銀行作為金融體系的核心支柱，其多樣性體現(xiàn)在五大類(lèi)型上：政策性銀行引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，商業(yè)銀行服務(wù)廣泛，專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)深耕細(xì)分領(lǐng)域,，投資銀行助力資本融通,，世界銀行則跨越國(guó)界促進(jìn)全球發(fā)展,。各類(lèi)型銀行各司其職,，共同編織著金融服務(wù)的宏偉藍(lán)圖,。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于金融銀行工作心得體會(huì)的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇一

自從20xx年7月起，我從事著一份普通的工作銀行柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，我認(rèn)為不然,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),，一樣是展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),，能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶(hù),，那就是不平凡,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。

柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，應(yīng)時(shí)刻記住一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶(hù)服務(wù)宣言并且付諸于行動(dòng),，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的滿(mǎn)意,。一方面，努力塑造良好的柜員儀表形象,，既然選擇了這個(gè)行業(yè),，那么就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象另一方面,，在與顧客及同事之間頻繁的交往中,，時(shí)刻警記尊重對(duì)方,，考慮對(duì)方的需要。

從細(xì)小的整潔,、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己,，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員,，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴(lài)你,。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶(hù)心目中的形象,，真正要做到讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大，且不說(shuō)"人過(guò)一百形形色色"不好掌握每個(gè)客戶(hù)的心理需求,，就是柜員本人也是一樣,，有情緒化的時(shí)候。這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程,，只有自己的心情好了,，才能真誠(chéng)和客戶(hù)交流，做朋友,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇二

通過(guò)學(xué)習(xí)xxx銀行員工行為規(guī)范,，使我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，更加自覺(jué)地進(jìn)行行為規(guī)范,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)過(guò)建行員工行為規(guī)范后,，有了以下幾點(diǎn)心得感受,。

第一是要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),。在平凡中奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡,，實(shí)則偉大,。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,，比如我們建行,，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需,。作為建行人,，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們?yōu)閷?shí)際的工作任務(wù),。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在柜面工作中,，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，熱心對(duì)待客戶(hù),。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物,，更加要求我們員工有高度的思想覺(jué)悟,。

第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行,，對(duì)柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證,，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。

通過(guò)這次對(duì)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對(duì)做人，處事,，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起,，自覺(jué)學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行,，把工作做得更好,，為建行的改革和發(fā)展而努力。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇三

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,，我一直對(duì)自己是很有信心的,，在xx銀行這里的工作我覺(jué)得自己非常的幸運(yùn)，并且對(duì)此我還是覺(jué)得非常有意義的,，這也是接下來(lái)我工作的方向,，回顧這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)能力是很大的考驗(yàn)，從來(lái)沒(méi)有驕傲自滿(mǎn),，更加沒(méi)覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀,，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習(xí)著，人都是在不斷成長(zhǎng)的,，所以我應(yīng)該要有這樣的態(tài)度,，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對(duì)于近期的工作我也有一番心得,。

越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺(jué)得自己的進(jìn)步是大的,，也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，進(jìn)入xx銀行這里之后,，我就意識(shí)到自己需要好好的維持下去,，當(dāng)然很多事情都是應(yīng)該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識(shí)到了自己是很有動(dòng)力的,，通過(guò)這樣的方式,，我也是感覺(jué)自己的進(jìn)步比較大，平時(shí)也很虛心,，我們xx銀行也是非常重視對(duì)每一位員工的培養(yǎng),，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去,，端正好心態(tài),，對(duì)于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著，挖掘自己,，這是不容忽視的,。

工作期期間，我大的感受就是,，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識(shí),，有多少理論，到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎(chǔ)做起,，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得非常的充實(shí),，因?yàn)槲铱偸悄軌蚪佑|到一些新的東西，我覺(jué)得自己還是需要去掌握的一些新的東西,，我也意識(shí)到了自己出現(xiàn)的問(wèn)題,，那就是把理論結(jié)合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的時(shí)間，不能夠馬上變通,，這給我的感覺(jué)還是很好的,，并且對(duì)此我覺(jué)的自己的收獲還是很大的，再有就是平時(shí)的工作節(jié)奏不是很緊張,，但是規(guī)定非常的嚴(yán)格,，這給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的，我會(huì)去讓自己做的更好的,，這一點(diǎn)毋庸置疑,。

嚴(yán)瑾的工作態(tài)度，是沒(méi)有錯(cuò),，并且這樣也能夠讓我從中認(rèn)識(shí)到自己的不足,，這讓我感覺(jué)十分寶貴，并且對(duì)此我覺(jué)得自己還是做出了一定的成績(jī),，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，確實(shí)我應(yīng)該要繼續(xù)去做出好的成績(jī)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也越來(lái)越感覺(jué)有動(dòng)力的,，作為xx銀行的一員,，我覺(jué)得無(wú)比的自豪，我也不會(huì)辜負(fù)了銀行的期望,，一定堅(jiān)守自己的崗位,，樹(shù)立好的大堂形象，豐富自己,，提高自己,，做出更好的成績(jī)來(lái)。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇四

一日,，在電梯中看到一張充滿(mǎn)朝氣的臉,，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識(shí)到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了,，真是時(shí)光飛逝啊。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景,，就好像發(fā)生在昨天,。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián),，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái),，經(jīng)過(guò)筆試、面試,，我順利地加入了工行浦東分行,。

進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬(wàn)甚至更多的資金了,，緊張的是萬(wàn)一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù),。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬,，我開(kāi)始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干,。

人的成長(zhǎng)和周?chē)h(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng),。工行具有豐富的客戶(hù)資源,，強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來(lái)爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶,。同時(shí)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求,，也使我接觸到全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐,。如今,，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗(yàn),。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時(shí)間很長(zhǎng),，在這個(gè)大熔爐中,，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人"。5年的時(shí)間很短,，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇五

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教,，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。今天小編在這給大家整理了一些關(guān)于銀行人員工作心得體會(huì),，我們一起來(lái)看看吧!

時(shí)光荏苒,，來(lái)到銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般,，一轉(zhuǎn)眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里,，我得到了很多的成長(zhǎng),，也得到了很多的心得和體會(huì)。

還記得我剛剛來(lái)到銀行的時(shí)候,，是一副十分羞澀的模樣,，不管是對(duì)待同事，還是對(duì)待客戶(hù),，都不敢主動(dòng)搭話(huà),。而現(xiàn)在，通過(guò)一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶(hù)順暢的溝通和交流,，我還能夠達(dá)成每個(gè)月我們銀行柜員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并且也積攢下來(lái)了很多的客戶(hù)資源,。我覺(jué)得這一收獲,，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。

在和同事相處的方面,，我也學(xué)會(huì)了一些人際交往的道理,，懂得了在職場(chǎng)上生活，要適可而止,，要寬容對(duì)待,。其實(shí)，在剛開(kāi)始進(jìn)入到銀行的時(shí)候,，我和同事之間的關(guān)系并不好,。因?yàn)槲覍?duì)他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度，但其實(shí),，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,，所以,，我就很少跟他們有過(guò)交流,。在那個(gè)時(shí)候,，我還覺(jué)得是他們對(duì)我有意見(jiàn)，是不是我哪里做的不夠好,，惹他們不開(kāi)心,。但是后來(lái)，通過(guò)主管找我的談話(huà),，我不再封閉自己,，畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面,，我一個(gè)人是做不好事情的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成的更好,。

我開(kāi)始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò),，而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開(kāi)始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨，而是虛心向他們請(qǐng)教;我開(kāi)始參加同事的聚會(huì)活動(dòng),，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動(dòng),。通過(guò)自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來(lái)越多,，和他們之間的感情也越來(lái)越親密,。不可否認(rèn)的是，和他們關(guān)系變好之后,，他們給我的工作也帶來(lái)了很多的幫助和鼓勵(lì),。原來(lái)只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個(gè)世界都將會(huì)對(duì)我迎花開(kāi)放,。

對(duì)于同事們的幫助和鼓勵(lì),，我要心存感激;對(duì)于客戶(hù)的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù),，提升我的工作能力,，替他們解決好問(wèn)題。

在下一個(gè)階段里,，我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶(hù)經(jīng)理,，我知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)異想天開(kāi),。但是我覺(jué)的只要敢想,，敢做，敢拼,，就沒(méi)有什么不可能的,，再多的目標(biāo)，再大的夢(mèng)想也能夠?qū)崿F(xiàn),。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇六

作為一名銀行柜員,，雖然平凡而忙碌，但要敢于超越平凡,，成就自己的事業(yè),，甘于忙碌，為單位做出自己的貢獻(xiàn),。銀行有各種崗位,，人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工,，我們不能好高騖遠(yuǎn),，我們應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到,，每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值，每個(gè)崗位都是個(gè)人發(fā)展的黃金地段,，不同的是個(gè)人對(duì)崗位資源的開(kāi)發(fā)能力,。要想成為高等級(jí)的銀行職員，我學(xué)習(xí)到了以下啟示：第一,，對(duì)工作崗位不能太挑剔;第二,，既然走上工作崗位就應(yīng)該全力以赴的做好;第三，要找到適合自己的工作方法;第四,，要充分利用現(xiàn)有的工作條件,。

無(wú)論組織和個(gè)人，要想做成一件事,，沒(méi)有相應(yīng)的資源是不行的,，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務(wù)也需要一定的資源，要做得好,，就需要資源的優(yōu)化配置,。在當(dāng)前這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，資源總是有限和稀缺的,，誰(shuí)占有更多的資源,，誰(shuí)就有更多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),，銀行里到處有資源可挖,，有很多資源需要挖，作為柜員,，要看到自身的優(yōu)勢(shì),，認(rèn)識(shí)自身資源的意義，個(gè)人資源才有可能得到充分運(yùn)用,。

銀行是一個(gè)集體協(xié)作的場(chǎng)所,，沒(méi)有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們不要做銀行里的獨(dú)行俠,，我們要主動(dòng)參與集體,，為了一個(gè)目標(biāo)，共同去努力,。借助集體和他人的力量,，個(gè)人才會(huì)變得更有力量，這是資源整合的結(jié)果,。在這個(gè)集體里,，個(gè)人要想有所作為,，一定要以一顆誠(chéng)摯的心參與集體的協(xié)作,，在這個(gè)集體里,，關(guān)系處理得越好，越有所成就,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇七

一年前,，我懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工,。一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短不短。時(shí)間讓我對(duì)工商銀行有了更加升入的了解,。在日復(fù)一日,、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，堅(jiān)守著一份執(zhí)著,，一份愉悅,，一份收獲。每天迎接客戶(hù),，記賬,，結(jié)賬，與厚厚的傳票打交道,，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱，忠于職守,，用平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡。

一年里我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，因?yàn)槲抑罏榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。工行陽(yáng)明路支行營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點(diǎn)每人每天業(yè)務(wù)量平均要達(dá)到一百多筆,，接待客戶(hù)一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作,。

如何更好的為客戶(hù)服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個(gè)問(wèn)題，銀行是服務(wù)業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”,，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想，工作雖繁忙，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致解答客戶(hù)問(wèn)題,，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容,。

當(dāng)業(yè)務(wù)上有疑問(wèn)或者困難的時(shí)候,，向身邊的老會(huì)計(jì)，老前輩們請(qǐng)教,，“三人行,，必有我?guī)?rdquo;。要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，和支行組織的興趣班，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的實(shí)際操作,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書(shū),。我,，不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆積極向上的心,，堅(jiān)持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù),，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇八

畢業(yè)了,，經(jīng)過(guò)面試考核,，我非常幸運(yùn)的進(jìn)入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺(tái)服務(wù)人員,，為眾多的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),，解答疑難問(wèn)題。

想要做好這份工作,，也是需要有恒心毅力,，因?yàn)殂y行面對(duì)的是不同的人群，不管客戶(hù)是怎樣的人,，我們都需要盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，不能讓客戶(hù)感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶(hù)都是需要尊重。我作為一個(gè)新人,，遇到過(guò)很多客戶(hù),，與他們溝通困難，解決不了問(wèn)題,，他們太過(guò)執(zhí)著，我做的并不對(duì),。

每次遇到這樣的客戶(hù),，心情都很差，但是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作以后,，我調(diào)整心態(tài),，耐心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶(hù)都是比較容易溝通的,，不過(guò)在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問(wèn)題,，分析問(wèn)題，然后在解決他們心中的疑問(wèn),，給客戶(hù)多一分尊重,，給客戶(hù)更多的機(jī)會(huì)，讓他們減少不必要的矛盾,。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備,，有禮儀,，懂禮貌，知進(jìn)退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢。給客戶(hù)一份尊重,，給他人一份關(guān)懷,，才能夠收獲客戶(hù)的好感，雖然每天都要保持微笑,，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少。

這是銀行的策略,，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務(wù)的客戶(hù)提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多,，我們就必須要做好自己的事情,，對(duì)自己的工作都一份責(zé)任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶(hù)，不能與客戶(hù)計(jì)較,，在工作中遇到不開(kāi)心的事情很多,，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān),，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮,。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的,，也有溝通上的,，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學(xué)習(xí),，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了,，我們才可能有更大的成就,，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿(mǎn),，只會(huì)讓工作的路越走越窄,，我們必須要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí),，才能夠在銀行做好工作,。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心,，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn),，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì),，才能讓我們不斷努力,，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去,。服務(wù)工作雖然不好做,，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé),，做好每天的任務(wù),，只要我們做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自己安心,，又怎么可能做不好工作,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇九

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近x個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作,，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng),。x年來(lái),，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿(mǎn)信心,。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年,。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。爭(zhēng)取做到好,。

金融銀行工作心得體會(huì) 篇十

做為一名銀行臨柜工作人員,，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。

在工作中,，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能,，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,，同時(shí)把方便可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主,。在與客戶(hù)的溝通中,，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決所需,。遇到蠻不講理的客戶(hù),，我也試著去包容和理解他。

工作中,堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”,，做到日清月結(jié),。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的.各種學(xué)習(xí)，并記好筆記,，寫(xiě)好心得,，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。

工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到銀行的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象,。