光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

展望工作計劃和目標(biāo)篇一

（3）,、在教師個人層面上：由于史地學(xué)科在中學(xué)整個教學(xué)中不占重要地位，學(xué)生不重視，再是現(xiàn)在我校學(xué)生生源又較差,，大大增加了教學(xué)的難度,。因此我們組室每位教師都認(rèn)識到，要怎樣尋求新的教學(xué)策略,，采用最適合學(xué)生的又適合自己的教學(xué)手段,，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢,，并且經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為,，尋找差距，分析是否堅持以學(xué)生發(fā)展為本,。老,、中、青所有教師在業(yè)務(wù)上還要尋求自己發(fā)展的方向,，力爭上一個層次,。

（4）、正視現(xiàn)實,、嚴(yán)格教學(xué),，為使教學(xué)的正常行使，我們每位任課老師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做到對學(xué)生,、對教師本人在教學(xué)過程中應(yīng)做到的所有規(guī)范要求,。面對學(xué)生厭學(xué)，不重視史地小學(xué)科,，教學(xué)困難,，怎樣尋找突破口，提高管理水平,，強化課堂紀(jì)律,，群策群力深化教學(xué)。

做好常規(guī)工作：

1,、重視組室文明建設(shè)，注重自身師德修養(yǎng),，不斷提高自身素質(zhì),。

2、遵守校教工工作守則和各項規(guī)章制度,，經(jīng)常用崗位責(zé)任制對照,，互相督促，做到全組無任何責(zé)任事故,。

3,、按時完成每星期課堂教學(xué)網(wǎng)上記錄，完成備課組活動網(wǎng)上記錄。

3,、全組教師互相關(guān)心,，互幫互學(xué)，團結(jié)協(xié)作,，形成良好的組室氛圍,。

總之，在新學(xué)期中,，我組將繼續(xù)以積極姿態(tài)投入到教育和教學(xué)工作中去,。

展望工作計劃和目標(biāo)篇二

又一屆學(xué)生會在風(fēng)雨中走過了輝煌的一學(xué)期，信息部正在不斷的長大,，不斷的成熟,，信息部工作總結(jié)與計劃展望?；仡欉^去的一學(xué)期信息部在分團委,、主席團、以及其他各部的大力支持與幫助下,，取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展,。新一屆信息部將接過老一屆的接力棒，繼續(xù)為本系的發(fā)展而服務(wù),，使之成為老師的得力助手和學(xué)生會工作中的得力干將,。

1、信息部在一年多的時間里,，積極完成對本系舉辦或本系同學(xué)參與的大部分活動中照片,、視頻資料信息的收集整理工作。并配合秘書處,、宣傳部等部門做好文宣報道工作,。

2、本部門參與完成對本系會議,、晚會等各項活動中投影及音響設(shè)備的安裝,、調(diào)試、控制工作,，為活動的順利進(jìn)行提供有力保障,。

3、以“愛護(hù)設(shè)備,，用好設(shè)備”的負(fù)責(zé)態(tài)度,，做好對相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作。

4,、配合本系各部完成各項工作,。

1,、信息部將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成本職工作，并將加強與學(xué)院團委信息中心,、本系各部門的聯(lián)系與溝通,，以達(dá)到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化,，工作計劃《信息部工作總結(jié)與計劃展望》,。各部相互協(xié)調(diào)，減少工作中出現(xiàn)失誤或紕漏,，促進(jìn)學(xué)生會工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

2、緊抓干部的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,。由于信息部工作的特殊性,，加之我們對攝影技術(shù)及圖片,、視頻處理技術(shù)的不甚了解,。故針對這一客觀事實，我們將向這些方面的專才高手討教,，以進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)水平,。

3,、加強組織隊伍自身建設(shè)，增強隊伍凝聚力,。干部干事做到遵守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生會工作章程,，按時參加分團委學(xué)生會例會。并適時進(jìn)行聯(lián)誼活動,，增強成員的歸屬感,。

4、做好“迎新,、招新,、培新”工作。①對于迎新工作,，本部門將對近年來本系各項活動的精彩照片和視頻進(jìn)行整理,，并做成視聽材料，以最直觀的方式來展現(xiàn)民商法系的良好風(fēng)貌,。②對于招新工作,，本部門將結(jié)合工作實際，對于參加信息部招新選拔的同學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)考核,，以達(dá)到優(yōu)化本部門的人員素質(zhì),，優(yōu)化干事質(zhì)量的目的,。③對于培新工作,，我們將對實習(xí)干事嚴(yán)要求,，強化干事紀(jì)律觀念。同時,，大膽地讓實習(xí)干事們與我們一道,，參與到工作中去，讓他們在實際工作中得到經(jīng)驗鍛煉,，使之盡快能適應(yīng)學(xué)生會工作規(guī)程,，為以后新干事接手接任工作作好準(zhǔn)備。

5,、通過學(xué)院,，社團，系部的相關(guān)活動,，招兵買馬,，發(fā)掘更多的攝影能人，計算機好手,。組織其參加攝影比賽,，中英文錄入比賽或邀其協(xié)助我們工作，使之為我系的發(fā)展增光添彩,。以使“學(xué)生會成為同學(xué)們的學(xué)生會”,，我們有理由，也有責(zé)任為他們提供一個展現(xiàn)自我風(fēng)采,，實現(xiàn)自我價值的平臺,。

展望工作計劃和目標(biāo)篇三

今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,，全面落實貫徹黨的十八大精神,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，及時解決各類突出矛盾,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

（一）基本情況

今年1月至5月，我鎮(zhèn)信訪總量為368件,。其中由信訪接待窗口即時協(xié)調(diào),、處理的信訪事項有257件，進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,，市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn),、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括：受理群眾來信5件,，同比下降89.8%,，目前已辦結(jié)4件，辦結(jié)率為80%,；處理群眾來電6件,，同比減少33.3%，目前已辦結(jié)6件,，辦結(jié)率為100%,；接待群眾來訪24批50人次，同比下降56.4%批次,，減少48.5%人次,，其中：集訪2批23人次，同比減少50.0%批次,，減少25.8%人次,，目前已辦結(jié)20件，辦結(jié)率為83.3%,。

從受理數(shù)量分析,，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因,，主要呈現(xiàn)以下特點：一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時牽頭,，職能部門積極參與協(xié)調(diào)，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”,、“xx建材市場”等大型集訪事項）,。二是通過加強信訪接待窗口調(diào)解力度，結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,，提高了信訪事項的即時調(diào)處效率,。三是部分信訪人逐漸趨于理智，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,，再找職能部門直接反映相關(guān)事項,。

（二）反映的主要問題

1,、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善,、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點,。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,，業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務(wù)，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作,。但是,，由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因,，使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用,。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性，政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,，一定程度上缺乏強有力的監(jiān)管政策,。1-5月，物業(yè)管理類信訪事項達(dá)76件,，占信訪總量的20.7%,。

2、城市管理類矛盾有上升趨勢

由于城市管理涵蓋面較廣,，且與居民的生活息息相關(guān),，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度，在城市建設(shè)日新月異的今天,，社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高,。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生,、違章搭建,、亂設(shè)攤等。1-5月,，城市管理類信訪事項共計57件,，占信訪總量的15.5%。

3,、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今,，因xx高架工程建設(shè)需要，我鎮(zhèn)對工程沿線xx村,、xx水產(chǎn)批發(fā)市場,、xx建材市場及周邊企業(yè)按計劃、分時段開展了協(xié)議動遷工作,。由于動遷難度大,、涉及戶數(shù)多,、時間跨度長等原因，今年關(guān)于反映動拆遷的個訪,、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加,。其中，xx水產(chǎn)批發(fā)市場,、xx建材市場已發(fā)生7次集訪,、越級訪事件，后經(jīng)多方協(xié)調(diào),、溝通及多次書面答復(fù),，目前協(xié)商工作正有序開展，形勢基本處于可控狀態(tài),。

4,、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決

針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項,，已于xx年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié),。但鑒于趙燕芬等人仍堅持上訪，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,，于xx年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào)，詳細(xì)告知了補償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),，并建議信訪人從大局考慮,，權(quán)衡利弊，爭取盡早達(dá)成一致意見,，最終化解矛盾,。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通,，穩(wěn)定其情緒,，另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào)，爭取盡早落實維穩(wěn)方案,，化解矛盾,。

（一）堅持預(yù)防為主，深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此,，今年我們繼續(xù)堅持以人為本,，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排,、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,，以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題,，做到未訪先知,、接訪有備。二是對排查出的矛盾,，堅持“案結(jié)事了”的原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段,，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定,。

（二）健全各項制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，為群眾反映問題提供“綠色通道”,，減少新增,、重復(fù)信訪事項，提高一次性解決率,。二是對集中排查出的重大,、疑難信訪矛盾，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個信訪矛盾的內(nèi)容,，明確責(zé)任單位,、責(zé)任部門和責(zé)任人，督促落實化解,、緩解和穩(wěn)控措施,。另外，針對這幾年反響較大的八個村（改制村）反映的動遷政策,、宅基地補償?shù)葐栴},，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會,，與群眾一起就近年來的熱點問題進(jìn)行深入討論,、溝通，為進(jìn)一步密切群眾,，了解民情,、民意提供了堅實保障，也為政府決策村民長效增收機制提供了可靠依據(jù)。

（三）秉持依法依規(guī),，形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，向來訪人解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。

（四）重視初信初訪，源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作,。注重從辦信,、接訪的起始點抓起，明確工作職責(zé),，規(guī)范操作流程,，做到“件件有回音，事事有著落”,，使每一件信訪事項都能夠按期辦結(jié),。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍,，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,，制定化解方案,。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。對于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,，隨時跟進(jìn)處置進(jìn)展情況,，及時解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題，提高初信初訪工作質(zhì)量,。

（五）學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，開創(chuàng)信訪工作新局面

為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》，我辦全體人員于xx年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會議”,，認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,，深入強化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比,，增加了暢通信訪渠道,、創(chuàng)新信訪工作機制，以及強化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容,。通過這一次的集中學(xué)習(xí)，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會,、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,，牢固樹立了以人為本,、履職為民的理念,，了解了加強信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報送群眾工作的重要性,，提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。

（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,，都堅持一個觀念,，就是：不找信訪辦，不找具體部門,，只有找書記,、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事,，只要參與信訪的人越多，問題就能解決得越快,。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴，但往往因為訴訟費用等問題,，加上信訪的門檻又低,，第一個想到的就是來上訪,，尋求政府幫助,。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重,。

（二）因政策法規(guī)限定,，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,，與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系,。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合,。二是對一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,，導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪,。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路,、報春路無證餐飲店，名都路步行街無證餐飲店等）,，都因前期監(jiān)管不力,、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處,，無法從源頭上進(jìn)行根治,。

（一）強化穩(wěn)控責(zé)任，及時做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度,。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,，進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析,、預(yù)警方案,、限期化解、應(yīng)急處置,、責(zé)任倒查”的排查工作機制,，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好，把矛盾糾紛化解在最基層,，解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加大宣傳力度,，做好上訪群眾思想工作

引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅持“疏”,、“堵”結(jié)合,，對一般的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)為主,，及時化解矛盾,；對惡意糾纏、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪,，堅決批評制止,，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,，移送公安部門依法查處,。

（三）完善制度建設(shè)，健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制

對一些涉及面廣,、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷,、土地征用、城市管理等重大政策,、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項,，要狠抓預(yù)防、提前介入,、深入調(diào)研,、詳細(xì)論證,，對可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判,，切實把握政策、決策關(guān)口,，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生,。

展望工作計劃和目標(biāo)篇四

銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實際的銷售情況,，制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進(jìn)行激勵,，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人20xx年工作計劃：

對于老客戶,，和新客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、每月要增加x個以上的新客戶,；

2,、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,；

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,；

4,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；

5,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,；

6、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

7、自信是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),；

8、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,；

9,、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,；

10,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,；

11,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

展望工作計劃和目標(biāo)篇五

圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，20xx年至今,，我與計生戰(zhàn)線全體工作人員,，緊緊抓住“控制人口增長”不放松,，認(rèn)真扎實搞好每一項工作，取得了較好的成績,，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

計劃生育工作是我國的一項基本國策,，在各級目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”,，在工作實踐中,，必須堅持“經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常”,，才能確保工作任務(wù)落到實處,。

為推動全鎮(zhèn)計生工作，我一直把制度建設(shè)擺在第一位,，通過建立健全各項制度,，推動經(jīng)常性工作。今年以來,，黨委,、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對計劃生育工作經(jīng)費的考核辦法》、《關(guān)于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》,，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對節(jié)育手術(shù)實行月清月結(jié),。這一系列措施強化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，基本做到每月一小結(jié),、每季一考核,、年終大評估，從而真正實現(xiàn)了計劃生育“以經(jīng)常性工作為主”,。同時,，鎮(zhèn)里還出臺了《關(guān)于計劃生育重大責(zé)任追究的實施意見》、《關(guān)于加強機關(guān)干部職工計劃生育管理的規(guī)定》等,，使全鎮(zhèn)的計劃生育工作有章可循,，有制度管人，有人做事,。

計劃生育村為主和村民自治,，是新時期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路,、必由之路,。我鎮(zhèn)自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效,。今年5月31日,，在全市的“計劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交流會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗介紹,。會后,，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署,。按照黨委,、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協(xié)議書》的指導(dǎo)性條款,。各村在此基礎(chǔ)上,，結(jié)合各自實際,，對相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補充，如：柞子村,、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務(wù)教育全免費入學(xué);永忠村規(guī)定對兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險,，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補助100元學(xué)費;梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》,，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《計劃生育村民自治協(xié)議書》,，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。

流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點,，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的,，為了破解這一難題，我們積極向縣局請示,，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范,。5月13日，全鎮(zhèn)流動人口管理現(xiàn)場會議在新檀村召開,，之后,，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)。現(xiàn)在,，每個村的流出已婚育齡婦女,，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔(dān)保人,，并按時向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式,，及時寄回有效的孕檢證明;村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡,，流動人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成,。以加強流動人口管理為基礎(chǔ)，我們對基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求,。根據(jù)上級指示,，對村務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補充和完善，并督促責(zé)任區(qū),、村對環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷,。

農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，是緩解實行計劃生育家庭的特殊困難,，引導(dǎo)農(nóng)民自覺實行計劃生育的一項基本的計劃生育獎勵制度,。按照上級要求，計生辦于元月24日組織摸底培訓(xùn),，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核,，4月29日以后又進(jìn)行多次核實，先后共進(jìn)行了五次調(diào)查核實,，三次村組公示,，最后確定了22個村的37名對象享受獎勵扶助金。

集中整治“兩非”是貫徹落實省政府194號令,、有效遏制性別比失衡的一項重要舉措,。4月份以來，我們先后對扶沖村吳愛香等13名對象終止妊娠的情況展開調(diào)查,，并于7月8日對洪山實業(yè)公司職工醫(yī)院的b超醫(yī)師王計華進(jìn)行立案查處,，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。

經(jīng)過計生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力,，我鎮(zhèn)計生工作水平進(jìn)一步提高,，到7月底，共出生嬰兒479人,，其中計內(nèi)457人,，計劃生育率達(dá)95。4%,，比去年同期提高0,。7個百分點;村為主比率達(dá)93。2%,，比去年同期提高4,。5個百分點。與此同時,，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深入廣大農(nóng)戶,，幾個月來，有68對育齡夫婦自覺領(lǐng)取了《獨生子女父母光榮證》,，42對兩女戶主動落實了結(jié)扎手術(shù),。

在工作過程中，本人的缺點也暴露無遺,，一是太注重做事,，理論學(xué)習(xí)不夠，不能用與與時俱進(jìn)的人口理論指導(dǎo)工作實踐,，從而導(dǎo)致在實際工作中創(chuàng)新不夠,。二是太注重完美，對干部關(guān)心不夠,，日常工作期間對工作人員要求太過苛刻,，從而導(dǎo)致內(nèi)部生動活潑的局面不夠。三是太注重結(jié)果,，對過程管理不夠,，不能對被考核單位的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，在考核時不能充分考慮被考核單位的實際情況，從而導(dǎo)致計生辦與少數(shù)單位之間團結(jié)協(xié)作不夠,。

計劃生育工作責(zé)任重大,，在今后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí),，集思廣益,，與計生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真扎實地做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作,，為全面實現(xiàn)黨委,、政府的工作目標(biāo)而努力奮斗。

展望工作計劃和目標(biāo)篇六

20xx年的日歷已翻過,，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年,，回顧過去一年的.工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營,，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，新的一年到來之際，透視過去的一年,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度,，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,，編寫《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫《婚宴服務(wù)整體實操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行專場培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)婚宴市場的口碑,。

4,、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳 4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見，敢于面對問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少顧客的投訴幾率,。

為配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫競賽實操方案,，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部、行政部的大力支持下,，取得成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強團隊的凝聚力,，鼓舞員工士氣，達(dá)到預(yù)期的目的,。

本年度共開展15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間,，管理視野相對狹窄，為加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設(shè)置7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情,。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,，提高員工綜合素質(zhì)

為培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為提高貴賓房的服務(wù)接待能力,，開展《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析,、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行實操演示,，提升貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè),。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況,，本年度共開展三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置,，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快融入餐飲團隊的步伐,。

5,、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認(rèn)識到好的制度,，要有好的執(zhí)行力，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使管理者認(rèn)識到?jīng)]有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理,，各級管理人員對執(zhí)行力有全新的認(rèn)識和理解,，在管理思想上形成一致。

本年度的工作雖然按計劃完成,，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,，就部門運作和培訓(xùn)工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠,，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,，削弱對管事部,、酒水部的管理。

2,、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機會較少，減少課堂的生氣和活力,。

3,、課程容量太大，授課進(jìn)度太快,，語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快,，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱這部分課程的培訓(xùn)效果,。

20xx年是一個機會年,，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目,，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象,。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,，擴大參會人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗,，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù),、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。

4,、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點,，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊,。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,，提升管理水平

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對性,、實效性。

8,、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作,，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!