當(dāng)日歷一頁頁撕落,，直至僅剩最后一頁,，一年就這般不知不覺,、悄無聲息地流逝。這一年,，我們于平淡的生活和工作中勾勒出人生軌跡,，收獲了豐收的快樂,。一年來,，有諸多工作值得總結(jié)，有不少經(jīng)驗(yàn)值得汲取,，以便未來能做得更好,。 下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì)的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì) 篇1

我是村鎮(zhèn)銀行的1名普通員工,，或許只是1滴水,、1粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán),，我做不出甚么“驚天地,、泣鬼神”的壯舉，但是在銀行工作的進(jìn)程中,，我愿意作1顆星,、1個(gè)火種，與同事們肩并肩會(huì)聚成燦爛星空,，燃燒出美麗圖景,，成為柘城村鎮(zhèn)銀行的新力量!

愛崗敬業(yè)是我們的主旨。愛崗,，是我們的職責(zé);敬業(yè),，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn),，是我們永久不變的主題。不積跬步,，無以致千里;不積小流,，無以成江河。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,，工作中我們所做的事是瑣碎而平凡的,，但我信奉1句話：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好,，就是不平凡,。”

對工作來講也是1樣。那要怎樣樣才能做好自己的本職工作呢?關(guān)于這個(gè)問題,，我自己思考了很多,，同時(shí)從周圍人的口中也得到頗多經(jīng)驗(yàn)之談，總結(jié)了幾點(diǎn)大家可以共同學(xué)習(xí)之,。

第1.進(jìn)行必要的工作分析,。就是要深入了解自己的本職工作究竟是干甚么的，需要有甚么樣的行動(dòng)進(jìn)程來完成,。只有深入地了解這些,，才能把大量的工作具體化、細(xì)節(jié)化,，以后再反過來細(xì)細(xì)檢討和審查自己的工作內(nèi)容和工作行動(dòng)是不是有缺失,。這也是我認(rèn)為最重要的1點(diǎn),。

第2.不因事小而不為。老子說過：合抱之木,，生于毫末;9層之臺(tái),，起于壘土;千里之行，始于足下,。說的就是這個(gè)道理,，如果由于事小而嗤之以鼻之，不愿去做,，那我們又能拿甚么來保證成功做大事呢?

銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì) 篇2

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面

20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì) 篇3

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作,，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信,，勤勉盡職,，依法合規(guī),。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求,，是員工對農(nóng)行忠誠,，專一最好體現(xiàn)。“以行為家,，我愛我家”,，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù),，自覺維護(hù)的形象和利益,，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守,，爭先創(chuàng)優(yōu),。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí),，對客戶要講誠信,。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精,，盡職盡責(zé),。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件,，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,，行為守則和職業(yè)操守,。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對做人,，處事，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起，從本崗位做起,，自覺學(xué)習(xí)《守則》,，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡，實(shí)則偉大,。從大的方面來說,，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講，比如我們中行,，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為中行人,，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù),，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

作為一個(gè)金融單位的.職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來,，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠老實(shí),。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。“沒有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤,、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查,、互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過此次合規(guī)教育活動(dòng),，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對中行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì) 篇4

過去的幾個(gè)星期,，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀,，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,、緊湊,，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新,，精神得到了提升,，感覺收獲頗豐、感觸頗多,。

了解到銀行的企業(yè)文化精神,，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念,。通過這些使我們認(rèn)識(shí)到,，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位,。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了,，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

了解到銀行業(yè)的特征,、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容,，這些知識(shí)的補(bǔ)充,，為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作,，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對員工禮儀規(guī)范,、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí),，使我們受益終身。通過學(xué)習(xí),，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升,，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用,，在我們服務(wù)型企業(yè)里,，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個(gè)星期的學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀等有了正確認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足,。

通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細(xì)小地方,，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。

關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程,，讓我們初次認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認(rèn)為就是做到誠實(shí)做人,、認(rèn)真做事,，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。如果我們每位員工都保

持積極向上的工作態(tài)度,，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好每一項(xiàng)決策,，正確履行各項(xiàng)工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，時(shí)刻牢記,，不找借口，立即執(zhí)行,，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵,，真正做到“銀行強(qiáng)大、我發(fā)展”的.雙贏局面,。

將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合,，我深刻體會(huì)到自身還有一些不足,，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>

本人作為新進(jìn)員工,，專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)和全面，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí),。一方面要積極主動(dòng)地參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，另一方面,，在工作和生活中也要廣泛閱讀,，悉心研究、勤于積累,。

工作熱情不夠,，積極性不高。偶爾會(huì)有消極情緒,。通過學(xué)習(xí),，我已認(rèn)識(shí)到，工作中無小事,，工作就意味著責(zé)任,，無論在任何崗位，都要滿懷熱情,、竭盡全力,、盡職盡責(zé)地做好。今后我會(huì)積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),，從細(xì)微工作入手,，低調(diào)實(shí)干，做事不貪大，做人不計(jì)小,。

工作須更細(xì)致,、更扎實(shí)。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事,，但在銀行工作中,，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，哪怕一份材料的缺失,、一個(gè)數(shù)字的誤差,，都可能嚴(yán)重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾,，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致,、謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò),。細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅(jiān)持把瑣碎的小事做精,、做細(xì)的人,，才具有勝任更大職責(zé)的能力。

要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,。銀行服務(wù)的對象就是“人”,。交流中若有溝通不當(dāng)，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑,，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒,，給工作帶來難度。這就需要我在善于運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧,，通過有效溝通,、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系,、解決問題,，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)和諧管理,。

感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我一定會(huì)不斷充實(shí)知識(shí),，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終,，努力成為知識(shí)型員工,，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng),，勤懇工作，為鑄造xx銀行的輝煌貢獻(xiàn)力量,。

銀行優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享后的心得體會(huì) 篇5

“細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)決定存亡”，這一點(diǎn)對高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要,。古語有言“千里之堤,，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對一個(gè)帳戶的管理失控,，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下,，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”,。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，開展合規(guī)管理年活動(dòng)對于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化,，促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長,，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),，都感悟頗多,，現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的理念,。

要加強(qiáng)法律法規(guī),、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì),，1 / 11這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段,。銀行員工加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī),、違章行為,。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律的弊端,，視制度為生命,，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二,、從嚴(yán)治行,，加強(qiáng)內(nèi)控，把細(xì)節(jié)管理融入長效機(jī)制建設(shè)中,。

抓住“防,、查、建,、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一要“防”,。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變,。要發(fā)動(dòng)全員力量,，共同參與，齊抓共管,，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí),，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度,，杜絕有章不循違規(guī)操作,，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明,，授權(quán)不清,，反程序操作等現(xiàn)象。

二要“查”,。建立監(jiān)督檢查長效機(jī)制,。從集中檢查向制度化經(jīng)常化轉(zhuǎn)變,?；说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用,，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合,，現(xiàn)場檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對違規(guī)問題查實(shí),、查清,、查準(zhǔn),，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈,。被查部門要2 / 11加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核,，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。

三要“建”,。建立制度及時(shí)更新機(jī)制,。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果,，超前規(guī)劃,，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞,，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加,，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查,，易評(píng)價(jià),。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理,，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”,。

四要“糾”。實(shí)行屬地,、屬下,、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾,，對于發(fā)現(xiàn)問題,，絕不搞“下不為例”，對直接管理者要問責(zé),，對責(zé)任人要問責(zé),。通過加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查,，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用,，培養(yǎng)全行員工合,、規(guī)經(jīng)營意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程,，營造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境,。

三、正視問題,，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系,。

農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20年,，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距,。

一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,。經(jīng)營銀行就是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn),，只有采取識(shí)別,、計(jì)量、監(jiān)測,、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避,。

二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問題和案件的最多點(diǎn),、最難控制點(diǎn),，莫過于前臺(tái)操作中存在的問題和隱患。

三是一,、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式,。檢查走馬觀花，盡責(zé)不實(shí),。

四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)不夠,。

針對這些差距,，應(yīng)該采取積極的對策和措施。

一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系,。各部門,、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對應(yīng)的措施和方法,。

二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前,、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查,，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對前,、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo),、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;

三是加大對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核,。將責(zé),、權(quán)、利捆綁在一起,，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé);四是銀企密切配合,。按照國家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則,，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任,，而不僅僅是某一方面的責(zé)任,，不僅不能削弱管理的職能,，還要落實(shí)稽查檢查人員，對稽查檢查提供有力的支持和保障,。如此，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道,。