總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售部門工作總結篇一

在20xx中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售部門工作總結篇二

按說工作沒有什么進展，就沒有任何經(jīng)驗總結可言,，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來,，更多的是迷茫，我愿意過更加透明和坦然的生活,，不愿意在心里裝很多的事,，工作生活都如此。與其說是分享,，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談,，ineed。

第一.關于電話營銷

我一直標榜自己不喜歡電話營銷,，對其充滿懷疑和鄙視,，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬,，是對自己的不自信,，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想,，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲,。因為會不再有理由原諒自己,，沒有退路的時刻太過孤獨。

在大學找工作那會兒,，曾興致勃勃,、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行,，還有就是高薪的*。那時一切的認識都是想象出來的,。等畢業(yè)回到保定,，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡公司做，做半年的銷售之后轉為他的助理,。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》,，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面,，簽約,。一周之后，我逃之夭夭,。當時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡公司,，再也不做電話銷售。我怕了,，是一種折磨,，對于我這種有的人來說。

第二.關于酒店營銷

進了第二家公司,，做連鎖酒店的,，我的簡歷吸引了老總。做他的助理,。當時我們的第三家店剛剛開業(yè),，入住率超低，所以營銷就成了我們的`第一要務,。發(fā)卡,、送名片、接站,、住一贈一、跟ktv合作,、簽協(xié)議單位,、到處打廣告……方法幾乎都用盡了。也頗有成效,。那種營銷其實快樂更多,，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力,。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力……

第三.關于xx營銷

我進了這家公司,，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務,。才感覺到那種前所未有的壓力,。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了,，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道,，而且做起來很吃力,，但我還會堅持,，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持,，努力的學習。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉,。

但堅持，堅持!