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銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇一

大家好!

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。

一,、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標89.48%。

預(yù)計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成x萬元,，欠70萬元。

預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。

(二)重點業(yè)務(wù)完成情況,。

1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。

二,、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強內(nèi)控建設(shè),，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實防范了操作風險,。

(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

出自 www.sevw.cn

(三)加強人員排查，嚴控道德風險,。長期以來沙支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管,，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責,、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。

三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四、堅持不懈開展員工培訓,，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓,，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%。

(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍,。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。

(一)將學習列入各項工作之首，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了"風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠;,。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇二

***支行成立已一年多時間,，通觀2011年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，全面實現(xiàn)預(yù)期目標。截至年末,，存款***億元,，貸款***億元；利潤***萬元,；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬美元。以上核心指標及其他拓展類指標均超額完成任務(wù)。在取得一定成績的同時,，也得到了各方面的肯定，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎,、***市精神文明創(chuàng)建工作先進單位,、**銀行總行級先進單位、***銀行分行級先進集體,、***市2011經(jīng)濟文化保衛(wèi)工作先進集體等榮譽稱號,。我個人被評為總行級先進工作者、經(jīng)文保工作先進個人等榮譽稱號,。以下將主要工作情況作一匯報,。

一、2011年主要工作,。

簡單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強抓管理打?qū)嵑笈_,、理清思路積極舉措、信貸先行撬動市場,、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開,。

（一）強抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊伍建設(shè)，為外拓市場打?qū)嵐芾砗笈_,。

為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺,，使員工有章可循，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴謹,、高效、合規(guī),、上下貫通的管理作風,，我支行采取了以下措施：

1、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點和個人能力專長，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好、做好,，分外之事協(xié)同,、補位。

2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實施細則,，內(nèi)容包括勞動紀律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴格落實總、分行網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進一步強化和細化內(nèi)部管理標準,，為打造特色支行夯實管理基礎(chǔ)。

3,、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責與標準，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責,，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責任；二是制定行政,、信貸和會計檔案管理辦法,，保障工作檔案完整，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績檔案,，采用理論技能測試成績和工作實績相結(jié)合的考核辦法，表揚先進,，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營銷延伸到柜臺以外,。

在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快,，因此,，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務(wù)進行全面梳理和自查，核對業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，業(yè)務(wù)部集中半個月的時間進行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價,，為員工指出誤區(qū),，同時拿出整改意見，緊跟落實和監(jiān)督,，通過自查和回頭看,，增強了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務(wù)知識水平，及時根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營業(yè)部也分別對賬戶管理,、財務(wù)管理、反洗錢等工作開展自查,，并形成報告上報分行,。3月和9月份，我行還對網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進行了兩次突擊檢查,，并對問題進行了通報和分析,，做到以查促改；同時,，對員工思想狀況進行了一次全面排查,，談話率達90%以上，管理人員對屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時引導,，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時解開思想疙瘩,。此外，堅持晨會制度,?！耙怀恳粋€流程、一晨一個故事”，由各部門員工輪流主持晨會,，每天每人講一個業(yè)務(wù)流程,、講一個故事，增強了員工的學習積極性和表達能力,，促進了部門之間的相互理解和認識,，提高了員工的思想覺悟。

還有一方面,，就是強化技能培訓,，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多,，技能不熟,，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法,，就是員工個人要勤學苦練,，邊干邊學；單位要以老帶新,，強化監(jiān)督,，加壓加擔，科學考量,。在員工培訓,，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：

1、制定周密的的學習計劃和培訓方案,，一方面對員工應(yīng)知應(yīng)會的知識加強學習,，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識，熟練各種業(yè)務(wù)技能,；另一方面制定周考制度,，采用閉卷式考試和實際操作相結(jié)合，考試成績計入個人績效考核,，以激勵員工學習的積極性,。

2、強化員工主動學習的思想意識,，不斷向員工強調(diào)我行的發(fā)展形勢和上崗要求,，增強員工學習進步的緊迫感，讓員工能夠自覺,、自愿去學習,，從而達到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的,。目前,，在工作并未滿負荷的情況下,，有計劃有組織地開展員工技能訓練，現(xiàn)在員工練習技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動早到1小時,，加快自身提高的信心和決心很足。

（二）立足區(qū)域,，堅持定位，全面了解快速切入市場***支行作為第一家支行,，就如何立足***，實現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問題,，我總結(jié)有三點，即堅持三個“不變”,，一是堅持做中小企業(yè)市場的定位不變,，二是堅持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變，三是堅持敢想敢干鍥而不舍的精神不變,。在這一指導思想的指引下,，我們展開了“市場營銷攻堅戰(zhàn)”。一是通過老客戶宣傳和帶動,。采取召開座談會和上門走訪的形式,，與企業(yè)拉進距離，一方面為進一步了解客戶,，另一方面借機了解客戶圈內(nèi)資源和信息,，建行之初，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ),，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會,，通過老客戶的支持和宣傳，為我們領(lǐng)進了一批新客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶,；平時我們注重經(jīng)常性的上門走訪，與企業(yè)近距離交流,，獲取了大量的有價值信息,，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持,。為進一步推進營銷成效,，跟進工作，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局,、財政局等相關(guān)部門,，同時與工程機械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽,，重點從爭取支持和加強合作等方面進行洽談和交流,，收效明顯，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線,，結(jié)識不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實現(xiàn)規(guī)模化,、批量化發(fā)展客戶,，如所屬機械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源,；財政資金方面,，我們通過主動報告、勤做工作,、加大宣傳等措施,，爭取財政部門的理解與支持，自2月份開戶以來,，存款逐步增加至4000萬元,；此外，我們通過承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會的契機,，進行會場宣傳,，加深招商部門對***銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機制,，進而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系。在我行的營銷體系中,，行長負責財政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗資企業(yè)的營銷和維護，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長和信貸主辦負責基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷,，并重點引導和爭取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承,、開立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機制,，職責和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實行競聘上崗。同時,，制定相應(yīng)的績效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。與此同時,，***支行根據(jù)自身工作實際,，組織員工開展“上門式”、“掃街式”營銷,，自6月份開始,，還組織了“金融服務(wù)進社區(qū)活動”，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū),，為此,，我行統(tǒng)一宣傳口徑，專門制作了宣傳彩頁,，內(nèi)容包含***簡介、金鳳卡,、理財產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹,，一是幫助員工增強營銷信心和手段，二是借此推廣***銀行品牌,，提高社會知名度,。目前員工主動營銷的意識明顯提高，收效顯著,，支行安裝的大部分pos機和80%的新增儲蓄存款都是由員工營銷而來,。

（三）融入競爭環(huán)境，凸顯服務(wù)特色,，逐步培育客戶忠誠度,。

***目前各類銀行機構(gòu)達到26家，***區(qū)內(nèi)有14家之多,，開業(yè)之初,，我們也感到競爭壓力很大，如何盡快融入當?shù)厥袌霏h(huán)境,，有力地參與市場競爭,，是擺在我們面前最關(guān)鍵、最緊要的問題,。

“支行設(shè)立,，信貸先行”，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動市場,。至年末,，累計支持***中小企業(yè)70家,，投入信貸資金5個億，得到當?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認同,，認為***銀行機制新,、效率高，是干實事的,，***銀行的進駐給***中小企業(yè)帶來了福音,，***支行也依靠有力的支持贏得了在當?shù)氐牡匚缓土己玫目诒Ｉ习肽?，我們重點通過上門營銷的方式,，大力開拓新戶資源，新增客戶貸款占比60%,，在新戶開辟過程中,，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則，成熟一戶做一戶,，不盲目介入,，力求把信貸資產(chǎn)做實做優(yōu)。進入下半年,，我行對貸款進行了節(jié)奏調(diào)整,，速度整體放緩，基本按照分行指定的計劃數(shù),，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況,，按計劃進行投放。在客戶選擇方面,，我們遵循擇優(yōu)原則,，重點看企業(yè)實力、風險狀況和配合態(tài)度,。在分行的支持下,，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長,。在信貸服務(wù)過程中,，除堅持一往高效審批的特點外，我們著重從細處入手維護好客戶,，真正做到一戶一策,，實施專職服務(wù)，從分管行長到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級對手中的客戶做到全面充分的了解,，有針對性地進行維護和營銷，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板,，有的企業(yè)是財務(wù)總監(jiān),，有的企業(yè)則可能是主管會計，我們根據(jù)層次的不同來定由誰跟蹤服務(wù)更合適,，包括商談合作模式,、利率定價、資金結(jié)算等方面,，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心,、更到位、更緊密,，這其中有兩點很重要,，就是加強溝通和信息撲捉，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家,，我們要想占主動,，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外，更重要的是通過貼身服務(wù),，實現(xiàn)感情拉近,，及時了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求，抓住企業(yè)的資金動脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動與***合作的意識,，以此提高客戶的忠誠度。

（四）突出思路引導,，明確工作主向，推動經(jīng)營管理有重點,、有序開展,。

思路決定出路，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實際,，適應(yīng)發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在，我們不斷制定推出一些工作思路,，將工作重點加以突出,，使全員能在一個明確的工作主線指引下，有效地開展各項經(jīng)營管理活動,。

建行之初,，我們提出：堅定“全員營銷、存款興行”的經(jīng)營理念,，重點抓好目標設(shè)定和目標落實,。我們提出“一爭、一創(chuàng),、一樹”的工作標準,，即爭一流,、創(chuàng)典型、樹新風,。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開新戶、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路,，將總,、分行的目標任務(wù)進行分解，重點突出存款工作,。做到周周有調(diào)度,，月月有計劃，從年初,，我行每次參加分行經(jīng)營分析會都會提出一個明確的經(jīng)營目標,，而且都落實到具體數(shù)字，目標很明確,，這是一個自我加壓的過程,，只有目標明確了，我們才能有動力和想法,，千方百計的完成任務(wù),，達到預(yù)期目標。在存款思路方面,，我行把日均和時點看作同樣重要去抓,，并重點在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升，每周末,、每月底都分層次集中調(diào)度存款,，70%的客戶日均結(jié)算比例達到15%以上；平時則加強流動資金的監(jiān)控,，關(guān)注企業(yè)資金往來信息,，及時聯(lián)系，及時溝通,，引導企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定,，堅持做一戶就將其做徹底的理念，培養(yǎng)更多的忠誠客戶和優(yōu)質(zhì)客戶,。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時,，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲備的營銷體系，培育適合自身發(fā)展的客戶市場,。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過“以點帶面”的方式，支持“龍頭企業(yè)”,，以此帶動和培育行業(yè)客戶群,，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”，分別為壓鑄,、鍋爐,、機械、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，自合作以來,，客戶結(jié)算情況良好，在我行日均和時點存款方面貢獻率較高,，已逐步進入回報期,，并吸引和帶動了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開戶做業(yè)務(wù)。其他有貸戶被列為“基本客戶”,，我們在準入前將重點引導和強化其開立基本戶,、結(jié)算以***為主及全面合作的意識，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè),，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主，體現(xiàn)出較高的忠誠度,。在無貸戶的營銷中,，我們除靠客戶帶動外，主要還得學會借力發(fā)展,，解決小范圍事情,，獲得大范圍效益，在廣聚人脈的過程中,，要有所篩選和利用,，在不違背原則的前提下，幫助別人解決一件小事,，可能會獲得別人一份肯定和信任，一個人就是一個點,，點多面自然廣,，如**地產(chǎn)、山川園林等一批無貸客戶,，都是通過逐步接觸,，形成良好互信，進而存款支持比較大,，“無貸也能有結(jié)算”是營銷理念的轉(zhuǎn)變,，拓寬攬存渠道，大力開發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營思路?？偨Y(jié)來看,，多渠道，多層次,，多方位的儲備和培養(yǎng)客戶,，逐步建立***獨具特色的客戶群，成為我行撬動市場,，促進發(fā)展的關(guān)鍵舉措,。

在半年過后，業(yè)務(wù)發(fā)展開始受一定局限時,，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓,，上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點,。貸款規(guī)模高筑,，光靠收緊是解決不了問題的，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問題難以解決，鑒于此,，我行將重抓三項舉措集中突破存款瓶頸,，一是通過業(yè)務(wù)拉動，行長,、業(yè)務(wù)部承擔與信貸客戶的談判,，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式，要將客戶的拉動效應(yīng)充分發(fā)揮出來,，既要做客戶的業(yè)務(wù),，也要積極挖掘客戶周邊資源，開辟增存渠道,；二是抓實存款的基礎(chǔ)性工作,，廣開結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機的一體化營銷任務(wù)，由副行長,、營業(yè)部負責全面落實,，業(yè)務(wù)部也參與，按崗位考核,，從7月份開始,，我們加大了走出去宣傳和營銷的力度，并按月將任務(wù)定量分解,，嚴格考核,，當月公布完成情況，兌現(xiàn)獎懲，一改季度考核期限太長,，激勵效果不明顯的現(xiàn)狀,；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用，突出管理崗位營銷優(yōu)勢,，考慮直接分任務(wù)到人,，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來評價，提高管理人員主動承擔的責任意識和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。

（五）提高案防意識,，嚴控各類風險，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展,。

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機構(gòu)建設(shè)的推進,，今年分行把風險管理和案件防范作為一項重要工作來抓。我支行作為在首家支行,，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機構(gòu)建設(shè)步伐,，做好了將起到很好的示范作用。因此,，我支行重點從以下幾方面嚴控各類風險,。一是不斷強化案件防控工作。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個重點,，我行將以“人人講合規(guī),、時時防案件、處處防風險”為指導思想,，以抓案防促發(fā)展為目的,，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標準，結(jié)合以往案例,，從自身業(yè)務(wù)和職責履行方面查遺補漏,，嚴控操作風險和合規(guī)風險。二是大力推行規(guī)范建設(shè),。為防范經(jīng)營風險,，提升科學管理水平，***支行按照總,、分行要求,，全力推進規(guī)范化建設(shè)。在規(guī)范化建設(shè)過程中,，組織全體員工進行交流討論,，自己找不足,，找差距,，自我反思，同事之間相互比學習、比業(yè)務(wù),、比技能,、比服務(wù)，從而形成一股“比,、學,、趕、超”的學習風氣,，通過規(guī)范化建設(shè),，員工素質(zhì)不斷提高，風險得到有效控制,。三是堅定不移抓制度落實,。開業(yè)以來，我行制定和完善了許多制度,，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實年。一是加強員工對各項制度學習培訓,，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位，和崗位的責任,。二是加強制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強化制度的重要性，提高員工自覺執(zhí)行制度的意識,，做到“有令必行,，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念,。四是不斷強化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時刻不容忽視，為了增強安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度,，每日早上和下午“解款”期間，營業(yè)部人員負責提箱,，業(yè)務(wù)部人員負責門口站崗,，重點警示來往人員、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開安全保衛(wèi)工作會議，強調(diào)安防風險點,，學習防火,、防盜知識,，平時關(guān)注和了解員工八小時之外的生活規(guī)律，嚴格執(zhí)行“請銷假制度”,，及時提醒員工注意人身財產(chǎn)安全,。

二、存在的不足,。

2011年的工作總體進展比較順利,，取得了一定的成績，但也有明顯不足之處需要改進,。主要有三點：

（一）管理需進一步細化,，管理人員綜合素質(zhì)有待加強。

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問題,，主要與管理不到位有很大關(guān)系,，作為支行各級管理人員，必須重視并在明年的工作中強化內(nèi)部管理,，補充完善各項制度,、工作流程及實施細則，同時,，管理人員應(yīng)進一步加強自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高,，所謂在其位，謀其政,，通過學習與實踐相結(jié)合,，提升工作標準，提高盡職意識,，使自己更接近發(fā)展對人才的要求和標準,。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理,。貸款要適當壓縮,，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配,。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴充客戶資源,，對于結(jié)算不行、配合意愿差或存在風險隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，進一步加強與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負債結(jié)構(gòu)不甚合理,。保證金占比偏高，穩(wěn)定性存款的來源還需進一步挖掘,，儲蓄存款要再拓寬途徑，加大進社區(qū)和專業(yè)市場的宣傳力度,。

（三）隊伍建設(shè)存在問題,，思想督導工作有待加強雖然大部分員工成長較快，隊伍比較穩(wěn)定,，但有幾個問題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊伍的梯次建設(shè)有待加強，從“人材”到“人才”的過渡,，需要塑典型,、樹標桿，分層次重點培養(yǎng),。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動思考工作和主動干事的意識不強，奉獻精神,、責任意識和集體榮譽感需要進一步培養(yǎng),。三是個別員工仍存在較多問題，思想不穩(wěn)定,，需重點關(guān)注加引導,。

三、2012年工作規(guī)劃,。

工作指導思想和目標：以存款工作為總抓手,，以調(diào)整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問題,，有計劃地推進調(diào)整策略,。存款方面，計劃達到5億元,，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過加大無貸戶營銷，進一步挖掘穩(wěn)定性存款來源及提高儲蓄占比等措施,，力爭存款工作實現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面，總量控制,，小幅增加,，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準入的優(yōu)質(zhì)客戶，除保證收益外,，要以提高客戶綜合貢獻度為衡量貸款質(zhì)量的重要標準,；國際業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù),，明年將拿出專項考核措施，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長,，計劃國際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬美元,，發(fā)卡量新增1000張。同時,，嚴控各類風險,，保持不良率為零，全年無重大案件發(fā)生,。

具體計劃：

（一）進一步打造社會影響,，提高品牌競爭力***支行通過一年的發(fā)展，打造了一定的社會影響,，但知名度和社會認可度還不高,，明年我們將重點在宣傳、服務(wù)等方面開展一些活動,，進一步提高社會影響力,，打造品牌效應(yīng)，以更強更優(yōu)的形象參與到市場競爭中去,。

（二）滲透人脈,，廣聚資源，拓寬攬存渠道,。

對于純結(jié)算存款的爭取,，不外乎企業(yè)結(jié)算、行政事業(yè)單位存款和儲蓄存款,，有貸戶可以通過業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控,，無貸戶則更多需要人脈介紹，包括行政事業(yè)單位存款及儲蓄存款,，積聚一定的人脈資源,，就相當于有了存款資源，明年必須加大走出去開展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上,，進一步挖掘滲透更多的人際資源，豐富資金來源,，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ)重點在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu),、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進行調(diào)整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結(jié)算存款的營銷力度,；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則，有選擇退出一部分,，設(shè)定條件準入一部分,，數(shù)量不再過多增加，但綜合貢獻度必須提高,；貸款期限和利率,，按照合作的具體情況和企業(yè)實際需求，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%。通過以上調(diào)整,，旨在優(yōu)化資源配置,，提高資金效益，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ),。

（四）強化團隊建設(shè),，提高盡職意識，保障經(jīng)營管理有序進行,。

團隊建設(shè)是實現(xiàn)各項經(jīng)營管理目標的基礎(chǔ),，工作干得好壞取決于團隊中每位成員的工作態(tài)度，取決于盡職意識,，取決于執(zhí)行落實,。在明年的經(jīng)營管理過程中，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識,，勤抓員工思想工作,，通過多種形式提高隊伍的凝聚力、學習力和執(zhí)行力,。一是強化技能培訓,，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求。二是緊抓思想工作,，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻精神和務(wù)實品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才。三是加強網(wǎng)點規(guī)劃化建設(shè),，塑造***優(yōu)良形象,。

（五）強化風險意識，提高內(nèi)控能力,，確保安全運營加強信貸管理和風險管理,，收集整理信貸客戶有效信息，對不同類別的客戶實行分類管理,，嚴格執(zhí)行貸款“三查”,，實行貸后五級分類,，在嚴控風險的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù),。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系,，積極推進思想道德體系建設(shè)工作，通過談話,、總結(jié),、生活會等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長效機制，應(yīng)對當前嚴峻的金融風險和案防形勢,。

（六）加強溝通,，改變觀念，積極拓展國際業(yè)務(wù)首先加強我行信貸人員的對國際業(yè)務(wù)的學習,，加強業(yè)務(wù)培訓,，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶,；此外,，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動,，通過聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門，爭取開立更多的國際業(yè)務(wù)戶,，實現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇三

在剛剛過去的20x年里，我作為負責x行全面工作的行長,，在x農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導下,，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

一、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記、行長,，我始終以“__”重要思想,、十九屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風正派,，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是積極學習掌握__的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實,，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效,。

二,、堅持以任務(wù)為目標，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展,。

20x年,，我行堅持以任務(wù)為目標，進一步加大市場攻堅,。

力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20x年末，x行各項存款余額x萬元,，較年初上升x萬,。二是以國家的政策為導向，調(diào)整思路,，細分市場,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。x行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，20x年末,，x行各項貸款余額x萬元,，較年初上升x萬元，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。x行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況,，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計收回不良貸款x萬元,，超額完成x農(nóng)商行下達的x萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度,，各項收入應(yīng)收盡收,，20x年我行全年各項收入x萬元。20x年,，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評為“xx先進單位”。

三,、全面推進“三項整治活動”,、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力,。

進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實,。

結(jié)合“三項整治活動”，x行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,，活動對信貸領(lǐng)域的風險,、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風險的管理,，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。

四,、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)作為學習的重點,。通過例會,、晨會與職工的自學相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查，按要求出入通勤門,、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認真學習,，還組織員工進行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

滑,。二,、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成x行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù),。三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎懲力度，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡,、卡均余額、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷,、民間借貸風險較大,，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭取過來,。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占。

銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點,，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的,。

三,、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作,。20x年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作,，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報“x標準基層社”。

總結(jié)過去一年的工作,，我既取得了一定的成績,，也存在著一定的差距和不足。新的一年,，我將結(jié)合實際認真落實科學發(fā)展觀,，進一步樹立信心，振奮精神,，扎實工作,，按照上級的要求部署，完成20x年各項任務(wù)目標,，努力開創(chuàng)x農(nóng)村商業(yè)銀行x行的新局面,。

【篇二】。

尊敬的各位領(lǐng)導：

嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、依法合規(guī)的經(jīng)營理念,、誠信為本的經(jīng)營宗旨，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德,，堅持以客戶為中心,，以市場為導向，以效益為目標,，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

支行開業(yè)xx個月以來,，在xx部門的指導監(jiān)管下,，在分行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好的履行了崗位職責。截至xx6月末,，xx支行各項存款余額xxx萬元,，較年初凈增xx萬元。其中,，儲蓄存款余額xx萬元,，較年初凈增xx萬元,，完成分行序時指標的xxx％；對公存款余額xx萬元,，較年初凈增xxx萬元,，完成分行序時指標的xx％；法人貸款推薦xx萬元,，個人貸款推薦xx萬元,。理財、保險銷售累計xx萬元?，F(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：

一,、業(yè)務(wù)學習方面。

在加強理論學習中提高自身金融專業(yè)知識,，不斷提升政策理論水平,。

和國家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟,、金融政策,，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力,，以更好地履行崗位職責,。其次不斷加強現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學習，及時補充新的經(jīng)濟金融知識,，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題、掌握規(guī)律,、尋求解法,，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力。再次根據(jù)xx支行實際工作需要,，深入學習,、研究他行的成功經(jīng)驗和做法，為我所用,，避免在工作中走彎路,。

通過兩年來的不斷學習，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項規(guī)定要求,，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機構(gòu)高管人員的各項工作要求,，積極參加、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動,；認真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對提出的意見、建議及時研究改進措施,，確保了各項監(jiān)管措施貫徹落實,。從業(yè)兩年來,，支行各項工作沒有發(fā)生違__法律、銀監(jiān)部門及上級行的問題,。沒有發(fā)生損害本單位,、員工和客戶利益的問題。

二,、業(yè)務(wù)開展方面,。

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作,。

（一）盡職盡責,，努力做好網(wǎng)點籌建工作。

xxx月以來根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署,，xxx支行網(wǎng)點的選址,、籌建工作陸續(xù)地展開。我作為xx支行籌備組的負責人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進行周密地規(guī)劃,，在充分收集有關(guān)市場信息的前提下,，對網(wǎng)點進行合理的布局規(guī)劃和選址。

籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報批手續(xù),，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20x年元月2日正式進入工程施工階段。我們克服了時間緊,、任務(wù)重,、人員少等困難，統(tǒng)一思想,、堅定信心,，杜絕等、靠,、要思想,，以市場和客戶的需求為出發(fā)點，從整體和大局著眼,，科學規(guī)劃,，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點，全面提升網(wǎng)點形象和xxx品牌,。在籌建過程中我們嚴格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》,，切實履行網(wǎng)點籌建人員職責，加強施工管理,，每天召開施工現(xiàn)場總結(jié)匯報會,，每周召開一次監(jiān)理例會。提高網(wǎng)點裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn),，文明施工，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境,，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，提升我們的社會形象打好基礎(chǔ)工作,。

辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路,。

（二）全力以赴，切實做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營工作,。

我行自xxxx日正式營業(yè)以來,，通過電子液晶顯示屏的滾。

動播報,，舉辦與周邊居民金融知識互動活動,，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度,。

1,、大力發(fā)展個人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù),。

在支行開業(yè)不到半個月的情況下,，我們克服了人員少，時間緊,，

基礎(chǔ),。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺運營人員多次到小xx公司財務(wù)處進行營銷,，

員的大力支持下，在分行領(lǐng)導及運管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

的客戶等待時間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進行,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了結(jié)算資金在途時間,，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù),。

3、組織開展宣傳活動,，普及礦區(qū)個人金融知識,。

為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識,，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù),、促進服務(wù)水平,、服務(wù)效率的全面提升，我行在xx多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動,。

活動的主題從個人貸款,、安全用卡常識、個人信用報告,、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等,，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富,。即有解答又有提問,，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動，使廣大xx員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù),，為企業(yè)人員解決了實際生活中的問題,。

【篇三】。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事,，大家好！

務(wù),、綜合管理,、隊伍建設(shè)；組織宣傳,，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。一年行將結(jié)束，對照來看,，我本人認真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項工作目標,。下面我就20x年個人思想、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報,。

一、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導，加強政治理論學習,，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動從總行各種會議精神、文件,、報刊,、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務(wù)工作,。

根據(jù)支部委員分工,，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學習,，積極利用晨會,、業(yè)務(wù)學習周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導工作,。因此,，我認真學習金融、財務(wù)會計,、內(nèi)部管理,，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位,，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二、加強政治思想工作,，堅持民主集中制,，建設(shè)班子集體。

領(lǐng)導班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù),，作為副職也有不可推卸責任,，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中,，不攬工諉過，敢于面對問題,，勇于承擔責任,，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關(guān)的,、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作,，經(jīng)班子充分討論研究決定后,，帶頭落實，在職工中有正確鮮明的態(tài)度,，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設(shè)支行領(lǐng)導班子和集體。

三,、勤懇敬業(yè),、全面履行職責，促使分管工作有效開展,。

（一）確定目標,，統(tǒng)籌安排各項工作。

好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程，提供規(guī)范的后勤保障等,。今年以來,，在科室同事的辛勤努力下，會計核算質(zhì)量進一步,，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

（二）堅持不懈開展業(yè)務(wù)培訓,，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績,，5名員工取得了,。

單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試,，以績效考核督促技能尖子更進一步,。注重對新員工的培訓,，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求,，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作,。在新員工培訓工作中，從食宿,、生活各個方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗,。定期開展業(yè)務(wù)知識教育培訓,，結(jié)合實際操作開展學考結(jié)合的培訓工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高,。

（三）加強日常管理,，提高會計核算工作質(zhì)量,。

20x年,，在經(jīng)濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各,。

類__活動復雜,，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的,。

款,、重憑管理，加大對重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn),、網(wǎng)銀開戶,、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑,，就主動進柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內(nèi)外部自查,、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立，轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查,，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù),、支付結(jié)算,、反洗錢業(yè)務(wù),，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,，經(jīng)過檢查,、學習、整改,，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量,。

（四）集思廣益、多措并舉,，重點解決網(wǎng)點排隊問題,。

業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶提供專柜,，釋放窗口,；引導客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀,、回單柜等自助設(shè)備利用率,，提高人機替代率，分流客戶,，通過以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點排隊問題。

（五）落實服務(wù)細節(jié),，整體服務(wù)能力得到提升,。

20x年，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,，總行要求全面提升金融服務(wù)水平,，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點的增多,，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升,，主要競爭對手不約而同的通過服務(wù)競爭贏得客戶。要維系客戶,，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平,。

我認真落實x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了,。

各項業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法,，開展了《落實服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓,，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理,。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育,。認真學習傳達每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報》,，針對存在的問題舉一反三,。7月份，開展了“服務(wù)月”活動,，整體服務(wù)質(zhì)量在各機構(gòu)排名中前列,，前三季度，服務(wù)評比排名均列前茅,。1—x月份,，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。注重通過服務(wù)營銷客戶,，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存x萬元。

（六）勤工作,，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化,。

作為工會小組長，堅持以人為本的原則,，結(jié)合實際積極為職工辦,。

實事、做好事,；以“崗位練兵,、評選標兵”、創(chuàng)建“x市青年文明號”等形式,，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行,、熱愛支行,。為進一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團隊力量,，組織團支部,、工會開展了第二屆趣味運動會；組織參加與企業(yè),、其他單位及兄弟行開展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加x市看守所警示教育活動等,。重視宣傳報道工作,，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件,；嚴格行文規(guī)范,，把好文稿審核關(guān)。

（七）勤督促,，扎好三防一保工作,。

貫徹落實“內(nèi)控管理年”各項工作要求,，按照支行內(nèi)控管理年實。

施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè),，督促各崗位履行職責；結(jié)合社會治安形勢和銀行業(yè)案例,，促進臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學習,；加強安全防范意識教育，定期組織進行業(yè)務(wù)交叉檢查,，不定期組織安全衛(wèi)生檢查,，通報問題，督促整改,；進行了多次安防突擊檢查,，開展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安,、銀監(jiān)聯(lián)合評價中得到肯定,。

四、清正廉潔,，恪盡職守,，努力做一名合格的管理人員。

干部的品德是根本素質(zhì),。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時領(lǐng)導的寄語，不辜負同志們的期望,，牢記工作職責,，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作,，努力學習金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè),，感恩工作,；盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面,，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，做到讓支行放心,，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對支行形成的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學習業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動力,，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作,，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析,，主動找談話，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動態(tài),，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來,，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質(zhì)得到提高,。

五,、存在的問題與不足。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務(wù)學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學和用結(jié)合不夠,。

（二）工作經(jīng)驗,、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，有的工作管得過多過細,，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念,、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。

六,、今后工作思路,。

工作責任機制，加強流程管理,，促進內(nèi)部管理上臺階,；加強內(nèi)控管理，切實防范操作風險和道德風險,，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營,，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。

【篇四】,。

我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長,；任職以來，在銀行黨委的正確領(lǐng)導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，扎實工作，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項工作任務(wù),，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績,，也得到了一些經(jīng)驗，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報如下,。

一,、重學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

習,，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實際,，認真貫徹落實,；在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學習,，組織開展員工培訓教育活動,，為把支行建設(shè)成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習,，提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導工作,。因此,，我認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過學習,，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、帶班子,，恪盡職守起好表率。

位置,，自覺維護集體領(lǐng)導,、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人,、公正辦事；敢于講真話講實話,，敢于負責任,。二是加強黨風廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則,，并嚴格規(guī)律員工,，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點,，加大紀檢監(jiān)察工作力度,；對重點部位、重點窗口加強檢查,，規(guī)范員工的工作行為,；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡、要,、報等不良問題在我行發(fā)生,，使我行的黨風廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。三是激進意識,，促進發(fā)展,。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策,，提高職工福利待遇，維護職工利益,，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖,。四是強化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計,、信貸、財務(wù),、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責等,，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴格要求員工做到“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”,。五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢,，時刻端正經(jīng)營思想,，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重,，自覺做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守。六是組織開展保持員先進性教育活動,。按照總行的安排部署,，認真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進性教育活動的組織實施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。x年年，支部共發(fā)展了xx名__員,，開展了xx教育活動,，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三,、勤工作,，竭盡全力干好本職。

我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi),、后勤、工會等等,，管得很多,，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗,。

（一）強化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強監(jiān)督檢查,，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果,，進一步使員工增強了安全防范意識,；并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學習，做到抓防范,、促安全,、抓業(yè)務(wù),、促效益，收到了明顯的效果,；x年年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導的充分肯定,。

改善員工團隊精神起到了良好的作用。x年年,，支行共開展各類培訓xx次,，舉辦各類文娛活動xx次，有效地改善了員工的精神面貌,，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。

我有信心在總行的領(lǐng)導和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚成績,，克服不足,，為x支行做出更大的貢獻。

以上述職,，敬請各位領(lǐng)導和同志們給予批評指正,。

【篇五】。

大家好,！時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，xx年已過去。一年來,，我在總行的悉心指導和支持下,，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責,，認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,，秉公辦事，認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，從帶隊伍,、抓管理夯基礎(chǔ)、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手,，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展,，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。下面,，按上級要求,，現(xiàn)向大家作述職報告，懇請各位批評指正,。

一,、各項業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,。

的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標,，努力開拓創(chuàng)新,，科學進行決策，積極建立約束激勵機制,，努力提高管理和防范風險工作水平,，實現(xiàn)了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，取得了一定的成績。

(一)經(jīng)營指標完成情況,。

1,、存款情況。截至10月31日,，各項存款時點額為萬元,，其中對公類存款萬元，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬元,、萬元、萬元,，完成指標調(diào)增后季度計劃分別為%,、%、%,。

截至10月31日,，各項存款日均額為萬元，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬、萬元,、萬元,，完成指標調(diào)增后季度計劃分別為%、%,、%,。

2、貸款執(zhí)行情況,。截至10月31日,，各項貸款余額為萬元，較年初增加萬元,，增長幅度為%,。其中公司類貸款萬元,，時點較年初減少萬元，日均余額較年初下降,；中小企業(yè)貸款為萬元,，較年初增加萬元，完成全年計劃指標的%,、完成季度計劃的%,；個人貸款為萬元，較年初增長萬元,，完成指標調(diào)增前季度計劃的%，完成指標調(diào)增后季度計劃的％,。

計劃的%,。發(fā)卡量為張，較年初增長張,完成指標調(diào)增后計劃的%,，銀,。

行卡平均余額達到元。

4,、收入,、支出及利潤計劃執(zhí)行情況。截至10月31日,，營業(yè)收入為萬元,，營業(yè)支出為萬元，利潤總額萬元,，結(jié)合各正常調(diào)整因素后,，凈利潤為萬元，超額完成總行年度計劃凈增長指標,。但由于非應(yīng)計貸款超額,，風險性調(diào)整后凈利潤萬，與總行的利潤計劃萬元相比,，完成了計劃的%,。

5、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標完成情況,。

收息率為%,，完成了年度計劃的%。

6,、國際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)收入指標完成情況。

截至10月31日,，中間業(yè)務(wù)收入為萬元,，完成了年度計劃的%,。國際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項指標分別完成萬元，實現(xiàn)了零的突破,。

(二)加速了網(wǎng)點建設(shè),，風險防范功能明顯提高。

到任之初,，19家網(wǎng)點有5家存款不到5000萬,，存款過億的只有2家，且網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境較差,，員工隊伍的積極性急待提高,，我通過整合資源，現(xiàn)在網(wǎng)點存款全部億元以上,，達到4億元的家,，存款規(guī)模是當初的倍，資產(chǎn)倍,，員工精神面貌煥然一新,。我到任后的兩年間，新改造網(wǎng)點4家,，新增網(wǎng)點2家,，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設(shè)立，兩年間吸收存款近10億元,，同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ),。xx年初，興隆山網(wǎng)點劃入我行,，當時存款只有1500多萬,。經(jīng)過一年的努力，存款達到近3億元,。持續(xù)推進風險管理體制改革,，不斷完善風險管理體系，優(yōu)化風險管理流程,，從體制上保障我支行風險管理的科學性,、合理性和有效性。加強了安全防范措施,，提高了風險防范功能,，提升了企業(yè)形象。

二,、履職的主要措施,。

(一)健全內(nèi)控制度，提高風險管控能力,。

為組長,、職能部門成員,、網(wǎng)點主管會計和客戶經(jīng)理組成的專項業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導小組，對各項業(yè)務(wù)開展情況進行全面的核查,，促進經(jīng)營目標的實現(xiàn),。與員工簽訂了“安全責任書”，并不定時的查庫和安全檢查,，確保了資金,、人身和財產(chǎn)的安全，確保了各項經(jīng)營活動的順利開展,；堅持了各項考核按考核辦法核算,，一張表公開兌現(xiàn)，沒有暗箱操作,，給職工一個明白,、知情和放心。從而有效地規(guī)范財會,、信貸制度，嚴肅財經(jīng)紀律,，提高了經(jīng)營效益,。

(二)夯實經(jīng)營基礎(chǔ)，增強經(jīng)營效益,。

重管理,，踏實做事是我一貫工作的作風，今年,，我在信貸管理,、財務(wù)管理等幾個主要業(yè)務(wù)上，做了大量扎實有效的工作,。在信貸管理方面,，為提高個人貸款營銷競爭力，放寬了對個人貸款限控制額,。在財務(wù)管理方面,，堅持勤儉辦行的原則，從點滴入手,，堵塞漏洞,，確保應(yīng)收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支,，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核,，強化了營業(yè)費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出,。

(三)加強員工考評,，突顯人才強社,。

全年職工教育工作。并對網(wǎng)點內(nèi)勤及機關(guān)工作人員進行了業(yè)務(wù)知識測評考試,，并將考核階段化,、制度化，進一步增強了員工學業(yè)務(wù),、強素質(zhì),、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關(guān)中層管理人員按季進行德,、能,、勤、績,、廉等方面的綜合考核考評,，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗,、不出業(yè)績就出列”的原則,，加大考核考評力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,，提高了工作效率,。今年總行的檢查中，多次被通報表揚,，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng),，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽,，不僅取得團體第一名,，同時取得個人總成績第二名的好成績。

(四)加強信貸管理,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。

嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調(diào)查,、貸時嚴格審查,、貸后跟蹤檢查。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系,，明確檢查時限,，劃分檢查金額，規(guī)范檢查的程序和方式,，同時堅持雙人檢查制度,，對規(guī)定額度上的貸款全部實行實地檢查，對所作檢查明確內(nèi)容和重點，及時了解和掌握借款人和各種情況,，進一步確保了信貸資產(chǎn)的安全,。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機制,、強化信貸隊伍,、制定清收措施和加強部門協(xié)調(diào)進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額萬元,，占比%,，同比下降萬元，降幅%,，實現(xiàn)了不良雙降目標,。

(五)完善績效考核各項工作，提高了員工的積極性,。

1,、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學習,，同時抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進行討論,，完善現(xiàn)行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制,，提高員工認識,，也順應(yīng)總行改革需要，建立重實績,、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制,，提高了員工的積極性。

程中,，以客戶為中心,，用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復命,，讓團隊緊盯目標不放松,，發(fā)揮最大潛力直到完成復命，讓企業(yè)家們制定的目標逐步實現(xiàn)和超越,。

(六)以豐富多彩的活動為載體,，打造良好的企業(yè)文化。

通過各種活動,，打造我支行的企業(yè)文化,。一是認真開展綜合治理工作，扎實開展民主評議行風政風工作，繼續(xù)保持市級最佳文明單位,、先進單位創(chuàng)建工作,。二是鼓勵員工積極參加各項活動，培養(yǎng)員工的集體感,、榮譽感,、凝聚力、向心力,。

回顧一年來的工作,，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足,。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平,，增強工作的預(yù)見性，時刻保持強烈的憂患意識,。二是要對工作高標準,、嚴要求，不因人,、因事,、因時體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護好,，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,。

在即將到來xx年,，我將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展理念，創(chuàng)新經(jīng)營理念,，改進經(jīng)營管理,，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執(zhí)行力，強化核心競爭力,，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實效減虧,，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

以上述職述廉報告,，請領(lǐng)導和同志們評議,，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會,，向工作中支持,、幫助過我的各級領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。

【篇六】,。

尊敬的各位領(lǐng)導:,。

大家好!

20x年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xx行長"兩個翻番"為核心目標,，以x銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進了x縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。

在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務(wù)實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標,，現(xiàn)我代表x縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。

一,、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展,。

20x年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，

經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xx萬元，完成市行下達的年收入,。

目標的x%,，同比增幅x%。個人業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xx萬元,，完成目標89.48%。

信貸業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠70萬元,。

預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。

(二)重點業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，

較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%),。

高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占x縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬,，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。

二、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生,。

(一)全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風險防范意識,，提高員工的,。

職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂",。

案防責任書"、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實防范了操作風險,。

(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行,。

及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

(三)加強人員排查,，嚴控道德風險。長期以來沙x支行從未停止,。

人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今,。

年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專,。

用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管,，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責,、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強,，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓,，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%。

(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍,。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。

(一)將學習列入各項工作之首，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了"風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工,。

的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。

回顧一年來的工作情況,，x縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力,。

盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠;,。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工,。

的思想狀況了解得還不夠深入。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇四

大家好!我是來自支行的xxx,，首先,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè),，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所,、儲蓄所作儲蓄員工作。xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任理財經(jīng)理,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

回首這一年,，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,，我不斷學習、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

“做好一份工作，首先要愛這份工作”,。從事理財經(jīng)理工作以來,，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作,，在工作中,，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間,，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶,，理解客戶需求,，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我，提高自己,，綜合運用貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)等知識,，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化,、個性化服務(wù),。

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶,，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外,，我克服自身惰性,，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教，在實踐中摸索,、總結(jié),，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù),，從小事學起,，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑,，語氣平和，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。同時，認真學習我行的理財,、保險產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化,、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,，始終把客戶的事情當自己的事來辦,，想客戶之所想，及客戶之所及,，做到“勤動腿,、勤動手,、勤動腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,，維護優(yōu)質(zhì)客戶共xx位,，銷售代理保險xxx萬。

工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高,。

2,、營銷力度有待提高。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，取長補短，不斷完善自己,，提高自己,，同時，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化,、個性化的理財服務(wù),，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

各位領(lǐng)導,，以上是我的述職報告,，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領(lǐng)導指正,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇五

一,、主要業(yè)務(wù)指標完成情況。

對公存款時點新增2.8億元,，日均新增3.8億元;,。

公司類貸款新增8.7億元;。

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計劃的106%;,。

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。

1.加強自身修養(yǎng),，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結(jié)合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野,，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié),，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀。

激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采取“調(diào)查細分市場、研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了**房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風險意識,，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”。

20**年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制,、風險平臺建設(shè)等各項準備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇六

______，女,，37歲,，##年參加工作，現(xiàn)任______郵政儲蓄銀行##支行負責人,，參加工作十幾年來,，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信念,，從每一件小事做起，從點點滴滴做起,，特別是#月______銀行翻牌成立以后,，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,，受到了行領(lǐng)導和同事的一致好評,。

愛崗敬業(yè)抓市場營銷用行動創(chuàng)佳績,。

儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留意,，一個細節(jié)上的疏漏就會影響______銀行的聲譽,、形象和威信。______就此有著深刻的認識,，為了提高服務(wù)水平,，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓,，每天的晨會都練習一遍禮儀程序,。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為,，做到客戶來時有問聲,，合作有謝聲，走時有送聲,，按規(guī)定著裝,，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅,，舉止端莊大方,，解釋耐心，真情曖人心,，時時向外界傳播______銀行先進的企業(yè)文化,。20__月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢,，當時______在儲蓄柜臺上班,，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角為單位的460余元存款認真清點,，為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她,。這位顧客感動地說：“你們銀行真好,，上次到其它銀行存款時，她們都很不耐煩,，大概嫌我沒有存多少錢,，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”,。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵,，身為負責人的______便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣,，并讓他了解到銀行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全,，這位顧客對其它人說“______銀行堅持按原則辦事,，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

甘于奉獻用青春鑄輝煌,。

只有真正熱愛一項事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情,。為了______銀行的事業(yè),，______經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好,，一次回家后,，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃,，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了,，為了使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休過雙休日,，很少探望生病的親人,，為了不影響工作，女兒個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看,，有一次孩子患了肺炎,，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫,，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作,，孩子一周后出院了，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時,，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來,，丈夫責怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”,。______不是一個好妻子,、好媳婦、好母親,，然而在同事眼中,，她卻是一個吃苦耐勞、本領(lǐng)過硬的好帶頭人,。

有一份耕耘就有一份收獲,，有一份付出就有一份回報，______同志多次被評為縣,、市行先進個人,。面對成績和榮譽，____始終保持清醒的頭腦,，她說我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結(jié)果,，我要用全部才智和整個一生來回報____業(yè),。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇七

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務(wù)引導,、服務(wù)示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務(wù),、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務(wù)能力。

首先,，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解，細致的助,。

其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：

1,、微笑服務(wù),。

大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

2,、能說會道。

大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽八方，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口,，反復講,，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬,，講解準確,，不過份夸大，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,，三是會說，即講究服務(wù)策略,，因人而異,，差別營銷,。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效,。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

3,、善于提問。

凡是進門的客戶,，都要熱情迎接,，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時,，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準確、方便,、快捷的服務(wù),，樹立良好的服務(wù)形象。

4,、察言觀色,。

大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方,。在服務(wù)中要留心聽,，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息,，認真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力,。

5,、積極主動。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動,。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況,。通過與客戶零距離的看,、問、說,，疏導客戶,，維持秩序，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式,。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當遇到需要幫助的顧客時,，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇八

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。

在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務(wù)實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。

xx年，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%,，同比增幅xx%,。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標89.48%,。

預(yù)計xx年xx支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元,。

預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。

(二)重點業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元,。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。

(一)全面加強內(nèi)控建設(shè),，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書"、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。

(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

出自 www.sevw.cn

(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強,，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%,。

(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。

(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠;,。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點，進一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風建設(shè),，進一步增強責任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇九

區(qū)分行考核組、同志們：

20**年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè),，不斷進取,，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,，請予以評議,。

首先，注重了政治理論學習,，努力提高政治思想素質(zhì),。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20**年下半年,，按照區(qū)分行的安排,，我參加了×××黨校第十二期領(lǐng)導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,?？梢哉f，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長,，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學習經(jīng)歷,。這期進修班共有100名學員,，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領(lǐng)導干部和二級分行行級領(lǐng)導干部,。在學習期間,，我從端正自己的學習態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中,，在進修班結(jié)束時,，被評選為20位優(yōu)秀學員之一，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學員證書,，圓滿地完成了全部學習任務(wù),。

其次，加強業(yè)務(wù)知識學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認真學習和掌握,，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學習計劃,，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。

根據(jù)組織安排,，20**年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的`位置,，演好自己的角色，全力配合×××行長和其他行領(lǐng)導開展工作,，積極維護集體意志和決策,，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致,。對自己分管的工作,，努力當好主角。一年來,，在支行黨總支的領(lǐng)導下,，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標,，我行風險管理和貸款審批工作。

順利進行,。

首先,，風險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作，防止了低估,、高估風險的情況發(fā)生,，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風險工作打好了堅實的基礎(chǔ),。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風險預(yù)警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作,。

其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量,、贏利能力,、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后，嚴格按照操作規(guī)程,，設(shè)崗定責,，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務(wù)的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20**年,，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計口徑劃分,，不良額為30萬元,，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。20**年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率,、比質(zhì)量”營銷活動,，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化,，已經(jīng)累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強,，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道,。另外,，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作,，不包括工作信息，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料,，如工作總結(jié)、匯報材料,、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導崗位以來,，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認真落實黨風廉政建設(shè),。

責任制,，始終保持清醒的頭腦，以身作則,，廉潔自律,，管好自己，帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人,、正直的人，不貪心,、不攀比,，自覺接受群眾監(jiān)督。

回顧檢查自身存在的問題和不足,，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務(wù)學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，有實用主義、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然，缺點和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習,，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角，當好參謀,。

以上述職報告中的不妥之處，請批評指正,。

謝謝大家!

述職人：×××,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,，累計辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬元，利息收入xx萬元,，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆,，xx萬元,，新開個人網(wǎng)銀xx戶。現(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：

當前,，金融市場競爭日益加劇,，為了能夠進一步做好本職工作，勝任支行行長一職,，我不斷加強業(yè)務(wù)學習,，隨著工作的需要，我給自己安排學習了業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識,，細化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù)。同時,，為防止思想觀念掉隊,，我時刻注重學習區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營決策和工作思路，學習總行和區(qū)分行領(lǐng)導的講話思想精神,，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實中,，確保整個隊伍思想不掉隊。

一）,、成功實現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難,，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù),，并實現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群、個金金融客戶群,；

拓寬三項主業(yè)—負債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),；

抓好四個亮點--國際結(jié)算,、信用卡、理財業(yè)務(wù),、投資銀行,；

實現(xiàn)五大提升—經(jīng)營效益,、市場份額、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì),、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場,，深入xx區(qū)各個廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司,、個金優(yōu)質(zhì)客戶,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

2,、存款工作突出“早動手”,，落實“全員營銷”。結(jié)合市分行存款競賽活動,，支行都做了盡早安排,，組織部門、員工召開存款動員大會,，將目標任務(wù)層層分解,，積極落實“全員營銷”。

同時我們又緊盯了一些前期的開工項目,，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭營銷成功。

4,、打通信息通道,。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶,，很少光顧x行,。今年支行在加強與市行的互動和聯(lián)動營銷外，積極主動貼近地方政府主要經(jīng)濟管理部門,，大力開展營銷,，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局,、發(fā)改委、兩個管委會,、工商局注冊科,、會計師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時抓住xx區(qū)煤炭市場綜合整治機遇,，大力營銷煤炭商戶，為夯實我行存款打下一定基礎(chǔ),。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,。

抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”,、“精神文明”先進單位建設(shè)活動的同時,，推動“兩個文明”共同發(fā)展。

每逢重要節(jié)假日,，我都會組織召開專題會議，做好專項防范安排,。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運營無事故，保障了各項工作順利進行,。

從整體來看，xx區(qū)支行的公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，xx區(qū)支行整體公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素，部分業(yè)務(wù)指標推進不理想，存款起伏波動較大,，對大戶的依賴性非常強,，穩(wěn)定性較差。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗不足，還存在解決問題的思路放不開,，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位，對工作抓落實的力度還不夠,。群眾意識、服務(wù)意識和大局意識在實際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方,。

做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，加快全功能網(wǎng)點建設(shè),，把公司業(yè)務(wù)下沉做實,、做強；

要強化員工培訓,，全面提升員工素質(zhì),，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)；

加大對中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力,；

繼續(xù)加大對xx區(qū)招商局,、發(fā)改委、兩個管委會,、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟管理部門和會計師事務(wù)所的營銷,，做好當?shù)卣猩添椖柯鋺粑倚小?/p>

以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正,。謝謝,！

xx。

20xx年x月x日,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十一

3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務(wù),，寫出其任職情況。比如,，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗,，或組織了一項體育競賽,，寫出其履職情況。

從表達形式上分,。

1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職,，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告,。

2.書面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門報告的書面述職報告,。

要注意將“工作總結(jié)”同述職報告區(qū)別開來。工作總結(jié),，可以是單位的,、集體的、也可以是個人的,，其寫作角度是全方位的,，即凡屬重大的工作業(yè)績，出現(xiàn)的問題,，經(jīng)驗教訓,，今后工作設(shè)想等都可以寫，而述職報告卻不同,，它要求側(cè)重寫個人執(zhí)行職守方面的有關(guān)情況,，往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績,、問題相摻雜,。

相關(guān)內(nèi)容：

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十二

2019年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風,，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2019年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè),。

二工作認真嚴謹,，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責,，更要對人負責!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務(wù)的意識增強,，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后,，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期,，總行出臺了加強員工素質(zhì),，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習,，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變,。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象,。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性,，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識,。

四努力加強自身學習,，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備,。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同,，再到待人接物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索。作為一名老員工,，一方面是對新員工進行“傳,、幫、帶”,，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足;另一方面,，我要加強新知識、新技術(shù)的學習,，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在2012年需要加強的方面。

2019年就這么過去了,，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，嚴以律已,，刻苦工作，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十三

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好,！

我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長,。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃,。至20xx年末,，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃,，較好的實現(xiàn)了利潤指標,，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職,。

一,、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高,。

機構(gòu)整合后,，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在xx街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對公款xx萬元,，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處,，但由于大戶被劃出,，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。

一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，召開中層干部會議,，積極部署落實,，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早,，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標,。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長,，一馬當先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下,，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員通過多次公關(guān),，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法,、拉關(guān)系,、動員了大量的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我行20xx年度，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達172.595萬元,，較年初凈增48.422萬元，超額完成考核任務(wù),，其中,，單位存款達74.158萬元，較年初凈增17.003萬元,，完成全年凈增計劃的162%,；儲蓄存款余額達97.742萬元，較年初凈增長20.939萬元,，完成考核計劃的144%,，旬均增長14.720萬元，完成考核計劃的198%,；外幣存款余額達695萬元,，完成計劃的194%,，可以說，20xx年的各項存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高,。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二,、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降,。

20xx年,，經(jīng)機構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行,，僅這一個機構(gòu)就劃入我行不良貸款20.709萬元,，使我行的不良貸款驟然上升。所以,，20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識,，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標,，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人,，經(jīng)過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會,，逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動,，避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點,、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處,。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役,。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會,，會上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析,，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測、日分析,、季考核的辦法,，收到了良好的效果。同時,，我們實行領(lǐng)導問責制,，11月份，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務(wù)的文件,，規(guī)定如無正當理由,，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職,、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導班子的決心。

三是運用法律手段強制清收,。主動與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5.445萬元，維護了金融債權(quán),。

20xx年,，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計清收不良貸款8.553萬元,，完成計劃的637%；盤活不良貸款3.251萬元,，完成計劃的222%,；保全信貸資產(chǎn)6.948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分,，控制在31.449萬元,，按五級分類法控制在40.511萬元，均達到了省行營業(yè)部下達的不良貸款控制計劃,。

三,、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。

20xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度,，進行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴格貸款條件,，把好增量貸款投放關(guān),。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價證券質(zhì)押,、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好,、知名度高的客戶,，并有重點地實行公關(guān)放貸。去年,，我們通過公關(guān)放貸,，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元,，通過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制,，對一些夕陽企業(yè),，我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3.568萬元,，取得明顯成效。

四,、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃,，完成利潤計劃。

20xx年,，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻,，困難十分突出。主要是由于機構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的,。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃,，需要給平安分理處禰補1.200萬元的純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃,，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補,。這樣以來,，就相當于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1，200萬元,。所以,，完成利潤計劃，其難度可想而知,。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心,，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃,。全年實現(xiàn)利潤1.749萬元,，各項費用支出1.877萬元，控制在省行營業(yè)部下達的計劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達到100%,。一是千方百計擴大收入來源。首先是狠抓收息工作,，通過落實清收責任制,，領(lǐng)導包大戶，開展百日攻堅戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平,，同時通過拓寬收入渠道,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元。

其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元,，并通過利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻,，而且還通過資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益。

三是進一步改革費用管理辦法,，突出了效益的原則,。20xx年，我行召開了第三屆職工代表大會,，表決通過了《醫(yī)療費用管理辦法》,、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》,，對經(jīng)營性費用明確了管理辦法,。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準,，由于采取了一系列管理措施,，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力,，在省行營業(yè)部核定費用指標下降的情況下,，我行仍然堅持節(jié)支、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，保證了費用支出計劃的執(zhí)行。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運效益,。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用,，以提高資金營運效率和效益為前提,，在資金安排上，堅持效益取向的原則,，合理安排資金投向,，保證了重點客戶、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金,、及時清算聯(lián)行會差,、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,。

銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十四

尊敬的領(lǐng)導,、同志們：

20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，支行統(tǒng)領(lǐng)全局,，以行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則；處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。

（一）收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。

個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元,，完成目標89.48%,。

預(yù)計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。

具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠25萬元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠270萬；信貸業(yè)務(wù)完成x萬元,，欠70萬元,。預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

（二）重點業(yè)務(wù)完成情況,。

1、儲蓄業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2、公司業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元,；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元。

3,、信貸業(yè)務(wù)：

截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元,。

4,、資產(chǎn)保全：

截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬,，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。

（一）全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。

開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責任書,、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的'教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風險,。

（二）認真開展自查自糾,，抓好整改工作。

上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

（三）加強人員排查,，嚴控道德風險。

長期以來支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

（五）做好安全保衛(wèi)工作,。

按照誰主管,，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責,、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

（一）加強業(yè)務(wù)知識的培訓,，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

（二）加強營銷能力的培訓,，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。

（三）組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，為60%。

（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。

（一）將學習列入各項工作之首，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法。

（二）開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)的和諧局面。

（三）開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠,；

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理。

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銀行支行長述職報告的關(guān)鍵要素篇十五

20xx年，我行認真貫徹落實總行/省行/分行xxxxxx會議精神和xxx的工作部署，認真貫徹全行“xxxx,、xxxx,、xxxx”工作方針，結(jié)合我支行實際情況,，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃,，齊心協(xié)力，狠抓落實,。

在總行/省行/分行黨委的正確領(lǐng)導下,，在全行員工上下同心，共同努力下,，我們加大市場拓展力度,，加強內(nèi)部管理，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革,，確保了xx年全行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展,，我們較好的完成了xx年指標,，全行經(jīng)營效益有較大的提高。

一,、各項指標完成情況,。

截至xxx末我支行；

（一）公司類指標完成情況,。

截至xxx末,，對公存款余額為xxx萬元，較年初新增xxxx萬元,，增長幅度和實際增長量排名為xx,。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。截至xxx末，我支行共發(fā)放新增貸款xxx萬元,，其中,，xx貸款，xxx貸款xx萬元,。

（二）個金類指標完成情況,。

儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xxxx萬元,，全行排名第xx名,；代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡新發(fā)卡xxx張，其中借記卡xx張,，信用卡xx張,，特約商戶新增xxx戶,，收單xxx萬元,；分期付款業(yè)務(wù)xxx萬元，累計完成電子銀行xx戶,，第三方存管xxx戶,。通過統(tǒng)計分析我行xx月的數(shù)據(jù)顯示：xx項可比指標中，xxx項超過xx分,，xxx得分xxx分,。

二、xxx年主要工作措施,。

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè),。

充分調(diào)動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心,。

二是定期組織培訓,，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。

三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

三,、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

xx年,，我行繼續(xù)堅持以客戶為中心,，以客戶為導向，以產(chǎn)品和服務(wù)為手段進一步加大了市場攻堅力度,。

一是以開門紅為契機,，全員參與，全員攬儲,，

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xxx支行工作精神,，大力推進扁平化工作,。

營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

四、上半年工作中存在的一些問題,。

一是xxxx業(yè)務(wù)仍處于起步階段,。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是本人自身學習抓的不緊,，學得不深不透,，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足。

五,、下半年的工作方法,。

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù),。