心得體會(huì)不僅可以鍛煉我們的文字表達(dá)能力,也可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和改進(jìn)自己,。寫心得體會(huì)時(shí),,我們要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷,,舉例說明,。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖己徒梃b,。不同的經(jīng)歷和事件會(huì)產(chǎn)生不同的心得體會(huì),每篇心得體會(huì)都是作者獨(dú)特的思考和感悟,,因此在閱讀他人的心得體會(huì)時(shí),不僅要理解和欣賞作者的觀點(diǎn),,還要結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況進(jìn)行思考和對(duì)比,。大家一起來看看吧,希望對(duì)大家有所啟發(fā),。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇一
1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟(jì)南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班,,短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻,受益非淺,?;匚秲商煲灰沟恼n程和收獲,,情景歷歷在目,___涌動(dòng)?,F(xiàn)就我個(gè)人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享,。
此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售,,它是企業(yè)最基本銷售過程,,包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造,、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程,。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價(jià)格忠誠,、利益忠誠,、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\,從而達(dá)到客戶的持續(xù)購買,。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時(shí),,降低客戶的事先期望值,進(jìn)而提高客戶的滿意度,??蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié),,是二次銷售的執(zhí)行者,,通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的效果體驗(yàn),通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的合作體驗(yàn),,通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的成就體驗(yàn),,通過伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶的情感體驗(yàn),從而達(dá)到客戶持續(xù)使用,、產(chǎn)品延伸,、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要,、用了還要送的最終銷售目的,。客戶的期望值在心情愉悅的時(shí)候是直線下降的,。以上四種體驗(yàn),,客戶的體驗(yàn)的越多投訴抱怨就會(huì)越少,忠誠度就會(huì)越高,。我們公司在二次銷售方面是個(gè)薄弱環(huán)節(jié),,銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售,而對(duì)于售后追蹤、溝通,、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,以市場(chǎng)為中心,將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個(gè)人,,將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍,。
第二,樹立積極的思維和心態(tài),,學(xué)會(huì)高效的溝通,。這是對(duì)銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求,更是一個(gè)人工作和生活中的必修課,,需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟貙W(xué)習(xí)和總結(jié),,努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對(duì)任何人,、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確,、誠懇而且具有建設(shè)性,同時(shí)不違背人類法律和權(quán)利的思想,、行為或反應(yīng),。積極的心態(tài)將幫助人成長,解決問題,,激發(fā)人的潛能,,改變?nèi)松W鰹殇N售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài),,應(yīng)做好幾下點(diǎn):1.經(jīng)常學(xué)習(xí),,保持比較旺盛的求知欲。2.任何事物都存在著好與壞的兩個(gè)方面,,沒有絕對(duì)的好事,,也沒有絕對(duì)的壞事。因此,,要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折,,并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向。3.經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,避免再犯同樣的錯(cuò)誤。5.為人坦誠,,保持愛心,,愛家人、愛朋友,,與人友好相處。6.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。7.學(xué)會(huì)忘記不愉快的人和事,,多記別人對(duì)你的好,,不要記別人的不好。
溝通無處不在,,有效溝通的基本原則是準(zhǔn)確,、完整、及時(shí),、策略,,要注意場(chǎng)景、氣氛,、情緒等三要素,。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考,要會(huì)聽會(huì)說,,是雙方之間信息的傳遞,、愉快的感覺,從而達(dá)到雙贏,。在培訓(xùn)中講師運(yùn)用視頻,、案例聲情并茂的講解,并通過實(shí)際工作中的問題來一一剖析,,讓我們學(xué)會(huì)了如何把握客戶的心理,,根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù)。同時(shí)講師與學(xué)員間主動(dòng),、友好,、親切的溝通,讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在,。
第三,,對(duì)銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求。首先是銷售技巧,,以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶的益處做出銷售,,或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議,在自己不能處理時(shí)要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,,或者留意購買訊息并及時(shí)反饋給銷售主管以利于作出行動(dòng),,促成和確認(rèn)交易,其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣,,包括自我啟發(fā),、目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理。再次,,學(xué)會(huì)八個(gè)實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán),、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測(cè),、團(tuán)隊(duì)紡槌分析,、木桶原理、oec管理法,、6s管理),,靈活動(dòng)運(yùn)用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài),。
通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足,,同時(shí)也意識(shí)到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已,要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望,,與時(shí)俱進(jìn),。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺,以市場(chǎng)為中心通過日常業(yè)務(wù),、營銷活動(dòng)的追蹤,、檢查、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí),,將服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),,融入到每個(gè)員工的心中,這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標(biāo),。
農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè),,它的不斷發(fā)展,將會(huì)使市場(chǎng)管理與維護(hù)的重要性越來越高,,銷售管理必將越超銷售本身,,集團(tuán)服務(wù)得天下的理念也將會(huì)不斷的驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn)。
在2008年5月份我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,。在任職期間,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。在大家的幫助下,,我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,,我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下:
作為__公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落,。
二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),,這是我個(gè)人的想法,。),。
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為___公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
四、今后努力的方向:
半年來,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇二
經(jīng)過兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí),,我對(duì)醫(yī)藥銷售有了一個(gè)初步的了解,,對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點(diǎn),,跨出了我在銷售道路上的第一步,而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止,,繼續(xù)奮力前行,。
三百六十行,行行出狀元,。業(yè)務(wù)員,,在公司中看似很卑微的一個(gè)職位,卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn),。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁,,為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件,為他們之間的業(yè)務(wù)往來搭建了一個(gè)很好的平臺(tái),。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中,,忠誠于公司,服務(wù)于客戶,,雖然很累,,但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章,。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡單的概括,。
銷售需要市場(chǎng),當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外,。在當(dāng)今社會(huì),,由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身,有病就得吃藥,,在一定程度上能緩解病情,,有時(shí)還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥,,由此,,醫(yī)藥銷售就有了市場(chǎng),,市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類藥品。在醫(yī)院,,在診所,,在藥品銷售點(diǎn)都可以買到,然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司,。當(dāng)某個(gè)銷售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí),,會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系,會(huì)有專門的人員做藥品記錄,,記錄以后會(huì)通知庫房給這個(gè)銷售點(diǎn)配送貨物,,快速及時(shí)的把藥品送到位,消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮,,對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障,。當(dāng)貨物送到時(shí),銷售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn),,如果發(fā)現(xiàn)有問題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況,,業(yè)務(wù)員同時(shí)通過公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法,保障此銷售點(diǎn)的合法權(quán)益,,并代表公司對(duì)其表示歉意,,盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況。所以說保住銷售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴度對(duì)公司的銷售業(yè)績起到了至關(guān)重要的作用,。
欠債還錢,,天經(jīng)地義。最后各銷售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無誤時(shí),,就要準(zhǔn)備上繳貨款了,。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶上,大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的,。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票,,這是開票員每天的任務(wù)。等發(fā)貨幾天以后,,開票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中,,業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點(diǎn)收貨款。與此同時(shí),,公司有什么新藥品或者什么促銷活動(dòng),,業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷售點(diǎn),由此擴(kuò)大藥物銷售的數(shù)量和品種,,從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量,。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點(diǎn)開設(shè)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說服其購買和銷售本公司的藥品,,這就叫做拉攏市場(chǎng),,使其形成網(wǎng)絡(luò),,擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍,從而使資金高度集中,,獲得更大的收益,。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受,并核算賬目,,消除客戶欠款記錄,。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生,要跟上時(shí)代的潮流,,要懂得思考,,懂得鉆研,做事要有韌性,,有魄力,,做到不達(dá)目的不罷休的境界。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營銷,,只有把專業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐,,以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專業(yè)工作,否則找到好工作就是天方夜譚,。做銷售不是一時(shí)能完成的,寶劍鋒從磨礪出,,梅花香自苦寒來,。不經(jīng)歷挫折,不承受失敗,,不經(jīng)過時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的,。抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),,拿出自己的本事,,秀出自己的風(fēng)采,只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的,。我們的未來一片光明,,何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇三
在20xx年5月份我進(jìn)入現(xiàn)在的'公司做銷售內(nèi)勤工作。在任職期間,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì),。在大家的幫助下,我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,,我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),,這是我個(gè)人的想法,。)。
作為xxx公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的`工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇四
時(shí)間飛逝,走進(jìn)寶信陜西天華這個(gè)大家庭已經(jīng)整整三年半的時(shí)間,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中成長了許多,,讓我熟悉了一個(gè)集團(tuán)公司中高端品牌的4s店,集團(tuán)與公司之間的整個(gè)操作流程及公司內(nèi)部部門之間的銜接,,同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的獨(dú)立處事能力,。回望這段時(shí)間,,發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步,,在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,我將對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
xx年我們銷售了671臺(tái)車,,突然感覺到,,636臺(tái)車都是我在vista系統(tǒng)訂購的,658臺(tái)車都是內(nèi)勤申報(bào)的dms,,671臺(tái)車都是我們銷售辛苦談來的,,這個(gè)都是我們努力最好的證明,當(dāng)然也有每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及家人背后的默默支持,。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)任務(wù)完成考核及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況了解,,在xx年在職期間能準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,做到每日核對(duì)庫表及其他報(bào)表情況,保證每個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,,為領(lǐng)導(dǎo)及銷售做好輔助工作,。
xx年客戶檔案管理內(nèi)勤做的不太好,,這樣對(duì)日后客戶及車輛信息核查有著嚴(yán)重的影響,在xx年為完善檔案管理,,領(lǐng)導(dǎo)從新安排入檔流程,,內(nèi)勤要做到及時(shí)收集各個(gè)銷售的檔案交付歸檔,xx年圓滿完成檔案管理工作,。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡要,。
在這一年的工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難,這讓我遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,,通過實(shí)踐工作所獲得的能力,,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開展,。其次,,汽車銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,、文書整理、綜合情況,、填寫報(bào)表等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,更要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策作出有效的提醒,,積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)助手的作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
新的一年又是一個(gè)新的起點(diǎn),,面臨著更大的挑戰(zhàn),,我深知,這條路不好走,,但我會(huì)遵循一貫風(fēng)格,,一如既往地努力工作。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇五
房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,,特別是在萬科的案場(chǎng),嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
堅(jiān)持不懈,,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,,于是事半功倍。持續(xù)的工作,,難免會(huì)令人疲倦,,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒誠意”,,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,,從而掌握客戶真實(shí)信息,,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),,一針見血的,,點(diǎn)中要害,直至成交,。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛自己的產(chǎn)品,,保持熱情,熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,,使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇六
我于20xx年xx月份任職于xxx公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
半年來,,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,,有效利用工作時(shí)間,;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
1,、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。
2,、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。
3,、空車過磅:今年五月份實(shí)行了過空車,現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),,但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。
4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,,都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
總結(jié)半年來的工作,,雖然取得了一定的成績,,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。
一是由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);
二是工作量多,、時(shí)間比較緊,,工作效率不高。
三是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,有時(shí)工作沒有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí),。
四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓寬思路,,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),,加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,,提高辦事效率,,增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇七
對(duì)顧客來講,,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,,可能是你的價(jià)格,,可能是你的服務(wù)等等,下面是由本站小編帶來的有關(guān)銷售工作心得體會(huì)3篇,,以方便大家借鑒學(xué)習(xí),。
很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,,后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),,也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。
做了多年的銷售助理,從中學(xué)到了不少,,也了解了很多,,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得,。
一,、萬事開頭難。
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,,工作程序都需要有個(gè)過程,,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二,、溝通很重要,。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三,、做事的條理性,。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四,、時(shí)間觀念要強(qiáng),。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,,提前做好是最好的,,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通,。
五,、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好,,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂,。
六,、與客戶打交道,。
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,,讓銷售員的前期工作白做了,,所以,,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七,、把工作做仔細(xì),。
盡量把事情做得詳細(xì)一些,,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
又是一年末,,在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
20__年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,,而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了__網(wǎng),,無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。第二天我神采奕奕如約前往__x城的售樓部;這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流,,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。
通過了這半年有余的工作積累和摸索,,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。
今年總的客戶接待量算是比較多,,但是成績卻不容樂觀??蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭也激烈,,在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,,效果很顯著成績也理想,后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。
總之,,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,,但離要求有一定的差距,,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更新觀念,,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,,以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。
今后,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,,多學(xué)多問,,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力,。
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銷售是個(gè)很有趣的工作,,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說“我考慮考慮,、考慮一下”,,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話,,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,,覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。
也或許他隱藏了某些其它的東西,。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,,積極探詢,,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定,。
要想在電話營銷方面取得更大的成就,,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,,是一個(gè)無處不在的溝通工具,。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話,,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,,也可能十多分鐘,,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短,,也無論是何種的溝通電話,,在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的,。
總之,電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值,雖然我還沒親身體會(huì)過,,但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇八
我于xx年02月份任職于xx公司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié):
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好,、更完善!
一、總體目標(biāo),。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:
1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3,、完成日常行政招聘與配置;,。
4、推行薪酬管理,,完善員工薪資結(jié)構(gòu),,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
5,、充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,,并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。
7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人;,。
9、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。
10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二,、注意事項(xiàng),。
1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),,按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行,。如果一味追求速度,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,,而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的.具體方案、計(jì)劃,、制度,、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。
(一)目標(biāo)概述,。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。
鑒于此,,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白,、也無重疊,,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。
(二)具體實(shí)施方案,。
3,、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書,、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸,。
公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔,、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,,工作負(fù)荷繁重,,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,,工作量大小不均,,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,,員工人浮于事,,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇九
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落,。
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入,,我將做得更好、更完善!
3.行政部年度工作計(jì)劃。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。
3、完成日常行政招聘與配置;,。
4,、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。
5、充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,,并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。
7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人;,。
9、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。
10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),,按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行,。如果一味追求速度,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃,、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此,,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,。基于穩(wěn)定,、合理,、健全的原則,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,,做到既無空白、也無重疊,,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十
醫(yī)藥銷售內(nèi)勤的工作,,主要是負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,,負(fù)責(zé)各類政策文件,、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選,。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作,。
歡迎大家閱讀。
7月4日至9日,,藥品營銷公司鄭重進(jìn)行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),,整體總裁、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì),。
在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中,,黃總指出,,上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,運(yùn)作越來越自力,,部門職責(zé)更清楚明明,,下一步運(yùn)營越發(fā)類型。截至6月30日,,藥品營銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處,,發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青,,團(tuán)體經(jīng)歷不敷,,發(fā)賣職員的營業(yè)常識(shí),、手藝,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)給以撐持,,加強(qiáng)教誨,、培訓(xùn),以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平,。黃總還明晰指出公司下一步的成長計(jì)謀標(biāo)的目的,,夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,,保證團(tuán)隊(duì)成長,。
會(huì)上,內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),,以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央,、以發(fā)賣為中央”為宗旨,,從發(fā)賣、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,,指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請(qǐng)問半年以來的發(fā)賣事項(xiàng)情形,、盼望以及下一步的事項(xiàng)開展打算并且采納“問答”方法,,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給以明晰中興,。經(jīng)由過程總結(jié)呈報(bào),,豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透明化,、措施化的下場(chǎng),,同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬,為此后的雷同,、協(xié)作奠定精采的基本,。
員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法,特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段,、實(shí)行力、營銷能力,、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,,周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段,完美各供職處的打點(diǎn)模式,。
集會(huì)末了,,經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法,評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度,、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù)。
黃總對(duì)藥品營銷公司下一步事項(xiàng)提出要求:要深度營銷,,按照公司產(chǎn)品特點(diǎn),,向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品公道定位,,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng),、細(xì)分產(chǎn)品,,發(fā)賣不走單一蹊徑,逐漸滲入到終端,,更切近終端市場(chǎng),,下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,,使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,,與公司合營成長,,合營提高!
先想想年上半年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,我局超額完成山半年工作任務(wù),,下面就xx年上半年做一總結(jié)。
趁勢(shì)而上,,切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,,總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作,并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。
二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,,市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故,。
應(yīng)急預(yù)案。
》,。按照國務(wù)院,、盛市政府部署,我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治,。
工作方案,。
》,先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,,尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,,根據(jù)##市長的批示精神,結(jié)合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,,制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,,從6月1日開始,對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),,取得了較好的成效,。6月初,根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,,我們高度重視,,立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門,,緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。
三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,,市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià),為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,,順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,,我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核,。3月份,,市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,通過聽匯報(bào),、看資料,、查記錄,、查案卷,、實(shí)地察看等形式,全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,,并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核,,極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。
打假治劣,切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”,、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查,?!褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,我們高度重視,,認(rèn)真做好核查工作,,并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”:一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,,不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,,要進(jìn)行徹底處理,不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,,共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,,未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外,,我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,,制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》。上半年,,共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,,車輛近100臺(tái)次,檢查涉藥單位139家,,立案94起,,端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。
二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營、使用的準(zhǔn)入要求,,我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”,,開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),規(guī)范企業(yè)的購進(jìn),、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù),、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理,將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b,、c,、d四個(gè)等級(jí),,對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),,將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造,,省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用,做好快檢車的運(yùn)行工作,,上半年完成檢品279批次,,不合格46批次,不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),,上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,,召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),,力爭到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告,,均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,開展了多次專項(xiàng)檢查,,日常監(jiān)管率達(dá)100%,。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,,確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,。
眼下,正值辭舊迎新之際,,一年一度的“,。
工作總結(jié)。
”又開始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,,通過“秀才”們的濃墨重彩,總結(jié)一年來所干的工作,,這本無可厚非,,實(shí)屬正常。但筆者認(rèn)為,,“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,,唱高調(diào),揀好聽的說,,必須有一說一,,有二說二,客觀地評(píng)說,,總的來說,,這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談,,夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,上級(jí)部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),,自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好,群體心里有桿秤,,自然能秤出其分量,,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,??傊坝袆t改之,無則加勉”,,切不要夸大政績,,欺上瞞下。
二忌避重就輕,。一些部門,、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,對(duì)成績大肆渲染,,小事說成大事,,芝麻說成了西瓜,擺功臣,,講苦功,,好事說了一大堆,好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時(shí),,總是輕描淡寫,幾句話一帶而過,,有的甚至“大事化小,,小事化了”,片面地多講客觀,,而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。
三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,總結(jié)寫得好,,說明工作干得多,、干得好,有“水平”,,否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,,令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力,,助長了不正之風(fēng)的滋生。
因此,,“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,,少講空話,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。
1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入、統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì)),、分析工作,。
2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,同時(shí)開據(jù)出庫單,。
3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,,按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào),、年報(bào),,報(bào)銷售經(jīng)理。
4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。
5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作,。
6完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù),。
一,、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系。
1,、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集,、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。
2,、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜,,并及時(shí)備案存檔,。
3、銷售人員與公司的信息交流,,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,,銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理,。
(2)銷售人員所需資料的整理;,。
(3)日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);,。
(4)定期電話拜訪客戶,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況,、庫存狀況及市場(chǎng)需求,,并作好記錄。
二,、對(duì)寄件,、發(fā)貨、開票,、商業(yè)伙伴等的管理,。
1、銷售物料的管理,。
(1)文件,、材料、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);,。
(2)寄出材料的登記、查收,、核實(shí);樣品領(lǐng)用,、發(fā)放的登記;。
(3)物品,、資料信息的寄出方式的選擇;,。
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照,、證書,、開票信息);。
(5)接,、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;,。
(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理;。
(7)建立客戶檔案,,并定期進(jìn)行回訪。
2、
購銷合同,。
的存檔,、登記。
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理,。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。
3,、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品,、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,,按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4,、開票(雙人或多人復(fù)核),。
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符,。
5,、對(duì)所發(fā)貨物、樣品,、資料等注意定時(shí)查件,。
三、銷售部內(nèi)部管理,。
1,、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作,。
掌握和使用印章并審核,,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函,,以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議,。
2、彩頁,、名片印制,,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算),。
3,、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。
負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件,、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4,、每日公司郵箱,、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看,,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù),。
四、對(duì)外招商,。
1,、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;。
2,、負(fù)責(zé)招商信息的處理,、回饋、聯(lián)系;,。
3,、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,,通過電話拜訪,、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,,為公司制訂銷售策略提供信息,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十一
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,,為人才招募與評(píng)定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。
3,、完成日常行政招聘與配置;。
4,、推行薪酬管理,,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。
人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性。
7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。
8,、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;,。
9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。
集思廣益,,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
和根本利益,。
二,、注意事項(xiàng):
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行,。如果一味追求速度,,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,,都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。
3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃、制度,、表單等,,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
一,、目標(biāo)概述,。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。
鑒于此,,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,,做到既無空白、也無重疊,,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十二
我于20xx年11月份在四川臺(tái)易來上班進(jìn)行實(shí)習(xí),,于一個(gè)月后就開始在市場(chǎng)不做銷售內(nèi)勤實(shí)習(xí),,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)這一半年來的工作總結(jié)如下:
作為的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善,!
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四,、今后努力的方向:
半年來,,我還算愛崗敬業(yè)、有創(chuàng)造性的開展工作,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
2,、要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,3,、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真,,俗話說市場(chǎng)一張嘴,銷售跑斷腿,,自己可以更多多努力的收集資料,,減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)。
這半年里面,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),,在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
(一)工作方面半年來,我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,按時(shí)出勤,,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車庫的項(xiàng)目走訪情況,,另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄,并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃,。
2,、我本著"把工作做的更好"的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,,圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。
(二)生活方面,。
自己通過這半年的實(shí)習(xí),,把自己的普通話練好了一些,說話不再像以前那么緊張,,組織協(xié)調(diào)能力也提高了,,學(xué)會(huì)了更好的與人相處。
(三)存在的不足,。
總結(jié)半年來的工作,,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,,但是還存在著以下不足:
1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,,有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,,就是工作量多,、時(shí)間比較緊,工作效率不高,。
2,、工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前量,,上報(bào)情況不夠及時(shí),。
3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),,還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,,許多工作還只是充當(dāng)"算盤珠"。
(四)下半年的工作打算,。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓寬思路,,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
1,、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,,明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,,理清工作思路,提高辦事效率,,增強(qiáng)工作實(shí)效。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是什么,?我認(rèn)為"亮劍"中告訴了我們,。最重要的就是打造魂魄,什么叫魄,,依附身體的精神,。什么叫魂,可以離開身體的精神,。我剛剛來到這個(gè)企業(yè)的時(shí)候,,問過我們企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)薪資怎么樣,她說一個(gè)好的薪資不如一個(gè)好的老板,,她喜歡這里,。一個(gè)企業(yè)這些東西塑造出來了,我相信他就能夠真正的長生久世,死而不亡,,基業(yè)常青,。
我們的培訓(xùn)時(shí)間雖然不長,但是通過培訓(xùn),,我對(duì)公司有了更深一步的了解,,也對(duì)工作有了全新的認(rèn)知,同時(shí)有了些自己的想法與心得,。
營銷就是滿足人的需要,,所以只要人類需要肉,那么我們的企業(yè)就會(huì)有市場(chǎng),,有發(fā)展,,有美好的前景。我相信未來中國最好的獸藥企業(yè),,是由改造后的我們而打造的,。那么我們需要一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢!
2xx-x年上半年,,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),,在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將2xx-x年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。
一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。
半年來,,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,,核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量,,整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量,。
我本著"把工作做的更好"的目標(biāo),,工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,,圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù):
1,、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì),做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。
2,、收貨情況:原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確,。如有多或是少的情況,,要及時(shí)匯報(bào)給采購部。
3,、倉管報(bào)表:做好每天出庫,、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù),就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確,。
三,、存在的不足。
總結(jié)半年的來的工作,,雖然取得了一定的成績,,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足,。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,,就是有的時(shí)候工作量多,,時(shí)間比較緊,,工作效率不高,。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,有時(shí)工作沒有提前完成,,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四,、20xx年下半年工作計(jì)劃,。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓展思路,,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),,加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,,理清工作思路,,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效,。
進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,,銷售占30%,,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,,劉總說的一句,,"新來的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊"于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索,,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,,更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),,這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單,、送個(gè)文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間,。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,,不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),,十分抱歉,,就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,,我所見到的只是細(xì)枝末葉,,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。
綜上所述,,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,,但我還是理不出一個(gè)頭緒,,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見諒,!
雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,,跑市場(chǎng)也不是我的初衷,。收集信息我很樂意,實(shí)事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,,是有可能連大門都進(jìn)不了的,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,!網(wǎng)站的求購信息更有針對(duì)性,,客戶的需求一目了然,然而,,我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的,,始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),,我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,,我很遺憾也很無奈,,因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚M(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),,于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,結(jié)果始終沒有突碼,。
我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息,,無效業(yè)績的情況,提一點(diǎn)自己的想法,,技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),,與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,,也許可以事半功倍,。
以上為我的工作總結(jié),總而言之,,我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,,也許我可以做得更好的。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十三
1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入,、統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))、分析工作,。
2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,,同時(shí)開據(jù)出庫單。
3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,按進(jìn)做好日?qǐng)?bào),、月報(bào),、年報(bào),報(bào)銷售經(jīng)理,。
4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。
5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。
6完成本部門的行政事務(wù)性工作,,為本部人員提供后勤服務(wù),。
一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系,。
1,、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。
2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng),、核銷事宜,,并及時(shí)備案存檔。
3,、銷售人員與公司的信息交流,,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá),。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,,以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;,。
(3)日常材料(包括辦公用品,、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);,。
(4)定期電話拜訪客戶,,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,,并作好記錄,。
二、對(duì)寄件,、發(fā)貨,、開票、商業(yè)伙伴等的管理,。
1,、銷售物料的管理。
(1)文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記,、查收,、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;,。
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;,。
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記,、歸檔(證照、證書,、開票信息);,。
(5)接、發(fā),、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件;。
(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理;,。
(7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪,。
2,、購銷合同的存檔、登記,。
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,,編制每個(gè)月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理。根據(jù)需要,,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核),。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,,按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4,、開票(雙人或多人復(fù)核),。
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符,。
5,、對(duì)所發(fā)貨物、樣品,、資料等注意定時(shí)查件,。
三、銷售部內(nèi)部管理,。
1,、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作,。
掌握和使用印章并審核,,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函,,以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。
2,、彩頁,、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,,月底結(jié)算),。
3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴),。
負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,,負(fù)責(zé)各類政策文件,、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選,。
4,、每日公司郵箱、公司qq,、行業(yè)網(wǎng)站的查看,,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù),。
四、對(duì)外招商,。
1,、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;。
2,、負(fù)責(zé)招商信息的處理,、回饋、聯(lián)系;,。
3,、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,,通過電話拜訪,、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,,為公司制訂銷售策略提供信息。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十四
20xx年的銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,,是客戶聯(lián)系的紐帶,,起著舉足輕重的作用。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年銷售內(nèi)勤工作,。
范文,,歡迎大家閱讀。
到今天三個(gè)月試用期已滿,,根據(jù)公司的,。
規(guī)章制度。
現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工根據(jù)公司的需要目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間但從來公司的第一天開始我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。
本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一,、試用期期間工作,。
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)擋一面,,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
業(yè)務(wù)方面的工作,。
1.子夜時(shí)段項(xiàng)目。
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),,我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,,了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,,如婚紗影樓、婚慶禮儀,、蜜月游等,,形成了一些匯總資料。
出自 www.sevw.cn
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,,九月份,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道,,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2.華泰項(xiàng)目。
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),,前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。
3.印章媒體項(xiàng)目。
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),,針對(duì)政企e通的宣傳方面,,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì),與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,,與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?,F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個(gè)月,,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),,但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。
1.流程制定:配合張清,、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。
2.年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,,具體分為這幾塊:背景描述,、傳媒20xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位,。20xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。
3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,,對(duì)自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
4.日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每天的日?qǐng)?bào)匯總,,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。
5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查:完成每天的值日檢查,。
我于xx年02月份任職于xx公司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的,。
工作總結(jié),。
如下:
一、銷售部辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落,。
二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),,這是我個(gè)人的想法。),。
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
四、今后努力的方向:
半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
一、銷售部辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!
3.行政部,。
年度工作計(jì)劃。
第一部分總體目標(biāo),。
一,、總體目標(biāo)。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3,、完成日常行政招聘與配置;,。
4、推行薪酬管理,,完善員工薪資結(jié)構(gòu),,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性,。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8,、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人;。
9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
集思廣益,,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。
和根本利益。
二,、注意事項(xiàng):
1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),,按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,,都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。
3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體,。
工作方案,。
鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃,、制度、表單等,,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。
第二部分完善公司組織架構(gòu)。
一,、目標(biāo)概述,。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。
鑒于此,,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,,做到既無空白、也無重疊,,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十五
1到今天三個(gè)月試用期已滿,,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工,,根據(jù)公司的需要,,目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。
本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,具有工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況。
總結(jié),。
如下:
一,、試用期期間工作。
在實(shí)習(xí)期間,,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
業(yè)務(wù)方面的工作。
1.子夜時(shí)段項(xiàng)目,。
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),,我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,,如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等,,形成了一些匯總資料,。
出自 www.sevw.cn
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2.華泰項(xiàng)目。
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),,前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。
3.印章媒體項(xiàng)目。
隨著商務(wù)領(lǐng)航政企e通項(xiàng)目的全面啟動(dòng),,針對(duì)政企e通的宣傳方面,,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì),與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,,與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?,F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個(gè)月,,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),,但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。
1.流程制定:配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。
2.年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,,具體分為這幾塊:背景描述,、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位,。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。
3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫,。每次的會(huì)議紀(jì)要,,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,可以提高會(huì)議開展的效率,,明確會(huì)議議題,,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,,能提高自己的總結(jié)概括能力,,對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí),。
4.日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定,。
7.值日檢查:完成每天的值日檢查。
2我于xx年02月份任職于xx公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),,這是我個(gè)人的想法,。),。
三,、
及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
四、今后努力的方向:
半年來,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好,、更完善!
3.行政部年度工作計(jì)劃。
第一部分總體目標(biāo),。
一,、總體目標(biāo)。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,,為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。
3,、完成日常行政招聘與配置;。
4,、推行薪酬管理,,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
5,、充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,,實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性,。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8,、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人;。
9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益,。
二,、注意事項(xiàng):
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),,按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,,都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。
3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃、制度,、表單等,,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構(gòu),。
一,、目標(biāo)概述。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。
鑒于此,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?;诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,,做到既無空白,、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。
二、具體實(shí)施方案:
三,、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十六
在不經(jīng)意間已從身邊滑過,,回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,,在職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。3,、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。4,、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,,使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式),。5、各種促銷活動(dòng)情況了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度),。7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密,。11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn),。
二存在的缺點(diǎn)及,。
對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,,對(duì)上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想,。
三部門組織上面的一些小建議,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié),。
一年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十七
8月份我們的任務(wù)是6萬元,,實(shí)際上完成了2萬,,離任務(wù)額還差4萬,,由于負(fù)責(zé)門迎工作,,對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,,老客戶購買降低,。
在工作中,由于本人向來性格開朗,,樂觀,,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,,小伙態(tài)度都特別好,,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。
尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,隔行如隔山,,以前沒有從事過類似的工作,,新接手也不過幾個(gè)月,很多東西從頭學(xué)起,,接受是需要一個(gè)過程,,所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點(diǎn):
1,、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,八仙粥滄州店種類有限,,不能滿足個(gè)性化的需求,。
3、我們的銷售技能欠缺,,中醫(yī)功底薄弱,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4,、在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候,,那天打開銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,,完成了3000多的銷售,,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。
但是“不找借口找方法”,,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,,努力學(xué)習(xí),,努力工作,努力生活,,讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力,在這段工作中,,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。
9月工作計(jì)劃,。
9月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn),上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),,這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1,、先做好9月4號(hào)邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。
3,、老客戶有的`家里別家產(chǎn)品也很多,,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,,我們可以很好的利用這點(diǎn),,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),,成為我們的鐵桿,,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要,。
5、做好大客戶的維持工作,,上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,,雖然比例不是完全如此,但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6,、做好店長安排的工作,,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的武術(shù)精神,百折不撓,,勇往直前,。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),,但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,,而不是需要你的時(shí)候,,你什么也干不了,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十八
不知不覺中,我已加入____團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員,。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。____了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,,從中也讓我學(xué)到了許多,,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。
內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。
2,、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜,。
3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。
4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。
5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
簡述工作情況,。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,對(duì)于剛剛開始工作的我,,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,,虛心向同事學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好,。
2,、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,附帶銷售車輛_臺(tái),并于____年__月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作,,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,,提高工作效率,,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài),??偨Y(jié)一年來的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,,但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇十九
劍”中告訴了我們,。最重要的就是打造魂魄,,什么叫魄,依附身體的精神,。什么叫魂,,可以離開身體的精神。我剛剛來到這個(gè)企業(yè)的時(shí)候,,問過我們企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)薪資怎么樣,,她說一個(gè)好的薪資不如一個(gè)好的老板,她喜歡這里,。一個(gè)企業(yè)這些東西塑造出來了,,我相信他就能夠真正的長生久世,死而不亡,,基業(yè)常青,。
我們的培訓(xùn)時(shí)間雖然不長,但是通過培,。
訓(xùn),,我對(duì)公司有了更深一步的了解,也對(duì)工作有了全新的認(rèn)知,,同時(shí)有了些自己的想法與心得,。
營銷就是滿足人的需要,所以只要人類,。
需要肉,,那么我們的企業(yè)就會(huì)有市場(chǎng),,有發(fā)展,有美好的前景,。我相信未來中國最好的獸藥企業(yè),,是由改造后的我們而打造的。那么我們需要一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢!
我認(rèn)為我們的企業(yè),,發(fā)展的空間非常,。
大。掙錢有幾個(gè)境界,,一個(gè)人能掙錢,,幾個(gè)人合作能貝增叫賺錢,懂得了通路,,渠道,,管道,那就是一個(gè)企業(yè)了,,能來錢,,那么一個(gè)企業(yè)想做大就需要上市,而且要上牛市,,那樣才會(huì)生錢,。
能加入萬達(dá)獸藥企業(yè)是我的榮幸,因?yàn)椤?/p>
我加入了一個(gè)快樂型的團(tuán)隊(duì),。我會(huì)用我的成績回報(bào)這個(gè)給我第一滴甘露的山石,,用實(shí)踐去檢驗(yàn)我的選擇沒有錯(cuò)。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇二十
范本合集
,供大家參考,。
當(dāng)我們受到啟發(fā),,對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣,。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?小編在這里給大家?guī)礓N售內(nèi)勤工作心得體會(huì),希望大家喜歡!
我于__年02月份任職于__公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一,、銷售部辦公室的日常工作:
作為__公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落,。
二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!
3.行政部年度工作計(jì)劃,。
第一部分總體目標(biāo)。
一,、總體目標(biāo),。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展__年度的工作:
1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。
3、完成日常行政招聘與配置;,。
4,、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,,并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。
7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),,用優(yōu)秀的文化感染人;,。
9、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。
10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二,、注意事項(xiàng):
1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),,按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。
2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3,、此工作目標(biāo)僅為行政部__年度全年工作的基本文件,,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃,、制度、表單等,,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。
第二部分完善公司組織架構(gòu)。
一,、目標(biāo)概述,。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。
鑒于此,,行政部在__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,,通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,,做到既無空白、也無重疊,,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范、不斷發(fā)展,。
二,、具體實(shí)施方案:
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否,。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針,。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,工作負(fù)荷繁重,,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),,阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,,工作流程環(huán)節(jié)增多,,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,,組織整體效率下降等現(xiàn)象,,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼之間,,我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,,每天都在忙忙碌碌中度過,,過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,,對(duì)待銷售內(nèi)勤工作,。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,,比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來,,銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,最重要的就是銷售信息,以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員,。
在一些文件的整理,、買賣合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,,給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),,希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),,爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,。
二、日常工作,。
三,、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒,。
在工作中,,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,,掌握方法,,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)他們的長處,,反思自己不足,不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,,要誠懇待人,態(tài)度端正,,積極想辦法,,無論大事小事,我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,。
四,、存在的不足。
1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,,處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),,遺漏一些重要事情,,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2,、對(duì)工作程序掌握不充分,,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3,、缺少細(xì)心,,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),,思路縝密,。在這方面,我還不夠細(xì)心,,時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。
五,、嚴(yán)格遵守公司管理制度。
一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,,做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。
二,、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),,迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。
三、工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí),、虛心請(qǐng)教,,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
四,、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
六,、今后努力的方向,。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短,,提高自身的工作水平,。
2、必須提高工作質(zhì)量,,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,,要進(jìn)行思考,、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省,。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn),。
近半年的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),,在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班,,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),,但是作為新人,我深深知道,,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
我于20__年02月份任職于__公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作:
作為__公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸的款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸的款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸的款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸的款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸的款的逐步深入,,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸的款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。),。
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為__公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
四、今后努力的方向:
半年來,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸的款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的.本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下,。
一,、內(nèi)勤日常工作。
作為__公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,,使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式),。5、各種促銷活動(dòng)情況了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度),。7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密,。11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。
二、存在的缺點(diǎn)及。
對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績,。20__年的到來,,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問題,,我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,,能更多的為公司利益著想,。
三、部門組織上面的一些小建議,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
四、總結(jié),。
一年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭取更大的進(jìn)步!
又是一年歷盡風(fēng)華,,又是一年心手相牽,20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,,回首這一年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,,其間有喜樂,,也有哀愁,但更多的是心存感激,,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一,、全年__公司共計(jì)簽約__套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款__億元,,實(shí)收房款__億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套,。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作,。
三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。
五、每天帳目的日清月結(jié),。
六,、配合銀行催繳欠款,。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,作為結(jié)算室一員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,??傊荒陙?,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來處理事情,,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性,、合理性,這也為大家今后,。
工作,。
樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),,展望20__年,無論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),,我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢(shì),,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的__公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇二十一
我于_年5月任職于_公司,。這半年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下,,使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié):
作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。
(二).分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。),。
(三).及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
(四).今后努力的方向:
半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。
銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)的成功案例分析篇二十二
您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中,,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),,以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,,從中也讓我學(xué)到了許多,,懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),,如下:
作為公司銷售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到最好“的目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,,包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),,登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。
2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位,、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。
3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題,,包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,,是否有依據(jù),協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,,統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。
4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。
5,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。
6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)),。
7,、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。
8、部門周會(huì)及月會(huì)前,,負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,。
9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),,協(xié)助人事部招聘人員。
10,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn),。
二,、簡述工作情況。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開始工作的我,,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到最好。
2,、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,,爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作,。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,,無論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),,與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,,自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己,,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。