心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé)，要對(duì)施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn),，提高管理的認(rèn)識(shí),，提高技術(shù)水平，建立學(xué)習(xí)小組后,，針對(duì)施工隊(duì)伍中,，文化素質(zhì)低,，質(zhì)量意識(shí)淡薄,，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料,，以各種形式開展宣傳教育,，使全體施工人員對(duì)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解，認(rèn)識(shí)到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序,，或設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收規(guī)范）,，施工企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題不僅僅是工程技術(shù)人員,、監(jiān)理人員、檢查人員的事,，而且包括全生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)成員,、每道工序、每項(xiàng)工作的質(zhì)量,。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場(chǎng)研究設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和服務(wù),，把企業(yè)各部門管理的活動(dòng),，構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟(jì)的水平上,，并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件,，國(guó)家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工,、自檢,、監(jiān)督等各部門的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動(dòng)各部門人員全體參加,，做到“上面有人抓,、中間有人管、下面有人干”,，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系,，以保障這一工作的實(shí)施，在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時(shí),，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織,，成立管理小組，制定工作計(jì)劃,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢查實(shí)施情況，解決存在問(wèn)題,，在項(xiàng)目部開展日常的質(zhì)量管理活動(dòng),。

搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)工程管理的核,，建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一,，我們根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作具體落實(shí)到每個(gè)班組,，每個(gè)人員的身上,，制定明確的責(zé)任制，尤其是工人,、收料員,、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負(fù)其責(zé)，各級(jí)管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍,。另外抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序,，確定明確的職責(zé)，如制定了“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制”,，對(duì)一切原料,、半成品進(jìn)場(chǎng)都要開展檢驗(yàn)收，對(duì)材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)的杜絕進(jìn)場(chǎng)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí),，對(duì)企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識(shí),。通過(guò)講師細(xì)致入微的分析，對(duì)以后工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題可以妥善的去處理,。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去,。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“is9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影，但是,，我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證,，直到這學(xué)期，我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課,，才對(duì)質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解,。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課，講師通過(guò)名家講座和保時(shí)捷生產(chǎn)流水線的視頻,，深深震撼了我們,，讓我們體會(huì)到了質(zhì)量管理體系在中國(guó)與外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了iso9000標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了iso9000真正含義,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。

經(jīng)濟(jì)全球化的今天,，中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮,，與此同時(shí)，企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn),。越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)iso9000已成為必然趨勢(shì),，而國(guó)內(nèi)懂iso的人才相對(duì)較少,。因此,，了解，學(xué)習(xí)iso9000,，了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人,，還是對(duì)于企業(yè)，都非常重要,，任何事物只有你去接觸了,，才會(huì)了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù),。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理,，以最大幅度地降低生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竟?fàn)幜?。要知道質(zhì)量決定競(jìng)爭(zhēng)力,。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，學(xué)會(huì)并掌握行業(yè)中國(guó)家或國(guó)際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（目前,，我國(guó)為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有iso9000,、iso14000及qs9000標(biāo)準(zhǔn)），通過(guò)國(guó)家,、或國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,，取得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后，才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國(guó)際市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè),。因此,，質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)，對(duì)企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)有興趣的人來(lái)講,，可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)中,、正常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用,；如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí),，還可以參加國(guó)家、國(guó)際性認(rèn)證資格考試,，取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書,，加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng)，幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢,、認(rèn)證,、復(fù)審活動(dòng)?？梢哉f(shuō),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)百利而無(wú)一害啊。

這是我上過(guò)所有選修課中人數(shù)到得最多,，大家聽得最認(rèn)真的一門課,。大家上課認(rèn)真聽講，不斷探索新的知識(shí),，以求趕上時(shí)代快速發(fā)展的步伐,，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)老師深入淺出的講解,，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解,。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定,，是國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類,；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證,。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng),。就是說(shuō),，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。

在了解iso9000以前,，我?？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”，我茫然不知何物,，認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)了iso9000,，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,，并且有產(chǎn)品認(rèn)證,，也有管理體系認(rèn)證，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,，并且廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說(shuō)法是不規(guī)范的,，可以說(shuō)“××企業(yè)通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說(shuō)“××產(chǎn)品通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”,。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒有通過(guò)認(rèn)證,，也說(shuō)不定,，所以對(duì)這方面的知識(shí)的了解，學(xué)習(xí),，將對(duì)我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用,，對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。

什么是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)呢,？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,，在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家,，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)（tc）制定,，iso批準(zhǔn)發(fā)布,。凡是由tc176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱iso9000族標(biāo)準(zhǔn)。“族”的概念指的是不僅僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè),，即為：iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》iso9001《質(zhì)量管理體系要求》iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》iso19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有is09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,，從1987版1994版20xx版20xx版,，最新版本為20xx版，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要,。

質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評(píng)定,，成為國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外，它還具有更深刻的內(nèi)涵：

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,，必須設(shè)計(jì),、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系,。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé),；管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立,，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別,、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn),。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,，包括：①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系,；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的,；④資源必需、充分且適宜的資源包括人員,、資金,、設(shè)施,。設(shè)備、料件,、能源,、技術(shù)和方法。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定,、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程,，從而完善體系。

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控,。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益,、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化,。質(zhì)量管理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容,，但我認(rèn)為其中心思想是：

一、以顧客為中心,，是產(chǎn)品滿足顧客的需求,；

二、以產(chǎn)品為中心,，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),，取得創(chuàng)新。很多人并沒有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,，說(shuō)質(zhì)量管理體系只是做無(wú)用功,，沒有實(shí)際的用處，還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),，公司通過(guò)培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好,，都只是為了獲得國(guó)家或國(guó)際的質(zhì)量認(rèn)證，這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想,，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件，在iso9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說(shuō)到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求,、具體的目標(biāo),、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的,。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,，不然,，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誤解了其真正的目的,，那么就領(lǐng)會(huì)不到其核心思想,，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力,。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課,，如果上課老師不對(duì)學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理,，那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想,，當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時(shí),，我們就可以稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng),，通過(guò)包括制定質(zhì)量方針,、目標(biāo)以及管理策劃、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng),。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,，也就是質(zhì)量管理體系。

它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn),；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ),。質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ),。

企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，首先就得做好質(zhì)量管理，在中國(guó),，也許是一種崇拜心理,，或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，不論是剛剛崛起的小公司,，還是歷史悠久的大企業(yè),，總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證,，為了迎合市場(chǎng)需求，自己也要想方設(shè)法弄來(lái),，然后,，在各個(gè)認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下，給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗,，讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn),。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡(jiǎn)便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一,，強(qiáng)調(diào)全員參與,，而且一定的培訓(xùn)必不可少。在管理運(yùn)行過(guò)程中,，首先要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，然后才是解決問(wèn)題。但是如果因?yàn)橛龅讲荒芗皶r(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題,，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因,，體制上的問(wèn)題！不是沒有事先發(fā)現(xiàn),，而是解決不了而隱瞞不報(bào),，導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，所以,，一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn),。如果做到以上所有要點(diǎn)，公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下,，也是讓人放心的。

通過(guò)快一學(xué)期的學(xué)習(xí),，不論我以后會(huì)不會(huì)從事質(zhì)量管理方面的工作,，所學(xué)的這些知識(shí)也是受用一生的。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,。

在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí),。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本、鑒定成本,、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本,。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面,。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月,，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月,，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工,，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，,。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。目前,，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的,。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程,、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò),。

（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò),。

（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。

即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相,，原因,、真因、改善措施,。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān),。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低,。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

要進(jìn)一步完善車間管理,，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：

（1）目標(biāo)指向能力,；

（2）思考對(duì)策能力,；

（3）組織用人能力；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力,；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力,。如果自身得不到提升,，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書,；

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo),；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；

（4）制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督,、實(shí)行車間主管、工藝工程師,、技術(shù)員,、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，咨詢公司邀請(qǐng)了api審核專家和備案培訓(xùn)師來(lái)給我們講課,。通過(guò)4天的學(xué)習(xí),，以及老師以及同行們交流，我對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施有了更深的認(rèn)識(shí),。

質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的四大益處：

1,、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力,。

2,、促成增強(qiáng)客戶滿意的機(jī)會(huì)。

3,、應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,。

4、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力,。

以上4點(diǎn)是iso9001—2015講的內(nèi)容,，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶滿意,，更好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平,。

具體到iso9001—2015及apiq1第九版的要求,，因?yàn)閕so9001—2015及apiq1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過(guò)程管理的方法體系，基本原則是pdca循環(huán),，所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,，建立體系及其過(guò)程的目標(biāo)，配備所需的資源,，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果,。

有策劃了，那如何實(shí)施呢,？

首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件,，包括：

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的陳述。

2,、包含質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要求的質(zhì)量手冊(cè),，并包括：

1)質(zhì)量體系的范圍，包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當(dāng)理由,。

2)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的順序和相互作用的描述,。

3)識(shí)別需要確認(rèn)的過(guò)程。

4)控制質(zhì)量管理體系過(guò)程的文件化程序的引用,。

5)針對(duì)質(zhì)量管理體系制定的文件化程序,。

3、確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效策劃,、運(yùn)行,、控制以及符合要求的文件和記錄。

4,、確定組織聲稱的滿足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求,。

以上是體系文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊(cè),、程序文件,、三級(jí)文件（包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程）及相應(yīng)的記錄。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)該誰(shuí)來(lái)建立,，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,，大家開會(huì)討論，最高管理者拍板,，最高管理者還要確保必要的資源,，包括人力資源、專業(yè)技能,、基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備）,，技術(shù)及財(cái)務(wù)資源。

在文件化的過(guò)程中,，要充分的進(jìn)行溝通,，包括內(nèi)部溝通和外部溝通，使文件的編寫更加符合公司實(shí)際,，避免產(chǎn)生“兩張皮”,。

文件根據(jù)什么來(lái)編寫，這是個(gè)問(wèn)題,，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求來(lái)編寫,，不缺項(xiàng)，三級(jí)文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜,。

三級(jí)文件主要是可執(zhí)行文件,，員工按文件的要求就可以干活了,，所以，要把公司的實(shí)際情況跟標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，做到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，容易操作執(zhí)行，保證質(zhì)量穩(wěn)定,，易于控制調(diào)整,。

其次，文件編好了,，人員要跟上,，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好，分工明確,，各司其職,，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評(píng)定，培訓(xùn)考核,。

以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來(lái)服務(wù)的,。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過(guò)程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃,，合同的評(píng)審,、原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)的控制,，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),，生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，及生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn),，還包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

質(zhì)量管理體系在企業(yè)實(shí)施了,，運(yùn)行的怎么樣,，有沒有效果，怎么測(cè)量,？我們有手段。

內(nèi)審和管理評(píng)審是很好的手段,，通過(guò)內(nèi)部審核,，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題,，并加以糾正,，通過(guò)管理評(píng)審來(lái)總結(jié)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況并持續(xù)改進(jìn),，當(dāng)然在運(yùn)行的過(guò)程中也可以通過(guò)諸如工藝紀(jì)律檢查,、顧客滿意度調(diào)查等來(lái)驗(yàn)證體系的符合性,。

說(shuō)了許多,，來(lái)總結(jié)一下,，質(zhì)量管理體系的建立,、實(shí)施,、檢查和改進(jìn)即pdca循環(huán)需要各方面的配合，建立質(zhì)量管理體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程,，許多人有各自的理解,，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系的建立有一個(gè)要訣：文件體系要建立,，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,，要求規(guī)定向一致,，規(guī)定做事要統(tǒng)一,，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過(guò)程控制是關(guān)鍵,，口頭約束非證據(jù)，記錄證據(jù)要體現(xiàn),。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到,，做到的要留記錄。

那要求包括哪些內(nèi)容呢,？這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求,，產(chǎn)品及顧客指定的要求,，法律法規(guī)及其他適用的要求,，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，管理變更的要求，產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。

規(guī)定就是文件化,，上述的要求要落實(shí)到文件上,，口頭的約束是不行的。

規(guī)定的要做到,，就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過(guò)程中要留下記錄,。