物業(yè)管理在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著關(guān)鍵的角色,，它不僅涉及社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù),，還關(guān)乎居民的生活品質(zhì)和幸福感,。然而,，物業(yè)管理也面臨著諸多挑戰(zhàn),，如復(fù)雜的管理任務(wù)、高度的運(yùn)營成本和居民需求的多樣化,。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇物業(yè)各部門2025年工作計(jì)劃,，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。

物業(yè)各部門2025年工作計(jì)劃1

管家部2025年工作計(jì)劃：

1,、針對(duì)2024年走訪意見待反饋清單滿意度調(diào)查,，對(duì)業(yè)主、住戶反映的情況及時(shí)跟進(jìn)處理,、回函。

2,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

3,、根據(jù)公司要求,，在2025年對(duì)管家部全體人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，季度考核評(píng)比“優(yōu)秀員工”。

4,、定期園區(qū)內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)各部門處理。

5,、對(duì)正在裝修,、二次裝修戶上門告知裝修時(shí)間等注意事項(xiàng)。

6,、及時(shí)更換電子屏宣傳內(nèi)容,，做好業(yè)主群的信息回復(fù)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并做好相關(guān)日常反詐,、注意事項(xiàng),、應(yīng)急通知等。重視宣傳引導(dǎo)工作,，繼續(xù)贏得業(yè)主理解支持！

7,、及時(shí)梳理在住人員信息的房態(tài),、入住情況、車輛信息的表格維護(hù),。

8,、實(shí)時(shí)更新樓宇數(shù)據(jù)明細(xì)。

9,、做好來電,、來訪的日常報(bào)修工作，及時(shí)督促施工方及各部門消單,，做好回訪工作,。

10,、對(duì)每周、每月的例會(huì)做好相關(guān)內(nèi)容的梳理,。

11,、對(duì)已售房屋信息做好相關(guān)合同的備案登記。

12,、對(duì)一期二期已分車位,，加強(qiáng)宣傳勿占用的溫馨提示。做好新能源車安裝固定充電樁點(diǎn)位的數(shù)量登記,。

13,、及時(shí)對(duì)商鋪的水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi),、商鋪?zhàn)赓U費(fèi)用進(jìn)行催繳,。

14、及時(shí)對(duì)一期夾層一戶一表的充電樁費(fèi)用收取的催繳,。

15,、完成街道下發(fā)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總登記。

16,、定期對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容做好臺(tái)賬,、存檔的整理（業(yè)主資料、固定車位分配,、宣傳通知,、反詐宣傳工作方案、已售信息等）,。

維保部2025年工作計(jì)劃：

1,、查漏補(bǔ)缺，對(duì)設(shè)備機(jī)房環(huán)境改善,，衛(wèi)生打掃,、油漆補(bǔ)漆、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的懸掛,、各類文件的上墻,，使管理更標(biāo)準(zhǔn)。

2,、針對(duì)園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大等問題，以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,，園區(qū)路燈根據(jù)季節(jié)時(shí)長作出調(diào)整,，有效的控制能源浪費(fèi)。

安保部2025年工作計(jì)劃：

1,、關(guān)注消防,、安全工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心,，以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理,，一年不少于兩次消防安全演練,，向廣大業(yè)主及住戶普及消防知識(shí)。

2,、為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施,，實(shí)行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在夾層,、地下車庫盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行加強(qiáng)日常巡查,，對(duì)未落鎖車輛及時(shí)上報(bào)，協(xié)助車主避免遭受不必要的財(cái)產(chǎn)損失,，其工作受到廣大車主贊譽(yù),。

3、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，通過對(duì)員工的思想道德教育，使這一美德在物業(yè)得以發(fā)揚(yáng),，本年度共拾到多起拾遺物品事件（手機(jī),、鑰匙、寵物,、身份證等）,。

環(huán)保部2025年工作計(jì)劃：

1,、倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進(jìn)垃圾分類工作,。制定了垃圾分類管理清運(yùn)流程,，完善了日常生活垃圾清運(yùn)、清洗工作,。

2,、垃圾分類工作的宣傳，對(duì)亂投放生活垃圾的住戶,，進(jìn)行電話告知,、宣傳單頁的發(fā)放、黑榜投放的曝光,。

3,、跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)，打造自然和諧美觀環(huán)境監(jiān)督,、管理,、指導(dǎo)園區(qū)綠化修剪，適時(shí)調(diào)整,，定期防治病蟲害,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧,、美觀的效果。

4,、規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適要求。每日正常開展例會(huì),，監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

5、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行消,、殺,、滅蚊蠅鼠蟑除四害的工作開展。

物業(yè)各部門2025年工作計(jì)劃2

一,、基本服務(wù)計(jì)劃

1,、按國家相關(guān)法規(guī)、《住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》,、《物業(yè)管理服務(wù)合同》,、《管理規(guī)約》及業(yè)主大會(huì)決議等文件精神制定管理服務(wù)方案,，提供管理服務(wù)；

2,、審核各分包單位資質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督分包單位（電梯：****,；監(jiān)控,、對(duì)講、門禁：****,；保潔：潔雅,；綠化：）管理服務(wù)工作；

3,、復(fù)核,、公示2025年度特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特約服務(wù)管理辦法,；

4,、簽訂專項(xiàng)服務(wù)委托合同；

5,、根據(jù)政府要求,，堅(jiān)持作好**工作；

6,、根據(jù)國家政策,、法律法規(guī)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀,，擬定消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)更新改造,、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機(jī)臺(tái)圍欄更新改造方案，協(xié)同業(yè)主委員會(huì),，申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金,，實(shí)施上述更新改造工程。

二,、共用部分,、共用設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)

（一）第一季度工作計(jì)劃

一月份

1、每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；

3,、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度,；重點(diǎn)關(guān)注各樓宇之間、各單元之間,、各戶型之間二次水流量平衡,，為達(dá)到供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況,，及時(shí)排除故障隱患,，保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4,、春節(jié)前對(duì)小區(qū)內(nèi)各污水井,、化糞池排查一次，清除可能產(chǎn)生的沼氣,；

5,、掛燈籠、彩旗,，布置園區(qū),，營造節(jié)日氣氛。

二月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；

3,、排查各樓外圍排水管線,，及時(shí)疏堵，保證正常運(yùn)行,；

三月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；

2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3、停暖后對(duì)小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查,、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門,，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ),；

4,、停暖前后重點(diǎn)關(guān)注B區(qū)熱水系統(tǒng),，與鍋爐房配合重點(diǎn)解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題，保證小區(qū)熱水正常供應(yīng),；

5,、對(duì)小區(qū)外圍排水管線進(jìn)行疏通檢查；

6,、化糞池檢查,、清掏；

7,、對(duì)在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決,；

8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

（二）第二季度工作計(jì)劃

四月份

1、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障； 核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；核查抄錄水電表,；

3、空調(diào)冷凝水管排水管進(jìn)行疏通,，保證暢通,；

4,、頂層平臺(tái)、首層平臺(tái)雨水口清掃,，漏水點(diǎn)打膠封堵,；

5、對(duì)各樓變壓器維護(hù)保養(yǎng),，為夏季用電高峰做準(zhǔn)備,；

6、π接室,、配電室穿墻孔密封檢查,、封堵；

7,、景觀水池蓄水,。

五月份

1、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí),，完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

3,、外圍管井檢查（雨后抽水）；

4,、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐,；檢查熱力小室，除銹防腐,；

5、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積,，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢；

6,、臨時(shí)供電系統(tǒng)維護(hù)，準(zhǔn)備夏季供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修所需備品備件,；

7,、防雷系統(tǒng)檢測；

8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,。

六月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；檢查水泵潤滑情況,，補(bǔ)充潤滑脂,，保養(yǎng)水泵；

3,、雨后外圍管井抽水,；

4、準(zhǔn)備防汛工具（編織袋,、沙子）,，重點(diǎn)檢查排水泵情況,；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄,、排除安全隱患；

6,、應(yīng)急處理屋面防水,。

（三）第三季度工作計(jì)劃

本季度工作重點(diǎn)是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通。

七,、八月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,，巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表 ,；

2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；

3、每日兩次監(jiān)測各樓變壓器電流,，兩次巡查供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,，及時(shí)應(yīng)急處理設(shè)備故障，保證供電系統(tǒng)正常運(yùn)行,；

4,、極端天氣后，外圍管井排水,，檢查雨水排水口,，保證通暢；

5,、雨后檢查外圍雨水管路,；

6,、生活水箱管理員身體檢查，辦理合格的健康證,。

九月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,，檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；每月進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3,、完成下一個(gè)供暖季供暖工作的前期準(zhǔn)備；

4,、各采暖管道除污器檢查清理,；

5、合理安排國慶節(jié)的員工休假,，保證節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常行,；

6、化糞池檢查清掏,；

7,、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,。

（四）第四季度工作計(jì)劃

十月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓扶手，及時(shí)維修,；每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；

2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3、按衛(wèi)生健康委員會(huì)規(guī)范要求對(duì)二次供水水箱清洗消毒,，保證水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；檢查各種衛(wèi)生設(shè)施運(yùn)行情況，保證完好,；

4,、外圍管井清除積水、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整,；

5,、景觀水池排水，清理水池積水。

十一月份

1,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3、做好采暖準(zhǔn)備工作,，擇期進(jìn)行系統(tǒng)冷循環(huán),，調(diào)試系統(tǒng)參數(shù)；

4,、采暖系統(tǒng)末端排氣,，觀察各樓管井閥門及末端壓力，做好采暖工作,。

十二月份

1、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；

3,、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況,，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施，開啟車庫熱風(fēng)幕,；

4,、檢查水泵潤滑情況，補(bǔ)充潤滑脂,，保養(yǎng)水泵,；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄,、排除安全隱患；

6,、園區(qū)元旦節(jié)日布置,，烘托節(jié)日氣氛。

三,、電梯維保計(jì)劃

眾所周知,，電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣，需要定期檢查,、保養(yǎng)和維護(hù),。通過對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù),，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì),、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命,。

應(yīng)制訂專門的適用于各種具體型號(hào)電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計(jì)劃,，并嚴(yán)格地執(zhí)行，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查,、保養(yǎng)和維護(hù)工作的質(zhì)量,。

電梯設(shè)備和其它機(jī)電設(shè)備一樣，需針對(duì)其使用環(huán)境,、使用頻次等不同情況,，采取不同的保養(yǎng)周期，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行,、降低故障率,。

通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期，有日檢,、半月檢,、月檢、季檢,、半年檢,、年檢等方式，針對(duì)不同型號(hào)電梯的特點(diǎn)和用戶具體使用的情況,，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計(jì)劃,，是必要的。物業(yè)管理小助手,。因?yàn)槊糠N保養(yǎng)制度,、方式，都有其各自的重點(diǎn)和具體內(nèi)容,，在前后環(huán)節(jié)上,，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況,，制定該梯具體的保養(yǎng)方式,，然后認(rèn)真、嚴(yán)格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行,，才能真正地保證電梯的安全可靠運(yùn)行,。

所以根據(jù)本小區(qū)電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行頻率以及電梯安裝日期特制訂2023年電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃書,。

1、每日檢查,，保養(yǎng)的重點(diǎn)部位放在電梯運(yùn)行的可靠性上（即電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性,、電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性和有無故障），確保電梯不帶故障、安全運(yùn)行,。在電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性方面,，主要檢查各按鈕、信號(hào)指示,、平層,、電梯運(yùn)行是否正常，并做好記錄,。

每周檢查保養(yǎng),，每周檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置，以及電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面,。在電梯運(yùn)行安全裝置的安全可靠性方面,，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)和安全回路各安全開關(guān)的可靠,，以及制動(dòng)器制動(dòng)性能和轎門安全保護(hù)裝置的情況,。對(duì)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件靈活性方面，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機(jī)各運(yùn)動(dòng)部件的靈活性,，以及電機(jī),、蝸輪蝸桿、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動(dòng)清潔潤滑狀況,。

2,、每月檢查保養(yǎng)，每月檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,，檢查電梯因頻繁運(yùn)行而可能易松動(dòng),、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上,，處于完整無損,、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài),。在電梯各緊固部位牢固性方面,，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復(fù)門裝置,、導(dǎo)軌支架壓板螺栓,、曳引繩繩頭、平衡補(bǔ)償裝置,、控制柜中各電氣緊定螺釘,、井道信息裝置等。

3,、對(duì)因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整,、可靠性方面,，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊、門機(jī)傳動(dòng)帶,、導(dǎo)靴的靴襯,、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等,，且對(duì)電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查,、保養(yǎng)的維護(hù)工作。

4,、季度檢查保養(yǎng),，季度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸的檢查,、調(diào)整和保養(yǎng)上,，并兼顧日檢、周檢,、月檢時(shí)疏忽,、遺漏的地方。季度保養(yǎng)中,，對(duì)電梯各運(yùn)動(dòng)部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查,、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動(dòng)門機(jī)系統(tǒng)、門刀與各層廳門地坎間距,、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)的可靠嚙合性,，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動(dòng)器的間隙,、轎廂對(duì)重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離,、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。

5,、年度檢查保養(yǎng),，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容，年度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,，對(duì)電梯的安全可靠性,、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進(jìn)行一次全面,、系統(tǒng)的檢查,、維護(hù)保養(yǎng)工作。對(duì)需年度檢查保養(yǎng)的電梯,，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機(jī)性能和安全可靠性進(jìn)行檢查,、測試，對(duì)易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換,，對(duì)影響電梯工作可靠性的各運(yùn)動(dòng)部件之間的重要的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查,、調(diào)整等,。

6、專項(xiàng)檢查維護(hù)保養(yǎng),。專項(xiàng)檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行專項(xiàng)維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容，電梯的專項(xiàng)檢查維保工作就是我們通常說的項(xiàng)目修理或大修,，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項(xiàng)檢查維保的內(nèi)容,。但對(duì)涉及到的安全項(xiàng)目（如限速器安全鉗、安全回路各開關(guān),、門保護(hù)系統(tǒng)等）必須作為專項(xiàng)檢查維保的必檢項(xiàng)目,，雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項(xiàng)檢查維保即項(xiàng)目修理或大修工作的內(nèi)容會(huì)各異,，但常見專項(xiàng)修理項(xiàng)目內(nèi)容有：曳引機(jī)制動(dòng)器,、各種繩輪、導(dǎo)軌,、曳引鋼絲繩,、轎層門、補(bǔ)償裝置,、井道信息裝置,、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請(qǐng)見附表）

7,、根據(jù)國家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習(xí),。每年演習(xí)時(shí)間為當(dāng)年4月與9月。

8,、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對(duì)逸成東苑小區(qū)68部電梯進(jìn)行質(zhì)量年檢,，年檢合格后給與年檢合格報(bào)告及電梯檢驗(yàn)合格證。電梯年檢具體時(shí)間為六月份,、八月份 ,、九月份、 十月份 ,、十二月份,。

四、園區(qū)秩序維護(hù)計(jì)劃

（一）園區(qū)秩序維護(hù)計(jì)劃

新的一年里,，為了能保證保安部工作有條不紊的的進(jìn)行,，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，防止各種案件的發(fā)生,，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，特制定以下具體的工作計(jì)劃：

1、職工隊(duì)伍建設(shè)

1.1 在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上,，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀(jì)律要求,，并推行到隊(duì)伍的管理中,。

1.2 每季度組織安全大檢查，及時(shí)整改隱患,。

1.3 每半年演練各種計(jì)劃和突發(fā)事件處理方案,。

1.4 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次崗位職責(zé)的整體培訓(xùn)。

1.5 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次物業(yè)知識(shí)的整體培訓(xùn),。

1.6 進(jìn)行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn),。

1.7 進(jìn)行消防安全檢查，學(xué)習(xí)消防知識(shí),。

1.8 出臺(tái)警情提示,，由于夏季入室案件高發(fā)，提示業(yè)主外出及休息時(shí)關(guān)閉門窗,，另天氣干燥,，注意防火。

1.9 夏季天氣較熱,，加強(qiáng)隊(duì)員的個(gè)人衛(wèi)生,，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查，防止疾病的發(fā)生,。

1.10 制定各種事件的應(yīng)急方案,，做好節(jié)前的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。舉行節(jié)日前的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時(shí)處理,。

1.11 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛國主義教育，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工事跡,。

1.12 檢查消防設(shè)施設(shè)備,，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習(xí),。

2,、各崗位工作要求

2.1 園區(qū)封閉管理，主要出入口設(shè)專人 24 小時(shí)值守,，管理外來行人,、車輛出入園區(qū)。

2.2 完善巡查路線,，巡視檢查并做好記錄,。6：00 至 22： 00 巡視 2 次、22：00 至次日 6：00 巡視 1 次,。

2.3 巡視檢查停車場,，維護(hù)道路、場地使用秩序,。

2.4 安防控制室設(shè)專人 24 小時(shí)值守,；監(jiān)控影像資料,、報(bào)警記錄，應(yīng)留存 30 日備查,；管理制度,、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。

2.5 對(duì)違法行為立即報(bào)警,，協(xié)助相關(guān)部門處理,。

2.6 每年進(jìn)行 2 次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，做好記錄,。

2.7 備勤人員 24 小時(shí)待崗。

（二）安全防范系統(tǒng)服務(wù)計(jì)劃

1,、報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查 1 次,，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

2、對(duì)講門口機(jī)每月檢查 1 次按鍵,、顯示屏等,；每月表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

3,、圖像采集設(shè)備每周檢查 1 次監(jiān)視畫面、錄像功能,；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次。

4,、攝像機(jī)每季度檢查 1 次聚焦,、接線、防水狀況等,，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試,；每季度鏡頭表面清潔 1 次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵 1 次,。

5,、讀卡器每月檢查 1 次外觀；每月表面清潔 1 次,，查看防水狀況,。

6、電磁鎖門鎖每 2 月檢查 1 次吸力,、外觀,、接線,。

7、出門按鈕每 2 月檢查 1 次開鎖功能,、接線,。

五、消防安全服務(wù)計(jì)劃

1,、建立,、落實(shí)消防安全責(zé)任制，設(shè)消防安全負(fù)責(zé)人,，逐級(jí)逐崗明確消防安全職責(zé),。

2、成立義務(wù)消防隊(duì),，配備必要的消防器材,，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能；每年組織 2 次消防演練,。

3,、設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,；每年對(duì)員工進(jìn)行 2 次消防安全培訓(xùn),。

4、每日防火巡查 1 次,；每月進(jìn)行防火檢查 1 次,，按照規(guī)定每年檢測 1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道,、安全出口,、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求；每月對(duì)消防水泵檢修,、試運(yùn)行,，保證其完好，抽查消防栓,、水龍帶的系統(tǒng)部件,，確保齊全、有效,。

5,、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正,、排除,；無法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告,。

6,、消防控制室設(shè)專人 巡視，及時(shí)處理各類報(bào)警,、故障信息,。發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初期火災(zāi),，疏散遇險(xiǎn)人員,，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。

7,、滅火器每日巡查 1 次滅火器數(shù)量,、位置情況，每月檢查核對(duì) 1 次滅火器壓力和有效期,，保證處于完好狀態(tài),。

8、對(duì)小區(qū)的滅火器進(jìn)行檢測,。

六、保潔工作計(jì)劃

第一季度：

1,、園區(qū)清潔工作按原有計(jì)劃作業(yè),；

2、遇雨雪天氣時(shí),，根據(jù)冬季掃雪預(yù)案安排工作及時(shí)清掃積雪,；

3、春節(jié)前,，安排好員工春節(jié)探親假的往返時(shí)間及節(jié)日期間的安全工作,，做好春節(jié)期間各項(xiàng)工作的安排以保證小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；

4,、春節(jié)后及時(shí)招收新員工并抓好員工培訓(xùn)工作,，除日常保潔工作培訓(xùn)之外疫情防護(hù)，垃圾分類,，各種安全培訓(xùn)也是培訓(xùn)重點(diǎn),；

5、依據(jù)上年度的各種突發(fā)事件的預(yù)案,，制定新的突發(fā)事件的預(yù)案,，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，做到及時(shí)有效地處理應(yīng)對(duì),；

6,、提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)每個(gè)主管的不同個(gè)性和特點(diǎn)，拿出相應(yīng)的管理方法,，同時(shí)加大主管的巡查力度,，力爭提高工作質(zhì)量。

第二季度：

1,、天氣轉(zhuǎn)暖后,，逐項(xiàng)落實(shí)小區(qū)定保項(xiàng)目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃；

2,、執(zhí)行消殺計(jì)劃,，申購消殺藥品，在去年消殺的基礎(chǔ)上加大消殺力度,，根據(jù)季節(jié)具體實(shí)施,，合理安排消殺人員及消殺時(shí)間；

3,、夏季安排小區(qū)外圍員工進(jìn)行輪流巡視加班工作,，保障好因白天時(shí)長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作；

4,、夏季生活垃圾增多,、增重早晚投放垃圾多，調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢,。

第三季度：

1,、針對(duì)季節(jié)性執(zhí)行消殺計(jì)劃；

2,、針對(duì)夏季雨水多,，按照雨季汛期預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)雨水的清掃工作，做好歷年在雨季漏水位置的清掃預(yù)案,；

3,、夏季安排小區(qū)外圍員工進(jìn)行輪流巡視加班工作，保障好因白天時(shí)長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作；

4,、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢。

第四季度:

1,、對(duì)本年度的消殺工作進(jìn)行收尾,；

2、安排小區(qū)內(nèi)的定保項(xiàng)目,；

3,、按照預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準(zhǔn)備工作,。

在做好每項(xiàng)工作的同時(shí)要加強(qiáng)與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,，對(duì)各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,，并對(duì)有關(guān)部門提出的問題處理完后及時(shí)向其反饋。

七,、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

一,、年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

1月：植物休眠期內(nèi)，清理綠地內(nèi)落葉雜物,，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈。

2月：春節(jié)假期結(jié)束,，工人返崗，清理綠地衛(wèi)生，修剪,。月底至3月上旬用石硫合劑對(duì)綠地植物做一次普遍消殺,，殺滅越冬蟲卵,、蛹以及病原物。

3月：澆返青水,，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時(shí)間,，可以進(jìn)行綠地補(bǔ)植。返青水需澆足澆透,，以保證植物春季返青生長需要,。

4月：澆水,，結(jié)合澆水對(duì)月季、玉蘭以及綠籬施肥,，四月中旬開始第一次修剪綠籬,，五一之前第一次剪草。4月20日以后開始根據(jù)情況打藥,，防治蚜蟲,、天幕毛蟲,，大葉黃楊白粉病應(yīng)在四月底第一次用藥防治,。北京春季一向旱情嚴(yán)重,，4月正是萬物生長，花開春暖的時(shí)節(jié),，一定要保證綠地植物對(duì)水分的需要,。

5月：澆水，剪草,，打藥防治蚜蟲,、刺蛾，打藥防治大葉黃楊及月季白粉?。?0-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛,，本月開始草坪修剪、病蟲害防治,、雜草防除成為重點(diǎn),。

6月：澆水，剪草,，除雜草（人工拔除,、打除草劑）,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉病,、草坪病害,、防治紅蜘蛛。

7月：澆水,、剪草,，除雜草，打藥防治病蟲害,，進(jìn)行第二次修剪綠籬,。本月雨季到來，高溫高濕,，為草坪病害高發(fā)期,，秋季雜草旺盛生長期，要適當(dāng)增加用藥次數(shù),。

8月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病,，防治紅蜘蛛刺蛾，注意觀察本年度最后一次美國白蛾是否爆發(fā),，必要時(shí)及時(shí)打藥,，繼續(xù)重點(diǎn)防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬,。

9月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治大葉黃楊白粉病,、月季黑斑病，打藥防治紅蜘蛛,、蚜蟲,。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽，草坪病害基本消失,，草坪生長加速,，需要增加修剪次數(shù)，本月也是草坪播種的最佳時(shí)間（病害,、雜草相對(duì)較少）,，可以對(duì)夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進(jìn)行補(bǔ)播。

10月：澆水,，剪草,，除雜草，打藥防治紅蜘蛛,，蚜蟲,，白粉病,。對(duì)綠地內(nèi)雜草進(jìn)行最后的清理。物業(yè)管理小助手,。

11月：澆凍水,，剪草，清理部分樹木落葉,。天氣轉(zhuǎn)冷,，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍，植物開始落葉進(jìn)入休眠期,，需要對(duì)所有綠地植物灌一次透水,，幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對(duì)所有植物及地面用石硫合劑進(jìn)行一次消殺,，減少病原物越冬,。

12月：花灌木冬季修剪，清理落葉,。本月所有植物基本都進(jìn)入休眠,，應(yīng)該對(duì)海棠、紫葉李,、榆葉梅,、紫薇、月季等植物進(jìn)行修剪,。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束,，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大。以上是常規(guī)病蟲害防治,，還有一部分病蟲害需要注意觀察,，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)用藥防治，如刺蛾,、美國白蛾,、天幕毛蟲、國槐尺蠖,、玫瑰葉蜂等,，地下害蟲，如蠐螬,、金針蟲等大量發(fā)生時(shí)也要打藥防治,，還有因外來植物材料帶入的病蟲害，也要在種植后注意觀察,，及時(shí)防治,。

物業(yè)各部門2025年工作計(jì)劃3

一、總體目標(biāo)

提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿意度達(dá)到XX%以上,。

加強(qiáng)安全管理,，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故。

優(yōu)化資源配置,，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

二,、具體工作計(jì)劃

（一）客戶服務(wù)部

完善業(yè)主檔案

對(duì)無檔案或檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，完善業(yè)主信息,。

借助社區(qū)居委會(huì)等渠道,，掌握并更新住戶情況。

提升服務(wù)水平

定期組織客服人員培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng),。

制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范客服人員行為,。

定期召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，對(duì)客服人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。

物業(yè)費(fèi)收繳

統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料,，制定催繳計(jì)劃,。

采用多種催繳方式，如電話催繳,、上門催繳,、法律途徑等，確保物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到XX%以上,。

調(diào)整收費(fèi)員上班時(shí)間,，確保在業(yè)主在家的時(shí)間段進(jìn)行催繳。

（二）安全管理部

完善安全管理體系

成立保安組,、保潔組,、維修組等歸口部門，明確職責(zé)和分工,。

實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度,，確保夜間安全。

加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)

嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，招聘符合條件的保安人員,。

實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度,，激發(fā)保安人員工作積極性,。

加強(qiáng)保安人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。

強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用

對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理,，建立技防設(shè)施檔案,。

加強(qiáng)技防設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行,。

將人防與技防有機(jī)結(jié)合,，定期組織綜合演練和培訓(xùn)。

（三）工程管理部

維修管理

建立完善的維修管理制度和流程,，確保維修工作及時(shí),、高效。

對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和維護(hù),。

加強(qiáng)對(duì)維修人員的培訓(xùn)和管理,，提高其維修技能和服務(wù)水平。

能源管理

優(yōu)化能源使用方案,，降低能源消耗和成本,。

加強(qiáng)對(duì)能源設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和節(jié)能效果,。

（四）財(cái)務(wù)管理部

預(yù)算管理

制定合理的年度預(yù)算計(jì)劃,，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析,，及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案,。

成本控制

優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本和管理費(fèi)用,。

加強(qiáng)對(duì)采購,、庫存等環(huán)節(jié)的管理，提高資金使用效率,。

（五）人力資源管理部

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

建立完善的績效考核制度和激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)員工工作積極性,。

員工關(guān)系管理

加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)解決員工關(guān)切的問題,。

關(guān)注員工身心健康,，營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。

三,、保障措施

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)和分工，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn),。

定期對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估,，及時(shí)調(diào)整和完善工作計(jì)劃,。

強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)

加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,。

積極與業(yè)主溝通,，了解業(yè)主需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

加大宣傳力度

通過宣傳欄,、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和服務(wù)信息,。

開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)同感和歸屬感。