一個好的計劃可以幫助我們合理安排時間和資源,，提高工作和學(xué)習(xí)的效率,。那么我們該如何制定出一份可行且有效的計劃呢,？在制定計劃之前,，我們需要明確自己的目標(biāo),、確定優(yōu)先級、合理安排時間、考慮資源和風(fēng)險等因素,，以確保計劃的執(zhí)行效果。這些計劃范例涵蓋了不同領(lǐng)域和層次的目標(biāo),，可以讓你更好地理解如何制定適合自己的計劃,。
藥店新年工作計劃篇一
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在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選,；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定,；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。
1,、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2,、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4,、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。
5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。
6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。
9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。
店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的.公布與傳達(dá)；前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。另外，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況,；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用；維護(hù)賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息,，做好銷售分析,；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。
在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。
藥店新年工作計劃篇二
西藥房20xx年工作計劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報,。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定努力改進(jìn)。
20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時,。
在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。
在新的一年里,，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識,，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進(jìn)行實時通報,。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三,、加強對特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類。專用處方,、專用賬冊,、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方,。
四,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
五,、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥店新年工作計劃篇三
1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和病患用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符,，減少藥品損失。
3,、進(jìn)一步加強麻,、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,，保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時上報，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí),，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診病患抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院病患抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,，進(jìn)一步落實抗菌藥物處方點評制度,。
藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥,。
1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。
2、加強禮儀培訓(xùn),，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解病患及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認(rèn)識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語,、謙語、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點,，要圍繞科室管理的重點、難點問題,，提出切實可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù),。
藥店新年工作計劃篇四
1,、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試，抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，鼓勵科室人員參加^v^門的專業(yè)資格考試,，提高科室業(yè)務(wù)水平。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行好國家基本藥物管理制度,，及時掌握基藥目錄的變化，對國家及省級增補目錄內(nèi)藥品的品種要及時更新掌握了解,。
3,、購藥做到有計劃,、有安排用藥準(zhǔn)備工作，確保庫存供應(yīng),。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢,，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求,，要逐步的對藥品的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新。
4,、加強工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置，發(fā)藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對每張醫(yī)囑單做到仔細(xì)查對,，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
5,、嚴(yán)把藥品出入庫關(guān)，做到出入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì);要做到公私分明,，廉潔自律,，不拿回扣，不收禮品,，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請,。
6、藥庫在藥品入庫時,，堅決做到有效期一年之內(nèi)的拒收,，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,，保證臨床用藥的安全，對過期和變質(zhì)的藥品及時報告,，按規(guī)定進(jìn)行處理,。
7、特殊藥品的采購,，保管,，運輸，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《^v^品管理辦法》及有關(guān)規(guī)定,，并有完整的購銷記錄,。^v^品做到專人負(fù)責(zé),，專柜加鎖，專用賬冊,，專用處方，專冊登記的五專制度,。
8,、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極采購,，只要是合理的要求我們都盡的努力完成,。
9、加強安全意識,，對科室的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火、防盜,、防電,，確保安全無事故。
總之我們堅信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé)，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項工作做好,。
藥店新年工作計劃篇五
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識,，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng),，做好我科的各項工作,。為提升藥品質(zhì)量，提升科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計劃：
1,、提升醫(yī)療安全認(rèn)識：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符,，減少藥品損失。
3,、進(jìn)一步加強麻,、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,，保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時上報，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí),，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,，進(jìn)一步落實抗菌藥物處方點評制度,。
1、藥房實行全天24小時值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)的能力和水平,。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升,。
2、加強禮儀培訓(xùn),，提升科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認(rèn)識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語,、謙語,、雅語，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時處理各種矛盾，不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點,，要圍繞科室管理的重點、難點問題,，提出切實可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù),。
藥店新年工作計劃篇六
為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天。
制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。五,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項考核指標(biāo),，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學(xué)習(xí)計算機知識,，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動,。為響應(yīng)上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為病人和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店新年工作計劃篇七
20xx年是鞏固黨的教育實踐活動成果,，全面加強黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，實施依法治國的關(guān)鍵一年,，也是扎實推進(jìn)全縣農(nóng)機化事業(yè)又好又快發(fā)展,，實現(xiàn)“一年起打基礎(chǔ)，兩個實干加創(chuàng)新,，三年樹形象走進(jìn)新常態(tài)”的沖刺之年,。按照局黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合紀(jì)檢工作實際,，制定出20xx年工作計劃,。
堅持執(zhí)行縣紀(jì)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，以落實紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任為主業(yè),，以加強農(nóng)機系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭為中心,，以糾正黨員干部“四風(fēng)”和股室單位行風(fēng)為切入點，努力打造風(fēng)清氣正的農(nóng)機形象,，全面完xx縣紀(jì)委和局黨委的各項工作任務(wù),。
（一）狠抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部素質(zhì),。采取警示教育,、集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué),、媒體在線等多種形式,，結(jié)合重要節(jié)點，認(rèn)真學(xué)習(xí)講話精神,、《落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主題責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任資料選編》和《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述匯編》等內(nèi)容,。全面提升系統(tǒng)黨員干部職工的政治理論水準(zhǔn)，增強責(zé)任感,，時刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦,。
1、1—2月份,，結(jié)合機關(guān)每周一集中學(xué)習(xí)日,，傳達(dá)貫徹好中央,、省市縣有關(guān)文件和會議精神，過好廉潔,、節(jié)儉,、祥和的新春佳節(jié)。
2,、3—4月份,，結(jié)合農(nóng)機購置補貼，組織全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）補貼干部和工作人員,，開展一次廉政風(fēng)險防控建設(shè)專題教育活動,。
3、5月份,，開展一次主要領(lǐng)導(dǎo)廉政黨課活動,。
4、6—7月份,，結(jié)合“七.一”建黨,，舉辦一次廉政文化進(jìn)農(nóng)機活動。
5,、8月份,，以縣紀(jì)委整治“升學(xué)宴”為契機，召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)座談會,。
6,、9—10月份，以農(nóng)機購置補貼廉政調(diào)研為重點,，進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)“回頭看”。
7,、11—12月份,，全年黨風(fēng)廉政建設(shè)對學(xué)習(xí)教育活動存在問題，進(jìn)行總結(jié)與整改,。
（二）嚴(yán)格紀(jì)律制約,，提高制度執(zhí)行力。
1,、以《xx縣農(nóng)機局黨員干部行為規(guī)范手冊》為依據(jù),，嚴(yán)格紀(jì)律約束。真正把“權(quán)利裝進(jìn)制度的籠子”,，讓權(quán)利在陽光下運行,。
2、采取定期檢查和不定期抽查的方式,，督查黨員干部職工的上崗守紀(jì),，履職盡責(zé),，糾正“四風(fēng)”等情況。
（三）加強執(zhí)紀(jì)問責(zé),，提高查辦懲治能力,。
以農(nóng)機購置補貼、糾正黨員干部“四風(fēng)”,、規(guī)范基層單位收費為重點,，開展各種投訴舉報渠道，廣泛接受社會監(jiān)督,，及時糾正各種不廉和腐敗行為,，在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的指導(dǎo)和授權(quán)下,，完成對違規(guī)違紀(jì)黨員干部的約談和一般性案件調(diào)查,、處理，努力實現(xiàn)監(jiān)督到位,，懲治有力,。
（四）發(fā)揮職能作用，提高工作效率,。
局紀(jì)檢要積極發(fā)揮職能作用,，提高工作的自覺性、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和監(jiān)督方式,，在認(rèn)真做好紀(jì)檢自身業(yè)務(wù)的同時,，要不折不扣地完成上級紀(jì)律和局黨委交辦的各項臨時性工作。
（一）爭取局黨委支持,，以監(jiān)督責(zé)任為主業(yè),，讓局紀(jì)檢沉下心來，一心一意抓黨風(fēng)廉政建設(shè),。
（二）紀(jì)檢干部要自我提高,，強化自身建設(shè)，敢于直面群眾,、直面問題,，全面提高政治鑒別力和獨立查辦案件的能力。
藥店新年工作計劃篇八
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常日常工作中的.每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力,，在日常工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將日常工作總結(jié)如下：
(1).07年與08年對比;,。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利。
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷售額1670807.22,。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對比和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想,。
1.因奧運會期間含有的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。
1.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。
1.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系,。
每月會員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會員,。
2.人員管理：
做好員工的思想日常工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3.店容店貌：
4.gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
藥店新年工作計劃篇九
xx年將是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年，為創(chuàng)一流的門店而努力,。
通過門店的內(nèi)部自身培訓(xùn),，加強員工的團(tuán)隊意識，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神,，提高員工的專業(yè)知識,，增強員工的銷售技能，做好藥學(xué)服務(wù)咨詢和藥品售后服務(wù)工作,，致力于打造一支專業(yè)性強,、素質(zhì)高的員工隊伍，使員工能突破自我而成長,。同時加強新員工的思想教育工作,，把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助員工解放思想,，改變觀念,，跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式，開發(fā)員工的潛能,，讓員工明白如何去改變顧客的消費習(xí)慣,。
以班前會為載體鼓勵員工積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓員工參與到門店的月銷售計劃的制定中來,，讓員工明白本月的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)以及增長方向,，并以此為契機調(diào)動員工的積極性，推進(jìn)門店的銷售和提成以及員工的個人收入再上一個新臺階,。引導(dǎo)員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益,。
同時配合公司質(zhì)管部加強××的管理，按時按工作進(jìn)度及時圓滿的完成和跟進(jìn)**的各項工作,。
xx年是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導(dǎo)下,，扎實有效的開展各項工作，為培養(yǎng)出一支卓越的團(tuán)隊而努力!為促進(jìn)門店及公司的科學(xué),、規(guī)范,、持續(xù)、健康的發(fā)展而努力!
藥店新年工作計劃篇十
上半年的主要完成的重點：
新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南,、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。
通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒,，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。
目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低,，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分,、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進(jìn)行市場的劃分,，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,，失去主動性。
,，司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的.基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。
根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動性,、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對20xx年下半年工作做出如下計劃和安排：
目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作,，通過近半年的彼此磨合與考察,，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對回避風(fēng)險,，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，具體要求如下：
1,、北京、天津
下半年銷售任務(wù)：52800盒,、實際回款45600盒公司鋪底7200盒
2,、上海
建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式,，實行底薪加提成的薪金制度,，作為公司的長線投資市場。
3,、重慶
其從事新藥推廣時間短,，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱,，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨、竄貨,。
市場要求：
必須保證有1000個以上終端,，對目前的市場進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商,。注意了解貨物流向,。
下半年銷售任務(wù)：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒
4、黑龍江
5,、遼寧
有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗,，市場熟悉，但遼寧市場混亂,，尤其是otc競爭激烈,，一般要店促銷人員很多，費用過大,，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移,。
下半年銷售任務(wù)：36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
能力強,、但缺乏動力
要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島,、邢臺保定等9個地區(qū)
7、河南
要求開發(fā)17個地區(qū)中的10個地區(qū)
8,、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會議,，進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商,。
10,、廣東
11、廣西
要求開發(fā)otc市場,，
12,、浙江
浙江市場大、扣率低,、進(jìn)店費用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
13,、江蘇
市場大,、扣率低,、進(jìn)店費用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法
14,、安徽
15、福建
報紙招聘
16,、江西
報紙招聘
17,、山東
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度,，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分,。
18、四川
19,、貴州
20、云南
協(xié)助招聘
21,、陜西
報紙招聘
22,、新疆
根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點面的結(jié)合工作,。
2、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上,，給予1件的獎勵,。
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動蕩的錯覺,，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc,、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。
要求公司做好如下的工作：
所有銷售都是為公司服務(wù),，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源,，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營銷售及管理,。
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理,、合同的審查,、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理,、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作,。
沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況,、銷售情況、回款情況的,，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù),，營銷中心失去意義,。
因此，具體要求為：
1,、成都的智能：
負(fù)責(zé)全部的銷售工作,，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理,，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度,。
2,、樂山的智能,；
提供每天的銷售信息，發(fā)貨,、回款信息,，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對重大合同實現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式,，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力,。
2,、要求對市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商,、招聘,，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出,。
3,、繼續(xù)加大對市場的保護(hù),，要求統(tǒng)一銷售價格,。加大對市場的支持力度。
4,、加強對合同和商業(yè)的管理,。
附件：
1、分銷商的合同管理
2,、招商的利弊管理-------會議培訓(xùn)
3,、20xx年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)
藥店新年工作計劃篇十一
1、工作立場和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作,，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值,。
2,、行為舉止和儀表：
著裝整潔，工牌端正,，發(fā)型美觀得體,，儀表大方，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感,。
3,、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客,，熟練使用禮貌用語,。咨詢回答專業(yè)、耐心,、細(xì)致,、準(zhǔn)確，使顧客滿意,。
4,、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病,，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥,。
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5、理解處方：
店員要學(xué)會辨認(rèn)處方,、分析處方,、調(diào)配處方，注意配伍禁忌,。
6：識別藥品真?zhèn)危?/p>
店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7,、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。
8,、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
掌握藥品的本質(zhì)屬性,，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9,、陳列理貨
將到貨商品上架,，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況,，并及時補貨,。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃,，檢查價格簽和促銷海報到位情況,。
11、積極參加各種培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì),。
12、貫徹落實gsp,。
1,、營業(yè)前做好柜臺、貨架,、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,，達(dá)到干凈,、整潔、玻璃明亮,。
2,、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具,。
3,、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊,，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,，有無新貨需及時上柜。
4,、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5,、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象,。
6,、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜,，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊,。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,，應(yīng)立即上前友善,、真誠地為其提供各種服務(wù),。
7、觀察銷售環(huán)境,，注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜,，迅速通知其他同事協(xié)同處理,。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格,、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌,。
9,、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。
10、交接班時,，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,，做到交接清楚、補貨無重復(fù),。
11,、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,，愛護(hù)公物,。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位,，不得無故串崗,、離崗，如有事離崗須向店長及其他營業(yè)員做好委托,。
藥店新年工作計劃篇十二
一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標(biāo)識。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險政策宣傳框”,，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。
二,、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》,、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三,、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范gsp》認(rèn)證,，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度,，并建立與此相配套的檔案資料。
四,、努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師(質(zhì)量負(fù)責(zé)人)堅持在職在崗,，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文明窗口,。
五,、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”,、“以物代藥”等不正之風(fēng),，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營現(xiàn)象,。
六,、我藥店未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票,。那些銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核,、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七,、嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省、市藥品銷售價格,，參保人員購藥時,，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價,。
八,、尊重和服從市社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會議,，并及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工,，保證會議精神的落實。
綜上所述,，20xx年,，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績,，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好,。20xx年,，我店將不辜負(fù)上級的希望,，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng),，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
藥店新年工作計劃篇十三
為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,，優(yōu)化我院的`中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、價廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊懀瑯淞⑽以旱牧己眯蜗?，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計劃,。
1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。
2,、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮,，地面、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈、無污染,、易清潔,，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵,、防積水以及消防等設(shè)施,。
3、備齊藥架,、除濕機,、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫,、稱量用具（藥戥,、電子秤等）、粉碎用具（銅缸或小型粉碎機）,、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜。
采取有效措施,，加強對中藥房人員的管理,，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強中藥房人員崗位培訓(xùn),，明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購制度,、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項規(guī)章制度。
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。所以，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期,、失效,、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生,，貴重,、毒麻實行專柜存放，專人管理,。
中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度,，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到,，接班人員必須提前10分鐘到崗,。有事需向院長請假，嚴(yán)禁利用工作時間從事打游戲,、下棋,、上網(wǎng)等活動。
藥店新年工作計劃篇十四
1,、20xx年實現(xiàn)銷售總額××萬元,， 同比增加××萬元，增長率為××%,，任務(wù)完成率為××%,。實現(xiàn)毛利××萬元，同比增加××萬元,，增長率為××%,，綜合毛利率××%。
2,、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）
銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有×個,，增長額為：××萬,，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬,；××新柜實現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組××個,下降額為：××萬元。其中：××下降15.23萬,，××下降7.48萬,，××下降6.01萬。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中××個柜組毛利額增長,，增長額××萬；新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量,。
3、銷售排名前20位品種（此處為表格）
銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬,，占總銷售的××%,，實現(xiàn)毛利額××萬。
4,、毛利額前20位品種（此處為表格）
分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬,，實現(xiàn)毛利額××萬，占總毛利額××%,。
（一）品類管理工作
1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
清理動銷率低的品種××個,，20xx年銷售金額××萬元,，目前庫存××萬元（零售價）。庫存壓力較大,。
按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計××品種進(jìn)行價格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種,，對××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。
（二）團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)××,。
（三）促銷活動,。先后開展元旦、春節(jié),、三八節(jié),、美容瘦身季、五一節(jié)活動,、店慶,、端午節(jié)等大型活動,。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員××人,；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計××萬余元,，活動平均客單價達(dá)到××元,。
（四）繼續(xù)加強店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn)等,；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀××大藥房。
藥店新年工作計劃篇十五
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的.一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
(1).07年與08年對比;。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利,。
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷售額1670807.22,。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比和08年完成情況來看,，08年的銷售情況并不理想,。
1.因奧運會期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，（20xx年黨支部學(xué)習(xí)計劃表）可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。
1.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購,。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。
1.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系,。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。
2.人員管理：
做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3.店容店貌：
4.gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
藥店店長競聘書精選模板。
藥店離職證明,。
藥店離職證明模板,。
藥店新年工作計劃篇十六
1）每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。
2）每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。
3）全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。
2、會員管理。
1）要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。
2）每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會員卡的店員進(jìn)行表揚,。
2）對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。
3）對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。
3,、毛利率,。
2）每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率,。
4、客單價,、客單量,、客品次。
1）店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價,。
5、人均創(chuàng)利,。
4）帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。
6,、人員管理,。
1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣,。
2）利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。
4）臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識,。
5）組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn),。并通過日常的實際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。
6）根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。
7,、商品管理。
1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。
2）重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應(yīng),。
3）做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。
4）每天店長組織人員進(jìn)行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平,。
5）店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充,，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客。
8,、營銷管理,。
1）加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。
2）20xx年,，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體,。
3）豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當(dāng)天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報，掛條等進(jìn)行宣傳,。
4）對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個人,，銷售份額分析到個人,；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升；依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。
9,、大客戶管理,。
1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進(jìn)行回訪,。
2）日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進(jìn)行維護(hù),。
10,、醫(yī)保管理。
1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。
2）針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項工作完成落實,。
11、安全管理,。
1）加強四防安全管理,，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行,。
2）加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生。
3）臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn),，提高員工的安全防范意識,。
4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。
12,、質(zhì)量管理。
1）每月對gsp知識進(jìn)行學(xué)習(xí),，并及時對店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。
2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全,。
3）門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗收；在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看,；每個月月末盤點時對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作,。
13,、計劃管理。
1）xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進(jìn)行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率,。
2）xx路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3）正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。
4）做好不同價位商品提報，滿足顧客需求,；建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。
14,、基礎(chǔ)工作,。
1）店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時整改,，實行劃分責(zé)任制,，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境。
2）各項記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項記錄的時效性,。
15,、制度執(zhí)行。
本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。
16、資產(chǎn)管理,。
1）店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,，每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2）建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。
3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護(hù)集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失,。
17,、費用控制。
本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用。
18,、銷售款及備用金管理,。
1）店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象,；店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。
2）銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全,。
藥店新年工作計劃篇十七
新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮企業(yè)的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。
2.認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針，同時將企業(yè)的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。
3.以身作則做員工的表率。樹立對企業(yè)高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為企業(yè)著想,，為企業(yè)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧),。對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5,、培養(yǎng)忠實顧客,。
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。
(2)加強店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。
6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
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藥店新年工作計劃篇十八
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二,。店員管理。
在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見,；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。
三。店面日常運行,。
1,、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2,、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。
4,、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列,。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。
7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。
9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。
店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)；前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司,。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌,；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,；維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,；及時更換櫥窗,、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息,，做好銷售分析,；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。
在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四,。售前售后服務(wù),。。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),。客情工作是一個體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。
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藥店新年工作計劃篇十九
20xx年將是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年,，為創(chuàng)一流的門店而努力。
通過門店的內(nèi)部自身培訓(xùn),，加強員工的團(tuán)隊意識,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神，提高員工的專業(yè)知識,，增強員工的銷售技能,，做好藥學(xué)服務(wù)咨詢和藥品售后服務(wù)工作，致力于打造一支專業(yè)性強,、素質(zhì)高的員工隊伍,，使員工能突破自我而成長。同時加強新員工的思想教育工作,，把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助員工解放思想,，改變觀念,，跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式，開發(fā)員工的潛能,，讓員工明白如何去改變顧客的消費習(xí)慣,。
以班前會為載體鼓勵員工積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓員工參與到門店的月銷售計劃的制定中來,，讓員工明白本月的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)以及增長方向,，并以此為契機調(diào)動員工的積極性，推進(jìn)門店的銷售和提成以及員工的個人收入再上一個新臺階,。引導(dǎo)員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益,。
同時配合公司質(zhì)管部加強xx的管理，按時按工作進(jìn)度及時圓滿的完成和跟進(jìn)xx的各項工作,。
20xx年是xx店團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、重創(chuàng)輝煌的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導(dǎo)下,，扎實有效的開展各項工作，為培養(yǎng)出一支卓越的團(tuán)隊而努力,！為促進(jìn)門店及公司的科學(xué),、規(guī)范、持續(xù),、健康的發(fā)展而努力,！
