一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源,,提高工作和學(xué)習(xí)的效率,。那么我們?cè)撊绾沃贫ǔ鲆环菘尚星矣行У挠?jì)劃呢,?在制定計(jì)劃之前,,我們需要明確自己的目標(biāo),、確定優(yōu)先級(jí),、合理安排時(shí)間、考慮資源和風(fēng)險(xiǎn)等因素,,以確保計(jì)劃的執(zhí)行效果,。這些計(jì)劃范例涵蓋了不同領(lǐng)域和層次的目標(biāo),可以讓你更好地理解如何制定適合自己的計(jì)劃,。
藥店新年工作計(jì)劃篇一
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。 印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。
在人事方面,,店長(zhǎng)有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。
1、了解品牌的經(jīng)營方針,,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,,執(zhí)行上級(jí)指示,,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),,并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。
5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列,。
6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。
9,、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛,。
作為一個(gè)店長(zhǎng),,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,,如何培養(yǎng)這種心態(tài),,這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),,士為知己者死,,作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),,都要留心,。
店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,,帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,,還要召開晨會(huì),內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的.公布與傳達(dá),;前日營業(yè)情況的分析,,工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,,交流成功售賣技巧,;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣,。另外,,還要點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表,,傳送公司,。
在營業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,,佩帶工牌,;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況,;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店),;備齊包裝紙、包裝袋,,以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng),、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗,、模特展示,,商品陳列;注意形跡可疑人員,,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析,;整理公司公文及通知,,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對(duì)帳物,,填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,,營業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,,店內(nèi)是否還有其他人員,。
貨品方面,店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議,,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門,,被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí),,策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),??颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。
藥店新年工作計(jì)劃篇二
西藥房20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),,輕則經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,,加強(qiáng)規(guī)范化操作,,發(fā)揮長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定努力改進(jìn),。
20xx年度全院工作已盡尾聲,,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),,流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。
在這一年中,,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),,在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,,緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求,,全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。
在新的一年里,藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),,全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,規(guī)范處方書寫,,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用,、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三,、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類。專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,,缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回,,不可發(fā)藥,。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類處方,每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,,任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方,。
四,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績(jī)效,,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,突出科室職能,,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,確保臨床用藥安全有效,;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,,做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
五,、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),以質(zhì)量為中心,,為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,!
藥店新年工作計(jì)劃篇三
1、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí):嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和病患用藥交代,,盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,,做到賬物相符,,減少藥品損失。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理,嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,,保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,,并及時(shí)上報(bào),采購藥品,,保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強(qiáng)和各科室溝通,,征詢科室用藥計(jì)劃,,滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),,把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi):門診病患抗菌藥物處方比例不超過20%,,住院病患抗菌藥物使用率不超過60%,抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,,進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,最大限度的保證臨床科室用藥,。
1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,,廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,,推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),,提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解病患及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),,培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,,多使用敬語、謙語,、雅語,,增加協(xié)作精神,盡量避免醫(yī)患沖突,,及時(shí)處理各種矛盾,,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,,消除本位思想,學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,引入新的工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,,從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,,增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),要圍繞科室管理的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,,真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
藥店新年工作計(jì)劃篇四
1,、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試,抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,鼓勵(lì)科室人員參加^v^門的專業(yè)資格考試,,提高科室業(yè)務(wù)水平。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行好國家基本藥物管理制度,,及時(shí)掌握基藥目錄的變化,對(duì)國家及省級(jí)增補(bǔ)目錄內(nèi)藥品的品種要及時(shí)更新掌握了解,。
3、購藥做到有計(jì)劃,、有安排用藥準(zhǔn)備工作,,確保庫存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥品的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新,。
4、加強(qiáng)工作責(zé)任心,,藥品存放要整齊并按類放置,,發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張醫(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5,、嚴(yán)把藥品出入庫關(guān),,做到出入庫有記錄,有賬目,,有審核,,有明細(xì);要做到公私分明,廉潔自律,,不拿回扣,,不收禮品,不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng),。
6,、藥庫在藥品入庫時(shí),堅(jiān)決做到有效期一年之內(nèi)的拒收,質(zhì)量不好的拒收,,每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全,,對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,,按規(guī)定進(jìn)行處理,。
7,、特殊藥品的采購,保管,,運(yùn)輸,,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《^v^品管理辦法》及有關(guān)規(guī)定,并有完整的購銷記錄,。^v^品做到專人負(fù)責(zé),,專柜加鎖,專用賬冊(cè),,專用處方,,專冊(cè)登記的五專制度。
8,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極采購,只要是合理的要求我們都盡的努力完成,。
9,、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)科室的安全隱患要經(jīng)常性排查,,做好防火,、防盜、防電,,確保安全無事故,。
總之我們堅(jiān)信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力,,盡職盡責(zé),,定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,把科室各項(xiàng)工作做好,。
藥店新年工作計(jì)劃篇五
在新的一年里,,我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),求真務(wù)實(shí)的精神,,腳踏實(shí)地的作風(fēng),,做好我科的各項(xiàng)工作。為提升藥品質(zhì)量,,提升科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo),,以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃:
1,、提升醫(yī)療安全認(rèn)識(shí):嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,做到賬物相符,,減少藥品損失,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理,嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,,保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,,并及時(shí)上報(bào),采購藥品,,保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強(qiáng)和各科室溝通,,征詢科室用藥計(jì)劃,,滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),,把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi):門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,,住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,,進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,,最大限度的保證臨床科室用藥,。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提升服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試,,廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升,。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),提升科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),,培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,多使用敬語,、謙語,、雅語,增加協(xié)作精神,,盡量避免醫(yī)患沖突,,及時(shí)處理各種矛盾,不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,做到舉一反三,,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,消除本位思想,,學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,,引入新的工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,,激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,,增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),,要圍繞科室管理的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,,并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,,真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,,圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
藥店新年工作計(jì)劃篇六
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用,、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理,。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,,到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用,,但處方量?jī)H限1天,。
制定我院20xx年的用藥基本目錄,并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),,保證臨床的用藥需求,做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作,。五,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績(jī)效,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,突出科室職能,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,,確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,,減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,,使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),,使病人有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,,更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度,,細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),,堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,,實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,,使各部門工作達(dá)到規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,。
制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,,定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),,不斷提高病人的滿意率,。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),提高工作效率,,組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),,提高知識(shí)內(nèi)涵,,力爭(zhēng)20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份,。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,,集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),,以質(zhì)量為中心,為病人和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店新年工作計(jì)劃篇七
20xx年是鞏固黨的教育實(shí)踐活動(dòng)成果,,全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),,實(shí)施依法治國的關(guān)鍵一年,也是扎實(shí)推進(jìn)全縣農(nóng)機(jī)化事業(yè)又好又快發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)“一年起打基礎(chǔ),,兩個(gè)實(shí)干加創(chuàng)新,三年樹形象走進(jìn)新常態(tài)”的沖刺之年,。按照局黨委的統(tǒng)一部署,,結(jié)合紀(jì)檢工作實(shí)際,制定出20xx年工作計(jì)劃,。
堅(jiān)持執(zhí)行縣紀(jì)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo),,以落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任為主業(yè),,以加強(qiáng)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)為中心,以糾正黨員干部“四風(fēng)”和股室單位行風(fēng)為切入點(diǎn),,努力打造風(fēng)清氣正的農(nóng)機(jī)形象,,全面完xx縣紀(jì)委和局黨委的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)狠抓學(xué)習(xí)教育,,提高黨員干部素質(zhì),。采取警示教育,、集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué),、媒體在線等多種形式,,結(jié)合重要節(jié)點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)講話精神,、《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主題責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任資料選編》和《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述匯編》等內(nèi)容,。全面提升系統(tǒng)黨員干部職工的政治理論水準(zhǔn),增強(qiáng)責(zé)任感,,時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,。
1、1—2月份,,結(jié)合機(jī)關(guān)每周一集中學(xué)習(xí)日,,傳達(dá)貫徹好中央、省市縣有關(guān)文件和會(huì)議精神,,過好廉潔,、節(jié)儉、祥和的新春佳節(jié),。
2,、3—4月份,結(jié)合農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼,,組織全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))補(bǔ)貼干部和工作人員,,開展一次廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)專題教育活動(dòng)。
3,、5月份,,開展一次主要領(lǐng)導(dǎo)廉政黨課活動(dòng)。
4,、6—7月份,,結(jié)合“七.一”建黨,舉辦一次廉政文化進(jìn)農(nóng)機(jī)活動(dòng),。
5,、8月份,以縣紀(jì)委整治“升學(xué)宴”為契機(jī),,召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)座談會(huì),。
6、9—10月份,,以農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼廉政調(diào)研為重點(diǎn),,進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)“回頭看”。
7,、11—12月份,,全年黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)存在問題,,進(jìn)行總結(jié)與整改。
(二)嚴(yán)格紀(jì)律制約,,提高制度執(zhí)行力,。
1、以《xx縣農(nóng)機(jī)局黨員干部行為規(guī)范手冊(cè)》為依據(jù),,嚴(yán)格紀(jì)律約束,。真正把“權(quán)利裝進(jìn)制度的籠子”,讓權(quán)利在陽光下運(yùn)行,。
2,、采取定期檢查和不定期抽查的方式,督查黨員干部職工的上崗守紀(jì),,履職盡責(zé),,糾正“四風(fēng)”等情況。
(三)加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)問責(zé),,提高查辦懲治能力,。
以農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、糾正黨員干部“四風(fēng)”,、規(guī)范基層單位收費(fèi)為重點(diǎn),,開展各種投訴舉報(bào)渠道,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督,,及時(shí)糾正各種不廉和腐敗行為,,在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在縣紀(jì)委的指導(dǎo)和授權(quán)下,,完成對(duì)違規(guī)違紀(jì)黨員干部的約談和一般性案件調(diào)查,、處理,努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督到位,,懲治有力,。
(四)發(fā)揮職能作用,提高工作效率,。
局紀(jì)檢要積極發(fā)揮職能作用,,提高工作的自覺性、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和監(jiān)督方式,,在認(rèn)真做好紀(jì)檢自身業(yè)務(wù)的同時(shí),,要不折不扣地完成上級(jí)紀(jì)律和局黨委交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
(一)爭(zhēng)取局黨委支持,,以監(jiān)督責(zé)任為主業(yè),讓局紀(jì)檢沉下心來,,一心一意抓黨風(fēng)廉政建設(shè),。
(二)紀(jì)檢干部要自我提高,,強(qiáng)化自身建設(shè),敢于直面群眾,、直面問題,,全面提高政治鑒別力和獨(dú)立查辦案件的能力。
藥店新年工作計(jì)劃篇八
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,日常日常工作中的.每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,,只要我們用快樂的心去體會(huì),用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,,在日常工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,,現(xiàn)將日常工作總結(jié)如下:
(1).07年與08年對(duì)比;。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利,。
(2).08年完成情況:
08年元月—11月銷售額1670807.22,。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比和08年完成情況來看,,08年的銷售情況并不理想,。
1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。
1.微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,,做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,,首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,,往往要對(duì)營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),,對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,,而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群,。
1.提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,,及時(shí)與采購部聯(lián)系,。
每月會(huì)員日,,提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2.人員管理:
做好員工的思想日常工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3.店容店貌:
4.gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
藥店新年工作計(jì)劃篇九
xx年將是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、重創(chuàng)輝煌的一年,,為創(chuàng)一流的門店而努力,。
通過門店的內(nèi)部自身培訓(xùn),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,提高員工的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)員工的銷售技能,,做好藥學(xué)服務(wù)咨詢和藥品售后服務(wù)工作,,致力于打造一支專業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍,,使員工能突破自我而成長(zhǎng),。同時(shí)加強(qiáng)新員工的思想教育工作,,把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個(gè)新的高度上來,。加強(qiáng)幫助員工解放思想,改變觀念,,跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式,,開發(fā)員工的潛能,,讓員工明白如何去改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
以班前會(huì)為載體鼓勵(lì)員工積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破點(diǎn),,讓員工參與到門店的月銷售計(jì)劃的制定中來,,讓員工明白本月的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)以及增長(zhǎng)方向,并以此為契機(jī)調(diào)動(dòng)員工的積極性,,推進(jìn)門店的銷售和提成以及員工的個(gè)人收入再上一個(gè)新臺(tái)階,。引導(dǎo)員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。
同時(shí)配合公司質(zhì)管部加強(qiáng)××的管理,按時(shí)按工作進(jìn)度及時(shí)圓滿的完成和跟進(jìn)**的各項(xiàng)工作,。
xx年是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,,在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導(dǎo)下,,扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作,為培養(yǎng)出一支卓越的團(tuán)隊(duì)而努力!為促進(jìn)門店及公司的科學(xué),、規(guī)范,、持續(xù)、健康的發(fā)展而努力!
藥店新年工作計(jì)劃篇十
上半年的主要完成的重點(diǎn):
新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。
通過公司的大力支持,,關(guān)閉了太和市場(chǎng),保證了銷售價(jià)格的上升,,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。
20xx年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭(zhēng)100萬盒,,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧櫟脑颍@樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變,。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資,、費(fèi)用的支持,,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),,不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,,事實(shí)上也是如此,,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,,失去主動(dòng)性。
,,司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力,、沒有中外合資企業(yè)的.基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)20xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,,通過近半年的彼此磨合與考察,,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),,企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,,進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1,、北京,、天津
下半年銷售任務(wù):52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒
2,、上海
建議:公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入,,對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式,實(shí)行底薪加提成的薪金制度,,作為公司的長(zhǎng)線投資市場(chǎng),。
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短,,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,喜歡沖貨,、竄貨,。
市場(chǎng)要求:
必須保證有1000個(gè)以上終端,對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底,,然后要求招聘招商,。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù):37200盒實(shí)際回款:30000盒公司鋪底:7200盒
4,、黑龍江
5,、遼寧
有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)熟悉,,但遼寧市場(chǎng)混亂,,尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈,一般要店促銷人員很多,,費(fèi)用過大,,需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù):36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
6,、河北
能力強(qiáng),、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā):石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等9個(gè)地區(qū)
7,、河南
要求開發(fā)17個(gè)地區(qū)中的10個(gè)地區(qū)
8,、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議,,進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商,。
10,、廣東
11、廣西
要求開發(fā)otc市場(chǎng),,
12,、浙江
浙江市場(chǎng)大、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
13,、江蘇
市場(chǎng)大,、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,,可以送其他藥品的辦法
14、安徽
15,、福建
報(bào)紙招聘
16,、江西
報(bào)紙招聘
17、山東
確定唯一的總代理,,總負(fù)責(zé)制度,,進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
18,、四川
19,、貴州
20、云南
協(xié)助招聘
21,、陜西
報(bào)紙招聘
22,、新疆
根據(jù)目前市場(chǎng)情況,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,,仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上,必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,,保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。
2、在8月底前,,要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作,要求在當(dāng)?shù)卣衅?,費(fèi)用控制在20xx內(nèi),,公司用貨物支持,,對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),,凡新開發(fā)的地區(qū),,一次性銷售5件以上,給予1件的獎(jiǎng)勵(lì),。
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,,絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺,,明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,,樹立管理者的威信,明確目前是市場(chǎng)開發(fā)階段,,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,,讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc,、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,,再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),而不是放任自流,。
要求公司做好如下的工作:
所有銷售都是為公司服務(wù),,所有員工都是企業(yè)的資源,銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,,都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源,應(yīng)該充分利用此資源,,進(jìn)行整體營銷售及管理,。
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,,所有合同的管理,、合同的審查、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理,、發(fā)貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作,。
沒有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況,、回款情況的,,這無論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利,,營銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),如果失去這些數(shù)據(jù),,營銷中心失去意義,。
因此,具體要求為:
1,、成都的智能:
負(fù)責(zé)全部的銷售工作,,樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,成都進(jìn)行必要的信息處理,,而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度,。
2,、樂山的智能;
提供每天的銷售信息,,發(fā)貨,、回款信息,應(yīng)該嚴(yán)格管理,,對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。
1,、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,,規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,,提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力,。
2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,、進(jìn)行招商,、招聘,費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,,減少公司現(xiàn)金的支出,。
3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù),,要求統(tǒng)一銷售價(jià)格,。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。
4,、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理,。
附件:
1、分銷商的合同管理
2、招商的利弊管理-------會(huì)議培訓(xùn)
3,、20xx年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)
藥店新年工作計(jì)劃篇十一
1,、工作立場(chǎng)和心態(tài):
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,,愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù),,體現(xiàn)自我價(jià)值。
2,、行為舉止和儀表:
著裝整潔,,工牌端正,發(fā)型美觀得體,,儀表大方,,舉止文明,能使顧客產(chǎn)生信任感,。
3,、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:
熱情招呼,微笑待客,,熟練使用禮貌用語,。咨詢回答專業(yè)、耐心,、細(xì)致,、準(zhǔn)確,使顧客滿意,。
4,、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見疾病,,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥,。
出自 www.sevw.cn
5、理解處方:
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方,、分析處方,、調(diào)配處方,注意配伍禁忌,。
6:識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7,、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換,。
8,、做好藥品養(yǎng)護(hù) :
掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),。
9,、陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,跟蹤堆垛商品銷售情況,,并及時(shí)補(bǔ)貨,。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況,。
11、積極參加各種培訓(xùn),,努力提高自身素質(zhì),。
12、貫徹落實(shí)gsp,。
1,、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架,、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,,達(dá)到干凈、整潔,、玻璃明亮,。
2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,、用具,。
3、補(bǔ)充商品,,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時(shí)上柜,。
4,、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。
5,、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨,,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象,。
6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,,及時(shí)上柜,,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。
7,、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí),,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù),。
7,、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件,,沉著冷靜,迅速通知其他同事協(xié)同處理,。
8,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌。
9,、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。
10、交接班時(shí),,應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,,做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù),。
11,、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,,愛護(hù)公物,。
12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,,不得無故串崗,、離崗,如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他營業(yè)員做好委托,。
藥店新年工作計(jì)劃篇十二
一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標(biāo)識(shí)。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”,,設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱,,公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。
二,、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明,。
三,、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范gsp》認(rèn)證,并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度,并建立與此相配套的檔案資料,。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,藥師(質(zhì)量負(fù)責(zé)人)堅(jiān)持在職在崗,為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務(wù),營業(yè)人員儀表端莊,,熱情接待顧客,,讓他們買到安全、放心的藥品,,使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
五,、自覺遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng),,規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營行為,,全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營現(xiàn)象。
六,、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營柜臺(tái),、發(fā)票。那些銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,,且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,,同時(shí)審核、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字,,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省,、市藥品銷售價(jià)格,,參保人員購藥時(shí),無論選擇何種支付方式,,我店均實(shí)行同價(jià),。
八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),,每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議,,并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,保證會(huì)議精神的落實(shí),。
綜上所述,,20xx年,我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,,醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī),,但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年,,我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望,,抓好藥品質(zhì)量,杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng),,做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,,為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
藥店新年工作計(jì)劃篇十三
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫(yī)藥工作政策,,充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),,不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,優(yōu)化我院的`中醫(yī)藥資源,,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、價(jià)廉、方便的中醫(yī)藥服務(wù),,提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,,獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?,樹立我院的良好形象,,特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計(jì)劃。
1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源,。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮,地面,、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈、無污染,、易清潔,,應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵,、防積水以及消防等設(shè)施。
3,、備齊藥架,、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備,、冷藏柜或冷庫,、稱量用具(藥戥、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī)),、貴重藥品柜、毒麻藥品柜,。
采取有效措施,,加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理,嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,,健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,,加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn),明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制,、藥品采購制度、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,。
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。所以,,中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫,,杜絕藥品過期、失效,、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生,貴重,、毒麻實(shí)行專柜存放,,專人管理,。
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班,,按時(shí)簽到,,接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假,,嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng),。
藥店新年工作計(jì)劃篇十四
1,、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額××萬元, 同比增加××萬元,,增長(zhǎng)率為××%,,任務(wù)完成率為××%。實(shí)現(xiàn)毛利××萬元,,同比增加××萬元,,增長(zhǎng)率為××%,綜合毛利率××%,。
2,、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)
銷售分析:20xx年銷售同比增長(zhǎng)的柜組有×個(gè),增長(zhǎng)額為:××萬,,其中增長(zhǎng)額最大的柜組是××,增長(zhǎng)銷售××萬,;××新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組××個(gè),下降額為:××萬元,。其中:××下降15.23萬,,××下降7.48萬,××下降6.01萬,。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長(zhǎng)10.77%,。其中××個(gè)柜組毛利額增長(zhǎng),增長(zhǎng)額××萬,;新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長(zhǎng)主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。
3,、銷售排名前20位品種(此處為表格)
銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬,,占總銷售的××%,實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,。
4,、毛利額前20位品種(此處為表格)
分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬,實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,占總毛利額××%,。
(一)品類管理工作
1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
清理動(dòng)銷率低的品種××個(gè),,20xx年銷售金額××萬元,,目前庫存××萬元(零售價(jià))。庫存壓力較大,。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)××品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種,,對(duì)××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。
(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)××,。
(三)促銷活動(dòng),。先后開展元旦,、春節(jié),、三八節(jié)、美容瘦身季,、五一節(jié)活動(dòng),、店慶、端午節(jié)等大型活動(dòng),。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),,通過免費(fèi)檢測(cè)血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),上半年新增有效會(huì)員××人,;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)××萬余元,活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到××元,。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,,參觀××大藥房,。
藥店新年工作計(jì)劃篇十五
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,,只要我們用快樂的心去體會(huì),,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過我們自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的.一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
(1).07年與08年對(duì)比;,。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利,。
(2).08年完成情況:
08年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對(duì)比和08年完成情況來看,,08年的銷售情況并不理想。
1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售,,所以影響了一部分的銷售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,(20xx年黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃表)可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。
1.微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。
補(bǔ)充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購,。
3.藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,,首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,,往往要對(duì)營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),,對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購藥欲望,,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),,說明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群。
1.提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,及時(shí)與采購部聯(lián)系,。
每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2.人員管理:
做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3.店容店貌:
4.gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
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藥店新年工作計(jì)劃篇十六
1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研,向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,,保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
2)每月關(guān)注附近新開店情況,總結(jié)顧客群體變化,,掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,,組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。
3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,,通過擴(kuò)大宣傳,差異化經(jīng)營,,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。
2、會(huì)員管理,。
1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì),,鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。
2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,,同時(shí)制定辦卡任務(wù),,對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。
2)對(duì)會(huì)員分類管理,定期銷售的顧客發(fā)短信,,不定期的游離顧客打電話,打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,,還要有健康咨詢,。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問。
3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,,從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。
3、毛利率,。
2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,,以提高毛利率,。
4、客單價(jià),、客單量,、客品次。
1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,,下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核,,對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,,讓店員扮演顧客角色,,店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),,以提高客單價(jià),。
5,、人均創(chuàng)利,。
4)帶動(dòng)全員銷售積極性,每月評(píng)選創(chuàng)利之星,,用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),,形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為門店創(chuàng)造更大的效益,。
6,、人員管理。
1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),,在日常工作中進(jìn)行考核,每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,,考核結(jié)果與薪酬掛鉤,,同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),,交流銷售技巧,,提高人員服務(wù)水平。
4)臨節(jié)假日期間,,由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),,提高員工的防范意識(shí)。
5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化,,店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),,并在每次培訓(xùn)后利用,。
7、商品管理,。
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,,加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),使庫存商品不滯銷,。
2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,,保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作,,每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存,,保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,,研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,,提升品類管理的水平。
5)店長(zhǎng)每周匯總,,對(duì)未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,對(duì)倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),,積極補(bǔ)充,,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客,。
8,、營銷管理。
1)加強(qiáng)特惠日,、會(huì)員日的口頭宣傳力度,,做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng),,活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。
2)20xx年,xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng),,要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳,,充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),大力發(fā)展新會(huì)員,,增加會(huì)員銷售,,宣傳雙倍積分,定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,,穩(wěn)固會(huì)員群體,。
3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,,在活動(dòng)日當(dāng)天早8:00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào),掛條等進(jìn)行宣傳,。
4)對(duì)會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,,銷售份額分析到個(gè)人,;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄,,在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,,每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客,,詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實(shí)顧客群體,。
9、大客戶管理,。
1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng),,定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,。
2)日常生活中要常溝通,以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶,,并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。
10、醫(yī)保管理,。
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,,定期進(jìn)行維護(hù),保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求,。
2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,,每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,若為劃卡品種,,收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,,如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo),,保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。
11,、安全管理,。
1)加強(qiáng)四防安全管理,每日進(jìn)行四防安全檢查,,每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié),,防止不安全隱患存在,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,,對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部,,保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。
2)加強(qiáng)夜售期間的管理,,店長(zhǎng)每月檢查夜售二次,,對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,,值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄,,隨時(shí)檢查,保證無事故發(fā)生,。
3)臨近節(jié)假日期間,,加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工的安全防范意識(shí),。
4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,,保證全年無重大安全事故發(fā)生。
12,、質(zhì)量管理,。
1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,,嚴(yán)格遵循gsp管理,,并定期進(jìn)行自檢,糾正不足,,不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。
2)藥品銷售管理:店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),讓店員知道質(zhì)量的重要性,,在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,,保證顧客用藥安全。
3)門店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收,;在銷售付藥時(shí),,對(duì)顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),,同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作,。
13、計(jì)劃管理,。
1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,,提高銷售與毛利率,。
2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,,根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃,,保證經(jīng)營的持續(xù)增長(zhǎng),。
4)做好不同價(jià)位商品提報(bào),滿足顧客需求,;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,,并及時(shí)調(diào)撥,培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群,。
14,、基礎(chǔ)工作。
1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,,及時(shí)整改,,實(shí)行劃分責(zé)任制,每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),對(duì)衛(wèi)生不合格者,,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距,,馬上整改,,并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù),,保證為顧客營造一個(gè)干凈、整潔的購藥環(huán)境,。
2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作,每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,,保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性,。
15、制度執(zhí)行,。
本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,,由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知,,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,,將增加制度培訓(xùn)的頻次,通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,,同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查,凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,,并且在旬例會(huì)中分析原因,,杜絕再次發(fā)生。
16,、資產(chǎn)管理,。
1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),,發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部,,及時(shí)進(jìn)行維修,降低固定資產(chǎn)的損耗,。
2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)帳,對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄,,保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。
3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,保證資產(chǎn)的有效利用,,愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),,保證固定資產(chǎn)不流失。
17、費(fèi)用控制,。
本店全員重視節(jié)約,,反對(duì)浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,,節(jié)約用水用電,,正確提報(bào)要貨計(jì)劃,降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,,加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查,,禁止打私人電話,降低門店費(fèi)用,。
18,、銷售款及備用金管理。
1)店長(zhǎng)嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,,無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象,;店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。
2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,,保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,,并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,,確保資金的安全。
藥店新年工作計(jì)劃篇十七
新的一年開始了成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻考慮企業(yè)的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針,,同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。
3.以身作則做員工的表率。樹立對(duì)企業(yè)高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局一切為企業(yè)著想,為企業(yè)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧)。對(duì)來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。
(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù),,每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,,對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客,在顧客走后,,進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,,在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情,。
(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥,,避免因門店人為斷檔而影響銷售,。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
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藥店新年工作計(jì)劃篇十八
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。
二。店員管理,。
在人事方面,,店長(zhǎng)有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選,;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升,、降級(jí)、辭退的意見,;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
三,。店面日常運(yùn)行,。
1、了解品牌的經(jīng)營方針,,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,,執(zhí)行上級(jí)指示,,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),,并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,,商品陳列。
6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。
8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9,、了解周圍品牌銷售情況,,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。
作為一個(gè)店長(zhǎng),,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),,這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,,這是管理藝術(shù),士為知己者死,,作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),,對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心,。
店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,,還要召開晨會(huì),,內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析,,工作表現(xiàn)的檢討,;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧,;激發(fā)工作熱情,,鼓舞員工士氣。另外,,還要點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表,,傳送公司,。
在營業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,,佩帶工牌,;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況,;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店),;備齊包裝紙、包裝袋,,以便隨時(shí)使用,;維護(hù)賣場(chǎng)、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,;及時(shí)更換櫥窗、模特展示,,商品陳列,;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,;收集市場(chǎng)信息,,做好銷售分析;整理公司公文及通知,,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。
在營業(yè)后要核對(duì)帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,,營業(yè)款核對(duì)并妥善保存,,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員,。
貨品方面,,店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。
四,。售前售后服務(wù)。,。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,,組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門,被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí),,策劃,、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)??颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,,只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
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藥店新年工作計(jì)劃篇十九
20xx年將是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、重創(chuàng)輝煌的一年,,為創(chuàng)一流的門店而努力,。
通過門店的內(nèi)部自身培訓(xùn),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,提高員工的專業(yè)知識(shí),,增強(qiáng)員工的銷售技能,做好藥學(xué)服務(wù)咨詢和藥品售后服務(wù)工作,,致力于打造一支專業(yè)性強(qiáng),、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍,使員工能突破自我而成長(zhǎng),。同時(shí)加強(qiáng)新員工的思想教育工作,,把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個(gè)新的高度上來。加強(qiáng)幫助員工解放思想,,改變觀念,,跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式,開發(fā)員工的潛能,,讓員工明白如何去改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,。
以班前會(huì)為載體鼓勵(lì)員工積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破點(diǎn),讓員工參與到門店的月銷售計(jì)劃的制定中來,,讓員工明白本月的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)以及增長(zhǎng)方向,,并以此為契機(jī)調(diào)動(dòng)員工的積極性,推進(jìn)門店的銷售和提成以及員工的個(gè)人收入再上一個(gè)新臺(tái)階,。引導(dǎo)員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益,。
同時(shí)配合公司質(zhì)管部加強(qiáng)xx的管理,按時(shí)按工作進(jìn)度及時(shí)圓滿的完成和跟進(jìn)xx的各項(xiàng)工作,。
20xx年是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,,在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導(dǎo)下,扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作,,為培養(yǎng)出一支卓越的團(tuán)隊(duì)而努力,!為促進(jìn)門店及公司的科學(xué)、規(guī)范,、持續(xù),、健康的發(fā)展而努力!