通過撰寫報告，我們可以向他人展示我們的成果和能力,。報告的結(jié)論部分要簡明扼要地總結(jié)研究結(jié)果,，并可以給出相應(yīng)的建議或推廣方向。通過閱讀報告范文,，我們可以學(xué)習(xí)到如何選取合適的標(biāo)題和副標(biāo)題,，以使報告更具吸引力。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇一

大家好!

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長"兩個翻番"為核心目標(biāo),，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。

一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展,。

20xx年，我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%,，同比增幅%,。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成x萬元,，欠70萬元,。

預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況,。

1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點(diǎn),，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點(diǎn),，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn)，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn),。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn),。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。

二,、堅定不移狠抓風(fēng)險管理,，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書",、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險,。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

出自 www.sevw.cn

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險。長期以來沙支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評，落實(shí)隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能,。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過率為60%,。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過行務(wù)會、周例會等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動,。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;,。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇二

***支行成立已一年多時間,，通觀2011年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。截至年末，存款***億元,，貸款***億元,；利潤***萬元；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬美元,。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù),。在取得一定成績的同時，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎,、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級先進(jìn)單位,、***銀行分行級先進(jìn)集體,、***市2011經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號,。我個人被評為總行級先進(jìn)工作者、經(jīng)文保工作先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號,。以下將主要工作情況作一匯報,。

一、2011年主要工作,。

簡單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_,、理清思路積極舉措、信貸先行撬動市場,、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開,。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場打?qū)嵐芾砗笈_,。

為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺,，使員工有章可循，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效、合規(guī),、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：

1、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個人能力專長,，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好,、做好,，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位,。

2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動紀(jì)律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn),，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

3,、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé),，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任；二是制定行政,、信貸和會計檔案管理辦法,，保障工作檔案完整,，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績檔案，采用理論技能測試成績和工作實(shí)績相結(jié)合的考核辦法,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營銷延伸到柜臺以外,。

在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年,，信貸投放速度較快,，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查,，核對業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個月的時間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價,，為員工指出誤區(qū)，同時拿出整改意見，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過自查和回頭看,，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務(wù)知識水平，及時根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營業(yè)部也分別對賬戶管理,、財務(wù)管理、反洗錢等工作開展自查,，并形成報告上報分行,。3月和9月份，我行還對網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對問題進(jìn)行了通報和分析,，做到以查促改；同時,，對員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上，管理人員對屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時解開思想疙瘩,。此外，堅持晨會制度,?！耙怀恳粋€流程、一晨一個故事”,，由各部門員工輪流主持晨會,，每天每人講一個業(yè)務(wù)流程、講一個故事,，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識，提高了員工的思想覺悟,。

還有一方面,，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求,。新員工多,，技能不熟,，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法,，就是員工個人要勤學(xué)苦練,，邊干邊學(xué),；單位要以老帶新，強(qiáng)化監(jiān)督,，加壓加擔(dān),，科學(xué)考量,。在員工培訓(xùn),，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：

1,、制定周密的的學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)方案,，一方面對員工應(yīng)知應(yīng)會的知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識,，熟練各種業(yè)務(wù)技能；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合,，考試成績計入個人績效考核,，以激勵員工學(xué)習(xí)的積極性。

2,、強(qiáng)化員工主動學(xué)習(xí)的思想意識,，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感,，讓員工能夠自覺,、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿負(fù)荷的情況下,，有計劃有組織地開展員工技能訓(xùn)練,，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時,，加快自身提高的信心和決心很足,。

（二）立足區(qū)域，堅持定位,，全面了解快速切入市場***支行作為第一家支行，就如何立足***,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問題，我總結(jié)有三點(diǎn),，即堅持三個“不變”,，一是堅持做中小企業(yè)市場的定位不變，二是堅持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變,，三是堅持敢想敢干鍥而不舍的精神不變,。在這一指導(dǎo)思想的指引下，我們展開了“市場營銷攻堅戰(zhàn)”,。一是通過老客戶宣傳和帶動,。采取召開座談會和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進(jìn)距離,，一方面為進(jìn)一步了解客戶,，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息,，建行之初，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ),，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會,，通過老客戶的支持和宣傳，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶,；平時我們注重經(jīng)常性的上門走訪，與企業(yè)近距離交流,，獲取了大量的有價值信息,，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持,。為進(jìn)一步推進(jìn)營銷成效,，跟進(jìn)工作，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局,、財政局等相關(guān)部門，同時與工程機(jī)械,、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽,，重點(diǎn)從爭取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流，收效明顯,，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線,，結(jié)識不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源,；財政資金方面,，我們通過主動報告,、勤做工作,、加大宣傳等措施,，爭取財政部門的理解與支持,，自2月份開戶以來，存款逐步增加至4000萬元,；此外,，我們通過承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會的契機(jī)，進(jìn)行會場宣傳,，加深招商部門對***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,，進(jìn)而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系,。在我行的營銷體系中,，行長負(fù)責(zé)財政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗(yàn)資企業(yè)的營銷和維護(hù),，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭取此部分客戶的日常結(jié)算,、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承、開立履約保函等業(yè)務(wù),，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用。對員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制,，職責(zé)和任務(wù)明確到崗，員工自主選擇崗位,，全員實(shí)行競聘上崗,。同時，制定相應(yīng)的績效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效,。與此同時，***支行根據(jù)自身工作實(shí)際,，組織員工開展“上門式”,、“掃街式”營銷，自6月份開始,，還組織了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動”,，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū)，為此,，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁，內(nèi)容包含***簡介,、金鳳卡,、理財產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹,，一是幫助員工增強(qiáng)營銷信心和手段，二是借此推廣***銀行品牌,，提高社會知名度,。目前員工主動營銷的意識明顯提高，收效顯著,，支行安裝的大部分pos機(jī)和80%的新增儲蓄存款都是由員工營銷而來,。

（三）融入競爭環(huán)境，凸顯服務(wù)特色,，逐步培育客戶忠誠度,。

***目前各類銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到26家，***區(qū)內(nèi)有14家之多,，開業(yè)之初,，我們也感到競爭壓力很大，如何盡快融入當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境,，有力地參與市場競爭,，是擺在我們面前最關(guān)鍵、最緊要的問題,。

“支行設(shè)立,，信貸先行”，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動市場,。至年末,，累計支持***中小企業(yè)70家，投入信貸資金5個億,，得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認(rèn)同,，認(rèn)為***銀行機(jī)制新、效率高,，是干實(shí)事的，***銀行的進(jìn)駐給***中小企業(yè)帶來了福音,，***支行也依靠有力的支持贏得了在當(dāng)?shù)氐牡匚缓土己玫目诒?。上半年，我們重點(diǎn)通過上門營銷的方式,，大力開拓新戶資源,，新增客戶貸款占比60%，在新戶開辟過程中,，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則,，成熟一戶做一戶，不盲目介入,，力求把信貸資產(chǎn)做實(shí)做優(yōu),。進(jìn)入下半年,，我行對貸款進(jìn)行了節(jié)奏調(diào)整，速度整體放緩,，基本按照分行指定的計劃數(shù),，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況，按計劃進(jìn)行投放,。在客戶選擇方面,，我們遵循擇優(yōu)原則，重點(diǎn)看企業(yè)實(shí)力,、風(fēng)險狀況和配合態(tài)度,。在分行的支持下，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長,。在信貸服務(wù)過程中，除堅持一往高效審批的特點(diǎn)外,，我們著重從細(xì)處入手維護(hù)好客戶,，真正做到一戶一策，實(shí)施專職服務(wù),，從分管行長到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級對手中的客戶做到全面充分的了解，有針對性地進(jìn)行維護(hù)和營銷,，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實(shí)際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板，有的企業(yè)是財務(wù)總監(jiān),，有的企業(yè)則可能是主管會計,，我們根據(jù)層次的不同來定由誰跟蹤服務(wù)更合適，包括商談合作模式,、利率定價,、資金結(jié)算等方面，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心,、更到位,、更緊密，這其中有兩點(diǎn)很重要,，就是加強(qiáng)溝通和信息撲捉,，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家，我們要想占主動,，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外,，更重要的是通過貼身服務(wù)，實(shí)現(xiàn)感情拉近,，及時了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求,，抓住企業(yè)的資金動脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動與***合作的意識，以此提高客戶的忠誠度,。

（四）突出思路引導(dǎo),，明確工作主向，推動經(jīng)營管理有重點(diǎn),、有序開展,。

思路決定出路，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實(shí)際,，適應(yīng)發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在，我們不斷制定推出一些工作思路,，將工作重點(diǎn)加以突出,，使全員能在一個明確的工作主線指引下，有效地開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動,。

建行之初,，我們提出：堅定“全員營銷、存款興行”的經(jīng)營理念,，重點(diǎn)抓好目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)落實(shí)。我們提出“一爭,、一創(chuàng),、一樹”的工作標(biāo)準(zhǔn),，即爭一流,、創(chuàng)典型,、樹新風(fēng)。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開新戶、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路,，將總,、分行的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，重點(diǎn)突出存款工作,。做到周周有調(diào)度,，月月有計劃,，從年初，我行每次參加分行經(jīng)營分析會都會提出一個明確的經(jīng)營目標(biāo),，而且都落實(shí)到具體數(shù)字,，目標(biāo)很明確，這是一個自我加壓的過程,，只有目標(biāo)明確了,，我們才能有動力和想法，千方百計的完成任務(wù),，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。在存款思路方面，我行把日均和時點(diǎn)看作同樣重要去抓,，并重點(diǎn)在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末、每月底都分層次集中調(diào)度存款,，70%的客戶日均結(jié)算比例達(dá)到15%以上,；平時則加強(qiáng)流動資金的監(jiān)控，關(guān)注企業(yè)資金往來信息,，及時聯(lián)系,，及時溝通，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定,，堅持做一戶就將其做徹底的理念,，培養(yǎng)更多的忠誠客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時,，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲備的營銷體系,，培育適合自身發(fā)展的客戶市場。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶,，通過“以點(diǎn)帶面”的方式，支持“龍頭企業(yè)”,，以此帶動和培育行業(yè)客戶群,，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”，分別為壓鑄,、鍋爐,、機(jī)械、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，自合作以來,，客戶結(jié)算情況良好，在我行日均和時點(diǎn)存款方面貢獻(xiàn)率較高,，已逐步進(jìn)入回報期,，并吸引和帶動了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開戶做業(yè)務(wù),。其他有貸戶被列為“基本客戶”，我們在準(zhǔn)入前將重點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)化其開立基本戶,、結(jié)算以***為主及全面合作的意識，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè),，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主，體現(xiàn)出較高的忠誠度,。在無貸戶的營銷中,，我們除靠客戶帶動外，主要還得學(xué)會借力發(fā)展,，解決小范圍事情,，獲得大范圍效益，在廣聚人脈的過程中,，要有所篩選和利用,，在不違背原則的前提下，幫助別人解決一件小事,，可能會獲得別人一份肯定和信任,，一個人就是一個點(diǎn)，點(diǎn)多面自然廣,，如**地產(chǎn),、山川園林等一批無貸客戶，都是通過逐步接觸,，形成良好互信,，進(jìn)而存款支持比較大，“無貸也能有結(jié)算”是營銷理念的轉(zhuǎn)變,，拓寬攬存渠道,，大力開發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營思路?？偨Y(jié)來看,，多渠道，多層次,，多方位的儲備和培養(yǎng)客戶,，逐步建立***獨(dú)具特色的客戶群，成為我行撬動市場,，促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措,。

在半年過后，業(yè)務(wù)發(fā)展開始受一定局限時,，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓,，上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點(diǎn),。貸款規(guī)模高筑,，光靠收緊是解決不了問題的，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問題難以解決，鑒于此,，我行將重抓三項(xiàng)舉措集中突破存款瓶頸,，一是通過業(yè)務(wù)拉動，行長,、業(yè)務(wù)部承擔(dān)與信貸客戶的談判,，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式，要將客戶的拉動效應(yīng)充分發(fā)揮出來,，既要做客戶的業(yè)務(wù),，也要積極挖掘客戶周邊資源，開辟增存渠道,；二是抓實(shí)存款的基礎(chǔ)性工作,，廣開結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機(jī)的一體化營銷任務(wù)，由副行長,、營業(yè)部負(fù)責(zé)全面落實(shí),，業(yè)務(wù)部也參與，按崗位考核,，從7月份開始,，我們加大了走出去宣傳和營銷的力度，并按月將任務(wù)定量分解,，嚴(yán)格考核,，當(dāng)月公布完成情況，兌現(xiàn)獎懲,，一改季度考核期限太長,，激勵效果不明顯的現(xiàn)狀；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用,，突出管理崗位營銷優(yōu)勢,，考慮直接分任務(wù)到人，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來評價,，提高管理人員主動承擔(dān)的責(zé)任意識和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。

（五）提高案防意識，嚴(yán)控各類風(fēng)險，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展,。

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的推進(jìn),，今年分行把風(fēng)險管理和案件防范作為一項(xiàng)重要工作來抓。我支行作為在首家支行,，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐,，做好了將起到很好的示范作用。因此,，我支行重點(diǎn)從以下幾方面嚴(yán)控各類風(fēng)險,。一是不斷強(qiáng)化案件防控工作。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個重點(diǎn),，我行將以“人人講合規(guī),、時時防案件、處處防風(fēng)險”為指導(dǎo)思想,，以抓案防促發(fā)展為目的,，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以往案例,，從自身業(yè)務(wù)和職責(zé)履行方面查遺補(bǔ)漏,，嚴(yán)控操作風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。二是大力推行規(guī)范建設(shè),。為防范經(jīng)營風(fēng)險,，提升科學(xué)管理水平，***支行按照總,、分行要求,，全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。在規(guī)范化建設(shè)過程中,，組織全體員工進(jìn)行交流討論,，自己找不足，找差距,，自我反思,，同事之間相互比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù),、比技能,、比服務(wù)，從而形成一股“比,、學(xué),、趕、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，通過規(guī)范化建設(shè),，員工素質(zhì)不斷提高，風(fēng)險得到有效控制。三是堅定不移抓制度落實(shí),。開業(yè)以來,，我行制定和完善了許多制度，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實(shí)年,。一是加強(qiáng)員工對各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位，和崗位的責(zé)任,。二是加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強(qiáng)化制度的重要性，提高員工自覺執(zhí)行制度的意識,，做到“有令必行,，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念,。四是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時刻不容忽視，為了增強(qiáng)安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度,，每日早上和下午“解款”期間，營業(yè)部人員負(fù)責(zé)提箱,，業(yè)務(wù)部人員負(fù)責(zé)門口站崗,，重點(diǎn)警示來往人員、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開安全保衛(wèi)工作會議，強(qiáng)調(diào)安防風(fēng)險點(diǎn),，學(xué)習(xí)防火,、防盜知識，平時關(guān)注和了解員工八小時之外的生活規(guī)律,，嚴(yán)格執(zhí)行“請銷假制度”,，及時提醒員工注意人身財產(chǎn)安全。

二,、存在的不足,。

2011年的工作總體進(jìn)展比較順利，取得了一定的成績,，但也有明顯不足之處需要改進(jìn),。主要有三點(diǎn)：

（一）管理需進(jìn)一步細(xì)化，管理人員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問題,，主要與管理不到位有很大關(guān)系,，作為支行各級管理人員，必須重視并在明年的工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理,，補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度,、工作流程及實(shí)施細(xì)則，同時,，管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高,，所謂在其位，謀其政,，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高盡職意識,，使自己更接近發(fā)展對人才的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理,。貸款要適當(dāng)壓縮，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當(dāng)簽發(fā),，最好與貸款期限相匹配。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴(kuò)充客戶資源,，對于結(jié)算不行、配合意愿差或存在風(fēng)險隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負(fù)債結(jié)構(gòu)不甚合理。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來源還需進(jìn)一步挖掘,，儲蓄存款要再拓寬途徑，加大進(jìn)社區(qū)和專業(yè)市場的宣傳力度,。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在問題,，思想督導(dǎo)工作有待加強(qiáng)雖然大部分員工成長較快，隊(duì)伍比較穩(wěn)定,，但有幾個問題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊(duì)伍的梯次建設(shè)有待加強(qiáng),，從“人材”到“人才”的過渡，需要塑典型,、樹標(biāo)桿,，分層次重點(diǎn)培養(yǎng)。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動思考工作和主動干事的意識不強(qiáng),，奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識和集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步培養(yǎng),。三是個別員工仍存在較多問題,，思想不穩(wěn)定，需重點(diǎn)關(guān)注加引導(dǎo),。

三,、2012年工作規(guī)劃。

工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以存款工作為總抓手,，以調(diào)整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問題,，有計劃地推進(jìn)調(diào)整策略,。存款方面，計劃達(dá)到5億元,，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過加大無貸戶營銷，進(jìn)一步挖掘穩(wěn)定性存款來源及提高儲蓄占比等措施,，力爭存款工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面，總量控制,，小幅增加,，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準(zhǔn)入的優(yōu)質(zhì)客戶，除保證收益外,，要以提高客戶綜合貢獻(xiàn)度為衡量貸款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),；國際業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)，明年將拿出專項(xiàng)考核措施,，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長,，計劃國際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬美元，發(fā)卡量新增1000張,。同時,，嚴(yán)控各類風(fēng)險，保持不良率為零,，全年無重大案件發(fā)生,。

具體計劃：

（一）進(jìn)一步打造社會影響,，提高品牌競爭力***支行通過一年的發(fā)展，打造了一定的社會影響,，但知名度和社會認(rèn)可度還不高,，明年我們將重點(diǎn)在宣傳、服務(wù)等方面開展一些活動,，進(jìn)一步提高社會影響力,，打造品牌效應(yīng)，以更強(qiáng)更優(yōu)的形象參與到市場競爭中去,。

（二）滲透人脈,，廣聚資源，拓寬攬存渠道,。

對于純結(jié)算存款的爭取,，不外乎企業(yè)結(jié)算、行政事業(yè)單位存款和儲蓄存款,，有貸戶可以通過業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控,，無貸戶則更多需要人脈介紹，包括行政事業(yè)單位存款及儲蓄存款,，積聚一定的人脈資源,，就相當(dāng)于有了存款資源，明年必須加大走出去開展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步挖掘滲透更多的人際資源，豐富資金來源,，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)重點(diǎn)在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu),、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結(jié)算存款的營銷力度；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則,，有選擇退出一部分,，設(shè)定條件準(zhǔn)入一部分，數(shù)量不再過多增加,，但綜合貢獻(xiàn)度必須提高,；貸款期限和利率，按照合作的具體情況和企業(yè)實(shí)際需求,，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%,。通過以上調(diào)整，旨在優(yōu)化資源配置,，提高資金效益,，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高盡職意識,，保障經(jīng)營管理有序進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的基礎(chǔ),，工作干得好壞取決于團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作態(tài)度,，取決于盡職意識，取決于執(zhí)行落實(shí),。在明年的經(jīng)營管理過程中,，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識，勤抓員工思想工作,，通過多種形式提高隊(duì)伍的凝聚力,、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。一是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求,。二是緊抓思想工作，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神和務(wù)實(shí)品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化建設(shè),，塑造***優(yōu)良形象,。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險意識，提高內(nèi)控能力,，確保安全運(yùn)營加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險管理,，收集整理信貸客戶有效信息，對不同類別的客戶實(shí)行分類管理,，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”,，實(shí)行貸后五級分類，在嚴(yán)控風(fēng)險的基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù),。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系，積極推進(jìn)思想道德體系建設(shè)工作,，通過談話,、總結(jié)、生活會等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長效機(jī)制,，應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻的金融風(fēng)險和案防形勢,。

（六）加強(qiáng)溝通,，改變觀念，積極拓展國際業(yè)務(wù)首先加強(qiáng)我行信貸人員的對國際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶,；此外,，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動,，通過聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門，爭取開立更多的國際業(yè)務(wù)戶,，實(shí)現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇三

在剛剛過去的20x年里，我作為負(fù)責(zé)x行全面工作的行長,，在x農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項(xiàng)工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

一、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記、行長,，我始終以“__”重要思想,、十九屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過硬,，作風(fēng)正派，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是積極學(xué)習(xí)掌握__的方針、路線,、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動中求成效,。

二、堅持以任務(wù)為目標(biāo),，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展,。

20x年，我行堅持以任務(wù)為目標(biāo),，進(jìn)一步加大市場攻堅,。

力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，深挖儲源,，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶,。20x年末，x行各項(xiàng)存款余額x萬元,，較年初上升x萬,。二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路,，細(xì)分市場,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。x行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20x年末,，x行各項(xiàng)貸款余額x萬元,，較年初上升x萬元,，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱。x行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動情況,，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款x萬元,，超額完成x農(nóng)商行下達(dá)的x萬元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收,，20x年我行全年各項(xiàng)收入x萬元,。20x年，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評為“xx先進(jìn)單位”,。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動”,、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

進(jìn)行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí),。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動”,，x行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險,、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理,，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

四,、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過例會,、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項(xiàng)安全防范，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

滑,。二,、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成x行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù),。三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步針對以上存在的問題,，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度,，主動走訪企業(yè),、工廠、居民,，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款，穩(wěn)定存款,。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤,，加大獎懲力度,，做到獎罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大,，我們要深入到客戶家中,，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市,、房市,、民間借貸中爭取過來。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占,。

銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù),，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的。

三,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作,。20x年,，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革,、發(fā)展,、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作,，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報“x標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過去一年的工作,，我既取得了一定的成績,，也存在著一定的差距和不足。新的一年,，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神,，扎實(shí)工作,，按照上級的要求部署，完成20x年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)x農(nóng)村商業(yè)銀行x行的新局面,。

【篇二】,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營理念,、誠信為本的經(jīng)營宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

支行開業(yè)xx個月以來，在xx部門的指導(dǎo)監(jiān)管下,，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng)，較好的履行了崗位職責(zé),。截至xx6月末,，xx支行各項(xiàng)存款余額xxx萬元，較年初凈增xx萬元,。其中,，儲蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元,，完成分行序時指標(biāo)的xxx％,；對公存款余額xx萬元，較年初凈增xxx萬元,，完成分行序時指標(biāo)的xx％,；法人貸款推薦xx萬元，個人貸款推薦xx萬元,。理財,、保險銷售累計xx萬元。現(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識,，不斷提升政策理論水平。

和國家宏觀調(diào)控精神,，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策,，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力,、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé),。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí),，及時補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題,、掌握規(guī)律、尋求解法,，不斷提高科學(xué)判斷形勢和科學(xué)決策的能力,。再次根據(jù)xx支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習(xí),、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,，為我所用，避免在工作中走彎路,。

通過兩年來的不斷學(xué)習(xí),，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求,，積極參加,、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對提出的意見,、建議及時研究改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí),。從業(yè)兩年來,，支行各項(xiàng)工作沒有發(fā)生違__法律、銀監(jiān)部門及上級行的問題,。沒有發(fā)生損害本單位,、員工和客戶利益的問題。

二,、業(yè)務(wù)開展方面,。

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作,。

（一）盡職盡責(zé),，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作,。

xxx月以來根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署，xxx支行網(wǎng)點(diǎn)的選址,、籌建工作陸續(xù)地展開,。我作為xx支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場信息的前提下,，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址,。

籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報批手續(xù),，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20x年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段,。我們克服了時間緊、任務(wù)重,、人員少等困難,，統(tǒng)一思想、堅定信心,，杜絕等,、靠、要思想,，以市場和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),，從整體和大局著眼，科學(xué)規(guī)劃,，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn),，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和xxx品牌。在籌建過程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》,，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé),，加強(qiáng)施工管理，每天召開施工現(xiàn)場總結(jié)匯報會,，每周召開一次監(jiān)理例會,。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn),，文明施工,，避免施工事故發(fā)生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境,，為提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率，提升我們的社會形象打好基礎(chǔ)工作,。

辦理工作,，僅用20個工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路,。

（二）全力以赴,，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營工作,。

我行自xxxx日正式營業(yè)以來，通過電子液晶顯示屏的滾,。

動播報,，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度,，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度,。

1、大力發(fā)展個人結(jié)算業(yè)務(wù),，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。

在支行開業(yè)不到半個月的情況下,，我們克服了人員少,，時間緊，

基礎(chǔ),。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢,，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺運(yùn)營人員多次到小xx公司財務(wù)處進(jìn)行營銷,，

員的大力支持下,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

的客戶等待時間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工,、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù),，大大縮短了結(jié)算資金在途時間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù),。

3,、組織開展宣傳活動，普及礦區(qū)個人金融知識,。

為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識,，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù),、促進(jìn)服務(wù)水平,、服務(wù)效率的全面提升，我行在xx多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動,。

活動的主題從個人貸款,、安全用卡常識、個人信用報告,、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等,，涉及范圍寬廣,，內(nèi)容豐富,。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動,，使廣大xx員工充分認(rèn)識和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù),，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問題。

【篇三】,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好,！

務(wù)、綜合管理,、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳,，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。一年行將結(jié)束，對照來看,，我本人認(rèn)真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),。下面我就20x年個人思想,、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報,。

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神,、文件,、報刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識面,，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平,，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)支部委員分工,，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作,。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息,，增長業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

由于我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融,、財務(wù)會計、內(nèi)部管理,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二,、加強(qiáng)政治思想工作，堅持民主集中制,，建設(shè)班子集體,。

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù)，作為副職也有不可推卸責(zé)任,，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則,，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中,，不攬工諉過，敢于面對問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，對于班子集體決定的事項(xiàng),，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關(guān)的,、比較敏感的,、關(guān)系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后,，帶頭落實(shí),，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體,。

三、勤懇敬業(yè),、全面履行職責(zé),，促使分管工作有效開展。

（一）確定目標(biāo),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,。

好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來,，在科室同事的辛勤努力下,，會計核算質(zhì)量進(jìn)一步，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營工作順利開展,。

（二）堅持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

去年全行技能比賽中,，支行取得了良好的成績，5名員工取得了,。

單項(xiàng)名次,。我今年堅持每季度技能訓(xùn)練和測試，以績效考核督促技能尖子更進(jìn)一步,。注重對新員工的培訓(xùn),，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,。在新員工培訓(xùn)工作中,，從食宿,、生活各個方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗,。定期開展業(yè)務(wù)知識教育培訓(xùn),，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高,。

（三）加強(qiáng)日常管理,，提高會計核算工作質(zhì)量。

20x年,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下,，各。

類__活動復(fù)雜,，處在縣域環(huán)境中,，支行柜面面臨較之以前更廣泛的。

款,、重憑管理,，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關(guān)注承兌,、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶,、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理,。一有空閑，就主動進(jìn)柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題,。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立,，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查,，人民幣收付業(yè)務(wù),，票據(jù)、支付結(jié)算,、反洗錢業(yè)務(wù),，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,，經(jīng)過檢查,、學(xué)習(xí)、整改,，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量,。

（四）集思廣益,、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題,。

業(yè)務(wù)高峰期,，對群體客戶提供專柜，釋放窗口,；引導(dǎo)客戶提高銀行卡,、網(wǎng)銀、回單柜等自助設(shè)備利用率,，提高人機(jī)替代率,，分流客戶，通過以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題,。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，整體服務(wù)能力得到提升,。

20x年,，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務(wù)水平,，樹立良好的品牌形象,。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升,，主要競爭對手不約而同的通過服務(wù)競爭贏得客戶,。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平,。

我認(rèn)真落實(shí)x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》,，相繼制訂下發(fā)了。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法,，開展了《落實(shí)服務(wù)禮儀,，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理,。隨著新員工的增加,，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報》,，針對存在的問題舉一反三,。7月份，開展了“服務(wù)月”活動,，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列,，前三季度，服務(wù)評比排名均列前茅。1—x月份,，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過服務(wù)營銷客戶,，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存x萬元。

（六）勤工作,，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化,。

作為工會小組長，堅持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦,。

實(shí)事、做好事,；以“崗位練兵,、評選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“x市青年文明號”等形式,，努力提高職工的工作積極性,，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛支行,。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活,、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，組織團(tuán)支部,、工會開展了第二屆趣味運(yùn)動會,；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》,、組織參加x市看守所警示教育活動等。重視宣傳報道工作,，鼓勵職工動腦動手,，撰寫各類信息稿件；嚴(yán)格行文規(guī)范,，把好文稿審核關(guān),。

（七）勤督促，扎好三防一保工作,。

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求,，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)。

施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè),，督促各崗位履行職責(zé)；結(jié)合社會治安形勢和銀行業(yè)案例,，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí),；加強(qiáng)安全防范意識教育,，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查,，通報問題,，督促整改；進(jìn)行了多次安防突擊檢查,，開展了防爆演練,；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評價中得到肯定,。

四,、清正廉潔，恪盡職守,，努力做一名合格的管理人員,。

干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時領(lǐng)導(dǎo)的寄語,，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé),，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作,，努力學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī)，掌握金融政策,，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè)，感恩工作,；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作,。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，奉公守法，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責(zé)，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓支行放心,，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障,。因此我平時注重抓職工的思想政治工作,，定期對分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析,，主動找談話,，交流思想，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn),，掌握動態(tài)，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”,，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境,，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高,。

五、存在的問題與不足,。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績,，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，學(xué)和用結(jié)合不夠,。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì),，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

六,、今后工作思路。

工作責(zé)任機(jī)制,，加強(qiáng)流程管理,，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺階；加強(qiáng)內(nèi)控管理,，切實(shí)防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險,，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn),。

【篇四】,。

我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長；任職以來,，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作,，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報如下,。

一、重學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,。二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí),；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動,，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力,。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定,、制度、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作,。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去,。

通過學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀,、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

二、帶班子,，恪盡職守起好表率,。

位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人、公正辦事,；敢于講真話講實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工,，堅持以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,；對重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度,，從苗頭上杜絕吃,、拿、卡,、要,、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階,。三是激進(jìn)意識,，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng),，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益,，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù),；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計、信貸,、財務(wù),、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責(zé)等，時刻提醒服務(wù)宗旨,，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲”,。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想,，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系,，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守,。六是組織開展保持員先進(jìn)性教育活動,。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,，抓好先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。x年年,，支部共發(fā)展了xx名__員,，開展了xx教育活動，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

三,、勤工作，竭盡全力干好本職,。

我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi)、后勤,、工會等等,，管得很多，也管得很寬,，這對我提出了要求和考驗(yàn),。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，以辦專欄,、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢,，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識,；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí),，做到抓防范、促安全,、抓業(yè)務(wù),、促效益，收到了明顯的效果,；x年年,，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用,。x年年,，支行共開展各類培訓(xùn)xx次，舉辦各類文娛活動xx次,，有效地改善了員工的精神面貌,，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，為x支行做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

【篇五】,。

大家好,！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年已過去,。一年來,，我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下，充分履行支行支行任黨委書記,、行長的崗位職責(zé),，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，秉公辦事,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，從帶隊(duì)伍、抓管理夯基礎(chǔ),、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手,，推動各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收,。下面,，按上級要求，現(xiàn)向大家作述職報告,，懇請各位批評指正,。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,。

的可持續(xù)發(fā)展,。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo)，努力開拓創(chuàng)新,，科學(xué)進(jìn)行決策,，積極建立約束激勵機(jī)制，努力提高管理和防范風(fēng)險工作水平,，實(shí)現(xiàn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得了一定的成績,。

(一)經(jīng)營指標(biāo)完成情況,。

1、存款情況,。截至10月31日,，各項(xiàng)存款時點(diǎn)額為萬元，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬元、萬元,、萬元,，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為%、%,、%,。

截至10月31日，各項(xiàng)存款日均額為萬元,，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元，分別較年初增長萬,、萬元,、萬元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為%,、%,、%。

2,、貸款執(zhí)行情況,。截至10月31日，各項(xiàng)貸款余額為萬元,，較年初增加萬元,，增長幅度為%。其中公司類貸款萬元,，時點(diǎn)較年初減少萬元，日均余額較年初下降,；中小企業(yè)貸款為萬元,，較年初增加萬元，完成全年計劃指標(biāo)的%,、完成季度計劃的%,；個人貸款為萬元,，較年初增長萬元，完成指標(biāo)調(diào)增前季度計劃的%,，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃的％,。

計劃的%。發(fā)卡量為張,，較年初增長張,完成指標(biāo)調(diào)增后計劃的%,，銀。

行卡平均余額達(dá)到元,。

4,、收入、支出及利潤計劃執(zhí)行情況,。截至10月31日,，營業(yè)收入為萬元，營業(yè)支出為萬元,，利潤總額萬元,，結(jié)合各正常調(diào)整因素后，凈利潤為萬元,，超額完成總行年度計劃凈增長指標(biāo),。但由于非應(yīng)計貸款超額，風(fēng)險性調(diào)整后凈利潤萬,，與總行的利潤計劃萬元相比,，完成了計劃的%。

5,、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況,。

收息率為%，完成了年度計劃的%,。

6,、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況,。

截至10月31日,，中間業(yè)務(wù)收入為萬元，完成了年度計劃的%,。國際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項(xiàng)指標(biāo)分別完成萬元,，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，風(fēng)險防范功能明顯提高,。

到任之初，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家,，且網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境較差,，員工隊(duì)伍的積極性急待提高，我通過整合資源,，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)存款全部億元以上,，達(dá)到4億元的家，存款規(guī)模是當(dāng)初的倍,，資產(chǎn)倍,，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間,，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家,，新增網(wǎng)點(diǎn)2家，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設(shè)立,，兩年間吸收存款近10億元,，同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。xx年初,，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行,，當(dāng)時存款只有1500多萬。經(jīng)過一年的努力,，存款達(dá)到近3億元,。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管理體制改革，不斷完善風(fēng)險管理體系,，優(yōu)化風(fēng)險管理流程,，從體制上保障我支行風(fēng)險管理的科學(xué)性、合理性和有效性,。加強(qiáng)了安全防范措施,，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象,。

二,、履職的主要措施。

(一)健全內(nèi)控制度,，提高風(fēng)險管控能力,。

為組長、職能部門成員,、網(wǎng)點(diǎn)主管會計和客戶經(jīng)理組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行全面的核查，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。與員工簽訂了“安全責(zé)任書”,，并不定時的查庫和安全檢查，確保了資金,、人身和財產(chǎn)的安全,，確保了各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利開展；堅持了各項(xiàng)考核按考核辦法核算,，一張表公開兌現(xiàn),，沒有暗箱操作，給職工一個明白,、知情和放心,。從而有效地規(guī)范財會、信貸制度,，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，提高了經(jīng)營效益。

(二)夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ),，增強(qiáng)經(jīng)營效益,。

重管理，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng),，今年,，我在信貸管理、財務(wù)管理等幾個主要業(yè)務(wù)上,，做了大量扎實(shí)有效的工作,。在信貸管理方面，為提高個人貸款營銷競爭力,，放寬了對個人貸款限控制額,。在財務(wù)管理方面，堅持勤儉辦行的原則,，從點(diǎn)滴入手,，堵塞漏洞，確保應(yīng)收盡收,，能不支或少支的盡量不支或少支,，對支行費(fèi)用管理采取綜合費(fèi)用率和核定人均費(fèi)用兩種方法進(jìn)行考核，強(qiáng)化了營業(yè)費(fèi)用的支出管理,，有效地杜絕了各種不合理的支出,。

(三)加強(qiáng)員工考評，突顯人才強(qiáng)社,。

全年職工教育工作,。并對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識測評考試，并將考核階段化,、制度化,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、練技能的積極性和主動性,。三是對支行機(jī)關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德,、能、勤,、績,、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人,、不變面貌就變崗,、不出業(yè)績就出列”的原則，加大考核考評力度,，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,，提高了工作效率。今年總行的檢查中,，多次被通報表揚(yáng),，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng)，我行員工作為總行三名參賽員工之一,，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽,，不僅取得團(tuán)體第一名，同時取得個人總成績第二名的好成績,。

(四)加強(qiáng)信貸管理,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,，對每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸時嚴(yán)格審查、貸后跟蹤檢查,。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系,，明確檢查時限，劃分檢查金額,，規(guī)范檢查的程序和方式,，同時堅持雙人檢查制度，對規(guī)定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查,，對所作檢查明確內(nèi)容和重點(diǎn),，及時了解和掌握借款人和各種情況，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全,。同時加大不良貸款的清收力度,，通過健全管理機(jī)制、強(qiáng)化信貸隊(duì)伍,、制定清收措施和加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)進(jìn)一步化解不良貸款,。截止年底按照五級分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額萬元,，占比%，同比下降萬元,，降幅%,，實(shí)現(xiàn)了不良雙降目標(biāo)。

(五)完善績效考核各項(xiàng)工作,，提高了員工的積極性,。

1,、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》,，要求組織員工深入學(xué)習(xí)，同時抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論,，完善現(xiàn)行分配制度,。進(jìn)一步完善了薪酬激勵機(jī)制，提高員工認(rèn)識,，也順應(yīng)總行改革需要,，建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn),、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的正向分配激勵機(jī)制，提高了員工的積極性,。

程中,，以客戶為中心，用客戶價值去定義績效和流程改造,。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命,，讓團(tuán)隊(duì)緊盯目標(biāo)不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命,，讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)和超越,。

(六)以豐富多彩的活動為載體，打造良好的企業(yè)文化,。

通過各種活動,，打造我支行的企業(yè)文化。一是認(rèn)真開展綜合治理工作,，扎實(shí)開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作,，繼續(xù)保持市級最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng)建工作,。二是鼓勵員工積極參加各項(xiàng)活動,，培養(yǎng)員工的集體感、榮譽(yù)感,、凝聚力,、向心力,。

回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績,，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足,。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性,，時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識,。二是要對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不因人,、因事、因時體現(xiàn)區(qū)別,，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護(hù)好，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在即將到來xx年，我將繼續(xù)堅持與時俱進(jìn)的發(fā)展理念,，創(chuàng)新經(jīng)營理念,，改進(jìn)經(jīng)營管理，打造學(xué)習(xí)型的銀行團(tuán)隊(duì)與提高員工的執(zhí)行力,，強(qiáng)化核心競爭力,，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職述廉報告,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見,，借此機(jī)會,，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意,。

【篇六】,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

大家好!

20x年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xx行長"兩個翻番"為核心目標(biāo),，以x銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了x縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。

在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。

一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20x年,，我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，

經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入xx萬元,，完成市行下達(dá)的年收入,。

目標(biāo)的x%，同比增幅x%,。個人業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)89.48%,。

信貸業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠70萬元。

預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元,，

較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%),。

高6.1個百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn),，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn),。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占x縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。

二,、堅定不移狠抓風(fēng)險管理,，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的。

職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"。

案防責(zé)任書",、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險,。

(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行,、市行。

及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險,。長期以來沙x支行從未停止。

人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今。

年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專,。

用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評,，落實(shí)隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能,。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工,。

的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動。

回顧一年來的工作情況,，x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力,。

盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;,。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工,。

的思想狀況了解得還不夠深入。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇四

大家好!我是來自支行的xxx,，首先,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲,，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會計專業(yè),，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作,。xx年通過招聘進(jìn)入延邊移動公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時也提高了各個方面的能力,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

“做好一份工作，首先要愛這份工作”,。從事理財經(jīng)理工作以來,，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,，在工作中,，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間,，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,，深入挖掘客戶，理解客戶需求,，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我，提高自己,，綜合運(yùn)用貸款,、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識,，制定專業(yè)化的理財方案,，為客戶提供全面化、個性化服務(wù),。

作為基層服務(wù)人員,，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。在工作中,，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性,，堅持個人自學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實(shí)踐中摸索,、總結(jié),，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù),，從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起,，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財,、保險產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個性化,、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案,，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦,，想客戶之所想,，及客戶之所及，做到“勤動腿,、勤動手,、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持,。截至今年6月底,，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共xx位，銷售代理保險xxx萬,。

工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全,，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。

2、營銷力度有待提高,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長補(bǔ)短,，不斷完善自己，提高自己,，同時,，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶,，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù),，努力維護(hù)我行良好的社會形象,，促進(jìn)支行持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的述職報告,，希望能夠得到大家的認(rèn)同,，有更多不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇五

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,。

對公存款時點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;,。

公司類貸款新增8.7億元;,。

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106%;,。

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元,，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責(zé)，對所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作,。

2.貼近市場,，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采取“調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營一般,、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上,，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價值的最大化。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3.提高風(fēng)險意識，強(qiáng)化風(fēng)險管理,，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”,。

20**年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度,，加快步伐,，采取有效措施，建立長效機(jī)制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利,，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇六

______,，女，37歲，##年參加工作,，現(xiàn)任______郵政儲蓄銀行##支行負(fù)責(zé)人,，參加工作十幾年來，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍,，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，特別是#月______銀行翻牌成立以后，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中,，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

愛崗敬業(yè)抓市場營銷用行動創(chuàng)佳績,。

儲蓄所是銀行的窗口和形象,，面對形形色色的人稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏就會影響______銀行的聲譽(yù),、形象和威信。______就此有著深刻的認(rèn)識,，為了提高服務(wù)水平,，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn)，每天的晨會都練習(xí)一遍禮儀程序,。她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語,，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲,，合作有謝聲,，走時有送聲，按規(guī)定著裝,，戴好工作牌,，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方,，解釋耐心,，真情曖人心，時時向外界傳播______銀行先進(jìn)的企業(yè)文化,。20__月的一天,，一個做小生意的人到柜臺存錢，當(dāng)時______在儲蓄柜臺上班,，她熱情接待了這位顧客,，耐心地對其以元角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款,，有什么問題找她,。這位顧客感動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時,，她們都很不耐煩,，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩,。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”,。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負(fù)責(zé)人的______便立即對顧客進(jìn)行了耐心解釋,，使其消除了怨氣,，并讓他了解到銀行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客對其它人說“______銀行堅持按原則辦事,，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心,。”

甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌,。

只有真正熱愛一項(xiàng)事業(yè),，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了______銀行的事業(yè),，______經(jīng)常沒有休息日,，丈夫女兒都無法照顧好，一次回家后,，她做了女兒最愛吃的紅燒肉,，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了,，為了使儲蓄所各項(xiàng)工作正常開展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常,，很少休過雙休日，很少探望生病的親人,，為了不影響工作,，女兒個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎,，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重,，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作,，孩子一周后出院了,，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來,，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作,，看看孩子都變成什么樣啦”,。______不是一個好妻子,、好媳婦,、好母親，然而在同事眼中,，她卻是一個吃苦耐勞,、本領(lǐng)過硬的好帶頭人,。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報,，______同志多次被評為縣,、市行先進(jìn)個人。面對成績和榮譽(yù),，____始終保持清醒的頭腦,，她說我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個一生來回報____業(yè),。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任,，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo),、服務(wù)示范,、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務(wù),、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,，提升業(yè)務(wù)能力,。

首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù),，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解,，細(xì)致的助,。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù),。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1,、微笑服務(wù)。

大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務(wù)至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的。

2,、能說會道,。

大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務(wù)過硬,，講解準(zhǔn)確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說,，即講究服務(wù)策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人,，反復(fù)深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3,、善于提問,。

凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接,，主動問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么,，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確,、方便,、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象,。

4,、察言觀色。

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊(duì)問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

5,、積極主動,。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看,、問,、說,，疏導(dǎo)客戶，維持秩序,，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標(biāo),，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。

xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元,，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%,，同比增幅xx%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元,，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元,，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計xx年xx支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元,，欠70萬元。

預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn),，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn),。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn)。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書",、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險,。

(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

出自 www.sevw.cn

(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評,，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過行務(wù)會、周例會等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動,。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇九

區(qū)分行考核組,、同志們：

20**年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé),，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取,，各項(xiàng)工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下，請予以評議,。

首先,，注重了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì),。平時我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20**年下半年，按照區(qū)分行的安排,，我參加了×××黨校第十二期領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí),，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，同時廣泛了解了當(dāng)代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,。可以說,，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長，內(nèi)容最多,，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來自17個省分行,，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)干部,。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中,，在進(jìn)修班結(jié)束時，被評選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一,，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書,，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學(xué)習(xí)計劃,，與員工一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。

根據(jù)組織安排,，20**年我具體分管風(fēng)險管理部、信貸審批,、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作。在工作中,，我始終注意找準(zhǔn)自己的`位置,，演好自己的角色，全力配合×××行長和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，積極維護(hù)集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作,，努力當(dāng)好主角,。一年來，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(一)以防范風(fēng)險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),，我行風(fēng)險管理和貸款審批工作,。

順利進(jìn)行。

首先,，風(fēng)險管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作,，防止了低估、高估風(fēng)險的情況發(fā)生,，五級分類的真實(shí)性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險工作打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作,。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力,、審批能力這三個目標(biāo),，貸款審批工作加強(qiáng)了對申報材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系,，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為a級。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作,。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補(bǔ)管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé),，強(qiáng)化對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20**年，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計口徑劃分,，不良額為30萬元，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。20**年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù),、比效率,、比質(zhì)量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作,。

20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》,、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道。另外,，因支行無專職文書人員,，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作,，不包括工作信息，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料,，如工作總結(jié)、匯報材料,、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來,，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

責(zé)任制,，始終保持清醒的頭腦,，以身作則，廉潔自律,，管好自己,，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個誠實(shí)的人,、正直的人,，不貪心、不攀比,，自覺接受群眾監(jiān)督,。

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法,，做好配角,，當(dāng)好參謀。

以上述職報告中的不妥之處,，請批評指正,。

謝謝大家!

述職人：×××。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,，累計辦理貼現(xiàn)xx筆，xx萬元,，利息收入xx萬元,，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆，xx萬元,，新開個人網(wǎng)銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：

當(dāng)前，金融市場競爭日益加劇,，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作,，勝任支行行長一職，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，隨著工作的需要,，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù),。同時，為防止思想觀念掉隊(duì),，我時刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營決策和工作思路,，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上,，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實(shí)中,，確保整個隊(duì)伍思想不掉隊(duì)。

一）,、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力，在區(qū)行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難,，全力以赴,，順利完成搬遷任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）,、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群,、個金金融客戶群；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)—負(fù)債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)；

抓好四個亮點(diǎn)--國際結(jié)算,、信用卡,、理財業(yè)務(wù)、投資銀行,；

實(shí)現(xiàn)五大提升—經(jīng)營效益,、市場份額、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì),、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場,，深入xx區(qū)各個廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司,、個金優(yōu)質(zhì)客戶,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2,、存款工作突出“早動手”,，落實(shí)“全員營銷”。結(jié)合市分行存款競賽活動,，支行都做了盡早安排,，組織部門、員工召開存款動員大會,，將目標(biāo)任務(wù)層層分解,，積極落實(shí)“全員營銷”。

同時我們又緊盯了一些前期的開工項(xiàng)目，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭營銷成功,。

4、打通信息通道,。由于歷史原因,，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧x行,。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動和聯(lián)動營銷外,，積極主動貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門，大力開展?fàn)I銷,，終于取得了很好的效果,。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個管委會,、工商局注冊科、會計師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，為我行第一時間獲取信息資料開展?fàn)I銷創(chuàng)造了良好的條件。及時抓住xx區(qū)煤炭市場綜合整治機(jī)遇,，大力營銷煤炭商戶,，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ)。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,。

抓好“文明示范窗口”,、“青年文明號”、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動的同時,，推動“兩個文明”共同發(fā)展,。

每逢重要節(jié)假日，我都會組織召開專題會議,，做好專項(xiàng)防范安排,。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營無事故,，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

從整體來看，xx區(qū)支行的公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足，xx區(qū)支行整體公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素,，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想，存款起伏波動較大,，對大戶的依賴性非常強(qiáng),，穩(wěn)定性較差。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足,，還存在解決問題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問題,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少,，對員工的市場營銷觀念引導(dǎo)地還不夠,。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位,，對工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識,、服務(wù)意識和大局意識在實(shí)際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強(qiáng),；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn),，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的人力資源基礎(chǔ),；

加大對中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門和會計師事務(wù)所的營銷,，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行,。

以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正,。謝謝,！

xx,。

20xx年x月x日。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十一

3.臨時性述職報告：是指擔(dān)任某一項(xiàng)臨時性的職務(wù),，寫出其任職情況,。比如，負(fù)責(zé)了一期的招生工作,，或主持一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn),，或組織了一項(xiàng)體育競賽，寫出其履職情況,。

從表達(dá)形式上分,。

1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的,，用口語化的語言寫成的述職報告,。

2.書面述職報告：是指向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或人事部門報告的書面述職報告。

要注意將“工作總結(jié)”同述職報告區(qū)別開來,。工作總結(jié),，可以是單位的、集體的,、也可以是個人的,，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績,，出現(xiàn)的問題,，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后工作設(shè)想等都可以寫,，而述職報告卻不同,，它要求側(cè)重寫個人執(zhí)行職守方面的有關(guān)情況，往往不與本部門,、本單位的總體業(yè)績,、問題相摻雜。

相關(guān)內(nèi)容：

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十二

2019年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng),，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2019年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān),，合規(guī)敬業(yè)。

二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá),，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后,，特別今年以來,，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì),，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施,。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變,。作為柜面人員來說,，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象,。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性,，也增強(qiáng)了自覺,、規(guī)范服務(wù)的意識。

四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,，更新和探索。作為一名老員工,，一方面是對新員工進(jìn)行“傳,、幫、帶”,，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面,，我要加強(qiáng)新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面,。

2019年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求,，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，嚴(yán)以律已，刻苦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長。任職以來,，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計劃,。至20xx年末，各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職,。

一、大力開展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長創(chuàng)歷史新高,。

機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求,，我行將在xx街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對公款xx萬元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，召開中層干部會議，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長,，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下,，調(diào)動方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р猿止ぷ鳎桶嘧映蓡T通過多次公關(guān),，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動員了大量的存款,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行20xx年度,，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172.595萬元，較年初凈增48.422萬元,，超額完成考核任務(wù),，其中，單位存款達(dá)74.158萬元,，較年初凈增17.003萬元,，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達(dá)97.742萬元,，較年初凈增長20.939萬元,，完成考核計劃的144%，旬均增長14.720萬元,，完成考核計劃的198%,；外幣存款余額達(dá)695萬元，完成計劃的194%,，可以說,，20xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二、多策并舉開展“雙清”,，不良貸款大幅下降,。

20xx年，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,，平安分理處劃歸我行,，僅這一個機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款20.709萬元，使我行的不良貸款驟然上升,。所以,，20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識,，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo),，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會,，逐戶對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動，避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役,。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進(jìn)行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測,、日分析、季考核的辦法,，收到了良好的效果,。同時，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制,，11月份,，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件，規(guī)定如無正當(dāng)理由,，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5.445萬元,，維護(hù)了金融債權(quán)。

20xx年,，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計清收不良貸款8.553萬元，完成計劃的637%,；盤活不良貸款3.251萬元,，完成計劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6.948萬元,，完成計劃的276%,。不良貸款余額按四級分類法劃分，控制在31.449萬元,，按五級分類法控制在40.511萬元,，均達(dá)到了省行營業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。一是嚴(yán)格貸款條件,，把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價證券質(zhì)押、消費(fèi)信貸的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸,。去年,，我們通過公關(guān)放貸，向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬元,，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元,，通過優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢,。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,，對一些夕陽企業(yè)，我們實(shí)行主動退出,，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3.568萬元，取得明顯成效,。

四,、財務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計劃，完成利潤計劃,。

20xx年，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻,，困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達(dá)給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進(jìn)行測算的,。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計劃,，需要給平安分理處禰補(bǔ)1.200萬元的純利潤，才能實(shí)現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補(bǔ)。這樣以來,，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1,，200萬元。所以,，完成利潤計劃,，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心,，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤計劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤1.749萬元,，各項(xiàng)費(fèi)用支出1.877萬元,，控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率達(dá)到100%,。一是千方百計擴(kuò)大收入來源,。首先是狠抓收息工作，通過落實(shí)清收責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，開展百日攻堅戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元,。

其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元，并通過利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬元,，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還通過資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,，突出了效益的原則。20xx年,，我行召開了第三屆職工代表大會,，表決通過了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,，對經(jīng)營性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,，我行還對車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),，由于采取了一系列管理措施，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,，在省行營業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下，我行仍然堅持節(jié)支,、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費(fèi)用支出計劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運(yùn)效益。一年來,，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用,，以提高資金營運(yùn)效率和效益為前提，在資金安排上,，堅持效益取向的原則,，合理安排資金投向，保證了重點(diǎn)客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措,、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金、及時清算聯(lián)行會差,、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行統(tǒng)領(lǐng)全局,，以行長兩個翻番為核心目標(biāo),，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則,；處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。

20xx年，我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

（一）收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%,，同比增幅%,。

個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。

具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠25萬元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠270萬,；信貸業(yè)務(wù)完成x萬元,，欠70萬元。預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅（17.1%）高0.3個百分點(diǎn),。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點(diǎn),，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn)，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn),。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn)。

2,、公司業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元,；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：

截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4、資產(chǎn)保全：

截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬,，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。

（一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。

開展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防責(zé)任書,、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的'教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險,。

（二）認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作,。

上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

（三）加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險,。

長期以來支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作,。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

（五）做好安全保衛(wèi)工作,。

按照誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評,，落實(shí)隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

（一）對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

（二）加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行海師計劃學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷,。

（三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，為60%。

（四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

（一）將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

（二）開展了干部職工談心活動,，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)的和諧局面,。

（三）開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠；

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強(qiáng)核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理。

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銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十五

20xx年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行/省行/分行xxxxxx會議精神和xxx的工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，結(jié)合我支行實(shí)際情況,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計劃，齊心協(xié)力,，狠抓落實(shí),。

在總行/省行/分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工上下同心，共同努力下,，我們加大市場拓展力度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革,，確保了xx年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展,，我們較好的完成了xx年指標(biāo),，全行經(jīng)營效益有較大的提高。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

截至xxx末我支行；

（一）公司類指標(biāo)完成情況,。

截至xxx末,，對公存款余額為xxx萬元，較年初新增xxxx萬元,，增長幅度和實(shí)際增長量排名為xx。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,，新開對公賬戶xx戶。截至xxx末,，我支行共發(fā)放新增貸款xxx萬元,，其中，xx貸款,，xxx貸款xx萬元,。

（二）個金類指標(biāo)完成情況。

儲蓄存款余額xx億元,，較年初增加xxxx萬元,，全行排名第xx名；代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡新發(fā)卡xxx張,，其中借記卡xx張，信用卡xx張,，特約商戶新增xxx戶,，收單xxx萬元；分期付款業(yè)務(wù)xxx萬元,，累計完成電子銀行xx戶,，第三方存管xxx戶,。通過統(tǒng)計分析我行xx月的數(shù)據(jù)顯示：xx項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分,，xxx得分xxx分,。

二、xxx年主要工作措施,。

（一）堅持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)。

充分調(diào)動職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。

三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

三、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展,。

xx年，我行繼續(xù)堅持以客戶為中心,，以客戶為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品和服務(wù)為手段進(jìn)一步加大了市場攻堅力度。

一是以開門紅為契機(jī),，全員參與,，全員攬儲，

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測,，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

四、上半年工作中存在的一些問題,。

一是xxxx業(yè)務(wù)仍處于起步階段,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是本人自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足,。

五、下半年的工作方法,。

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。