2024 年對于物業(yè)管理公司而言，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年,。“物業(yè)管理公司 2024 年度工作總結(jié)”，回顧這一年,，公司在服務(wù)品質(zhì)提升上狠下功夫,，積極處理業(yè)主反饋，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境維護(hù)與設(shè)施修繕工作,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，開展多輪培訓(xùn),，增強(qiáng)員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。同時(shí),，加強(qiáng)與社區(qū)各方合作,，成功舉辦豐富的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系,。面對行業(yè)競爭與市場變化,，也在不斷探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，力求更好發(fā)展,。感興趣的小伙伴們快來看看吧,。

物業(yè)管理公司2024年度工作總結(jié) 篇1

20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理,。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”,。

金秋十月是收獲的季節(jié),，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子,。同時(shí)也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子,。“新張之喜、重張之慶”,，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門,。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,，如何將這份喜慶,、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理,，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事,。

一,、物業(yè)管理有限公司概況

20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與xx企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù),。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作,。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”,。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動(dòng)扶梯,，3部商用貨梯,，方便消費(fèi)者參觀購物,。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警,、自動(dòng)噴淋,、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù),。商城現(xiàn)有攤位94個(gè),，經(jīng)營面積5514㎡，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場,。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡,。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜,、廚具和電器用品,，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑,。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元,，上繳稅費(fèi)300余萬元,，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人,，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的,。大廈建于20xx年,，主樓23層、群樓5層,，占地面積約7,，000㎡,，建筑面積約2萬㎡。現(xiàn)有商住272套,，其中有251家已經(jīng)入住,，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心,、共享大廳,、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖,、制冷及24小時(shí)保安服務(wù),。

(三)人員編制、部門設(shè)置：

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu),，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理,。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。

1,、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人,、臨時(shí)工82人,。

2、部門設(shè)置：

因原xx公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門,。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原xx公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門,。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室,、市場經(jīng)營部,、大廈物業(yè)部,、工程部、消防保衛(wèi)部,，即四部一室的結(jié)構(gòu),。

二、接管后的工作

在正式接管后,，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事,。

(一)第一件大事(抓人員管理)：穩(wěn)定人心、建章,、建制,，為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心,、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原xx大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn),，決定繼續(xù)留下來的原xx員工，不論是中層干部還是基層員工,，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們,。

20xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室,，召開了與全體原留用員工的見面會(huì),。在會(huì)上，總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,，傳達(dá)了我股份公司接管xx大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有xx員工的留用政策,。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調(diào)整,，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,，原有xx員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2,、建立健全管理制度;

原各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻,，員工沒有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)不說就等,、靠、望的現(xiàn)象,。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),，當(dāng)時(shí)日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與xx大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件,、證件,、合約等均已被原撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,。原各種管理制度雖然全面,，但據(jù)我們了解及原留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,，少則十元多則上百元,。這樣的規(guī)章致使原xx員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò),、不做不錯(cuò),。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié),，但工作熱情和積極性不高,，工作效率也很低。為了不挨罰,，很多工作都沒人過問,。

如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原各種規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊,。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定,，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé),、工作流程,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理,。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí),，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí),。使每個(gè)人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況,、管理政策,、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中,，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人,。

(二)第二件大事(抓安全)：企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原交接時(shí),，由于原xx人員對自己的去留還在未知,，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài),，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難,。

尤其是原消防保衛(wèi)部，原保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇,。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后,，所有原保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩,。為保證商城及大廈的安全,，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作,。對重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守,，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班,，主要夜間的安全保障,，進(jìn)行全面檢查。

此外,，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原xx大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患,，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造,，共投入資金二十多萬元,。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū),、無死角,。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失,。

(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè),，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作,。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè),。根據(jù)股份公司安排,，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓的接待工作,，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí),，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作,。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙,。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展)：“摸清家底”,、重新規(guī)劃,，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：

1、摸清家底,，重新簽訂租賃合同;

接手原“櫥柜廚具城”日常管理后,，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積,、租賃期限,、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符,、拖欠款費(fèi)等問題,，還存在著業(yè)戶與原間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全,。2原與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛,。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些情況后,，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理,，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同,。

2,、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理,。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章,，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,，還影響到三層商場也活不起來，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造,。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三,、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè),。我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見),。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一,、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層一定容納不下,，為此還要采取些措施等等問題,。

3、成立招商組,、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現(xiàn)有業(yè)戶95戶,，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜,、西區(qū)為門業(yè)(4層原百V已撤場,，只剩2戶,，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后),。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理,、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因,，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好,。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展,，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者,，增加客流量,，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng),，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商,。

(1)針對知名大品牌以省市為主,，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi)),。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策,。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi)、延長裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對于知名大品牌攤位面積較大者,，實(shí)行一戶一議一報(bào)批,。實(shí)行“先進(jìn)場，放水養(yǎng)魚,，再收費(fèi)”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米,，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜,、熱水器,、水槽、高檔酒具等,。此外,，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐,。我們會(huì)根據(jù)招商情況適時(shí)召開招商說明會(huì),。

三、工作中存在的不足;

在接管原榮達(dá)的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，向管理要效益。

物業(yè)管理公司2024年度工作總結(jié) 篇2

上半年,，xx大廈在在公司領(lǐng)導(dǎo)精神的指導(dǎo)下,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個(gè)中心,，勵(lì)精圖治、開拓市場;眾志成誠,，再創(chuàng)大廈輝煌;重經(jīng)營,、控成本、提高經(jīng)濟(jì)效益;重管理,、抓培訓(xùn),、創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌、拓市場,、增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才,、創(chuàng)機(jī)遇,、擴(kuò)大發(fā)展空間?？朔四壳按髲B經(jīng)營和管理存在的各種問題,，由價(jià)格競爭帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難,，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度,，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢,，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面,，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達(dá)到%;物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展,，客戶滿意率保持在%以上;員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員繼續(xù)精干,，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進(jìn)一步提高,，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面,。

一、上半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)預(yù)算指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

1,、上半年經(jīng)營狀況及預(yù)算執(zhí)行情況

2,、上半年經(jīng)營運(yùn)營情況預(yù)測：根據(jù)公司1-6月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況預(yù)測，20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預(yù)計(jì)完成萬元,，利潤總額預(yù)計(jì)完成萬元,。

3、成本費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理情況

公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則,，將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人,，在預(yù)算執(zhí)行過程中，按照預(yù)算完成進(jìn)度每月上報(bào)資金支出計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核批準(zhǔn),。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗,，空調(diào)運(yùn)行根據(jù)每天氣溫的實(shí)際情況進(jìn)行供給調(diào)整,，從一點(diǎn)一滴節(jié)約成本費(fèi)用，截止6月末,，節(jié)約水電費(fèi)萬元;工程部加強(qiáng)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作,，使維修費(fèi)節(jié)余萬元;保潔部對低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)(如洗滌劑的使用),，使低值易耗品節(jié)余萬元;在物品采購上,，進(jìn)一步完善了采購制度，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成了采購審核委員會(huì),，首先對所有供應(yīng)商的資格進(jìn)行嚴(yán)格評定,，只有供應(yīng)商的資質(zhì)、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、所提供產(chǎn)品的價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn),，才可能成為大廈的供應(yīng)商;其次計(jì)財(cái)部與相關(guān)部門還隨時(shí)詢價(jià)，以便隨時(shí)調(diào)整所購物品的價(jià)格,，以保證所購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，降低采購成本。

二,、加強(qiáng)黨建思想政治工作,，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

xx大廈還特別重視黨建工作，今年就將學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀擺在了重要的位置上,，著重加強(qiáng)黨建工作,，以黨建工作來推薦經(jīng)濟(jì)效益的增加，在員工中明確了“二次創(chuàng)業(yè),、三步走戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略意識(shí),。黨建工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。因此,，緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心任務(wù),，積極探討在新形勢下全面加強(qiáng)基層企業(yè)黨的建設(shè)的新思路，成為公司黨支部今年的主要工作,。公司黨支部在加強(qiáng)黨組織自身建設(shè),、加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)中，教育廣大黨員干部發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神,，帶動(dòng)全體員工積極投身到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展的事業(yè)中,。

1、公司黨建工作今年得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，宣傳,、組織等工作都有所進(jìn)展。黨支部做到了按時(shí)收繳黨費(fèi),、定期組織黨員學(xué)習(xí),，參加上級組織的活動(dòng)，基層的組織建設(shè)和黨員的思想建設(shè)得到加強(qiáng)和改進(jìn),。

2,、圍繞開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，學(xué)習(xí)黨的xx大精神等重大學(xué)習(xí)活動(dòng),，使學(xué)習(xí)活動(dòng)與管理服務(wù)工作與提高黨員素質(zhì)結(jié)合起來,，做到有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)并要有個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì),，從而促進(jìn)了公司精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的同步發(fā)展,。今年上半年召開職工代表大會(huì),，討論通過20xx年工資調(diào)整方案及工資、獎(jiǎng)金考核辦法等規(guī)章制度,。黨支部組織職工獻(xiàn)愛心,，為玉樹同胞捐款3450元。大廈領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心職工的思想生活,，關(guān)愛職工精神與物質(zhì)兩個(gè)層面,，為員工發(fā)送圖書卡及勞保物品，春節(jié)前夕走訪慰問,、績效談話,、日常談心，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷,，使職工工作積極性得到提高,。大多數(shù)職工都能在自己的崗位盡職盡責(zé)，恪盡職守,，努力工作,。廣大員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),，提高了企業(yè)形象,。

三、以市場為中心,，實(shí)施企業(yè)經(jīng)營定位,，提高企業(yè)競爭力，加強(qiáng)企業(yè)管理,，降低成本和費(fèi)用情況

公司在年初即著手規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度,，針對日常管理運(yùn)作中存在的不足，先后完善了旨在加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理的質(zhì)檢工作管理方案,，建立并修訂了員工儀容儀表管理,、員工勞動(dòng)紀(jì)律、考勤管理,、車輛管理及出車審批制度,、企業(yè)合格分供方審批制度、統(tǒng)一文件格式管理等,。大廈公司始終保持行業(yè)的領(lǐng)先地位,，得益于企業(yè)在軟件服務(wù)上保持優(yōu)勢和管理理念的不斷超前更新，因此,，針對客戶服務(wù)如何再上臺(tái)階,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)外延的擴(kuò)展和的深化，公司采取了一系列措施：從上半年起開始推行服務(wù)分析會(huì)制度,，集中研究討論,、綜合分析協(xié)調(diào)處理服務(wù)工作中遇到的困難和問題,，使一些難以解決的問題得到妥善落實(shí)，服務(wù)效率也得到明顯的提高,。并加強(qiáng)大廈保安,、工程的服務(wù)能力和處理突發(fā)事件能力。使公司整體綜合服務(wù)水平有了更大的提高,。為了提高企業(yè)的競爭力，公司決定以市場為導(dǎo)向,，更新觀念,，抓住突出重點(diǎn)，依托強(qiáng)有力的軟件服務(wù),，堅(jiān)守地域名牌,，堅(jiān)守高檔寫字樓這塊陣地。

1,、采取主動(dòng)出擊辦法出外尋訪客戶,，擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動(dòng)局面。公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對競爭對手,，逐一進(jìn)行詳細(xì)分析,，真正做到了知己知彼。同時(shí)對各大廈內(nèi)的入駐公司也進(jìn)行了地毯式拜訪,，積累了大量目標(biāo)客戶,，為日后銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2,、銷售部建章建制,，嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下每周一固定開部門例會(huì),，對廈內(nèi)客戶及意向客戶逐一分析,，不放過任何可能成交的機(jī)會(huì)。

3,、進(jìn)一步完善銷售考核方案,。公司依據(jù)今年的銷售指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化,，給銷售部下達(dá)了詳細(xì)的考核方案,，分為季度考核、半年考核與全年考核,。同時(shí),，依據(jù)考核方案制定了不同的獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)集體主義意識(shí),，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，以促進(jìn)全年銷售指標(biāo)順利完成,。

正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營班子對市場的準(zhǔn)確把握,，制定的營銷方案和具體銷售策略切實(shí)可行，因此取得了可喜的成績，出租率由最低時(shí)的%上升到%,。為完成今年的經(jīng)營指標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

四,、經(jīng)濟(jì)工作存在的困難和問題

1,、員工的素質(zhì)還有待加強(qiáng)，培訓(xùn)課程相對較少,。應(yīng)從管理人員基本素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)和技能以及管理理念和水平等各方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課題。通過請進(jìn)來,，走出去,，交流學(xué)習(xí)等形式提高管理人員素質(zhì)和水平。

2,、大廈現(xiàn)有的一些設(shè)施已老化,，更新改造投入少，很大程度上已影響到公司的出租和形象,。

五,、下半年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和措施

1、完成公司董事會(huì)確定的全年經(jīng)營指標(biāo);

2,、加強(qiáng)人力成本控制,，大廈員工總?cè)藬?shù)控制在人以內(nèi)。

3,、客戶滿意率保持在98%以上;

物業(yè)管理公司2024年度工作總結(jié) 篇3

光陰荏苒,，歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去,，20xx年迎面而來,。回想過去,，面對眼前,，展望未來！有進(jìn)步的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚,。20xx年倉庫管理員總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1,、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會(huì)制度,，提高員工精神面貌。為了提高工作效率，確保工作能按時(shí),、保質(zhì)保量地完成,，堅(jiān)持開早會(huì)，對前一天的工作做總結(jié),，找出不足加以改善,，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。

2,、及時(shí)收發(fā)物料,，并定期進(jìn)行自盤。督促倉管員對所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理,，并定期自盤,，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉，倉管員及時(shí)做好帳務(wù)處理,。確保帳、物,、卡的一致,，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。

3,、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作,，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù)。

4,、調(diào)整物料擺放,，實(shí)行倉庫定位工作。了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,，針對于倉儲(chǔ)規(guī)劃的不明確,，做了一個(gè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。

5,、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理,。

6、加大了物料的追蹤工作,。20xx年即將過去,，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1,、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查,，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有,，工作缺乏條理性,。即“有苦勞，沒有功勞”,。

2,、倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖,。部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃,，如：合格區(qū)，不合格區(qū),，待檢區(qū),，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等,。

三,、解決方案：

1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整,，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡化,。降低犯錯(cuò)幾率,，提高工作效率。

2,、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū),，不合格區(qū)。呆滯料區(qū),，報(bào)廢區(qū)等,。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。

四,、20xx年工作計(jì)劃

1,、建全倉庫流程。建全倉庫收,、發(fā),、存、管的業(yè)務(wù)流程,，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的`任何一項(xiàng)工作。

2,、實(shí)行A,、B、C、管理法,，做好物資盤點(diǎn)工作,，確保帳卡物三相符；A,、B,、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資（占倉庫資產(chǎn)的70%）A類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉儲(chǔ)人員盤點(diǎn),，可做為每月全盤點(diǎn),。

作為公司的職員，我不要求什么,，我只要求自己做得更好,，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限,，但是能力是一方面,，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作,，我相信我是會(huì)做得更好的,！我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真,，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果,，就是公司的發(fā)展！