回首過去,,城市奮進前行,,民生保障至關重要。大街小巷,,民眾渴望孩子能享受良好教育,,老人能得到悉心照料,,看病不再難。但現(xiàn)實中,,部分社區(qū)環(huán)境差,、公共資源分配失衡等問題凸顯。民生服務專項整治行動應聲而起,,各方傾力,,只為百姓滿意。此刻,,為總結經(jīng)驗,,接下來小編給大家?guī)?strong>民生服務專項整治行動實施情況報告模板范文五篇,。
民生服務專項整治行動實施情況報告1
2024年是省委、市委確定的大抓整改年,,市委部署開展民生服務專項整治行動,,現(xiàn)將有關情況報告如下。
一,、總體進展
聚焦解決群眾的痛點難點堵點事和群眾的最急最憂最盼事,、以及群眾的操心事煩心事揪心事,全面梳理長期困擾突出問題,,加大整改落實力度,,一批長期困擾本行業(yè)本系統(tǒng)和群眾反映強烈的問題得到化解。我市市本級梳理長期困擾的突出問題*個,,制定整改措施*條,,已整改到位的問題*個,尚未完成整改的問題*個,,在*月*日前基本能完成整改,;各縣(區(qū))、市直各單位梳理本地本單位長期困擾的突出問題*個,,制定整改措施*條,,已整改到位的問題*個,尚未完成整改的問題*個,,整改完成率*%,,到*年*月底整改完成率將達*%以上。
二,、主要做法
(一)市委帶頭,,以上率下。針對市本級梳理的*個長期困擾的突出問題,,市直各責任單位積極履職盡責,建立整治清單臺賬,,不斷加大整改力度,,壓茬推進,整治工作有序深入開展,。比如:針對“群眾不動產(chǎn)權登記難”問題,,實行不動產(chǎn)登記預約、延時服務,,休息日及節(jié)假日實行錯時值班服務制度,,全市不動產(chǎn)登記機構全面實現(xiàn)365天不打烊,確保不動產(chǎn)登記時間上無死角,。一般不動產(chǎn)登記辦結時限由過去的7個工作日縮短為5個工作日,,抵押辦結時限由過去的3個工作日縮短為2個工作日,,已初步解決群眾不動產(chǎn)權登記難問題;針對“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場臟,、亂,、差”問題,抓改造整體推進,,提升基礎設施質(zhì)量,,目前市區(qū)*個農(nóng)貿(mào)市場己全部完成改造提升,農(nóng)貿(mào)市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升,;針對“亂收費,、亂罰款、亂攤派”問題,,市財政,、審計、市場監(jiān)管等部門組成*個檢查組,,從*月*日開始,,對*家市直行政單位、*家市屬企業(yè)和*家行業(yè)協(xié)會商會的自查情況和*年以來的收費執(zhí)行情況開展了拉網(wǎng)式全面檢查,,發(fā)現(xiàn)*家單位自*年至今存在“亂收費,、亂罰款、亂攤派”現(xiàn)象,,涉及金額*萬元?,F(xiàn)已對違規(guī)單位及其主管部門進行集體約談,對違規(guī)收費進行依法查處,,并要求違規(guī)單位及其主管部門在*月*日前整改到位,,*月*日至*月*日將進行整改情況回頭看。目前違規(guī)單位已停止“三亂”行為,,并建章立制,,從根本上杜絕“三亂”行為;針對“違規(guī)吃喝,、打牌賭博”問題,,開展了“一桌餐”專項整治工作,要求各地各單位黨員干部和公職人員與單位簽訂《嚴禁參與打牌賭博承諾書》,。目前,,市紀委集中開展為期*個月的明察暗訪工作,對發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)吃喝,、套取資金等*條違反中央八項規(guī)定精神問題線索進行了督辦和移交,,對公安機關移送的*名涉賭黨員干部和公職人員問題線索進行了交辦督辦,給予*人黨紀政務處分。嚴肅查處了*違規(guī)吃喝問題,,對*某某等*人違規(guī)違紀問題在全市進行通報,,形成有力震懾。
(二)縣區(qū)跟進,,整體推進,。比如:*縣城市規(guī)劃部門針對“城區(qū)污水管網(wǎng)建設滯后、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”這一長期困擾的問題,,進一步加大污水管網(wǎng)建設力度,,城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設*千米,到*月底,,新建污水管網(wǎng)將達到6.5千米,,工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)*月初已全覆蓋,并開始通水工作,,實現(xiàn)雨污分流,,提高群眾用水安全;*縣鶴城鎮(zhèn)針對“農(nóng)民公寓式安置推進不夠快”問題,,在新一中支線旁農(nóng)民公寓房安置農(nóng)民共192戶,,其中第一批181戶,第二批11戶,。切實解決安置農(nóng)民住房問題,;*縣交通部門針對“市民乘坐公交車出行難”問題,優(yōu)化城市公交線路設置,,強化城市公交運營管理,,完善站臺站點線路牌設置。目前已開通*等7條城鄉(xiāng)公交線路,,客運票價比過去下降20%左右,,班次比過去加密24%左右,市民和農(nóng)村群眾出行更為便捷,;*縣水利部門針對“農(nóng)村飲水安全”這一關系村民切身利益問題,,對縣城周邊村組、人口集中村組和分散的農(nóng)戶,,分別采取縣自來水管網(wǎng)輻射,、保障集中供水項目和修建分散式供水工程三項舉措,因地制宜,、分類舉措,共解決全縣*人安全飲水問題,,其中涉及脫貧戶*戶*人,,真正讓村民喝上放心水安全水。
(三)部門聯(lián)動,惠及群眾,。市直單位結合本系統(tǒng)本領域突出問題整改,,聚焦實事,解決一批群眾長期困擾問題,。比如:市生態(tài)環(huán)境局針對“市城區(qū)小散汽車維修點噴漆污染擾民”問題,,成立執(zhí)法組對市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店開展專項排查整治,嚴厲打擊臨街汽車噴漆店未安裝廢氣處理設施,、廢氣超標排放,、露天噴漆等違法行為,對距離居民區(qū)較近的*家汽車噴漆店實施關停取締,,對未安裝廢氣處理設施的*家汽車噴漆店責令停業(yè)整改,,下達《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場記錄》*份,對*家汽車噴漆店立案處罰,,罰款*萬元,。市鄉(xiāng)村振興局針對“少數(shù)脫貧戶內(nèi)生動力不足,存在‘等靠要’思想”問題,,在全市農(nóng)村開展“聽黨話,、感黨恩、跟黨走,,擼起袖子加油干”感恩奮進主題教育活動,。全市組建*支宣講隊伍*萬多人(含能人宣講隊、“四進四聯(lián)四幫”連心小分隊農(nóng)村政策宣講隊,、技能宣講隊,、文藝宣傳隊、志愿服務隊),,開展“三宣”“三學”“三創(chuàng)”“三頌”活動*萬余場,,活動取得良好效果,消除了部分脫貧戶“等,、靠,、要”思想嚴重問題;市醫(yī)保局針對“服務大廳窗口辦事群眾過多,,排隊等候時間長”問題,,辦事大廳設立了*個綜合業(yè)務窗口,業(yè)務數(shù)量由*項精簡為*項,,群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標已基本實現(xiàn),。截止*月底,共向社會群眾提供*項錯時延時服務事項,,“一窗式受理”服務事項*件,,辦結*件。只跑一次事項辦理*件,實現(xiàn)“一次不跑”服務事項數(shù)量*項,,已辦理*件,。*月*日正式上線“*掌上醫(yī)保APP”,并將轉診轉院,、異地安置備案,、特殊藥品備案等*大事項放在APP上辦理,同時提供*項查詢功能,,方便了群眾辦事,,緩解了窗口辦事排隊現(xiàn)象。
民生服務專項整治行動實施情況報告2
一,、前言
2024年,,我市緊緊圍繞人民群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的民生問題,,深入開展民生服務專項整治行動。現(xiàn)將我市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告如下:
二,、總體情況
(一)指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中,、五中全會精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,,著力解決民生服務領域突出問題,,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,。
(二)工作目標
深化民生服務領域改革,,優(yōu)化服務流程,提高服務質(zhì)量,。
集中整治民生服務領域存在的突出問題,,切實保障人民群眾合法權益。
建立健全民生服務長效管理機制,,推動民生服務工作規(guī)范化,、制度化。
(三)主要任務
教育培訓專項整治,。
醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治,。
住房保障和物業(yè)管理專項整治。
食品藥品安全專項整治,。
交通出行專項整治,。
環(huán)境衛(wèi)生專項整治,。
三、具體實施情況
(一)教育培訓專項整治
加強對校外培訓機構的監(jiān)管,,規(guī)范培訓市場秩序,關停一批無證無照,、違規(guī)辦學的培訓機構,。
嚴格教師隊伍管理,嚴肅查處教師有償補課,、違規(guī)收受禮品禮金等行為,。
深入推進“雙減”工作,減輕學生課業(yè)負擔,,提高教育質(zhì)量,。
(二)醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治
加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管,嚴厲打擊非法行醫(yī),、虛假宣傳等違法行為,。
優(yōu)化就醫(yī)流程,簡化報銷手續(xù),,提高醫(yī)療服務水平,。
加強藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管,確保人民群眾用藥安全,。
(三)住房保障和物業(yè)管理專項整治
加大對房地產(chǎn)市場的調(diào)控力度,,嚴厲打擊捂盤惜售、投機炒房等行為,。
加強對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管,,規(guī)范物業(yè)服務行為,提高物業(yè)服務質(zhì)量,。
加快推進老舊小區(qū)改造,,提升居民居住環(huán)境。
(四)食品藥品安全專項整治
嚴格食品安全監(jiān)管,,加大對食品生產(chǎn),、流通、消費環(huán)節(jié)的檢查力度,,確保食品安全,。
加強藥品安全監(jiān)管,嚴厲打擊制售假劣藥品等違法行為,。
開展食品安全放心工程,,提升人民群眾食品安全意識。
(五)交通出行專項整治
優(yōu)化公共交通線路,,提高公交服務水平,。
嚴厲打擊非法營運,、超限超載等交通違法行為。
加強交通安全宣傳,,提高市民交通安全意識,。
(六)環(huán)境衛(wèi)生專項整治
深入推進垃圾分類工作,,提高垃圾分類覆蓋率,。
加強對違法占道經(jīng)營、露天燒烤等行為的整治,。
加大對環(huán)境污染企業(yè)的監(jiān)管力度,,改善生態(tài)環(huán)境,。
四、工作成效
(一)民生服務領域突出問題得到有效整治,,人民群眾滿意度明顯提升,。
(二)民生服務長效管理機制逐步建立,民生服務工作規(guī)范化,、制度化水平不斷提高,。
(三)民生服務領域改革取得階段性成果,服務流程進一步優(yōu)化,,服務質(zhì)量得到提升,。
五、存在問題
(一)部分民生服務領域整治力度仍需加大,,部分問題尚未得到徹底解決,。
(二)民生服務長效管理機制尚不完善,部分領域仍存在監(jiān)管漏洞,。
(三)部分民生服務領域改革舉措落實不到位,,影響了民生服務質(zhì)量的提升。
六,、下一步工作打算
(一)持續(xù)加大民生服務專項整治力度,,確保問題整改到位。
(二)進一步完善民生服務長效管理機制,,提高民生服務管理水平,。
(三)深入推進民生服務領域改革,切實提升民生服務質(zhì)量,。
總之,,我市將以人民群眾滿意為最高標準,持續(xù)深化民生服務專項整治行動,,努力為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活,。
民生服務專項整治行動實施情況報告3
《市2024年民生服務專項整治行動實施情況報告》
尊敬的各位領導、同志們:
現(xiàn)向大家匯報我市2024年民生服務專項整治行動的實施情況,。
一,、專項整治行動的背景與目標
隨著城市的發(fā)展和人民生活水平的提高,,民生服務的質(zhì)量和效率成為市民關注的焦點。然而,,在民生服務領域仍存在一些諸如服務態(tài)度不佳,、辦事流程繁瑣、資源分配不均衡等問題,。為了切實改善民生服務,,提高市民的滿意度和幸福感,我市于2024年啟動了民生服務專項整治行動,,目標是在年內(nèi)顯著提升民生服務的整體水平,解決一批長期困擾市民的民生服務難題,。
二,、整治行動的主要內(nèi)容
(一)公共服務領域
政務服務優(yōu)化
簡化辦事流程。對各個政務服務窗口的業(yè)務流程進行全面梳理,,取消不必要的證明材料和繁瑣環(huán)節(jié),。例如,在企業(yè)注冊登記方面,,原本需要多個部門蓋章的證明文件,,通過信息共享和信用承諾制,實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”,,企業(yè)開辦時間縮短至[X]個工作日以內(nèi),。
提升服務態(tài)度。開展政務服務人員培訓,,加強職業(yè)道德教育,,設立服務評價機制。市民可通過現(xiàn)場評價,、網(wǎng)絡評價等方式對服務人員進行打分,,服務評價結果與工作人員的績效掛鉤。目前,,政務服務窗口的好評率較2023年提高了[X]%,。
醫(yī)療衛(wèi)生服務改善
醫(yī)療資源均衡分配。加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的投入,,新建和改造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務中心,,補充醫(yī)療設備和醫(yī)護人員。如[具體社區(qū)]衛(wèi)生服務中心,,以前只能提供簡單的診療服務,,經(jīng)過改造后,能夠開展常見疾病的檢查和治療,,分擔了大醫(yī)院的部分壓力,。
提升醫(yī)療服務質(zhì)量,。加強醫(yī)護人員業(yè)務培訓,規(guī)范醫(yī)療服務行為,,開展醫(yī)療服務質(zhì)量專項檢查,。在患者滿意度調(diào)查中,患者對醫(yī)療服務質(zhì)量的滿意度達到了[X]%,,較上一年度有顯著提升,。
(二)社會保障領域
養(yǎng)老服務提升
完善養(yǎng)老設施建設。新建多個老年活動中心和日間照料中心,,為老年人提供休閑娛樂,、健康護理等服務。[某區(qū)]新建的老年活動中心,,設有書法繪畫室,、健身室、心理咨詢室等功能室,,受到了老年人的廣泛歡迎,。
加強養(yǎng)老服務監(jiān)管。制定養(yǎng)老服務標準,,對養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量,、安全管理等方面進行定期檢查。目前,,我市養(yǎng)老機構的服務規(guī)范化程度明顯提高,,安全事故發(fā)生率大幅降低。
就業(yè)服務加強
拓寬就業(yè)渠道,。舉辦各類招聘會,,搭建企業(yè)與求職者的對接平臺。2024年共舉辦招聘會[X]場,,提供就業(yè)崗位[X]個,。同時,鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),,出臺創(chuàng)業(yè)扶持政策,,為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持和創(chuàng)業(yè)培訓。
提高就業(yè)服務精準度,。建立就業(yè)需求數(shù)據(jù)庫,,根據(jù)求職者的技能、學歷,、就業(yè)意向等信息,,為其提供精準的就業(yè)推薦服務。就業(yè)服務的精準匹配率較去年提高了[X]%,。
三,、整治行動的實施步驟
(一)動員部署階段(1 - 2月)
成立專項整治行動領導小組,,明確各部門職責,制定詳細的行動方案,。召開全市動員大會,,向各部門、各單位傳達專項整治行動的重要意義和目標任務,,營造濃厚的整治氛圍,。
(二)自查自糾階段(3 - 5月)
各民生服務部門和單位對自身存在的問題進行全面自查,深入查找服務流程,、服務態(tài)度,、資源分配等方面的問題,形成自查報告,,并制定初步的整改措施,。
(三)集中整治階段(6 - 10月)
根據(jù)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問題,各部門采取有針對性的整治措施,。如政務服務部門優(yōu)化辦事流程,醫(yī)療衛(wèi)生部門加強人才隊伍建設等,。
加強部門間的協(xié)調(diào)配合,。在解決一些涉及多部門的民生問題時,如老舊小區(qū)改造中的基礎設施建設和社區(qū)服務提升,,各部門協(xié)同作戰(zhàn),,形成工作合力。
定期開展檢查和督導,。專項整治行動領導小組對各部門的整治情況進行定期檢查,,及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。
(四)總結驗收階段(11 - 12月)
各部門對專項整治行動進行全面總結,,形成總結報告,,上報專項整治行動領導小組。
領導小組對各部門的整治成果進行驗收,,通過查閱資料,、實地走訪、市民滿意度調(diào)查等方式,,評估各部門的整治成效,。
對整治行動中的先進經(jīng)驗進行總結推廣,對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵,;對未達到整治目標的部門,,要求其繼續(xù)整改。
四,、取得的主要成效
市民滿意度顯著提高 通過一系列的整治措施,,市民在民生服務方面的體驗得到了明顯改善,。根據(jù)市民滿意度調(diào)查結果顯示,市民對民生服務的總體滿意度從2023年的[X]%提升到了2024年的[X]%,,在政務服務,、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務等重點領域的滿意度均有不同程度的提高,。
民生服務質(zhì)量和效率提升 在政務服務中,,辦事流程簡化,辦理時間縮短,,服務更加規(guī)范,;醫(yī)療衛(wèi)生服務的資源分配更加均衡,服務質(zhì)量提高,;養(yǎng)老和就業(yè)服務也更加精準,、高效,滿足了不同群體的需求,。
長效機制初步建立 在專項整治行動過程中,,各部門注重制度建設,建立了一系列民生服務的長效機制,。如政務服務的定期評估和持續(xù)優(yōu)化機制,、醫(yī)療衛(wèi)生服務的質(zhì)量監(jiān)管機制、養(yǎng)老服務的標準規(guī)范和監(jiān)督機制等,,為民生服務的持續(xù)改善奠定了堅實的基礎,。
五、存在的問題與不足
盡管在資源均衡分配方面取得了一定成效,,但部分偏遠地區(qū)的民生服務資源仍然相對匱乏,,需要進一步加大投入。
在服務創(chuàng)新方面還有待加強,,一些民生服務領域仍然沿用傳統(tǒng)的服務模式,,缺乏適應新時代需求的創(chuàng)新舉措。
部門間的協(xié)同合作雖然有所加強,,但在一些復雜民生問題的解決上,,還存在溝通不暢、協(xié)調(diào)不到位的情況,。
六,、下一步工作計劃
繼續(xù)加大對偏遠地區(qū)民生服務資源的投入,通過政策傾斜,、資金支持等方式,,逐步縮小區(qū)域間的差距。
鼓勵各民生服務部門積極探索服務創(chuàng)新模式,學習借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗,,引入新技術,、新理念,提升服務的現(xiàn)代化水平,。
進一步完善部門間的協(xié)同合作機制,,加強溝通協(xié)調(diào)平臺建設,定期召開協(xié)調(diào)會議,,提高解決復雜民生問題的能力,。
總之,2024年我市的民生服務專項整治行動取得了階段性的成果,,但我們也清楚地認識到存在的問題和不足,。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,,不斷完善民生服務,,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的民生服務,。
謝謝大家!
民生服務專項整治行動實施情況報告4
一,、引言
2024年是省委,、市委確定的大抓整改年,我市積極響應上級號召,,部署開展了民生服務專項整治行動。本次行動聚焦解決群眾的痛點難點堵點事,,以及群眾最急最憂最盼的問題,,旨在全面提升民生服務水平,增強人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感?,F(xiàn)將有關實施情況報告如下。
二,、總體進展
自專項整治行動開展以來,,我市全面梳理了長期困擾群眾的突出問題,并加大了整改落實力度,。截至目前,,市本級已梳理出長期困擾的突出問題XX個,制定整改措施XX條,,已整改到位的問題XX個,,尚未完成整改的問題正按計劃有序推進,預計在規(guī)定時間內(nèi)能夠全面完成整改。同時,,各縣(區(qū)),、市直各單位也積極行動,梳理本地本單位長期困擾的突出問題,,并制定了相應的整改措施,,整改工作取得了顯著成效。
三,、主要做法及成效
(一)市委帶頭,,以上率下
針對市本級梳理出的長期困擾的突出問題,市委,、市政府高度重視,,要求市直各責任單位積極履職盡責,建立整治清單臺賬,,不斷加大整改力度,,壓茬推進整治工作。例如,,針對“群眾不動產(chǎn)權登記難”問題,,我市實行了不動產(chǎn)登記預約、延時服務,,休息日及節(jié)假日實行錯時值班服務制度,,全市不動產(chǎn)登記機構全面實現(xiàn)365天不打烊,確保不動產(chǎn)登記時間上無死角,。通過優(yōu)化服務流程,,一般不動產(chǎn)登記辦結時限由過去的7個工作日縮短為5個工作日,抵押辦結時限由過去的3個工作日縮短為2個工作日,,有效解決了群眾不動產(chǎn)權登記難問題,。
此外,針對“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場臟,、亂,、差”問題,我市相關部門抓改造整體推進,,提升基礎設施質(zhì)量,。目前,市區(qū)所有農(nóng)貿(mào)市場已全部完成改造提升,,農(nóng)貿(mào)市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升,。這些成績的取得,離不開市委,、市政府的堅強領導和市直各責任單位的辛勤付出,。
(二)縣區(qū)跟進,,整體推進
在市委、市政府的帶領下,,各縣(區(qū))也積極行動,,針對本地長期困擾的突出問題進行了全面梳理和整改。例如,,XX縣城市規(guī)劃部門針對“城區(qū)污水管網(wǎng)建設滯后,、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”問題,進一步加大了污水管網(wǎng)建設力度,。目前,,城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設XX千米,預計到年底新建污水管網(wǎng)將達到XX千米,,工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)已實現(xiàn)全覆蓋并開始通水工作,,實現(xiàn)了雨污分流,提高了群眾用水安全,。
XX縣鶴城鎮(zhèn)則針對“農(nóng)民公寓式安置推進不夠快”問題,,在新一中支線旁建設了農(nóng)民公寓房,共安置農(nóng)民192戶,,其中第一批181戶,,第二批11戶。這一舉措切實解決了安置農(nóng)民的住房問題,,得到了群眾的廣泛好評,。
(三)部門聯(lián)動,惠及群眾
在專項整治行動中,,我市各部門也積極聯(lián)動,,聚焦實事,解決了一批群眾長期困擾的問題,。例如,,市生態(tài)環(huán)境局針對“市城區(qū)小散汽車維修點噴漆污染擾民”問題,成立了執(zhí)法組對市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店進行了專項排查整治,。通過嚴厲打擊違法行為,對距離居民區(qū)較近的XX家汽車噴漆店實施了關停取締,,對未安裝廢氣處理設施的XX家汽車噴漆店責令停業(yè)整改,,并下達了《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場記錄》。這一系列舉措有效解決了噴漆污染擾民問題,,改善了市民的生活環(huán)境,。
此外,市醫(yī)保局也針對“服務大廳窗口辦事群眾過多,,排隊等候時間長”問題進行了整改,。通過設立綜合業(yè)務窗口、精簡業(yè)務數(shù)量、提供錯時延時服務等方式,,實現(xiàn)了群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標,。同時,還上線了“掌上醫(yī)保APP”,,將轉診轉院,、異地安置備案、特殊藥品備案等事項放在APP上辦理,,提供了多項查詢功能,,方便了群眾辦事,緩解了窗口辦事排隊現(xiàn)象,。
四,、存在問題及改進措施
盡管我市在民生服務專項整治行動中取得了顯著成效,但仍存在一些問題和不足,。例如,,部分整改措施落實不夠到位,整改進度滯后,;部分單位對整治工作重視不夠,,存在推諉扯皮現(xiàn)象;部分群眾對整治工作了解不夠深入,,參與度不高,。
針對這些問題,我市將采取以下改進措施:一是加強督促檢查,,確保各項整改措施落到實處,;二是加強宣傳教育,提高群眾對整治工作的知曉度和參與度,;三是建立健全長效機制,,鞏固整治成果,防止問題反彈,。
五,、結語
民生服務專項整治行動是一項長期而艱巨的任務。我市將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,,聚焦群眾關切的問題,,不斷加大整改力度,提升民生服務水平,。我們相信,,在市委、市政府的堅強領導下,,在全市人民的共同努力下,,我市的民生服務專項整治行動一定能夠取得更加顯著的成效,,為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
民生服務專項整治行動實施情況報告5
一,、引言
民生服務關乎人民群眾的切身利益,,是城市發(fā)展與穩(wěn)定的重要基石。2024年,,我市開展了民生服務專項整治行動,,旨在全面提升民生服務水平,解決民生領域存在的突出問題,,切實增強市民的獲得感,、幸福感和安全感。本報告將詳細闡述此次專項整治行動的實施情況,。
二,、專項整治行動的總體部署
目標設定
明確以提升民生服務質(zhì)量、提高市民滿意度為核心目標,。具體涵蓋改善公共服務供給,、優(yōu)化服務流程、加強服務監(jiān)督等多項目標,,力求在教育,、醫(yī)療、就業(yè),、社會保障等關鍵民生領域取得顯著改善,。
設定量化指標,例如將市民對民生服務的總體滿意度提升[X]個百分點,,將各項民生服務的辦理時間平均縮短[X]%等,。
組織架構
成立以市政府主要領導為組長,各相關職能部門負責人為成員的民生服務專項整治行動領導小組,。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專項整治行動的各項工作,,制定政策措施,監(jiān)督工作進展,。
下設辦公室,,負責日常事務的處理,包括信息收集,、整理,、分析,組織協(xié)調(diào)各部門間的工作,,以及及時向上級匯報工作進展情況,。
三,、主要整治內(nèi)容及實施情況
(一)教育服務領域
教育資源均衡配置
對全市中小學教育資源進行全面普查,,重點關注師資力量,、教學設施等方面的差距。通過調(diào)配骨干教師,、改善薄弱學校的教學設施等方式,,縮小校際差距。
實施教育集團化辦學模式,,以優(yōu)質(zhì)學校為核心,,帶動周邊學校共同發(fā)展。2024年新組建了[X]個教育集團,,涵蓋了[X]所中小學,,有效促進了教育資源的共享與均衡。
教育服務質(zhì)量提升
加強教師隊伍建設,,組織教師參加專業(yè)培訓,、教學研討活動。全年共舉辦各類培訓[X]場次,,參與教師達[X]人次,。
優(yōu)化教育教學管理流程,簡化入學報名,、轉學等手續(xù),。通過建立教育服務平臺,實現(xiàn)了部分業(yè)務的網(wǎng)上辦理,,提高了辦事效率,。
(二)醫(yī)療服務領域
醫(yī)療資源布局優(yōu)化
根據(jù)人口分布情況,調(diào)整醫(yī)療機構布局,。新建社區(qū)衛(wèi)生服務站[X]個,,方便居民就近就醫(yī)。
加強基層醫(yī)療機構與大型醫(yī)院的協(xié)作,,建立分級診療制度,。通過雙向轉診機制,引導患者合理分流,,基層醫(yī)療機構首診率較2023年提高了[X]%,。
醫(yī)療服務質(zhì)量與費用管控
開展醫(yī)療服務質(zhì)量專項檢查,規(guī)范醫(yī)療行為,,提高醫(yī)療服務水平,。患者投訴率較去年下降了[X]%,。
加強對醫(yī)療費用的監(jiān)管,,控制醫(yī)療費用不合理增長。通過醫(yī)保支付方式改革等措施,,實現(xiàn)了醫(yī)療費用的有效控制,,藥品和醫(yī)用耗材價格平均下降了[X]%,。
(三)就業(yè)服務領域
就業(yè)崗位拓展
積極招商引資,引進各類企業(yè),,增加就業(yè)崗位,。2024年新引進企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位[X]個。
鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),,加大創(chuàng)業(yè)扶持力度,。發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款[X]萬元,扶持創(chuàng)業(yè)項目[X]個,。
就業(yè)服務精準化
建立就業(yè)信息大數(shù)據(jù)平臺,,收集求職者和用人單位的信息,實現(xiàn)就業(yè)信息的精準匹配,。平臺累計注冊求職者[X]人,,發(fā)布崗位信息[X]條,就業(yè)匹配成功率較以往提高了[X]%,。
加強就業(yè)培訓,,根據(jù)市場需求提供定制化培訓課程。全年共開展各類就業(yè)培訓課程[X]種,,培訓人數(shù)達[X]人,。
(四)社會保障服務領域
社保政策完善與普及
修訂和完善社會保障政策,擴大社保覆蓋范圍,。將[X]類群體納入社保保障范圍,,社保參保率達到了[X]%。
加強社保政策宣傳,,通過社區(qū)宣傳,、媒體報道、線上互動等多種方式,,提高市民對社保政策的知曉率,。
社保服務便捷化
優(yōu)化社保辦理流程,推行網(wǎng)上辦理,、掌上辦理等便捷方式,。社保業(yè)務網(wǎng)上辦理率達到了[X]%,市民辦理社保業(yè)務的時間平均縮短了[X]天,。
四,、整治行動的監(jiān)督與評估
監(jiān)督機制
建立多維度的監(jiān)督體系,包括內(nèi)部監(jiān)督,、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督由各職能部門自行組織,定期對工作進展進行檢查;社會監(jiān)督通過設立舉報信箱,、投訴電話等方式,,鼓勵市民參與監(jiān)督;輿論監(jiān)督借助媒體力量,,及時曝光民生服務領域存在的問題。
開展定期與不定期的專項檢查,,由領導小組辦公室組織人員對各部門的整治工作進行檢查,,確保各項工作按照計劃推進。
評估體系
構建科學合理的評估體系,,從服務質(zhì)量,、市民滿意度、政策執(zhí)行效果等多個方面進行評估,。
定期進行滿意度調(diào)查,,通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式收集市民意見,。根據(jù)調(diào)查結果,,及時調(diào)整整治措施,確保滿足市民需求,。
五,、取得的成效
市民滿意度提升
根據(jù)最新的市民滿意度調(diào)查結果顯示,市民對民生服務的滿意度較2023年提升了[X]個百分點,,達到了[X]%,。在各個民生服務領域,市民的好評率均有所增加,。
民生服務質(zhì)量改善
在教育方面,,教育資源均衡化取得初步成效,優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面擴大,;醫(yī)療服務的可及性和質(zhì)量得到提高,,患者就醫(yī)體驗明顯改善;就業(yè)崗位增加,,就業(yè)服務更加精準高效,;社會保障政策更加完善,服務更加便捷,。
六,、存在的問題與挑戰(zhàn)
部分偏遠地區(qū)服務改善仍有限
由于地理位置、資源投入等因素的限制,,部分偏遠地區(qū)的民生服務雖然有一定改善,,但與中心城區(qū)相比仍存在較大差距,需要進一步加大扶持力度,。
部門間協(xié)調(diào)仍需加強
在一些涉及多部門的民生服務項目中,,部門間的協(xié)調(diào)溝通還存在一定障礙,,影響了工作效率和服務質(zhì)量,需要進一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機制,。
七,、下一步工作計劃
持續(xù)優(yōu)化資源分配
加大對偏遠地區(qū)民生服務的資源傾斜,包括人力,、物力,、財力等方面,縮小區(qū)域間的差距,。
探索建立城鄉(xiāng)一體化的民生服務體系,,實現(xiàn)城鄉(xiāng)民生服務均等化。
加強部門協(xié)同合作
建立更加完善的部門間協(xié)調(diào)溝通機制,,定期召開聯(lián)席會議,,共同解決民生服務中的復雜問題。
開展部門間聯(lián)合培訓和業(yè)務交流活動,,提高部門間的協(xié)同工作能力,。
綜上所述,2024年我市民生服務專項整治行動取得了一定的成績,,但也面臨著一些挑戰(zhàn),。在未來的工作中,我們將繼續(xù)努力,,不斷優(yōu)化民生服務,,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的民生服務,。