在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇一

一,、思想作風建設情況

1、思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我思想認識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路，豐富了領導經驗,，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2,、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習,，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平,，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力,。

二是參加總行組織的xx的貸款調研活動,，并參與了xx等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務,，共同發(fā)展。

一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

3,、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻，廉潔奉公,。對情況復雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理,，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況,。

二,、履行職責情況

在職業(yè)活動中，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機關保障部門相比,，多了經營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經營,，上對省行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶,，對于僅有x名客戶經理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的,。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,，全力以赴做好xx的公關，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時,，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象,。

2、以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。

二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產、經營,、產品銷售和信貸資金使用情況,。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務,，發(fā)展業(yè)務。

2,、刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智,。今后,，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力,，要經常深入網(wǎng)點,，走訪客戶，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護,，加大產品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產質量,，提高我行的綜合實力。

3,、嚴格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經理,。作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經理的本色。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇二

本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律,、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度,，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習,，認真履行崗位職責,，老老實實做人,，認認真真做事,，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè),，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報總結如下：

20xx年作為一名網(wǎng)點經理，抓好存款,，抓好管理是最基本的職責,。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心,，處處規(guī)范自己的服務行為,，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教,，始終要求自己,，成為員工的表率，成為員工的朋友,。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法,，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足,，總是和當事人共同探討改進,，在員工中舉一反三,，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工,，有效的提高員工服務客戶,、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,，不斷探索服務營銷,、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,，使我的營銷經驗和信心不斷增加,，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象,?？蛻糈A，我們才能贏,。在營銷過程中,，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標,，不求一時一事的得失,，從客戶出發(fā)，為客戶著想,，替客戶比較,，幫客戶算帳，供客戶選擇,，讓客戶高興,，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度,大力營銷基金,、保險、信用卡,、利得盈理財產品,、個人通知存款一戶通、理財卡,、教育儲蓄,、速匯通、等產品,，以優(yōu)勢產品為紐帶,，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品xxx萬元,，信用卡張,，保險xxx萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量,。

零售網(wǎng)點轉型對我而言意味著是一次新的機遇,，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準,、細致的服務形象示人,，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大,。為盡快完成任務,，我采取了以下措施：

1、加強自身的學習,，鉆研業(yè)務書籍,，鉆透網(wǎng)點轉型要求與精神，做到型轉神也轉!

2,、按照轉型的六大方面三十二項要求,，建章立制。為加強日常管理,，我擬定推出了一系列日常管理細則,，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經理我盡力作好員工的思想工作,，提高員工的思想認識,，調動員工積極性，以鼓勵先進,，鞭策落后,，努力將營業(yè)部打造成團結,、積極向上的團隊,。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質培訓工作,。為提高員工的各方面素質,，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間,。這樣既給員工提供了學習的機會,，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展,。

4,、狠抓優(yōu)質文明服務，以優(yōu)質服務為主題,。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”,、不能堅持文明優(yōu)質服務等現(xiàn)象,，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉型工作,，找到轉型中存在的問題并研究解決對策,，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度,。

回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想,、工作情況的總結,，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評,、指正,。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇三

20xx年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下,，我正確處理好工作關系,，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明,、優(yōu)質服務工作,，敢于堅持原則，大膽管理,，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作、學習等方面的情況述職如下：

一,、學習政治鉆理論,，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，實事求是,，光明磊落、堅持原則,、尊重領導,、團結同事;認真學習銀行內部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓和講座,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;認真學習各級文件,，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

積極調整信貸投向政策,，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進，資產剝離后,，我行信貸資產嚴重空心化的問題,。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢,，信貸產品單一,，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對金融同業(yè)機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題,，積極調整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量,，相對控制單戶貸款金額,。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面,，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好,、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好,、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶,。另一方面,，我們主動出擊,，根據(jù)城區(qū)經濟的發(fā)展特點和產業(yè)政策,，只要客戶項目有效益、有前景,，都將預見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發(fā)展的步伐，為縣域經濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。

三,、盤活不良資產，打好清收攻堅戰(zhàn)

入行以來,，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,，特別在不良資產清收管理中，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責任感,，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響,，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子,，我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員,，率領清收隊員，抓機遇,，強時機,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,，采取各種措施抓清收,。

四、抓機遇,、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化,，新業(yè)務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面,，該業(yè)務種類多,，任務重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干,，干中學,，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產品;三是按照上級行服務“三農”要求,，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金,，增進了友誼,，既維護了老客戶,，有拓展了新資源。

五,、存在不足

在過去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂,，但我無悔,、無憾、無愧,。新的時期,，新的機遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距。

業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中，我將揚長避短,，不斷改進工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點，我一定虛心接受,，并同大家一道,，盡力做好各項工作。