銷售工作需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)劃未來,。“銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃大全”,，是銷售人員的得力助手,。這里的內(nèi)容從銷售業(yè)績剖析入手,，包括銷售額,、客戶數(shù)量,、市場占有率等數(shù)據(jù)呈現(xiàn),，深入分析成功與失敗案例,。同時,，總結(jié)銷售技巧、客戶關(guān)系維護方面的經(jīng)驗教訓,。下一年計劃則圍繞目標設(shè)定,、市場拓展、團隊協(xié)作等展開,，制定詳細行動步驟,。無論是銷售新人還是資深從業(yè)者，都能從中獲取靈感與方向,。感興趣的小伙伴們快來看看吧,，助力銷售事業(yè)邁向新高度。

銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃 篇1

201x年即將結(jié)束,，201x年的工作也即將告一段落,，大學畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學習和工作后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難,，特別是在部門領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。在工作中，通過學習和探索,，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來的學習收獲,，取得的進步,，及個人的不足與改進做以下總結(jié)。

一,、個人工作中的學習收獲

個人覺得,，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去,。以下幾點是必不可少的需要了解的：

(1)、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策,，確保會員可以在一個安全的市場交易,，享受買賣的樂趣。身為賣家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策,，避免違反規(guī)定。

(2),、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學習他人經(jīng)驗

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,。

a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價,、關(guān)鍵詞、及銷售情況

---價格優(yōu)勢

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

(3),、上貨技巧

a 選好關(guān)鍵詞

b 刊登時間(us/uk/au)

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式(一口價,、拍賣)

e 利用廣告增加流量(feature)

(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識,，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機。而了解了其動機后,，采取什么樣的推廣方法,、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解,。

二,、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來,，我就秉著用心做事，超越前人,，超越自己的理念,，全身心投入工作。我很喜歡一句話,，叫“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作,，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù),，每日好評，中差評登記好,。然后解決議價,，標發(fā)貨，開upi,催付款等等,，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時,。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好,，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出,，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。

其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色,，用心付出是必不可少的,。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感,。所以，當我用自己的辛勤勞動,，換來每個月業(yè)績增長的時候,，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到,。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況,，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的,。

三,、個人工作中所存在的不足與改進

雖然進入公司工作以來，收獲不小,，但是總結(jié)過去,，自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理一些大單報價的問題上,，明顯無所適從。還有待加強學習,，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式,。

2. 考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題,。這個已經(jīng)在改進了。

3. 跟客服,、采購缺乏溝通和交流,，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題,，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習,。并以高標準要求自己,，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。

四,、對公司部門的建議

(1)部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭,，造成利潤降低,。

(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格，在價格有變動的情況下,，應(yīng)及時與大家匯報,，更改價格。這點現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了,。

(3)部門可以多組織活動,，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流,，還是生活上的交流,，好的工作氛圍，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心,。

五、20xx年工作計劃展望

針對201x年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一),、熟悉并靈活運用報價系統(tǒng),，對大單報價商品能及時計算出價格。

(二),、加強銷售技巧的運用,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

(三),、加強與客服、采購人員的交流溝通,，更好更全面的了解商品的屬性,，從而做出更好的廣告，提高銷售額,。

(四),、提高好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù),，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點,。

銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃 篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重的損失。

銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃 篇3

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了,，20xx年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的工作,，有收獲成果的喜悅,，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，不知不覺中,，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了,。

20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年,，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市場會不斷擴大、需求將更旺盛,，但同時安防行業(yè)準入門檻低,、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范,，就是在這一大環(huán)境下,，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水,，也伴隨著成功和喜悅,。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下：

一,、學習相關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

1,、在對攝像機的認知方面

雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的認識也就停留在安裝這個層面上,，通過在公司半年的時間里,，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其組成部分,，知道不同芯片的性能和參數(shù),。掌握了不同環(huán)境下攝像機的選用。

2,、在銷售方面

在之前的幾年工作中,，我是做技術(shù)的，銷售對我來說是一個陌生的領(lǐng)域,，在這幾個月中,，學到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力,。也學到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了,。

3、在監(jiān)控工程方面

從單一的只知道干活,，到做到了對整體一個項目的掌控?，F(xiàn)在一個監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場,、方案設(shè)計,、項目報價,，到中期工程項目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護工作都能靈活的掌握了,。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛,，但結(jié)果還是好的。

二,、主要經(jīng)驗和收獲

在工作的這半年中,，完成了一些工作，取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲,。

1、擺正自己的位置,，下功夫?qū)W習業(yè)務(wù)知識,，才能適應(yīng)今后的工作。

2,、要保持一種樂觀向上的態(tài)度,，積極的用在工作當中去。

3,、無論在哪個工作崗位上,，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。

4,、要善于總結(jié),，只有這樣才能認識自己的不足并及時改正它。

三,、缺點和不足

雖然我的本職工作是銷售,，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實都是自身原因造成的,，剛開始銷售的方法有些問題,，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤,，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績,，這樣就形成了一個很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊,，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來?，F(xiàn)在想想是自己的不堅持和不作為造成的,，一般的產(chǎn)品銷售,，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的,。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光,。

很多情況下,，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做,，就想到其中的過程會很難,，結(jié)果應(yīng)該也不會好之類的論斷。現(xiàn)在想想只要自己認真的對待每一件事,，積極的面對即將到來的事情,，我想結(jié)果一定會是美好的。其實現(xiàn)實當中的事情,，并不是那么容易就能做成的,，我想只要有充分的自信，外加正確的方法,，還有貴在的堅持,，沒有什么事不可能的。

在過去的20xx年中自己有很多缺點和不足,，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石,。

其實公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時期了，也到了發(fā)展中的機遇期了,。公司能不能實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場,，公司做出了,，現(xiàn)有的攝像機銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定,。所以在新的20xx年里,，制定了我的20xx年規(guī)劃。公司需要更大的發(fā)展,，更努力的工作才能取得更長遠的進步,。在這樣的形式下，公司才會走的更遠,，才會走的更長,！

20xx年是個機遇年，也是任務(wù)很重的一年,，在看到20xx年的財務(wù)預算時,，那些數(shù)字有點出乎想象。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運營,，20xx年注定是不平凡的一年,。所以我對來年的工作做了一些規(guī)劃：

一、業(yè)務(wù)的學習

隨著公司工作重心向物流軟件的轉(zhuǎn)移,，我要用年前這段時間加強對

物流軟件的學習,，增加對物流行業(yè)的了解,。成為一個合格的銷售工程師，做到對物流行業(yè)的流程熟悉,，能知道物流行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,，能熟練的操作我們的軟件，并對每一部分的功能有一個詳細的了解,。在以后的工作中要做到對整個物流行業(yè)的動態(tài)掌握,。多學習一下我們競爭對手的銷售方法和策略，做到知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

二、工作目標

1,、配合生產(chǎn)部選擇一些攝像機外殼和芯片

2,、配合生產(chǎn)部確定網(wǎng)絡(luò)攝像機模組的生產(chǎn)廠家

3、攝像機每月的銷售業(yè)績能達到一萬元

4,、物流軟件每月能賣出三套

5,、做好每一個監(jiān)控工程

三、工作計劃

1,、攝像機銷售還得進行,，在維護老客戶的同時，為了爭取攝像機最大的利潤,，今年主要開發(fā)一些安防公司,，大的經(jīng)銷商就不要開發(fā)了，那樣會拖住更多的資金,。

2,、現(xiàn)在年前的這段時間，物流公司到了很忙的時候了,，物流老板們一般都不可能上軟件了,，這樣就可以利用年前的這段時間，多學一些物流方面的知識,，盡最大努力把濟南市場上的物流公司都拜訪一邊,，在其中的過程中一定要到老板的電話號碼。把最有可能上的先查找一邊,，別讓我們的競爭對手專了空子,。等過了年后在接著跟蹤。

3,、爭取上半年能做完濟南市場,，下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場。

4,、隨著軟件的完善，開始拓展有外省業(yè)務(wù)的物流市場,。

5,、做好新的監(jiān)控項目，以及已做項目的售后維護工作,。

小結(jié)：

相信在我們公司同事們的共同努力下,，公司在20xx年中會走的更遠更好，同志們,！為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮斗吧,！