將面臨的形勢仍然是不容樂觀 ,。我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心,、有決心,，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的,，然而有了壓力才會有動力,，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經營思路進行調整。20xx年如何發(fā)展,，餐飲的每位員工都感到了不同以往的嚴峻挑戰(zhàn),，為了目標的實現(xiàn).我們將持續(xù)以市場為導向精細化管理為手段，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識,，進一步提高服務質量,、克服各種不利因素。我們將會接受新的挑戰(zhàn),，以全新的姿態(tài),，更新的面貌，迎接新的一年的到來,。部門有信心,、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破,，為在新的一年取得更輝煌的成績,、現(xiàn)將20xx年工作計劃制定如下;

一、確定新目標,，繼續(xù)圍繞以顧客為中心的主題,，加強內部管理 20xx年餐飲營業(yè)指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下,，水,、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內,。要想完成上述目標,，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析,，利用現(xiàn)有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳,、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作,，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略,，以提高內部管理隊伍素質,、努力培養(yǎng)出技術嫻熟，禮儀規(guī)范,，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作,。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念,，全方面為顧客著想并提供優(yōu)質滿意加驚喜的服務,，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動,。并根據日常運轉中出現(xiàn)的問題通過培訓來改進和提高,，以此來進一步提高員工的業(yè)務技能。

二,、細化管理上下功夫

20xx年部門將嚴格按照服務標準開展工作,，尋找差距，加強學習和鍛煉,，不斷充實新的管理理念,，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想,，明確垂直管理機制,，責任到人，各負其責,，真正將個人的日常行為規(guī)范,，業(yè)務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶,。善于發(fā)現(xiàn)和挖掘表現(xiàn)突出的員工提高獎金系數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性,。經常性的通過找差距,，制定整改措施，在細微服務和菜肴精細操作上下功夫,，以100-1<0的觀念來時刻警示員工,，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩(wěn)定和

a,、注重一專多能人才的培養(yǎng)

新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化,，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫,，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路,，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力,。

b、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續(xù)把婚喜宴,、生日宴,、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向,，大力推廣實惠性宴席,，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷,，發(fā)揮全員作用,，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場,，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合,，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經濟效益,。

c,、借助外來力量共同完成各檔接待

20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主,。盡管20xx年部門經營取得了一定的成績,，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務,，部門將在20xx年度繼續(xù)加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓,。

d、繼續(xù)實施獎金系數評當工作

我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核,，同時也加大對崗位員工的培訓,，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能,、出品質量及團結協(xié)作的精神有一個更大的提高,。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作,，并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據,，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數評定工作，體現(xiàn)公平,、公正,，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率,、員工對其滿意度與獎金相掛勾,，并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工,，對獎金系數適當上調,，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法,，從而充分調動員工的積極性,，營造比學趕超的工作氛圍。

e,、增加外出頻率 ,，加大新菜肴開發(fā)力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續(xù)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習,。新年度重點是在婚

三,、強化服務的個性化、規(guī)范化,，提高賓客滿意度

20xx年我們繼續(xù)注重客史檔案的建立健全,，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一周年紀念日我們將隨時電話回訪,，讓對方感覺到酒店的關心,，同時動員新婚夫婦小孩滿月優(yōu)先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費,，讓賓客感覺得到實惠,。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現(xiàn)對賓客的有效溝通,，根據賓客反饋的反饋意見加以改進,，讓他們真正感覺到酒店細微和規(guī)范化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度,。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作,，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶,，加強對餐飲特色的宣傳,，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量,。大力倡導處處為顧客著想的服務理念,，繼續(xù)重視賓客酒水的保管和發(fā)放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識,，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。

四,、深化創(chuàng)新機制,，加大管理力度

目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環(huán)境，隨著沙洲湖大酒店的開業(yè)及市區(qū)中油泰富,、中聯(lián)粵海等酒店的興起,，加之于國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強,，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享,，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優(yōu)勢和寬敞停車場是遠遠不夠的,，這就迫使我們必須在軟件上下功夫,，在菜肴品種創(chuàng)新和服務個性化、細微化上下功夫,，克服面臨的困難和危機,，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜肴結構隨市場和顧客需求而變化,。我們每一位員工都必須采取積極的態(tài)度去面對每一道菜肴和每一檔賓客的服務,，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意,，具體措施如下：

a,、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責任到人,。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善,，形成規(guī)范化管理。

b,、20xx年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓,，我們根據新大樓的結構特點，在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面,，劃分管

c,、 定人定位，責任到人

d,、新大樓運轉過程中,，20xx年擺臺小件進行調整后損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善,，要求各級管理人員齊抓共管,， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位,。

e,、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從20xx年元月一號開始加以適當調整，并形成文字規(guī)定,，同時我們將繼續(xù)加大婚慶公司的管理,。

五、建立網絡服務,，大力宣傳部門新舉措

目前網絡服務和信息傳遞建設已成為餐飲業(yè)信息發(fā)布最有效,、最經濟、最快捷的方法之一,。及時將餐飲的動態(tài)和流動微信平臺公布于廣大顧客,，例如新品菜肴、美食節(jié),、圣誕等活動,。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利于建立與客戶的關系,，也能降低餐飲宣傳成本,。

六、注重培訓工作的計劃性,、有效性和系統(tǒng)性

餐飲服務質量和菜肴質量的穩(wěn)定和提高離不開培訓,，培訓能提高員工的業(yè)務技能和綜合素質，統(tǒng)一菜肴出品質量和服務規(guī)范,。20xx年部門將在培訓工作上下功夫,，注重培訓的計劃性、有效性和系統(tǒng)性,，打算從如下幾個方面著手培訓:

a,、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路，完善部門的培訓制度,，將培訓工作計劃進一步細化,，真正將培訓工作落實到位并重視培訓效果。前臺注重理論培訓,，如餐飲服務流程,，宴會程序，酒水知識,，形體培訓以及案例分析等方面的內容,。后臺廚房注重菜肴知識和操作標準的培訓，繼續(xù)實施七常管理標準化知識,，加大員工的降本節(jié)支的意識引導,。真正將物盡其用落實到實處。

b,、英語培訓注重實效,，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話,，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面,，提高員工與外賓交流的口語水平,。

c、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,，部門將不定期組織員工學習、討論,，并進行剖析和針對性的培訓,，提高員工處理問題的能力。

d,、對于老員工采取針對性的回爐培訓,，提高他們的語言服務技巧、操作技能規(guī)范,。

e,、對于新進店的新員工，要注重心理素質的引導,，加強崗前培訓,，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高,，注重他們在開口服務,、禮節(jié)禮貌、工作責任心,、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

f,、加強管理人員培訓,，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點,，鉆研業(yè)務技能和管理技巧,，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習,，將學到的先進的管理經驗,、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”,。

七,、衛(wèi)生保持常態(tài)化，注重硬件設施保養(yǎng)工作

認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作,，將五星標準貫穿于整個年度工作中,，確保高標準衛(wèi)生質量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境,，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生,，組織定期,、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣,。對存在的問題部門通過晨會,、餐前會及例會進行提醒、講解,，從而及時整改,。

八、降本節(jié)支增效益

節(jié)約和物盡利用是部門創(chuàng)收利潤的一項重要工作之一,，部門繼續(xù)按三大運轉體系運轉要求開展,，要求全體員工從點滴做起，從我做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，廚房經常不定期的對垃圾桶及冰箱物品進行檢查，進一步督導并引導員工良好的節(jié)約意識和操作習慣,，嚴格把好原料進貨驗收,，加工的每一個環(huán)節(jié)，杜絕劣質原料產品流進崗位,。前臺餐廳將更加注重地毯的清潔和保養(yǎng),，按計劃做好家具保養(yǎng)，嚴抓布草,、餐具等的領用發(fā)放工作,，做到專人專管，領發(fā)兩清,，盡量減少損耗,，力爭降低部門總成本率。同時杜絕長流水,、無人燈現(xiàn)象,，從而達到降本節(jié)支增效益的目的。

總之,，20xx年借助新大樓硬件設施,，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策,，帶領全體員工,，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階,。

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十三

20xx年,，貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅持以《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》為指導,，以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,，緊緊圍繞社區(qū)中心工作，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,，為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻,。

進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》的學習,，利用上級部門組織的培訓和學習機會，熟練掌握條例的各項規(guī)定及各種會議程序,，利用制定預案,、換屆選舉、成立業(yè)主委員會,、文化教育等活動,，加大宣傳力度，使物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會熟知條例內容,，增強依法辦事意識，增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié),。

進一步健全物業(yè)管理網絡，形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會—物業(yè)服務企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網絡,，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況,，為協(xié)調、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息,。

建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構成明細,。

(一)根據《四川省物業(yè)管理條例》，積極指導業(yè)主委員會做好協(xié)調處理各類物業(yè)糾紛,，及時化解矛盾維護業(yè)主利益,。

(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會,。并做好資料積累工作,。

(三)指導業(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉,，

做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業(yè)管理企業(yè),、業(yè)主委員會各類資料,、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作。

(五)按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預案

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十四

20xx年的日歷已翻過,，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年,，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營,，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任,，新的一年到來之際，透視過去的一年,，工作中的風風雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。

一,、以提升服務品質為核心,，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》,、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標準和依據,，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務,、酒水推銷,、衛(wèi)生標準、物品準備,、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量,。

2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映,，分析問題根源,，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑。

4,、定期召開服務專題會議,，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量,，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量,，分享管理經驗,，對典型案例進行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,，對保證和提升服務質量起到了積極的作用,。

5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、組織首屆服務技能競賽,，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案,，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功，得到上級領導的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達到了預期的目的,。

三、開展各級員工培訓,，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓,，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場,，課程設置構想和主要內容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間),，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》,、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養(yǎng)員工的服務意識,，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》,、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓,，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識,，服務心態(tài),、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象,。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力,，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》,、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析,、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,，提升了貴賓房的服務質量,。

4、調整學員轉型心態(tài),，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設,。根據實習生特點及入職情況,，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài),，正視角色轉化,，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置,，使學員在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

5,、結合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認識到“好的制度,，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進行剖析,，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理,，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,，在管理思想上形成了一致。

四,、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了,，但在完成的質量上還做得不夠,，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠,，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,，削弱了對管事部、酒水部的管理,。

2,、培訓互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少,，減少了課堂的生氣和活力,。

3、課程容量太大,，授課進度太快,，語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快,，語速太快,，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果,。

五,、20xx年工作打算

20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質

將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會質量,，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧,、管事部的負責人參加),，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒，分享管理經驗,，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3,、建立月度質量檢查機制,，公布各部門每月質量狀況

20xx年將根據質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有,，質量效果月月評”的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

5、協(xié)助餐飲部經理,，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質量,。

6、調整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊

20xx年將對培訓方向進行調整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7,、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持,。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學,?？偨Y過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

企業(yè)新的一年工作展望和工作目標篇十五

20xx年的工作已經在我行嚴格要求的三抓政策中結束,。根據我行2019年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,。為將工作順利進行，根據實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃,。

1,、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務,、站立服務,、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。