總結(jié)能夠幫助我們提醒自己不要忘記已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)的結(jié)尾要有一個(gè)明確的總結(jié)性陳述,，可以進(jìn)行一些總體的評(píng)價(jià)和展望,。以下是一些實(shí)用的總結(jié)寫(xiě)作技巧,，可以幫助我們提高總結(jié)的質(zhì)量和效果,。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇一

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件,，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí),，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了xx名新客戶(hù),，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力,，提升工作高質(zhì)開(kāi)展,。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此,，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售,、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2,、建章立制,，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展,。

今年,，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,，同時(shí),，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲,，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升,。

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕,、勇攀高峰,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4,、用心服務(wù),，通過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象,。

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù),，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面,。

雖然,，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn),。

總之，成績(jī)屬于過(guò)去,，作為一名銷(xiāo)售管理人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力,。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇二

據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是x,、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買(mǎi)了十幾輛車(chē)；從四月七日—四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē),。

x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,，保險(xiǎn)一般不在x城入；另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài),。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,，自入保險(xiǎn),。

近來(lái)，x路整修,，行車(chē)不便,，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē),，x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,，x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù),，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,，直到最后,，客戶(hù)交款定車(chē)，其中,，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1,、客戶(hù)有的入,，x向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保,；

4,、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子，只為省錢(qián),，所以不入x城保險(xiǎn),；

6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

7,、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后,，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜,，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),，以增大保險(xiǎn)客源。

二,、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，x看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后,，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn),。

以上,，是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處,，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇三

x月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的`工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年2月1號(hào)來(lái)到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇四

一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)x年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有x銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)x市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的潛力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于x市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇五

如何準(zhǔn)確的寫(xiě)好一篇銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié),，小編今天來(lái)幫你,，以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)的一些資料，給大家提供參考閱讀,。

xxxx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。

所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。

在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xxxx年總的銷(xiāo)售情況：

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從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。

在河南市場(chǎng)上,，*******產(chǎn)品品牌眾多,，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè),，八個(gè)月*******天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

2) 溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。

有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。

在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。

外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。

四、xxxx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。

造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。

并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的.一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

20xx年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。

不過(guò)xxxx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一,、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。

如被采用,，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā),。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾,，這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。

在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高,，保持xxxx年xx月xx日萬(wàn)/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,。

客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)，這是xxxx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。

旱 澇不均，對(duì)工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),，不是好事,。

4. 列出重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)這些客戶(hù)執(zhí)行vip客戶(hù)待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,，以配合他們,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷(xiāo)售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。

6. 參加一些拓展活動(dòng),，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠(chǎng)的合作

1. 對(duì)工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2. 多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作,，樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作,。

3. 為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭，設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長(zhǎng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間,。

(促銷(xiāo)單除外),。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng),。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。

4. 客戶(hù)的地域劃分較雜,，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足,。

訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇六

20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下,，_汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年，通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇七

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，x市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%,，比去年同期增長(zhǎng)x%,，回款率為x%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的x%，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的x%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的x%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超x家，酒店x家,，終端x家,。新開(kāi)發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品;x家酒店是分別是x大酒店和x大酒店,，其中x大酒店所上產(chǎn)品為x的四星,、五星、十八年,，x大酒店所上產(chǎn)品為x系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是x列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“x酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的.地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭x個(gè),，其它形式的廣告牌x個(gè),。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保x萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向x萬(wàn)元奮斗。

努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平;抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇八

20**年即將悄然離去,，20**年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。

回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。

但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。

以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。

語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù),，而自己真正找的客戶(hù)很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù),，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。

望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。

一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。

這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。

并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。

同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。

多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表,。

并且分好a、b,、c級(jí)客戶(hù),，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。

同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通,。

把a(bǔ)、b,、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。

把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù),，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。

每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。

列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。

并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。

也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷(xiāo)售額145225元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。

現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,。

???????? 自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的'招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力,。

????????在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。

自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。

自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

xx年年7月加入**商旅,，從事銷(xiāo)售工作,，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間就要揮手向我告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗，沒(méi)有成功,，遺憾沒(méi)接到什么定單,，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了新的提高，因?yàn)槲译x開(kāi)旅游行業(yè)已有兩年時(shí)間了,，很多客源都開(kāi)始流失,，現(xiàn)在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的,、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，我自己也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,，并且重新接受適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出。

不管從事那一行業(yè),，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信自己會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。

世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。

根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了，但臉皮還不夠厚,，在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，這是我的一股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。

(超越阿*哥,，哈哈)我對(duì)自己說(shuō),。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),、自信的,、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作，爭(zhēng)取在自己的銷(xiāo)售區(qū)域里遍地開(kāi)花,，取得好業(yè)績(jī),。

揮別舊歲，迎接新春,，我信心百倍,，滿(mǎn)懷希望!

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇九

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本工作總結(jié),。

xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了xxx財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的`重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案,、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十

今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作,，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,，特總結(jié)如下,。

一、總體目標(biāo)完成情況,。

本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。

指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率,。

銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%,。

回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。

二,、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素,。

在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元,，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換,，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。

2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%,，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施,，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年,，由于市場(chǎng)需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,，因此,，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量,。

4.在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶(hù)多采取后付款,，而一些大客戶(hù)又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。

2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意;,。

(2)及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。

(4)集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大;,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

四、存在問(wèn)題,。

1.通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析,，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十一

時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2，440萬(wàn)米,，折合米數(shù)3,，265萬(wàn)米，達(dá)成率90,。7%,；銷(xiāo)售金額，達(dá)成率114,。4%,。

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,。

3,、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的14,。3%。

4,、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間,，還逾額14,。4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,，例如布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,，335萬(wàn)元,。

6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

2,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

4,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

回首20xx年，固然有成績(jī),，但部門(mén)工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90,。7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

（一）營(yíng)銷(xiāo)科方面,。

1,、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3，600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1,。2億元,；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的.基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度,，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合萬(wàn)米，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪(fǎng)計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面,。

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。

20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福！

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十二

20__年很快又過(guò)去了,，作為推銷(xiāo)員,，在公司又要寫(xiě)一些總結(jié)性東西，推銷(xiāo)員工作總結(jié)怎么寫(xiě)?我把收集來(lái)的一些有關(guān)業(yè)務(wù)員,、推銷(xiāo)員年終工作總結(jié),、工作總結(jié)整理出來(lái)，供大家參考,，感謝大家的信任與支持,，開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，推銷(xiāo)部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的`推銷(xiāo)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20__年推銷(xiāo)情況。

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20__年度老板給推銷(xiāo)部定下_萬(wàn)元的推銷(xiāo)額，我們推銷(xiāo)部完成了全年累計(jì)推銷(xiāo)總額_萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品推銷(xiāo)部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的推銷(xiāo),，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的推銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)完成公司年度推銷(xiāo)任務(wù)至關(guān)重要,。"工欲善其事,，必先利其器"，本著提高推銷(xiāo)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，推銷(xiāo)部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使推銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，推銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們推銷(xiāo)人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,，老板是率領(lǐng)推銷(xiāo)部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們推銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育推銷(xiāo)典型,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材推銷(xiāo)是我公司產(chǎn)品推銷(xiāo)部工作的重點(diǎn),，推銷(xiāo)形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品推銷(xiāo)部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品推銷(xiāo)，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。推銷(xiāo)部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品推銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各推銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái)，我們推銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在推銷(xiāo)部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們推銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的推銷(xiāo)工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的推銷(xiāo)業(yè)績(jī),。

福_迎春，祝我們____科技有限公司在20__年的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十三

王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了,，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了,，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘，依然我行我素,，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子,。

王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品,，促銷(xiāo)力度也大于競(jìng)品,，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足,，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題,，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力,，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路,。

一、人員沒(méi)有執(zhí)行力,，先找管理者原因,。

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷(xiāo)量轉(zhuǎn),，銷(xiāo)量圍著促銷(xiāo)轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率,，忙到最后,，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底,，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨,，需要公司的大力支持,。

要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái),，凡事就怕認(rèn)真二字,，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事,。

二,、將合適的人用到合適的位置上。

怎樣去改變現(xiàn)狀,，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后,，決定先從人員下手!

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后,，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類(lèi)：一類(lèi)善于攻，一類(lèi)善于守,，一類(lèi)善于混,。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶(hù)，與客戶(hù)打交道如魚(yú)得水,，不善于按拜訪(fǎng)路線(xiàn)天天鋪小店,，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷(xiāo)商和二批商,，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線(xiàn)拜訪(fǎng)拿訂單,，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果,，每天進(jìn)行門(mén)店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯,，小錯(cuò)誤不斷,，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒(méi)有主動(dòng)性,，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶(hù)，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù),，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下,，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。

三,、注重教給員工思路而不是方法,。

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單,，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。

在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果,，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此，每天晨會(huì),，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái),，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜,，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼,、順風(fēng)耳,。

怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路,。

凡事不要急于給出答案,，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,，鼓勵(lì)員工積極思考,，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式,，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中。

四、結(jié)果和過(guò)程同樣重要,。

以前只注重結(jié)果了,，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果,，王經(jīng)理仔細(xì)想了想,，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

月底急銷(xiāo)量,。一到月底,，就要為銷(xiāo)量的達(dá)成而著急了，銷(xiāo)量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資,，這時(shí)候就是拼命的壓客戶(hù),，壓終端，客戶(hù)壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為,，門(mén)店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡,，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶(hù)庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況,，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣(mài)力情況,，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn),，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!

應(yīng)付公司報(bào)表管理工具,。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷(xiāo)量達(dá)成,，什么都是次要的,，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用,，幾筆改完就交差了,，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看，完全成了走形式,，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái),，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅,。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表,，通過(guò)月度不同的對(duì)比，還是有規(guī)律可循的,，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客?hù)卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪(fǎng),，而改為重點(diǎn)拜訪(fǎng),，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門(mén)店挖掘銷(xiāo)量,，80%的門(mén)店抓生動(dòng)化陳列,，滲透銷(xiāo)量等等。

是呀,，細(xì)節(jié)決定成敗,，基層的營(yíng)銷(xiāo)單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面,，大家都在忙,，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)督查小組,，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核,，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通,。

五、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛,，激發(fā)員工斗志,。

要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具,，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡,，記錄卡從銷(xiāo)售達(dá)成,、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成,、客情關(guān)系,、月度增長(zhǎng)率、銷(xiāo)量同期比,、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo),，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估，并按月進(jìn)行評(píng)比,，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板,，對(duì)員工進(jìn)行月度銷(xiāo)售排名，進(jìn)行末位淘汰,，設(shè)立銷(xiāo)量達(dá)成警戒板,，按日提醒員工的達(dá)成情況，設(shè)立月度銷(xiāo)量狀元,、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元,，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜,，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工,，評(píng)選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理,，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力,，設(shè)立渠道之間的銷(xiāo)售競(jìng)賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等,，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力,，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。

六,、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié),。

保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致。

每個(gè)周六,，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起,，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式,，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享,，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn),，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面,，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中,，不但梳理出市場(chǎng)思路,，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā),，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程,，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性,。

按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后,，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái),，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線(xiàn)終端，大家都暗暗較勁,，比業(yè)績(jī),、比客情、比榮譽(yù),，銷(xiāo)量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng),，門(mén)店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái),，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái),，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十四

在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,，基本完成了20xx年的工作任務(wù),。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)xx的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通,，xx月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng),，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車(chē)公司,，xx國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

（一）對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

（二）對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

（三）在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

（四）有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

（一）銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶(hù)質(zhì)量,，加深客戶(hù)對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,，提高銷(xiāo)售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，提出自己的促銷(xiāo)方案,，與老客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶(hù),，積累會(huì)議信息,。

（三）在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

（四）對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè),。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十五

__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是__年2月份到公司的,，__年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷(xiāo)售工作,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自__年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:,。

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題,。

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十六

在職期間,，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),，我都是大力的支持并完成的,。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚,，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此,，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng),，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且,，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外,，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤,，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中,，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論,，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi),，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī),。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)足。對(duì)于這些問(wèn)題,，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)足,，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng),，如改價(jià)格,、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，生疏客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡,，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4.注重送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒!

經(jīng)過(guò)分析,，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看,，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督!

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)語(yǔ)篇十七

xx省xx市石油鉆采機(jī)械廠(chǎng)配件庫(kù)房及銷(xiāo)售部門(mén).

大一暑期,。

初步了解產(chǎn)品庫(kù)房管理情況,獲取一些銷(xiāo)售方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)人員培養(yǎng),人員分配以及人際關(guān)系的培養(yǎng).

希望在實(shí)踐中通過(guò)目前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自己的思維模式,結(jié)合特定的企業(yè),了解庫(kù)房及銷(xiāo)售等部門(mén)的商業(yè)運(yùn)作,同時(shí)也為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富閱歷,具體感受實(shí)際工作與單一理論學(xué)習(xí)的差異,也借此領(lǐng)會(huì)為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會(huì)針對(duì)幾方面內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析及發(fā)表一下自己的些許見(jiàn)解.

(1)庫(kù)存與銷(xiāo)售部門(mén)脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.

(1)企業(yè)各部門(mén)要有良好的溝通,適時(shí)地開(kāi)展各部門(mén)的交流活動(dòng),讓員工各方面加深了解.