在寫總結(jié)時,，我們要明確總結(jié)的目的和范圍，遵循客觀真實的原則,，準(zhǔn)確描述自己的工作和學(xué)習(xí)情況,。寫總結(jié)時要全面客觀,，注意避免個人情緒和主觀評價的影響,。請大家注意,，這些范文只是供參考,，我們在寫總結(jié)時還需要根據(jù)自身的實際情況進(jìn)行調(diào)整和拓展,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇一

時光飛逝,，彈指之間,，xx年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年,，在商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己始終將工作著力點放在公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的經(jīng)營重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,，積極貫徹公司文化及理念,，以針織服裝銷售柜臺為依托,，不斷強化創(chuàng)新意識、競爭意識和服務(wù)意識,，狠抓貨品管理,，加強市場營銷，突現(xiàn)品牌的主題文化,，尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴點,，靈活運用概念和價格戰(zhàn)術(shù),，搶抓同一層次的競爭品牌的市場份額，實現(xiàn)在經(jīng)營中盈利,，在盈利中回報顧客,，為商廈贏得了美譽和不菲的效益。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

更新觀念強化學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷方式

自己雖是商貿(mào)大廈的老員工,，但面對日新月異的市場變化,，特別是網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，銷售遇到前所未有的壓力,，也向傳統(tǒng)商業(yè)提出了新的課題,。為提高銷售技巧，適應(yīng)市場發(fā)展,，xx年以來,，自己利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)新的銷售知識,，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。與此同時,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在商貿(mào),，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家,，商貿(mào)服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。將微笑服務(wù)貫穿于銷售的全過程，多和顧客交流,，通過服裝銷售,，與別人談話的時間變多了，增強了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受自己的意見和建議,。積極努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。xx年我柜組完成銷售任務(wù)x元,。

提高素質(zhì),、提升形象、搶占市場前沿陣地

自己作為商貿(mào)服裝超市的一個銷售單元,，面對公司提出的整改裝修起初不理解,，總認(rèn)為一整就是幾個月，影響自己的生意,，心中對這種新生事物表現(xiàn)出不悅,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解了商業(yè)競爭時代弱肉強食,，隨時都有被市場消滅的危險,，只有強化企業(yè)品牌形象，提高全員素質(zhì),，才能立于不敗之地,。為此，我更新觀念,，提高認(rèn)識,。整裝一新的商貿(mào)開業(yè)后,，嶄新的環(huán)境帶來了新的客流潮,，我利用新的營銷人員對于新環(huán)境、新事物的陌生期,，很快了解到商貿(mào)的服裝市場布局,，認(rèn)真分析了商貿(mào)消費對象和潛在的顧客群體，努力做好自己的本職工作,。平日里,，嚴(yán)格約束自己的行為，深刻認(rèn)識到作為服裝銷售柜臺中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了商貿(mào)的形象。因此,，自己不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我不但成為合格的銷售人員，而且成為公司的銷售骨干,，為完成xx年商貿(mào)銷售計劃做了不懈的努力,，立下了汗馬功勞。

講究策略贏得信賴提高服裝銷售水平

在工作中,，自己認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此，自己不斷加強市場營銷學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品性能特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，以好的解說技巧，贏得顧客的信賴,；對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對顧客，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图?xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費,。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張,、不浪費、不奢侈,，不與同事斤斤計較,，注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。

總之,，經(jīng)過xx年的工作歷練和同志們的幫助,，無論是個人素質(zhì)，還是銷售技能都有了很大提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，得到商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，使我感到非常榮幸,。但與其他優(yōu)秀柜臺相比,，仍有一些差距，存在問題有待在新的一年里加以改進(jìn)和提高,。展望三中全會繼往開來的新一年,，作為針織服裝柜組營業(yè)員，我決心以商貿(mào)為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在商貿(mào),，滿意在商貿(mào)的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,；不斷發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力，千方百計為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。力爭在新的一年里把各項工作做得更好,、更出色，努力開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造出新的營銷佳績,。

最后祝商貿(mào)大廈在公司領(lǐng)導(dǎo)和我們的共同努力下創(chuàng)造出新的輝煌,，祝愿商貿(mào)大廈明天更美好！xx年銷售業(yè)績更加興旺,！

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇二

_月份工作業(yè)績不是很理想,，帶著壓力走進(jìn)了_月_，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個目標(biāo),，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把,，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口,。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班,，為了打電話而打電話,，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打,，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn),，做不到溝通,，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫,，而我總是一味的被客戶牽著走,，有時甚至為客戶找理由，時間一長,，客戶沒興趣了,，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶,，意向客戶很少,，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢,，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了,。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次,，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作,。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn),，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗,，希望已經(jīng)到來的_月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。

二,、_月工作計劃

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1.保證電話量每一個電話都用心去打,，才會被客戶記住，把握好每一個客戶,，既然客戶把電話打回來,，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視,。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為ab類的客戶一定要及時約見,。

3.多和同事打打配合電話,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇三

總結(jié)寫作要確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時,，工作陷于被動;怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。

一,、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，__店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

二、新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。

三,、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

四、在__號x老師來__講課的時候,，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因，完成了__多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者;。

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;,。

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;,。

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

六,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一月開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們__店,。

為了做好房地產(chǎn)銷售的工作導(dǎo)致我在上半年始終認(rèn)真對待自身的職責(zé)，既然選擇房地產(chǎn)銷售工作自然不會因為自身的懈怠導(dǎo)致出現(xiàn)任何差錯,，我在工作中也能夠意識到自身的問題所在并通過銷售技巧的學(xué)習(xí)與運用得到了提升,，然而僅僅滿足些許的成就并不能為自身的成長帶來任何益處，懷揣著永不滿足的心讓我對上半年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行了總結(jié),。

加強對房地產(chǎn)相關(guān)信息的學(xué)習(xí)并對市場行情有了一定程度的了解,，為了能夠熟練解答客戶的疑慮自然要注重市場信息的收集才行，所以我在上半年里比較注重對房地產(chǎn)信息的學(xué)習(xí)從而提升自身的底蘊,，只有成為客戶眼中比較專業(yè)的銷售人員才能夠讓他們對此感到放心,，畢竟部分客戶對銷售人員并不信任自然得想辦法打消這份疑慮才行，所以無論是信息的收集還是學(xué)習(xí)都是為了更好地為客戶進(jìn)行服務(wù),，再加上我在往年的工作中因為不重視這類問題吃過虧自然不能夠再重蹈覆轍,，因此我在上半年銷售工作中很重視市場信息的收集并強化房地產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)。

通過銷售技巧的運用與客戶建立較好的關(guān)系以便于提升銷售的成功率,，為了在客戶開發(fā)工作中有所成就自然得具備一定的底蘊才行,，在我看來能夠嫻熟地運用銷售技巧自然可以在銷售工作中做到這點，除此之外則需要通過良好的服務(wù)來與客戶建立相互信任的關(guān)系,，無論是誠懇的態(tài)度還是為對方著想的工作方式都能夠為公司建立良好的形象,，而且我在為客戶查詢房地產(chǎn)資料的時候也會提供準(zhǔn)確的信息，這樣的話當(dāng)客戶能夠感受到自己的這份誠意自然會在合作過程中給予更多的信任,。

能夠處理好客戶資料的收集與整理工作并在通過回訪工作的展開獲得對方的認(rèn)可,，建立長期有效的合作模式是我在銷售工作中不斷探索的方向,，從客戶開發(fā)到完成銷售工作無疑需要經(jīng)歷許多重要的流程，在這之中既要通過良好的服務(wù)做好客戶接待又要在合同簽訂的過程中體現(xiàn)自己的誠意,，而且為了防止違約的狀況發(fā)生還要建立一定的保障從而讓雙方對此感到放心,，另外我也很注重和客戶資料的收集從而為下次建立合作做好了相應(yīng)的鋪墊。

能夠在上半年處理好這部分房地產(chǎn)銷售工作著實是令人感到愉悅的,，畢竟無論是工作成績的獲得還是客戶資源的積累都是自己努力工作的證明,，我也要將這種優(yōu)勢繼續(xù)保持下去并爭取在下半年的房地產(chǎn)銷售工作中更加努力才行。

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)加入公司銷售部四個多月,，在這段工作時間里真切的感受到了每一份的辛勞及收獲,。雖然加入公司的時間并不長，作為公司內(nèi)的新人,，在對前期工作的整體考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對照，逐條檢查,，客觀的審視自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，及整體銷售部門員工的協(xié)助下,，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足,，保持成績,，基本能夠在完成本職工作的前提下，按照公司的各項指示精神基本完成了全年的各項工作?，F(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況綜述：

1.b1-b3號樓整體銷售情況。

2.入職期間主要工作內(nèi)容,。

(1)項目情況及各項工作前期了解,。

(2)為與客戶簽訂《商品房買賣合同》做前期準(zhǔn)備：

(3)按揭銀行的準(zhǔn)入辦理。

(4)《商品房買賣合同》簽署內(nèi)容的確定,。

(5)《商品房買賣合同》文本的制作,。

(6)對全部銷售員進(jìn)行簽署內(nèi)容的培訓(xùn)及相關(guān)問題說辭。

(7)全面通知客戶預(yù)備簽訂合同的相關(guān)事宜,。

(8)與客戶全面有序的簽訂《商品房買賣合同》,。

(9)協(xié)助并監(jiān)控客戶辦理銀行按揭。

(10)與沈陽策劃公司商討房展會相關(guān)一切內(nèi)容,。

(11)房展會前期籌備工作的實施,。

(12)銷售部及公司各有關(guān)部門參與到房展會的具體工作中，保證展會的如期進(jìn)行和順利完成。

(13)按揭全面催回款,。

(14)與大連競合合作,，提報方案的探討及執(zhí)行。

(15)周邊市場及競品調(diào)研,。

(16)公積金的準(zhǔn)入辦理,。

(17)公積金全面回款問題的解決方案及運行。

二,、本期工作的改進(jìn)情況,。

公司于20__年x月中旬與大連競合地產(chǎn)進(jìn)行合作，共同完成項目銷售工作,。積極配合合作單位,，以最終銷售業(yè)績?yōu)槟康模陔p方公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下,，完成各銷售階段所提的策劃方案及問題解決方案,，為銷售的進(jìn)一步進(jìn)展提供方向。通過與大連競合的合作,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己很多方面都所有提高。

三,、下期工作內(nèi)容。

營口市在20__年巨大的房地產(chǎn)開發(fā)量帶來市場壓力下,，特別是重點區(qū)域項目扎堆兒,，明顯的供大于求的市場趨勢，導(dǎo)致購房者的購房積極性不可能不受到壓抑,，心理上受到影響,。購房者可能在看不清市場走勢的情況下采取持幣觀望的態(tài)度，地產(chǎn)市場就像得了流感一樣受到傳染,，20__年的房地長形式也會因而引起相應(yīng)形勢的變化,，滯銷與降價趨勢順勢待發(fā)。

現(xiàn)已與大連競合公司開始籌備下一階段的工作內(nèi)容,，共同探討下一階段的工作重心及內(nèi)容,。

1、解決現(xiàn)有剩余房源待銷問題,，并加推新品拉動整體銷售,。

2、把握市場規(guī)律與了解客戶購房心理,，把握銷售機會,。

3、根據(jù)新年購房推廣方案,，拉開優(yōu)惠促銷戰(zhàn)略的序幕,，多層次,、多渠道、多方面拉動銷售業(yè)績的提升,。

4,、現(xiàn)有特殊環(huán)境下蓄能，制造銷售話題,，以新建售樓處及樣板間等凸顯點引導(dǎo)客戶購買欲望,，利于銷售的成交。

5,、準(zhǔn)現(xiàn)房及后續(xù)現(xiàn)房的建設(shè)完成,，將會成為促進(jìn)項目銷售強有力的說服點。

20__年既要鞏固上一年所取得成果,，同時也要對相之產(chǎn)生的問題和不足進(jìn)行總結(jié)與修正,。在新的一年里，努力在20__年取得的銷售業(yè)績上創(chuàng)新高,。

經(jīng)過全年來的工作,，使我深刻的認(rèn)識到在今后的工作中，要對專業(yè)知識進(jìn)行加強學(xué)習(xí),，努力提高自身工作水平,。辦理事情注重方式方法，帶領(lǐng)銷售部沒個人對自身嚴(yán)格要求,，加強團(tuán)結(jié),，加強分工協(xié)作的基能力，與公司工程,、財務(wù),、預(yù)算、營銷等部門積極配合,，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造愉快的工作氛圍,。同時，加強與相關(guān)部門的交流與溝通,。建立了良好的銷售業(yè)務(wù)關(guān)系,。并以扎實的工作態(tài)度,，務(wù)實的工作作風(fēng),，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)樹立好的榜樣,。

在這里我還要感謝公司,，不僅給我及每個人提供了平臺來施展自己的才能,，還教會了我們感恩、責(zé)任、忠誠,，使我們懂得了心在哪里收獲就在哪里,。在即將到來的20__年中，我將發(fā)揮個人的優(yōu)勢,，拼搏進(jìn)取,，迎接新的挑戰(zhàn)，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績,，與銷售部的每個成員在新的一年里做出更大的貢獻(xiàn)!

最后祝大家在新的一年身體健康,，萬事如意!

如果說20__是拼搏的一年，那我的20__就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團(tuán)隊,、堅持一切需要堅持的,。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到x路營業(yè)部了,，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進(jìn)x路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說,，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動,、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項,，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多,，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是x行x路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關(guān)系處理,。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出x行x支行和x行x支行的銀行渠道,，另外x銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作,，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷,，和x行x支行在x地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行x路支行、x行x支行,、x行上x行和x行x路支行,。

在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和x營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個,，實習(xí)的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團(tuán)隊基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在九月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊,，x年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說，x年更多的偏向了團(tuán)隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在x年初達(dá)到了,，在20__年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。

如果說x年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的x,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了年，但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初x護(hù)膚產(chǎn)品剛剛打入x市場,，要在x市扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在x超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了x產(chǎn)品,，使我特別開心。讓我看到了x產(chǎn)品會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外,，其它月份銷量均在__~__元之間,。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一,、始終保持良好的心態(tài),。

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀色，因人而異,。

對不同顧客使用不同促銷技巧,，例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品,。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補短，做出更好的成績,。

年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇四

一眨眼半年的時光就過去了,，身為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，經(jīng)過半年的洗禮，是不是成長了很多,。今天小編在這給大家整理了家具銷售員上半年工作總結(jié)范文,，接下來隨著小編一起來看看吧!

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高職業(yè)素養(yǎng),。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，努力工作。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

四、個人感受及心得,。

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼,，揚長避短,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作,。

一、上半年完成的工作,。

1,、銷售指標(biāo)的完成情況。

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護(hù)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況。

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的**購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣,。

為了提高消費者對**酒的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品。

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道,。

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場調(diào)研工作。

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持,。

6月悄悄離我們遠(yuǎn)去,，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后半年的計劃,。

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

我叫xxx,，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路，不求超越他,，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南xxx，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，09年畢業(yè)于xxx四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了專科學(xué)習(xí)的機會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),，那時候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務(wù)(送貨上門,、搬運、安裝家具,、維修家具),、進(jìn)購原材料、進(jìn)購成品家具,、收貨款等工作,。同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬,。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層,、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,，這份工作可以學(xué)到很多,，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職,。辭職后,，我盲目的獨自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn)，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形容,。但是這不是我最終離開的原因,，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為多管閑事,。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書,，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)xx集團(tuán),。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事，很幸運我通過了面試,，但是我也心存疑慮,，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù),，公司對社會的無私回報，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,，周部長叫我們作總結(jié)的時候,，我只說了一句話：我對xxx有興趣了，我會努力做好!

明天就是最后一天培訓(xùn),，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：第一,，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己;第二，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個行業(yè);第三,，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多;第四,，我對銷售這行很感興趣;第五,，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道,，總結(jié)歸納為知識,、方法、經(jīng)驗,。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多,，懂得的道理,、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當(dāng)然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知，學(xué)生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的,，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益，但是從長遠(yuǎn)來看,，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。

經(jīng)驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗,，不斷努力完善自己,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二、腳踏實地,，努力工作,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx,展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會,，現(xiàn)將我出差的過程、建議和感想向上級領(lǐng)導(dǎo)作一個整體匯報,。

時間：3月24日至4月1日

地點：成都,、自貢

任務(wù)：1、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售情況

2,、尋找特色產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗

3、約見老客戶,，傾聽客戶需求,，解決客戶遇到的問題

4、拜訪,、搜集客戶資料

具體情況：

一,、市場情況

首先,，說一下成都的特產(chǎn)市場；

1,、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市,，如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等,，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高,、產(chǎn)品陳列整齊有序，且產(chǎn)品陳列主次有別,，以牛肉,、兔肉、糕點,、苦蕎茶等產(chǎn)品為主,，煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔,。

2,、各個特產(chǎn)店的零售價基本相同，且店員沒有自主定價權(quán),，不可以隨便打折銷售,。

3、特產(chǎn)店之間良性競爭,，店員不會因為你在別處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店,。

4,、定價高,，特產(chǎn)店、經(jīng)銷商利潤可觀,，如蜀都480g蜀八件超市零售價29元,，450g小特產(chǎn)零售價29元，300g特產(chǎn)零售價25元,，國琳600g特產(chǎn)組合零售價62元等,，利潤非常高。經(jīng)銷商,、零售商都有足夠的利潤,。

其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況

來成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大,，經(jīng)過這幾天的進(jìn)店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因：

1,、產(chǎn)品陳列并不是很理想，陳列面混亂,，品種較少,；

2,、銷售人員也沒有主動推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品，而是推銷競爭對手的同類產(chǎn)品,；

3,、競爭對手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝,，如紫薯糕,、紅豆糕、鮮花餅等,，對我司產(chǎn)品

有所沖擊,。

最后，說一下我司產(chǎn)品在自貢市場的銷售情況

自貢市場較復(fù)雜,，既有有本土超市：家和超市,、九鼎超市等；也有外來的大商新瑪特,、人人樂,、沃爾瑪、好又多等,；還有眾多小超市,。購買人群比較分散，沒有生意特別出眾的超市,，競爭非常激烈,，經(jīng)銷商費用支出較大。經(jīng)過對各個賣場的實地考察,，總結(jié)自貢市場的有一下幾個特點：

1,、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M市場，當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品,。

2,、競品少，目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N售,，且零售價格較低,，對我司產(chǎn)品銷售有影響。

3,、經(jīng)銷商支出費用較大,，因為超市多，所以進(jìn)場費也相應(yīng)較多,，經(jīng)銷商壓力較大,。 總結(jié)得出，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場的銷售，但需要給予經(jīng)銷商一定的市場開發(fā)支持,，包括進(jìn)場費用支持,、產(chǎn)品搭贈、品嘗品等來提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性,。隨著市場的變化,，我們公司的經(jīng)營策略也需要跟著改變，要不斷加大對經(jīng)銷商的支持力度,。

二,、成功產(chǎn)品的案例

黃老五花生糖案例（陳麻花案例）：

以黃老五花生糖為例，公司成立于2002年,，以生產(chǎn)花生糖,、米花酥為主，進(jìn)幾年發(fā)展飛速,，一年一個臺階,，經(jīng)過和經(jīng)銷商的交談了解到，黃老五花生糖經(jīng)銷商進(jìn)價約20元/斤,，零售價在38元左右,，黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個多億，年毛利利潤在6000萬元左右,。為什么黃老五單單一個花生糖就有這么高的利潤呢,？我總結(jié)有以下幾點原因：

1、明星效應(yīng),，由宋丹丹代言,，明星代言對大眾消費有一定的引導(dǎo)作用。

2,、產(chǎn)品口感好,，包裝新穎。

3,、賣點好,、宣傳好,，黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食,，且在生產(chǎn)過程中不添加任何食品添加劑。

4,、支持力度大,，以四川自貢為例，所有超市進(jìn)場費,，堆頭費,、海報費都有公司承擔(dān)，且每批貨物都會搭贈一定數(shù)量的品嘗品，經(jīng)常舉行宣傳推介會（比如組織老年秧歌隊為公司產(chǎn)品做宣傳等）,。

5,、售后服務(wù)好，有專門人員管理市場,，經(jīng)銷商只需要配送貨物等,，給經(jīng)銷商減少人員費用壓力。

由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出,，產(chǎn)品品種多不一定利潤多,，如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點,，那些利潤低,、競爭大的產(chǎn)品要淘汰；利潤高,、有特色的產(chǎn)品要重點開發(fā),，如我們公司的花生糖、貢品酥等,。

三,、新產(chǎn)品開發(fā)的一點建議

市場是不斷變化發(fā)展的，我們要時時刻刻盯緊市場動向,，不斷地推陳出新,，開發(fā)有特色、有賣點的新產(chǎn)品,。

如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù),、快速的發(fā)展，人民生活質(zhì)量空前提高,，保健意識不斷加強,，健康消費也成為社會最大的消費熱點，珍惜生命,、追求健康成為一種新的生活方式,。也因此紫薯糕、紅薯糕,、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費新寵,，我司也要抓住機遇，多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來,。

四,、客戶資料搜集

3月28日，我去了成都最大的批發(fā)市場 — 百家新華豐食品城,，走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶,，桂林產(chǎn)糕點在成都也有銷售,，以150g系列、袋組糕些列,、散糕系列最為暢銷,。與我司產(chǎn)品相比較，他們的價格較低,、包裝質(zhì)量差,、版面陳舊，這些產(chǎn)品主要走流通渠道,，在低端市場銷售較好,。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎,、品種齊全,，成都迅強食品、 成都興天府食品,、成都友鷹食品等都對我司產(chǎn)品比較感興趣,。我們要及時跟蹤好，爭取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商,。

通過在百家華豐食品城的走訪,，我們發(fā)現(xiàn)市場對袋裝組合糕的需求量是很大的，建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕,，如160g,，200g等。外區(qū)市場無限大,，我們要抓住發(fā)展機遇,，確定我司的重點推廣產(chǎn)品，增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員,，不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場,。以上是我本次出差的一點感想和建議，希望會對公司的決策有所幫助,。

特此報告

2015年04月12日

業(yè)務(wù)員：某某某

第一篇：20xx年度銷售人員出差工作

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到,，面隊即將過去的xx年年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查,、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時地彌補;總結(jié)一年來的成績,，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機,、發(fā)電機組,、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛,、特種車輛,、門業(yè)、電動(汽油機)工具,、太陽能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作,、更高的銷售來回報公司,。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。

進(jìn)星月公司兩年了,，隨著市場導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從03,、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車,、沙灘車,、摩托車,，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高,，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法,，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車,，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時,，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題,，自己都不能回答、理解,，這讓自己覺得很窘迫,，要銷售一個產(chǎn)品,，而自己卻對產(chǎn)品一知半解,，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問題記下來,，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),，幾次下來,，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解,，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去,，客人在不知覺中被說服,，也樂意和你交換彼此的意見,，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗,。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,，隨著美國市場的不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無序,，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,，等待歐盟的認(rèn)證,，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2015年又是個大豐收的一年,。

xx年即將過去,，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高,。

第二篇：20xx年銷售人員出差工作總結(jié)

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

銷售心得:

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、 知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說:心如波瀾,，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是:一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

第三篇：銷售人員出差工作總結(jié)

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

第四篇：業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文

一、出差前必須做好客戶分析工作:

1,、客戶的經(jīng)營狀況,，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況,、資金實力,、倉儲狀況、配送狀況等,。

2,、客戶經(jīng)營競品的狀況:

a、競品的品牌,、品類,，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況

b、競品的零售價,、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c,、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d,、競品的售后和服務(wù)狀況

e,、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

a,、本公司產(chǎn)品的庫存,、銷售額、網(wǎng)點分銷,，

b,、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況,，

c,、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,，利潤空間

d、本公司處理客訴,、服務(wù)的狀況,，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4,、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個整理分類,，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀,，向公司給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案,。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6,、客戶應(yīng)收款及明細(xì)

7,、客戶應(yīng)該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶:

1,、公司的三證、帳號資料;

2,、報價單,、ppt資料、目錄;

3,、洽談記錄表,、合同范本;

4、自己的名片,，需要拜訪客戶的`名片資料

三,、出差過程中必須做的工作:

1、客戶終端的走訪,，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,，掌握好第一手資料，向客戶的銷售,、采購和總經(jīng)理做分析,。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作,。

2,、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況,。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,，做個交流。

3,、了解客戶的分銷狀況,，和其把規(guī)劃做好,。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶,，并幫助其完成該項工作。

4,、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系,，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5,、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個整理,，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。

6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案,。

四、出差后的總結(jié):

1,、把本次出差的情況做個整理,，把問題找出來，并拿出自己的解決方案,。

2,、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好,，拿出具體的方案出來,。

3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。

篇一：20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到,，面隊即將過去的xx年年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查,、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結(jié)一年來的成績,，以待來年有更好的提高,。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機,、發(fā)電機組,、摩托車及摩配,、電動(汽油機)車輛、特種車輛,、門業(yè),、電動(汽油機)工具、太陽能,、it,、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作,、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評,。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從03、xx年滑板車的火暴,，到如今的卡丁車、沙灘車,、摩托車,，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高,，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車,、卡丁車,，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時,，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題,，自己都不能回答、理解,，這讓自己覺得很窘迫,，要銷售一個產(chǎn)品,，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問題記下來,，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),，幾次下來,，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去,，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見,，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的,，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗,。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,，隨著美國市場的不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序,，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,，等待歐盟的認(rèn)證,，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2012年又是個大豐收的一年,。

xx年即將過去,，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇二：20xx年銷售人員出差工作總結(jié)

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、 知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說:心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

篇三：銷售人員出差工作總結(jié)

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

篇四：業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文

一、出差前必須做好客戶分析工作:

1,、客戶的經(jīng)營狀況,，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況,、資金實力,、倉儲狀況、配送狀況等,。

2,、客戶經(jīng)營競品的狀況:

a、競品的品牌,、品類,，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況

b、競品的零售價,、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c,、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d,、競品的售后和服務(wù)狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3,、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

a,、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額,、網(wǎng)點分銷,，

b、本公司產(chǎn)品的零售價,、銷量的排名情況,，

c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,，利潤空間

d,、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況,，客戶的滿意度情況

e,、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析,，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀,，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5,、客戶的需求和本公司的配合情況

6,、客戶應(yīng)收款及明細(xì)

7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項

二,、出差前必須攜帶:

1,、公司的三證、帳號資料;

2,、報價單,、ppt資料、目錄;

3,、洽談記錄表,、合同范本;

4、自己的名片,，需要拜訪客戶的名片資料

三,、出差過程中必須做的工作:

1、客戶終端的走訪,，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,，掌握好第一手資料，向客戶的銷售,、采購和總經(jīng)理做分析,。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作,。

2,、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況,。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,，做個交流。

3,、了解客戶的分銷狀況,，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間,、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作,。

4,、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系,，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5,、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個整理,，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。

6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案,。

四、出差后的總結(jié):

1,、把本次出差的情況做個整理,，把問題找出來，并拿出自己的解決方案,。

2,、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好,，拿出具體的方案出來,。

3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

此次廣東出差已將近一個月，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和信任,，能把這么重要且光榮的工作交給我,。本人在榮幸的同時也深感責(zé)任重大，一定不能辜負(fù)公司對我的期望,。

此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意,，這就讓自己背負(fù)了很大的壓力，使得自己寢食難安,，有那種如履薄冰的感覺,，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結(jié),，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛,？總結(jié)如何做好自己的工作,，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進(jìn)步,。

一、通過反省和自我批評,，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的重點,，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計劃去執(zhí)行,，這就使得自己的工作很盲目,，拜訪的客戶都不是重點的客戶,，收到的回款也比較少。通過及時的反省和總結(jié),，才使得自己重新回到了正軌,，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克,。以下是我在本次出差總結(jié)的拙見,，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助，把情況匯報給公司希望能對領(lǐng)導(dǎo)做決策時有所幫助：一,、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司,，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好,。他是公司物流品種在廣州的客戶,，不僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做,，通過幾天的努力,，終于和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單,，物流同時也在做,，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進(jìn)行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點推廣,。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結(jié)的政策,，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司,，因為個人沒這個權(quán)限,，所以沒有答應(yīng)他，只能說向領(lǐng)導(dǎo)請示,。

二,、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下,，客戶表示中標(biāo)沒有問題,，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標(biāo)之后雙鉀來如何操作,，我提的建議是招區(qū)域代理,，因為客戶的臨床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量,?？蛻粢矝]有否決我的建議，但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來看一些中標(biāo)價格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的決定,。

三,、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商,，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問題,，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難,，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒,，最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐,，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo),，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作,，肯定會盡最大的努力來爭取中標(biāo)。

四,、拜訪了廣州的幾個客戶,，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情況和實力,。表達(dá)了對客戶的重視和對客戶的誠意,，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加,，同時也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度,。

在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自己的心理壓力很大,，工作中做的也不太完美,。不過最后收到了一個比較好的結(jié)果。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作,，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情況：對朝陽藥業(yè)的工作,，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點：

一,、以前建立起良好關(guān)系的那個采購員不在采購部了,，花了幾個月的時間建立起的關(guān)系突然就沒了，一切都要從零開始,，讓自己很失望,。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱。

二,、而且以前負(fù)責(zé)采購的女孩交接工作時沒有和現(xiàn)在的這個采購員交接清楚,，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會員店進(jìn)店鋪貨的情況只能暫時擱淺,，耽誤了銷售的進(jìn)程,。也把工作的計劃給打亂了,，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系,，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系,。等于是把以前的工作重新再做一遍。

三,、新?lián)Q的這個采購員很不好說話,，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位,，不負(fù)責(zé)任,，說公司不開出庫單，說最討厭今天到一件明天到兩件,，很麻煩,。我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個廠的情況。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情,。

四,、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談,。這也帶來了很多的困難,。雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負(fù)有心人,，付出就有收獲,。通過不斷的努力終于有了不錯的進(jìn)展。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我,，但是他也有愛好,，愛好足球，同樣我也喜歡,，見面就先談一會兒最近的足球比賽,，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好，然后談工作,，中間也吃過幾次飯,。關(guān)系逐步的緩和了。而且下了個3萬元的訂單,，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚,，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時候的帳,，所以很難弄清楚,，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補暫時的缺貨情況,。這件事我回去還得好好的查一下,，妥善的處理一下。才能保證朝陽這里的政策運轉(zhuǎn),。

另外1053家會員店鋪貨的情況又有了進(jìn)展,，重新走上了不錯的軌道,，這幾天正在做市場的反饋，看看進(jìn)店的品種和數(shù)量,，確定第一次鋪多少貨,。這個到下個月會有所動作。

采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次,，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持,，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去,。以上是此次廣東出差的工作總結(jié),，本月出差個人認(rèn)為收獲還是很大，回款7萬元,，同時攻克了幾個客戶,，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃,。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案,，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報。下一步市場操作計劃：通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范,，客戶管理上很混亂,，我準(zhǔn)備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場,，把廣東分4塊,，分別為廣州、深圳,、東莞,、揭陽。廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來操作,，東莞交給朝陽藥業(yè),、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作,。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢,，而且不會產(chǎn)生串貨和價格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情況，同樣也能刺激客戶銷售的積極性,，更便于管理和規(guī)范市場,。個人建議，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

本次出差的工作基本上都已完成,。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理,，身上帶的錢也花完了,。個人也有點私事，家里買了個房,，最近要選房，父母覺得房子以后要我住,，還是讓我自己回去選一下更妥善一點,，所以家里一直催我趕快回來。親戚介紹了一個對象,，那女孩在北京工作,，清明回家住幾天，讓我回去看一看,。

與公與私,，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫助客戶操作一下,。特向領(lǐng)導(dǎo)請示,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。

林州銷售部：杜永波

受銷售公司的重托,，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排,，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感,，對銷售工作給以支持,、幫助、指導(dǎo)和批評,。

一,、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年,，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日,，共完成銷售手扶拖拉機93727臺,，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%,，壓路機336臺,，同比增長-13.81%，肥料26500噸,，同比增長140.01%,，裝載機262臺，挖掘機7臺,，電動自行車1046輛,，旋耕機3237臺，同比增長141.03%,，收割機2073臺同比增長23.17%,，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元,。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到,，總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，這就是我們的信心,。

縱觀銷售情況,，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,，也有愧于各廠的大力支持,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高,，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題,，應(yīng)對措施被動,，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差,，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點,，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松,。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳,，不能放開去操作,、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年,，裝載機倉促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機,，可以說是賣一臺退一臺,，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產(chǎn)品,，大問題不多,，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升,，許多經(jīng)銷商反映,，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面,，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備,，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少,，積極性下降,，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來,，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱,，形成“急剎車、硬著陸”的局面,，客戶購買力下降,，加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價較高,，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來,，造成了工程機械銷售進(jìn)展緩慢,。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半,，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗,。回顧的銷售,，我們主要做了以下幾方面工作：

1,、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,，農(nóng)業(yè)機械、工程機械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度,，銷售公司以辦公室為主,，及時對費用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》,、《費用報銷審批制度》,、《工程服務(wù)人員、三包司機,、業(yè)務(wù)司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式,，實行以效益為中心,，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理,、市場開發(fā)等七項指標(biāo)在內(nèi)的績效考核,，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等,，按級按等加薪,，形成一種相對永久性的激勵。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場運作,，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng)，強化業(yè)務(wù)員忠誠度教育,，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施,。在費用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險防范上繼續(xù)推行風(fēng)險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險合同,，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

**年銷售公司重點強化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育,，培育銷售隊伍成為懂經(jīng)營、善管理,、求實效,、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍,，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運作、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們在不同場合以不同形式,，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度,。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強化培訓(xùn)班已開始按計劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強,。

根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,，輻射各市場區(qū)域及后勤處室,，從計劃提報、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售,、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門,，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實的參考，同時把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場,，便于市場靈活調(diào)整銷售策略,。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融,，銷售的靈活性和針對性大幅度增強,。

4,、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核,，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。面對錯綜復(fù)雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務(wù),，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足,。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核,，各區(qū)域按市場七項指標(biāo)考核。5月份報請總部同意,，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域,，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實行嚴(yán)格管理的同時,，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員,，我們召開了慰問座談會,，每個考生發(fā)送了紀(jì)念品。

出差地點：合肥,、南京,、上海、南潯,、杭州,、嘉興,、寧波,、溫州

出差天數(shù)：200*年*月15日—— *月22日 8天

拜訪經(jīng)銷商數(shù)：14

第一站：合肥，聯(lián)系人：***;電話：1305******

走訪日期：*月16日上午

走訪情況：

所在商場好美多,，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營裝飾材料,，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場,。

店面100多平米,，商場統(tǒng)一的簡裝，經(jīng)營品牌較雜,，周圍其它賣場均為雜牌,，檔次不高，我們的餐臺所占比例為四成,，茶幾,、電視柜沒有,。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整，比如做地臺,、圍欄,、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色,，擺放不要太緊密,，增加飾品等，規(guī)劃好賣場環(huán)境,，提高些檔次,，和周圍區(qū)別開來。

據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響,，產(chǎn)品價格賣不上去,，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價400元,，他從樂從拿了些進(jìn)價為六十元的餐椅配著賣,，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致,、供貨時間不及時,。

當(dāng)?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒停攀揭话俣矫?，購買人群為35歲以下的年青人,，少有超過40歲的。

當(dāng)?shù)馗邫n的家具賣場有集中的長江東路一帶的環(huán)宇,、金太陽,、還有18日才開張的美凱龍(13萬平方米);城北的環(huán)湖家具城;城南的中洲家具明珠市場;*老板在金太陽看中一個鋪面，有一百多平米,，想拿下來做我們的專賣,，他其實想做“銀*”，因為面積小人家不給他,?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊,，價格比我們略低,。只做專賣，不做散戶,。

隨后我們一起去看了環(huán)宇,、金太陽兩大賣場，看到了左右,、顧家,、惟特思,、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面,，位置還可以,。

評價：合肥市場潛力巨大，*老板實力不足,，其它幾大上檔次的賣場均沒有我們的產(chǎn)品,，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場尋找新的經(jīng)銷商,。

第二站：南京,，聯(lián)系人：***;電話：13002******

走訪日期：*月16日下午

走訪情況：

所在商場金盛，在江北,，過南京長江大橋就是,，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開發(fā)較快,，高端消費需求上升,，前景較好。經(jīng)營家具,、裝飾材料,，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場,。*經(jīng)理只在此有一家店,。

店面主營“**”沙發(fā)，300多平米,，做為配套產(chǎn)品,，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾,、電視柜沒有,，說款式太少，沒喜歡的,。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾,，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問題,，用料規(guī)格不科學(xué)，結(jié)構(gòu)不合理等,，準(zhǔn)備退回工廠,。

商場的裝修和燈光由**設(shè)計，較專業(yè),，家具擺放及飾品的搭配都較到位,。獲得文明商戶稱號,。

質(zhì)量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉,，被客戶退貨(此問題在寧波左右也有發(fā)生),，t1065餐臺還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無法安裝,，建議我們把t1065做到1400,，減少承重，降低損壞,。另y1052會掉漆,。

她很擔(dān)心這樣的弱智問題還會出現(xiàn)(原話)，因為一張椅子從打孔到最后裝箱要經(jīng)過多少道工序啊,，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發(fā)現(xiàn)么,，工人的責(zé)任心不強!

第三站：南京專賣，聯(lián)系人：**;電話：13851******

走訪日期：*月16日下午

南京高力國際家具城,，差不多和金盛隔江相望,，裝修高檔、大品牌多,，不過位置不太好,，附近生活區(qū)少，沒有新住宅區(qū),，客流量少,。

走訪情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見一件我公司產(chǎn)品,。

第四站：南京**,，聯(lián)系人：***;電話：13805******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況,。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi),，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成,，據(jù)說**月星店(龍蟠路,，在市中心偏東)我們的產(chǎn)品較多，還有一個新店在卡之門美凱龍(市南面)裝修中,。因時間關(guān)系都沒去,。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺,，t1054賣出去幾次都被退回?fù)Q成小款的,，大方茶幾也是賣出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺,。*老板這次展會沒來,。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。

商場的裝修和燈光由**專業(yè)設(shè)計。飾品少，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒什么大的問題,。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍在斜對面,。要求我們協(xié)商處理好該問題,。老板娘心態(tài)很好。

第五站：南京紅星寶獅龍,，聯(lián)系人：***;電話：1377******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*經(jīng)理不在,，到其店內(nèi)察看，店員也不在,，拍了幾張照片,。

南京市場概況

新成交住房100平米以下為主流，購買人群以年青人為主,，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理,，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍,，東面有月星的**,，南面卡之門多家賣場近幾個月相繼開業(yè)，有百安居,、家樂家,、永隆、月星,、宜家,、美凱龍等，這個號稱南京新開的最高檔的家具大賣場內(nèi)就有**在美凱龍星開設(shè)了個新店,，正在裝修中,。

第六站：上海美凱龍，聯(lián)系人：***;電話：13817******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場巨大,，18萬平米,，位于上海以北紋水路，集家具,、建材,、家飾,、設(shè)計,、裝修,、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲,、展覽,、娛樂、服務(wù)等綜合功能為一體,。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面,，為一站式購物中心。

該賣場由中環(huán)線連接楊浦,、虹口,、閘北、寶山,、普陀,、嘉定、太倉等七區(qū)中心,，通過南北高架輻射市中心,。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站,，交通十分便捷通暢,。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購買首選之地。

*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā),，我們做為配套產(chǎn)品,，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質(zhì)問題,。餐桌,、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書、質(zhì)檢報告等證書上,，當(dāng)時是周六客戶較多,，沒了解到更多信息，因時間關(guān)系趕往上海金盛,。

第七站：上海金盛,，聯(lián)系人：李**;電話：13901******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場,，所占面積很大,。客人進(jìn)來不可能全部轉(zhuǎn)完,，李經(jīng)理在這個31號館內(nèi)有兩個鋪面,，一個是沙發(fā)配餐臺等在賣，一個主要做床，有一兩張餐臺,。

從上面的照片可以看出,，該商場燈光布置多而不當(dāng)，飾品搭配不專業(yè),，飾品檔次很低,、且搭配不美觀，告訴他回來發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考,，燈光的問題是減少不必要的照明,，突出重點(產(chǎn)品)即可，其它地方不要那么亮,。

質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺面上油漆的內(nèi)部有污漬,，無法擦除，被客戶退了一次貨,。y1052有掉漆及整個椅面脫落等問題,。但李經(jīng)理對我們的產(chǎn)品還是很喜歡的，說做過英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過去,，其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過,，質(zhì)量問題太多，導(dǎo)致售后成本太高,，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右,。其對我公司近來出現(xiàn)的品質(zhì)問題深感擔(dān)憂。送貨路途遠(yuǎn),，最怕出問題,。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問題很快就會解決。

上海市場概況

據(jù)李經(jīng)理介紹,，上海房子太貴,，房廳多不大，1400mm左右的臺子就好賣了,。上海市場巨大,，家具賣場眾多，客戶跨區(qū)域購買家具的情況不多,，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例,，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商。

走訪情況：

據(jù)說有八家分店,，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商,，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣，因時間關(guān)系走訪了南潯店和織里店,，南潯店有一千多平米,，織里有三千多平米,，由多家品牌連成一片，有板式,、歐式,、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成,，其它另一大品牌為“銀*”,，所占比例均五成多,，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個月能賣十萬的話,，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例,。

對五金類產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì),，產(chǎn)品只要和顧家配都會好走，但品質(zhì)一定要好,，一個是不會壞了顧家的名聲,，一個是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了,，后來有一次椅子出了問題,，變色，就停了,，進(jìn)了一款其它家的餐臺,，那款也好賣，這個位子被占了,，我們的就再也沒進(jìn)了,。不注重飾品，認(rèn)為和顧家配就好賣,。

對我公司的評價和建議：英之朗硬件較好,，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢,，做了這么多年產(chǎn)品配套不全,，保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來好賣，如買沙發(fā)會配茶幾,，配了茶幾又可以配電視柜,，然后就是餐臺、椅,，再來就是餐廳柜,，這樣下來一個客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質(zhì)檢驗一定要做好,。(*老板原話)本地住房偏大,，一百三,、四十平米是中等，大一點的要一百七,、八十平米,。

其它：老板娘提出返點的問題，*老板在杭州開了個“銀*”的專賣,，他的其它各個店也都擺了不少,，每年都有一兩百萬，有返點,，在廣州一家只訂了一款椅子,，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會和她談返點并提出擴(kuò)大合作的要求,，不是在意有多少返點,，廠家這樣的支持讓人覺得有誠意。(老板娘原話)

銀通的配套參考

圖1餐臺配餐廳柜,，圖2,、3、4是一個系列配套,，大小茶幾,、電視柜、餐臺椅,、餐廳柜,。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展,、燈光專業(yè),、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快,，域之高及標(biāo)卓以黑白為主,。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到,，他在海寧包了個家具商場快要開業(yè)了,，很忙。到他的店內(nèi)和店長聊了一下,，因為廠家給配了些餐臺,、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少,。

和江老板電話溝通了一下,，很客氣，我提出請他在他的新家具商場內(nèi)介紹個能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商,，他說會幫我們留意,。保持聯(lián)絡(luò),。此處市場可開發(fā)。

走訪情況：

地處城中心偏東,，屬吉盛偉幫的東方家具商城,，內(nèi)有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米,，我公司產(chǎn)品只見餐臺椅,，比例為四成。老板和老板娘都不在,，和店員聊了一下不得要領(lǐng),。

分析：杭州是個休閑旅游城市，這里的消費水平很高,，市場潛力巨大,，房產(chǎn)戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅,，全部都是別墅(見左圖)，大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場,，我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費了,，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩。

走訪情況：

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇六

不知不覺,，新的一年又將來臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xxx公司人為之拼搏的可貴精神,。下頭,，我就將我20xx年的個人工作情景進(jìn)行如下總結(jié)：

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，經(jīng)過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。我銷售部門經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)xx市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額...,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。20xx年度工作任務(wù)完成xx%,，主要業(yè)績完成xx%,。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，職責(zé)重大,、任務(wù)艱巨,。一支本事出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自我身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。所以我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞晕?，不斷加強自身的本事修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自我的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，應(yīng)對工作任務(wù),，我們進(jìn)取進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和提議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心理解。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績?？墒?，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,?？墒牵鳛閤x公司的銷售人員,，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我必須會在2020年更加出色的發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自我的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固xx市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們xx公司在2020年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇七

我***自20xx年x月x日加入*****這個大家庭中已有半年多時間,，在這半年多時間里我從青澀的大學(xué)生成長為能與人自信交談的**員工。首先我要感謝真**導(dǎo)對我耐心的培養(yǎng),，讓我擔(dān)任銷售這一崗位,。在此期間我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，掌握了學(xué)校無法學(xué)到的技能,。

在剛來公司實習(xí)期間，主要了解公司的規(guī)章制度,，熟悉各部門的情況,，從基層做起,，每天去車間幫忙，熟悉生產(chǎn)工藝和流程,，掌握產(chǎn)品的各項性能,，并在化驗室學(xué)習(xí)了檢測產(chǎn)品的各種實驗，比如易氧化物,、重金屬,、熱風(fēng)強度、涂布量等檢測實驗,。在參加上海的會展時看到別的大公司的外貿(mào)部職員可以跟外國客戶進(jìn)行很流利的交談,，介紹自己公司的產(chǎn)品，我深知自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,。

在正式開始銷售工作后,，對于外國的客戶，主要通過郵件來往,，及時回復(fù)外國客戶的咨詢和洽談,；對于國內(nèi)的客戶，前期主要通過電話聯(lián)系,，郵寄公司資料,，不斷跟蹤最新信息。在電話溝通中,，經(jīng)常感受到客戶的冷漠,、拒絕甚至厭煩，在最低迷的時候,，真心想要放棄,。偶爾我撥出去的一個電話，客戶對我們的產(chǎn)品有需求,，又重新燃起了我所有的希望和動力,。我想寄出去的每一份資料都是我耕耘的一顆種子，慢慢的其中的種子總會有發(fā)芽,、開花并結(jié)果,。我已經(jīng)把最彷徨、最迷惘的半年都堅持下來了,，在接下來的時間里,，我還有什么不能挺過去的呢？我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。

在今年的廈門會展中,，我們公司是第一次以主辦方的身份參加會展，其中也存在些許不足，但我們已經(jīng)成功的跨出了第一步,，我相信在以后的各項活動中我們只會越辦越好,。

在明年的銷售工作中，我期盼能實現(xiàn)量的突破和質(zhì)的飛躍,，變潛在客戶為實際客戶,。俗話說：“姜還是老的辣”，我知道我還不夠“辣”,，期待在不斷的工作和學(xué)習(xí)中變得更加成熟老練,，成為一名優(yōu)秀的銷售員。這篇年終總結(jié)也許沒有精彩的篇章,，也沒有華麗的詞藻,，但每一句都是我真實的感受。希望來年大家繼續(xù)共同努力,，使***公司更上一個臺階,！

20xx—**—** ***

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇八

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二、腳踏實地，努力工作,。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首2011,展望2012!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇九

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于20××年×月到公司銷售部在東北區(qū)域內(nèi)作銷售工作,，現(xiàn)銷售工作以基本結(jié)束，就近期工作情況總結(jié)如下：

20××年×月下旬到東北市場后,，因前期的加工,、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經(jīng)安排就緒，春節(jié)后基本沒出多少貨,，只是回訪各地經(jīng)銷商,、調(diào)查種子銷售情況。20××年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài),，銷售量遼寧市場沒受大的影響,，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%-25%,。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升,，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的”局勢，致使其它品種銷量急劇下降,。我公司在東北的銷售情況很不理想,，整體銷售量為70萬公斤，完成年度銷售計劃的40%,。經(jīng)分析我認(rèn)為造成以上情況的原因主要有以下幾點：

1,、20××年由于受商品量市場影響，農(nóng)民所產(chǎn)商品玉米價格低,、出售困難,，造成商品玉米大量積壓，再加去年東北地區(qū)天氣干旱,，部分地區(qū)玉米大幅減產(chǎn)且價格又低,，農(nóng)戶沒有效益。食用油價格大幅上漲,，今年大豆,、花生、高粱,、綠豆等作物的種植面積增加,，玉米種植面積減少10%左右。

2,、20××年國內(nèi)部分種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè),，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設(shè)備，并在市場占領(lǐng)了一定的銷量,，使整體銷量下降15%左右,。

3,、農(nóng)民的種植習(xí)慣有了根本性的轉(zhuǎn)變，有以前的稀植品種轉(zhuǎn)為密植品種,，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢,。

4,、由于20××年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現(xiàn),，××年使其銷量空前高漲,，部分地區(qū)鄭單958的銷量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場,，導(dǎo)致其他品種的銷量大幅下降,。據(jù)統(tǒng)計，每個地區(qū)銷售的近200個品種中,，各種套牌品種約占1/4,，且部分品種的銷量也占據(jù)了一定的市場份額。此舉讓當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)獲取了相當(dāng)豐厚的利潤,，外地企業(yè)只能望而興嘆,。

5、整個種子市場供大于求,，盡管20××年各生產(chǎn)公司都壓縮了生產(chǎn)面積,，由于20××年種子積壓太多，整體市場還是供大于求,，雖然20××年鄭單958的銷售市場如此之大,，但其種子還是有大量積壓。

1,、我公司現(xiàn)有品種少且適應(yīng)范圍?。旱び?2屬大穗稀植、晚熟型品種,，適應(yīng)范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū),，但通過近幾年所售種子的信息反饋，該品種整體表現(xiàn)一般,，果穗偏小,，農(nóng)戶種過一年第二年便不會問津，再加之去年所售種子純度差,，經(jīng)銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽,，態(tài)度也不是很積極，今年大部分種子都是賒銷出去的,，所以我們在市場的形勢很被動,。

2,、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應(yīng)范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶,，在遼寧省種植生育期短,，表現(xiàn)早衰。就品種自身而言,，該品種在該區(qū)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)是卓越的,，但該品種在我公司買斷前已經(jīng)有吉農(nóng)高新銷售幾年，現(xiàn)在已屬老品種,，而現(xiàn)在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快,，經(jīng)銷商和老百姓都比較樂于接受新品種，再加種植習(xí)慣已從以前的稀植型品種轉(zhuǎn)為密植型品種(部分山區(qū)除外),，所以使稀植型品種的銷量逐年下降,。

3、銷售人員業(yè)務(wù)能力低,不能及時準(zhǔn)確的掌握市場動向和經(jīng)銷商心理,，缺乏對市場的分析能力和應(yīng)變能力,。

根據(jù)今年整體銷售狀況及后期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀,，越是大公司種子積壓的量越大,，而當(dāng)?shù)匾恍┯屑庸ぐb資質(zhì)的小公司卻搞的有聲有色。介于此情況,，我個人認(rèn)為應(yīng)打破現(xiàn)有的營銷模式及策略,，從目前情況來看，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴(yán)格,，部分縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局,，介于此情況我公司應(yīng)在東北當(dāng)?shù)剡x擇幾家有資質(zhì)有實力的公司聯(lián)合開發(fā)，合作銷售,。公司負(fù)責(zé)提供散籽,，由經(jīng)銷商對市場進(jìn)行具體操作，根據(jù)來年市場情況,，適當(dāng)?shù)募哟蠼?jīng)銷商的利潤空間,，調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱,，爭取早日輕裝上陣,。

加強種子質(zhì)量管理，提高市場競爭力,。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模,，高純度、高芽率、高凈度的高質(zhì)量種子,，也是目前種子市場的需求,。所以我公司要在種子質(zhì)量上嚴(yán)格要求，為市場提供高質(zhì)量的種子,，提高公司的市場竟?fàn)幜Α?/p>

以上是我在東北市場學(xué)習(xí),、工作幾個月來對工作的簡單總結(jié)和一些親身體會，不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十

xx年有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入xx博物館是正確的,，我一定會擁有更美好的明天。

1,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，我在接觸文物銷售時,，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的,。正因我在資料上懂的了很多,、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務(wù)。

3)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘游客的需求，投其所好,，搞好游客關(guān)系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十一

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售情況xx銷售891臺,，各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺,。xx銷量497臺較xx年增長xx%(xx年私家車銷售342臺),。

2、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。xx本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在xx9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作,，xx5月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

4,、檔案管理xx為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對xx各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于xx的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在xx新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十二

一年又過去了在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。(6)認(rèn)真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

4,、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十三

作為一名營銷員,，要端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,。在銷售工作活動過后,，你快寫一篇銷售總結(jié)報告總結(jié)自己的收獲,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“銷售員月度總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)年,，在這年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的2020年,，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我2020年度的工作簡單地總結(jié)如下：

2020年我全年完成銷售任務(wù)某某萬，2020年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)某某萬,，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務(wù)某某萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成某某萬,，同比2020年增加某某萬元,，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗,。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo),，小到一個階段的步驟,。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機,。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二,、2020年工作計劃,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù),，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在2020年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

2020年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷售亮點。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

我于____年__月份任職于__公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

三、今后努力的方向,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

轉(zhuǎn)眼間,，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況,。

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,，其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、對于公司管理提出我自己的一點想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十四

從進(jìn)公司以來截止xxxx年12月29日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名,。

忙碌的`xxxx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

第 1 頁 共 1 頁11月份,，由于參加實際操作能力不強的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份,，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因,，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化，稍有懈怠,，針對新客戶,，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對于xxxx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、工作總結(jié)貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等，熱門思想?yún)R報而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十六

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,。

回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。

今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。

以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。

語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。

當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。

望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。

一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。

這樣工作起來有目標(biāo),，不會盲目,。

并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。

同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn),。

多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表。

并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計劃,。

同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進(jìn)行溝通。

把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。

把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。

每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。

在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點客戶,，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。

列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好,。

并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。

也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售人員如何寫月銷售工作總結(jié) 月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié),， 是為了更好的審視自身的工 作問題,，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導(dǎo),。

因此，在寫月銷售 工作總結(jié)時,，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解,。

月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身 的工作問題,，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚,，為以后的工作做一個指導(dǎo)。

月銷售工作總結(jié),， 時間比較短,， 這一個月的時間里， 不可能有太大的變化,、 發(fā)展,， 因此， 在寫月銷售工作總結(jié)時,，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解,。

月銷售工作總結(jié)內(nèi)容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績和缺點 3,、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn) 4,、下步工作計劃 月銷售工作總結(jié)注意事項： 1、 總結(jié)前要充分占有材料,。

最好通過不同的形式,， 聽取各方面的意見， 了解有關(guān)情況,， 或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。

一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到 群眾中找事實的寫法,。

2,、一定要實事求是，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假。

這是分析,、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3、條理要清楚,。

總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其 所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;

有重要的,，有次要的，寫作時 要去蕪存精,。

總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

銷售員如何做一個有深度,、 有價值的月銷售工作總結(jié)報告?一般情況下,， 一個完善的月 銷售工作 總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 1、 銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,， 要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),， 又有情況分析。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡 單明了,。

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(5)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題，有什么機會,。

(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的 調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項,。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報 工作。

1 ,、重視,。

銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工 作總結(jié)與匯報,。

2 ,、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3 ,、到講臺上去講,。

現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句 就坐下,。

在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備 到兩點鐘,。

在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時， 4 ,、獎勵與懲罰,。

獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。

銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的 作用,。

月度工作總結(jié)(案例) 不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說,，我對自 己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。

下面我將分一 下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,， 業(yè)務(wù)開展的情況 在東南一個月,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。

換句話說,，也就是只有兩個星 期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。

作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。

我沿著 老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。

在這段期間里， 我的唯一目的在于積累客戶資源,， 因為只有雄厚的客戶資源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。

大部分客戶對我們都有一段時間的信任期， 特別是高 校和科研單位,，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。

所以,，做高校和 科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。

最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我 打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶,。

起初拜訪客戶,，我并 不懂得如何去挖掘購買信息。

后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧,。

我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。

為此,，我得自己尋找客 戶的信息，包括電話號碼,，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪。

憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識了 60 個左右的客戶,。

其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。

目 前為止， 有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,， 一是中山大學(xué)的 thermo 離心機 (已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),， 基本完成) ,， 一是廣東工業(yè)大學(xué)的 alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二,、工作中的問題和困難 1,、 對于初次拜訪的客戶， 經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,， 到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的`一些問題都 沒辦法答清楚，特別是價格方面,。

過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶 的疑問,。

但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。

有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不 夠,，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會,。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。

以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。

缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是 比較膽怯,。

當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三,、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深 銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。

參加公 司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷 售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作 中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下： (1) (2) (3) 3、加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對空閑時期,，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,。

總結(jié) 其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談，qq 等,。

4,、加強商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對我有比較好的印象。

5,、加強自身的時間管理和勵志管理 措施： 通過時間管理軟件,， 及時處理工作的相關(guān)事宜。

使得 a 類事情 (重要的事情) 提前完成,，b 類事情(相對重要的事情)及時完成,，c 類事情(瑣碎的小事) 選擇完成。

通過勵志管理,， 保持對工作的熱情,， 利用對比激勵法， 提高斗志! 四：目標(biāo) 2010.4~2010.6：順利通過考核,，真正成為東南科儀的一員,。

2010.6~2011.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力! 了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并 對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點! 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納! 做一個系統(tǒng)的歸納,。

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

一 、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。

可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

四,、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。

在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。

造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;

以每月，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十七

出來工作也有半年了，直新年伊始之際現(xiàn)對本人這半年的生活,、工作,、及感受做一個總結(jié)。以期在新的一年里有一個合理的規(guī)劃,，以取得更好、更高的成績,。

首先,，在社會上工作和以往在學(xué)校環(huán)境完全不同其差異就在于社會比在學(xué)校要現(xiàn)實殘酷，與人之間都是以利益關(guān)系為主要關(guān)系,，像人情關(guān)系,、責(zé)任關(guān)系、管理關(guān)系等都是以此為基礎(chǔ)而依存的,。當(dāng)然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認(rèn)清了這個社會與人性,。為此要時刻保持自身的警惕性，不要隨意對別人進(jìn)行揭底的交流,，對人對事都要有保留,。對各種關(guān)系要冷靜對待，以防出現(xiàn)頭腦發(fā)熱之舉,。

在生活要做到自理,、自律。這個世界上除了有限的那么幾個人是真心的關(guān)心你之外其他的都有是虛的,。所以要對自己好一點也要對關(guān)心自己的人好一點,，畢竟只有自己實實在在的好才是真的好。

現(xiàn)在說下工作上的事,，在工作的這半年里從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應(yīng)學(xué)習(xí)的過程,，從對客人無語膽怯到適應(yīng)性的交流接觸再到現(xiàn)在能主動銷售也算是有了一個進(jìn)步,，雖然說進(jìn)步不是很明顯不是很大。但人只要能成長能學(xué)習(xí)就會離成功更近,。對于工作做出如下總結(jié)與看法：

一,、思要統(tǒng)一、態(tài)度要端正,。

就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統(tǒng)一,，不要各自為政兩個人介紹不同風(fēng)格的款式。態(tài)度上也不要因為誰是主誰是輔就在工作中耍皮氣或是待慢客人之類的影響成交的現(xiàn)像出現(xiàn),。在工作中時刻都要有一個積極的向上的心態(tài),。拿破侖。希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！睉B(tài)度決定成敗。所以心態(tài)要放正,。

二,、學(xué)習(xí)。

在工作或者說是在人的一生中都是無止境的學(xué)習(xí),，向自己學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)、向所有有利于自己的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)各種接近客人的方法,、學(xué)習(xí)達(dá)成交易成功的方法。不僅要學(xué)習(xí)還要與同事交流自己的意見與想法讓自己更進(jìn)一步,。只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好,。

三、時刻準(zhǔn)備,。

每次銷后要與同事做一個交流或者說是總結(jié)還要對這個客人做一個分析,，分析成敗的原因和下次出現(xiàn)類似情況的應(yīng)對方法。要做時刻有準(zhǔn)備的人,，為機會稍縱即逝,。機會也只留給有準(zhǔn)備的人。也只有時刻準(zhǔn)備著才能迎接更高更強的挑戰(zhàn),。

四,、售后,。

每次銷成交后都要對客人進(jìn)行我們的一個售后解說，因為我們的售后服務(wù)也是我們公司的一大賣點,，也能讓顧客更加的信任我們這個品牌,。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實顧客,。

結(jié)束語,、在這新年來臨時對過去進(jìn)行反省總結(jié)吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗只為來年能走得更遠(yuǎn)變得更強。對未來做一個美好的憧憬并為之努力,，各位同事我們一起學(xué)習(xí),、進(jìn)步加油吧！

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十八

我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作,。剛開始的時候,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任,、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計14次,。

3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進(jìn)行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次,、xx地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站,，xx七站,、xx站、xx一站,。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動,。“xx”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個月,。“xx”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動,。

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,，做到了無愧于心?？偨Y(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇十九

五月很快就完了,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下，在同事的幫助下,，依靠領(lǐng)先的手機產(chǎn)品和先進(jìn)的銷售理念,，通過自身兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作,，終于取得了一定的銷售業(yè)績,，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

要做一個合格的銷售員，必須腳踏實地,，步步為營,，多向同事學(xué)習(xí)，不斷鞭策自己,。眾所周知,，手機市場競爭激烈，這就要求我們在平時工作中注重思維方式,，從細(xì)作起,，從小開始，多和客戶打交道,，根據(jù)客戶的實際需求,，多方面滿足客戶的需求。

5月份,，為了完成公司任務(wù),，我利用下班時間，在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上,，又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點來增加自己的業(yè)績,。五月日，在四會大旺開發(fā)了一個賣場,，接下來還需對他們進(jìn)行銷售回訪,。但是，相對來講本月市場還是比較慘淡,，除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外,，產(chǎn)品本身也是一個因素。終端競爭激烈,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的底端機型牌子眾多,，如國信通、邦華,、億通，等，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客,，并做好售后回訪,。

1.加強對整個片區(qū)情況的了解。在銷售的時候分清側(cè)重點,，不盲目,，加強與經(jīng)銷商以及促銷員溝通，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品,，以便更好的銷售,。

2.加大對銷售人員的培訓(xùn)力度，特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn),，針對部分銷售人員實行業(yè)績獎勵,，以提高他們的銷售熱情。

3.做好售后服務(wù),。對客戶提出的問題,，盡力解決。

銷售員的床上用品銷售總結(jié)篇二十

我于xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,。

2,、熟悉工作流程，

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,，對以后顧客進(jìn)行分析，研究,，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3,、與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào),。

工作的進(jìn)展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳,。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心,。

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源,。

在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,，又礙于面子,，造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到更好的效果,。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己。

2,、缺乏計劃性,。

在工作過程中，特別是待攻單的顧客,，由于缺乏計劃性,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，顧客不買票不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，利用可利用的資源,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄,。

自己的專業(yè)面狹窄,，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn),，認(rèn)識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

xx年已過去,，雖然我入職時間短，但收獲也不少,。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，xx年,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中，充分發(fā)揮個人能力,，配合同事,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量,。